VTB Bank
679 reviews
December 11, 2024
Маленькое жут
September 8, 2022
Для меня, клиента Сбербанка, такая работа удивительна и непонятна. Всегда очередь. Полтора опреациониста сидят спиной к клиетам прямо в общем помещении, точнее проходном коридорчике... Хорошо хоть касса отгорожена....
June 9, 2022
Очень маленькое помещение.
Но сотрудники порадовали. Была с грудным ребёнком, сестра с двумя детьми, взяли талон, всё как положено. Так нас вызвала в отдельный кабинет видимо зам.отдела, обслужила отдельно. Еще и детям раздала ручки с бумагой чтоб старшие порисовали, были но наследственным делам, это заняло много времени. А во второй раз пришли когда, тоже взяли талон. Но она опять нас вызвала(запомнила) так другой сотрудник угостил детей шоколадкой. И вообще пока сидели в очереди, было очень много пенсионеров которые переполошились из-за санкций, сотрудники с каждым из них очень милой и в дружественной форме и с большим терпением все обговаривали. Но помещение очень неудобное!
3
February 17, 2024
Отделению требуется ремонт. Длительное ожидание. Неприятный запах в офисе.
September 20, 2022
Отличное отделение для юридических лиц. Спасибо персоналу - всегда помогают решить все вопросы!
2
1
March 16, 2022
Мне очень понравилось это отделение банка. Пришла сегодня с ребенком получить готовую карту. На билетике мы были 32 в очереди. Но к нам подошла улыбчивая и позитивная сотрудница банка и пригласила выдать карту без очереди, так как со мной был маленький ребенок. Во всех бы так отделениях так работали.
1
5
August 15, 2023
Очень приветливый персонал! Хотя офис совсем маленький и не презентабельный.
2
1
March 7, 2024
Посещала и брала кредит, все отлично
1
1
January 29, 2022
Это не банк, а недоразумение. Нужна была дебетовая карта именно ВТБ, оформил на сайте ... жду смс когда забрать. Приходит... Иду... Очередь растянулась на ДВА часа (это как, в условия пандемии) зал для клиентов настолько мал что еле помещается 15 человек.Но дело не в этом. Подошла моя очередь , в итоге мне отказали в выдачи дебетовой карты из за того что я 2018 году был признан "банкротом". Как то так.
Это как в мультсериале Простоквашино... Вам пришла посылка, но я вам её не отдам. У вас докУментов НЕТ...
8
1
September 29, 2021
Худшего отделения банка я ещё не видела. Прямо, страдаю, что вынуждена обращаться в ВТБ. Смысл всех этих отзывов, если руководству плевать на клиентов и оно не собирается менять ситуацию и качество обслуживания. Ни разу не было, что в этом отделении я провела меньше 1,5 часов в очереди. При этом помещение маленькое- какие там антиковидные меры, если даже не все присесть могут, вынуждены стоять, о дистанции нет речи. Так ещё и уровень обслуживания и знаний персонала очень низкий. Вместо того, чтобы обновить просроченную карту, мне ещё и новую выпустили, которую я не просила. Так ещё и закрыть не могут. Гоняют повторно, мол, сегодня мы только карту закроем, в на след неделе приходите -закроем счёт. Сегодня пришла спустя 8 дней, опять отсидела 1,5 часа, сказали надо 10 дней было ждать, приходите через 2 дня, может, уже карта закроется и тогда мы сможем и счёт закрыть. Почему мне сразу не сказали??? Третий раз полтора часа выдержать и тратить личное время? ВТБ, вы там совсем охренели?? А если клиенты негативят, так сотрудники сидят хихикают им в след … свинство и бестактность
20
1
June 5, 2023
Почти всегда огромные очереди, почему нельзя открыть ещё отделения на рай оны Солнцево и Переделкино????
4
1
December 15, 2022
Уже трижды приходила в отделение переустанавливать приложение, там прмтрчнеые очерели, если бы не было перечисления зарплаты, то с удовольствием забыла про втб
2
November 24, 2023
Все вопросы решаются мгновенно. Ответы понятны и разъяснений не требуется.
