Asc Service
4363 reviews
December 3, 2024
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
рекомендую держаться подальше от этого места!
по телефону пообещают скидки и низкие цены, по факту будет в 2-3 раза больше. вы придёте туда первый раз, вас возможно любезно примут. правда не расскажут о рисках и прочих деталях процесса ремонта. затем специалист вам пообещает с три короба. вы оплатите круглую сумму, почти, как за новую технику. у вас эта вещь поработает какое-то время и вновь сломается. а по гарантии скажут, что это случай не гарантийный и вы сами и виноваты, что оно снова сломалось, и скажут, так экспертиза показала. но это коммерческая тайна, кто экспертизу эту проводил. вероятно в соседнем отделе, сами и провели, и там же придумывают причины, как дальше ремонтировать вашу технику за ваши деньги, время и нервы. и компенсировать они это не станут. скажут вот договор. совести у этих людей нет и доверять им нельзя.
в течении 3 недель я был у них 3 раза и каждый раз они принимали оплату переводом на карту, каждый раз говоря: "у нас сегодня безнал сломался". вряд ли на эквайренге экономят, или же экономят на всём, и на налогах тоже.
работает сплошь молодняк вплоть до управляющего, который позволяет себе затыкать клиентов, не стараясь их понять и курит со своими сотрудниками прям у двери в подвальное помещение, где находится их шаражка.
при мне мужчина хотел проверить свой принтер, который ему уже чинят там полгода! естественно, кто тут сможет говорить спокойно, с этими халтурщиками и вымогателями, когда они не смогли подтвердить его рабочее состояние, как положено при выдаче.
другой, отдал им дорогущую камеру и 4 недели не мог им дозвониться. потом пришел за якобы готовой, а она всё также не исправна. стал звонить в мвд, чтобы деньги вернули на месте, по чеку, как положено, а не через 10 дней отказом на эмейл, тогда его стали слушать.
всё это я наблюдал уже после того, как со мной тоже стало происходить подобное отношение. мой телефон взяли на диагностику, пообещали, что будет как новый и прослужит ещё 5 лет, объявили стоимость как за телефон низкого качества. через 8 дней вернулась та же самая проблема, снова забрали на диагностику, ждал несколько дней, сами не звонят и им не дозвониться, тех отдел просто не берёт трубку, потому что ваш номер теперь у них в базе и они видят, что именно вы звоните и говорить с вами не собираются. в итоге написал претензию на возврат денег, рассмотрение 10 дней, и толку, ни ответа ни привета. *** одним словом.
не стоит смотреть, что они авторизованный центр, контроля за ними теперь нет, только статус и остался, а бренды ушли.
выживают за счёт других. цели делать качественный ремонт очевидно у них нет. есть только бизнес цели по выкачиванию денег.
16
1
January 28
Добрый день всем! Также поделюсь отзывом. Никому не советую обращаться. Мало того, что с компетенциями похоже проблемы, так и разводом на деньги занимаются. Стоимость ремонта устанавливают пропорционально стоимости устройства.
Отдавал в ремонт часы Garmin fenix 6 pro sapphire (не работали датчики). Изначально хотели развести на неадекватную стоимость ремонта в 17т.р. (аргументируя стоимостью нового устройства в интернете). Когда отказался (смысла нет просто ремонта за такую сумму) стоимость ремонта чудесным образом снизилась до 8т.р. (якобы по догоаоренности с сервисным инженером -)). Согласился (о чем жалею сейчас). После ремонта часы (датчики) проработали ~5 минут, до метро даже дойти не успел. Вернул. Спустя месяц позвонили - забирайте. Пришел - датчики не работают, зачем говорю звонил? Соединили с мастером - начал нести какую то чушь что у него все работало. При этом все работа через приемщиком,очно с мастером не дают переговорить. Забрали опять на ремонт. Через месяц опять звонит мастер - говорит еще нужно 8 т.р доплатить якобы не усмотрел другой дефект (без конкретики вообще). С таким подходом можно вечно ремонтировать часы и постоянно доплаты делать. Веры в них нет уже - отказался. При этом отказываются теперь возвращать ранее оплаченные 8т.р. Хотя ничего не сделано (и часы в том же нерабочем состоянии).
Все это длится уже около 3х месяцев.
Сейчас готовлю документы для организации претензионной работы, обращение в роспотребнадзор и далее в суд если не будет реакции.
Номер договора 525234 от 24.09.2024 (прикрепил). Сегодня в очередной раз вернули неисправные часы (разумеется ничего не сделано в плане ремонта датчиков). Оставил претензию с требованием вернуть раннее оплаченные средства.
12
1
January 26
Благодарю Марию, умную, красивую и доброжелательную девушку- администратора, за внимательное отношение к клиентам в моëм лице, еë профессиональный подход и решение возникающих вопросов сразу на месте! Большое спасибо за отремонтированный ноутбук, готовый к работе!! Матвею, Егору и Петру тоже большое спасибо!
10
March 25
Большая благодарность сотрудникам данного сервиса! Обращался с поломкой фотоаппарата Olympus! Сделали быстро и качественно, быстрая приемка и выдача товара! Рекомендую 👌🏻👍🏻
1
January 26
Позвонил уточнил по наличию сказали что есть, саму деталь не продают только сами меняют, ладно ок. Отдал телефон в на замену одной детали их задняя камера, одна моя экран, позвонили сказали что в итоге камеры нет так как другая версия телефона, но телефон уже разобран, ладно меняйте экран, в итоге они сломали новый экран и не пр знают этого, за то что разобрали телефон ещё денег взяли в итоге камеры нет, экран дома возмещать не как не хотят отказались типа это я сломанный принёс, доказать обратное без полезно типа они правы и все. Экран сдавали целый. В итоге забрал разобранный телефон и ушел, с этими ушлепкам безполезно спорить, вибеофиксацию внутри самого ремонта не ведётся, следовательно они говорят что это я сдал такой сломанный экран. Не советую не в коем случае, все таки надо было прислушаться к внутреннему голосу, что это левый какой то сервис, так ещё и то что пока сдавал стоял наро жаловался что они не чего не делают и трубки не берут. Ну чтож скубой платит дважды. Эх. Остальным удачи с этим сервисом
7
March 9
В данном сервисе ремонтировала миксер. Всё отлично работает,оперативно провели диагностику и ,после согласования цены по ремонту,ремонт был в течении 1 дня. Дали гарантии на ремонт. Отличный сервис,рекомендую!
3
November 1, 2024
Обратился в этот «сервис» чтобы заменить стекло и аккумулятор на Apple Watch. Встретили меня 2 девушки на ресепшене, очень вежливо пообщались, что сразу подкупило. Мне сказали изначально, что замена займет где то 1-2 часа. По факту , после 2-х часов со мной никто так и не связался. Когда обращаешься к ним на горячую линию, чтобы узнать сколько еще времени нужно на ремонт, тебя постоянно отшивают со словами: «Ждите, мастер с вами свяжется». Мастера у них относятся к просьбам клиентов перезвонить, безответственно. Ждал звонка мастера несколько дней. В конечном итоге, мастер позвонил, и сказал, что нужно менять контроллер, потому что новый аккум не держит зарядку. Все же спустя 3 дня, после сдачи в ремонт, я получил часы обратно. Но спустя месяц, дисплей на часах просто неожиданно решил отклеиться. Безо всякого на него воздействия. Качество деталей просто ужасное. Никогда больше не обращусь к этим «специалистам». А тут уже вам решать, пойти в нормальный сервисный центр с хорошим качеством запчастей, но дороже, или же согласиться на такое обслуживание
14
November 28, 2024
Из плюсов - расположение у метро.
