Delovye Linii
3828 reviews
September 14, 2023
Отвратное отношение к грузам клиентов. Заказываешь обрешетку для хрупкого груза - так они при сколачивании забивают в твой товар гвозди. Просишь оформить паллетирование, чтобы груз доехал до адресата, но и это не помогает. На все отправления наносим специализированную маркировку (по УАТ) но сотрудникам компании просто наплевать ни маркировку, они такое впечатление что специально делают всё, чтобы твой груз не доехал до клиента.
При заборе груза, курьер-водитель, всё делает на высшем уровне, передаёт груз на терминале с пояснениями: стоит индикатор, хрупкое, бросать нельзя.... но что потом твориться.... посмотрите на фото, груз был на отдельном паллете.... до терминала в Казани он точно доехал целым из СПб. Кто работает в Казани, что вы делаете такое с грузами? Как вы вообще в таком виде решаетесь ехать на вручение? И почему водители берут с терминала себе в кузов в таком виде груз для доставки? По фото, без вскрытия посылки уже видно, что внутри ничего хрупкого не осталось.
7
1
February 22, 2024
Все быстро . Но , есть некий нюанс . Если оформлять через сайт пишет одну сумму . По факту раза в 2-3 выше .
И так всегда .
При условии , что габариты и вес всегда точные !
Не меняется ничего , кроме суммы .
Было 6, по факту 12.
2
4
September 12, 2024
От оформления до получения посылки прошло минут 10 не больше. Всё удобно и быстро, был в воскресенье. Так держать!
December 21, 2023
Узкие проезды вокруг теминала, не информативная навигация на получение груза, фуры и легковые всё в перемешку , сгоняют в очередь не спрашивая для чего приехал, отправить или получить. Если в первый раз приехал готовьтесь покататься по кругу. А уж если и добрались до ворот получения, молитесь чтобы груз выдали целый.
1
April 16, 2024
ДЛ повредили груз стоимостью более 100 000 рублей, а выплатили по страховой - 14000, так как якобы не была указана стоимость груза при отправке!!! Всегда нужно указывать стоимость груза, в случае повреждения вам вернут копейки!!! В нашем случае не удалось вернуть деньги даже через суд!
2
September 29, 2023
Пришёл груз, поехал забирать. Вроде все как всегда. Но ни тут то было. Менеджер поставил блокировку на груз, и в итоги ему начали писать, чтобы снял блокировку, ни ответа ни привета. В итоги я потерял полтора часа своего времени на оформлении документов + полчаса на получения груза. Вообщем отвратительная работа сотрудников компании. И минус 2 часа драгоценного времени (
December 8, 2024
Работают быстро. Хорошая компания. Рекомендую.
October 22, 2023
Здесь я приехал мне помогли с вещами подсказали куда пройти и все объяснили очень уважительно и позитивно отнеслись с душой красавцы слов нет
4
2
August 20, 2024
Сотрудники "Деловых линий" всегда вежливы и готовы помочь в решении любых вопросов. Дважды встречала груз и один раз отправляла — очень довольна работой компании. У них всё организовано чётк о, сроки соблюдаются, груз доставляют вовремя
3
May 27, 2024
Не возвращают деньги за недоставленные грузы. Заранее оплатила доставку, теперь никак не могу добиться возврата ср едств из-за их сбоя в программе, который они не признают. Операторы просто роботы, которым все равно на проблемы людей. сплошные отписки и нежелание помочь.График работы как в СССР.
May 6, 2024
Вечно с Дл какие то проблемы, то им одно не верно написано то другое, то в холдинг им нужны подписи ген директора, менеджеры всю душу вытянут. При этом на складе всем все по барабану, груз отдадут любому.
1
May 15, 2024
Всё классно, быстро и качественно,на мой взгляд лучшая тк по крайней мере в Москве!
1
July 12, 2024
Никогда не стал подолгу на данном адресе - быстрая сдача (приемка) товара, оперативная выдача, после оформления документов. Возможно загрузка погрузчиком крупных и тяжёлых грузов!
3
1
November 29, 2024
Мужики терминал отлично работает!!! Самое главное не перепутайте отгрузочный пандус. При въезде если сразу на лево то там принимают мелкий груз до 5 мест. Если больше 5 мест то прямо до упора на лево в очередь.
October 25, 2024
Мало того, что доставку постоянно переносили, еще и товар сумели потерять на складе))
August 6, 2023
Дата доставки была согласова 22.07.2023 на 05.08.2023. Пятого августа я позвонила на их горячую линию, чтобы убедиться в том, что товар доставят именно в указанную дату. Оператор колл-центра была очень мила и ответила что все в порядке и сегодня до 18.00 мне доставят груз. В 15.00 я вновь позвонила и вот здесь все и началось. Мне предоставили информацию, что ничего мне не привезут. Пять часов я пыталась добиться хоть какой-то информации. Меня заверяли в том, что в течении часа со мной свяжется менеджер, для решения моего вопроса, по итогу никто со мной так и не связался. Я писала и звонила куда только могла, но все как в закрытые двери. Мне посылка нужна была именно 05.08.2023.
