Asc Service
4363 reviews
January 24
Отдавал в ремонт парогенератор. Починили достаточно быстро. Пока работает как новый. Персонал квалифицированный и вежливый. Спасибо огромное!
6
December 6, 2024
Очень доволен качеством ремонта. Девушка, работающая в сервисе, компетентно и сердечно поняла мою ситуацию и договорилась с мастерами. Все по человечески пошли друг другу на встречу и в итоге остались довольны. Доброго процветания и радостных сердец этому месту. Очень доволен.
1
December 31, 2024
Посетила сие аттракцион за 25 тысяч и пишу отзыв для тех, кто также как и я поленились читать отзывы, и ожидают, что они будут теми самыми счастливыми клиентами с решенной проблемой:
1. С сайтов, оформленных под ремонт конкретно той или иной модели техники, так называемый «отдел логистики» высылает курьера либо предлагает приехать самостоятельно для проведения диагностики вашего устройства за 700 рублей по адресам: ул. Чаянова, 18, Москва, 125047 • этаж цокольный
Орлово-Давыдовский пер., 2/5к3, Москва, 129110 • этаж цокольный
1. Далее ваше устройство попадает в руки «мастера», который «проводит диагностику» и говорит всеми ожидаемые 3 слова не лично, а по телефону: «МЫ ВСЕ СДЕЛАЕМ» и прочую ерунду, которую не поймет человек вообще не разбирающийся в технике. Потом же, когда вы обнаружите некачественную или не выполненную услугу вас как котенка будут тыкать в обос*нную тряпку записью телефонного разговора с мастером, где будет слышно как грамотно вас развели на ту или иную деталь или чистку за немалые деньги.
2. Договор составлен по принципу, что исполнитель не несет не за что ответственности, старую деталь при «замене» вы не получите и деньги не вернете, реквизиты ваши не прописываются, конкретно выполняемая услуга не прописывается. Оплату вы проводите переводом или налом администратору/специалисту приемки.
3. Как выше писали о «татуированных овощах» и «милых девушках»-администраторов, специалистов приемки, возможно, даже понятия не имеют какую схему проворачивают их коллеги или начальство и постоянно будут вас тыкать «12» пунктом договора. И реально будут выглядеть как немые овощи в ваших глазах или вставлять «5 копеек», пока мастер в трубку что-то вам говорит на повышенных тонах.
4. И самый интересный момент-«ОТЗЫВЫ». Скорее всего они пользуются услугами фрилансеров «100 рублей за отзыв», либо предлагают скидку на следующий ремонт тем, кто не заметил подвоха, за отзыв.
5. Вернуть свои деньги вы не сможете Документы оформляются на данные подставные фирмы:
(ООО ЧЕСТР ИНН 7743389580, Asc Service, ИП Коваленко В.Э. ИНН 616485835533, ООО «МОТУС» ИНН: 7722464999, ООО Арамазд и тд.) Даже, если вы получите через суд исполнительный лист, добиться денег вы сможете только методами из 90-х и по «понятиям», но опять же, концы вы не найдете….Юрист обойдется вам дороже, чем ущерб.
По отзывам увидела, что и Роспотребнадзор и участковый уже осведомлены делами данной конторы. Налоги они не платят, т.к. оплата производится на карту Васи Пупкина. Зачинщики и исполнители данной схемы-Молодцы! Так грамотно играть словами нужно поучиться еще.
Огорчает, что так в открытую и внаглую в центре Москвы обманывают и выставляют дураками такое большое количество людей.
Не тратьте свое время, деньги и нервы.
13
January 11
Экран телефона стал черно-белым, думала, что проблемы с аккумулятором. В этот сервисный центр обращалась в мае 2024 года. Попросили подождать минут 15, после мастер сообщил, что сломался какой-то там чип, нужна замена подождите час сделаем ремонт, стоимость 5500 руб. Естественно мне хотелось поскорее решить проблему, телефон выдали все хорошо экран цветной. Прошел месяц (я уже была в другом городе), повторилась ситуация, экран снова стал черно-белым, друг посоветовал погуглить. Оказалось, что можно просто выключать светофильтры в настройках телефона. Конечно 5500 руб цена моего урока и следовало изучить проблемы со всех сторон, но обманывать людей на деньги, что якобы сделали ремонт должно быть совестно🤬🤬🤬 Я думаю, что мастера этого центра знают свое дело, но наживаясь на доверчивости других вы не делаете свою жизнь лучше!!!
7
November 1, 2024
Нужен был ремонт телефона, позвонила в эту компанию, объяснила, что оторвался экран, мне сказали что ремонт будет стоит максимум 3000, я взяла с собой 5 тыс на всякий случай, привезла телефон, с меня взяли расписку, что диагностика стоит 750 руб, хорошо, отдала телефон, час прождала, мне звонит мастер и говорит, что поставил экран, а изображение искажённое, ремонт будет стоить 11500, я говорю нет, говорит давайте неоригинал за 9000, не согласилась, пришла забирать телефон, мне сказали, скидку сделаем, за 7000 давайте, я попросила показать что там за искажённое изображение, отказали, сказали запчасти не выносим. В итоге 1,5 часа ехала к ним, час ждала "диагностики, 1,5 часа обратно, что бы заплатить 750 рублей! Просто обидно за потраченное время. Специально спросила максимальную стоимость. Лучше бы детям мороженое купила.
5
October 21, 2024
Не люблю писать негативные отзывы, но это жесть. Данный сервис-центр обозначен на официальном сайте Asus, как один из официальных, а по факту-это крайне сомнительная контора в подвальном помещении, пока стояли в очереди, услышали как минимум от 6 человек, что сначала сумму за ремонт озвучили одну, а по факту она резко увеличилась. Также при сдаче в ремонт Вам подсовывают абсолютно ужасный договор, по которому Вы в любом случае обязаны оплатить диагностику, устройство будет разобрано и никаких гарантий сервис не даёт, плюс, если вдруг мастер, который чинит Ваш телефон, накосячит, то скорее всего Вы об этом не узнаете, либо скажут, что виноваты сами.
