Avito
13620 reviews
January 13
А мне кажется сервис становится все хуже. Сейчас размещение объявления стало как в яндекс директе. И скоро цена за просмотр будет космической.
И появятся боты которые будут бегать по объявлениям.
Поддержка - не дозвониться, ждешь на линии по 20 мин, а потом говорит робот, все операторы заняты . и погнали все с начала .
Хочу дополнить . Раньше некоторые объявления никто не смотрел, просмотров за 6 месяцев всего 10 шт. Сейчас просмотров по этим объявления по 5- 10 шт в день., но толку ноль, только просмотры. И теперь затрат в 5 раз больше в месяц чам раньше.
3
1
December 11, 2024
Какие-то личности угрожают, оскорбляют и пишут явные оскорбления из-за того, что им не подошел по цене товар. Обратилась в поддержку с тем, что сделка не состоялась, человек требовал скидку, на которую я не готова была. И предложила остановить диалог. В итоге он написал мне оскорбительные отзывы с переходом на личности, абсолютно выдуманая история была о встрече и о том, что я вела себя как-то агрессивно. Меня удивило то, что поддержка сочла этот отзыв достойным и он ничего не нарушает. ИТОГ: решила, что более не хочется, заходя в профиль видеть у себя в отзывах личные оскорбления от незнакомца, если честно, товарищи: я чувствительный человек и мне было очень обидно читать про себя такие вещи, я даже всплакнула от того, что люди такие злые и что поддержка, вовсе не поддержка🫥 удалила аккаунт, приложение, более не воспользуюсь никогда
6
January 19
Хотел подтвердить профиль. Попробовал по водительскому удостоверению, но оно просрочено. Я об этом забыл, так как давно не водил машину, а на срок действия прав не посмотрел.
После этого решил подтвердить профиль по паспорту, но это опция из меню исчезла.
Писал по этому поводу в поддержку, но ответ оказался настолько бредовым, что до сих пор с трудом верится. А именно: ответили, что выбрать проверку по паспорту теперь невозможно, т.к. первая проверка по водительскому удостоверению не была пройдена. Цитирую: "При прохождении проверки по документам, другие способы пройти ее автоматически становятся недоступными ".
Ну что можно сказать по этому поводу... Во-первых, это невообразимый, ничем не оправданный бред. С какой вообще стати исчезают другие опции? Мой паспорт, что, станет недействительным из-за того что просрочены права? Чушь невообразимейшая. Во-вторых, почему вы об этом нигде не пишите? Ни в процессе подтверждения профиля, ни в справке - нигде об этом ограничении не говорится ни слова. Узнаешь только постфактум.
Короче говоря, все это ужасно.
4
September 1, 2024
Мне нравится продавать книги и разные сувениры на Авито, потому что другой возможности это делать у меня - нет. Удобная служба доставки, очень хорошо, что можно закрыть свой номер телефона от незнакомых людей, хотя принимать звонки от них. На других сайтах я не продала вообще ничего и никогда. И хотя на Авито тоже нечасто бывают продажи, всё-таки они бывают. Возможность заработать на ненужных в моей библиотеке книгах и недорогих предметах коллекционирования, а также сувенирах - это очень ценно. Всё очень удобно устроено. Спасибо Сотрудникам Авито. Рекомендую всем пользователям Интернета!
1
34
October 16, 2024
На Авито промышляю чуть более месяца. С Авито доставкой проблем пока не было. Заметил одну странную особенность: при продаже товара, который запрещён в свободном обороте, объявления с ним проверяются и узаканиваются, товар продаётся. А товар, который находится в свободном обороте, он проверяется и блокируется с резолюцией " продажа запрещена". Кому нужны примеры, да без базара: 1. Заблокировали неоднократно складной нож без фиксатора лезвия отечественного производителя с резолюцией, указанной сверху. 2. В легкую проверяют и запускают в продажу объявления о продаже БР ( наручников), которые именно относятся к спецсредствам и запрещены в свободном обороте. 3. Помолчу, за умного сойду, хотя ум сейчас не котируется, поэтому добавлю, что система проверила и узаконила все мои объявления о продаже ножей нескладных и с фиксаторами лезвий иностранных производителей, ПАТРИОТИЗМ налицо.
6
January 15
Пользуюсь и как покупатель и как продавец. Не часто. Но, видимо, больше не буду. Имел глупость ( по неопытности ) купить кое что из офисной техники. Но глупость не в покупке на это площадке, а в отправке АВИТО ДОСТАВКОЙ. Купил достойную вещь, а привезли "ведро с болтами". Разбили копир в хлам. Проверить в ПВЗ невозможно. Дома обнаружил полную непригодность и не ремонтоспособность аппарата. А площадка так обставилась, что вернуть практически не возможно. Спросить не с кого. Но есть один положительный момент. Это опыт. Я, как клиент, для АВИТО потерян.
6
February 15
К сожалению, мой опыт с Авито оказался крайне негативным. Меня выкинули из аккаунта, и при попытке войти система потребовала пройти видеопроверку. Я прошёл её, но в итоге мой аккаунт был заблокирован с аргументацией, что я якобы уже проходил проверку, что абсолютно не соответствует действительности.
В итоге (прилагаю скриншот), мне предлагают связать аккаунт с вымышленным аккаунтом 🤡, где я проверку не проходил. Видимо пытались создать face-id, но вы не apple лол. Есть куча решений, как не допустить подобных ситуаций, но ваша компания смогла создать просто невероятно сломанную систему, поздравляю 👏🥳
Уже трижды обращался в службу поддержки, но каждый раз получал ответ от автоматического бота, который не решает мою проблему. Поддержка не работает должным образом и игнорирует суть моих запросов. Я чувствую себя игнорируемым и брошенным.
Сейчас я остался без доступа к своему аккаунту и не могу продолжать свою работу. Это вызывает огромное разочарование и недовольство. Не рекомендую Авито, если вы ищете адекватное обслуживание и поддержку. Ужасный опыт, и надеюсь, что другие пользователи не столкнутся с подобной ситуацией. Минус вайб и миллиард нервных клеток 👎🏻
6
December 16, 2024
Авито когда то был чертовски хорош, но сейчас это сплошной побор. Я все понимаю,надо развивать сервис , чтобы становиться лучше,но иногда плата за публикацию обьявления стоит половину стоимости товара плюс комиссия за продажу авитодоставкой.
