Delovye Linii
3830 reviews
July 16, 2024
Большой логистический центр, но надо больше контакта с клиентами, а то люди теряются, я пока шел 100м два человека спросили где офис.
3
1
August 1, 2023
Обрaтилась в деловые линии 4 года назад по совету друга, очень довольна их сервисом. Менеджеры постоянно на связи и с любым вопросом помогут. Доставка на склады маркетплейсов по всей России, это очень удобно. Тем более цены впoлне приемлемы.
February 6
Ничего выдающегося. Приносишь , отдаешь, забирает документы-свободен
August 26, 2023
Заказ 37801881. Оплатил заказ по присланному уведомлению и ссылке. Водитель утверждает- надо было наличными. Груз не отдал. Операторы ничего ответить не могут, переключали 3 раза. В итоге- создали какую-то заявку и сказали ждите…..оплата есть, ее все видят, но сделать никто ничего не может.
И еще нужно ждать в течение часа.
Отвратительный сервис и организация дела! Водитель сказал, что такой бардак часто и ничего не решается. Выбирайте надежные компании, которые умеют работать
1
April 28, 2023
Очень удобное месторасположение склада, большая парковка, электронная очередь, можно попить кофе, отзывчивый персонал, чисто, на складе не задерживали, все чётко и быстро, остался очень доволен. Рекомендую.
1
October 1, 2023
Большая точка, много машин, грузовых, легковых, с непривычки неуютно. Но все грамотно организовано. Оформление, получение. По крайней мере для физлиц, каковы был я
April 16, 2024
Приехал к 7 утра. На приёмку было открыто одно окно. Попросил открыли второе. Быстро выгрузился. Через 10 минут выехал с территории. Днём машин будет больше.
December 16, 2022
Формирование заявки на перевозку домашних вещей из Москвы в другой город - это наверное единственный плюс. Остальное пойдут минусы и предостережения клиентам.
1. Диспетчера не решают ни один возникший у Вас вопрос.
2. Диспетчера не смогут посмотреть статус вашего обращения и кто им занимается в офисе из менеджеров. Соответственно, соединить Вас с менеджером и уточнить информацию Вы не сможете.
Вам каждый диспетчер будет заводить обращение по заказу не видя информации по ранее созданному обращению, потому что нет информационной системы.
При переписке Вы также не узнаете кто вам пишет. Переписка идет сплошным текстом без форматирования и абзацев, даже разделение вопросов с помощью нумерации не помогает. Вы получаете не логичную переписку.
2. Если Вы заказали услугу, например, грузчиков при заборе груза, и грузчики не приехали, то деньги Вам не вернут. Деловые линии под разными предлогами присвоят Ваши деньги себе.
3. Желательно самостоятельно доставить груз на терминал и проверить измерение своего груза. Вас обязательно попытаются обмерять или обвесить, т.е. приписать больше, чтобы Вы заплатили больше.
4. Не факт, что груз прибывший на терминал будет доставлен Вам в течение 2-3 дней, даже если Вам поставили дату доставки до адреса во время отправления груза.
5. Видел, как пинают коробки. Это хуже, чем кидают чемоданы в аэропорту. Подумайте трижды отправлять ТВ технику или нет.
6. В городах России собственных машин у Деловых линий мало. После длительной беседы с водителем: «почему приехали поздно, ответил, что логисты в Санкт-Петербурге не имеют представления расположения улиц в городе, а картой они не пользуются. Поэтому машина едет из одного конца города в другой с большими перепробегами.»
17
November 18, 2023
Большая парковка, много пандусов, погрузчики помогают с загрузкой/выгрузкой. Хорошая транспортная компания
March 24
В пункте до 50 килограмм одна тележка и то сломанная. Неужели так сложно тележки побольше подставить.Много машин на разгрузку. Открыто только двое ворот. Очень много потерял времени чтобы сдать груз.
March 23, 2023
Хороший терминал на данном адресе, сотрудники приветливые и всегда идут навстречу и помогают, в отличии от мразот на складе например на Рябиновой - речь именно о сотрудниках склада, персонал на оформлении опытный, вежливый и грамотный везде.