После прочтения договора сразу ушли, в ремонт телефон отдавать не стали
Будьте аккуратнее!!!
10
November 14, 2024
Оставлял на диагностику измерительные приборы. Со слов приемщика в течение часа всё диагностируют. В итоге через полтора часа ожидания сказали, что нужно оставить приборы на 1-2 дня, мастер позвонит. Через 2 дня после напоминаний с моей стороны мастер перезвонил и озвучил стоимость ремонта по одному из приборов кратно превышающую стоимость самого прибора. Для диагностики остальных приборов мастеру требуется ещё дней 5-6. Забрал на следующий день все приборы с потерей 750₽ за диагностику, транспортных расходов и времени.
5
January 25
Сделали всё быстро и качественно, всё прошло прекрасно, рад что обратился именно сюда, обслуживание и персонал на высшем уровне
5
March 23
Отвратительный сервис, призываю каждого читающего этот отзыв НИКОГДА туда не обращаться . Это ***. Запрос был в быстрой диагностике и ремонте системы охлаждения в ноутбуке, проблема была известна заранее. На линии колл-центра обещали, что все сделают за день, так как срочность была важна. После сдачи ноутбука со мной никто не связался, пришлось разными путями дозвониться самой, сказали-«Времени на диагностику сегодня нет, сможем что-то сказать только через сутки». На следующее утро позвонили и предложили ремонт с ненужными дополнительными услугами, стоимостью, как новый ноутбук. Я попросила собрать его обратно и подготовить к выдаче.В ответ я получила хамство в формате-«А с какой целью Вы вообще его нам принесли, если платить не собираетесь??». Персонал неоднократно приходилось ставить на место. Когда приехали забирать ноутбук с супругом, перед выдачей устройства мне вручили телефон и сказали-«С Вами хотят поговорить». На обратном конце провода в очередной раз прозвучала попытка оставить устройство в сервисе и запросить за ремонт огромные деньги. Ноутбук выносили 20 минут. Устройство забрала, впечатления от обслуживания остались отвратительные. Никогда не обращайтесь в это место!!😔
2
March 3
В январе 25года отдал фотоаппарат в ремонт. Позвонил мастер после диагностики и сказал, что ремо нт будет стоить 28.000. Я оплатил ремонт фотоаппарата и эта была ошибка! До 3 марта фотоаппарат находился в сервисе и каждую неделю говорили, что еще запчасти не пришли. 3марта мне позвонил мастер и сказал, что фотоаппарат починить не получается и надо менять еще одну плату которая стоит в районе 90.000 )))). Естественно я отказался от такой квалифицированной починки техники. А деньги 28.000 которые взяли за ремонт возвращать не собираются . Самое главное я не один там ругался . Не кому не советую .👎
6
November 14, 2024
Очень негативный опыт взаимодействия с этой организацией ! Сдал в ремонт телефон, после «диагностики» озвучили сумму ремонта, деньги взяли вперед, после позвонили и сообщили, что необходимо поменять еще одну деталь, стоимость которой оказалась в три раза выше от первоначальной, таким образом изначально озвученая сумма ремонта вырастает в разы. Работники компании очень неквалифицированные. На стойке администратора всегда недовольные клиенты пишут претензии. Будьте очень внимательны и аккуратны
9
March 22
Расстроили - не то слово! Решил починить робот-пылесос. После звонка за уточнениями звонили сами чуть ли не каждый день недели три. Привёз наконец, оставил. "Диагностика в течение часа, мастер позвонит вам". Ага, часов через 6 сам мастеру звонил. " Детали ждать три дня, день на ремонт! " - бодро заявил мастер. И?! 2 недели тишины... Ни пылесоса, ни звонков, ни деталей... Поехал сам, забрал (правда даже за диагностику не взяли). Итог: 3 недели без пылесоса, поездки из Балашихи в Москву, нервы жены (4 детей некисло мусорят!) и поиски другого сервиса! Та ещё конторка, однозначно не советую!!!
3
December 1, 2024
Если хотите потерять деньги и нервы, то вам сюда, отдавали ноутбук на замену петель, предложили два варианта, выбрали вариант дешевле, но мастер нас уверил, что схема рабочая, петли сделает на 3d принтере и всё будет ок, в итоге спустя пару часов звонок, " ничего не получилось, петли не держат, нужно заказывать новые за 20ка". Интересно, а мастер хоть чуть-чуть старался сделать всё по уму, не получилось, сделай ещё раз , клиент заплатил пять тыщ просто так, ради его неудачной попытки.В таких случаях, если вы действительно адекватный сервис, вы должны брать только за работу, а не за детали, которые не работают.
5
November 9, 2024
Читая предыдущие отзывы о скорости исполнения ремонта, возможно, людям повезло. Но в нашем случае с принтером нам совсем "не повезло". Почти полтора месяца назад мы отдали его в ремонт. Мастер обещал позвонить в течение часа, но не позвонил. И мы с мужем лично вернулись на приёмку для уточнения состояния принтера. Ничего точного не добились. Через пару дней мы снова звонили в сервис для понимания, что с принтером. Далее не буду рассказывать, сколько раз мы звонили в сервис, чтобы понять сроки ремонта и в чем проблема с принтером. По телефону мне постоянно отвечали,что в течение часа с нами свяжется мастер. Спустя долгое время мастер позвонил и сказал, что требуется определённая замена частей и нужно сделать предоплату. Ок, заплатили, доверяя мастеру. Снова проходили дни и тишина. Потом оказалось, что нужны ещё детали и снова деньги. Не передать словами, как мы разочарованы, что обратились в этот сервис. Спустя месяц мы все же добились возвращения принтера и мастер сказал, что мы можем приехать в сервис в назначенный день его забрать. Мы приехали спустя четыре дня после назначенной даты и оказалось , что наш принтер в лаборатории. Сказали, что доставят нам курьером на следующий день (за доставку заплатили ещё). Но прошло 4 дня, но принтер ещё едет....Хуже сервиса в жизни не было!!!