Больше всего конечно напрягает ситуация с рейтингом. Любой проходимец может оставить о вас отзыв,написав в нем полную чушь и авито его опубликует,а вам снизит рейтинг. При попытке обжаловать этот отзыв ,авито не находит в нем нарушений и оставляет все без изменений, даже если тот профиль заблокировали за спам))
В целом площадка хорошая, я давно ей пользуюсь
7
December 6, 2024
Все 10 лет все было хорошо, хотя и снизилось количество проданных вещей. Уходит только если за 50 %. На днях было заблокировано при активации старое обьявление ,, считаю не за что- было фото чека покупки, а указанная цена гораздо меньше, чем платили. В чем криминал, . не понятно ! По требованию АВИТО убрала фото чека, теперь только цена продажи все равно заблокировали, хотя обявление переписала 2 раза. Такого еще не было и это слишком недружкственно по отношению к старым участникам,До заблокирования это обявление висело год и никаких нареканий не было!
5
December 7, 2024
Приложение отстой. За последний год it специалисты ( скорее всего жертвы ЕГЭ) смогли запороть отличную торговую площадку. Алгоритмы просмотров настроены так, что если ты не заплатил, то твои объявления увидят первые три дня. И даже если ты задаёшь поиск для покупки конкретную вещь тебе этот алгоритм пихает всякую дичь, которая вообще с твоим запросом имеет общего только русские буквы. А тот кто заплатил не радуйтесь потому что ваши объявления показываются чаще именно в случае который я описал ранее. И бывает часто что на экране выдаёт два одинаковых объявления. (это одно и тоже объявление) Спрашивается зачем. Ответ прост алгоритм отрабатывает ваши деньги уплаченные за повышение просматриванмости( мелькания перед глазами) ваших обьявлений.
Короче в итоге стал пользоваться за последний год авито в три раза реже чем раньше (а смысл терять время на просмотр одинаковых объявлений не относящихся к теме твоего поиска). Продаваться в бесплатных объявлениях стало гораздо хуже( в пять-шесть раз дольше чем годом ранее)
Налицо имеем жадность менегеров и умирающую платформу частных объявлений и трансформации в очередной маркетплейс.
7
December 15, 2024
авито это сплошная клоака, которая пропиарена и благодаря этому держится, первое это отзывы от клиентов, это хорошо но когда их проверяют, а не пишут отписки мол все по правилам, хотя клиент сам просил отправит конкретной транспортной компанией а потом жалуется на стоимость доставки, а я то тут причем, в жалобе ни слово о качестве, количестве, упаковке, состоянию, объему, цвету, запаху, моего товара, жалоба только на стоимость доставки, каким образом я должен на эту сумму повлиять, загадка)). Отвратительное то что когда у них есть ошибка, они ее признают но как есть так и будет , они мол там ориентируются на что то,( Яндекс удаляет скрин, поэтому дословно"Иногда правда может выглядеть так, будто категория не совсем подходит- согласен с вами. Мы здесь ориентируемся как раз на то что чаще всего выбирают сами покупатели. То есть таки предложения ищут именно в этой категории- поэтому советуем именно ее") так вот я понял что у них за ориентация, советовать это значит предложить поменять а не в ультимативно порядке заблокировать объявление. По поводу тактичной беседы, если бы я вел таксичную или не цензурную беседу, мой аккаунт давно бы уже был заблокирова, так как в первую очередь на токсичную беседу провоцирует как раз токи ваши сотрудники которые пишут шаблонные ответы и отприсываются дословн " у меня сейчас правда нет информации по этому вопросу. Я всегда рад вам помочь с любым другим вопросом - пожалуста, пишите! И в ответ тишина, день неделя месяц, информации не появилось проблема решена))) А теперь с точки зрения покупателя, я тоже что то покупаю, есть редкое у меня авто, я всегда в поиске на него запчастей, раньше как то было по-человечески, в категории было где то 100 объявлений, и вдруг стало 5000 смотришь а там одно и тоже фото одно и тоже описание и они идут одно за одним, пишеш в поддержку ребята, категория завалена одним и тем же, просто банальная реклама а не объявление, в ответ мы передадим информацию разработчикам, а разрабы то видать настолько заняты что плевали мы на ваше обращение, и также отписка, мол нет инфы свободны!!! яндекс если вы не будете публиковать отзывы вы тоже будете считатся в сговоре с большими компаниями о потдержке репутации
7
December 23, 2024
У меня несколько эпизодов с этой компанией и ни одного положительного, то что они производят мошеннический действия многие знают, я подняла объявление, которое уже не первый раз поднимаю, это около 1000р и сделала продвижение это 945р, они его выставили и через пару часов заблокировали и говорят вот вам компенсация в 398р здорово, что так не зарабатывать за пару часов. Был у меня еще там аккаунт более 10лет, и сейчас они решили, что это робот, и я должна сдать им свою биометрию. Они просят также всегда выслать документы, выписки из егрн, свое лицо снять видео в 40сек вращая из стороны в сторону, я считаю они нарушают закон. Через их сайт звонят много мошенников, но они сами не лучше, с начала образования очень обнаглели, пожелание, чтобы сделали похожую площадку и я думаю вме с радостью перейдут, а авито начнет с начала как раньше все бесплатно лишь бы кто размещал
4
October 19, 2024
На площадке авито уже давно и все устраивало как продавца и покупателя. И тарифы на размещение стоили адекватно и за продвижение не драли три шкуры. Но увы что сейчас видим. Как продавец совсем не выгодно стало продавать на площадке авито когда перевели меня автоматом на тариф оплаты за просмотры цены повышают раз в месяц ,а то и два раза в месяц необоснованно плюс еще берут комиссию с продаж и это все возложили на продавца непонимая ,что вся нагрузка по ошкуриванию средств с продавца ляжет на плечи потребителя. Мало того что я плачу за просмотры которые могут накручивать непотонцеальные покупатели или конкуренты и как я отслежу что авито это контролирует и как авито это контролирует. У них что есть все базы к доступам сим карт и аккаунтам. продавец невидит то как отслеживает авито накрутки или авто просмотры. Хотя утверждают в авито что контролирует , но никто это невидит как.Один человек с разных аккаунтов может несколько раз просмотреть объявление не купив ничего,а с меня сдерут деньги за все просмотры.В итоге продавец торгует себе в минус, а с него если он продал что то еще и проценты берут. Это слишком кучеряво так набивать карманы. считаю что за просмотры должны платить покупатели тогда меньше будет посторонних просмотров от конкурентов и накруток просмотров. А если человеку нужно что то и цена устраивает он сразу купит, а если хочет искать где дешевле или и скакать по объявлениям то пусть платит за просмотры. Да и еще связатся с модераторами вообще невозможно только с чудо ботом у которого ограничен список ответов на вопросы. Это вообще жесть, раньше отвечал специалисть щас перевалили все на бота, видимо чтоб негатива меньше выслушивать. Список вопросов и ответов ограничен. На конкретно интересующий вопрос ответа от чудо бота неполучишь и на этом общение с авито потдержкой заканчивается.Вообщем площадка испортилась идет полное обдиралово денег с народа. Вот и снова объявили что с 21 октября будет подорожание за просмотры в некоторых категориях. Несопостовимая оплата за продвижение тоже недает никаких результатов. Вы платите просмотры увеличиваются а продаж как небыло так и нет. Вот как то так. Заманили изначально людей в достойный сервис, а теперь доят как дойную корову так как никуда неденитесь пока платит человек то и дальше будет платить, а у многих тысячи объявлений.
