Ужасно испортилось заведение, карты у них никогда не принимают (первая версия была, что сломался аппарат, потом сразу же - вторая, что глушилки рядом мешают). То же самое было и год назад, и еще до этого, непонятно почему на такое все закрывают глаза. Заведение само по себе очень уставшее, интерьер скучный, не обновлялся, видимо, лет 20, когда были модными искусственные сакуры. Когда здесь был ресторан Гин-но-Таки это было хорошее место, сейчас - отвратительное, к тому же цены дорогие, а роллы посредственные. Менеджер просто взяла и отвернулась от нас к следующим гостям, когда мы спорили о неправомерности их действий, охранник чуть ли не стал нас выгонять силой, не по себе, что такое происходит в центре Москвы на Тверской. Вишенкой на торте стала фраза старшего менеджера, дословно: «Идите на Кемергерский переулок, там куча мест, где поесть и можно платить картой». Ужас, скорей бы это место закрыли, а на его месте открыли приятное, достойное заведение.
Периодически заказываю через приложение доставку. На что обратила внимание, что НИКОГДА не выбирайте опцию "ко времени", не знаю как это происходит, но заказ при такой доставке ни разу во время не приехал. Вчера заказала за 3 часа!!!!!! доставку к 17 часам. Курьер опоздал почти на 40 минут, это нормально??? Мало того, привез холодное все, перевернутое , в грязной сумке, грязные упаковки. Впечатление такое, что что он пинал это ногами или в ресторане так собрали, как будто с пола, в любом случае было крайне не приятно. Ему повезло, что не я принимала, а ребёнок мой, и и что мы заранее оплатили, иначе он бы уехал и сам ел то, что возил непонятно где и непонятно как или сумка бы эта с содержимым на голове у него оказалась!!!! В общем разочарована, это мягко сказано, это был мой последний заказ, потому что с такими ценами такое скотское отношение ну совсем не приемлемо. Промокоды на скидку, в виде ваших извинений, спасибо, но не надо,оставьте себе.... Разочарована, не рекомендую однозначно. Цены растут, качество упало ниже не куда. Ресторан ведь, а из фастфудов доставка куда быстрее и аккуратнее и еда свежеприготовленная.
Неплохое местечко! Персонал приветливый, атмосфера уютная, приятная музыка. Ожидание не долгое, вполне терпимо. Еда вкусная Рекомендую посетить, но лучше приходить в первой половине дня, чтобы гарантированно найти свободное место
Уютное место для встречи с друзьями, особенно в кабинке, никто не мешает обще нию.
Официанты работают очень оперативно, профессиональное обслуживание👍
Кухня на 4….)
Качество «ресторана» давным-давно не то. Каждый раз, заходя в это заведение, или заказывая доста вку домой, надеюсь, что всё-таки менеджмент задумается о том, чем они кормят народ за такие деньги! Но, к сожалению, цена все выше, а качество все хуже и хуже. Вот и доставка уже стала платной. Роллы почти все уже приблизились к 1 тыс руб., взяла классический суп Суимоно, одна вода, никакого намека на креветку или еще что-то, пришлось вылить. Салат с угрем - тоже кошмар, пара кусочков угря, да еще с какими-то костями. И все в таком духе. Одно сплошное разочарование. Один сплошной обман и жуткое отношение к клиенту. Нет никакой совести у руководства этой забегаловки!
Не знаю почему вылезло в отзывах ,но принципиально уже несколько лет ничего там не заказываю и в рестораны не хожу . Причина . Несколько лет назад в течении года точно ,заказывали у них ролы и прочую еду каждые 10 дней (для поддержания скидки ) . Тысяч на пять в каждый заказ ,минимум . И вот в один из заказов они нам доставили лишнее пирожное-наполеон ,он стоил рублей 200 ,может 300 ,не помню уже . Мы подумали что комплимент ,они когда косячили с заказами до этого ,тоже потом пироженко давали иди что нибудь ещё. И вот минут через 10 звонит менеджер и спрашивает про пирожное , узнав что ,да, оно у нас ,просит передать его курьеру . Рукалицо . Дальше больше ,я пишу в инсте об этой ситуации предполагая ,что это пирожное теперь поедет кому-то другому. Следовательно и я так же могу получать еду после кого-то. На что мне в директ менеджер отвечает ,что пирожное они утилизируют . Понятное дело ,что нет и оно явно поехало кого-то радовать и не важно что на него могли чихнуть я,мой мч,моя собака и кошка . А даже если и утилизировать будут, то тут как по мне ситуация не лучше .Клиентоориентированность на высоте, вместо того что бы сделать комплимент постоянным клиентам ,они лучше прокатают бензин ,потратят время курьера и выкинут пирожное . Л- логика. Короче с таким отношением как у них ,никому не рекомендую данную компанию . Жаль правила яндекса не дают выразить все эмоции по этой ситуации.