Из минусов. Муж на СВО, привёз в отпуск общий тепловизор в починку. Мыши погрызли.
Ориентировался на отзывы. Чинят быстро, с такой техникой дело имели, предлагают варианты ремонта в зависимости от бюджета. Созвонился, договорился, повёз.
Сдал 20 ноября. Только 26 после нескольких звонков и напоминаний руки у мастера дошли до того. чтобы посмотреть прибор и озвучить стоимость ремонта. для отпускника сроки - это критично!!!
Деньги тоже не лишние, они постоянно уходят на экипировку и обеспечение безопасности.
Подходящие контролеры на Озон стоят от 354 рублей до 1225 рублей. В среднем - 500-600 рублей. За ремонт мужу озвучили 25 тысяч. Бойцы подтвердили, дорого за копеечный ремонт столько отдавать.
Договорились забрать на следующий день тепловизор. Но сразу его куда-то ещё нести в починку не получилось. 27 ноября в 11.27 прибор был ещё в разобранном состоянии. Сказали, не раньше 18 часов смогут вернуть.
Очень жалеем, что сразу не прочитали побольше отзывов. Негативных и честных (как ввыяснили на собстенном опыте) тут хватает. Не потеряли бы время. И не попортили бы нервы.
Крайне не рекомендую. Судя по отзывам, с бытовой техникой косячат так же
11
January 17
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТДАВАЙТЕ СЮДА СВОЮ ФОТОТЕХНИКУ!
10.12 привезла сюда фотоаппарат sony, со сколом на линзе. по телефону сказали, что детали есть, привезти, за пару дней сделаем. после сдачи объектива в ремонт, обещали связаться через пару часов. в итоге связались со мной только 13.12. сказали, что задерживается диагностика. спустя еще пару дней, написали, что детали нужно заказывать и время ожидания и цена увеличились(обещали вернуть 26- 27.12.
с 26 числа на мои сообщения перестали отвечать. и только позвонив с другого номера, 26 вечером мне обещали, что мастер позвонит утром. мастер действительно позвонил утром, но сообщил, что пришла бракованная линза. передвинули ожидание до 05.01-06.01. 06.01 опять же предстояла целая война при попытке дозвониться. в итоге написали, что сроки переносятся до 17 числа. накануне, 16 решила позвонить, чтобы убедиться, что смогу забрать, чтобы отвезти в другое место, а мастер по телефону сообщает, что у них сломана деталь и отдать объектив они мне смогут только позже. в итоге позвонив в другой ремонт, мне мастер сказал, что данный объектив снят с производства, и линз нет. ЧЕГО Я ЖДАЛА ПОЧТИ МЕСЯЦ?!
отдать технику мне тоже не смогли сразу, пришлось ждать два с половиной часа. в общем, ни в коем случае ничего сюда не привозите. фотоаппарат в итоге придется относить в другое место, почему сразу нельзя было сказать- непонятно. искрине не понятно, почему такой высокий рейтинг. читайте отрицательные отзывы!!!
11
October 3, 2024
Отзывы накрученные. Сотрудники колцентра которые заманивают клиентов - обещают скидку в 20-30%. По приезду выснилось что сотрудник колцентра Данила, который сказал мне что работает на Чаянова - в сервисе не работал никогда. По факту цена ремонта возрастает в 2-3 раза от первоначальной. Вам расскажут басню что проведут диагностику сразу, а по факту на третий день. После звонка "мастера" Максима Котова и его предложения перевести ему на карту 3т.р чтобы он ВНИМАНИЕ: начал заниматься ремонтом моего дивайса сразу перехотелось пользоваться услугами данного сервиса. Была озвучена цена процессора в размере 1000руб, зная рынок я сказал что на алике оптом цена процессора 150 руб, в москве в розницу 450руб. На что был послан со словами у меня много других заказов: читай - у меня много других клиентов, которые более охотно, чем вы разводитесь на деньги. Когда сдавал устройство в ремонт - уже был звоночек: недовольный клиент в форме речи "по-пацански" возмущался сроками ремонта, на что мастер отвечал что "уже везут недостающую 3 недели деталь". Ответственно заявляю: в Москве можно купить любую деталь в течение нескольких часов, а не недель. Читайте внимательно п.2, а также 13 и 14. Сдав технику вы сразу несёте расходы, даже если не будет сделана диагностика как в моем случае. Не советую пользоваться: чаянова 18 и орлово-давыдковский пер. 2/5
29
February 14
Не рекомендую!!! Заваливают цены заоблочные потом взяли деньги за ремонт, не чего не починили, и с рассказами о проделанной работе посылают вежливо домой)
Если хотите обратиться в данное место, то лучше смойте деньги в унитаз, так хоть ходить никуда не нужно будет! Ну а так решайте, сами фото прикладываю и что самое интересное они не дают выложить фото притензий и других каких то актов или видео отклонения модерацией, так что фото видео намного больше они просто не пропускают.
7
November 8, 2024
Крайне недовольна, судя по отзывам не я одна, (если бы прочитала сразу...)
Во-первых, в начале они были активны (пока не забрали смарт-часы), а когда часы уже в сервисе, дозвониться очень сложно!
Во вторых, что касается ремонта.
Менеджер по телефону сказал скорее всего будет замена батареи это 2200.
Я обрадовалась, отдала смарт-часы.
Далее со мной связался мастер, что там коррозия, нужна чистка ,что-то там ещё, в общем 4500 р.
Я заплатила.
На следующий день, позвонили и сказали, что всё хорошо, они включились, НО теперь нужно поставить крышку,а оригинальный товар не дешёвый, поэтому с Вас ещё 12 тысяч!!!
Что? А вы не знали сразу, что надо будет менять крышку, иначе они не будут функционировать? На что мне ответили "Нет, предугадать нет могли".
Знаете, похоже на развод.
Естественно нет смысла платить ещё 12 тыс, в сумме это также, как стоят новые смар-часы.
И, в третьих, менеджер прислал мне смс с адресом (Чаянова, 18), а когда с колл центра позвонили забрать, они не сказали по какому адресу, я не зная, что у них два адреса, поехала естественно по адресу, который был в смс!!! а по какому ещё?
А на месте оказалось, что мои часы на Проспекте мира, по второму адресу!
16
December 13, 2024
К сожалению сервис отвратительный. Я сдавал ноутбук на диагностику/замену разьема питания, а мне вернули ноутбук со слетевшей виндой и со словами, что это ноутбук сам ночью обновился. Делают из людей дураков. Ждал выдачи почти час, за это время половина людей в очереди - это обращение по их косякам - у кого-то объектив не доделали, кому-то вернули не комплект, фотоаппарат у одного клиента вообще потеряли. Я даже платить отказывался, они давай милицией угрожать, а я только За! - взяли ноутбук а вернули кирпич сволочи. Народ в очереди меня поддержал, так хмыреныш местный со страху с моим ноутбуком в подсобку сбежал - с криками что без оплаты ноут не отдаст. Я плюнул, заплатил, чтобы совсем без ноута не остаться. Теперь вот сижу - восстанавливаю (((
Обходите стороной
PS не исключаю что есть положительные отзывы и хорошо выполненные их работы, но это если только болтики крутить или кисточкой покрасить, но на большее к сожалению они не годятся...