3
2
June 26, 2023
Добрый день! Жду от вашей компании 2 дня свой заказ. Должны были привести 25.06 2023 г , но водитель , зная. что я звонила дважды о доставке товара, не догадался позвонить по - моему телефону, а звонил по другому. Ведь знал, что сидим дома и ждем заказ, но не дозвонившись по номеру, который ему дали. он поехал мимо. Сегодня . 26.06.2023 г. жду с утра заказ, отменила все свои дела, но оказывается зря. Никто не предупредил из персонала, что заказ перенесли на 27.06.2023 г. Безобразное отношение к клиентам. .
2
1
March 1, 2024
Отправил конверт А4 21.02.24г. он должен был прийти к получателю 26.02.24, курьер не может дозвонится до адресата (сегодня 29.02.24г.) Изменю отзыв если доставите раньше ваших конкурентов которым я поручил отправить КОПИЮ документов сегодня 28.02.24г.
Заказ 42364484.
October 15, 2024
Ужасно, долго получаешь и долго отправлять, очень медленно!!!
September 19, 2022
Отличная компания. Очень хорошо все организовано. По доставке все быстро, четко и в срок. Удобное расположение, отсутствие очередей, компетентный и позитивный персонал.
7
May 21, 2023
Доставлялось оборудование для бизнеса, оплатил разгрузку грузчиками, стоимость которой больше доставки. В день доставки грузчиков не было, но так как на следующий день другая доставка, выгружал своими силами, оплатив сумму полностью.
На претензию отписка что подписал накладную, на жалобу не ответили.
Как получатель груза от этой доставки, остался мягко говоря недоволен.
7
January 27, 2024
Дикие цены и постоянно навязывают доп. услуги... Не хочу с такими работать, с удовольствием отправляю любыми другими транспортными и везде дешевле, чем тут...
1
December 12, 2023
Раньше было проблемное место-мало ворот на прием груза и долго приходилось ждать прием груза приемщиком. Но сейчас -мое почтение. Додумались применить инновационный прием-приемщик принимает груз сразу на воротах при выгрузке груза из кузова. Идея отличная, здорово экономит время, а также плюс, что есть человек, которые рулит потоком машин.
3
1
August 31, 2023
Заказал зеркало на озоне, доставка была деловыми линиями, привезли битое в хлам(даже не было надписи "хрупкое" на коробке), потом заказал 2 раз(попросил доставку обозначить, что внутри стекло), и что вы думаете, они опять разбили его по дороге (как оказалось они везли его лёжа, что недопустимо при перевозке зеркал, их должны закреплять в вертикальном положении при перевозке), полагаю что разбили его уже в городе Березники (город доставки), возможно, когда оно поступило на склад оно ещё было целым, но по городу его везли лёжа
3
1
April 10, 2023
Отвратительная компания, никто и ни за что не отвечает, постоянно срываются сроки доставки грузов, конкретный пример, наш груз с Нижнего Новгорода до Москвы идет уже неделю, когда придет, еще не ясно, звоню с утра, говорят одну информацию, звоню к обеду, совсем другую, звоню ближе к 15.00 часам, говорю, я вам уже звонила пару раз, меня оператор спрашивает, а, что вам сообщали, отвечаю, совсем противоположную информация, она пыталась выяснить, я сказала, что хочу знать правду, где мой груз. Ответ, как у попугая, груз в пути. За неделю с Нижнего до Москвы можно пешком дойти. Так и не удалось ничего не узнать, сказали, на мое обращение, ответят в течение 3-х дней. Я всем своим клиентам говорю, если они склоняются к данной компании, что компания отвратительная и пользоваться ее услугами, себя не уважать.
12
2
November 10, 2023
Доставка из г. Санкт-Петербург 30кг материала шириной 500мм и высотой 200мм обходится согласно сайта 2683 руб. Счет приходит на 3296 руб. Невообразимо дорого - как будто везут отдельной машиной. Обрешетка стоит 1000руб - золотые доски? Может надо было в картонную коробку упаковать? В предпоследний раз потерялось 13 кг груза составили обращение, прошло 2 недели - никто так и не связался.Последний раз работаю.
3
June 27, 2024
Все быстро, четко. Есть иногда неприятные моменты, но лучше ДЛ все равно нет.
September 1, 2023
Решила использовать услуги Деловых линий для доставки грузов до маркетплейса. Ребята соблюдают сроки и работают очень быстро. Сайт понятный, легко оформляю доставку самостоятельно без проблем. Сотрудники компании отзывчивые и внимательные.
