Получила отличную возможность для накоплений! Узнала о Альфа-счете при посещении филиала и сразу открыла его. Теперь коплю на ремонт. Спасибо за интересные и выгодные предложения!
3
Ирина Воронкова
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Понадобилась помощь с настройкой автоплатежей. Менеджер всё показал, проверил, чтобы я поняла, как это работает, благодарю за помощь 🙏
Пользуюсь услугами Банка недавно, но очень довольна. Офис на Кузнецком мосту с новыми подходами в обслуживан ии. Очень приветливые и профессиональные сотрудники! Так держать!
При входе и обращении к сотруднику с вопросом, он просто проигнорировал меня, развернулся и ушел.......... Продолжаю наблюдение, сижу в очереди
Show business's response
А
Артем Елкин
Level 7 Local Expert
April 23, 2024
Ближайшее отделение рядом с домом, поэтому оплачиваю счета тут. Офис просторный и ухоженный, очередь быстро двигается, сотрудники всегда на месте.
Валентина Тимофеева
Level 14 Local Expert
January 18, 2024
Просто отличное приложение у Альфабанка, мне в этом отделении помогали в нём разобраться по первой. Сотрудница спокойно, грамотно, рассудительно объяснила где какой раздел. На всё ушло минут 10, большое спасибо за помощь и консультацию!
4
Ирина Г
Level 6 Local Expert
February 27, 2024
Отличное обслуживание! Мы начали использовать документооборот в Альфа-банке несколько месяцев назад и были приятно удивлены его удобством и функционалом. Спасибо за постоянное развитие!
Прекрасный офис, Свежий взгляд на общение с клиентом!!! Всё оперативно, понятно и без очередей))) Вежливый персонал!!! Спасибо за помощь в непростой ситуации Александру!!!
Очень позитивное место!!!!
Альфа-Банк рулит!!!💪✊
Отличное отделение , компетентный пер сонал, быстрое обслуживание и место расположение очень удобное🔥🔥🔥
1
3
Н
Никитина Л.
Level 4 Local Expert
August 12, 2024
Сотрудники всё подробно объяснили, помогли оформить вклад, настроить приложение в телефоне. Ничего лишнего не навязывали. Большое спасибо! Буду советовать всем знакомым.
Ерош (Воронина) Дарья
Level 12 Local Expert
March 17, 2024
Проблемы с банковскими продуктами решаются оперативно и качественно. Можно даже решить вопросы дистанционно, если это нужно. Большое спасибо!
Александр Морозов
Level 10 Local Expert
October 21, 2024
Зашёл узнать про карту для молодёжи сюда. Оказалось, что все просто и я понял сразу все. Мне все объяснил менеджер Алена. Спасибо ей )))
При заказе кредита расчитали график погашения по ставке 13,5%. Был оформлен кредит +100кило рублей. При вопросе на горячую линию, что бы это значило дама ответила "Комиссия за низкую ставку" Понимаете? КОМИССИЯ ЗА НИЗКУЮ СТАВКУ!!! Будьте внимательны сограждане!
График работы соответствует действительности, персонал приветлив и грамотен. Р асскажут и объяснят всё достаточно чисто и прозрачно. Отношение к клиентам уважительное. Банкоматы также располагаются.
Отвратительное отношение к клиентам. Нарушение собственного регламента работы сотрудников. Блокировка счета без предупреждения, а далее ручные платежки заворачивают под предлогом ошибки "должна быть черточка, а у вас точка", "должна быть точка, а у вас черточка". Хуже банка нет.
Отвратительный банк! Не дают сделать перевод денег, звонят и допрашивают, просят назвать личные данные! Подключают ненужные услуги. Push-up не работает. Кеш у них - сплошной обман, рисуют циферки, а кеш не начисляется. Очень не советую. Буду отказываться от их услуг.
Неприветливый персонал. Девушка не смогла настроить приложение, смотрела одним глазом на клиента, другим переписывалась в телефоне. Очень неприятная ситуация, не смогли помочь.
Альфа банк - ты достал своими навязчивыми звонками! Неужели вы думаете что если каждый день по несколько раз названивая с разных телефонов и предлагая твои услуги, мы будем хотеть тебя??? Вряд ли.. После такого желание пропадает даже слышать о тебе.