8
March 14
Хороший центр. Работу произвели быстро, курьер забрал очень быстро, в сервисном центре забрал самостоятельно для проверки. Работа выполнена хорошо. Единственное вопрос к кол центру, несколько раз переспросил по стоимости с запчастями и цена была намного меньше рынка(раза в два), но мастер Егор, который позвонил и согласовал ремонт со мной всё объяснил досканально. Цена у ребят в рынке, работают оперативно.
2
January 25
П.П.С. уже 25 января 2025 года. Второй дедлайн, который ASC сервис сам себе поставил для возврата мне моих средств прошел пять дней назад. Никто со мной не связывался. Так же как н кто не реагирует на сообщение здесь.
Стоит отметить, что Asc неплохо готовы к судам. Нужно ещё доказать, что организация от чьего имени они подписывают договоры с клиентами с ними связана. Абсолютная уверенность в своем превосходстве и безнаказанности .
Три месяца телевизор у них. Взяли 9500 р за ремонт. Отремонтировать не смогли. Попросили написать заявление на возврат денег. Написал, никто не связывался. Со своего телефона дозвониться не могу, видимо в блок поставили. С другого телефона дозваниваюсь, обещают перезвонить, но не перезванивают. Видимо вернуть деньги за не выполненную работу можно только по суду.
П.с. Для службы сервиса уточняю. Номер договора 554983 от 20.10.24. в 10 х числах декабря позвонил человек , попросил написать претензию на возврат денег, сказал, что деньги вернут в течение 10 рабочих дней. Претензию отправил 13.12.24. как понимаете, прошло больше 10 дней. Недавно дозвонился, мне перезвонили. Сказали, что-то по возврату смогут сказать после 20 января. Угрожали что если буду шуметь ю, а не молча ждать, то по какому-то документу располовинят со мной сумму. Какие ещё сведения от меня нужны?
8
February 26
Очень классный сервис. Был до этого в другом сервисе, где мне не помогли. Отнес телефон в этот сервис, а потом только посмотрел отзывы. Перепугался начал себя накручивать, но по итогу ребята нашли техническую документацию, и всё-таки вроде как не исправимую ситуацию со слов другого сервиса исправили. Ребята грамотные и отзывчивые, очень рекомендую.
4
November 17, 2024
При выборе сервисного центра - читайте в первую очередь негативные отзывы, там пишут правду, в чем я с лихвой убедился.
Начну с того, что это был самый отвратительный опыт взаимодействия с сервисным центром, который вынудил меня написать мой первый негативный отзыв.
Перейдем к моей истории. Сломался у меня фотик, перестал включаться, спустя недолгие поиски сервисных центров по рейтингу на Яндексе, я наткнулся на данный asc service, по адресу Чаянова 18. Позвонил, объяснил поломку, сказали привозите, результат диагностики будет на след день.
На след день мне позвонил их мастер и сказал, что пока проблема не ясна, есть несколько предположений, нужно еще время, перезвоним через пару дней.
Далее начинается веселье, через пару дней мне никто не позвонил и я решил сам набрать, узнать, что там с результатом диагностики. На приемке у них трубку никто не берет по умолчанию, набрал в тех отдел, спустя какое-то время мне ответил какой-то паренек и сказал, что передал информацию и что со мной свяжутся (спойлер: эту фразу я еще услышу раз 15 на протяжении следующего месяца)
Приходят еще сутки, мне никто не перезвонил, я набираю снова, мне вновь говорят тоже самое и никто не перезванивает, разумеется.
И так еще раза 4 на протяжении этой недели.
Устал я названивать, решил подождать в надежде, что мне сами наберут, обещали же.
Жду я ЕЩЕ две с половиной недели, снова ни звонка. Начинаю названивать опять, все так же кормят обещаниями перезвонить и не перезванивают, на просьбу дать номер моего мастера, говорят у них нет их номеров и вариант только снова звонить, если не перезвонят. Звонил еще несколько раз - результата никакого, как и информации.
Жду еще неделю (в совокупности прошел МЕСЯЦ с момента передачи техники) и понимаю, что уже никто не позвонит. Звоню сам и говорю, что не собираюсь больше ждать и хочу забрать свою камеру, и мне отвечают, мол могу приехать через день и камера будет меня ждать.
И тут вдруг, чудо! Через час поступает звонок от мастера с результатом диагностики, который говорит, что там деградация системно платы и что нужно ее полностью менять, цена - 80 тысяч.
Я отказываюсь, поскольку новая камера стоит чуть больше 100, говорю, что заберу камеру. Через 5 мин мне перезванивает уже другой мастер и говорит, что я могу воспользоваться трейд ином с платой и тогда будет супер скидка и цена будет уже всего 72 тысячи, я все равно отказываюсь и говорю, что хочу забрать камеру. Говорят окей, приезжай завтра, камеру отдадим.
Еду я из Подмосковья за своей камерой, по приезду мне говорят, что мастер не поменял статус заказа и камеру не транспортировали к ним в сервис. Привезти ее в сервис займет пару дней, приезжайте после. Как же так? Ведь мастер по телефону мне сказал, что я могу приезжать за камерой в указанный день.
Выходит какой-то парень, видимо менеджер, извинился и сказал, что отправят мне камеру курьером через пару дней и что курьер со мной обязательно свяжется. Я уезжаю, поверив ему.
И что вы думаете происходит дальше?
Проходит ЕЩЕ одна неделя и со мной никто не связывается. На мои звонки в тех отдел мне все так же говорят, что передали информацию и мне перезвонят, если не произойдет этого, снова звонить по этому номеру, а когда я это делаю, меня просто сбрасывают. В итоге я никак не могу узнать, как связаться с курьером или хоть кем-то, кто может мне дать достоверную информацию.
По итогу, уставший от этого дурдома, я решаю предпринять вторую попытку забрать свою камеру, заранее уведомив их тех отдел.
Слава богу, в этот раз камера оказалась у них я смог ее забрать, разумеется оплатив 2 тысячи за диагностику.
Пока стоял в очереди и писал этот отзыв, слышал несколько недовольных клиентов, одна хотела написать письменную претензию, другому так же, как и мне в прошлый раз, втирали, что его технику не транспортировали, и приезжайте в другой день. Третий жаловался, что ему не перезванивают и он так же приехал разбираться, в чем дело. Я так понял в этом сервисном центре это в порядке вещей. Прочитав в негативных комментариях откуда столько положительных отзывов, как их накручивают, все встало не свои места.
Я отдал камеру 6 октября, я забрал сегодня - 14 ноября, все это время ушло даже не на ремонт, а на диагностику.
Вопросы к этому замечательному сервисному центру:
1)зачем вы обещаете результат диагностики на следующий день, когда по итогу у вас на это уходит месяц?
2)для чего в договоре номер телефона приемки, если там никогда никто не берет трубку?
3)для чего вы говорите по телефону, что перезвоните, если никогда никто не перезванивает?
4)зачем вы обманываете , что отправите курьера, если этого не происходит?