Так как второй отзыв сделать нельзя . Добавлю в первый. Были у друзей они заказали Якиторию.
Результат доставки на фото. Фото ролов с сайта и то что приехало(те что с кунжутом) . Дальше фото "лучшего" из доставки. " Прекрасные гунканы"
Пишу отзывы обычно в двух случаях: либо это было восхитительно, либо полный провал.
Была в данном заведении 23 числа. На входе встретила девушка, которая заявила, что оплаты по карте нет, потому что у них якобы не работают терминалы, потому что произошел сбой. Серьезно? Я работаю в общепите и знаю, что такое на самом деле сбой, и его последствия возможно восстановить в течение нескольких минут, ну, в крайнем случае, час, но никак не весь день. Да, в заведении есть банкомат, но ресторан обязан предоставить покупателю возможность оплатить по карте, иначе либо это уход от налогов, либо это было связано с приближающимся 25 числом, когда нужно платить зарплату сотрудникам наличными.
Персонал в целом вежливый, однако очень долго подходит. Кнопку вызова официанта нужно нажимать несколько раз. Просила счет, молодой человек отсканировал программу лояльности и просто ушел минут на 10. Пришлось просить уже у другого человека ещё раз (и это только одна из ситуаций). Просила к заказу стакан воды, принесли стакан, из которого, мягко говоря, неприятно пахло. Ну можно же было проверить на чистоту стаканы до того, как выносить их гостям?
К кухне претензий нет, все было оочень вкусно, все роллы свежие, восхитительные.
Отмечу, что я очень люблю якиторию, и всегда беру роллы только у них, но данное заведение просто кошмар.
Кухне 5 звезд, персоналу 1.
Заказ №575564334 Здравствуйте! Являюсь постоянным вашим клиентом. Сегодня заказала доставку для сына ,в качестве поздравления с праздником, заказала ему его любимое блюдо из меню. В этот раз вся еда была практически несъедобна. Картофель сильно пережарен и пересолен,мясо наоборот полусырое. Сын был голоден, поэтому съел. Но ситуация очень неприятная
Пришли с подругой в ресторан 01.11.24 , началось всё с не совсем уместных комментариев насчет плохо работающего банкомата, «вы проходите, я отвечаю, он заработает», после этого мы прошли и сели за столик, нам с подругой уже больше 18, при заказе алкогольных коктейлей от официантки, которую зовут Эмма услышали фразу: « ммм, мне уже интересно сколько вам лет», как по мне это неуместно в ресторане с чеком на двоих около 5000, также хостес, которые спорят и доказывают, что банкомат заработает и оплата наличными только у них. К качеству блюд нет вопросов, как всегда на высоте, но я считаю неуместным данные высказывания в таком ресторане и не важно сколько лет посетителям, если они осознанно выбирают оставить свои деньги именно там и отметить какое-то событие
Думаю, что в любимой более 15 лет сети были сегодня последний раз. Очень жаль.
Почему? Потому что отличный ассортимент до неузнаваемости изменён, цена за 6 роллов уже достигает 900 рублей, вкус и качество вообще далеки от этих цен, при том, что вкусовых отличий практически не осталось в ассортименте, да и сами роллы стали не очень вкусные , что в старом ассортименте, что в новом. Расширенное меню тоже ничего интересного, пиццы уже кажется больше чем ролов)) , а лучше бы вернули старое доброе меню и его качество. Мы пережили морально даже когда цены ползли и ползли вверх, а роллы и их составляющие таяли в размерах на глазах, но сейчас ребята просто перегнуои палку цена-качество. В общем печально получилось...
Ресторан с порога встречает посетителей заявлением, что расплатиться можно только наличкой, терминалы не работают из-за отсутствия связи. То, что посетители уходят, никого не волнует))
Если для иногородних это и прокатывает, то для нас это просто смешно, потому что это длится уже не один год. И в Гино-таки, которое раньше было на этом же месте тоже "не было связи" и эта проблема была.
Сменилась вывеска, идут годы, а руководство так же нагло уклоняется от налогов, заставляя посетителей искать наличку.
