Avito
13648 reviews
February 21
Я на этой площадке около 10 лет, десятки, а то сотни тысячи тратил на поиск сотрудников, и из за того, что поддержка авито работает отвратительно, они почти не отличаются от ботов, удалили профиль навсегда, из за того, что я поделился телефоном... Попытки понять и разобраться бесполезно! Вернуть деньги за только оплаченную услугу, который авито не выполнил- тоже отказали!
Я считаю, что авито начал борзеть и с такими темпами, они уйдут в крах.
Якобы они предо твращают мошенников, но по факту они и есть ***...
11
1
January 17, 2024
Очень удобное место для покупок и продаж. Особенно хорошо то, что рядом с домом открылся пункт Авито, где можно получить товар и там же можно передать на отправку. Большинство товаров продается физическими лицами и соответственно цена ниже. Раньше шли куда-то на барахолку, в выходные дни. А тут в круглосуточном варианте идет процесс. Очень удобно. когда нужно что-то купить, смотрю сперва на маркетплейсах, потом на Авито. И зачастую товар с Авито выигрывает конкуренцию)
50
February 18
Тут замечания скорее к безответственному поведению покупателей, но так как авито выступает в роли "посредника" между покупателем и продавцом, то к нему тоже. Введите штраф в случае, если человек не пришёл за заказом!!! Как на всем известно маркетплейсе. Т.е если пришёл, но отказался, то все за счёт сервиса, ну, и мало ли, товар не подошёл по каким-то параметрам. Но когда посылка едет из одного конца страны в другую, лежит в пункте выдачи (покупатель пару раз ответил и перестал читать даже сообщения), а потом, так и не полученная, едет обратно... Это очень огорчает. В итоге, я и продать её не могу и человек даже не удосужился её прийти и посмотреть.
March 19
На сколько низко пал Авито! Техподдержка, вообще никакая от слова СОВСЕМ.
три недели объявления весят на проверке, и все три недели одни глупые отписки! Сотрудники это или Роботы, или это все в одном:
Ответ:
Агент поддержки
Здравствуйте, Сергей.
Мы тщательно проверяем объявления пользователей, чтобы защищать продавцов и покупателей от возможных сложностей. Иногда на проверку может потребоваться больше времени чем обычно.
Я не знаю что они хотят там найти уже 3 недели, но они точно потеряли рассудок.
И это на все что способно Авито, которая себя позиционирует ТОП среди площадок.
Они только хотят грести деньги, а все кто работает в этой компании, наверное клининговая компания, которая убирает за этими бездельниками!
Я не знаю куда смотрит руководство компании что их сотрудники занимаются таким беспределом, ну или не хотят этого видеть пока они получают деньги!
Я плачу по 30 000р. ежемесячно за просмотры, и такое свинское отношение!
Я не знаю как всех кто отвечает за работу Авито и поддержку объявлений, еще не уволили за это, они только получают деньги не работая!
Даже номер офиса до сих пор отвечает что в связи с эпидемией все работники на удаленном доступе! Они даже не удосужились поменять голосовое!
Одним Словом АВИТО Стало -- ДНИЩЕМ...
9
September 17, 2024
Мне Авито очень нравится!
Особенно Авито доставка сейчас так круто выручает.
Но вот недавно у меня случилось нечто неприятное и не ожиданное, впервые такое было....Решила заказать набор б.у.вещей подростку на улицу бегать.Товар забрала не посмотрев.Когда начала стирать,обнаружила что все вещи в шерсти собаки!Поторопилась поставила пять звёзд.С продавцом были конфликты.Она накатала негативный отзыв и неправду обо мне.
Минус авито-невозможно исправить или написать отзыв второй раз!
Второй минус, когда пишешь в поддержку,они не защищают права продавца,хоть есть скриншоты.Так и не удалили негативный отзыв,который продавец мне написал,полную не правду.
И такие нечестные продавцы остаются не наказаны!Прилагаю фото этого продавца,так как не смогла оставить отзыв из-за политики Авито.!Галина из СП.Ее вещи выкинула, такое страшно носить,такое впечатление было что одежду вытащили из под собаки и отправили!
Ещё минус это комиссия.Многие продавцы сверх накидывают при покупки комиссию, получается я плачу и доставку и их проценты.Нечестно.
