Небольшое отделение банка, внутри электронная очередь, имеются банкетки для ожидания, также есть консультант для юр.лиц. При входе банкомат. Работа специалистов на хорошем уровне.
Хуже отделения не найдешь. Дышать нечем. Обслуживание долгое. Пришла в 19:00 и еле успела в 19:53. Оформляешь заранее заявку на карту, по итогу ничего это не дает.
Давно не сталкивался с такой некомпетентностью в элементарных вопросах выпуска доп карты. Аж три человека этим занимались, потрачено два часа вместо получаса, пришлось делать то, что не требовалось. Не стесняйтесь заставлять людей делать их работу! Пусть хоть руководителя офиса привлекают, если менеджеры зала и их руководители не разбираются в своей работе!
первого дня оформления ИП, сотрудники Банка ведут себя очень коректно и профессионально. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Адаму, очень образован и вежлив!
Не знаю откуда берутся положительные отзывы о ВТБ, но я им не верю,явно заказуха.
В этот офис и раньше много лет ходил как в обменку.
А тут хотел пенсию положить на счет "копилка".
Персонал разговаривает через "губу", у всех "короны" как бескозырки...
В результате закрыл карту и счет социальный.
Результат закрытия только лично приходить даже инвалидам,на электронную почту они не отправляют(со слов менеджера Соколовой) и это в век цифровизации
Зажрались ребята на народные деньги...
При подаче заявки на кредит через сайт, банк предварительно одобряет заявки всем пенсионерам и приглашает в отделение, где естественно вам будет отказано!
По факту гоняет пожилых людей в отделение специально! Будьте реалистичны и не ведитесь на рекламу! По факту банк кредиты никому не выдает! Сотрудники отделения крайне не профессиональны! Не рекомендую Банк ВТБ и данное отделение в том числе!
Сотрудники банка, профессиналы своего дела. Работают четко, грамотно. Отвечают на все вопросы, помогают в вопросах, которые не понятны.
По времени все устроило.
В целом не плохое отделение, но мне отказали в кредитовании, не захотели искать варианты решения проблемы. В другом отделении и на горячей линии очень быстро нашли решение моей проблемы и предложили другой вариант.
Сегодня с17-30 до18-30 был в банке, недалеко от метро, народа было не много, очереди не большой, везде чистота, возле входа, дежурить сотрудник банка, вежливо обисняют, помогают,быстра получил очередь, сотрудница 3-окно --Татьяна Левина оперативно решила моё проблемы,дала несколько полезных советов , отлично выполнила свои работы, спасибо за работу,,,, рекомендую!!!
Из года в год ничего не меняется. Очереди- это огромный минус этого отделения. Меньше, чем полчаса здесь ещё не находилась в ожидании. Бывало и час и полтора приходилось ждать. При этом комфортной зоны ожидания нет, мест мало. Ужас.
Быстрое обслуживание. Профессионалы. Ненавязчивый сервис. Два банкомата. Все валютные операции. Внимательное отношение к клиентам и из потребностям. Работают консультанты.
Выражаю благодарность Лавлинскому Александру Витальевичу! Прекрасный специалист помог решить сложные вопросы и отзывчивый человек. Спасибо огромное!!!!!
Хотела выразить огромную благодарность Александру за помощь и быстрое решение вопроса!!! Не пришлось ездить в несколько отделений, несколько минут и все готово! Александр, спасибо за вашу отзывчивость!!!
Сколько не приходил никогда не был более 15 минут. По любым вопросам быстро вызывали, решали вопросы. Хотя офис можно было бы сделать и по больше, большая проходимость.
Заходила в это отделение много раз в течении последних 3-х лет, но всегда здесь огромная очередь. Люди СТОЯТ в очереди по часу и более в духоте, сидячих мест очень мало. Не понятно почему здесь не наведут порядок, Ведь когда здесь был Банк Москвы, то очередей не было, а было быстрое и четкое обслуживание клиентов, очевидно потому что в Банке Москвы было лучшее программное обеспечение без сбоев и зависаний. Не понятно почему ВТВ отказался от лучшей в России программы МБанк. Читаю отзывы людей о ужасном их обслуживании и удивляюсь ответам банка, где постоянно обещают исправить ситуацию, но так ничего и не делают. Не понятно почему именно в этом отделении у Вас постоянные сбои программы, когда уже нормально, быстро и чётко начнёте работать? Приходится из за этого безобразия ездить по любому вопросу в отделения в центре Москвы, Очень нравится четкая работа офиса у метро Павелецкая! Берите с них пример!
Лично у меня, при снятии наличных из банкомата в этом банке произошёл казус )), сотрудники банка поддержали меня, снабдили необходимыми действиями с моей стороны и необходимой информацией для исправления казуса. В общем банк порядочный, персонал грамотный, вежливый и разумный. Спасибо за поддержку!