В наше время, когда наличка себя просто изжила это выглядит странно и вызывающе
Призываю компетентные органы наконец то заняться этой проблемой.
Я сам неоднократно писал жалобы на официальный сайт Якитории, но эти жалобы просто игнорируются
Отличный ресторан, 3 этажа, вкусно, в самом центре Москвы. Хорошая вентиляция и кондиционирование, мест очень много, уютно, хорошие цены и высокое качество. Рекомендую…
Качество блюд стало ужасным! Заказывала доставку домой, привезли быстро... Но есть это невозможно! В заказе был Бенто 1- рис весь переварен, мясо цыпленка в хрустящей панировке -только красивое название, по факту это лежало по ощущениям год где-то и панировка как кремень...Темпура-ролл с сыром и снежным крабом- тоже хорошо звучит.. есть неприятно.. краб снежный наверно весь растаял, т.к. там и намека не ного не было, сплошной рис переваренный.
Запеченный дикий лосось с сырным соусом и рисом - от одного укуса потянуло на рвотный рефлекс и весь день после тошнило.. можно сказать все ушло в помойку... Повару кто это все делал- мало руки оторвать... Деньги платятся не малые, так вы держите качество... После такого вообще не хочется у вас что-то заказывать.
На картинках все красиво, а привозят - есть невозможно! ! !
Меню как всегда на высоте - красочное интересное, разнообразное. Еда вкусная. Заказывали роллы, салаты и напитки. Понравилась подача роллов Гренландия кажется называются - жидкий азот или что там добавляют для получения "дыма".
Не очень понравилось с порога: у нас только за наличные!... Допустим... Проходите, вас встретят. Проходим, осматриваемся - никто не встречает. Прошли первый этаж, второй, хотели на третий нам сказали занято идите вниз... Пока мы сами не нашли стол свободный так и ходили.
Акция 1+1, если заказываешь те же блюда, которые входят в акцию, но не из раздела. То все получишь по 1 шт. Знала бы хоть промокод применила. И оператор, отвечает, как робот. Конкуренты хоть пытаются впечатление, чтобы хорошее осталось . Позвонила оператору она вы выбрали не из раздела поэтому не задвоилось😂 в общем хочется больше не заказывать с таким отношением.
Отношение к посетителям ужасное, не предупредили об оплате наличными, не хотели пропускать, пока ждали столик, пришлось стоять в тамбуре, чтобы постоянно мимо открывали и закрывали дверь. Охрана вечером 14 декабря максимальный негатив вызвала. Было намного лучше.
К дополнению, подали горячие роллы с холодной шапочкой. В итоговой стоимости не было суммы без скидки, а уде итоговая со скидкой. Посчитала сама, а получилась к оплате сумма у меня меньше, чем написали в чеке. Официант не объяснил, за что приплюсовали еще 200 рублей к счету
Недавно заказала Том Ям Кунг с кальмарами и креветками, в итоге привезли обычный Том Ям с креветками и грибами. Разницу в цене компенсировать отказались. Предложили скидку 25% 😄. Спасибо, конечно, но я и так в любой момент могу загуглить скидку на 20%. Советую про оформлении доставки оставлять комментарий, чтобы повар проверял состав блюд, раз для этого ресторана это не очевидные вещи😒
Просто посмотреть на этот комок слипшихся макарон в моем рамене за 700₽ и этого будет достаточно, чтобы сюда не приходить. А вкус такой, что не передать словами, но пробовать лучше не стоит.
Внутреннее убранство этой Якитории - пережиток прошлого, как и все, что и кто находится внутри.
Не в том месте, не в то время.
Перенести эту "якиторию" на самое малозагруженное шоссе и назвать "У Нины Николавны"- идеальное описание.
Невкусно, некрасиво, неоправданно дорого для таких "изысков".
Шикарный пример работы против имиджа и всего, что создавалось под брендом "якитория"...
К сожалению, качество уменьшается, а цена сильно ростут. Очень не вкусные салаты и ролы - много кислоты. Жаренные бедра и крылышки - совершенно сухие!!!! Всё! Через чур!!! Или сухо, или кисло! Или маслянно, или продуктов, тупо не докладывают!!!!! Раньше, лет 5 назад было всё суаер. Сейчас - отстой! Забегаловка, стрит фут!!!! И, ужасно, меняться не хотят!!!!
