VTB Bank
679 reviews
October 13, 2024
Довольно долгое ожидание, обслуживание проходило с задержками и ошибками. Персонал вел себя вежливо и внимательно
4
1
February 14
Спасибо, все хорошо. Менеджер Репина Ольга, обслуживание на высшем уровне, 5 баллов
3
August 15, 2024
Не смотря на то что обычно много людей в очереди, кажется что безумно все медленно!
Но, я каждый раз приезжаю именно сюда👋.
Ребята стараются, всегда любезно отвечают, спасибо Наталье, Ивану, Дарье! Каждый из них мне лично помог, позвонил, предупредил!
Удачи, пусть ваша на вас не огорчает, а приносит удовольствие 🤘
2
4
November 28, 2023
Хочу выразить огромную благодарность работникам банка ВТБ в отделение г. Москва улица Богданова дом 50 - Танцюра Анастасия Леонидовна Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении ипотеку.
Её— свет, который освещает узкий проход финансовых дел. Как звезда, она дарить свет и направление в наших финансовых путешествиях. Её доброта и профессионализм — это сияние в нашей жизни. Спасибо за безумно яркое и эффектное обслуживание, которое превращает дни в сказку. Желаю чтобы её карьера в банке была так же блестящей, как звездное небо, и чтобы её доброта распространялась на всех, кого она встретит на своем пути!
К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Спасибо за всё.
5
4
November 8, 2024
Время ожидания зашкаливает. Просидел с плевым вопросом пол часа. Прошло три недели ездил туда уже дважды, обещали позвонить и решить вопрос . А воз и ныне там. Не клиентоориентированный банк.
2
1
December 19, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного филиала ВТБ банка, руководству и в особенности поблагодарить менеджера по работе с клиентами - Овсепян Елизавету, просто чисто по-человечески, огромное Вам спасибо 🙏 девушка вошла в положение и в короткие сроки помогла мне несколько раз в течение 2-х месяцев решить срочные вопросы, была всегда на связи и мониторила обстановку с тех.поддержкой🙏 огромное Вам спасибо, Елизавета! Успехов Вам и роста! Вы это заслуживаете!!!
3
3
March 29, 2024
Услугу оказали хорошо, слава Богу попался компетентный сотрудник. Все подробно объяснил, сообщил о плюсах и минусах. Единственный недостаток, что очень маленькое помещение, и как следствие посторонние слышат буквально весь диалог клиента с сотрудником, о конфиденциальности можно забыть.
2
3
September 21, 2024
Очень долгое обслуживание! Зашли в 16.11 перед нами 4 человека, в 16.30 только прошел один клиент. 20 минут и более на человека!!! Это очень медленно!!! Время 16.30 в очереди 9 клиентов. Оператор в окне номер два предлагает закрыть входную дверь для клиентов!!! Шок от работы сотрудников банка
4
1
February 13
Все отлично, карту сделали быстро.
Работала с сотрудником Репина Ольга
3
November 24, 2024
Это претензия скорее к руководству, так как очень тесно помещение. Для банка оно совсем не подходящее. Сами сотрудники молодцы, стараются.
January 30
Профессионалы своего дела, знающие свое дело! Спасибо Репиной Ольге за предоставленную услугу!
3
1
March 17, 2024
Обслуживание - отличное
Время ожидания - мы прождали 40 минут с момента получения талона, но и народу было не мало, в полное доволен что быстро все прошло.
Время ожидания - 50/50
Отношения к клиентам - нас обслуживала девушка которая сидела по правую сторону от входа, возможно она старшая на смене была) 12.03.24
Все прошло быстро и безболезненно)))) мы были довольны.
1
September 21, 2024
Почему именно в этом филиале все так плохо! Сегодня суббота, людей много, так как в рабочие дни не попадаем! Но! В выходной день сотрудники сами создают очередь, ооочень все медленно, ходят туда сюда с умным видом, поэтому закрываю все счета! Больше не хочу иметь дело с этим банком
2
2
August 4, 2024
Давно пользуюсь этим отделением ВТБ. Заметно улучшилась быстрота обслуживания. Раньше приходилось на посещение тратить от 40 минут. Даже не хватало сидячих мест для ожидания. Теперь трачу на ожидание не более 15 минут и всегда есть, где присесть.