В общем, если кто-то хочет потратить свои нервы и время, то велком в этот сервисный центр, однозначно не рекомендую никому. И повторю, при выборе сервисного центра не смотрите на рейтинг, его можно накрутить, читайте негативные отзывы, и если спустя 30 минут листаний вниз они не заканчиваются, то проходите мимо такой конторы
20
March 19
Будьте аккуратны, вам может не повезти как и мне. 😅 Обратился за ремонтом привода ps5 slim. По результату диагностики мне сообщили, что проблему его работы можно исправить за один день, заменив подачу питания, по предоплате стоимостью 7т. Это довольно дорого, но дешевле нового привода. На следующий день после внесения оплаты попросил уточнить статус ремонта. Безрезультатно. Через день сообщили, что нужно подождать еще два дня и ремонт будет завершен. В назначенный день со мной связались и сказали,что питание наконец-то заменили. Но работу привода не исправили. Сказали, что еще нужно менять плату. Стоимость этого 8т. Что уже становится даже дороже покупки нового привода. На вопрос, почему мастер ошибся при первичной диагностике, никакого ответа не дали. Либо оплачивайте дальнейший ремонт, либо забирайте в текущем состоянии. Платить этой организации без каких-либо гарантий результата, никому не рекомендую. Придя за своим устройством, я получил финальное удивление от этого сервиса. Панели playstation были измазаны и поцарапаны и измазаны чем-то разноцветным. Нарочно или случайно роли не играет. Сотрудникам было все равно, это даже не попытались стереть или почистить.
Вот и результат обращения: ошибка диагностики привела к впустую потраченным деньгам времени и нервам, а от сервиса ни намека на заинтересованность и даже нет попытки извиниться. Оплачивая ремонт, я никак не ожидал, что получу обратно свою приставку в худшем состоянии, чем до этого.
3
March 12
Отличный сервис! Квалифицированные мастера. Все оперативно, клиентоориентированно, а главное, не везут куда то, а ремонтируют по месту! Буду пользоваться и дальше!
1
March 26
Решил поменять аккумулятор и разъём тип С на телефоне Хонор 50. Позвонил и мне озвучили цену в 2800. Приехав попросили телефон на диагностику сказав что это обязательная процедура. Через пол часа мне озвучили, что также требует заменят шлейф и контроллер и из-за которых АКБ уже вздулся и стоит это теперь 8,5 тысяч, Я отказался на что мне сказали, что гарантии не будет. Я и на это согласился. Мне позвонил деректори и долго уговаривал, скинув цену по какому-то трэйд ину до 5,5 тысяч. Я твёрдо стоял, что мне нужно менять только разъём и акб. В итоге они отказались мне его ремонтировать. Через 20 минут после отказа мне его вернули. И что интересно! Телефон был включён. Я его забрал и посмотрел в настройках общее время без выключения и когда его пеоезагружали. Оказалось 3 месяца назад. То есть его даже не вскрывали и ничего не делали. Интересно понять как они диагностировали, что акб вздулся. Короче как итог не советую этот сервисный центр. При мне сотрудники несколько раз просили оставить положительный отзыв в яндекс картах. Доверять или нет, Пользоваться или нет услугами этого сервиса дело каждого. Я не буду. Попытка обмана на 5,5 тысяч при работе на 2,8 тысячи считаю беспределом.
3
November 20, 2024
Всех предостерегаю! Обходите стороной этот подвал! Ищите другой сервис! Работают дилетанты и непрофессионалы! Внимательно читайте документ, который дают при приемке... Например если вы им не скажете, что вам необходимо вернуть замененную деталь, то ее "утилизируют" еще до того как вам заменят. И будут вам доказывать, что вам провели ремонт, а техника не работает, потому что необходимо заменить еще что-нибудь!
Так поступили со мной. Диагностику нормальную не провели. Позвонили, сказали, что необходимо заменить одну деталь и все будет работать. Оплатил, ждал 3 дня, звонят, говорят что заменили, но теперь нужно менять другую деталь. В итоге стоимость ремонта выходит на уровень нового телефона. Подтвердить выполненные работы никак не могут, даже показать замененную деталь, т.к. они ее якобы утилизировали.
И да, за неделю которую "ремонтировали" мой телефон, в нем ничего не изменилось. Поломка как проявлялась так и ведет себя после ремонта, за который заплачены деньги.
Подумайте хорошо, прежде чем обратиться к ним!
Для официального руководства сервиса: договор №562481 от 27.10.2024. Жду вашей реакции, раз уж обещали разобраться... И возврата суммы предоплаты.
12
March 27
Спасибо мастерам этого сервиса,всегда ведут диалог, на любой вопрос есть ответ. Хорошее обслуживание. Отдавал ноутбук Acer в ремонт, было много всего, делали месяц , но теперь он работает идеально.
1
January 15
Обслуживание на высоте, быстро устранили проблему в технике всего за 1 день! Рекомендую. Расположение более чем удобное, есть вай-фай, так как связь не ловит (лично у меня).
5
January 24
Если хотите наплевательского отношения к клиентам, то вам - сюда.
Не могу сказать ничего хорошего про данный сервис.
Тотальная некомпетентность на всех уровнях.
Заказал обратный звонок, позвонили, сказали что всё сделают, но как оказалось в контактном центре сидят люди, которые не знают что вообще можно сделать в сервисе, т.к. услугу про которую я спрашивал в итоге там не делают.
Когда приехал в сам сервисный центр, то пришлось всё ещё раз проговаривать что нужно сделать, т.к. по результатам звонка ничего не оформили.
Просил перепрошить планшет, но на ресепшене даже не знали как это вписать в заявку (написали "РУСИФИКАЦИЯ"!), хотя уже дважды сообщил что нужна перепрошивка операционной системы.
Дальше больше - услуга перепрошивки, которая должна занимать пару часов, в итоге затянулась на неделю - мастер всё время откладывал выполнение, попросил подождать до 19 января, но и 21 января ничего не было сделано.
Позвонил сам - оказалось, что для перепрошивки нужно приобрести некое программное обеспечение и мастер попросили сразу оплатить 3000 рублей. Ещё через пару дней мастер позвонил и сказал, что перепрошить не получится и деньги не вернут.
Мне предложили просто забрать планшет.
Также в заявке я просит наклеить защитное стекло на планшет - про этот пункт мастер ВООБЩЕ ЗАБЫЛ, сообщив что я ему, понимаете ли не напомнил! Хотя эта услуга также была явно прописана в заявке на ремонт.
В итоге из двух заказанных услуг - перепрошивка и наклейка защитного стекла - не было выполнено ни одной и за это я заплатил 3000 рублей, которые сервис отказался возвращать.
На моё возмущение столь странным и безответственным отношением к клиентам менеджер мне заявил, что им всё равно - мол, не приходите больше, нам пофиг. Хоть в полицию обращайтесь - нам всё равно, никаких денег возвращать не будем.
В общем, предостерегаю потенциальных клиентов данного сервиса от использования их услуг, если только не хотите хамского и безответственного отношения к себе и свои заказам.