1
1
July 27, 2024
Здесь предлагают быстрые сроки, дополнительную надежную упаковку. Доставку по адресу получателя. Удобный сайт. Отличный сервис и невысокая цена
1
December 3, 2023
Заказывали холодильник на Озоне, магазин в котором заказали холодильник, работает с Деловыми линиями, оплатили за грузчиков, а приехал один води тель и привёз груз не закреплён в машине, привез с браком, так как он в машине полулежа находился, безответная работа, даже
1
May 9, 2022
Обслуживание отличное, персонал вежливый, очереди почти нет, все по электронным билетам. Расположение мне удобное, доступное. Есть аппараты с кофе и можно купить перекус в дорогу. Туалет чистый.
2
9
July 4, 2024
Всегда отправляю грузы через них, удобно, что почти всегда круглосуточно работают!
September 7, 2023
Деловые линии доставили вовремя нашу мебель. Все целое, ничего не сломалось в пути. Отслеживать удобно на сайте. Оформляли доп упаковку. Отдают быстро, за минут 15 не больше получили. Цена устроила.
1
May 4, 2023
Никогда не обращайтесь в эту компанию! Отвратительная работа по отправке груза из Екатеринбурга в Москву! После онлайн-оплаты всего заказа стоимость выросла через два дня, причем кнопка "оплатить" пропала. Груз застрял на сортировке в конечном городе, на адрес его не отправляют, пока не получат полную оплату. Оплату произвел банковским переводом, указав номер накладной. Деньги дошли до адресата, но в ЛК это не отразилось. Уже три дня прошло после внесения остатка, так ничего и не поменялось: груз висит в пункте в Москве. Связи с менеджером, который "занимается моим вопросом" нет, на горячей линии не дают конкретики ни по срокам, ни по статусу, рекомендуют ожидать. Связаться с менеджером я тоже не могу. Получается, Деловые Линии украли у меня груз на 145 кг, да еще и оплату за перевозку в 14700 руб.!
3
1
September 30, 2024
Быстро, удобно, почти всегда круглосуточно.
June 26, 2023
35766207 трек - номер, заказ железной двери (далее - товар) через площадку ОЗОН. Заказ от 5.06.2023.
Логистическая компания "Деловые линии" (далее - перевозчик).
1.Перевозчик перепутал адрес доставки.
2) Доставка 3 раза переносилась (на 14.06, на 21.06., на 29.06)
3) Обратная связь отсутствует (Вацап, телеграм... - как заявлено на сайте перевозчика) ждать можно до бесконечности (один бот шлёт бестолковые сообщения)
4) После 2 переноса удалось дозвониться (номер телефона скинул мне производитель, после моего письма, через Озон). Оказалось, что товар пропал, не могут найти, но сроки переносят и не ставят в известность покупателя. На вопрос когда я получу товар (дата) , оператор ответил: "Как найдут".
5) Требовал отмены заказа около 3 дней (на площадке Озон - " Возможно отказаться при получении, товар в доставке'). Хотя товар не найден.
Дозвонился до перевозчика, выбил отмены доставки.
6) Отменяют заказ уже около 6 день (с даты отмены)
7) Заказ от 5.06.2023 сейчас 26.06.2023 (товар не получил, заказ не отменён, ДС зависли). Строительство на даче, с не поставкой товара, приятный сюрприз.
8) "Деловые линии" сейчас практически монополист, нет достойной конкуренции . ВАМ ТАКОЙ СЮРПРИЗ НУЖЕН???????
2
3
August 14, 2023
Хороший филлиал на севере Москвы,бывают очереди,но сотрудники стараются минимизировать время ожидания,в офисе при оформлении документов тоже всё быстро.
3
2
January 26, 2024
Врут о сроках доставки. Не первый раз попадаю с этой транспортной компанией. Задержки до недели. Менеджеры как будто специально занижают сроки чтобы взять заказ. Если нужно срочно отправить только не через них!!!
April 25, 2023
Могу сказать лишь, что это отвратительно безответственная компания. Первый раз воспользовались услугами, и больше никогда. Потеряли груз, даже не успев оформить на складе!
Сотрудники горячей линии-отдельный «бонус». Никому дела нет до вашей проблемы, как роботы повторяют одну и ту же информацию, а реальной помощи ноль.
