Asc Service
Moscow • Phone repair
Save
January 2025
Если хотите наплевательского отношения к клиентам, то вам - сюда. Не могу сказать ничего хорошего про данный сервис. Тотальная некомпетентность на всех уровнях. Заказал обратный звонок, позвонили, сказали что всё сделают, но как оказалось в контактном центре сидят люди, которые не знают что вообще можно сделать в сервисе, т.к. услугу про которую я спрашивал в итоге там не делают. Когда приехал в сам сервисный центр, то пришлось всё ещё раз проговаривать что нужно сделать, т.к. по результатам звонка ничего не оформили. Просил перепрошить планшет, но на ресепшене даже не знали как это вписать в заявку (написали "РУСИФИКАЦИЯ"!), хотя уже дважды сообщил что нужна перепрошивка операционной системы. Дальше больше - услуга перепрошивки, которая должна занимать пару часов, в итоге затянулась на неделю - мастер всё время откладывал выполнение, попросил подождать до 19 января, но и 21 января ничего не было сделано. Позвонил сам - оказалось, что для перепрошивки нужно приобрести некое программное обеспечение и мастер попросили сразу оплатить 3000 рублей. Ещё через пару дней мастер позвонил и сказал, что перепрошить не получится и деньги не вернут. Мне предложили просто забрать планшет. Также в заявке я просит наклеить защитное стекло на планшет - про этот пункт мастер ВООБЩЕ ЗАБЫЛ, сообщив что я ему, понимаете ли не напомнил! Хотя эта услуга также была явно прописана в заявке на ремонт. В итоге из двух заказанных услуг - перепрошивка и наклейка защитного стекла - не было выполнено ни одной и за это я заплатил 3000 рублей, которые сервис отказался возвращать. На моё возмущение столь странным и безответственным отношением к клиентам менеджер мне заявил, что им всё равно - мол, не приходите больше, нам пофиг. Хоть в полицию обращайтесь - нам всё равно, никаких денег возвращать не будем. В общем, предостерегаю потенциальных клиентов данного сервиса от использования их услуг, если только не хотите хамского и безответственного отношения к себе и свои заказам.