8
December 1, 2024
Отвратительное обслуживание, некомпетентные мастера и низкий уровень сервиса. Обо всем по порядку:
Сегодня 01.12.2024 в 11 утра сдал телефон с запросом на починку модуля wifi , замену камеры и задней крышки. Обещали сделать за 2 часа - как итог - звонил весь день с промежутком в час, кормили "завтраками" и не перезванивали долгое время. Объяснил ситуацию, что улетаю на следующий день и телефон 100% нужен сегодня. Как итог: менеджер Егор пообещал отправить телефон,но так со мной и не связался. В итоге пришлось приехать забирать самому, так как никто свои обещания сдерживать не собирался. Приехав, обнаружил, что модуль wifi не поменян, а вместо замены камеры выставлен счёт за чистку камеры. По факту же никакой чистки произведено не было и камера осталась по-прежнему грязной, нехотя спустя 10 минут споров из счёта эту услугу убрали.
Итог: потраченное время, нервы и деньги. Из всех работ - заменили заднюю крышку. Не рекомендую обращаться в данный сервис! В качестве доказательства прилагаю акт выполненных работ.
11
August 4, 2024
Супер классные ребята, все очень быстро и четко. Максимально удобно и дружелюбно. Удобное расположение относительно метро, супер удобно связываться по телефону если есть какие то вопросы.
1
116
January 15
Нашёл в поиске их сайт, где указана моя конкретная модель и написано "замена стекла всего за тысячу рублей!! все нужные детали в наличии!"
Приехал, сдал, уточнил точную цену и сроки, "не знаем, вам в течении получаса позвонит эксперт и согласует". Подождал там час, никто не позвонил, спрашиваю, отвечают "ой ой сейчас скажем позвонить", не звонит. Спустя три часа наконец-то связался "эксперт", сказал что сегодня не успеет "но завтра все будет и не больше пяти тысяч точно точно".
Ну ок, вернулся домой, на следующий день не звонят. Звоню им, опять обещают что мастер перезвонит через полчаса. Не перезванивает. Звоню, говорю что отменяю ремонт, говорят ок.
Внезапно, через пять минут перезванивает мастер и рассказывает грустную историю о том что нужных компонентов у них нет, стоить это будет 11 тысяч и ждать недели три. Сразу они мне это сказать конечно не могли, надо было тратить мое время и силы. Отказ от ремонта кстати платный и семьсот пятьдесят рублей стоит.
Что ещё хуже, так это то что они держат десяток сайтов "официальных сервисов" моего производителя, где везде написаны красивые надписи вроде "бесплатная диагностика даже при отказе!" и "делаем экспресс за полчаса прямо при вас". И все эти сайты имеют совпадающие адреса и номера телефона, ведущие к ним же.
Крайне не рекомендую, трата денег, времени и сомнительные бизнес практики.
Договор №653077 от 14.01.2025
12
July 27, 2024
Всем привет! Хочу повествовать вам свою дивную историю посещения данного заведения. Начну с того, что персонал на ресепшене адекватный и целом ребята доброжелательные!
В общем, приехал по договоренности по телефону, привез ноутбук на ремонт (заранее, два раза звонил на неделе, перед приездом, уточнял наличие деталей конкретно на мою модель ноутбука). Нашел данную «мастерскую» (думал, что по записи как-то принимают, но да ладно, постоял почти 30 минут в очереди). С этим разобрались, переходим к самому интересному. Было небольшое недопонимание при сдаче ноутбука(хотели накрутить на платную диагностику, если что-то меня не устроит), но это мелочи. Сказали: «диагностика займет от 30 до 60 минут», хотя я сказал, что именно нужно поменять, но ладно, вроде как им нужно было сверить серийники на деталях (имеющихся у них) и деталях на моем ноутбуке. Хорошо, с основной частью закончили. В итоге, прождал диагностику почти 3 ЧАСА. Звонки по их номерам на фото, по времени сами посмотрите, не звонил первые 2 часа. Итог: МОИХ ЗАПЧАСТЕЙ НЕТ В НАЛИЧИИ!!! Зачем я звонил до приезда несколько раз никому не ясно!
152
4
October 15, 2024
Бизнес-модель следующая: по телефону называют стоимость ремонта ниже рынка, далее, когда вы сдадите своё устройство на т.н. диагностику, то вам после неё, конечно назовут стоимость совершенно другую, вы откажетесь, но придётся заплатить за диагностику+срочный возврат вне очереди (что такое вообще непонятно), итого вы просто так заплатите 2000 - 4000 руб. Конечно, вы можете согласиться на ремонт и вам даже, наверное, сделают, но дороже и сильно дольше, чем рассказывали до этого по телефону. В моем случае на мой телефон honor во всей Москве нет детали, а у них конечно же есть, много и дешевле. На самом деле нет. На приемке работают девочки, боже, как же мне их жалко выслушивать весь этот негатив от клиентов. Мастер(а) с клиентам общаются только по телефону. При мне мужчина, сдавший телефон около недели назад возмущался, что ему никак не починят. Он уже хотел бы его забрать, но ему его не отдали, а его разбитый экран по словам мастера вообще выкинули! То есть без ведома заказчика выбросили его запчасть. В общем, держитесь подальше. Отрицательные отзывы правдивые, положительные, ну, сами решайте. Но 4519 оценок и 3650 отзывов выглядят как будто бы накрученными.
13
October 6, 2024
Не рекомендую!!! От слова совсем!! Отдала фотоаппарат почистить матрицу. Работы на 1-1,5 ч. Через 1,5 часа позвонили и предложили диагностику, чтобы проверить всё тех.состояние. Согласилась. Ещё 2 ч прошло. По телефонам не отвечали. Мастер не перезванивал. Уже очень сильно начала волноваться за свой фотоаппарат, чтобы там чего-то не повытаскивпли из запчастей…. Наконец, перезвонили, предложили замену уплотнителей, герметизацию и чистку- за 23 т р… с оставлением фотоаппарата на неделю. Отказалась. Пришла забирать фотоаппарат и ещё полчаса ждала, когда мастер «подготовит оборудование к выдаче»…(????). Нашла эту контору по сайту ремонта/сервисов фотоаппаратов. Сайт отличный, но указаны совсем другие пункты ремонта. А телефон выходит на эту контору. Когда позвонила, сказали, что те пункты не работают, нужно ехать на Чаянова, 18. Очень похоже, что купили сайт и теперь пользуются привлечёнными клиентами. Впечатления ужасные. Жаль нервов и времени.
И очень жаль, что не прочитала отрицательные отзывы (как правило, это и есть настоящие, написанные людьми, реально обращавшимися в этот сервис) перед тем, как ехать сюда. А положительные отзывы по большей части, видимо, заказные купленные. Т к при мне все посетители были чем то недовольны в этом сервисе.
20
October 3, 2024
Жаль потраченных денег. Сервис вызвал грустные эмоции. Сдавал в ремонт Nothing Phone 1. По звонку говорили что деталь есть (стекло задней камеры), ремонт выйдет 1100 и где-то полтора часа, смогу забрать в тот же день. По итогу оказалось что есть стекло, но очень плохого качества, что даже нормально с ним фотографировать не получится. По итогу мастер заморочился и сказал что нашел такой же донорский смартфон получится поставить оригинальное стекло но это выйдет уже 6800... Уточнял у мастера насколько хорошо работает камера и не нужна ли замена модуля, так как после удара качество фото сильно упало, но мастер сказал что камера работает отлично и замена модуля не нужна (сказал что внутри были осколки, которые он вычистил и все работает хорошо). Ну я понадеялся что все действительно так и согласился взять оригинальное стекло. По итогу:
- сложновато получить информацию по статусу ремонта, не всегда перезванивают
- Качество фото осталось плохим, было как с разбитым стеклом (например номер машины с 5 метров почти не читаем)
- Замена стекла вышла в 9900, но со скидкой в 3100 рублей получилось 6800
- По времени это заняло 26 часов (сдал 18 сентября в 16 часов, телефон был готов 19 сентября в 18 часов, в 19 часов уже забрал готовый)
Долго, дорого и грустно...