1
14
January 20
Всё дороже и дороже((
И уже стоимость просмотров и комиссий часто превосходит стоимость продаваемой вещи(((
Логично было бы брать либо комиссию от продажи, либо плату за просмотры, а не и то, и другое вместе.
Убрали примерку одежды/обуви из всех пунктов. Тоже такое себе нововведение.
В общем, отличная площадка становится неинтересной(( слишком большие аппетиты у создателей..
3
1
January 3
Абсолютно неклиентоориентированная платформа с чрезвычайно недружественной поддержкой. Если бы не монопольное положение на рынке, этот сайт давно бы перестал существовать, чего ему хочется искренне пожелать.
Но и монополизм на рынке не мешает сервису становиться всё хуже и хуже. Например, если раньше Авито был помощником в поиске линейного персонала, то сейчас уже нет.
Вообще, я уже не удивляюсь, что каждое изменение обычно так или иначе ухудшает условия работы с сайтом.
Пункты меню расположены так, что ими удобно пользоваться, наверное, только их создателям. Но и в этом я не уверен до конца, мне кажется, они и сами не понимают там ничего.
При этом до поддержки добираться не то что сложно, а скорее даже как-то неуважительно по отношению к себе. Чтобы написать туда вопрос, нужно 10 минут кликать по бесполезным ссылкам в справочной системе. Поддержка запрятана так, чтобы до "специалиста" можно было добраться только методом перебора справки со ссылками в на шаблонные ситуации, которые никогда не совпадают с той, которая Вас интересует.
Но и "специалисты" (это можно писать только в кавычках) отвечают крайне шаблонно, скорее всего, это тоже автоматизированная система. Просто не верится, что люди могут настолько плохо решать вопросы. Хотя, когда я им писал, чтобы они не писали мне через ботов, они отвечали, что они не боты. Короче, вопрос не выяснен до конца.
В целом, позитив от работы с сайтом внушает только то, что с каждым изменениям сайт становится, как правило, только хуже. И есть надежда, что когда-то точка невозврата будет пройдена и клиенты начнут массово уходить к конкурентам либо собственники наконец сменят бесполезный менеджмент и ситуация наконец начнёт улучшаться
9
November 25, 2024
Подняли недавно комиссию за продажу товаров до 7%, обосновав это тем, что улучшают качество доставки,несут от ветственность и в случае утери товара-возвращают деньги. Так улучшили доставку, что в принципе потеряли мою посылку.
Авито действует только в своих интересах, служба поддержки на заинтересована в помощи клиентам.
Полторы недели кормят завтраками, мой товар потерян, деньги возвращать не хотят.
Честно говоря, не знаю, что делать,-от Авито ждать помощи смысла нет, одни отписки в службе поддержки. Написала пока в защиту прав потребителей.
Все эти отзывы ниже-явно покупные.
9
January 22
Ставлю две звезды,т.к. "Авито" можно использовать в сфере обмена и продажи вещей.Из главных минусов -это раздел "Сфера услуг".Мы заказывали ремонт посудомоечной машинки,нашли мастера через объявления,который оказался мошеннником и разводилой."Авито" не несет никакую отвественность,если вам окажут некачественный ремонт,снимут хорошие детали с техники. Авито -это лотерея,повезет -не повезет.По поводу аренды жилья не рекомендую тоже. Есть более надежные сервисы бронирования.
1
February 23
Дали бан за просто так в личных сообщениях, написал только одно сообщение в личке продавцу "Здравствуйте, как он по состоянию? Как кузов? Арки, пороги, днище?" - после чего прилетел бан на 24 часа, обратился в поддержку, ответ простой скрипт, мол хрю-му мы не можем рассказать алгоритмы и тд., более информации нет, на мой вопрос как избежать в будущем такой ситуации - специалист просто захлопнул чат. Прекрасно, я и ранее то авито не особо пользовался, но теперь и подавно не буду, поддержка пользователей - нулевая.
5
November 25, 2024
Всё отлично, не когда не было проблем. Быстро качественно. Безопасно. Авито доставкой очень довольна! Хорошей работы!
6
March 24
Ужасный сайт цены за объявления стали просто космос. Объявление о продаже дома стоит 2000, так они его ещё и блокируют, через пару дней чтобы деньги не возвращать. Покупатель сам попросил прислать номер телефона перед показом так как там связь не ловит. Так они вообще профиль заблокировали и тогда уже сгорели все объявления. Просят прислать паспорт для проверки это вообще законно? Надоело такие деньги берут за объявления по всей России когда уже наконец-то до них доберётся налоговая!!!!!!!!!!!
