Avito
13648 reviews
January 14
Сначала все было нормально, через некоторое время после известных событий, вместо того чтобы сплочиться и помочь людям - СТАЛИ БРАТЬ ДЕНЬГИ ЗА ВСЕ. Теперь ни товар продать спокойно , ни услуги продвинуть (даже платно. конверсии ровно 0) Отвратительный рынок. конские проценты, постоянные услуги "продвижения" которые не приносят эффекта, но лезущие отовсюду в виде уведомлений. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
10
November 26, 2024
Площадка ставила для себя цель затянуть к себе бизнес, расширив функционал с вторички/б/у вещей до полноценного маркетплейса. Пытались зайти со своей ТМ +эксклюзив на РФ. Но площадка контрафакты контролировать не хочет.Согласившись с тем, что нарушать права владельца ТМ нельзя, работают очень медленно, игнор, без объяснений! Сами себе усложняют работу: блокировка кабинета конкретного продавца по заявлению правообладателя-это же проще, чем работа по ссылкам! Отправлять по 20-30 прямых ссылок одного продавца, а потом ждать рассмотрения их неделями… Вы серьезно!)? Вы хотите чтобы бизнес к вам пришёл на площадку! Наведите порядок по работе с клиентами - партнерами. Иначе так и останетесь площадкой -комиссионкой.
6
November 10, 2024
Поменяйте условия по продвижению. Так как если товар за небольшую сумму это не выгодно платить вам за продвижение. Раньше никогда такого не было на этой площадке! Из за этого тоже стал не удобен поиск, если ищешь что то то попадают объявления с продвижением, а остальные нет.Хотя бы раз в 3 мес просто поднять объявления в топ. Чтобы не висело оно годами! Компаниям выгодно платить за продвижение, частным лицам нет.
November 11, 2024
Люблю этот сервис.❤️
Раньше не знала что так много вещей можно реализовать. Очень нравятся подсказки о продвижении или еще о чем-то….., всегда пользуюсь. Не раз убеждалась, что не зря👍😘
7
November 11, 2024
Вот что происходит, когда нет конкурирующей компании на рынке. Вы закините в кошелек авито деньги, в моем случае 10.000 рублей, и не сможете ими оплатить покупку. Потому что авито взял ваши деньги и написал, что ими оплатить свою покупку вы не можете и вернуть их сейчас обратно вы тоже не можете! А должны ждать ответа в письменном виде на почту на следующий день-где ваши деньги и вернут ли вам их. "Ах да, мы забыли вам сказать, что этими деньгами вы можете оплатить только услуги, а покупки не можете. Разве мы вам не сказали? Ой, извините, забыли. Ну ждите письма теперь. А денежки мы вам не вернём сейчас. И купить вы тоже ничего не сможете на них. Вот такая мы классная современная компания! Зато можете на 10.000 оплатить услуги-продвиньте что-нибудь. А, вам не надо? ну тогда и купить ничего не сможете"Кто это придумал надо поставить памятник-" Провал года ". Деньги забрали,не возвращают. Чувствую - через несколько дней скинут инструкцию танцев с бубнами и бумагами по возврату. Низко как-то. Ни конца ни края нет глупости.
8
March 16
Хороший сайт. Но если вы хотите узнать, что такое анархия, то вот она , вся на авито. Анархия у продавцов цветет и пахнет. Во-первых, полно продавцов, которые не умеют и не хотят учиться пользоваться авито-доставкой. Таких лучше сразу в чс во избежании траты времени, если снова на них наткнетесь. Они не меняются. Во вторых, полно хитрых, которые требуют предоплату. Вы магазин , даете гарантии что я получу то, что оплатила? Нет и нет. Потому что знают, что покупатель не сможет отказаться от некачественного товара, который продавец вам пришлет. В общем, запретов на торговлю вне авито нет, продавец может продавать что хочет, да еще по предоплате и без гарантий. Хотите гарантии - только авито-доставка.
1
3
December 15, 2024
Уважаемое Авито, ваша так называемая "поддержка" - это не поддержка, а собрание неквалифицированных людей, которые могут поддержать только морально и то этого не делают! Наш магазин не может отправлять заказы через Боксберри потому что они не видят их. Номера заказа, которые формируются через вашу платформу не соответствуют действительности и в пункте выдачи их нет. В итоге нам приходится обращаться к покупателю чтобы он отменял заказ и создавал новый с другой ТК. 4!!! моих обращения в поддержку ничего не дали, одни и те же формальные вопросы и ответы и уверения, что все работает. Сегодня мы опять зря прокатали товар до боксберри, ничего НЕ работает! никто ничего не делает
1
January 7
Уже недели 3 переписываюсь со службой поддержки Авито. Не могу доказать, что заблокированный профиль мой. Требуют подтверждения по номеру телефона. Номера уже нет, он уже мне не принадлежит. Есть доступ к почте, к которому привязан заблокированный профиль, есть документы, по которым я прошел проверку на этом профиле. Но! Я уже не знаю, как это описать без нецензурной брани: им этого недостаточно!!! Т.е. документов гражданина Российской Федерации им недостаточно! А на другом профиле нельзя пройти повторно проверку с этими же документами! Такие правила. Называю, какие были продажи с профиля. Требуют предоставить фото проданных предметов, но не тех, которые были в объявлении, а этого же предмета, на этом же фоне. Они же были проданы, как я их должен сфотографировать на этом фоне. Я не могу понять эту логику. Я не говорю уже, что в своем стремлении заработать они поменяли все правила и условия. Все хотят заработать, но создайте условия для этого! Такое ощущение, что пришел в какую-то организацию при СССР. Бюрократия и издевательство. Неужели нельзя сделать сайт с понятными алгоритмами? В целом сайт неплохой, нужный и полезный. Но все плюсы перекрываются непонятными правилами и нежеланием идти навстречу со стороны Авито.