6
1
November 7, 2023
При доставке груза из 4 мест была перепутана и доставлена 1 не моя коробка. Доставка была 27 октября, по прошествии 10 дней (7 ноября) мою коробку так и не нашли, зато позвонили о необходимости забрать ошибочно доставленную коробку.
Когда мне привезут мою недостающую коробку и привезут ли вообще - большой вопрос.
Отвратительное отношение к клиентам и нежелание исправлять ошибки допущенные их же компанией.
Буду обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру.
2
1
September 22, 2023
Ужасная клиентоориентированность! Оформлял две заявки за неделю на доставку "от адреса до адреса". Обе заявки сорваны по срокам и до сих пор "в работе". Обратной связи от Деловых линий жирный ноль, хотя каждый раз при звонке к ним, очень долго "составляют обращение", с обещанием оперативно разобраться и "с вами свяжутся в течении часа" . Расчёт по телефону производят не верный, закрывают заявки без предупреждения, перед этим два раза сорвав доставку от своего терминала в Ростовской области до адреса. Ни одного позитивного момента от сотрудничества с данной компанией. Завершим заявки "в работе" и пойдём к другим перевозчикам
3
2
September 9, 2023
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ
если хотите, чтобы вас постоянно обманывали,
кормили завтраками,
ставили груз на хранение, когда должны были привезти на адрес на следующий день (доставка по Москве)
неоднократно назначали даты и не приезжали,
ни разу не перезвонили,
не решали проблему от слова совсем
тогда да, обязательно воспользуйтесь этой компанией!
было сделано множество звонков и столько же составлено обращений менеджеру, которые он/а просто отклонял/а и никак не собирались решать проблему
пытались сделать в своей ошибке виноватыми нас и чтобы мы за это еще заплатили, но Вы не учли тот факт, что мы не дураки и все документы у нас имеются
3 недели стресса на эти звонки и разбирательства, «спасибо большое», что теперь восстанавливаю свое ментальное здоровье из-за вас
!не будем забывать про бумеранг и карму!
4
1
July 4, 2023
Компания по умолчанию добавляет в счет доставку до адреса. Поняли это только со 2-го выставленного счета. Потребовалось тратить время и звонить для перевыставления счета, тут же предложили скидку 40% на доставку. После оплаты они еще и уточняют точно ли нам нужна доставка или заберете сами. Отличный бизнес, ребята! Далее, при оставлении контактного номера отправителем, компания почему-то это не берет во внимание, звонят на номер когда-то зафиксированный у себя в базе, что очень странно. К скорости поставки пока нет претензий, по деньгам вроде и не дорого, но с учетом того , что груз стал храниться бесплатно 1 день. а далее платно за 300 р в день, то выходит совсем не дешево. В счет включают оповещение о прибытии, не оповещают. Нужно все время мониторить, а не пришел ли груз..смотрела ориентировочное прибытие, было одно число, в итоге пришел раньше, а на след.день платное хранение.Это стала самая неудобная компания. Сплошные с ними незадачи и все у них изподвыподверта. Сотрудничать будем только по крайней необходимости.
5
November 24, 2023
Перепутали посылки, привезли нам посылку другой компании, а нашу посылку заблокировали на выдачу до выяснения обстоятельств, кто эти посылки среди их сотрудников перепутал. Причём коробки были правильно подписаны маркером отправителем и на каждой из них сверху были документы!!! В нашей посылке лежали призы для финалистов масштабного барабанного конкурса среди детишек. Прошло 5 дней, никто так и не разобрался, наша посылка не доставлена и на ней до сих пор висит блок на выдачу, дети остались без призов. Конкурс государственный.
Номер заявки 39492490 от 27.10.2023.
3
1
June 13, 2022
Отправляли велосипед. Всё работает чётко, быстро! Везде чисто! Весь персонал - от тех, кто принимал груз, до менеджеров по оплате, очень доброжелательные, внимательные интеллигентные. Не было очередей вообще. Плюс была скидка за первый заказ 25%. Менеджер Егор - самый клиентоориентированный! Благодарю! Советую! Развития этой компании
2
10
April 19, 2024
Приехал на днях в три ночи,из тридцати менеджеров работал один🤦♂️я понимаю ночью народу меньше чем днем,но одно окно из нескольких десятков🤦♂️это совсем задремали ребята,ждал пол часа
2
March 7, 2024
Добрый день. Хотел чтобы знали люди. Из Владивостока были отправлены две упакованные полуоси. Полуоси только что сняли. Пришли в состоянии как будто везли их волоком резьба испорчена, пыльник пробит, на защитном ободке, следы множественных ударов (сильно помяты). Не стал заказывать полет отдельно, как я понимаю в этом причина.