Может если бы их закрыли то наконец то бы появилась достойная альтернатива
4
December 22, 2024
Не радует ограничение на бесплатное размещение, не понимаю этого, авито тоже с этого имеет %. Так же начинает сильно напрягать, отношение покупателей как к маркетплейсам. Участились случаи неуверенных покупателей, заказал, посмотрел, отказался, или вообще не пошёл за посылкой. Может пора уже с таких смотрителей снимать за логистику! Чтобы лишний раз думали прежде чем заказывать.
Так же неудобная служба поддержки. Все об этом пишут и никто ничего не делает.
И сделайте уже наконец, чтобы заблокированный покупатель из чёрного списка не мог оформлять заказ во всем профиле. А то получается писать не может а повторно спокойно покупает. У меня три объединённых профиля, в одном внесла в чёрный список, так он в другом пишет и покупает.
9
October 6, 2024
Не отвечают за свои поступки и действия, оформила доставку почтой россии, в итоге отправка товара произошла на боксбери и я заплатила вместо 269 рублей 890, при том, что при оформлении была нажата кнопка оформления заказа на почту россии, онр придуиали новую фишку под названием: доставка силами продавца, где авито никак не отвечает за отраженную стоимость доставки и ставит в неловкое положение покупателя и продавца, заставляя самим как-то решать эту ситцацию. Ни одна крупная компания так не поступает, когда косяк ее, нужно уметь признавать свои ошибки, особенно при имеющихся докезательствах. Позор авито! Была с вами с 2012 года и ох как разочаровалась.
2
December 20, 2024
Отвратная жадная организация, не выполняющая своих регламентов.
Обдирает как покупателей, так и продавцов.
Неоправданно завышает свой процент от сделок.
Настолько жадная, что отключила в моем аккаунте какие-то функции для бизнеса, потому что я не использую их площадку для бизнеса, как они заметили. При этом было какое-то уведомление при входе, в уведомления оно не попало, а в уведомлениях, зато много всяких так нужных мне предложений потратить деньги со скидкой на продвижение. Потом я понял, что эта функция заключается в том, что она показывает сколько всех просмотров и сколько в день, но она для меня не сильно востребована, потому что посчитать просмотры своих трех объявлений я могу без их помощи. Оптимизация супер, мне нравится.
Сама не соблюдает свои регламенты.
Пытался подать объявление - пришел отказ, требуют изменить категорию, хотя на сайте размещены сотни объявлений с таким же товаром, в категории, для которой мне отклонили размещение. Площадка наводить порядок с такими объявлениями не стремится. Пишут в ответе, что блокируют, но это только в официальном ответе на отзыв, по факту ничего.
Вдобавок сайт кривой. Праздничная Хватамба - 3 выбрал объявления со скидкой. На два применилось - стоит процент скидки, на одно нет.
Для представителей организации - не надо мне писать, чтобы я обращался в соцсети для решения вопросов – обращался в поддержку - не решили. Основная задача вашей служба поддержки просто закрыть обращение по своему скрипту, а не решить проблему по которой обратились. И где найти процент, от сделки и по какой категории, которые вы забираете, я знаю.
Поэтому не согласен с тем, что вы думаете и пишете про себя - вы не обеспечиваете высокий уровень сервиса по моему личному мнению.
6
November 3, 2024
Площадка однозначно полезная и можно было бы поставит 5 баллов, если бы была честная модерации отзывов. Сейчас любая неадекватная персона может понизить твой рейтинг, без покупки товара, обвинив в надуманных вещах. Живых сотрудников тех поддержки нет или до них не достучаться с скриншотами переписки. Ощущение, что компании важна только комиссия, а разбором клеветы не собирается заниматься. Очень жаль, но уровень комфорта от использования сервисов снижается.
4
2
November 3, 2024
Лично мне удобно было продавать не нужные свои вещи из коллекции, но ! вдруг АВИТО решил что я бизнесмен, а я пенсионер! и зарабатываю якобы на этой площадке и начал предлагать размещать объявления платно, что я сделать не смогу, так как продаю очень не много, поэтому начинаю переходить на альтернативные площадки…
1
8
October 14, 2024
Удобно пользоваться услугами АвитоДоставкой и безопасно получать деньги за продажу товаров.