3
2
January 15
Площадка долго радует и выручает при продаже ненужных вещей. Сервис со временем заметно прирастает технологиями . Больше года начала работать как хост по сдаче своего жилья посуточно . Площадка первое время совсем не работала. Но меняемя мы , меняется Авито , меняются правила и гости начинают выбирать чаще мое жилье . Работаем .... Авито , правда становится лучше
6
January 24
Авито мне всегда нравился. С самого начала с ним. Сейчас всё стало удобнее, быстрее и проще чем раньше. Доставка почти везде, большой выбор операторов. Цены повыше, но и скидки есть. Сервис на высоком уровне.
5
October 10, 2024
Авито сливает в агенства-недвижимости данные своих пользователей и те потом начинают спамить и днём и ночью со своими предложениями прикупить квартирку!!! А утверждать это я на 100% могу потому, что пользовалась только сервисом авито-недвижимость. Когда писала вам в тех.поддержку такое же не понимание включали. Не доходили руки написать, но когда адреса в объявлениях убрали, тут уже извините наглость через край. Так нельзя работать со своими пользователями. И ещё хотите подтверждение идентификации лица фото с паспортом! ))) вы с ума сошли?!
Момент с адресом в объявлениях!
Здравствуйте, с недавних пор, месяца как три, авито анулировало адрес у объявлений оставив только город, при этом вынудив покупателей тратить время на доп. вопросы у продавцов, которые снимались указанием локации. Сообщения в поддержку руководство не слышит.
Общение в чат боте отвратительно, алгоритм построен так, что связаться с оператором можно на 50-м вопросе! Оставить предложение на сайте о пожеланиях я тоже не нашла;)
Пожелаем процветания компании, которая впихивает платную доставку через проблемы пользователям!
5
January 25
Замечательная площадка , мне оказала огромную помощь , помогла продать хорошие , но уже ненужные мне вещи . Я всем очень довольна . спасибо всем сотрудникам АВИТО
7
December 13, 2024
12 ноября отправила заказ авито доставкой, почтой России, заказ потеряли, на что у меня есть официальное письмо от почты россии, которое поддержка авито не хочет принимать, ссылаясь на то что они сами отправили запрос на розыск товара службе доставки. Поддержка всячески тянет время, ссылаясь на то что ответ от почты им не поступил, на обращение от 29 ого ноября, 13 декабря нет конкретного ответа о компенсации., все так же, якобы, ждут ответ от почты, который обычно присылают в течение 5 дней, мне почта ответила через 2 дня. На сообщения не отвечают. При звонке толку нет, только мы ждем ответ от почты, мы ничего сделать не можем, только передать информацию и все в таком духе. Оставила отзыв о работе поддержки на стороннем сайте о работе поддержки, получила ответ от официального представителя, что вообще заказ успешно выдан🤣 только денег я за него не получила. И самое интересное то, что я звонила на горячую линию почты россии, и они видят запрос на розыск отправления только от меня, от авито запросов по этому отправлению не поступало вообще! И авито обязаны принять ответ почты россии от меня тк это является официальным документом, но авито это всячески игнорирует! Похоже пора обратиться в вышестоящие инстанции! Тк выплачивать компенсацию, судя по другим отзывам, ждать годами я не намерена! Отвратительная работа поддержки! Мошенничество!!!
6
September 20, 2024
По покупкам - интересное место, где можно найти что-то полезное и недорогое, однозначно. По продажам - Авито берёт комиссию за продажу (с товаров с доставкой), но с другой стороны режет количество объявлений за период, которые можно было бы разместить, тем самым уменьшая свою прибыль. Было бы логично резать количество размещений только без(!) доставки, с которых Авито не имеет комиссии, а те товары, что с доставкой пропускать не лимитируя. Продвижение же своих копеечных товаров за деньги владельца на Авито вообще неинтересно для людей, КМК! Особо хочется отметить совершенно тупого робота поддержки, отсутствие множества реальных скриптов робота, а так же работу операторской поддержки Авито на "отвали, чё пристал?!".
20
October 16, 2024
пришло письмо:
Оставьте отзыв об Авито
Если наш сервис помог вам решить какую-то задачу, поделитесь впечатлением на Яндекс Картах. Ваша оценка поможет другим людям, а мы будем очень благодарны.