3
April 23, 2024
Все быстро и оперативно. Ценник выше среднего. Автоматически добавляют 100 рублей за въезд на территорию
November 7, 2023
Хамское поведение персонала при оформлении документов на отправку. Оформили отправку, получил документ. Хотел задать уточняющий вопрос и разобраться почему указан не тот пункт приема, который просил получатель изначально. На что получил ответ, что мне ничего не будут объяснять. В итоге испорченное настроение и неудовлетворенность от полученной услуги. Зачем существует такая организация, где ее работники считают себя выше клиентов, работая в сфере предоставления услуг.
1
December 31, 2022
Как всегда- все четко: получил талон, оформил документы на получение, оплатил- все достаточно быстро, это в административном здании. Груз получил со склада, все приехало хорошо упакованное, целое без повреждений. Единственное, может быть, неудобство- то, что когда заезжаешь на территорию, административное здание находится у самого выезда, и толком указателей нет. Поэтому в первый раз приходится спрашивать- узнавать, но сотрудники склада быстро и четко все объяснили. Спасибо.
3
9
July 2, 2024
Отвратительная работа склада выдачи!!! Никого не найдешь, представители южных стран прячуться, не хотят работать. Простоял на получении целый час. Больше не буду пользоваться деловыми линиями
3
November 7, 2022
Обслуживание на высоте. Персонал правильный профессиональный. Даже если очередь, всё очень быстро. Расположены почти на МКАД и рядом с СВХ, добираться удобно. Работают 24 часа, что тоже немаловажно.
3
11
August 28, 2023
Сама ужасная транспортная компания которую я видела в своей жизни !все операторы хамили ,бросали трубки !груз задержали на 4 дня ,хотя обговорено было привезти 23 числа ,каждый день мне назначали доставку, не привозили и даже не звонили не предупреждали что ее не будет !!!!!перепутали все мои данные про отправке !никто на горячей линии ничем не помог !просто ужас !прилагаю фото !сколько раз мне назначали доставку и не привозили !а когда я сказала что у меня там лекарства ,которые мне нужны срочно ,они сказали что это не их проблема .если хотите сохранить свои нервы ,лучше не заказывайте там отправку вашего груза
3
1
August 1, 2023
Ноль звёзд , если можно поставить , я бы это сделал. Полное игнорирование клиента, если клиент не согласен со стоимостью услуг, которые считаются на терминале после забора груза. По факту шантаж , пока клиент не заплатит за услуги, стоимость , которых клиента не устраивает груз не будет выдан. Ужасный подход к клиентам, задержка сроков, не рекомендую!!! Изначально считали 17000, потом оказалось что 30000 с кучей доп. Услуг: страховка и стрейчирование , прибивание досками к паллету . В итоге я уже собрался судиться с ними, скидку сделали с 30000 всего 7000, меня не устроило, по факту шантаж, ведь я рассчитывал на бюджет 15-17 тыс. Переплатил ужасно на 6000, сроки все вышли, ждал долго, считали и техническая проблема была у айтишников. Могу всю поднаготную ещё выложить с документами. Не рекомендую
6
January 13, 2024
Очень выручает эта компания,Даже звёздочку сниму за то,что нет инструмента,скотча и всего упаковочного,для помощи отправителям ( при том,что приёмщики требуют вскрытия мест для осмотра груза
March 6
Хорошее приятное обслуживание рекомендую 👍
3
February 27, 2024
Приятно приезжать. Получения талона быстрое как и выписка бумаг. Логисты тоже быстро работают, сразу подвозят твой товар, парковка большая.
3
1
April 14, 2023
Оформил доставку шин. Упаковку дополнительно посоветовали сотрудники оформить. Доставили быстро, аккуратно, привезли до подъезда, все целое. Цены меня устраивают. Сервис классный.
4
September 11, 2024
Теперь стало невозможно создать заказ через оператора, а на сайте что бы создать его самостоятельно надо убить кучу времени, все хуже и хуже
August 25, 2023
Ждал автомобильную дверь из Армавира,приехала вся помятая. Новую дверь!)придется восстанавливать,или скорей всего покупать другую. Машина в итоге так и стоит на покраске),время идет,пешком то конечно оно полезней),но я на ней работаю. Что бы оформить компенсацию,нужно заполнить миллион документов. Первый раз с таким столкнулся,причем если сам бы не позвонил несколько раз,то и этого результата не было.(хотя по факту пока никакого результата и нет) Судя по отношению компенсации вряд ли дождусь быстро,если дождусь совсем... Всегда считал эту компанию с серьезной репутацией,поэтому и попросил отправить именно ей,а тут такое...Номер накладной 23-03561023020
3
January 15, 2024
С первого взгляда какой то Хаус. Но потом всё понятно и чётко. Все заняты своим делом. Сотрудники просто молодцы. Отгрузка погрузка всё быстро, по крайней мере в моём случае. Подъезд удобный.