Очень хорошо, что количество пунктов приема/вылачи постоянно растет.
5
January 10
Не смог оспорить негативный отзыв о себе. Продавал видеокарты, со мной списался потенциальный покупатель, я ему дал свой адрес и предложил в моём компе проверить. Он так и не приехал, зато написал негативный отзыв, что коробка порвана, видеокарта поцарапана, хотя видеокарты были без коробок, о чём написано в объявлении и в идеальнейшем состоянии. В тот же день я продал 2 таких видеокарты, с проверкой, одну у меня проверили, другую я сам отвозил к покупателю. Я получил негативный отзыв от аккаунта, который был создан за день или два до этого. Авито, получайте отзыв от вашего клиента с 2013 года и 17ю отзывами с оценкой 5.
8
October 23, 2024
Я активный пользователь авито с 2009года, очень много покупок и продаж. Хороший рейтинг с отзывами. По непонятным причинам профиль заблокировали навсегда! Пишу в поддержку- не отвечают! Сделала новый профиль, сначала он не давал проверить данные телефона, тк он прикреплён к старому профилю, и предлагал размешать обьявления только платно, теперь и новый профиль заблокирован!!! Авито вы что делаете??? Помощи от поддержки нет! За что??? Сервис никакой просто, обратится за разьяснением блокировки не к кому, самостоятельно ничего не получается!! Очень разочаровал Авито!
5
October 14, 2024
В целом удобный сервис, но есть нежелательные моменты.
На мой взгляд чрезмерное стремление к монетизации, ограничение количества бесплатных объявлений, до 7% комиссия отгрузка через авито...
Пример - моя последняя покупка на авито, но доставку организовал через другую ТК, дешевле и мне и продавцу.
И чрезмерная навязчивость - посмотри подборки, какие то другие уведомления.
October 9, 2024
Поменяйте полностью службу поддержки. Заблокировали 2 моих раскрученных аккаунта за то что у них был системный сбой(по вине Авито), на второй день попыток связаться с поддержкой мне сообщили что невозможно разблокировать мои аккаунты.
Если топ-менеджмент читает отзывы, я советую Вам обратить внимание на проблемы сервиса и проблемы с поддержкой, которая существует, а не выполняет свою функцию.
Про платные функции я молчу, они продавец и вправе ставить любую цену которую пожелают, но блокировки профилей из-за системных сбоев, нежелание поддержки работать рано или поздно окажут пагубное влияние на вашу компанию и в течении 5 лет, появится здравый конкурент, который уничтожит вашу площадку.
5
January 24
Авито очень удобная платформа, чтобы избавиться от ненужных вещей, а также всё можно купить по доступным ценам и не только продавать-покупать, но и работу найти, любые услуги!
7
July 20, 2024
Хороший сервис для покупки/продажи личных вещей. Регулярно им пользуюсь.
Удобный чат для общения с покупатели/ продавцом, большой выбор способов доставки товара. Хорошая служба, которая помогает решить любые возникшие вопросы. Но мне не нравится что за размещение объявления необходимо платить,снимали бы процент при продаже,еще не понятно продашь или нет а деньги плати
5
6
August 8, 2024
Раньше когда все только начиналось на авито был очень даже неплохой сервис. Моему профилю давольно много лет и сейчас я завела еще один более узко направленный на магазин . Но суть в том что авито стал брать буквально за все деньги , будь то процент с продаж , продвижение стоит баснословные деньги , почти все объявления платные и висят на кошельке с оплатой за просмотры , вообщем везде где есть такая возможность они сосут деньги . Так же огромный минус в их клиентской поддержке , сервиса никакого. Отвечают скриптами , помочь не помогают , точную информацию например о передвижение заказа дать не могут ( если он задержался или возможно за крылся ) были случае и прискорбно их было довольно много , и на это общение было потрачено много нервов . А информации как таковой просто не было . Сервис стал неплох лишь в том что они стали хорошо следить за мошенничеством и можно продавать дорогостоящие вещи .