4
December 2, 2024
В последнее время Авито очень выручает с продажей всякой ненужной одежды и других вещей. Все очень удобно отлажено. Пользовалась отправкой почтой России и Яндекс отправкой. Спасибо!
3
11
November 9, 2024
Заблокировали аккаунт ещё
год назад, непонятно из-за чего, ссылаясь на взлом, хотя судя по всему, я давно не пользовался платными услугами,а им это не выгодно!Аккаунту было больше 10 лет и не одного отрицательного отзыва. Первые 3 месяца служба поддержки меня "кормила" стандартными отписками, что мол, они усердно трудятся над моей проблемой и как только выяснят, в чём проблема - свяжутся со мной... Спустя пару месяцев,видя, что"Команде Авито" плевать на меня, я забил на них на ближайшие пол года.
Недавно -26.10.24снова написал в службу поддержки, с просьбой помочь мне создать новый аккаунт по моим прошлым контактам, сразу пришёл ответ, что моё письмо зарегистрировано и даже присвоили номер запроса 54606039!!! На этом, всё!!! Ах да, спустя , около недели времени, они соизволили поинтересоваться, актуален ли мой вопрос!!! Сегодня 08.11.24,они уже совсем забили на какие либо ответы и просто не отвечают !!! Такого наплевательского отношения к клиентам, я ещё не встречал! Эмоций , конечно много, наверное дополню позже этот отзыв, но пока хочется писать один негатив....
1
January 26
Раньше была реально полезная площадка, можно было и продать что-то и купить подержаную вещь, сейчас засилье ширпотреба, подделок, каждый продавец с садовода имеет профиль на авито, теперь найти что-то путное просто нереально. Продать тоже стало проблематично, сплошные перекупы, после общения и получения отказа в 50% скидке пишут негативные отзывы, которые авито отказывается удалять, ссылаясь на то что отзыв не противоречит правилам, а то что это клевета, доказанная скринами переписки, их не волнует. Отвратительно.
7
February 4
28.11.2024 на Авито я заказала сотовый телефон за 70 т.р. у продавца из Санкт Петербурга (ее телефон 89959872623,зовут Алеся). К сожалению,я не прислушалась к полезной и нужной информации Авито о недопустимости перевода денег на карту продавца. Меня ввело в заблуждение огромное количество положительных отзывов и я перевела всю сумму(такое было условие) на карту уже третьего лица. Через месяц Авито заблокировал данное объявление. В итоге,через два месяца пустых переговоров я написала заявление о мошенничестве со стороны данного продавца. И теперь знаю,что даже огромное количество положительных отзывов можно подделать.
2
3
November 1, 2024
Видимо у владельцев
«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления растут аппетиты и они всё бесплатное делают платным. 7% с продавца за доставку? - ну ок, вроде съели. Сегодня ночью у меня не сработало автопродление 5 моих объявлений в разных категориях и что вы думаете, они теперь платные 🤷♀️ все 5 объявлений (игрушки, техника, одежда, детская обувь, взрослая обувь). Вы вообще нормальные? А в условиях сказано, что это для новых объявлений и для тех, которые не прошли автопродление, как вы думаете, пройдут ли остальные мои объявления автопродление?🤔 конечно же нет, чтобы я за них платила 🙈 Зря вы, уважаемые, начали эту политику. Это плохо кончится для вашего сервиса и не спасут никакие акции и розыгрыши.
3
January 9
Ненадежная торговая площадка, защищает продавцов от негативных отзывов, продавцы могут блокировать негативные отзывы оставленные им, хамить, продавать не тот товар, что заявлен. И им за это ничего не будет на авито. В итоге у хитрых и лживых продавцов только хорошенькие отзывы. Авито это выгодно, они получают деньги с каждого продавца. В итоге за товар никто не несет ответственности, ни продавец, ни авито.
Доставка авито работает отвратительно. Давая очередные возможности для обмана мошенникам. Авито плохо упаковывают, так что едва товар не вываливается по дороге.
Люди пишут дешевая доставка - это плюс. Она поэтому и дешевая, что безответственная и халатная. Лучше пользоваться Сдэком.
4
1
January 6
Безобразная работа разработчиков, техподдержки и модераторов в комплексе!
1. Разработчики приложения: приложение не отображает объявления продавцов по отбору. Из реально опубликованных продавцами объявлений, я, покупатель, вижу 1/100 или даже 1/1000. Проверить это легко. Я открываю аккаунты продавцов, на которых подписана, вижу новые объявления, а при отборе из них попадает 1-2 максимум.
Авито подтверждают, что это их ошибка. Они сначала исправляли эту ошибку почти месяц (октябрь 2024), в декабре - все по-новой. От друзей получила точно такие же жалобы на Авито, что они не видят объявления по отбору, что отбор работает некорректно и служба поддержки на их обращения отвечает одно: «Мы знаем о проблеме, когда решим, тогда сообщим». Но решать не спешат. Зачем! Ведь продавцы заплатили за свои объявления и даже не догадываются, что покупатели их просто не видят.