Сделали заказ по интернету с доставкой на дом. Курьер привёз нам полностью чужой заказ с другим адресом на чеке. Муж позвонил в службу доставки и оператор, связавшись с курьером, сказала что заказ у курьера и сейчас он его нам вернёт. На всякий случай муж написал по телефону из чека что нам привезли их заказ. На что нам ответили, что да, мол заказ перепутали, и уже успели съесть часть нашего заказа, о чем курьеру было сказано . Курьер привёз нам подъеденным другим клиентом заказ :) мы отказались его забирать и позвонили в службу поддержки, где нас заверили что наш заказ приготовят заново. В это время курьер ломился в нашу квартиру, хотя его попросили подождать, и начал нам хамить и грубить. Прошу уволить такого курьера
Люблю именно эту Якитория. Удобное расположение в центре. Помещение большое и уютное! Места всегда хватит. Персонал вежливый а еда вкусная. Детям тоже нравится. В жару прохладно.
Якиторию люблю. Хожу нечасто, но с удовольствием. До сегодняшнего дня считала Якиторию лучшей среди подобных. Но сегодня на Тверской сплошное разочарование. Во вторник вечером при полупустом зале ждать заказ полчаса… и ладно бы только это. Сама еда оказалась ужасной. Бульон в Суимоно такой же, как в Мисо. Ни вкуса ни запаха рыбы. В Спайси угорь положили какую-то резиновую хрень. Угорь никогда не был резиновым, что это вообще такое??!!!! Сякэ терияки в прошлом месяце ребенок здесь уже ел и остался очень доволен. Сейчас даже доедать не захотел. На фото «угорь», чек и вид из окна.
Были 5 января 2025 г. Взяли:
Чиз рамен
Гратан с креветками
Сакраменто
Хьюстон
Сяке де люкс
Айва клубника 500 мл
Космо
Ежевичный мартини
Из всего этого вкусными были только чиз рамен и чай. Остальное просто не имело какого-либо вкуса — просто безвкусная масса риса, резиновой рыбы и васаби, похожего на горчицу.
Три звезды только за интерьер, доброжелательный персонал и удививший нас рамен)
Ресторан на м.Щукинской - откровенно наглое и беспардонное требование оплаты переводом! Только после категорического отказа оплаты мимо кассы и вызова администратора, тот пряча (!) терминал под столом, принял оплату картой. До этого нагло и настойчиво врали про массово неработающие терминалы. Вызывающая наглость и отсутствие страха перед штрафами и проверками ФНС.
По еде и обслуживанию явная экономия - перестали подавать влажные салфетки, большие чайники без подогрева свечками, ролы подали засохшие с капелькой васаби в твёрдой корке. Без спроса объединяют заказанные разными людьми ролы на одну тарелку, кратно сокращая количество порций васаби и имбиря. Высокие и регулярно растущие цены в меню.
Якитория 1-я Тверская-Ямская,7. Заходили на обед семьёй 28.03.25 Очень нерасторопные официанты. В зале занято 2 стола. При этом Десерт ребенок ждал час, после трехратного вызова официантов, которые обещали принести заказ, об'явили, что такого десерта у них нет, закончился. Прошел час!Расстроились. Заказали замену, ждали ещё минут 15. А это всего лишь кусок торта. Так они его долго резали. В блюдах - ничего особенного. Друзьям рекомендовать не станем.
Филиал Якитории на м.Скобелевская это ужас ужасный....такого обслуживания я уже давно не видела ..при пуст ом зале официанты еле передвигаются, коктейль ждали минут 15, при том,что бармен сидел все это время чисто в телефоне... Предполагаю,что официантка не передала заказ.... только после напоминания он начал его делать....каждое блюдо ждать по 15-20 минут ....заказали коктейль с Блю Кюрасао (не помню как называется) , его пожигают и сверху кладут облако из ваты, принесли просто коктейль, без облака,потому что оно закончилось:) и при поджигании что то пошло не так и чуть не подожглась официантка)))) отмазка как обычно - я просто новенькая) в общем не советую....
Ужасное обслуживание, пришел с 2 детьми, заказ записали только у меня, то что дети назвали не записали. Спросили в каком порядке принести блюда, сказал с супов. По факту принесли детские ролы сначала, попросил унести и жду супы.
Детские супы ждали долго, я успел съесть суп и горячке и только потом принесли детские супы, опять принесли ролы, попросил унести пока не будут съедены супы.
Когда супы дети съели нам принесли те же самые заветренные ролы и холодные кольца кальмара, попросил унести в холодные, мне их разогрели где то и вернули.