ну я скажу, раз спрашиваете: сервис АВИТО ни как и никогда не помогает решить какую-либо проблему с продавцом, ОСОБЕННО, ПОСЛЕ ПРОВЕДЕННОЙ ОПЛАТЕ ЗА ТОВАР С ДОСТАВКОЙ САМОЙ АВИТО
мало этого, АВИТО и деньги возвращает через 3 дня, после отмены заказа, который продавец не стал отправлять!!!
Ну а главная проблема это поиск услуг - это просто потеря времени: 90% объявлений о доставка песка, гравия, который выбираешь по ближайшему месту куда это везти надо, а оказывается Пре продавцы вешают десятки объявлений находясь незнамо где. , а указанное место расположения это просто обман, чтоб повесить объявление и не и нет отношения откуда будет доставка
Так же и по услугам аренды фуры. Делаешь поиск аренда в Солнечногорске - в объявлениях написан адрес компании, а начинаешь писать и звонить то выясняется что машина из Подольска… зачем мне Подольск в 100км от Солнечногорска?
4
January 19
Вся механика взаимодействия выстроена преимущественно на комфорте покупателя, для продавца условия существования на этой площадке с каждым годом только ухудшаются - как ни старайся, любой прохожий может оставить негативный отзыв и придется с этим жить, тех. поддержка самого низкого качества - одни отписки и отсылки. Как отвечают модераторы, мы не можем удалить отзыв, ведь это личное впечатление человека, ОК - держите звезду!)
5
March 7
Пожалуй, сейчас это лучший сервис по доставке в стране!
Авито доставка - все, чтобы у клиентов не болела голова ни о чем
Отличный сервис - отличные процессы
При этом, механизм обжалования отзывов - требует улучшений. Ощущение, что по ту сторону просто бот, а не человек, который принимает решение по заявкам: не справедливо и не эффективно, потому что нет погружения в ситуацию
2
January 9, 2024
Очень давно пользуюсь, супер площадка! Всё классно, комиссия пофиг, но есть пара но, первое - это странная история с просмотрами, иногда их почти не бывает, хотя сезонный продукт, даже когда ставишь продвижение, второе - доставка. Возможность купить с авито-доставкой - тоже огонь, но вот avito exmail работает хуже почты России, скорость никакая, пешком посылку доставить в другой город быстрее, чем вашим сервисом, всегда когда есть только этот вариант - выбираю как казнь самому себе или клиенту, из за вашего сервиса уже сорвалось несколько сделок, потому что товар везли 3 недели Карл! И человек просто отказался, потому что ждать очень долго.
18
56
January 19
Уже 14 лет торговли на этой площадке. И накопилось куча негодования. 1. Покупал раз продвижение товаров, отдал не менее 300 руб., и что? А ничего, после оплаты ничего не поменялось, но может чуть больше просмотров. Убыток. 2. Рад, что приложение удалили из Гугл плея, здесь просто солидарность анти беспределу. Почему? На новогодние праздники попался неадекватный покупатель и оставил мне совершенно незаслуженный отзыв. И какого моё удивление, 2 раза подавал апелляции на его снос, всё отклонено с нелепыми объяснениями как будто Авито не вникал в ситуацию вовсе. Пишу ответ, где упомянул о странной политике площадки, и конечно же мне его не пропускают, отредактировать нельзя, только удалить и написать заново. А я очень подробно и много писал, тратя невосполнимое время выходного дня. 3. Уже давно ввели ограничения на количество безоплатных объявлений в категории " запчасти для принтеров" стало Мега неудобно и продажи упали. 4. Ввод комиссий за отправку товара, ноу комментс. Короче, Авито тебе просто кол
4
November 6, 2024
Очень много людей знакомы с данным сайтом, но в последнее время из бесплатного он превратился в сплошное выкачивание денег. Чего только стоит комиссия за отправку товара авито-доставкой, мало того, что покупатель оплачивает доставку, так ещё и с продавца дерут от 5% комиссии. А если продаешь вещь, которая стоит несколько десятков тысяч, то эта комиссия становится очень ощутимой. Дает разместить бесплатно в некоторых категориях небольшое количество товаров. Дальше размещение становится платным, с какого перепуга спрашивается?
В общем разочарован в Авито очень, сайт сплошных поборов. Не рекомендую.
P.S. Жадность со временем берёт своё, а как хорошо всё начиналось
ДОПОЛНЯЮ свой негативный отзыв. Дочка отправила авито доставкой вещь через Яндекс. Яндекс успешно её потерял. Авито уже 1.5 месяца никак не вернет стоимость вещи. Уже замучали "подождите разбираемся" Возникает вопрос, почему человек должен ждать 1.5 месяца (и это ещё вопрос не решён)? Не связывайтесь с этим сайтом, после этого случая оценку понижаю до минимальной.
4
December 24, 2024
На платформе с 2010г. Сначала все нравилось...потом понеслось: комиссия, отзывы ....от любого...можно зайти и написать на любого гадость. Блестяще!!! Я читала у большинства такие отзывы. Гадость одним словом. И вот и до меня клевета докатилась!! А авито плевать на это!!!! Они пособники клеветы на людей!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ АВИТО НИКОМУ!!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!!
P.S. служба поддержки, куда вы меня отправили меня заблокировала, а точнее герой Алексей, без фамилии человек живет. Так что грош цена вашнй помощи!!!! Пускай народ видит кто вы!!! P.S . Служба поддержки разговаривать не хочет, пишет одни отписки!!!!! Браво!!! Отличная раьота, а мы им денюжки даем!!!!
7
January 11
Тяжелое понимание функционала, цены космические, менеджеры то одолевают, все пытаються рассказать а потом в вашем регионе этих услуг нет, цены космос, пытаюсь старенький экскаватор продать цена 3500 обьявления, три месяца подавал, перестал, реально очень дорого, и малоэффективно. Причем в этой же категории полуприцеп продаю, обьявление 900 рублей, а категория одна, покупаешь оптом пакет, получаеться каждое обьявление по 2500, авито не выгоднл продавать им выгодно стобы люди вечно за обьявления плптили, у меня сложилось такое мнение
3
December 5, 2024
🤮ОТВРАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!! К рекламодателям!!!
