VTB Bank
681 review
June 14, 2023
Когда же этот банк денег найдёт на новое помещение,духота,закуток какой то,вечно народ в очереди
4
April 19, 2024
Отличные менеджеры. Всё объясняют хорошо.
2
1
July 18, 2022
Большое спасибо Банновой Татьяне Анатольевне за внимательное отношение и помощь в сложном вопросе.
1
January 17, 2022
Ужасное отделение как и большинство ВТБ, постоянные очереди и необученные сотрудники или совсем тупая CRM. Время работы как в союзе. Отклонять правдивый отклик не экологично по отношению к пользователям. «Дно» вполне литературное описание ситуации в отделении, заменил его на «ужасное».
6
March 14, 2024
Очень долгая работа с клиентами
1
1
January 20, 2022
Самое ужасное отделение ВТБ Банка!! Пришла в первый раз, специалист дал мне невинную информацию по ипотечному кредитованию, из-за чего я потеряла огромную сумму. Пришла во второй раз: стоит очередь из 17 человек при этом работает 2 специалиста и так минут 40 ничего не сдвигается с места
6
September 11, 2022
Постоянно очередь. Два месяца не могу получить пенсию. Говорят программа зависл а. Приходил шесть раз. Помогли в другом отделении банка на метро Аэропорт.
2
February 27, 2023
Обслуживания плохая, вопросы решаются долго ещё просить принести бумагу чтобы распечатать,
очередь
3
1
January 27, 2023
Мне не понравилось отделение. Работают медленно, не продуманно, обслуживают долго, еще и дерзят
3
2
June 7, 2022
Помогли быстро, заменили карту. Но самое интересное началось позже, посыпались звонки через два дня от мошонников, кредиты и все с этим связанное, стоило только карту заменить.
1
June 18, 2021
Несмотря на все негативные отзывы об «огромных очередях» и «беременных людях страдающих в ожидании» ничего подобного во время моего посещения не было. Возможно раз на раз не приходится. Пришёл получить карту в 15:28, в 15:45 уже вышел из отделения. Сотрудник все хорошо и подробно объяснил, «зависающих компьютеров» обнаружено также не было. Обычное, хорошее отделение в котором было приятно и комфортно находиться.
10
February 24, 2021
Ужасная контора, как банк
И как отделение
В общем карты выдают во время пандемии без конверта, а тем более классно когда видна с карты информация для всех людей которые держали её в руках, трёхзначное число на обороте, фио и тд
Новикова Дарья выдала мне карту и отправила работать с приложением чтобы активировать новую карту
Однако она, мать её, не уведомила что разброкировать счёт можно только в отделении, вот это классно, особенно когда этот вонючий банк находится в другом районе и я со сломанной ногой
Ещё и приложение ужасно лагает вне зависимости от устройства
Ошибка на ошибке
В итоге операторы ничего не сказали полезного кроме как ежать обратно в банк
Просто дно, а не банк
Даже МММ или Тинькофф реально легальнее чем втб
Сниму все деньги и оплачу кредит который взяли мошенники при помощи программ которые показывают что звонят с втб
И в одно место это место и тех людей там работающих...
9
1
November 29, 2021
Спасибо за помощь!
Пришлось просить их связаться с другим отделением на другом конце города, получить по электронке документы и распечатать.
Благодарен за отзывчивость и оперативность!
2
March 11, 2022
Очередь 96 человек, 3 часа ожидания и некомпетентные сотрудники нежелающие вам помочь (или не имеющие достаточной компетенции) - это и не только, вас ожидает при посещении данного душного чулана с неработающим кондиционером
2
3
December 16, 2021
Ужасное отделение. Клетушка 30 кв.м. Работает 4 окна на очередь в 20 человек. На любой вид услуг одно окно. Приходят за услугой на час или получить карту, которую выдать пять минут, будешь стоять в очереди одинаково минимум 40 минут!!!
6
October 14, 2022
Отстояла в очереди больше полутора часов. Из 5 окон работает 2! В пятницу вечером. Ужасный сервис. Всё очень долго.
3
December 23, 2021
Самое отвратительное заведение банка, которое может встретиться в жизни…хуже почты России, ей Богу!!! Очереди с утра до ночи, вечно половина рабочих мест пустует и вся очередь обычно к трём сотрудникам, работаю медленно. В зале душно.