2. Модераторы отзывов
Это вообще беспредельщики! Моя мама уже три раз сталкивалась с блокировкой ее отзывов на Авито. Жаль, что не могу приложить pdf ее недавней переписки с продавцом Авито, чтобы все увидели, о чем речь!
Вкратце, покупатель ведет торг с продавцом несколько дней, договариваются о покупке, даже созваниваются через Авито-звонок, покупатель оплачивает товар банковским переводом, присылает чек. Вся переписка только в Авито. Продавец отправляет товар Сдэк-службой, предоставив все данные также через Авито. А потом модераторы Авито блокируют отзыв покупателя, сообщив, что покупатель ничего не покупал, что он просто занимается накрутками.
Никакие доказательства - вся переписка на Авито, звонок через Авито, официальная оплата с карты, получение товара под камеру в СДЭК - ничто НЕ является доказательством покупки! Сколько не оспаривай отзыв!
А что тогда является доказательством покупки?
Отзыв в итоге отклонен и ни при каких обстоятельствах модераторы Авито не признают свою ошибку!
3. Техподдержка
Это еще одно бесполезное подразделение Авито. Все обращения к ним - это шаблонные ответы, клише!
Они также ничего не решают, не вникают, не разбираются.
Крайне не рекомендую никому пользоваться платными услугами Авито и кормить эту ораву бездельников, непрофессионалов и откровенных пофигистов команды Авито!
UPDATE: а вот и лишнее доказательство всего выше сказанного (прикрепила фото- ответ Авито, но его почему-то заблокировали ). Ответ Авито по поводу неработающего поиска по отбору дословно (цитирую с сохранением пунктуации и орфографии):
«ПРИ СОРТИРОВКЕ ПО ДАТЕ СВЕРХУ ПОКАЗЫВАЮТСЯ ИМЕННО НОВЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ. ЕСЛИ ЖЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ БЫЛО ОПУБЛИКОВАНО ПОВТОРНО, ТО НА ВЕРХ ОНО НЕ ПОПАДЕТ, ЭТО НОРМАЛЬНАЯ РАБОТА СЕРВИСА.
КОМАНДА АВИТО»
Знайте, уважаемые продавцы, что покупатели не видят Ваши новые объявления, когда ищут конкретный товар в поиске и отбирают по дате, потому что все вновь опубликованные объявления для покупателей отображаются НЕ по дате новой публикации, а по ПЕРВОНАЧАЛЬНОЙ СТАРОЙ ДАТЕ (то есть оплачивать вновь публикацию старого объявления - деньги на ветер).
И для Авито (цитирую!) это нормальная работа!
Больше даже добавить нечего!
Браво!
9
March 20
Отвратительный сервис по оставлению отзывов продавцам или мастерам услуг. Записался на услугу электроэпиляции, выбрали время, сходил, все было отлично. Решил после оставить отзыв мастеру, но авито его заблокировал, не нашёл подтверждения, скинул скрин чата переписки, все равно не хотят разблокировать отзыв. Да не всегда даже бывает чат, в объявлении указан адрес, можно просто прийти по указанному адресу и записаться, но сервису авито на это все равно. Написал в поддержку, ничем помочь не могут, тогда зачем вы нужны? Вот так хочешь оставить отзыв и не можешь. Отвратительный сервис.
5
October 13, 2024
Оче нь неудобно подавать объявление в плане выбора категории. Очень маленький выбор, а самим написать нельзя. Высокая комиссия за продажу. Понятно, если вещь новая и дорогая, но на б/у вещи просто нереальная. Некоторые объявления из категории личных вещей почему-то автоматически попадают в категорию с оплатой за просмотры. А если мне это не нужно? В общем в последнее время сервис не улучшается, а комиссия поднимается. Все реже и реже пользуюсь Авито. Скоро вообще перестану
December 1, 2024
Прошу удалить отзыв в авито, заблокировать недобросовестного пользователя Набиева Д Ю
30.11.2024 примерно в 15.00 набиев давид Юрьевич приехал по объявлению в авито купить светильник. Осмотрев светильник набиев принял решение его приобрести, оплатил и уехал. Спустя 6 часов набиев написал на Вотсап, что хочет вернуть светильник так как он не подошел ему по размеру. В возврате ему было отказано, ссылаясь на то, что размеры были заранее указаны в тексте объявления, набиев был с ними ознакомлен. После чего набиев оставил отзыв с 1 звездой в авито, в котором написал, светильник низкого качества (и ни слова про размер). Связавшись с ним снова ему было разъяснено, что возврат невозможен, так как светильник он осмотрел в течении 15 лично, принял решение забрать, дефектов не обнаружил. Набиев начал угрожать. Прошу разобраться в данной ситуации, отзыв удалить. Поддержка авито сообщила также, что полиция может заблокировать пользователя.
4
January 30
Мне всё нравится. Но один огромный минус есть, и выгодополучатель в этом сам сервис. Когда искал работников, оплатили множество анкет, и по факту трубку берут, но в разговоре никакого интереса нет. Причём ещё до того, как им становится известно предлагаемое место работы и зарплата. На встречу согласны, договариваются, но не приходят. Как будто это анкеты просто для сбора денег.