Хотя каждый месяц заносим огромные суммы!
Т.к. альтернатив на рынке РФ пока мало.
Связаться с поддержкой НЕВОЗМОЖНО!!!
Можно час прожать на линии и не получить ответа. Час!!!
Причем ответят что ваш вопрос может решить персональный менеджер.
Дозвониться до него вы не можете.
Оставить заявку можно только на сегодняшний день.
Пытался оставить в разное время пишет – ЭТУ ДАТУ УЖЕ ЗАНЯЛИ!!! (см. скрин)
На следующей день заявку оставить не дает.
Во сколько заявку оставлять в 5.00 утра???
У меня доступ только в офисе к аккаунту, я не могу физически сделать!!!
В 9,00 – уже все занято!!!
На почту написать нельзя!!!
САМОЕ ОТВАТНОЕ!!! ОТНОШЕНИЕ!!! К КЛИЕНТУ!!!
Из всех сервисов которыми пользовался за 15 лет работы!!!
Гугл и те оперативно по почте решали вопрос.
Если был персональный менеджер то в течение час!!!
👉Рекламодатели пишите отзывы!!! Пусть меняют отношение!!!
5
November 19, 2024
Вопрос с потерей товара-решен.Авито перевели компенсацию! Спасибо!Потеряли мой товар # 70000000144281536, не дешёвый к слову,и уже 2 месяца водят за нос,что товар не потерян,а никак не может вернуться обратно,телефон,который привязан к профилю заблокировали,дозвониться теперь не могу и на сообщения в разделе"помощь" тоже не отвечают .В общем будущим и нынешним пользователям надо быть готовым к такого рода сюрпризам.За потерянный или испорченный товар никакой компенсации не будет,а будет полный игнор! Покупатель так же не защищён,если потеряется посылка в пути,вернуть деньги вы не сможете до тех пор,пока посылка не приедет в пункт выдачи,а ехать она может и год и два! И деньги вам никто не вернёт!
1
3
March 12
День добрый! Был у меня аккаунт я его юзал 5 лет.
Пока случайно его сам не удалил.
При всех попытках его восстановить вы пишите что он заблокирован за подозрительную активность.
Не совсем понимаю ну да ладно,смирился!
Сделал новый аккаунт на новую сим (у всех сейчас две сим карты) это модно стало.
И вы опять его заблокировали,он и минуты не прожил от создания.
Ну думаю ладно все бывает может когда то этот номер был у другого человека и тот оказался не совсем честный по этому и заблокировали!
Оформил еще одну сим карту на этот раз это была уже esim совершенно новый номер я один единственный хозяин данного номера.
Делаю акаунт уже третий раз и о чудо вы и его в блок и опять за подозрительные действия.
Пытаюсь купить ноут бук но я не успеваю его даже найти под свои потребности.
На все обращения в вашу поддержку вижу один и тот же ответ.
Дословно
Извините что не вернулись к вам с ответом.
Не помает даже проверка по видио связи.
Я её раза три проходил,результата ноль...
Буду в отпуске приеду кмвам лично,может тогда вы мне вернете мой аккаунт.
Так как уже надоело тратить на вас свои нервы и спорить и пытатся доказать что я жто я а не кто то другой.
5
January 6
Сперва всё было хорошо, но после стали удалять мои отзывы которые я оставляю продавцам. При обжаловании отклонения отзыва прикладываю фото документов которые по законну будут являтся доказательством осуществления сделки, но персонал Авито такие доказательства не берет во внимание. Больше того, что они отклоняют отзыв даже не смотря на то, что сделка была совершена через Авито доставку и соответственно деньги не только прошли через Авито, но и Авито с ткх денег взяло себе процент... И даже тут при таких сделках Авито удаляет мои отзывы считая их за некую накрутку. В общем чес дальше тем хуже. Отношение к потребителю по сравнению со старыми добрыми временами ухудшилось кратно. Служба поддержки на стрлько не компетентна, что как будь-то только что окончила школу и общаться умеет лишь только по шаблонным заготовкам. Достучаться до службы поддержки крайне сложно, ответы ждёшь сутками и в итоге всё как было так и остаётся из-за "ограниченных" возможностей службы поддержки которвя повторюсь и подчеркну ведёт общение по шаблону... В общем с каждым годом всё хуже и хуже. Если раньше приложению смело ставил 5 звезд, то сейчас ставлю 3 звезды с юольшой натяжкой. По хорошему за такое отношение нужно ставить 2 звезды, но так и быть поставлю троечку. Так, что служба поддержки коль читаете мой отзыв, то можете не благодарить! ))
4
November 20, 2024
При оформлении покупки на Авито у частного лица, Авито предложил мне оплатить покупку из Авито-кошелька, цена покупки около 3 тыс руб. При этом пополнение Авито кошелька с банковской карты у Авито возможно единственным способом- через СБП. Ок, сделано, кошелек Авито пополнился, но оплатить покупку так и не получилось, потому что - ВНИМАНИЕ - в тот момент, когда деньги по СБП переводятся из банка на Авито, кошелек Авито легким даижением руки превращается в…. три кошелька и - УПС! - деньги падают в кошелек Авито для оплаты услуг. То есть - оплатить товар ими вы не сможете, а сможете только оплачивать продвижение объявления. Но цель была купить товар на Авито и сам Авито это по совершаемым мною действиям явно «видел» - положить товар в корзину, выбрать соответствующую службу доставки - видно, что я покупаю товар. Тут же предлагают небольшую скидку при оплате доставки, если оплата пройдет через Авито-кошелек, ок, ладно, пусть будет скидка, перевожу деньги в кошелек и все- денежки пропали. Письма и обращения в поддержку ничего не дали. Сначала Авито отписывались длинной инструкцией по самостоятельному возврату денег с Авито-кошелька на оплату услуг обратно на карту, но там нет ни одной кнопки по возврату денег. Соответственно, все это выглядит как глумление над пострадавшими обворованными пользователями. Далее от Авито идут стандартные отписки, что надо подождать 1 сутки. Через сутки о тебе просто забывают, то есть- ничего не происходит, денежки твои Авито попросту украл специально продуманным с помощью алгоритмов методом- обманом. В интернете в последнее время описывается огромное количество случаев подобного рода обмана от Авито. Человек хочет что-то купить на Авито, оформляет заказ, выбирает доставку, переводит деньги со своей карты в Авито-кошелек для оплаты товара и тут - сюрприз! Денежки внезапно ушли в другой кошелек. И достать их оттуда уже нельзя. Отвратительно, такое ощущение, что Авито превратились в привокзальных наперсточников - кручу-верчу, запутать хочу. Прямой обман потребителя, письма и обращения в соответсвующие контролирующие инстанции и публичная огласка на всех известных и популярных площадках- это самое лучшее в таких случаях, не молчите и не бездействуйте, если вас обманул Авито, помогите себе и другим.