12
November 14, 2024
По заказу 545740 от 11.10.2024 пытались необоснованно провести ремонт блока питания принтера, мастер, который занимался заказом не может объяснить что он хочет делать и путается в терминологии. В итоге взяли деньги за чистку и диагностику, чистки никакой не было, вернулся нерабочий принтер, хотя до этого лн печатал черным (отдавал, чтобы посмотрели цветную печать). В какой то момент сломали пластмаску у принтера. Когда я им стал об этом говорить, сказали что со мной свяжется руководитель, который естественно не связался, а мой номер внесли в чёрный список и теперь для меня у них всегда занято. 0/10 не рекомендую, также они прикрываются вывеской других сервисов на что я и повёлся
12
December 5, 2024
Отличный сервис,очень доволен.Удобное местоположение.Отдал в ремонт фотоаппарат,сделали быстро,и качественно.Видно,чтоОбязатель буду рекомендовать друзьям!!!
1
March 29, 2024
Обращалась с ремонтом ноутбука и была приятно удивлёна работе, которая была произведена над ним. Всё качественно сделано! Мой друг, тоже специализируется по этому делу, а он уехал на две недели и у меня сломался ноутбук, а мне срочно он нужен был, поэтому я непременно начала искать центр, которые в ближайшие сроки сможет его починить. Я нашла этот центр почитала отзывы и решилась прийти сюда, находится от меня он не далеко, я отдала ноутбук и ушла. На следующий день всё было готово, а когда приехал мой друг и посмотрел, что сделали с моим ноутбуком, что сказал, что мне повезло, так как я нашла профессионалов, а не шарлатанов, так что не бойтесь и обращайтесь сюда
2
161
February 6
Хороший сервисный центр с опытными мастерами. Очень понравилось то, что оперативно разобрались с проблемой за доступную цену. Больше никаких проблем не повторялось.
3
November 19, 2024
Сервисный центр по адресу г. Москва, ул. Чаянова, д. 18 (ascservice) обманным путем увеличивает стоимость ремонта после передачи устройства, удерживает имущество без оснований и требует оплату штрафов за отказ от услуг. Изначально названная сумма ремонта в 1500 рублей выросла до 25 000 рублей.
Более того, есть основания полагать, что сотрудники намеренно повредили устройство, чтобы потребовать дополнительную оплату.
В настоящий момент поданы официальные заявления в прокуратуру и Роспотребнадзор для проверки деятельности этой компании.
7
January 20
Положительные отзывы, похоже, накручивают. Судов у Арамазд (так фирма называется) очень много, сумма невыплаченных средств по судебным решениям уже более 1 миллиона. Счета арестованы. И, главное, ремонтировать не умеют. Но пишут красиво. На мой отзыв ранее спросили, как же со мной связаться, так вы в суд приходили бы и связались. Теперь по исполнительному листу буду пробовать. В итоге, не отдавайте в ремонт, не платите на карту сотрудников. скорее всего потеряете деньги и время и саму вещь.
Добавление. Вижу предложение от сервиса урегулировать ситуацию. Предлагаю оплатить всю сумму по вынесенному судебному решению решению и вопрос будет снят.
4
February 25
***! Представились авторизованным сервисным центром Леново, пообещали сделать диагностику ноутбука после залива и сформировать АКТ день в день или максимум на следующий день. Забрали ноут, оставили какой-то договор весьма криво составленный с дополнительными оплатами за срочность, диагностику и прочее, которые по телефону изначально не озвучивались. Но это не самая дичь. После того как увезли ноутбук, они просто пропали и обещанные сроки никто ничего не сделал. На мои звонки по номеру в "договоре" отвечали, что мастер перезвонит, ноутбук в работе. И так каждый день. По факту никто не перезванивал, а время шло. Потом телефонный номер и вовсе отправили в блок и дозвониться стало невозможно. Набрала с другого номера и дозвонилась сразу. Попросила вернуть мне технику иначе обращусь в полицию. На этом моменте кинули трубку. Дозвонилась с другого номера повторно и уже от мужчины добилась адрес их подвала, где лежит мой ноут. Приехала туда, мне его вынесли и сказали в хамской форме "ну затупил мастер со сроками диагностики" и "у нас сразу прозваниваюься только новые клиенты, нам так выгодно". Рядом стоял мужчина, который сказал, что его номер тоже отправили в блок и так же не мог дозвониться. Хорошо хоть отдали ноут, надеюсь не вытащили из него запчасти. В интернете прочитала уже реальные негативные отзывы. Все точь в точь. Забирают технику, врут с три короба, потом тянут сроки, отправляют номера в блок, чтобы люди не дозвонились и разводят на деньги, хамят. Будьте осторожны! Категорически не рекомендую тратить время, нервы и деньги у этих разводил. Положительные отзывы однозначно накручены.
3
January 16
Если у Вас много денег и вы хотите помочь тем, кто этого не заслуживает, тогда вам сюда! Принес OnePlus 13 снять региональную блокировку на пару часов, как мне было озвучено оператором по телефону, цена вопроса 1500 рублей. Телефон был принят, после меня уведомили что срок выполнения работ увеличится до пяти дней, а стоимость возросла до 25 т.р., неожиданно, подумал я, при стоимости аппарата в 70 т.р., разблокировать его за 35% от стоимости. Отказался, предложили оплатить диагностику в 2500 р., получили отказ. В процессе возврата аппарата, о чудо новогоднее, цена услуги уменьшилась до 8 т.р.) Слать лесом таких работяг. Не советую! Данный вопрос по разблокировке решил самостоятельно!