7
June 13, 2023
Всегда народу много Ингода банкомат 1 работает.
June 17, 2022
При образовании очереди сотрудники быстро среагировали и распределили людей. Руководители также подключились к работе с клиентами.
March 9, 2023
По моему вопросу был отказ, звонила на горячую линию сказали что обязаны были решить вопрос,
1
3
January 12
Ужасно. Работать не хотят.
1
February 7, 2023
Персонал внимательный, банкомат доступен только в рабочее время.
3
3
December 8, 2021
Ужассссссс ,что это такое такой банк ВТБ а место ((( не найти, повесьте ,указатели чтоб не искать ,маленькое помещение ,толпа людей ,менеджеры в запаре ,люди мы стоим вдоль стены Но спасибо менеджерам и собственно девушке блондинке я так понимаю Наталья руководитель очень быстро решила вопросы .
5
1
June 10, 2022
На луне жизнь быстрее появиться, чем втб начнёт нормально работать! Идёшь как на расстрел туда. Собираешь все справки с рождения обо всем и этого им мало. Сидишь в душно офисе, все еле еле жопой шевелят. Хорошо, что наконец-то смогла отказаться от всех их услуг. Перешла на другие банки. Обно разочарование, а не банк.
5
1
December 1, 2022
Постоянно очередь, и еле двигается. Если можно выбрать другую офис не думайте едите в другой
3
November 9, 2021
Бестолковый филиал. Находится на закрытой территории и большую часть времени не работает в том числе и банкомат.
Вроде на картах есть, а воспользоваться не возможно большую часть времени.
4
June 13, 2022
Стажер Антон молодец, хоть и не помог, но старался.
Заведующая старалась помочь, но увы. Справки не удалось получить.
1
April 2, 2022
Самое худшее отделение и персонал в целом, хамят и не хотят работать. Очереди просто ужасные
Жалобы на данное отделение регистрировать отказывают
3
2
July 26, 2024
Вход еле нашëл
August 5, 2021
Пожалуй, худшее из отделений ВТБ,
где я был. Да и остальные не намного лучше. Количество рабочих окон явно не соответствуют количеству клиентов. Поход в отделение банка занимает в среднем 1-1,5 часа. Обусловлено большим наплывом клиентов со стран ближнего зарубежья.
Это ад! И для служащих и для клиентов
5
1
September 2, 2021
Безумные сроки ожидания. Вчера просидела час в очереди, вопрос так и не решила не дождалась. Пришла сегодня. Договорившись о том что примут с ожиданием не более 10 минут. В филиале уже более получаса. Вопрос так и не решён. Издевательство на клиентами. Никому не рекомендую. Все очень долго !
5
1
September 2, 2023
Быстрое и хорошее обслуживание!
1
March 2, 2022
Девушки вы мне обещали новый номер привязать к карте ВТБ вы этого не сделали!!!!!! Я ещё р аз поеду и не уйду пока не буду убежден в том что вы сделали порученную вам работу !!!!!
1
1
April 21, 2022
Постоянные очереди, очень много народу, в какое время не прихожу, всегда приходится долго ждать. Персонал очень вежливый, но их не мало
September 19, 2020
Просто кошмар!!! Постоянные очереди на час! Некомпетентные операционисты, которые всё время консультируются друг с другом, не могут самостоятельно решить вопрос. После обслуживания одного клиента долго не приглашают следующего. Часто не работает терминал выдачи талонов. В 6 часов вечера, когда самое пиковое время и длинная очередь, сотрудники покидают рабочие места (типа день у них закончен). Кто придумал такой график?! Операционисты спрашивают у очереди кто с каким вопросом пришёл и выборочно приглашают. Кто пришёл последним, может стать первым! Я, как многие, клиент Сбербанка и ещё МКБ, по сравнению с ВТБ там просто райское обслуживание. Может это только в отделении "Солнцево" так плохо?.. Хотелось бы надеяться...
P. S. Дополняю отзыв спустя несколько дней. Вопрос, по которому обращались в данное отделение состоял в том, чтобы активировать карту учащегося. Нам её активировали. Наполовину!!! В терминале она работает, а в приложении на телефоне - нет. В службе поддержки мне ответили, что надо идти ещё раз в отделение и активировать карту для работы в банковском приложении. Т.е. надо снова кучу времени потерять. Вот такое вот обслуживание.