Обманывают о том, что разбираются, якобы кому-то звонили, якобы информацию отобразили. Но на самом деле ничего не сделали!
Заказ номер 33601439.
Из-за того, что груз потеряли сразу-даже в системе не отображено, что его забирали. Объявленная стоимость, которую мы назначили-тоже не отображена, у кого и что требовать-сотрудники внятно не ответили. «Не знаем, как страховая это рассмотрит, ничего не можем порекомендовать».
Такой ответ приемлем для крупнейшего логистического оператора??
8
8
December 17, 2023
Потеряли оборудование. Пришлось ехать самому его искать. Оказывается они оставили его на улице и не занесли в помещение. После того как нашел, сказали что не могут организовать доставку, из-за этого сорвали мероприятие за которое заплатили большие деньги.
3
May 8, 2024
Доставка быстро, заказывал лобаш, упаковали максимально доставили быстрее указанного срока меня порадовало,
August 25, 2023
Заказала машину для перевозки вещей между городами к определенному времени.Мало того,что водитель не приехал и не сообщил об этом,так еще и заказ был отменен компанией без предупреждения.
В итоге груз не доставлен в срок.Очень скотское отношение к клиентам,можно было бы 0 поставить,я бы поставила
3
March 6, 2024
Я только сдавал грузы там. Все быстро. Ворот много грузчиков тоже. В офисе на оформление много окон. Все супер.
January 5, 2023
Мне все понравилось, быстро, вежливый и отзывчивый персонал, никаких очередей огромное колличество окон для приема посетителей, удобный подъезд хоть из города хоть со МКАД
5
August 8, 2024
Всё нормально, днём живая очередь, но не сказать что долго, Ночью вообще красота, быстро.
May 29, 2023
В целом все понравилось. Персонал не сюсюкается, но работает чётко. Несмотря на достаточное количество клиентов свой заказ получил быстро, никаких задержек не было.
1
July 17, 2023
Более отвратительного сервиса ещё не встречал. Компания старательно пытается принудить заказчика платить наличными. При договорённости о платежах онлайн постоянно не может найти и подгрузить платёжки с отметкой исполнено. Постоянно переносятся сроки доставки заказа. Сначала говорят, что ваш заказ будет доставлен 17 июля с 9 до 13. Потом звонит другой манагер и сообщает, что доставка ещё на согласовании. И так до бесконечности. Вежливость персонала не объясняет необязательности в выполнении заказа. Это был первый и последний раз, когда я связался с такими необязательными людьми.
1
2
May 4, 2023
Никаких плюсов - только минусы. Никто в компании ни за что не отвечает, только по телефону разговаривать умеют. Уже три дня не могут доставить груз с терминала до подъезда, хотя все оплачено, сами назначают даты доставки и сами их не выполняют. Все сами, так сказать. Причем, не удосуживаются сообщить мне, как грузополучателю, о всех своих манипуляциях. Воздействие на них оказать невозможно, поэтому, считаю, нормально так устроились - можно ничего не делать и деньги получать ))
7
1
October 31, 2023
Я очень довольна. Всё быстро дешово главное. Сотрудники молодцы. Только отслеживать почему то не получилось. Только ориентировочную дату показывают.
3
2
October 17, 2023
Получал отправление в данной ТК. Всё удобно и относительно быстро. Долго искали коробки непосредственно на выдаче, в остальном всё хорошо
1
August 28, 2023
Заказал крылья передние на автомобиль
Приехали без обрешетки, со следами придавленности упаковки
Зафиксировал фото выдачи и состояние упаковки
Дома при вскрытии оказалось, что они сильно мятые и ремонтонепригодние
Груз был застрахован
Сообщил отправителю, на что мне ответили: едьте в тк и составляйте акт!
В общем поеду снова в данную тк составлять акт, если отфутболят-буду писать письмо в прокуратуру и ск
3
1
May 22, 2023
Как Деловые Линии нас обманывают,или вся правда про страховку груза,которую нам навяливают …
Итак,всем доброго времени суток!
Ситуация получилась следующая….Была куплена запчасть(крышка багажника),стоимостью более 30.000р!
Отправка осуществлялась ТК «Не очень Деловыми Линиями».Все как положено,была навязана обрешётка товара,была сделана страховка груза.Отправитель скинул фотографию,с терминала,все пока хорошо….