18
1
October 11, 2024
Я вижу, что вы удалили мой отзыв. Но тут вопрос принципа. Я буду писать каждый день, пока не опубликуете. Я живой человек, а не бот и пишу чистую правду. На днях Авито украли деньги из кошелька в размере 20 тыс руб. Семь дней подряд я пишу обращения, звоню в службу поддержки и меня игнорируют. Это массовая история, в интернете сотни комментариев с аналогичными жалобами. Авито просто присваивает себе деньги людей в своем кошельке. Ситуация дошла до того, что сумма в кошельке не отображается, а возврата на карту так и нет. Я планирую писать заявление в МВД.
4
February 18
Жутчайшее отношение к клиентам! Никогда больше ни ногой на эту площадку! Путем запугивания и подмены понятий заставили написать про отмену тарифа, за который я заплатил 23292р разместив 1 объявление и вернули 4788 не деньгами, а баллами на продвижение! таким образом одно объявлении получилось около 19тр, на все претензии некомпетентная и неклиентоориентированная Служба поддержки отвечает однообразно, на мой звонок менеджер Богдан нервно ответил, что ничего сделать нельзя и отправил во свояси, кинув трубку!
Менеджер по индивидуальным вопросам Алексей также ничего не решил, только оставил неприятное впечатление о компании Авито, за что получает зарплату непонятно!
Однозначно составлю запросы в контролирующие органы ( Роспотребнадзор и Антипонопольную службу).
P.S. Надеюсь через отзыв смогу достучатся до руководителей данной компании! Звонки на горячую линию, сообщения на e-mail и в обратную связь в приложении пока не действуют!
Профиль 395069210
7
1
April 14, 2024
Не первый год пользуюсь приложением Авито для продажи ненужных мне вещей. Для меня очень удобный сервис. Нравится, что много вариантов отправки/доставки. Все быстро и четко. Радует безопасность сделок. Все проходит внутри приложения и попытки мошенничестве практически исключены. До сих пор никаких проблем не возникало. Нареканий также не имею. Желаю развития и продвижения.
1
43
March 4
Авито удобна для нечестных продавцов. Лично меня обманул нечестный продавец, подсунул вместо опубликованного к продаже товара, старый ржавый хлам, очевидно по фото, что товар другой и ужасного качества. Авито встало на сторону нечестного продавца, т.к. на почте РФ заставили подписать, что покупатель претензий не имеет, а проверить тяжелый товар в глубокой коробке, сложный мезанизм в отделении почты вообще не смогли как надо. После этого Авито не дало опубликовать справедливый отзыв о нечестном продавце, обманывающем уже не впервые своих покупателей с доставкой подложных товаров. Правды я не смогла добиться. Доставка почтой РФ неудобна для проверки сложных, тяжелых и неудобно упакованных товаров. А Авито на стороне нечестного продавца. Отзыв свой я пыталась опубликовать много раз в течение месяца, Авито его просто не публикует и все. Чтобы я еще что-то покупала на этом бессовестном сайте Авито! Тьфу
6
March 21
Ребята, наплевательское отношение к пользователям в силу созданной монополии - это конечно хорошо, но вы не газ добываете и по сути ничего кроме кода оформленного в красивую картинку не делаете. А могли бы - например обеспечить внимательную и чуткую техническую поддержку, которая реагирует на обращения людей, а не блокирует без причин платные объявления, а после динамит динамит их в чате поддержки. А еще вы могли бы ликвидировать проблемы связанных с массовым размещением одинаковых объявлений, где у одних компаний они весят сотнями без проблем, а другие компании за это же получают бан своих объявлений (при этом деньги оплаченные за размещение не возвращаются). Думаю, что если эти проблемы будут и дальше развиваться, то большой шкаф гордо именуемый Авито рано иди поздно рухнет под ноги любому из существующих маркетплейсов, который решит поживиться на вашей поляне частых объявлений и проявит по отношению к пользователям немного больше тепла и внимания.
7
January 29
Кто-нибудь создайте новую площадку для продаж , как было изначально на Авито несколько лет назад .
Сейчас это площадка для фирм, которые проплачивают объявления . Не возможно ничего продать бесплатно размещая объявление. Нет даже просмотров , так как , размещая объявление и пытаясь сразу найти его по другому телефону , его нет . Оно , где-то да , но где-то очень далеко закинуто . Так же не возможно найти купить что-либо . Выдает одни и те же проплаченные объявления каждый раз, подавая запрос в поисковике .