1
March 29
25 марта 2025 года! Дополнение. Отклонили объявление о продаже квартиры по переуступке, требуют предоставить документы на квартиру, с sig подписями!!!! Это вообще вышло за рамки дозволенного со стороны тех.поддержки!!! Это что, новый вид мошенничества у тех.поддержки? По каким законам вы живете? Вы там совсем берега попутали, требуя предоставить документы из росреестра!?
Добрый день! Последние полгода наблюдаю такую картину, на сайте в разделе недвижимости много фейковых объявлений, много аккаунтов повально зарегистрированны в 2024 году с кучей объектов на продажу, а когда звонишь аккаунту, объектов нет, и все объявления о продаже фейк. Ну как у аккаунта зарегистрированного летом 2024 года по сотни идентичных объектов, даже у крупных агентств недвижимости столько в продаже объектов нет! На жалобы авито не реагирует, создаётся впечатление о накрутке раздела. Надеюсь Я опубликует мой отзыв, а то последнее время правду не хотят публиковать.
1
January 11
Продавала товар авито доставкой, заказ был завершен 28.10.24
До сих пор не могу получить деньги за проданный товар
Многочисленные обращения в службу поддержки остаются без ответа
Единственное что мне изредка пишут: мы про вас не забыли, а на вопрос сколько еще ждать ? Ответ; все решается в индивидуальном порядке.
Таким образом можно ждать бесконечно
Налицо факт мошеннических действий со стороны сайта
Ответ организации ниже стандартный: найдите группу в Одноклассниках или в Контакте, будем разбираться
Меня нет в соцсетях,извините!
И вопрос: я плачу авито нехилую комиссию за услуги, которых в итоге не получаю, могу ошибаться, но это статья .
А вы пишите-не ***!
Больше всего радует ответ Авито здесь, под отзывом: пишите в раздел помощь -я туда уже раз 200 написала, если что
5
January 7
В целом сервис замечательный. Но. Во-первых, писать отзыв о продавце можно толтко в течении 2х недель от сделки-это мало. Не успевали проявиться недостатки много раз. Хотя бы полгода, как мне кажется, было бы правильно. А еще лучше с возможностью дополнить в любое время. Во-вторых, уже несколько лет предлагаю ввести рубрику «куплю», но не вводят.
4
January 11
В целом сервис хороший.Можно отправлять в другие города.Стоимость доста вки адекватная.Больше всего бесит,что когда не получается продать товар,надо заплатить за то,чтобы в ленте его показывало.А смысл тратить столько денег на продвижение,если мой товар столько же стоит,но не факт,что после оплаты Авито кинет в рекомендации,получается платишь за пустоту😏
4
5
January 30
Попросил меня застройщик опубликовать квартиру, просто от частника, с его аккаунта, не моего. Помог я ему! 975 р заплатил, зачем то я подгрузил выписку на квартиру.. Объявление проверили, оно вышло в поиске, несколько часов провисело и выписка не подтвердила собственность, ведь там в архиве не было подписи. Выписка была необязательна... В итоге платное объявление заблокировано, поддержка - хуже тупого бота отвечает. Как переклинило, твердят одно и тоже. Не надо мне значка "Собственник", пусть хоть висит так. Не, ничего подобного, блок объявы. Деньги вернуть нельзя. То что с аккаунта всегда продаются квартиры и жалоб не было никогда их не касается, просто выложи им подпись ЭЦП с выпиской с госуслуг (которых нет!) и всё. Время оплаченное идет, объявление не опубликовано. Я общаюсь с поддержкой которая отказывается понимать что происходит и включать логику. В общем, данный сайт буду обходить стороной и прекращаю помогать людям что то туда разместить. Себе дороже.
5
December 25, 2024
С каждым годом всё крупнее становится компания. Каждый год повышают сборы с покупателей и продавцов за доставку сторонними сервисами, а гарантий никаких, если нужно предъявить претензию, то требуют видео от упаковки до распаковки, это актуально, если не 30-40 отправок в день, и нет возможности делать столько видео, соответственно простые люди теряют деньги и не получают товар. Авито на это всё равно, они своё получили. Неадекваты пишут отзывы не по делу и не по товару, всё равно публикуют, не смотря на жалобы. Плюсы сервиса это известность, всё остальное минусы.
3
December 27, 2024
В начале все было отлично
Но после при спорных моментах, ни когда не поддерживала мою позицию, только отрицания причин и доводов, печально, жаль что отписок скатились
А нарочитое участие порой утомляет, это о советах, которые переодически от вас мельтешат!
Да и конечно ккошелек авито! Это вообще песня! Ни разу не просил о нем, постоянно туда мои средства перекидывают при не совершенных покупках, мне это зачем если не просят??
4
December 6, 2024
Служба поддержки никак не реагирует на жалобы на спамеров. В последние два дня на Авито завелось пара спамеров: один постит тысячи одинаковых объявлений с откровенной рекламой и с десятками ключевых слов, вторая - десятки если уже не сотни объвлений таким же способом. Из-за них мне стало невозможно искать на Авито интересующие меня вещи.
Жалобы на объявления и обращение в Службу поддержки с жалобой на профиль спамера вообще не дали результата.
Сейчас на этих "первых ласточек" посмотрят другие недобросовестные продавцы и начнут действовать так же - и тогда Авито совсем станет невозможно пользоваться.
Из-за действий этих спамеров страдают и добросовестные продавцы, до объявлений которых стало невозможно долистаться из-за сотен спамных объявлений в ленте поиска - и страдают потенциальные покупатели. А служба поддержки не реагирует вообще!