1
June 23, 2023
Хочу поблагодарить Кирилову Светлану Федоровна, ведущегося специалиста Деловые линии в г. Челябинск. Только она мне помогла разобраться и отправить груз в Казахстан. Побольше таких сотрудников. При отправке груза из Московской области в г. Астана Казахстан экспресс доставкой у меня приняли груз и обещали доставить до 01.06.2023г, но доставили только лишь 22.06.2023г. благодаря Светлане Федоровне. Мне пришлось лететь в г. Челябинск и отправлять дальше свой груз. Только здесь я встретилась с грамотными и внимательными сотрудниками как Светлана. Спасибо огромное за помощь.
1
2
October 8, 2024
Быстрое обслуживание. Удобный график работы
1
December 8, 2023
Груз утерян более двух месяцев назад, после оформления претензии получили ответ, что груз найден. С тех пор ведутся бесконечные переписки во всех возможных чатах, никакого эффекта, и внимания к клиенту. Постоянное "С вами свяжутся", и далее по кругу, никакой связи, груза нет, повторный запрос, и прежний ответ. Нулевая клиентоориентированность.Накладная 23-03540001529
3
May 2, 2024
Отличная транспортная компания. Удобное местоположение. Привезли груз вовремя и без повреждений.
2
1
October 25, 2024
Хороший пунк приёма, но здесь большие очереди.
November 21, 2023
Заказала доставку, посчитали 593 рубля т.к ехать 10 км. Привезли всё хорошо. Забираю товар.Водитель вводит код и выскакивает сумма 4227, я не оплачиваю!Частный сектор, стоим два часа,холод ужастный! Обзваниваю менеджеров(через интернет ищю номера)т.к везде отвечает робот. Через три часа пересчитали на 1647 рублей. Пожалела водителя, время 12 ночи, думаю утром пересчитают всё вернут, ну известная компания! Хрен там, уже две недели звоню, пишу и тишина!!! Пишите нам претензию на возврат денежных средств! Напишу в прокуратуру!Наглядный пример!
1
December 24, 2024
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ДЛ НАСЧИТАЛИ В 2 РАЗА БОЛЬШЕ ЧЕМ СТОИМОСТЬ ГРУЗА И ДЕТАЛЬ ВЕСОМ В 5 КГ УПОКОВАЛИ В ЯКОБЫ ЗАЩИТУ АЖ В 55 КГ И СООТВЕТСТВЕННО НАСЧИТАЛИ ЗА ЭТО ДЕНЬГИ И НЕ МОГУ ДОЖДАТЬСЯ РЕШЕНИЯ ПО ПЕРЕСЧЁ ТУ СРЕДСТВ А ДЕТАЛЬ УЖЕ НУЖНА СРОЧНО
June 8, 2023
Пока редко пользовалась услугами компании, второй раз отправка посылок, но нравиться как устроено обслуживание и по приему грузов и по оформлению и оплате документов. Много окон обслуживания, как в МФЦ, отдельное окно кассы, очередей почти не бывает, по крайней мере в моё посещение. Не успела ещё оплатить груз, как мне пришло сообщение о приёме груза.
2
3
August 16, 2023
Отправляю грузы не часто, детям в других городах. Четко, быстро, оптимальная цена. Существенный плюс - оформление документов он-Лайн до приезда на отгрузку. Все довольны!
4
2
September 17, 2023
Спасибо ДЛ! Работаете прекрасно, поддержка на высоте! Отправила уже 3 раза в разные города на ВБ - спасибо, все в срок и точно! Кроме того, дешевле внутреннего транзита ВБ.
2
October 13, 2023
Строго негативная наша оценка. В который раз пытаются обмануть потратить в пустую наше время. Потеряли около года назад наш груз, нам пришлось срочно перезаказать все, чтоб не подвести заказчика. Стоимость нам тогда возместили, но теперь, когда этот груз нам не нужен они его нашли и забрасывают нас претензиями с требованием вернуть возмещение. На наши объяснения всем плевать, говорят разбирайтесь с "Ренессанс Страхованием". Не советуем работать с этой компанией, они не ценят своих партнеров!
5
February 8, 2024
всегда сдавал груз в этом терминале ни каких проблем не было но вчера 07,02,2024 сдал груз на 30 воротах и мой груз приёмщики отказывались его принять говорили это не их ворота,говорят ищи приёмщика это не наша проблема тогда пускай приёмщик стоит на воротах и принимает,или устройте живую очередь
3