При получении,а на секундочку доставка стоила практически 5.000р,была обнаружена деформация запчасти!
Был составлен акт, собраны все документы и началась переписка с po@delin.ru…предоставьте договор купли продажи,нужна фотография накладной,где ваши реквизиты куда мы вам с «удовольствием» переведем деньги за порчу имущества…
По итогу,приходит ответ от страховой компании «Альфа»….и тут я прикурил!
Получается,что обрешетка и страховка груза в ТК «Деловые Линии» НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ГАРАНТИЕЙ СОХРАННОСТИ ВАШЕГО ГРУЗА!!!!!!!!!
Если ваша запчасть старше 5 лет с момента выпуска,и она не была поражена молнией Зевса или же Копьем аквамена,если ее не переехал Оптимус Прайм вы НЕ ПОЛУЧИТЕ ДЕНЕГ ПО СТРАХОВКЕ ГРУЗА!!!
А если ваша запчасть моложе 5 лет,то предоставьте ДОКУМЕНТЫ ЗАВОДА ИЗГОТОВИТЕЛЯ!!!!
Вы спросите,а не завтракают ли Ухой,в ТК «Деловые Линии»?…..Я вам отвечу,они УХУ едят постоянно походу!
ПОВТОРЮСЬ ЧТО ТК «Дырявые Линии» ложила на вас и на ваш груз огромный и неподъемный болт!
Вот официальный ответ
«Добрый день! Принятие решений по претензии происходит в рамках законодательства и условий договора. С условиями оказания услуги и документами для страхования Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://www.dellin.ru/ltl/insurance/ . Бывшие в употреблении грузы возрастом более 5 лет являются застрахованными только с ответственностью за "Риски частной аварии"» и "Риск противоправных действий третьих лиц". "Риски частной аварии" – это риски повреждения, недостачи и утраты груза, произошедшие в результате событий, которые могут быть подтверждены документами из компетентных органов. К этим рискам относятся следующие события: повреждение в результате воздействия огня или взрыва; крушение транспортного средства, пропажа транспортного средства без вести; стихийные бедствия»
Всем хорошего времяпровождения и мой вам совет,туда не ногой!
4
March 1, 2024
Четко отлаженная система отправки получения. Всё очень оперативно и быстр о!
3
March 14, 2023
Первый раз воспользовалась данной компанией и надеюсь в последний Заказывала отправку через оператора звонила несколько раз ни один оператор не мог четко ответить сколько будет стоить перевозка.В итоге сделала отправку из дома до дома упаковала груз сама и заказала обернуть груз воздушно пузырьковой пленкой на терминале.При всем притом сказала что другая упаковка и спец палет не нужен ..Получала я груз сама и что вы думаете как я упаковала так и пришел груз без воздушно пузырьковой упаковки а деньги взяли за спец палет который я категорически сказала не нужен.При заборе груза вынеся его на улицу мне водитель сказал его распаковать что он его должен осмотреть позвонив на горячую линию мне сказали что оператор должен был вам об этом сообщить и что у меня после осмотра будет 30 мин его упаковать Но за несколько раз звонков ни один оператор не сообщил что груз упаковывается после осмотра .Мне пришлось распаковать и на улице упаковывать по новой..У водителя было написано упаковка без спец палетов .В итоге когда я получала груз я увидела что в пузырчатую упаковку груз не упаковали а поставили на спец палет которого я не видела а деньги взяли.На той же горячей линии мне сказали что он остается этот палет в машине ,я объяснила что эту услугу не заказывала и попросила разобраться в этом вопросе это было 10.03 сегодня 13.03 до сих пор разбираются и кормят завтраками .Надо было вообще не оплачивать тогда зашевелились бы быстрее.Хотя оператор сказала за не оказанную услугу или услугу которую не заказывали вернут деньги ,но увы это только слова оператора на деле этого нет .И очень хотелось бы спросить этих работников если бы я не упаковала сама груз он так и поехал бы не упакованный на палете.Может когда сами привозят на терминал груз другая история но отправляя от дома до дома подумайте какая сумма без вашего согласия может получится.
4
May 8, 2024
Приехал. Оформил документы, получил. Все легко и быстро. Вежливый персонал.
2
1