5
October 15, 2024
Создается впечатление, что положительные отзывы накручены. Ехала в сервис гармина, уточнила по дороге адрес. Направили на Чаянова вместо Савеловской. Специально спросила, смогут ли заменить аккумулятор в часах сегодня. Заверили, что да, все в наличии, приезжайте, сделаем в течение часа. Приехала. Клубным сервисом и не пахнет. Мастерская в подвале. На стойке скандалит клиент, т.к утверждают, что ремонт сделан, а она доказывает, что даже не открывали. Напряглась, но ладно, думаю, клиенты бывают разные. Сдала часы. Говорят, диагностика 15 мин, замена еще час. Жду. Через полчаса звонит мастер. Да, говорит, нужно меня аккумулятор, мастер по гарминам будет завтра. Зачем тогда утверждали, что сегодня сделают? Ответ мастера: а вам там принципиально сегодня? Да, мне принципиально сегодня. В итоге забрала часы, которые даже не выключили. Как тогда диагностику делали?
Порадовалась, что отделалась легким испугом и потраченным временем
6
December 9, 2024
Единственное место, где обратная связь на каждом этапе ремонта. Доступные цены! А главное - ремонт проблем даже самого сложного уровня техники. Спасибо!
3
February 3
За ремонт отдал 7.600. Мало того что не показали как работает когда забирал после ремонта, что говорит о низкой компетенции сотрудников, так ещё и проблема не ушла, принёс по гарантии сказали микрофону капут, деньги взяли не че не исправили, говорят работы проводили же, а то что нет результата ну извините, деньги не кто не вернет. Не рекомендую данный сервис, загибают цены так ещё и не чего не ремонтируют, гарантия это всего лишь уловка, потому с вас опять возьмут за ремонт! В свою же очередь пишу отзыв, так же буду составлять претензию, и если не решим в досудебном порядке, буду писать иск. Фото видео буду обновлять в данном отзове.
4
February 19
Недавно обратился в эту мастерскую после того, как мой ноутбук начал странно себя вести — периодически выключался и сильно нагревался. Мастер принял меня быстро, сразу осмотрел устройство и предложил несколько вариантов решения проблемы. В итоге заменили термопасту и почистили систему охлаждения. Работа была выполнена качественно и оперативно — уже через пару дней я забрал исправный ноутбук. Особенно порадовала честность: никаких скрытых платежей или навязанных услуг, всё по факту проделанной работы. Рекомендую!
March 24
Сервис НЕ рекомендую. Обращался за ремонтом кухонного комбайна с 17.12.2024 - требовалась замена ротора. Оплатил 12 т.р., но комбайн чинили еще два раза - с той же поломкой на + "прочистка цепей" - термин специалиста сервиса - протяжении почти двух месяцев. В ходе ремонта "специалист" сервиса отломал на крышке корпуса все крепления, хотя она открывалась простым движением в сторону. 31.01.2025 я подал претензию и в офис на эл.почту сервиса, где просил поставить крышку корпуса взамен сломанной, благо она есть в продаже у дилера Bosh. Но претензия по состоянию на 24.03.2025 даже не рассмотрена: ни крышку, ни компенсацию на ее покупку мне не вернули. На протяжении двух месяцев сотрудники колл-центра меня заверяли, что в течение часа со мною свяжутся уполномоченные рассмотреть вопрос представители сервиса, но, увы, очевидно, нет им дела до клиентов. Договор 621979. Настоятельно НЕ рекомендую этот сервис.
2
October 16, 2024
Огромное спасибо 🙏 все сделали быстро и четко . Телефон работает как новый! Всем советую сервис , очень отзывчивые сотрудники!
January 7
Очень быстро, за 3 часа, починили мои маршаллы (заменили оголовье на новое), большое спасибо Ксении за приятную коммуникацию и помощь! Очень по-душевному)
3
March 27
***!! Сервис поломал пылесос и отказывается исправлять!!
Сдал дорогостоящий пылесос в эту шарашкину контору на ремонт. Вначале никто даже не приступал к ремонту и не перезванивал, несмотря на наши звонки. Потом, наконец провели диагностику, потребовали аванс в размере 10тр. Через некоторое время поступил звонок, что мол пылесос готов, можете забирать. Когда приехали, то сотрудники сервиса вдруг заявляют, что их буквально вчера затопило и вся техника оказалась под водой и они не могут выдать пылесос.
На вопрос «и что дальше» клятвенно заявляют, что в течение недели либо вернут пылесос в исправном состоянии, либо компенсируют стоимость.
Через неделю никто так и не перезвонил. После нескольких звонков наконец перезванивает мастер со словами, что ничего они не ремонтировали, что делать он не знает и вообще ни за что они не отвечают (хотя из договора следует как минимум сохранность оборудования)…
В итоге у меня -10тр потраченного аванса и дорогостоящий пылесос Bissel в испорченном состоянии и хуже, чем когда я его отдавал.
Такое ощущение, что они просто решили срубить по легкому денег и разбежаться!
Придется видимо идти через суд..
P.S. Отвечая на вопрос организации- договор №677934. Пытались забрать свой пылесос 12.03.2025
4
November 28, 2024
Отличное место, сервис отличный, вежливый и приятный персонал, всё четко , удобное расположение 👍👍👍
1
March 28
Чинился около пары месяцев назад, но не было времени написать отзыв
Отдавал на починку пару ноутов: у одного замена матрицы, у второго добавленни памяти, чистка кэша и прочие манипуляции по ускорению. Предварительно перед передачей на диагностику по телефону дал инфо по модели, где планировалась замена матрицы, назвали стоимость около 3500. Договорились на передачу и дальнейшую починку. Спустя несколько дней после проверки позвонили и объявили, что в связи с особенности шлейфа у экрана, матрицу придется заказать с другими характеристиками, которая стоит около 10тыс и уточнили, согласен ли Я. Я отказался и попросил вернуть ноуты. Мне сразу объявили, что нужно заплатить за диагностику, я согласился. И заодно обратная отправка была уже платной, в отличие от вывоза ноута. Принял решение приехать сам, чтобы взглянуть на сервис. Приехал, ноуты были по-другому адресу, заранее об этом не сообщили. Помимо меня было 4-5 разгневанных мужчин, которые томительно ждали свою починенную технику, но сотрудники на ресепе только твердили, что сейчас выйдет мастер и объяснит ситуацию, а когда тот выходил, то разводил руками и объяснял задержку или «особенности» починки.