Считаю что данный ремонт не стоил своих денег, будто за данную сумму можно было и стекло заменить и модуль камеры.
Также имейте ввиду, если вас не устроит цена по итогу диагностики или не смогут отремонтировать, то бесплатная диагностика оказывается платной
Для примера прикрепил фото с фокусировкой на номере машины и фото самого замененного стекла (нижнее, но это и так видно..)
Установленная запчасть не оригинальная, у оригинальной линзы присутствует поляризация, а у установленной нет, это стекло ещё и смещается немного, в общем не оригинал за большие деньги.
Договор: 521871 от 18.09.24
18
January 14
Это самый ужасный сервис!!! Отдал в декабре, год назад, ибп, делали его до мая месяца следующего года. Заплатил 20000р за супер детали. Забрал, отработал пол месяца и опять сломался. Отвез и вот уже в декабре этого забрал остатки с претензией. Теперь не возвращают деньги. Каждый день звонишь, обещают завтра, вот прям чутка осталось. Еще немного времени нужно и будет ипб как новый. Не верьте. Ужасный сервис!!! Кстати на жалобу так и не отвечают, уже 3 недели прошло, похоже предется также мучаться как и с ремонтом. Дополняю отзыв по запросу администрации сервиса, в надежде на помощь в решение вопроса. Первый договор на ремонт от 01.12.2023г. №заказа 227312 (передавался через курьера, результат работ получен и оплачен примерно в мае-июне 2024г). Договор гарантийного ремонта №472600 от 01.08.2024г. Претензия от 06.12.2024г. (до настоящего времени находится без внимания со стороны сервиса)
7
December 5, 2024
отзыв
30.10 сдал часы гармин феникс 6х в ремонт на зависшем треугольнике.
Сервис сам на связь не выходил от слова совсем-приходилось раза по 3, 4 в день прозваниваться им.
Через несколько дней дали обратную связь. Мол надо заказывать «ключи» для перепрошивки. На вопрос это имеет смысл? ответ дали, что имеет, но могут подглючивать немного. Ну ок ответил я и перевел деньги.
И сервис слился…
Через неделю прозвонился им и получил ответ:
мол можем вернуть но сделать не могли…
а за что денгьги брали?
Хорошо мы попробуем починить.
Жду пару недель с постоянными прозвонами и не получаю ответа.
В итоге поехал ругаться меня успоколили, что сделали но часы будут завтра.
Наступило завтро иииииии……
«-у нас плохая новость, часы починить не смогли, «мать» сгарела
- возвращайте деньги
- и это не вернем мы жи ими занимались.» Короче «денег нет но вы держитесь» опять похал ругаться и тебрвать самога главного начальника(это было 19,11). Он сказал, что вопрос денег рассматривает руководство по заявлению в течении десяти дней.
Написал заявления и жду…
С владельцами связаться не смог, максимум старший управляющий, который не принимает решений, а его функционал работать громоотводом )))))
Вывод. Это самый ужасный сервис с которым я связывался с 90-х годов.
Полная некомпетентость сотрудников которые не смогли диагностировать корректно поломку и отказываються возвращать деньги….
И вот прошло 10 рабочих дней иииииии(барабанная дробь)
Ответа о возврате я не получил)))))
Очередной обман от данной организации((((
Крайне не советую их для ремонта техники.
Завтра позвоню им и узнаю ситуацию.(буду держать в курсе))))
Сегодня весь день прозваниваюсь узнать результата-динама продолжается)))ответ на почту не пришел…
Сегодня 5.12 .25по телефону пытался понять, что с возвратом денег. Какой то сотрудник в уьтимативной форме сказал, что денег не будет!!!
Получит возражения, что так не общаються, на что предложил приехать и выйта «Поговорит»!!!(кстати тот же сотрудник который «развел» меня на деньги)
ВОТ ЭТО УРОВЕНЬ СЕРВИСА!!!
Потом общение с очередным «начальником» и обещания разобраться в ситуации…
9
December 23, 2024
Необходимо было заменить камеру, без диагностики - неделю названивали уточняли приеду или нет, уверяя что необходимая мне запчасть есть в наличии и уже отложена для меня. За день до приезда, уточнил о фактическом наличии камеры и стоимость замены - уверяли, что все есть и цена будет заранее оговоренная. Приехав и сдав телефон в ремонт, мастер должен был позвонить в течении 40 минут, однако даже через 2 часа никто не позвонил. Прийдя в сервис выяснилось что ремонт займет несколько дней, камеры на складе и что ещё нужно будет заплатить за стекло. Сотрудницы приемки начали хамить показав истинное лицо данного сервиса. Мастер вдруг нашел камеры, другие, дороже в 2 раза, но с таким враньём - ремонт в этом сервисе не рекомендую категорически!
10
January 4
Очень довольна сервисом! Быстро и профессионально! Обращаюсь уже не в первый раз. Выражаю особую благодарность мастерам за корректное и терпеливое общение с клиентами.
1
7
February 18
Быстро и качественно отремонтировали принтер, с полной очисткой. Мастер молодец, профессионал своего дела. Могу рекомендовать смело этот сервис.
1
4
March 16
Несоблюдение договоренностей, говорят одно, по факту - предлагают другое:
1. Была накануне, договорились, что приеду на следующий день, изначально и по телефону и в самом центре говорили, что на починку требуется 3 часа максимум.
2. Когда я приехала с утра, 20 минут ждала, пока мастер посмотрит телефон, после чего я должна была согласовать начало работы, через 20 минут позвонил-сказал, что даже не смотрел телефон, так как много других заказов. Было предложено, если очень надо, быстро выполнить заказ за 12 тыс за 2 часа вместо 3800 изначальных, на это время резко появилось бы…
Можно было сразу сориентировать, что времени нет, я бы не ждала.
Не нужно было изначально говорить о времени работ и договариваться о приезде утром.
Кроме того, тон мастера далеко нельзя назвать клиентоориентированным, посыл был такой «не хотите ждать-забирайте телефон, у меня много других заказов, ваш не в приоритете, станет в приоритете за 12+»….
3. Диагностика платная по договору, на вопросы, о какой диагностике речь, тк в моем случае все было очевидно, было сказано «ок, сделаем ее бесплатно», но на вопросы по договору, отвечали неохотно.
Разочарована, в ремонт отдам в другой сервис. Этот не рекомендую.
4
November 27, 2024
Отдал в ремонт ноутбук. Сработали очень быстро, мастер всегда был на связи и информировал о состоянии работы и любых изменениях. Редкость в наши дни.
Спасибо вам за вашу работу. Если что нибудь ещё сломается , обязательно приду ремонтировать к вам.