Когда нужно было очень быстро перевести несколько млн. потратил больше 30 мин., т.к. оператор решила обновить мои данные и ни в какую не хотела отступать от какой-то своей инструкции, может это и правильно, но из-за этого переносили несколько раз заседание суда, а мне пришлось уже на такси срочно уезжать
Обслуживание квалифицированное. Очередной нет. Персонал вежливый, готовый помочь во всех вопросах. Всю интересующую информацию объясняют очень доходчиво, так что вопросов не остаётся.
В кассе не приняли купюру 100$, которую сами недавно и выдали (это точно). Класс! Типа денежка платёжеспособная, но мы такие не принимаем, там кусочек печати виднеется. Такие правила (принять не можем, но сбагрить клиенту, пожалуйста).Неприятно, даже противно, когда мне было сказано, что я могу наговорить, чего угодно, на моё утверждение, что в этой кассе мне её и выдали!
Были в отделении несколько раз и в разное время, в будни и в выходной (суббота) и всегда очередь продвигалась очень медленно (в окнах обычно 3-4 операциониста), всегда время ожидания составляло или около 1 часа и больше и сотрудники, вроде бы, без дела не сидят, но обслуживание длится очень долго. По одной операции, но в разные дни, были обслужены двумя разынми специалистами - одна всё делала утомительно долго (хотя и создавала впечатление вполне компетентного сотрудника), а другая молниеносно быстро и заметила, что часть работы первым специалистом была сделана неверно и это тоже замедлило решение вопроса. При этом сотрудники вежливые и внимательные. Помещение небольшое, тесноватое, есть диван для ожидающих, кулер и банкоматы.
Один офис на такой развивающийся район москвы! Катострофически мало!!!! Сидет по два часа не допустимо! Душно, тесно, неприспомоблено…. И стыдно для втб…(((
Именно этим офисом банка осталась довольна. Уважительные сотрудники, быстро приняли, всё объяснили. Работают на пять с плюсом! Ещё не раз к ним обращюсь. В такие места приятно ходить
Хотел купить юани в субботу, на сайте втб нашел отделение ближайшее. Хотел предварительно позвонить уточнить инфо по наличию валюты. Все телефоны на сайте скидывают и говорят перезвонить ра номер 1000 с телефона клиента банка, коим я не являюсь. Приехал, оказалось по субботам касса не работает, нигде об этом не сказано. Где есть гос.участие там нет сервиса, пользуйтесь другими банками.
Ужасен особенно руководитель Банка сотрудник Ксения большая молодец она единственная кто заниматься номинальный счетами спасибо ей огромное от всех многодетных семей
Всег да много народу, очереди, тесно, сесть негде, девушки дёрганные, касса по субботам не работает, нигде об этом нет предупреждений.
Если есть возможность, обращайтесь в другие отделения.
18.04 полностью закрыл ипотечный кредит (пришло подтверждение по смс), спрашивал сотрудника про дальнейшие действия, как снять обременение с квартиры, специалист уверил, что от меня ничего не требуется и через 15 рабочих дней (а может и раньше) обременение будет снято, 15.05 выясняется, что даже не было создано внутренние заявление на снятие обременения!
Отличная работа банка/сотрудника, из-за этого срываются несколько сделок! Звонил сегодня весь день по горячим линиям, заявку оформили - супер! спустя месяц и после того, как я это инициировал! Жалобу по телефону принять не могут - что-то поломалось, отправил через сайт.
И да, в отделении душно, мало сидячих мест и очень долгое обслуживание!
Иногда создают большую очередь, но в принципе хороший банк , все вежливые, помогают
1
1
Show business's response
Елена
Level 11 Local Expert
September 30, 2024
Всегда очереди, тесно, душно. Сотрудницы навязывают неразбирающимся гражданам (пенсионерам, в частности) лишние услуги или вообще не те, ради которых человек обратился. Единственный плюс - это банкоматы.
Четырежды мне довелось посетить данное отделение. Последние два оставили о себе очень положительные впечатления! Оба раз получала банковскую карту. В утренние часы совершенно свободно, очень быстро обслужили, даже предоставили несколько рекомендаций по использованию мобильного приложения. Следующее посещение было с маленьким ребенком, отделение было не перегружено, тем не менее нужно было подождать. Однако очень участливо Наталья пригласила нас к себе (это даже не привычные окна, а кабинет директора, к сожалению, не знаю должности) и очень быстро обслужила!! За что Наталье отдельная огромная благодарность за человеческий подход!! Остальные два посещения были уже в более загруженные послеобеденные часы. Да, нужно было подождать, не критично, но никакого осадка или негатива я не испытала. Обслуживание было по стандарту. Посещать можно и нужно, но с запасом терпения, если в часы пик.