Друзья , создайте достойную новую площадку 🙏🏻 ну все будут благодарны.
14
March 3
долгие годы являлся клиентом Авито!
Но таким хамским отношением и обманом столкнутся впервые!
мое объявление №3338634792, более суток назад я оплатил две платные услуги (выделение цветом и поднятие в поисковике).
Ничего из оплаченного сделано не было, я неоднократно проверил и сделал фото своего объявления.
На мое обращение в службу поддержки ответ был странным
- что все услуги применены и работают - что является ложью, на мои доказательства прислали фото где так же без выделенного цвета , а через буквально пару минут скинули якобы скрин уже в цвете....
Перепроверяйте с других браузеров свои платные услуги Авито!
Авито позор!!!
фото прикладываю
и деньги вернуть они тоже отказались!!!
8
October 2, 2024
Очень не нравится, что авито постоянно сыплет уведомлениями. По типу «в ы искали, мы нашли», «10 подборок исполнителей» и т.д. Зачем вы кровь пьете людям этими уведомлениями? Я просто каждый день захожу и трачу пять минут на закрытие их. Я не просматриваю эти подборки, не читаю эти объявления, мне не сдался водопроводчик, когда я в турции в отпуске. За 10 лет пользования вашим сервисом ни одно из этих уведомлений не оказалось мне полезным. Пишу, - отключите подалуйста, отвечают, - не можем. Все вы можете, просто не уважаете своих пользователей! Я не хочу получать эти уведомления. Пожалуйста отключите уведомления!
3
February 17
Добрый день! Я заказала товар с доставкой 70000000188809527, товар приехал в пункт почты и продавец его отменил, мне вернули деньги. У меня не было ни одного дня, чтобы забрать заказ. Продавец оставил отзыв, обжалование не помогло. Я отзыв оставить не могу, т.к. авито прислал отзыв уже спустя месяц, видимо был на проверке. А мои 14 дней истекли. Не често со стороны авито, задерживать отзыв продавца, т.к. увидев его я бы оставила в ответ свой. Прошу разобраться.
5
March 22
Все отлично, пока что- то не произойдет. Часть разделов нельзя подключить доставку. Не возможно оспорить негативные отзывы, которые просто абсурдны( тяжелые времена у людей, срывают негатив). Товар возвращают не тот. Мерить дают, хотя не должны в пунктах получения товара. Был случай человек получил товар, а он 10 дней висел, что ожидает, деньги не падали. Больше стало мошеничества. Куча перекупов с низким качеством
6
July 1, 2024
Рань ше просмотров было много, сейчас же площадке понятное дело выгодно продавать свои платные услуги, продвижение и тд, если хотите продать свои вещи быстро и бесплатно, то на Авито не получится быстро, просмотров очень мало. Самое интересное я когда как покупатель ищу определенный товар, авито мне не показывает все объявления по запросу, он показывает выборочные, вопрос почему алгоритм так настроен, потому что сервису не выгодно показывать все объедения, получается и мое объявление видят не все раз я не пользуюсь платным продвижением.
20
2
January 2
Авито пользуюсь много лет. Покупаю и продаю вещи. Очень нравится, что Авито развивается, создаёт новые и совершенствует старые сервисы. Спасибо!
4
October 3, 2024
к офису нет вопросов. а платформа "плюет" на пользователей. блочит объявления нормальные, создает неадекватные условия. пример:
Разместил объявление о сдаче офиса. заплатил за размещение 450 рублей примерно. повисело день, потом заблокировали. с пометкой предоставьте выписку из егрн. в целом на этом этапе уже глупо. вы мне обрубили просмотры. либо не размещайте до модерации, либо верните деньги. ну ок. начинаю делать выписку. условия файл должен весить не более 1 мб. архивирую - 1,7 мб. меньше никак не получается. мне что осваивать новые знания как обойти это? ни денег ни объявления.
и это один из примеров. а таких уже накопилось с 6-7
5
November 19, 2024
Авито кошелек при выходе денег списал суму, то есть, к 7%, комиссии, ещё списали деньги. Предоставила все чеки и сканы. Никто даже ответить не смог. Публикуют фейковые отзывы от пользователей, которые с продавцом не общались, товар не видели, но написали что товар не соответствует. Предоставила доказательства, что товар в упаковке, его купили уже у меня на Авито и все работает. Сканы доказательства, они все равно не удаляют фейковый отзыв. Произвол модераторов беспредельный, можно и законодательство подключать
3
October 29, 2024
На Авито более 10 лет, так что можно сказать, что пользователь со «стажем».
