Avito
December 2024 •
1
Ужасная работа Службы поддержки, ужасное игнорирование со стороны Отдела продаж... Отношение площадки просто нельзя выразить цензурными словами... В чём смысл работы с вами, если вы ставите продавцов в неравные условия, не даёте корректную, исчерпывающую обратную связь, просто обманываете пользователей?.. В чём смысл всех ваших опросов, если вы оставляете все замечания без внимания?.. Мы лучше все деньги на Авто.ру вложим, или на Дром, где поддержка в этот же день может помочь, а не пытается слить клиента, который реально готов, и уже начал, вкладываться в сервис... Оставляли несколько заявок в Отдел продаж, после первой прошло больше месяца! Изначально поддержка обещала, что менеджеры Отдела продаж отвечают в течение 2-х дней! Затем после каждого обращения, а их было уже под 10, получаем отписки о «загруженности» и предложения оставить новую заявку... Мы новый бренд и нам просто не доступен весь функционал, мы фактически поставлены в неравные условия с нашими конкурентами!.. «Сказки» про большое количество обращений уже устали слушать. Это, между прочим, ваши проблемы! Что мешает вам расширить Отдел продаж? Вы не заинтересованы в новых клиентах просто, готовых ПЛАТИТЬ за ваши услуги. Нонсенс! Извинился ли перед нами хоть кто-то из представителей компании? Возможно, у них внутренними правилам компании это запрещено делать?.. Видим по отзывам, что мы не одни, пошлёте нас в группу ВК? Но где реальное признание и решение проблемы? Будем возвращать деньги, также начали прорабатывать вопрос иска в соответствующие органы, по-другому, видимо, вообще никак...