После поехал в другой филиал на другой станции метро. Там забрал свои ноуты, заплатил за диагностику. Пока проделывал все операции, ровно такая же ситуация со сменой цены в воздухе произошла у девушки, которая чинила планшет. Ей на месте объявили, что цена изменилась после проведения диагностики. Та ушла в глубокое раздумье и начала кому-то названивать, чтобы решить, оставлять планш на починку или нет.
Но самое классное было в конце: когда сотрудник спросил меня, пользуюсь ли я картами Яндекс. Вопрос удивил, я ответил «да». Затем она попросила открыть карты и передать ей телефон. Спрашиваю, зачем, она мне что-то начала про скидку говорить, если с моего позволения она оставит короткий отзыв. :)
Вообще спасибо ей, она хотя бы дала понимание, откуда такой рейтинг у сервиса. Телефон естественно не дал, а отзыв написал, чтобы ей не утруждаться.
П.с. В жизни не писал отзыв, но тут вдохновили.
1
December 25, 2024
Большая благодарность ребятам за оперативность. Лучше любого другого сервиса, приехал и быстро у странили неисправность моего рабочего ноутбука.
5
February 26
Врагу не пожелаешь этот сервис. Отдавали в ремонт принтер. Первое что меня удивило так это деньги вперед, а потом уже делать будем, хотя в акте у них указаны совсем другие условие. Второе привезли принтер в таком же состоянии. Когда спросили что делать дальше, ответ был с вами свяжутся. В итоге уже сколько дней кормят обещаниями что перезвонят то через час, то пол часа, то 10 минут. По итогу такое ощущение что номер ставят в черный список. Люди похоже понимать начнут только через суд.
4
February 27
Пришло время рассказать и о своем опыте работы с данной чудо-конторкой. Принес к ним видеокарту на диагностику и дальнейший ремонт. Спустя сутки мне звонит мастер, говорит, что разобрал видеокарту и одного дня для диагностики проблемы будет явно недостаточно, нужно ждать минимум неделю-полторы, так как сгорел чип BIOS и микросхемы EEPROM. То-есть, с его слов, невозможно понять в чем точно заключается проблема. Думаю, ладно, звучит адекватно, вопросов с моей стороны на данном этапе не возникло.
Спустя неделю снова звонит мастер, говоря мне ровно о той же проблеме. Зачем нужно было ждать неделю для того, чтобы сказать тоже самое я так и не понял…. В тот же день мне озвучивают сумму ремонта с учетом закупки необходимых компонентов и работ (46000 рублей). И то, со слов мастера, "не факт что заработает, как повезет". Тут уже начали закрадываться сомнения. Обзвонил похожие мастерские, в среднем стоимость ремонта выходила в 9-10 тыс. рублей, не больше. Было принято решение забирать карту с данного места, так как явно запахло разводом. Во время того, как я забирал видеокарту после диагностики, и уже ее оплатив, замечаю, что, ВНИМАНИЕ!!!, ПЛОМБЫ ДАЖЕ НЕ ТРОГАЛИ))). Видимо здесь мастера обладают техникой бесконтактного ремонта, иначе данную ситуацию объяснить не представляется возможным. После недолгих пререканий с приемкой деньги мне вернули со словами «ой, так получилось, извините». Интересно, вернули ли бы мне деньги, если бы я не заметил данной оплошности с их стороны? Сильно сомневаюсь.
Что остается в сухом остатке – данная контора больше походит на сервис по мошенничеству, нежели по ремонту. Если вы хотите потратить время, деньги и ничего не получить взамен, кроме проблем – данное место ваш идеальный выбор. Крайне не рекомендую к посещению и сотрудничеству.
2
December 8, 2024
Ремонтировали смартфон Текно спарк, все было отлично, сделали быстро и не дорого, очень вежливые администраторы, спасибо!
1
3
February 8
Ужасный сервис! Хотел поменять батарею в ноуте, сказали, что сделают за 3 часа. По итогу продержали 3 дня и постоянно находили новые проблемы и кормили завтраками. Приезжаю забирать, а батарея не заряжается, пообещали все устранить за 3 часа. Приезжаю снова, оказывается брак батареи и ничего не сделали. Заставил поставить обратно старую батарею. По акту провели много работ на 35.000, помимо замены батареи, но не уверен, что они были сделаны, так как старые запчасти никто не отдает, типа предупреждать надо заранее😂 так что настоятельно не рекомендую обращаться в этот сервис
5
October 8, 2024
Сдал гоу про, обещали набрать через час но нет, пришлось набрать самому через 2 дня. Сказали ждите ща думаем. Набрал еще через 5 дней, с сотой попытки прозвонился, сказали перезвоним до 20, не перезвонили. В общем мороз или меня 3 недели. Потом назвали цифру дороже аппарата заявив что уже без согласования проделали работ на 3к. Сказал что без согласования я не буду оплачивать и слишком дорого - обрадовались, собрали денег за диагностику и отправили гулять. Итог: 3 недели, прозвониться нереально, ценник заломили, тока время потратил. Зато когда говорил с мастерами они всегда представлялись как генерал-адмирал супер пупер специалист - это порадовало и девчонки на рецепшене симпотичные - за это 1 звезда. Так бы 0
10
September 22, 2024