3
October 17, 2024
На Авито полно мошенников . Пишем жалобы , их игнорируют . Женщина продаёт за космические деньги не существующие растения , модераторы никак это не проверяют , так как просто в этом не разбираются . Я вступила в диалог с мошенницей и с первых слов поняла что она обманщица ! Продаёт красные Хосты которые НЕ СУЩЕСТВУЮТ В ПРИРОДЕ ! Есть красночерешковые , у них ножка красная , такие же огурцы у неё , якобы Финский сорт - но Фины не производят семена , они просто фасовщики , на вопрос какой сорт - ответила Кибрия , а это Голландский сорт и не совпадает по описанию с её картинками . Жалко людей которые отдадут ей свои деньги , она закроет профиль к новому сезону и создаст другой . Когда сделают профиль строго по паспортам ? Сим карту легко сменить , подмена номеров ничего не даёт и никак не влияет на мошенника . Разве что его трудней поймать .
Зато когда я купила у женщины порядочной черенки Гортензий и написала ей положительный отзыв , его заблокировали - якобы я занимаюсь накрутками .
Вывод порядочный человек не может получить отзыв , а *** могут торговать фейковым и фотошопным товаром.
November 14, 2024
Очень жаль что авито является монополистом на рынке частных объявлений, не понятно куда смотрит(скорее не смотрит)) ФАС и Роспотребнадзор). Такого количества нарушений не встречал давно, мало того что навязывают платные услуги без которых ваше объявление не будет актуально. Дарят профессиональный профиль Авито PRO, а через несколько месяцев лишают его под выдуманными и смешными причинами(мол вы профиль используете в личных целях, и размещайте только личные товары). Для получения данного статуса я предоставлял документы и заполнял анкету, где не было указано что он временный и он будет отозван. Крайней точкой стало то, что Авито размещает отзывы с оскорблениями. Я порядка 10 раз пытался обжаловать отзыв с оскорблением, но их служба поддержки игнорирует хамство и оскорбления. Прошу и требую провести проверку и возбудить в отношении Авито соответствующие Дела, все доказательства готов предоставить.
3
December 8, 2024
Наша история. Пользуюсь Авито с 2011 года, в личных целях. Было всё шикарно. Но последняя история просто покорила. Украли наше объявление о сдаче квартиры. Написала в поддержку, указала на фейковое объявление, помогли выявить мошенников, заблокировали их объявление. Всем сотрудникам здоровья, побольше благодарных людей. Все требуют, но не все благодарят.
5
October 28, 2024
❗Авито сосёт деньги уже из всех щелей❗
ЗА РЕДАКЦИЮ ОБЪЯВЛЕНИЯ ТЕПЕРЬ НАДО ПЛАТИТЬ 🤣
Продавая авто я потратил 9.000 на объявление и услуги продвижения. По итогу, я решил сменить город где продавал авто на другой, чтобы посмотреть на покупательскую активность. Далее, захотел вернуть город обратно и мне авито не даёт это сделать, руководствуясь тем, что это другой регион и там цена может отличаться. КАК он может быть другим, если я за тот регион и оплатил?
Пишу в поддержку, на что получаю ответ, что это невозможно сделать (поменять обратно на свой регион, как было), когда подключена услуга в том регионе, в котором оплачивал продвижение (поменять на изначальный регион). КАК тогда у меня получилось со своего региона, где я оплатил услугу продвижения, поменять на другой регион??? В ситуации поддержка, естественно, 0 полный. Ситуация не разрешилась. Админы авито, больше денег от меня не получите, как и от моих знакомых. Это для Вас мелочь, а для меня теперь принцип.
Деньги не вернули!
10
December 17, 2024
Авито скатилось ниже плинтуса
Платне продвижения стоят дорого - эффективаности ноль.
Поддержка авито - это отдельная история
Складвается мнение что туда набирают персонал из будущего... такого как в фильме Идиократия.
В вопрос не погружаются, отвечают шаблонами постоянно, как будто вместо клавиатур у них панель с кнопками готовых ответов.
+ бот в чате который ни чего не может
Работа с отзвами также на уровне... марианской впадины
Прилетел отзыыв 1 балл - мол отменяю "оплачене" заказ.
Я пишу в поддержку - прикрепляю скрин и номера АВИТО доставки ( все правильно я этому челу отправил через внутрений сервис АВИТОДОСТАВКА)
И что в думает?
Отзыв не удаляют - не нашли нарушение))
То что Этому человеку через само Авито отправился товар и он его получил - это не важно
А развернутй ответ на отзывы не опубликовывают
всякими отписками мол
Ответ содержит оценку работы Авито. Если у вас есть замечания или предложения, пожалуйста, напишите службе поддержки. Ответ содержит персональные данные или контактную информацию
Ноль балов такой поддержке
4
1
March 10
Upd на 10.03.2025
Авито трусливо закрыла все 4 обращения, подумав, что вопрос решен. А он не решен. Продолжают кормить отписками и нарушать дальше свои же правила.
Создано новое обращение под номером 59262750.
Upd на 28.02.2025 уже в 10 раз отправила на обжалование отзыв. Юбилей.
Очень показательно, что ответа организации не удостоился данный отзыв. Некуда уже «послать» им меня, чтобы напихать в меня отписок. Ведь везде уже написано. А решать проблему не спешат.
Ребят, если читаете, я вам еще денег принесла, платные объявления разместила. Давайте компетентных специалистов подвезите, а?