3
October 17, 2024
Тесновато
3
January 29, 2022
Бестолковая сотрудница отделения ничем практически не помогла и дала ложную информацию о комиссии на переводы втб-втб и на снятие денег в день сделки -- всё это проводится без комиссии и кэш можно снять. Не теряйте время, обращайтесь в отделение на Мичуринском, там за 5 минут все сделали. Потеряли 1.5 часа в солнцево из-за некомпетентной сотрудницы, в итоге на следующий день пришлось снова ехать в втб, чтобы решить вопрос.
8
1
March 15, 2024
Любимое отделение. Никогда не вчём не отказывают
October 6, 2023
Отделение банка с вечной проблемой или только мне так не везет. Вечно то контроллера нет, то система безопасности зависла, то Чебоксары не отвечают. В это отделение ходила всего 3 раза и осталась крайне не довольна!
3
November 18, 2022
Худшее отделение банка. Некомпетентные сотрудники, обещение с клиентами ужасное, три сотрудника дали разную информацию по моему вопросу. Не рекомендую обращаться в это отделение.
1
February 16, 2024
Не знаю как отделение,но при входе банкоматы еле работают🥲🥲
1
November 18, 2023
Чтобы забрать карту, мне пришлось ждать полтора часа, самый худший банк!!!
1
2
January 20, 2024
Хорошее отделение банка. Вежливые сотрудники.
1
1
January 7, 2023
Просто ужасные очереди. Был 3 раза и всегда минимум 1-2ч. Сотрудников мало, да они не особо торопятся. Душно в прямом смысле слова, вентиляция слабая. Некомфортно
2
January 26, 2024
Всегда много народа. Не все окна работают.
1
2
April 1, 2022
Максимально некомфортное отделение. Получить деньги в кассе очередь более часа!! Без очереди вызывают людей у кого операции без кассы. В пятницу в рабочее время те не в час пик
Получила талон в 15.25. Уже 16.36 и кажется очередь не подойдет еще час.
Уровень организации на нуле
5
March 5, 2024
Очень маленькое помещение и старый ремонт
2
November 19, 2023
Всё культурно и вежливо, но в кредите отказали.
3
2
May 21, 2022
Уважаемые руководители! Учите своих сотрудников работать активнее. Сидят, как сонные мухи, работают еле еле. По элементарным вопросам бегают друг к другу за консультацией. Чтобы получить справку для госслужащих просидела почти час (в очереди передо мной было 3 человека)!!
2
2
May 12, 2022
Маленькое отделение, большие очереди. Очень долго ждать, сесть не куда. Два банкомата через которые очень часто невозможно внести нал. Единственное что спасает это отзывчивый персонал.
3
October 9, 2023
Хороший банк с адекватными сотрудниками и процентами
2
July 13, 2021
Полный звездец, ребята. В помещении тесно, очередь плотная, и это в период коронавируса. Нет туалета!!! Сотрудники направляют в сортир соседнего здания ни то администрации ни то что то такое, там мужик на охране начинает ругаться на вас лично, что ему надоело что они всех присылают и рассказывать что этот туалет моет уборщица, а вы мол левые люди и все такое прочее. В общем зайти можно, но предварительно вас будут стыдить. Ну и вишенка на торте, что утверждают по телефону что кредит одобрен, по приезду выясняется что нет. В этот же день оформила в сбере через приложение не выходя из дома. В который раз убеждаюсь, что ВТБ это дно
8
March 10, 2024
Вопрос решат только с восьмого ЛИЧНОГО посещения
1
June 13, 2023
Отлично, спасибо всем кто работает в этом банке.ВТБ
3
August 29, 2023
Самый худший контора фуу, не может дать выписку (ПОЗОР ВТБ) денги просят за выписку!
2
November 30, 2022
Банк одно разочарование, и они ещё говорят о своей-то надёжности. Надёжность видимо только с их стороны, но нет надёжности потребителей...