15
October 12, 2021
Качество обслуживания отвратительное, длинные очереди по 12 человек на окно
Два ч аса потратить на ожидание можно без проблем. Решение самих вопрос тоже занимает +- бесконечность.
Приходить сюда имеет смысл только если у вас ну ооочень много времени
К посещению НЕ рекомендую
6
March 17, 2024
Нету туалета до клиентов
October 27, 2020
Здравствуйте, это не банк, а филиал ада на земле! Мы с коллегами работаем с 4 утра, в 5 вечера нам сказали идти получать зарплатные карты, мы зашли в банк, там очередь километровая, ладно, я беру талончик, за мной ещё мужчина берет, затем говорят не берите талончики мы будем пропускать вас через одного, в течение часа получите карты, мы садимся ждём! Приходит ещё народ берут талончик, в итоге всех вызывают по талонам, мы сидим!в течение 20 минут никто на нас внимание не обращает, ну тут нервы не выдержали, мы спрашиваем, когда вы нас обслужите, или дайте нам талончик, как и всем вашим клиентам, что-то промямлили, сидим дальше ждём! Ну через 40 минут начали кое-как принимать, три человека прошли и дальше про нас забыли!!!! Сидели больше часа, взяли наконец с боем талончик и прошли в течение 15 минут к окнам, вот и что это было? Это издевательство просто над людьми!!!
11
January 4, 2024
Частенько много народа.
1
1
September 2, 2023
Все хорошо, все вежливые
3
August 26, 2022
Проконсультировали по моему вопросу, все быстро, четко.
2
1
January 28, 2022
Некомпетентные сотрудники, руководитель отказывает в приеме. Если хотите решить вопрос, то надо настаивать на своем, иначе просто отправляют в клиентскую службу по телефону.
5
1
October 24, 2023
Банком ,ВТБ ,пользуюсь..довольна!
3
February 20, 2023
Самое ужасное обслуживание юр лиц который я когда либо видел... Никому не советую!!!
June 24, 2020
В первый раз долго ждал, но таки дождался и заказал банковскую карту.
Получив смс, приехал, чтобы забрать карту. Сказали, что система не работает, приходите через час. Пришлось уехать.
На следующий день приехал снова. Очередь огромная. 2 часа ожидания. Далее сотрудник получив паспорт и проверив что-то, просит продиктовать код из смс. Я продиктовал. Далее мне сказали, что карты в системе нет. Потом нашли карту и сказали, что она есть, вот в руках, но мы ее вам не выдадим, так как она в системе указана как выданная.
В итоге сказали, что нужно перевыпустить. Я отказался перевыпускать и попросил просто закрыть. Передумал, так как повторно стоять в очереди не хотелось. Закрыли, но карту не уничтожили, не смотря на то, что я просил.
А еще я спросил, неужели нет готовых безимянных карт? Сказали, что Визы и Мастеркарда нет, есть МИР.
Вот так я стал счастливым обладателем карты ВТБ.(Это сарказм)
12
January 20, 2022
Народу просто тьма! Работает 2 сотрудника. Чтобы получить карту вынуждена сиде ть 1,5часа!!!!! Самые хитрые лезут без талонов, потому что «потеряли свой», и их принимают!!
5
December 27, 2023
Как ни придёшь народу тьма
3
1
January 17, 2021
Сотрудники обходительные. Обращалась в банк несколько раз. Мои вопросы были решены быстро. Единственное,что хотелось, чтобы отделение по адресу: ул Богданова,50 работало в один из выходных дне(субботу или воскресенье) хотя бы до обеда.
3
2
September 5, 2023
Оперативно оформили карту!
2
2
January 21, 2021
Очень, нет не так- ОЧЕНЬ долгие очереди. Приёма у специалиста ожидала 60 минут, притом, что люди передо мной уходили не дождавшись, и их талоны "проскакивали". Объяснили они тем, что висит программное обеспечение, хотя счет мне закрыли за 5 мин. Рассказать сколько я простоял в живой очереди в единственную кассу, чтобы получить остаток средств по счету? (Спойлер: 30 минут)
7
1