Подписываюсь под всеми отрицательными отзывами ниже, они и являются реальными! Искала сервисный центр для ремонта цифрового пианино, как потом поняла, они под каждый вид техники создают отдельные сайты якобы сервисного центра, по факту все в одном месте и ремонт всего подряд. Привезли на диагностику, сказали подождать 30-60 минут. Прождали 2 часа, заплатив за 2 часа платной парковки в выходной день в этом районе, звонила около 10 раз, на звонки не отвечал никто. Когда уже были на пол пути до сервисного центра, перезвонил мастер и, как выяснилось, за 2 часа диагностику еще даже никто не начал + начал задавать снова вопросы из серии «а что не работает». У меня перестала работать часть клавиш (из-за попадания жидкости, как я предполагаю), но мастер еще не проведя диагностику сразу начал мне рассказывать, что скорее всего там придется как минимум менять графитовый слой, т.к. со временем при постоянном использовании он стирается и клавиши могут перестать работать. Когда я сказала, что пианино новое, и использовалось всего несколько раз и уж графитовый слой там НИКАК стереться не мог, начал давать заднюю мол «а, ну да, тогда не мог стереться, конечно». В общем, на этом этапе все стало ясно, муж сказал «вот увидишь, он озвучит ремонт на 25тыс». Перезвонили через сутки и, вот неожиданность, озвучили стоимость ремонта именно на 25 тыс, рассказав целый перечень всего, что там нужно менять. Я отказалась, сказав, что это половина стоимости пианино, на что мне начали дерзить «ну если вы его покупали 10 лет назад, то может быть». После моего отказа, мне перезвонили через 5 минут и уже предложили ремонт за 13 тыс. Серьезно? Это что за аукцион цен? Я уже принципиально не соглашусь на ремонт после истории с графитовым слоем и первичной стоимости одной, а потом в половину меньше после отказа от нее. Ну и чтобы мне его собрали обратно и подготовили к возврату, я еще звонила раз 5, и каждый раз мне говорили «сейчас мастер перезвонит». Когда приехали забирать, пианино вынесли грязное и с мелкими царапинами, которых не было! Не рекомендую этот сервис и сама больше никогда сюда не обращусь! И, кстати, отзывы реально накручивают. При мне была пожилая женщина, которая принесла на ремонт ноутбук, и которой до этого что-то уже ремонтировали (не удивлюсь, что по той же схеме, а женщина заплатила сколько сказали). Девушка на ресепшен спросила писала ли она отзыв, потом сказала «а, да, вижу, что вы отзыв оставляли» и женщина сказала «да, вы же меня и заставили его написать в прошлый раз под диктовку». Вот и делайте выводы.
119
2
May 5, 2024
обратилась за помощью в данный центр. оператор оперативно сориентировал по цене за услуга, мастера очень быстро и качественно выполнили всю работу. все сотрудники очень доброжелательные, вежливые. в целом - настоящие профессионалы своего дела. спасибо вам большое ❤️🙏🏼
2
125
October 28, 2024
Качественно. Быстро. Рекомендую. Ремонтировал прицел ATN 4k 29500₽. Дорого, конечно, но запчасти нашлись быстро. Спасибо.
2
December 8, 2024
Ребята, не ведитесь на хорошие отзывы! вся правда об этом сервисе написана в отрицательных отзывах.
Обратилась в этот "сервис" в вс 1 декабря. Сломался парогенератор, я знаю, что это за поломка, так как идентичная поломка уже была 2 года назад. Озвучили мне сроки и цену (2 часа, 1500 рублей), приехал курьер, все забрал в тот же день, через пару часов мне перезвонил мастер, уточнил информацию, обещал перезвонить с результатами на следующей день.
на следующий день (понедельник) тишина, вторник - тишина. Звоню им по номеру телефона, указанному в договоре - не работает, 2 номера телефона на сайте +7 (495) 431-39-25 - не работают, номер, с которого звонил мастер - не работает. Я в панике, шоке, думаю нарвалась на мошенников. Уже в среду опять прозвонила все номера, опять не работают. Оставила я заявку на сайте и мне перезвонили через 5 минут) Я высказала свое негодование и мне пообещала, что мастер позвонит мне в течение часа. И тут чудо, звонок с номера, с которого мне звонил мастер в вс и который не работал с пн. по ср. Мастер сообщил, что диагностика займет еще какое-то время и со мной свяжутся. я сообщила, что меня не устраивает не исполнение обещанных сроков и я требую возврата парогенератора. И тут внимание:
1. Разговор заканчивается на том, что мастер свяжется с логистической службой.
2. Через 21 минуту он мне перезванивает и озвучивает результаты диагностики!!!
3. Я спрашиваю, о каких мы результатах говорим, если мы обсудили, что диагностика мне уже не нужна и он связывается со службой логистики?!!!!
4. Дальше началось вранье и манипуляции. Ответ о причине не исполнения наших предыдущих договоренностей я так и не услышала, за то услышала, что он целых 4 дня (с вс по среду) проводил диагностику такой "сложной" техники.
5. Кстати, причина почему сломался парогенератор была озвучена абсолютно левая. в этом я убеждена на 100%.
6. Я продолжаю требовать возврата парогенератора, и тут мастер решил ну хотя бы что-то с меня содрать и требует оплату диагностики, от которой, еще раз повторюсь, я отказалась еще на предыдущем звонке.
7. Я попросила связать меня с менеджером или руководством для дальнейшей коммуникации. Он пригрозил мне их юридической службой. Ну ок. Давайте общаться в правовом поле, я абсолютно за. Юристы, Роспотребнадзор.
8. Связался со мной менеджер, уточнил причину отказа от ремонта, я перечислила ему все, что выше написала. Обещали, что со мной свяжется логистическая компания.
Пока никто не связался и честно, я уже не жду, что ко мне вернется парогенератор в таком же состоянии, что я им его отдавала и еще вопрос сколько мне ждать.... Скорее всего, связываясь с этими недобросовестными предпринимателями, я заранее попала на деньги, независимо от результата.
Дополню отзыв по итогу возврата мне моей техники.
Я искренне не понимаю как эти ребята могут работать, а главное в чем смысл бесконечного развода клиентов. Хороший и качественный сервис - это поток постоянных клиентов и приток новых клиентов на основе рекомендаций.
Единственный плюс это клиентские менеджеры. Очень приятные и вежливые.
UPD 05.12 опять не удалось до них дозвониться, пришлось опять делать заявку на сайте. Вежливый менеджер мне сообщил, что передали мою заявку в службу логистики. Но уже второй день они ее передают и никто не перезванивает.
Звонила на горячую службу Роспотребнадзора. Сообщили, что если не вернут технику, то можно сразу с полицией туда приезжать. По-видимому, с этими ребятами только так теперь общаться.