1
February 4, 2022
Самое убогое отделение и некомпетентные сотрудники, что отдела для ФЛ, что и для ЮЛ. Все претензии высказала в обращениях. Если есть возможность обслуживаться в другом отделении, то лучше обходить это стороной.
8
September 26, 2022
Самый бесполезный и глючный банк РФ, никогда ничего не знают о том, что сотворили и все время ссылаются на некие сбои, закрывайтесь раз работать нормально не можете
4
June 2, 2023
Сотрудники ужасные свою работу не выполняют , звонка от ник не дождёшься.
Этот банк не советую
2
October 12, 2022
Ужас просто! Будний день! Талон взял в 15:54 а получил услугу в получении карты в 16:49. Просто безобразие. Работало одно окно и один кабинет напротив ( и то как-то через раз )
3
July 26, 2023
Ужасное обслуживание, чтобы получить свои деньги, мне нужно было приехать три раза.
2
4
October 12, 2021
Жуткие очереди, духота, маленькое помещение, возмущенные люди, неторопливый и неквалифицированный персонал, ненадлежащая работа операционного аппарата. Ощущение, что попал в начало 90-х. Чтобы получить перевыпущенную карту прождал час. Ещё час заняли операции по выдаче карты, двух выписок и изменению места регистрации. С последней операцией сотрудник так и не справился, провозившись около 20 минут. Ужасное обслуживание. Непонятна система выдачи талонов. Талоны выдаются для проведения разных операций, а очередь одна.
8
June 8, 2022
Ужасный банк, ожидание в очереди всегда час, а то и больше!!!! Работают непрофессионалы!!!! После попадания к ме неджеру начинают гонять друг к другу!!! Закройте вообще это отделение, чем так “работать” и людей мучать!
3
2
July 5, 2021
Сегодня я был в отделении банка в Солнцево, улица Богданова, 50, хотел получить готовую дебетовую карту. СТОЯЛ 2.5 ЧАСА В ОЧЕРЕДИ! Там есть 8 окошек, принимает только одно. Остальные работники сидят в Ютубе, Инстаграмме, хохочут на весь зал. Девушки-менеджеры ходят по залу туда-сюда ради показухи. За это время реально не видел, чтоб хоть одна из них работала. Люди в очереди начали очень возмущаться. Старики чуть не сдохли в такой очереди, кому-то постоянно плохо становилось. Недавно также получал дебетовую карту в Сбербанке и это заняло не более 5 минут вместе с очередью. Самое ужасное обслуживание в этом банке.
10
March 17, 2022
17 марта 2022 была большая очередь кли ентов, но сотрудники банка Наталья Михайловна, Антон приняли оперативные меры по решению многих вопросов. Спасибо!
2
2
October 25, 2020
Обращалась по закрытию долга. Персонал очень внимательный. Дали необхо димую консультацию, помогли оформить необходимые документы. Все чётко, вежливо и быстро. Всем сотрудникам СПАСИБО!
3
2
July 17, 2024
Вежливые сотрудники
December 31, 2022
Навязывание страховок ,кредитов и прочего,по вопросам привилегий отаравляют в другой офис( те такие то что положенно для вас умолчат ,а будут рады если вы толко принесете им )!!!
Та же самая поддержка в чате повторяют заученными фразами как роботы не вникнув в суть проблемы!
2
December 4, 2021
Стоило отстоять огромную очередь, чтобы в итоге для меня так и не выполнили элементарную услугу. Сотрудница меняла мои паспортные данные, изменила номер, но фамилия так и осталась старой. Как это возможно? 🤦🏼♀️ Придется теперь опять искать с кем оставить ребенка и ехать в это отделение…
3
September 20, 2023
Профессиональный персонал. Рекомендую.
2
June 14, 2023
Когда же этот банк денег найдёт на новое помещение,духота,закуток какой то,вечно народ в очереди
4
April 19, 2024
Отличные менеджеры. Всё объясняют хорошо.
2
1