6
December 14, 2024
Зачем по телефону заверять, что все детали есть и все можно сделать меньше чем за 3 часа, уточнив и модель и наличие детали и цену, а потом по факту на месте говорить "ну у нас нет детали. Можем заказать, 2 недели 2 устроят??? Ещё цена будет не 3500 а ≈7000 рублей. .... А почему вам не нравится, а что именно вас убедило отказаться?" Да так бл.. по приколу ехал в ваш сервис, узнать что на телефоне врут и не краснеют, но очень уверенно обещают и возможность починки и наличие деталей.
8
October 28, 2024
Сервис никакой. Отдавали в ремонт ресивер (не выдавал звук), сказали диагностика займёт 1 час, в итоге перезвонили на следующий день, обозначили что нужно заменить какую то деталь за 12тыс. причём ремонт начнут после 100% предоплаты. Согласились, заплатили, в итоге через неделю позвонили и сказали нужно менять плату за 25тыс. От дальнейшего ремонта отказались, но 12.500 уже улетели. В акте сдачи написали что было сделано восстановление обвязки питания аудиокодека и восстановление информационных каналов.
ИТОГ. Диагностика никакая или схема у них хорошо отработанная как побольше денег вытянуть. Если бы сразу сказали что нужна замена платы за 25тыс. естественно от ремонта мы бы отказались и они получили бы только 2тыс. за диагностику, а тут произвели ремонт "НИКАКОЙ" и деньги получили. 100% не советую этот сервис!
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!
12
December 26, 2024
Ужасный сервис. Категорически не рекомендую. 10 октября сдали в ремонт оптический прицел( разбилось стекло). По телефону сказали, что стекла в наличии. Потом позвонили и сказали, что такого стекла нет. Приезжайте, забирайте- 750 рублей за диагностику. За диагностику чего? Проблема была озвучена при сдаче- разбито стекло, что диагностировать? Приехали забирать, а прицел разобран. С какой целью разбирали если нет запчастей? Потом позвонил мастер и сказал, что все собрал, приезжайте. Приехали. Прицел не работает. До сдачи в сервис он прекрасно работал. Опять оставили, разбираться. Скоро месяц как разбираются. Они не только не могут починить сломанное, они еще и ломают то что работало. Договор 514160 от 10.10.2024. Добавляю отзыв! Через два месяца звонков и скандалов удалось забрать прицел. Прицел вернули в не рабочем состоянии, хотя до сдачи в этот сервис он отлично работал. Если не хотите лишится своих приборов, обходите стороной этот сервис
11
November 11, 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего… если вы хотите что-либо отремонтировать, то точно в другой сервис. Звонил им спросить о ремонте телефона, оператор по телефону сказал 2200 и всё будет готово. После сдачи телефона сказали уже что каким-то чудом цена выросла до 12.400, ладно оплатил, пусть делают, говорят срок 3 дня. Через 3 дня звоню: не отвечают или отвечают с обещаниями что мастер через час перезвонит. Ждем дальше 2 дня. Никто не перезванивает. Звоню — просят еще 25.000. Затем опять «делали» 2 недели. Не уведомляют никак о состоянии ремонта. Опять звоню, мастер уже грубым тоном с «сарказмом» отвечает отнекиваясь что они делают, что это не всё так быстро. Ждем еще неделю и выясняется что ремонт будет стоить как новый телефон. Сам телефон кое как вернули. Подводя итоги очень жалко потраченный месяц и деньги. Персонал как будто учили обманывать, грубо общаться и не отвечать на звонки.
Не идите сюда, тут вам никто технику не починит. Просто будут хранить у себя месяц и просить за это дополнительные большие деньги. К технике даже не притронутся и будут вешать лапшу на уши, что там не всё так просто. Ужасный сервис. Если можно было бы поставить звёзды со знаком минус, поставил бы минус 5 звезд. Чтобы убедиться о качестве сервиса посмотрите на дизлайки на положительных отзывах и лайки на отрицательных. Обманутых куча
P.S. Для ASC service, верните деньги и закрывайтесь, хватит обманывать людей
14
November 28, 2024
Полное несоответствие информации на сайте и действительности, различия в условиях, НЕ клиенто-ориентированный подход, три приезда=три очереди недовольных клиентов (в тч и я), На сайте: бесплатная диагностика, бесплатно заберем, бесплатно доставим обратно. При заборе из дома техники дают подписать бумагу с мелким шрифтом, где прописана платная диагностика, если будет отказ от услуги (750 телефоны, фотоаппараты 1200, ТВ до 36" 1500руб, больше - 2000руб, прочие - 2000руб.) у нас были утюги - оказалось на усмотрение приемщицы. Потом вам звонят и называют цену ремонта. Она и близко не стоит с таблицами на сайте. Вы выпадаете в осадок, но за отказ и возврат вашего отданного добра от вас требуют деньги. Надо ли говорить, что результат так называемой "диагностики" на руки на бумаге вы и после отказа и оплаты "диагностики" - не получите. Отремонтированную технику вам никто обратно не привезет, конечно. Попытки сослаться на сайт ничего не дают - барышни на приемке выучили фразу "публичная оферта", что бы это в их головах не значило. Несоответствие юр.лиц. Возможно, руки мастеров там и не плохие (2 звезды за это), но система выстроена хитромудро. Обходите стороной!
3
February 9
Не при каких условиях не имейте дело с этой конторой! Итак. Позвонил товарищ из колцентр и сказал, что специалисты проведут чистку обьектива за 1800 руб и замену линзы, за что возмут в районе 3 000 руб. Я удивился, но он сказал, что профессионалы их конторы сделают без проблем все в течении 3 часов. Дешево и быстро, ну просто красавцы подумал я, но меня терзали смутные сомнения. Приезжайте по скорее, мы Вас ждем закончил товарищ. Приехал в офис. Там мне на ресепшене сказали, что все таки нужна диагностика, то что она платная умолчали. Подождите 1 час и узнаете результат диагностики. Мы погуляли с семьей по центру. Пришел в эту контуру через 1 час, а мне в ответ, что процесс не быстрый. Со мной по телефону связался типа мастер и сказал, что на это надо пару дней. Почему то ему выйти из соседней двери и пообщаться со мной не хватило сил. Я им ответил, что вы мне в течении 3 часов обещали сделать обьектив. На что товарищ начал говорить, что если я найду такого кто за 3 часа разберет обьектив и т.д. На что я напомнил, что это его коллеги пообещали сделать. Он попросил пару дней. Позвонили мне через пару дней и сказали, что обьектив не ремонтопригоден, так как внутри все ржавое, а да и гоните 1200 руб в кассу за якобы диагностику. В акте написали гениальную фразу, что требуется замена обьектива, а про ржавчину ни слова. Вот так! Ранее мне несколько фотомастеров предлагали свои услуги за эту работу. Стоимость их работы колебалась от 6000 до 10000 руб. Аscservice зарабатывает на диагностике, к которой тоже есть большие вопросы. Что-то и кому-то они наверное когда-то сделали!
5
March 7
Все плохо... Некомпетентность, попросил показать лицезии и сертификат на разрешение выполнение работ, не показали , сказали ее нет, так официально камеры эти тут не продают, и все везут и так к ним,
Изначально по телефону замануха ремонт в 2,5 тр с типичной поломкой HDMI.