2
3
December 23, 2024
Очень маленькое помещение, ждали в очереди больше часа. Сначала обслуживание было в одном окне, потом снова ждали, направили в другое окно.
1
May 3, 2023
Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднику банка Лавлинскому Александру Витальевичу!
Огромное спасибо за сервис, деликатность, тактичность!
Я была приятно удивлена.Редко встретишь компетентных и позитивных сотрудников.
Еще хочу добавить свое пожелание.Хотелось бы Ваше отделение увидеть в Новопеределкино.
Желаю Вам процветания и успехов!!!
С Уважением, Ваша клиентка Евгения К.
5
3
February 10
Не хотят решить проблему, образовавшуюся по вине их банка. Проблема: Открыт счёт без моего ведома в 2022 году, не известно каким образом. Мне крайне необходимо его закрыть, но сотрудники говорят, что сделать с этим ничего не могут. Приехал в офис, составили заявление на закрытие счёта и получение по нему выписки, сказали что позвонят, но 7 дней тишины (никто звонить и не собирался, это я понял из разговора сотрудников между собой при повторном моём визите через 7 дней). Далее составили ещё одно обращение, был обещан ответ в течение 2-х дней, и снова тишина.... Крайний мой визит в это отделение был 06.02.2025. НЕ СОВЕТУЮ ПОСЕЩАТЬ ПО СЕРЬЕЗНЫМ ВОПРОСАМ ИМЕННО ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ
Единственный, кто довёл дело до конца, это менеджер Илья. Больше Спасибо ему. На мой взгляд, он крайне перспективный сотрудник
February 11
Отличное место нахождение. Удобно и всегда улыбчивые сотрудники
3
March 5
ходила на днях и попала к Ивану, фамилию не помню. Очень компетентный, вежливый и знающий свою работу человек
November 29, 2024
Неделю жду именную карту, которую обещали сделать за 2-3 дня! Работник некомпетентен, ко торый не смог открыть мне моментальную карту. Служба поддержки - 0!
5
1
October 28, 2024
Добрый день!
Прекрасное обслуживание!
Большая благодарность отделу юридических лиц!
2
1
September 24, 2024
Очень маленький офис. Народу всегда много. Не всегда попадаются нормальные консультанты, некторые даже не знают банковские продукты))) частенько вводят в заблуждение! При возможности стараюсь ходить туда как можно реже!
5
1
February 14, 2024
01.02.2024 Я пришла и попросила закрыть два счета которые отображались в мобильном приложении. Они были от 2022 года.
Когда запросила выписку по счетам из налоговой то обнаружила, что дополнительно был открыт еще третий счет с мульти картой которого не было видно в приложении он появился уже позже.
Сама лично я ничего в приложении не открывала. Счета и карты мне не нужны, я специально пришла все закрыть.
13.02.24 зашла в отделение узнать. Мне заявили что привязанный счет с мульти картой я сама лично открыла в приложении.
Отговорка.
Я то знаю что я ничего не открывала и даже случайно этого быть не могло я уверена.
Мадам которая это сделала очень умно поступила. Как раз была уверена что сразу ничего не пойму. И себе бонусом за открытую виртуальную карту.
Люди будьте внимательны!
А мне еще месяц ждать пока закроются эти все счета.
В вашем банке я больше обслуживаться не собираюсь!
4
March 21
Отличное отделение, вежливый персонал, помогли разобраться с моими вопросами)
1
March 10
Просидела тут уже минут 20, очередь из 20 человек еле движется, после этого работник озвучил, что всех принять не успеют, посоветовал идти домой.
1
October 28, 2024
Персонал вежливый, отзывчивый. Но очень маленькое тесное помещение. Воздух спертый.