С каждым годом аппетиты собственников сервиса растут, бесполезные рассылки и уведомления множаться. Постоянные навязывания продвижений и прочего.
А взимание 5-7% от стоимости реализуемого товара просто банальная жадность. Безопасности больше не стало, борьба с мошенниками вялая, а блокировка объявлений из за мелочей присутствует.
Монополизм и отсутствие конкуренции на этом рынке привели к тому, чем сейчас является эта площадка.
Была бы альтернатива - ушел не раздумывая.
При этом я частное лицо и не зарабатываю на продажах, а пытаюсь дать вторую жизнь некоторым вещам которые не пригодились или им кулена новая альтернатива.
Было же всё хорошо по стоимости размещения зачем жадничать?
4
December 19, 2024
Пользуюсь авито более 7 лет. Зарабатываю на авито больше 4 лет.
13 декабря мой профиль в АВИТО был заблокирован, по признакам взлома. Мною было сразу оформлено обращение по форме в так называемую ПОДДЕРЖКУ. Сегодня 18 декабря, от поддержки абсолютная тишина. Вопрос никак не решен. Профиль не разблокирован. Тем более на нем имеются не выведенные денежные средства, полученные от продаж. Также имеются активные заказы со сроками. В том числе мои заказы, оплаченные мною.
Регулярно покупал услуги продвижения. Исправно платил комиссию от продаж.
Сейчас думаю об обращении в роспотребнадзор о нарушении моих прав как потребителя.
ПОДДЕРЖКА, которая не поддерживает.
Уход на другие торговые платформы будет наверное самым верным решением. Не понимаю, как так можно вести бизнес и халатно относиться к своему потребителю.
6
January 5
Отвратительная тех. поддержка. Отвечают шаблонными фразами. Договорились через авито пригласить Деда Мороза. По итогу написали отзыв. В результате отзыв сначала заблокировали как накрутка. Нажал обжаловать
и приложил чек об оплате, переписку с телефона, исполнитель подтвердил, что сделка состоялась, а также ссылку на видео. В результате банят отзыв и опять запрос, о том что приложите чек об операции и опять по кругу. Видимо придется уйти на другие площадки. Не понятно о чем они думают, все запреты приобретают массовый характер
Как и попросили в комментарии. Я добросовестно отправил информацию. В ответ получил опять шаблонный ответ.
5
November 16, 2024
Очень огорчена безразличием и бюрократией Авито. Клиент (арендатор) оставил положительный отзыв о квартире, а Авито удалил его. Якобы не подтверждена его подлинность. При этом Авито получил комиссию 15% от суммы. Хватает же наглости. Я прислала подтверждение в виде скринов звонков в день заселения и выселения, но Авито не принял их. Ответили, что подтверждение должен прислать арендатор. Это нормально, что клиент, который потратил свое время на написание отзыва, должен потом еще какие-то подтверждения высылать? Это никому не надо. В результате у меня минус один положительный отзыв. А Авито все равно, они же получили свою нехилую комиссию! Не хочется работать после такого с Авито, так бизнес не ведут!
7
November 12, 2024
Сервис Авито стал ужасный. Пользуюсь приложением очень давно и раньше нравилось больше. Сама платформа нормальная, но не нравится, что удаляют реальные отзывы реальных покупателей. И никакие доводы, переписки, скрины оплаты их не интересуют. Служба поддержки плохая. Отвечают шаблонами, объяснять ничего не хотят. Еще и придумали какой-то уровень в процентах. Если низкий, то объявления меньше просматриваются, но сами не могут объяснить, как этот процент рассчитывается.
4
January 17
Здравствуйте 🤝 Мне не варнул деньги Ваш сервис Авито считаю что Ваша команда работает не на результат ,а на отбор денег не оказывая услуг - это не справедливо и как минимум говорит о несерьезности и безответственности Ваших сотрудников заниматься такой ерундой - некрасиво …
Друзья будьте бдительны когда размещаете объявления - оказывается деньги возврату не подлежат если Ваше объявление блокируют !