UPD 7.12 в четверг вечером (05.12) мне позвонил мастер и сообщил, что доставку моего устройства нужно оплатить заранее и он скинет мне счет на оплату (700 рублей), после оплаты со мной свяжется их "отдел логистики". Я сразу сказала, что оплачу по факту доставки, заранее деньги таким мошенникам ни в коим случае нельзя переводить. мастеру естественно было пофиг на мои пожелания. Так мы ни на чем и не сошлись. Я сообщила, что на 9 месяце беременности, мне ехать за устройством, мягко говоря, не очень просто. Но у мастера не промелькнуло и тени понимания.
6.12 я опять позвонила в сервис, мастер мне перезвонил и, естественно, ситуацию решать он никак не хотел, переведите деньги и мы тогда поговорим.
Хочу сразу сказать, что мне не жалко этих 700 рублей, но я принципиально не хочу кормить мошенников: сегодня я, завтра будет пенсионерка, послезавтра инвалид и т.д.
Я попросила мастера пойти на следующие условия:
1. он высылает мне "счет на оплату"
2. я согласовываю время с курьером
3. оплачиваю
4. потом курьер привозит мой парогенератор.
Мастер согласился, обещал, что в течение часа со мной свяжется "отдел логистики".
Далее я уточнила, как мне получить чек за оплату. И тут конечно мастер себя выдал. Чек будет у меня в банковском приложении... я ему пыталась объяснить, что это не тот чек, который мне нужен, но там уровень интеллекта заточен исключительно на развод людей. Попросила, чтобы мне перезвонил их "бухгалтер" и объяснил как мне получить чек. Обещал, что в течение 2х часов мне позвонят.
Мастер прислал ссылку на оплату, которую он называл "счетом". Естественно, это никакой не счет, это просто qr код, где вы сами вводите сумму, там нет никакой информации. Как минимум счет должен содержать информацию о товарах и услугах, которые вы оплачиваете.
Самое смешное, что в смс со ссылкой была указана сумма 750 руб: ровно та сумма, которую с меня требовали за диагностику)))
Я поняла, что моих нервов уже не хватает с ними общаться и мне проще поехать и самой забрать свое устройство.
Я приехала в этот подвальчик, выглядит он нормально, с клиентами общаются двое молодых и симпатичных людей. Мне спокойно вынесли мой парогенератор, я его проверила и забрала. Помочь девушке с огромным животом подняться по лестнице с парогенератором, который весит кг 8, естественно, никто не предложил.
При мне двое мужчин забирали огромную плазму и там их хотели на доп. ремонт развести. Все по классике: чинили одно, но надо еще починить другое, а то технике конец. Они отказались. У меня даже это на видео записано, так как все разговоры и мой приезд туда я записывала на телефон.
Сегодня 7.12 ко мне домой приехал мастер с профи.ру с отменными отзывами, мой парогенератор починил за 15 минут (вместе с диагностикой). Деталь стоила всего лишь 1700 рублей +выезд мастера.
Поломки, о которой мне сообщил сервис, там не было. проблема было в другой детали, о которой я сразу же сказала сервису.
По итогу я хочу сказать несколько вещей:
1) я искренне удивлена высокому рейтингу данного сервиса, убеждена, что большинство хороших отзывов накрученные.
2) НИКОГДА не переводите деньги заранее, так не работает сервис. Нормальные ребята берут или аванс или только за стоимость деталей, остальное по факту ремонта.
3) требуйте нормальный счет и чек.
4) а лучше не обращайтесь в этот сервис, читайте сразу негативные отзывы, а не те что вам яндекс выдает "по умолчанию". Есть отличные мастера на профи.ру.
Не надо кормить этих мошенников.
Номер заказа 603430. Филиал Орлово-Давыдовский переулок, 2/5к3
Сайтов у них очень много, под каждую марку, если ввести в поиск адрес, то сами увидите.
6
February 12
Осторожно, ***! Никакой это не официальный сервисный центр dell. Работают в подвале, на приемке стоят девочки, которые вам никак не помогут, они только оформляют договора. Мне назначили мастера Олега, он якобы продиагностировал проблему и больше не звонил, на другой день звонит другой мастер и просит опять рассказать все проблемы. Почитав отзывы, поняла, что это за место и без ссор заплатили за «диагностику» и забрала ноутбук. Вообще куча недовольных клиентов на выходе это показатель «качества» услуг. Не верьте в дешевую стоимость ремонта !
6
October 8, 2024
Плюсы: очень вежливые милые девушки, которые принимают заказ и затем претензии.
Минусы:
- вы сразу подписываете договор, что при отказе от ремонта будете обязаны оплатить диагностику (от 750 р. до очень много).
- вам пообещают сделать ремонт за один-два дня, вы поверите, но потом никто вам не перезвонит, а самим дозвониться до сервиса будет очень сложно (никто не берет трубку). Когда дозвонитесь, вам скажут, что надо подождать, пока доставят ... возможны варианты. В моем случае это были какие-то датчики для диагностики платы навигатора (он был рабочий если что, там только отвалилась кнопка включения, такая резиновая штучка, но он включался, и работал если нажать каким-то узким предметом).
- Потом вам озвучат космическую цену за ремонт. В моем случае замена резиновой кнопки была около 4,5 тыщи рублей.
- если вы откажетесь от ремонта, то, приехав забирать свой прибор, обнаружите, что стоимость диагностики выросла в разы по сравнению с тем, что было в договоре (в моем случае с 750 до 2500 рублей). Здесь можно повозмущаться, и вам скажут, что просто ошиблись.
Рекомендую почитать отзывы на этот сервис на разных ресурсах, мне помогло.
13
March 19
Осторожно, ***! Или краткий рассказ о том, почему нельзя взаимодействовать с этой конторкой. Советую дочитать до конца, очень интересно.
Искали от юр лица сервисный центр Ипсон, для ремонта проектора. При работы были артефакты - синие и красные полосы. Наткнулись на сайт servise-epson, созвонились, обсудили проблему. Приехал курьер, забрал его на диагностику. Предварительный расчет стоимости решения проблемы 2500 рублей.