1
November 30, 2023
Посетил на днях отделение ВТБ по адресу Богданово 50, нужна была консультация специалиста. Был приятно удивлен быстрому обслуживанию. За короткое время, получил развернутый ответ на все мои вопросы. Вежливое обслуживание, приятное общение, вышел из отделения, с настроением намного приятнее, чем до посещения банка.
3
3
July 22, 2024
Мне очень нравится этот отдельные Втб .Всегда доброжелательное отношение, приветливый, грамотный сотрудники банка.
2
2
July 8, 2024
Выражаю благодарность стажеру Волочай Анне за клиентоориентированность и оперативную помощь в решении вопросов, связанных с банковскими продуктами.
1
1
March 6
расположен в плохом месте, машину припарковать сложно. по обслуживанию как обычно в втб.
January 29, 2024
Приходила в отделение один раз и осталась довольна:
- никаких очередей, только взяла талончик и сразу пригласили к столу
- сотрудник банка, Анастасия, помогла решить вопрос, с которым я обратилась в отделение банка. Очень вежливо, быстро, а главное с желанием помочь и решить вопрос. Большое спасибо за отличное отношение к клиенту.
3
1
February 1
Благодарю Мельникова Ивана за оперативное и вежливое обслуживание.
2
1
March 20
Доброжелательные сотрудники, всегда готовы придти на помощь. Благодарю
1
February 27, 2024
Спасибо сотруднику Элгун Алиев М. за помощь 2018год ! Также хочу снова поблагодарить сотрудников банка данного отделения, а именно Мельникова Ивана. Случилась банальная ситуация, деньги перевелись на социальную карту, а снять их самостоятельно не удавалось и не смотря на то что деньги не большие, нуждался я в них очень остро. Я обращался по данному поводу несколько раз, но только когда я попал на Мельникова Ивана, проблема разрешилась в течении двух дней. Спасибо большое за помощь 2024год!
1
June 16, 2024
Единственный офис в районе Солнцево, всегда очередь. Очень маленькое пространство, негде оставить авто, от метро Солнцево пешком 10 минут. Только в очень крайнем случае пойдёшь в это отделение банка. С этим надо что-то делать .
8
November 30, 2023
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ, Левиной Татьяне.
Обратились в отделение банка с мамой, по открытому счёту.
Татьяна только услышала нашу проблему, оперативно взялась помогать! Спасибо вам большое за ваш труд !!!
Так же хочу отметить работу отделения в целом. Все сотрудники вежливые и приветливые. В отделение электронная очередь, что помогает в быстром обслуживании. Всем на входе помогает консультант. В общем сервис на высоте.☺️
1
February 8, 2023
Отличный офис , с приятным , вежливым и грамотным персоналом, внимательный и оперативный руководитель данного подразделения( не знаком , но посчастливилось наблюдать со стороны работу руководителя в момент нахождения у специалиста )!!! Являюсь премиальным клиентом др банков( есть с чем сравнить). Помещение достаточно небольшое , но есть в принципе всё необходимое , за исключением санузла, хорошая парковка. Рекомендую!!!
4
2
February 28, 2024
Оставил заявку на открытие счета для ИП на сайте, оперативно связались, прислали выездного специалиста в офис, оформили все заявки. Документы передали в офис на Богданова и тишина... 4-й день пошел, все жду, пока свяжутся из отделения.
Если такое отношение к клиентам еще на стадии открытия счета, то что же будет с дальнейшим обслуживанием??
5
August 13, 2024
Два дня подряд прихожую в отд.Солнцево и не могу получить карту.Очень долго ждать да и народу очень много, передо мной 13 человек.а работают в общем зале два специалиста,вобщем ужас.оценка 1
5
1
April 12, 2023
Отличный офис, работники в час пик работают качественно и оперативно, даже директор отделения работает наравне с рядовым персоналом. Очень вежливые и приветливые сотрудники. Сервис на высоте. Со мной работала Свотнева Дарья и детектор отделения. Огромное спасибо.