Отзыв честный 100%
5
January 30
Поясните, куда подавать жалобу на техподдержку и действия сотрудников?
Почему в соцсетях закрыта возможность комментировать публикации?
Ситуация следующая: пытаюсь сдать через авито.недвижимость нашу с мужем квартиру.
Корректировщики объявления заставляют поставить неверный статус "посредник" и оплатить соответствующий тариф.
Дважды писала в техподдержку, мой вопрос не рассматривают.
Никаких других возможностей не предоставляют.
Хамство и бардак!
11
January 7
Был отличный сервис. Теперь, вместо тех поддержки на жалобы отвечают одни боты. Невозможно оставить отрицательный отзыв на некоторых продавцов. Абсолютное мошенничество с ценами на товары. Авито это поощряет. Почему-то теперь не видно адресов в объявлениях, а просто город - жутко не удобно. Куча мусорных одинаковых объявлений от одной и той же конторы в сотнях городов. Невозможно исключить такого продавца из поисковой выдачи. Авито это так же поощрает. Осталось, конечно что-то хорошее, но это как раз на 2 звезды. Но, к сожалению, лучшей альтернативы не существует.
4
October 10, 2024
Добрый день!
Сильно ухудшилось работоспособность сайта авито, после того как они реализовали фичу с проверкой профиля и со связкой профиля: мы с сестрой хотели продать диван , какое -то время получалось переключаться профилями до внедрения этой фичи, после внедрения мы внимательно не прочитали правила и прошли проверку в 2 профилях с 2 телефонах разница секунды , в результате система как- то так сработала, что определила один профиль потвержденным, а другой нет, но когда входишь по отдельности, пишет , что оба профиля заблокированные, пробовали создать третий профиль, уже зная, что проверку можно проходить в одном профиле , но он тоже заблокировался ссылаясь на то , что где-то у меня есть работающий профиль. И с поддержкой уже 3 месяца не можем решить данный вопрос, они разворачивают эту ситуацию так, что у меня проблема с памятью, а не то, что у них случилась техническая неполадка, которую они не могут решить уже несколько месяцев
P .S писать поддержке нет смысла, так как у них шаблонные ответы и технические сбои они не умеют решать. В последний раз написали прямо вот : это Ваши проблемы, что у Вас аккуанты все заблокированы, извините помочь ничем не можем, причем миллион раз отправляла и номера телефонов и почты свои..
5
October 29, 2024
Плюсы все описаны, повторять нет смысла, поэтому о минусах, на которые стоит обрати ть внимание: есть просто тотальное засилие полудохлых контор, которые забивают ВСЕХ своими массированными объявлениями типа "продается кровать" или "продажа межкомнатных дверей" и админы/модераторы это "не видят". Согласен с теми, кто отдает какие-то вещи практически за бесценок, чисто за символические деньги, для них должна быть особая категория товаров/услуг, которая не участвует в ротациях продвижения товара. Это бессмысленная процедура. Никто не будет вкладывать средства, что продается практически за ноль. В остальном сервис - хорош! Тьфу-тьфу-тьфу..
2
October 10, 2024
Очень хочу привлечь внимание руководства компании Авито !
Сегодня отправляла посылку через пункт по адресу : г. Санкт-Петербург , Сытнинская площадь, 4.
Одна звезда очень много для этого бардака!
Нет упаковки , нет скотча . Все что могут предложить тонюсенький полупрозрачный пакет майка ! И это отправка в другой город!
Сотрудник ничего общего не имеет с понятием работы в сфере обслуживания ! На мой уместный вопрос как можно отправлять вещь без упаковки , произошел взрыв ! Дама начала орать и хамить …
Я попросила аннулировать отправку , на что мне было отказано !
Тогда я попросила эту даму передать мне из МУСОРКИ !!!! коробку… через минуту с остервенением дама кинула коробку на прилавок …
Тк не было чем все это скрепить , пришлось идти в магазин по соседству и покупать скотч …
После упаковки , ( а в этот момент дама у курьера пересчитывала мешок посылок и на прилавке лежала гора различный свертков ) я попросила при мне обозначить мою посылку .
Получила стикер хлопком по моей коробке …
Простите , но такого хамского отношения я уже очень давно ни где не встречала .
Не знаю , франчайзинг этот пункт или принадлежит авито .
Но это мрак мрачный !
5