Сделала онлайн перевод в Сбербанк, сняли комиссию, деньги до адресата не дошли, пришлось идти в офис. где просидела достаточно долго, и мне сказали. помочь не могут, деньги ушли, теперь выяснять должен только адресат... На горяч линию не возможно дозвониться. Ужас , а не банк. Один плюс милые девочки в офисе .
Show business's response
Владислав Ястребов
Level 7 Local Expert
May 17, 2024
Все здесь происходит очень быстро и вежливо! Я всегда получаю СМС-оповещения вовремя о поступлениях денег на карту. Всегда есоь возомжность связаться с оператором, который готов помочь.
Шамиль
Level 7 Local Expert
August 16, 2024
Офис и его сотрудники оставили приятное впечатление. Обслужили быстро, сотрудница улыбчивая и на позитиве. Забрать стикер и разобраться с приложением ушло всего 15 минут.
Самый отвратительный филиал в Москве. Кассир не шевелится от слова вообще, персоналу вообще наплевать на своих клиентов и это в ЦЕНТРЕ МОСКВЫ!! Техподдержка вообще не способна не на что, писать видимо Фридману надо сразу. Какой кошмар. 2023 год.
Банкомат выдал 200 тысяч мелкими купюрами, сотрудники отказались помочь и разменять деньги.
1
Show business's response
Эдик Евдокимов
Level 15 Local Expert
August 26, 2024
Без проблем добрался на машине, парковочных мест достаточно. Сотрудники вежливые, нужно было забрать карту, забрал за 5 мнут, у них все уже было под рукой.
Обслуживание хорошее, молодые люди работают. время ожидания у меня было недолго 3-4 минуты. Расположение прямо в центре. Офис современный красный
1
1
Ксения Черепанова
Level 15 Local Expert
March 22, 2024
Я через сайт оформила себе кредитную карту. Вообще удобно оказалось, заявку оставила и решила прийти в офис чтоб забрать. Попала конечно в час пик, но долго особо не рассиживалась, хотя я б еще посидела, почти уснула) Карту за 5 минут выдали в итоге, так еще консультацию по праивльному и выгодному использован ию получила
Банк который закрывает ваши накопительные счета в одностороннем порядке и кладет на экспресс счёт с которого вы ничего сделать с приложения не можете и проценты тоже по нему не начисляются. И так он пользуется вашими абсолютно бесплатными деньгами
1
Show business's response
Муяссар Эгембергенова
Level 4 Local Expert
April 6, 2024
Получила положительный опыт в отделении банка. Сотрудники были внимательны и профессиональны, оперативно предоставили все необходимые сведения.
WhiteCrow
Level 7 Local Expert
June 12, 2024
По кредитной карте кешбек есть не во всех банках, а здесь есть и достаточно высокий. Офисов много, что делает банк еще привлекательнее))) Я доверяю этому банку.
Обслуживание с длительным ожиданием . Отношение персонала к клиентам надменное... В чате приложения одна информация , в офисе иначе . Кредиты у них точно не берите , т.к. нет возможности погасить досрочно . Только по графику .
Show business's response
Алина В.
Level 6 Local Expert
May 21, 2024
Банк быстро помог с моей задолженностью по кредиту. Сотрудники профессионально решают вопросы, распределяя обязанности. Дали контакты на случай дополнительных вопросов. Прекрасное обслуживание!
Мария К.
Level 10 Local Expert
June 5, 2023
Большое разочарование постигло меня в офисе Альфа банка в самом историческом центре Москвы, на углу любимой улицы Кузнецкий мост... не понятно ничего, т. к. в офисе отсутствует навигация и элементарные обозначение и подписи, не работает стильный автомат с талончиками, два молодых консультанта на всех клиентов (на момент моего посещения больше 20 человек) Кстати, консультантов не вычислить, поскольку по чудесном офису суетятся какие-то счастливые молодые люди без опознавательных знаков. Опер. КАССА одна на весь огромный офис!!!! Ни одна дверь не подписана!!! Юзер френдли обслуживание? Нет, не слышали.. Корпоративная культура? А что это...
И кажется, это отделение для вип клиентов тоже.... для юр лиц никакой поддержки или отдельной кассы. И пахнет в офисе, простите, очень плохо. Давно в таком неорганизованном и некачественном офисе не была..... сижу в очереди в кассу уже 36 минут. Работники мило громко беседуют между собой. Клиенты?! Кто это? Зачем они вообще здесь :)