Там нужно всего лишь соблюсти свои же правила - отзыв перенести в раздел без оценки.
Все доказательства, скрины и тд и тп представлены по ни одному разу (мы же помним, юбилей).
В группы в ВК и на одноклассниках я уже написала, к сожалению, не получится стандартной отпиской обойтись.
Хотя они в и ок, и ВК уже написали отписки.
Коротко о ситуации с «компетентной» службой поддержки. Поддерживают уровень шаблонных отписок и не решения проблем, которые сами и создали.
Авито не соблюдают свои же правила.
Морозятся и не могут решить проблему уже две недели.
Некомпетентные шаблонные отписки.
Ситуация:
11.02.2025 вылез отзыв на меня как на покупателя, который был успешно оспорен полгода назад
Аж от 19.06.2024 который тогда был успешно оспорен и перешел в раздел без оценки, хотя тоже фигня какая-то, продавец отменил заказ, а мой отзыв на продавца удален.
С 11.02.2025 отзыв учитывается в рейтинге, хотя по правилам самой же авиты, не должен.
На текущий момент уже мной подано 6 раз обжалование, а в ответ только шаблонные бестолковые отписки.
В какой-то момент служба поддержки признала (скрины есть), что так быть не должно. Но исправлять не спешит.
Свои же правила не соблюдают.
Зато, за каждый чих заплати (я не веду никаких бизнесов, обычный частный покупатель и продавец барахла), лимиты подрежем, комиссию повысим и тд.
Номера обращений.
№58791523
№58715070
№58714472
№58615217
Больше двух недель не могут решить вопрос.
Серьезно?
15
March 20
Сомнительная организация, заблокировали без обьяснения причин мой профиль, успела заказать через него себе стулья (теперь понимаю что через авито совершать покупки небезопасно, так как продавца могут заблокировать в любой момент и плакали ваши денежки.
Хотите потерять свое имущество? Добро пожаловать в Авито! Заблокировали профиль после размещения платного обьявления о недвижимости. Одного единственного (с подтверждением документов о собственности). Потратила две недели на ежедневную переписку со «службой поддержки», в итоге по рекомендации их специалиста в группе в контакте «заведите новый профиль, другого варианта нет», новый профиль снова заблокировали сразу после оплаты! Денежные средства возмещать отказываются по причине того, что обьявление якобы на 1 секунду появилось в поиске (этого не было), да и оплата была за месяц и для того чтобы получать звонки от потенциальных покупателей!!!!
Зато троим стронним организациям дали право разместить (либо отдали мой профиль с моими фотографиями) мое имущество на их площадке по заниженной цене и без моего согласия!!! Вот так, Авито, проверяет безопасность участников! А то, что собственник отправил все документы вплоть до паспорта и прошел биометрию - это их не волнует. У меня оказывается подозрительный профиль! Такое ощущение, что идет перепродажа заблокированных профилей с непонятно какой целью. Ведь, логично, если человек готов пройти все проверки - то профиль должны восстановить, чтобы не терять реальную аудиторию и продажи. Видимо, в заблокированных профилях есть какой то смысл, и как они продаются и куда уходят все данные, с этим надо разбираться. Федеральная антимонопольная служба - обратите внимание уже на этот беспредел в отношении организации Авито! Нельзя давать простор беспределу в отношении обычных людей, несмотря на то что они обеспечивают работой многих сотрудников. Возьмите уже это на государственный контроль!
4
March 25
Нам предложили цену более заявленной, в ответ на наш звонок оппонент попросил номер карты на который он может перечислить деньги, не интересуясь о состоянии обуви. Поняв, что с другой стороны ***, мы взяли паузу в надежде, что он отстанет. Но оппонент продолжил повышать сумму с предложением перейти на общение в вотсап. Когда мы ему отказали, сказав, что товар уже продан, в ответ получили угрозу, что будет опубликован негативный отзыв, что он и сделал.
Обращение на сайт авито о решении данного вопроса, результатов не дали...
1
December 16, 2024
Всегда пользовалась только этой площадкой для публикации объявлений с недвижимостью. Однако, сейчас ситуация изменилась. Мало того,что безбожно подняли тарифы, так ещё последний раз при оформлении объявления Авито заблокировал его, ссылаясь на то что фото не прошло проверку. Я отредактировала объявление и выяснилось,что я не могу разместить его по первоначальному тарифу, а могу разместить только ДОРОЖЕ, внимание!!! ТК это повторное размещение?!?!?! Ребята вы серьезно?? Заблокировать объявление даже не разместив его, ссылаясь на свои внутренние правила и потом выпустить его в публикацию дороже - это отличный вариант заработка. По этому кругу можно всех прогонять бесконечно 👍👍👍. Я общалась в службу поддержки результата это не дало, ответ прикрепляю. Очень расстроена изменившимися правилами, с сожалением ухожу на ЦИАН (там вообще бесплатно размещение в недвижимости).
4
March 7
вы не даете четкой информации !
восстановить доступ можно по почте ! я вам с нее пишу! вы же вместо помощи просите клиента - почти туда незнаю куда , принести то не зная что !
просите документы на товар который вообще не продан через сервисы авито ! доставкой авито я не пользовалась в том профиле !
я вам пишу с почты привязанной к аккаунту ! по правилам вы не имеете права больше ничего запрашивать ! данная почта моя ! я это подтвердила и пишу Вам с нее ! я знаю все номера телефонов которые были в данно профиле ! к одному из них у меня есть доступ !