4
November 17, 2024
Приложение слало отвратительное, денег дерут все больше и больше, сначала налог, 3,5,7%, сейчас еще уменьшили количество бесплатных объявлений, при этом платные стали еще дороже.
Люди заходят туда чтобы продать и купить что-то хоть за пару-тройку сотен, а сейчас получается это не выгодно продавцам вообще.
Служба поддержки можно сказать не работает. За 5 дней писанины в чате поддержки никто так и не смог объяснить почему пустые бутылки от алкоголя можно продавать в авито, а за продажу коллекционных пустых пачек от сигарет из ссср(объявление которое мне и не дали выставить) мне безвозвратно заблокировали доставку через постоматы. Видимо очень «умные» но не очень трезвые сотрудники придумывали правила в авито 😀. Зато главный офис в Москве 🤡🤡🤡.
Еще хочу подметить что реклама за деньги не работает, пробывала несколько раз, результата нету. Не тратьте деньги зря!
6
February 2
Пользуюсь площадкой Авито с момента её открытия а правильно сказать не пользуюсь а живу ей. Сервис постоянно улучшается с каждым годом. Устраивает полностью всё начиная от оплаты доставки ну и конечно самое важное улучшается БЕЗОПАСНОСТЬ, то есть люди торгующие и покупающие чувствуют себя защищёнными от мошенников. Спасибо Авито улучшайтесь и модернизируйтесь удачи всем кто создал эту площадку!!!
3
November 19, 2024
Авито отлично помогает купить/продать товар. Оформление и доставка очень удобные , все этапы сделки прозрачны. Радует ,что есть такая площадка!
3
September 30, 2024
Для того, чтобы что то ненужное тебе продать подходит неплохо, но объявление постоянно "падает", и вашу вещь уже не найдешь в этом длиннющем списке, если конечно не продвигать за денежки. Но если вещь одна и недорогая, то смысла в продвижении нет.
И найти иногда что то не можешь, подряд и долго идут однотипные объявления . Закрываешь и начинаешь искать в другом месте.
October 12, 2024
Отвратительная компания. Хотела оставить отзыв на услугу, положительный. Так их система решила, что это накрутка, предложила обжаловать. Поддержка сообщила, что проверяет сначала «система», потом «сотрудник» при обжаловании, и что я получу письмо с решением. Ни одного письма не получила, хотя обжаловала отзыв дважды, с доказательствами. Писала дополнительно в поддержку с просьбой указать что именно в отзыве является накруткой, на что получила копипасту от чат бота якобы написанную сотрудником поддержки. На мой возмущение отсутствием вменяемого ответа и сомнением в их «системе», получила ответ, что со мной не будут продолжать разговор в такой форме. И ладно, если бы я хоть какую-то полезную информацию от сотрудника получила, так нет. А сегодня в правилах нашла, что если их «система» посчитает отзыв накруткой, они его не опубликают даже если обжаловать и предоставить доказательства🤡🤡🤡
Вот и получается клоунада: опция обжалования есть, «поддержка» пишет о проверке «системой» и «сотрудником», а фактически никто ничего не проверяет, да еще и не может сообщить о том, что никто ничего не проверит.
Получается, оставлять можно только отрицательные отзывы. Учтите это при использовании продуктов «компании».
7
February 15
Современная, креативная компания. Один из не многих, очень удобных интернет площадок для продажи личных вещей. Уверен, что многие клиенты благодарны Вам за предоставленную возможность. Спасибо!
3
6
December 9, 2024
Ужасная работа Службы поддержки, ужасное игнорирование со стороны Отдела продаж...
Отношение площадки просто нельзя выразить цензурными словами... В чём смысл работы с вами, если вы ставите продавцов в неравные условия, не даёте корректную, исчерпывающую обратную связь, просто обманываете пользователей?..
В чём смысл всех ваших опросов, если вы оставляете все замечания без внимания?.. Мы лучше все деньги на Авто.ру вложим, или на Дром, где поддержка в этот же день может помочь, а не пытается слить клиента, который реально готов, и уже начал, вкладываться в сервис...
Оставляли несколько заявок в Отдел продаж, после первой прошло больше месяца! Изначально поддержка обещала, что менеджеры Отдела продаж отвечают в течение 2-х дней! Затем после каждого обращения, а их было уже под 10, получаем отписки о «загруженности» и предложения оставить новую заявку... Мы новый бренд и нам просто не доступен весь функционал, мы фактически поставлены в неравные условия с нашими конкурентами!.. «Сказки» про большое количество обращений уже устали слушать. Это, между прочим, ваши проблемы! Что мешает вам расширить Отдел продаж? Вы не заинтересованы в новых клиентах просто, готовых ПЛАТИТЬ за ваши услуги. Нонсенс!
Извинился ли перед нами хоть кто-то из представителей компании? Возможно, у них внутренними правилам компании это запрещено делать?.. Видим по отзывам, что мы не одни, пошлёте нас в группу ВК? Но где реальное признание и решение проблемы?
Будем возвращать деньги, также начали прорабатывать вопрос иска в соответствующие органы, по-другому, видимо, вообще никак...