4
2
August 5, 2024
Нужно было получить наличные в поездку. По тадону в кассу прошла без очереди, но, оказывается, нужно оформление менеджера, даже при брони средств заранее. В сбербанке такой мороки нет. Очередь к менеджерам 30 человек, пока сотрудник кассы занят НИЧЕМ
3
2
January 23, 2024
Сегодня посещал офис ВТБ на Богданова 50, обслуживанием доволен. Хочу в ыразить благодарность сотруднику Кимнатной Анастасии Сергеевне за помощь, за доброту и компетентность, не смотря на то что в офис я пришел не довольным, так как была неразбериха со счетами моими. Еще раз спасибо!
2
1
February 13
Работал с сотрудником репиной Ольгой,все понравилось 5 баллов
3
May 24, 2024
Обратилась в отделении Солнцево,для подачи заявления по материнскому капиталу.Порадовало,что не пришлось сидеть в очереди,я была с коляской.Сразу вызвали в окно,работала со мной девушка Александра Полоневич,предложила мне водичку,был как раз очень жаркий день.Все быстро оформила,большое спасибо.
November 30, 2023
Хотел оформить карту втб,пришёл на Богданова,50 все быстро и понятно оформили.
Сотрудник был очень доброжелательный,если в вашем отделении появляться подобные сотрудники то ваш офис будет процветать и развиваться в данной сфере на ступень выше других,спасибо за хорошее впечатление 💪🏼
3
1
October 20, 2023
Честно говоря не банк а не знаю что. Пришли получить казалось бы получить обычную справку с движением ДС для пособий, все бы ничего НО первый раз сказали что справка будет готова в течении трех дней и нам позвонят, прошло три дня, звонка нет, приезжаем, а нам говорят справки не готова, приезжайте в пятницу, на вопрос позвонят ли нам , сказали НЕТ. Отлично ! Приезжаем в пятницу, ну думаю сейчас точно , а нет, не готово. Честно говоря полный хаус ! Как так можно относится к клиентам не понимаю. Справки на сегодняшний день так и нет, что кто то позвонит надежды тоже честно говоря нет. Больше этим банком пользоваться не буду! Никогда , упаси боже. Я напоминаю что в других банках справка выдается на месте !
11
March 20, 2024
Очень доволен работой сотрудника Кононова Ирина,все объяснила и оформила как положено,приятно общаться именно с такими сотрудниками,благодарю!
3
1
January 19, 2024
Сегодня была в отделении банка ВТБ ул. Богданова, 50. Обслуживала меня Овселян Елизавета. Елизавета все мне объяснила, успокоила. Елизавета знающий сотрудник и прекрасная девушка. Работой данного сотрудника довольна.
August 18, 2023
Всё отлично, огромное спасибо руководителю! Наталья нам лично помогла решить вопрос со справками для соцзащиты , приходила несколько раз с детьми. Детям дали и порисовать, и наклейки, конечно мелочь но они остались довольны!
4
2
September 1, 2024
Отделение банка просто отвратительное: начиная от офиса до работы персонала. При посещении банка 01.09.2024 по нужде разобраться со счетом, в выходной день получил талон и 6 человек в очереди передо мною. По мере ожидания понял, что отдельные сотрудники ведут светские беседы с клиентами на отдаленные от банковских дел, при этом отвлекаясь от работы ( не относится к сотруднику по имени Анна). Также после каждого клиента отдельные сотрудники позволяют себе сделать перерыв 5-10 минут. По факту в выходной день в отделении работают 3 человек, принимают клиентов 2 человека. Краски сгущает помещение, не оборудованное для клиентов, не зонирование на рабочие места и зону ожидания, поэтому приходится слушать все разговоры между другими клиентами и сотрудниками. Итого : более часа ожидания обслуживания в выходной день. И вишенка на торте: в жаркий сентябрьский день в кулере нет воды и стаканчиков. Для одного из ведущих банков страны очень низкий уровень отделения: руководителям банка необходимо заняться клиентоориентированностью и таймменеджментом сотрудников отделения.
3
1