из за вашей некомпетентности я потеряла профиль с 2012 года !
никаких Платных Операций в профиле через авито доставки и продвижения я не оплачивала , где я вам возьму документы если их не существует ?
если у вас другая информация и вы уверены что я совершала в профиле платные услуги с оплатой напрямую сервисам авито , то пришлите мне документ с номеромтранзакци, с датой когда было списание и я запрошу банк прислать документы !
пока вся ваша переписка выглядит так - что вы ничего не знаете и хотите чтобы я вам что то доказала ! одно то что вы у меня просите чеки о продаже кроссовок которые я через авито не подала указывает на вашу безграмотность
зачем вы в правилах пишите что восстановить доступ можно через почту ? где ссылка на закон что вы еще про этом имеете право требовать с меня банковские выписки ?
9
March 1
Кто то написал негативный отзыв, автор отзыва услугу не заказывал! Просто спросил возможно ли сделать. Потом поступает негативный отзыв который является полной клеветой, где говориться что мы берем предоплату и ничего не делаем, хотя предоплат мы не берем, что указано в самом объявлении. Общение с тех поддержкой авто ни принесло результата. На противозаконные действия на их площадке они не обращают никакого внимания. Продавец не застрахован ни от чего ни смотря на огромные рекламные бюджеты.
С такими противоправными действиями мирится не согласны, пойдем с заявлениями в суд!
Призываю всех, кто попадает в аналогичные ситуации не мириться с этим и идти так же как мы в суд с исковыми жалобами + возмещение ущерба
10
December 25, 2024
Как ответили в авито, каждый имеет право на свое мнение.
Вот, получайте мое🤘
Деньги не возвращают, блокируют объявления потом говорят что случайно получилось, разрешают оставлять отзывы от мошенников и вымогателей и даже не оспаривают, цена на рекламу космос но обещают что будут просмотры, по итогу, ни ЕДИНОГО просмотра, отзывы от реальных покупателей могут не выставить!
Пока за 2 месяца работы с ними я выхлебала очень много негатива и слила деньги впустую, НО знаете что?)
На другой платформе, клиентов я нашла больше чем на их....
В знак того что они не клиентоориентированность, я перехожу на все другие платформы и продаю там и вам советую с ними поступить так же.
Только отказавшись от их услуг, мы можем что-то поменять.
7
October 18, 2024
super отличный сервис. Помогает решать многие проблемы. Это и маркет рлейс и барахолка и поиск услуг. Я в восторге. Для многих людей это единственное место для заработка
4
September 26, 2024
Совершенствоваться - это здорово, много удобных функций сделали в Авито, но , к сожалению, раньше любая вещь продавалась на раз два, теперь же висит годами, т.к. я не вижу смымла продвигать бу вещи за 500 р. Снять жильё посуточно тоже теперь абсолютно не удобно, с этими бронями и невозможностью напрямую пообщаться с продавцом. Свои услуги тоже дорого предлагать. Мало того что ежемесячная плата, так еще и надо продвигать, иначе тебя никто не увидит... Ну в общем у меня больше разочарований нежели положительных моментов
10
3
February 12
Неадекватные правила Авито в разделе "Автомобили". Авито заявляет, что даёт возможность разместить бесплатно свой автомобиль, если он более 3-х месяцев (у меня более 3-х лет) не размещался на Авито, а также в профиле не было выложено автомобилей в течении одного месяца. История: 10.02.2025 объявление моё опубликовали бесплатно, я подтвердил, что собственник,отправив им документы. Но 12.02 объявление снятлось и портал пишет, что якобы я получаю доход в разделе Автомобили и мне бесплатная подача даже своей личной машины не положена. Понимаю было бы адекватно, если бы сразу система потребовала оплату при выкладке объявления, а не через 2 дня. Впечатления крайне неприятные, Авито ненадёжная компания, за свои слова не отвечает, может поменять условия как захочет.
11
March 28
Прод ала несколько вещей, так сказать, разгрузила шкаф. Пару вещей купили люди из моего города. Авито помог нам найти друг друга и не взял за это никакой комиссии.
Я купила несколько книг, которые сейчас не издаются, очень этому рада. Ещё купила винил 1985 года в подарок.
Сервис отличный. На почте всё происходит очень быстро. Доставка дешевая. Сайт очень понятный.
January 23, 2024
Очень удобная площадка для поиска вещей и услуг. Можно найти что-то нужное и избавиться от ненужных вещей. Прекрасно, что есть Авито доставка. Появилась возможность искать товары в разных городах и регионах.
Но как всегда есть ложка дёгтя ( а на авито она не одна)!
Минусы для продавца:
К огромному сожалению очень маленький лимит на размещение бесплатных объявлений ( дети растут , вещей и игрушек много и одновременно разместить всё «добро» после разбора не возможно).
При продаже взимается довольно большая комиссия (5%), что ведёт к удорожанию товара.
Минусы для покупателя:
Безумно дорогая доставка !!! ( доставка в пределах одного города 1кг собачьего корма 750 рублей. Корм - 750 и доставка - 750.)