9
December 5, 2024
Авито кошелёк это какое то как бы мягко назвать мошенничество. Решил приобрести себе sony ps 5 по акции хватамба. Перевёл деньги на авито кошелёк, деньги поступили в течении менее 1 минуты. Конечно я себе не смог приобрести желаемый товар а это было 20.11.2024.Решил вывести деньги обратно на карту но не тут то было. Вначале писали что ошибка запроса необходимо немного подождать (ошибка и в данное время всё ещё выскакивает)- деньги соответственно не мог себе перевести. Начал звонить и писать на горячую линию- у них одни отписки в ближайшее время проблема будет решена. И вот захожу я в свой личный кабинет 23.11.2024 а денег в размере 40000 руб-нет,на счету 0 руб., я написал в поддержку авито( горячая линия в выходные не работает) и до сих пор никто внятного ответа мне не предоставил (кто и как вообще смогли перевести мои деньги неизвестно куда) у них один ответ ждите в течении 30 дней деньги должны поступить, прошло уже 15 дней а деньги всё так и не поступили. Люди не пользуйтесь кошельком авито те ещё ***. Сколько уже обращении было написано в службу поддержки и сколько звонков совершено не стоит это ваших нервов, прошу обходите их стороной. Написал в поддержку чтобы выслали скрины или фотографию по выполнению обратной транзакции на мой счет( никто ничего конечно не выслал). Общался с сотрудником своего банка они сказали что перечислений от авито на ваш счет не поступало. Обращения. под номерами 55897425,55965306,55633243 так и не решены.
8
January 24
Раньше была отличная площадка, хорошее продвижение. Сейчас очень разочарована. Объявления мало кому показывают после первой недели( Просмотры очень упали. С предложением своих услуг просто беда! В Москве объявление с платным продвижением, просмотров 2-4 в день. И это в востребованной нише бьюти. Зачем тогда мне платить вам за поодвижение? Тем более цены очень подняли. Платишь платишь, а толку ноль. Больше не даю у вас продвижения, потому что разницы не вижу. И затраченные деньги, увы, не окупаются. Ищу другие площадки продвижения
6
January 9
Авито работает с мошенникам. Сначала за 4700 впарили подделку, очень долго не хотели печатать мой отзыв о мошеннице.
Теперь я продать хотел эту вещь, по честному , без вранья и дешевле, хоть как то покрыть расходы частично. Но не тут то было. Началось самое интересное. Нашёлся покупатель, оформил заказ, через Яндекс доставку ( не связывайтесь с ними) и вернул обратно мне, типа куртка хорошая, но мала.могу скриншоты переписок опубликовать.он испортил вещь, или в пути на ней прыгали грузчики, и пинали посылку, это я не знаю . Но возврат я не принял, составили акт. Товар повреждён.
Я оставил его на пункте выдачи. И началось, им не хватает информации, фото и прочее,для компенсации. Не хотят платить. Гоняют по кругу, где отправить фото, даже кнопки нет. Месяц переписываемся . Теперь говорят потеряли заказ. Вот так кидают дважды на Авито.
Сначала я потерял 4700 рублей.
А потом и куртку(поврежденную, и оставленную у них, не отдают.
Итог без денег (4700) и без куртки, даже испорченной. Как липку ободрали дважды.
Это нечестная контора. Будьте бдительны.
Я теперь с адвокатом в суд иск буду подавать. Сколько нервов, времени и денег потерял.даже заболел, на нервах, очень серьезный , страшный диагноз теперь у меня, благодаря Авито. Берегите себя люди.
6
October 12, 2024
Первый раз хочется написать отзыв на платформу …
Ужасно авито испортился !!! Цены за объявления - огромные ни за что .
Второй момент - служба поддержки с отписками и даже без желания разобраться.
Три - некому жаловаться )))) отличная идея - в чате тебя посылают , консультируют не по теме , а пожаловаться на авито некуда ) жалобы не принимают … хотя бы кураторы этих операторов …
И в четвертных - сдавала квартиру -это полный алес! Заблокировали объявление , требовали видео квартиры : идти снимать от номера дома и до самой квартиры ! Стыдно перед соседями )))) На предложение посмотреть довереность и документы- отказ , только по их форме , а я не разбираюсь в форматах видео и прочем ! Как специально блокируют (хотя сто лет на авито , и эту квартиру сдавала )
3
July 28, 2024
Отличная площадка для продажи вещей, услуг и аренде квартир. Можно найти все. В лютый мороз нашла за 15 минут специалиста завести автомобиль по локации и отзывам, специалист приехал через 5 минут, выполнил работу на отлично. Не ленитесь писать отзывы, они помогают. С помощью Авито регулярно разгружаю гардероб, раздаю и продаю вещи, от которых «устала», радует, когда вещь кому-то приносит удовольствие, и то, что таким обоазом помогаю экологии.
3
36
February 5
С одной стороны удобно.
С другой стороны: авито под каждым объявленыем выставляет фразу "или предложите свою цену" и начинается... Борзые покупатели с предложением цены в 2-3 раза ниже, чем стоит... Задалбывают. Доставка. Нет, я конечно все понимаю, все заработать хотят, но увеличить цену за доставку, при этом убрать из услуги упаковку в пункте отправки... Ну несерьёзно, народ...
А и больная тема, коснувшаяся меня этим летом!!! Надо было снять квартиру на сутки срочно!!! НИ ОДНОГО ТЕЛЕФОНА!!! Пишешь по объявлению, отвечают только часа через 4, а потом еще и в вотсап переводят, чтоб негативных отзывов на авито не оставляли !!!
Комиссия поднимается несколько раз в год при этом непонятно за что, т к. Качество услуг не меняется.
3
November 1, 2024
Я пользователь с рейтингом 5 звезд! Мой профиль блокировали, отписывали положительные отзывы, отрицательных не было, у меня пропало видео с объявления навсегда, служба поддержки отвечает стандартными шаблонными фразами, типа нам очень жаль, остались еще какие вопросы, больше помочь ничем не можем, у нас нет ответа. У меня высокий сервис и преимуществ нет от слова совсем! Поддерживают профили, которые платят и не важно добросовестные или не добросовестные, отзыв таким профилям написать можно, но он будет после отзывов с рейтингом в отзывах без рейтинга, не увидите его, если не попадете в самый конец. Товар повредила служба доставки, банк деньги вернул, Авито нет, жду уже месяц.