Спустя время раздаётся звонок, озвучили сумму другую, которая уже превышала 30 000. Также был озвучен более бюджетный вариант ремонта, 7 000, но оператор четко проговорил, что не гарантирует что получится починить технику.
Первый тревожный звонок раздался, когда мы запросили от "сервисного центра" акт диагностики, так как мы юр лицо, работаем только с официальными документами. На что получили отказ, так как у них своя система, которая не предполагает выдачу подобного рода документов. Спустя некоторое время торга документ был получен, но составлен некорректно, без подписи и печати, с грамматическими ошибками. Именно в этот момент обратили внимание на бланк документа, где гордо красовалось ASC Service. Коим было изумление узнать, что это не сервисный центр Ипсон, а зеркальный сайт, собирающий номера. А сам номер, который указан в шапке на сайте, через который я с ними связывался, пробивается через гугл на сотни подобных сайтов, где к каждому бренду у них приставка "сервисный центр". Таким образом ребята собирают заказы, а все пути ведут в их конторку в подвале на Чаянова 18.
После трех недель переговоров, а также после раскрытия их шарлотанства, было принято решение принтер забрать, но вот незадача - за диагностику они требуют 2 000 рублей, хотя заявляли, что она бесплатная, даже в случае отказа. Созвонился с кол центром, сказали, что проектор готов к выдаче. Поехал забрать проектор, заочно понимая, что будут разводить на деньги. По прибытию в сервис мне вынесли наш проектор, который после диагностики перестал работать вовсе))) специалист цента, в язвительной и хамской манере, начал мне объяснять, что произошло недоразумение и проектор нужно доделать, возможно они забыли туда что-то вернуть обратно. Специалиста по проектору на месте нет, нужно будет подождать несколько дней на решение новой проблемы.
На данное развитие событий я был не готов, потребовал объяснений и решение проблемы, так как ехал к ним через весь город. В ответ получил угрозы расправы моей жизни от рыжего гнома по имени Алексей, если не изменяет память)) Также он обещал, что его коллеги растопчат мне проектор и вручат мне "хлам", если я не перестану возмущаться. У гнома не хватила ума понять, что я вел фиксацию происходящего, и что будет подано заявление в органы.
По итогу договорился, что проектор я забираю прямо сейчас, оплачивать диагностику не требовали, так как ситуация дошла до конликта, в подвале в очереди стояли люди на ремонт.
Тем кто дочитал до коцна, настоятельно рекомендую не иметь с ними дело. Возможно отзывы накручены. Если вам нужно починить чайник за 500 рублей, возможно они справятся с задачей, но дорогостоющую технику ни в коем случае отдавать им нельзя!
4
February 6
Сдал в ремонт смарт часы. Выставили счет на 9000. Заплатил, забрал, дали гарантию год. На следующий же день вернул, т.к. ничего не починили. Забрали на диагностику. Через неделю выставили еще счет на 2500. Поругался, погоревал, но согласился. "Починили". Забрал - часы так же разряжаются, как и разряжались. До технического персонала не дозвониться, трубку берет ресепшн и кормит обещаниями. На фото часы - на зарядке уже два часа. Если убрать зарядку - через три часа разряжаются в ноль.
П.С. Дополняю - вчера сдал в третий раз. Пообещали, что мастер перезвонит в тот же день. Пока не позвонил. Договор сначала был 640036
6
January 29
Орлово-Давыдовский переулок, 2\5, корпус3
Привёз робот-пылесос Philips. При работе появился посторонний шум. Подписали договор.
Через несколько часов позвонил мастер и сказал, что на турбину с платы подаётся повышенное напряжение. На мой вопрос, как повышенное напряжение связано с механическим шумом, ответил, что будут разбираться. На следующий день позвонил другой мастер и сказал, что вышли из строя турбина и двигатель, ремонт будет стоить 9000 рублей. Я согласился. Через два дня раздался звонок, и мастер сказал, что нужна полная предоплата, если я не согласен, могу забрать обратно, заплатив 2000 рублей, хотя в договоре стоимость диагностики обозначена в 750 рублей.
Думаю, что это отработанная схема лёгкого заработка.
Я никогда не буду пользоваться услугами этой организации и советую всем поступать также.
5
December 6, 2024
Сервис такой себе. Долго ждать в очереди на сдачу. Диагностика вместо часа заняла 6 часов. Если в ремонт не сдаете, диагностика платная. Теперь о грустном. Ремонт результата не принес. Как не включался ноутбук так и не включается. Деньги за ремонт взяли предоплатой. Написал претензию с просьбой вернуть деньги. Рассматривают 10 рабочих дней. Обещали позвонить по результату, но никто не позвонил.Очень сложно дозвониться до кого либо в этом сервисе. В общем, деньги забрали, ноутбук как не работал так и не работает. Никому не советую.
1
October 14, 2024
Отвратительно работают мастера,когда сдавала гаджет при мне парень выеснял отношения по поводу того,что его планшет полностью разобрали,ничего не починили,так еще и 750 рублей надо заплатить. Сдала сврй планшет(там просто менять стекло) позвонил мастер,что то еще добавить +800 рублей,ну ладно цена норм,перенесли ремонт на след.день,хотя было заявлено 1-3 часа,окей,на след.день мне звонять и говорят,мол детали нету будем менять дисплей цена ×3, в итоге забираю планшет и плачу 750. Такая же история,как с парнем в начале.ужас.
3
February 27
Отправил в ремонт проектор, Информация от приëмщика (ремонт в течении 2-х часов, цена 2800,диагностика в течении 30 минут)
На деле диагностика около 2 дней, после чего запросили у меня ещё время на дополнительную проверку
В итоге цена с 2800 увеличилась до 19 000
Сроки диагностики с 30 минут до 3-4 дней
Дальше запросил возврат техники логистами, обратная связь от них появилась только через неделю
Итого
Не правдивая информация от приëмщика
И долгий ответ от службы логистов и приёмников осуществляющих обратную связь и возврат техники оставляет крайне негативное впечатление