17
33
February 25, 2024
Пользуюсь Авито уже много лет и как продавец и как покупатель, как для покупателя все классно и безопасно, как для продавца товаров и услуг сервис не нравится, любой неадекват может оставить на тебя отзыв даже если написал одно слово в переписке, даже если человек не встретился с тобой он может написать отрицательный отзыв. Даже если он описывает тебя в отзыве неприятными эпитетами, Авито этот отзыв не удаляет «потому что в нём нет оценки вас как человека». Доказать некомпетентность отзыва нереально, Авито считает что все вправе высказать свое мнение какое бы они ни было. Вот так из за одной дамы , которая купила у меня сумку и ей видите ли показалось цвет в реале темнее чем на фото,она нажаловалась и мне заблокировали аккаунт,в котором было больше 20 объявлений моих ,считая и платные ,море историй покупок и много контактов сохраненных. Я не сиогла его восстановить,потому что прошла пооверку по своему паспорту,было два номера у меня и два полезных аккаунта. Не понимаю,почему нельзя иметь пару аккаунтов,если они приносят вам доход тоже. Очень очень жалко аккаунт который заблокирован навсегда из за оттенка сумки😭
50
9
September 13, 2024
Соглашусь с тем что приложение действительно полезное и нужное, поэтоиу за идею 5+, пользуюсь с 2012 года и много продаж благодаря ему, за это огромное спасибо! Но есть куча НО и недоработок, которые не исправляются разработчиками на протяжении долгого времени, за это минус 3 звезды. Почему так мнного снял звёзд, да потому что эти недочёты множественны и критичны, думаю не только для меня лично((( Опишу несколько, так как писать книгу по этому вопросу нет времени: 1. Цена за размещение превышает цену за б/у товар (тех.поддержка объясняет что берет из расчета средней цены - полная чушь, считаю просто ленятся разобраться и привести в порядок! Похоже больше на русское - А и так сойдёт. И это ощущение по многим недочётам работы приложения). 2. Меню помощи напоминает дозвон на робота - нажмите цифру один для тогото, цифру два для тогото и т.д., пока добьёшься нужного результата состарится можно! При этом многого нет в меню помощи действительно нужного. 3. Дозвон через приложение часто, очень частот лагает и остаются только пропущенные вызовы, при этом увидишь ты их только после того как случайно зайдёшь в приложение. Список можно еще долго продолжать, но как уже писал ранее, не имею столько свободного времени для писательской деятельности. Думаю что разработчики знают о всех проблемах работы приложения, просто не работают в этом направлении, зато постоянно придумывают чо-то новое и не совсем нужное, лучше бы довели до ума действительно нужные вещи. Спасибо за внимание!
20
1
November 27, 2024
Ну вооьщем, хотела я оплатить покупку, авито мне предложило бесплатную доставку если я положу деньги на кошелек!! Я зашла в профиль, положила деньги 12 т р, а оплатить не смогла, как оказалось их несколько кошельков, и почему то с этого кошелька невозможно самому типа вернуть деньги))) пишу в поддержку, с 13 числа мкня кормят завираками типа ожидайте))) и ничего!!!! Как бы выбора куда ложить деньги на какой кошелек не было, они заведомо заставляют ложить деньги людей на кошелек с которого не возможно вернуть деньги!!!! И они просто висят там у них, наверное они их таи крутит, но факт в том что вернуть их я почему то не могу!!! К сожалению смахивает это на мошенничество!!!!! Люди будте бдительны!!!!!! Вас обманывают!!!!! И дозвониться к ним или хоть как то получить хоть какую то информацию не возможно!!!! Когда звонишь все что слышишь это ждите!!! Сколько это ждите не известно!!!!!! Так что очень жаль!!!!! Что даже тут ***!!!!
6
October 2, 2024
Здравствуйте. При публикации объявлений о продажи некоторых вещей стоимость за размещение объявления иногда выше самой стоимости размещаемой вещи (это минус и размещать товары не выгодно). Так же при отправки Авитодоставкой некоторых вещей, авито берёт комиссию такую же как стоимость самого товара который стоит не дорого (иногда отправлять не выгодно из за комиссии). Желательно пересмотреть политику оплаты за размещения объявления и комиссию за доставку.
2
4
March 25
Искала фотолампу в арееду для малыша. С первого раза не нащла.
Сервис стал неудоьный в плане поискк.
Первым делом выпал список ламп по доставке из других городов, но причем тв не модешь посмотреть в каком городе находится отправитель.
Только написав сооьщение.
И вот было моеиудивление, когдба в спрашиваю про апееду, мне отвечают «завтра пожно взять в арееду лампу», а оказывается селовек находится даже не в близлкжвцшем городе, а очень и очень дадеко.
На поиски фотолампы ушло очень много времени.
Не исходный запрос Авито плохо реагирует, несмотря на то, что стоит твой город. Он выдвет вооьще левые ненужные обьявления.
Одно могу сказать олнозначно «Поиск» на авито ухудшился, еле как нашла в своем городк то, что необходимо.
3
January 31
На авито очень много мошенников, продающих поддельные товары. Отзыв, в котором вы предупреждаете о том, что продается подделка, Авито удалит. Авито отказывается пресекать такие действия и не оказывает помощь, если вы стали жертвой обмана. Вы можете написать в объявлении «оригинал», продать не знающему человеку самую дешевую подделку и не понести никакого наказания за это. Таких продавцом даже не блокируют. А жертве мошшеничества приходят отписки от авито «попробуйте сами договориться о возврате». На авито нельзя покупать ничего, кроме самые базовых и дешевых товаров. Если вас обманут - абсолютно никто вам не поможет и вы потеряете деньги.
9