5
October 23, 2024
Осторожно, обман!!!
Можно остаться без денег и без товара!
С рождением ребенка начала пользоватьмя авито. В основном продавала сама, но 10 июля 2024 г заказала стул для кормления ребенка на дачу, вместо 22 июля , он пришел в начале сентября, естественно, я уже его не получила, так как на даче меня не было уже и купили тогда другой. Заказ уехал к покупателю, а у меня списали деньги и еще в личном кабинете поздравление с покупкой)) Авито не отвечает с августа, пишут, что 5 дней и решим и до сих пор молчок. Продавец написала, что она получила деньги за товар и вот в октябре сам товар к ней вернулся, более она отвечать перестала. Вот так бывает. За свои 1800 рублей нужно в суд подавать, а так никто не возвращает. Вот такой обман
P.s: деньги мне выплатили спустя три месяца, после миллиона сообщений в поддержку и написания данного отзыва
6
November 2, 2024
1) пункт - полностью отвратительная работа поддержки, товар получен покупателем, более 16 дней назад, оплату авито отказывается выдавать ссылаясь что они не могут узнать статус посылки на почте
в то же время статус посылки: "Вручен"
по звонку на почту - мне говорят что посылку вручили
покупатель говорит - посылку получили
по трек номеру казано - Вручена посылка
авито - Не знаю где посылка деньги не отдадим
2) комиссии для продавцов? где если нужно продать к примеру видеокарту или подобное за 50к, то просто отстегнуть вам почти 4к???
3) "безопасная сделка" где проще вызвать дьявола чем доказать что товар был поврежден, учитывая что так же +1500р ни за что
4) сделать вместо площадки для пользователей аналог Озона и Вайлдбериз со своими корзинами, псевдоскидками и наценками?? Площадка изначально была Для продажи Своих вещей, или своих мелких изделий, но нееее, вы решили влезть в коммерческую нишу маркетов
5) уменьшить количество объявлений? т. е. теперь если обычный человек хочет распродать свое барахло к примеру любые бу товары то он это должен делать более 6 месяцев, т. е. максимум 10 товаров в месяц, даже не учитывая что часть товаров могут и не купить
6) создали тупейший рейтинг? где если пору раз на работе не взял трубку - а вали в самый низ списка на месяц и не будем показывать твое объявление
7) добавили кнопку поддержки везде? и что толку? 28 дней вы не можете разобраться с бракованным объявлением подруги, которая она не может теперь отправить, и 16 дней не можете вернуть деньги за заказ который человек уже давным давно получил, а деньги вы мне не присылаете
УУУ теперь каждый может купить товар не списывая с продавцом. И че Вы не сделали выбор ваших пунктов, пункты зачастую находятся черт знает где, зато покупатель нажал кнопку и его ничего не волнует
9) вернемся опять к защите товара, даже если она сработает: "ну мы не можем вернуть вам всю цену! книга же всего лишь чуть помялась" "хотите, можете оставить товар, мы его просто выкинем" и какой толк от вашего "спасем планету, уменьшим выбросы" если пункты просто вышвыривают товар если повезло хоть частично доказать что доставка повредила товар, при том это СОВЕРШЕННО не работает, если вы желаете забрать товар который повредила доставка на ремонт
10) я уже молчу сколько на форумах людей жалуется что авито отказываются возвращать хоть какие то деньги за утерянные и поврежденные товары
11) убрали адреса. Чтобы больше никто не смог спланировать где забрать товар, или где находится примерно продавец
12) "Мы изменили лимит бесплатных объявлений, чтобы пользователям Авито было легче искать подходящие товары. Когда в поиске становится меньше повторных и неактуальных объявлений, доверие пользователей к Авито растет, а вместе с ним – скорость совершения сделок и ваш доход."
а может это задача площадки Удалять такие объявления какого тогда черта объявления висят на МОДЕРАЦИИ от 10 минут до 1 дня что тогда вы с ними делаете?
5
January 15
Забронировал дом и внес предоплату. После этого бронь отменил в период когда это еще можно было сделать бесплатно. Деньги должны были вернуться в течение 5 рабочих дней, но они так и не вернулись. Звоню, пишу в поддержку, говорят, что какая то техническая ошибка, ожидайте. Сколько ждать никто не говорит. Все просто отвечают шаблонными фразами.
UPD: спустя 2 недели ответили, что проблему с отменой брони они исправили и теперь я могу пользоваться сервисом как раньше. Я им отвечаю, что проблем с отменой у меня и так не было, проблемы были с возвратом денег и они до сих пор не вернулись. Они мне пишут, что да действительно есть проблема с возвратом, передадим эту информацию, ожидайте 30 дней))) то есть они даже не вчитываются в суть обращений, а вместо этого решают несуществующие проблемы.
UPD: в ответ на этот комментарий Авито мне написал, чтобы я нашел их группу ВКонтакте, написал им в личные сообщения, подробно описал ситуацию и оно мне помогут. Я сделал все как они и сказали, но получил от них тот же шаблонный ответ: специалисты занимаются вашим вопросом, ожидайте.
6
November 25, 2024
Обман и затягивание сроков решения проблем.
19.11.24 мною был оформлен заказ на сумму 113 367 рублей.
Оплата по СБП через безопасную сделку.
В итоге заказ не оформлен а списание есть.
Писал в авито поддержку, мне отвечают шаблонами и сказали в течении 5 дней решим и вернемся с ответом.
По прошествии 5 дней просто отвечают отписками. В банке запустил процедуру возврата по операции.
Отвратительно, во всех нормальных компаниях при возникновении таких ситуаций деньги возвращаются на карту в течении 1-2 дней.
Категорически не рекомендую связываться с этой компанией.
К моему удивлению я не один такой и отзывы о подобных проблемах с Авито существуют в интернете уже с 23 года примерно. Как можно понять проблема до сих пор актуальна, а поддержка компании просто не чешется в решении простых вопросов и отбирает деньги у населения на неопределенный срок.
8