прием техники и договор надо читать, есть там пункт 11, что если вы хотите, что бы вам письменно написали про диагностику , то заранее надо оговаривать до подписи договора и 2,5 тр, а так просто на словах диагностика 750 у меня вышла, пот тел Чез час сказали, что поломка с HDMI надо дорожки там паять и прогревать чип на камере и это может на полгода, нет гарантии, сыпали терминами , предполагаю, что бред, и это будет стоить 12 тр, но это 70/*, что может поможет а может и нет, я предложил замените плату, сейчас ремонт это замена чипов а не пайка в колхозе, мне предложили заменить микросхему новую за 65 тр, б/у за 45 тр... Я отказался и сказал собирайте технику, обещали как соберут перезвонить, день прошел и не позвонили. На сл утро приехал забрал. В очереди, а у них очереди благодаря рекламе что в Яндексе, так в очереди позади меня парень со светом диодным апатюр амаран, сказали три дня запчасти не найдут, и пришел забирать, и впереди меня дедуля весь в переживаниях не сделали ему эхолот, он третий раз приезжает с другого конца Москвы, его все футболят. Короче узнал у ренты где чинят они свою видео и фото технику и поехал, починили за 1,5 часа за 16 тр замена контролёра, продали что те к ним раньше все возили, посредники...вот и думайте, смешные или не смешные а клиентов у них дофига и на отказах они имеют свои деньги всегда. Даже если технику может и не смотрели.
Думал что времена лохотрона прошли, а н нет все живо.
4
1
February 1
Принёс туда Нинтендо свич со сломанным разъёмом и шлейфом. Выставили цену 7000р. Это конечно дофига но я согласился. На следующий день прихожу а контроллеры перестали подключаться. Сказали что сгорел микрочип на консоли и заменят бесплатно. Прихожу через неделю а правый контроллер стал отображаться красным (а является белым). Чтобы это чинить нужно менять плату за 3000, хотя он работал нормально и с их же слов все работы были внутри консоли и контроллеры не трогали. Короче контора мошенников. Надеюсь она в скором времени закроется или хотя бы уволят "мастера" Федора.
P.S.
Номер договора №426258
21,06,2024
(Оформлен на Елену)
2.P.S.
Мне вот интересно вы хоть как то попытались разобраться или просто отписались что ща все будет. Готов поспорить что просто отписались.
А если же нет то хотелось бы знать контакты руководителя.
7
January 30
Интересовался в данном сервисе на предмет замены платы в мобильном телефоне. Озвучили цену 7500. Через пару недель перезванивает менеджер и говорит, что плата есть в наличии и стоимость будет 4500. Я согласился и приехал. На рецепции девушка, принимавшая телефон подтвердила звонок менеджера с ценой. При подписании договора мне указали, что диагностика 750 руб, но в случае ремонта она бесплатная. Будучи уверенным в ремонте, я согласился. Минут через 40 после сдачи телефона, мне звонит мастер и говорит: "подтверждаю необходимость замены платы, но в наличии её нет и стоимость будет 8000 руб."!!! Я отказался, а сервис на ровном месте заработал 750 руб. и две звезды в карму.
Договор № 615789 от 24.12.24
4
March 26
Полтора года пытаюсь починить рабочую станцию Korg. Чёрт меня дёрнул обратиться в эту контору - искал "сервисный центр Korg", попал на их лэндинг. Уже когда сдал аппарат понял, что к авторизованным не относится.
Через какое-то время позвонил мастер - надо менять плату. Два варианта: из ремонта и новую, с соответствующим ценником. Я выбрал второй дорогой вариант. Реально дорогой, наверное половину от той стоимости бу-шного аппарата на рынке. Я в разъездах , попросил забрать отремонтированный аппарат сына. Так же сказал чтобы забрал старую плату, которая якобы была заменена. Отдавать отказались.
Вы не офигели, господа? это вообще-то моя собственность.
Ну да ладно. Главное что починили. Думал я.
Когда я вернулся через месяц, проверил - ничего не изменилось.
Отвёз обратно. Наши ещё одну причину, так что ремонт не гарантийный. Ок.
Звонили несколько раз - забирайте. Я в отъезде был опять и вот сегодня вырвался. Почти 40 минут ждал когда вынесут аппарат, не дождался, нет времени на такой сервис.
Уже в дороге позвонил мастер со слезливой историей что из залили из канализации и много техники повредили. Будут решать вопрос компенсации. Видимо, приемщики были не в курсе что динамили меня больше получаса.
Ну, ребята, я теперь с вас не слезу принципиально. И экспертиза будет, если аппарат вернёте все-таки)))
3
October 14, 2024
Если б можно поставить ниже, поставила бы! Отвратительный сервис. Я такого ещё не встречала. Отдала на диагностику ноутбук, в этот же день позвонил мастер, поговорили, договорились что мастер наберет на следующий день. Звонка небыло, я приехала забирать, мне его не отдали по причине того, что он разобран. Я говорю мастера есть в смене соберите, мне сказали срочный сбор 1500. Договорилась что приеду на следующий день оплачу диагностику и ремонтировать небуду. Ехать не соседняя станция к слову. Итог я приезжаю забирать, а они сами с собой решили что его надо чинить и в итоге с меня требуют деньги за ремонт. Я говорю, что было сказанно без ремонта, они говорят если мы обратно вернем как было Вы больше его нигде не почините (читаем между строк мы его разберем так что сразу на выброс). И таких инцендентов и всяких разных связанных с обманом потребителя за 2 дня моего посещения было достаточно.
Ещё оплачивать услуги надо физ лицу, а гарантия дается от организации. Тоесть где гарантия что вы придете с актом, а Вас не развернут со словами "Вы нам ничего не платили".
Хочется написать матом, но к сожалению нельзя.
Если б у людей обратившихся к ним было свободное время, я думаю исков в суд было бы придостаточно, но времени например у меня нет по инстанциям ходить, а они этим и пользуются!
Как итог зная что я опаздываю выдали мне чек на организацию вместо ИП на которое была совершена оплата.
8
December 2, 2024
Не вздумайте сюда обращаться с ремонтом приставки. Цену заломят такую, что проще купить новую.
Забрали приставку для проведения диагностики с последующим возможным ремонтом. После диагностики сообщили, что ремонт обойдётся в 3600р., но требуется предоплата 100%.
Оплатил. Через две недели сообщили, что ремонт произвели, но приставка все равно работать не будет, т.к. требуется замена платы. Это обойдётся мне ещё в 10-15 т.р. От оплаты этой стоимости я отказался и попросил вернуть приставку в том состоянии, в котором она находилась.
Позвонили, сказали, что можно за ней приехать. Она готова к выдаче.
На следующий день, в субботу 16.11.24 приехал в сервис на Чаянова. Прождал полчаса по прошествии которых сотрудник сообщил мне о неготовности приставки к выдаче, т.к. она находится где-то в лаборатории. Просьба приехать через пару-тройку дней. Сказал ему, что мне они сами сообщили о ее точности к выдаче, после чего он пообещал привезти ее обратно курьером бесплатно.
Курьера я не дождался - каждый день кормили завтраками. Забрал сам в конце ноября.
В общем и деньги содрали и времени ещё потратил кучу, чтобы забрать свой x-box 360. Договор 549169 от 28.10.2024.
8