Ну как то так, желания сюда возращаться нет
Как же так? Лучшее место (локация)! Вид на самый центр любимого города. И диваны, которые уже давно пора выкинуть или этот видавший виды дермантин некая изюминка? «Неработающая касса» потому оплата только наличными? Конечно не лучшая кухня и доступные цены, но это же самый-самый центр!
Ребята, хоть мебель за 15 лет поменяйте.
не понимаю за что 4.4 звезды.. во первых…, кухня ужас, заказали суши, принесли начал пробывать первые две штуки, ужас какие сухие это ладно, все остальные 6 штук были очень очень соленые, еще заказал лапшу, ( название не помню ) что было написано в меню, того не было на самом деле и так, я пришел с сестрой ей 30 лет, есть ребенок, но почему то им нужен паспорт.. и так мы показали фотографию и нам не чего не одобрили, короче вообще не советую идти кухня вообще не вкусная, долго ждали и 0 впечатления короче не кому не советую
Хорошая кухня, уютная атмосфера. Вкусные роллы и десерты. Обслуживание достаточно быстрое и вежливое. Один, но очень большой минус- типа не работающий терминал оплаты, очень любят наличные. После пятого или шестого посещения с такой оплатой администратору было сообщено, что это Москва, а не Адлер и были разъяснены последствия такой деятельности и терминал сразу же заработал...
Заказали доставку на дом, сет-гриль из 32 шт., остались в шоке. Привезли какие- то мини суши-роллы. Когда кушали в ресторане, заказывали там такой же сет, но размеры, намного отличаются с тем, что привезли по доставке. Плюс ко всему, всё было свалено, понято. Очень разочаровались, и очень было неприятно,т.к. был день рождения ребёнка и она очень их ждала.
В этот раз очень плохо.
Странный вид и внутри вместо угря что-то не прожевывающееся, похоже на толстую кожу рыбы.
Перед тем как выкинуть недоеденное, сделано фото, и решено было не молчать а написать в ТП, думали вдруг им поможет сделать сервис лучше, и такого не повторится более.
Но Техподдержка заявила, что жалобы они принимают в день заказа, ну что ж, тогда она будет тут.
В «Т» такого никогда не бывает, чтобы что-то осталось недоеденным.
В этот раз просто в «Т» было дороже.
Скупой платит дважды, как говорится.
Сегодня были семьёй в Якутии! 20 лет ходили в эту сеть сегодня была разочарована ресторан на тверской центр! Давно не делали ремонт я сужу заведение по туалету все старенькое , кухня тоже слабовата стала , а за обслуживание я вообще молчу!!! Зачем на столах кнопка для вызова официанта если он не подходит! Уважаемый ресторан вы теряете свое качество кухни и сервис . Надеюсь вы примете меры
В приложении всё красиво и аппетитно! А получил - это есть невозможно, все не свежее... И порция даже для детей маленькая... Якитория испортилась в последние годы...
Если отзыв не положительный, это не повод отклонять отзыв. Хочу довести до всех, подписываясь под каждым словом:официантка - Бросила чек. На просьбу предоставить счет - очень, очень долго не подходила к нам и это при том что посетителей практически не было. Не извинилась. По части еды: вкусно. Три этажа. Есть индивидуальные беседки, где можно уединиться. Сервис всё испортил. Так с посетителями не обращаются!!!
Я смотрю, что на отсутствие оплаты картой здесь жалуются уже приличное время, и служба контроля качества отвечает, мол, сообщите нам пожалуйста, мы разберемся... А воз и ныне там. Была в ресторане на тверской 6, третьего января . оплаты картой невозможны, ожидание блюда минимум полчаса, даже чай несли от получаса. Жаль.....
Да, пожалуйста, служба контроля, не предлагайте мне связаться с вами, исходя из отзывов работаете вы в 0, или не работаете вообще.
Шикарное место для встреч с друзьями. Уютно, чисто, красиво и комфортно. Очень вкусные блюда и напитки. Есть фирменный напиток- пряная вишня. Натуральная настойка из вишни. Персонал грамотный и вежливый. Рекомендую всем посетить этот ресторан!
Смешной случай: заказали чай Алтайский с шиповником. Принесли чай с ромашкой (запах ромашки, вкус ромашки, пакетик с желтой ромашкой). Позвали официанта. Официант уверенно сообщил, что это чай Алтайский. Попросили уточнить на баре. Бармен тоже уверенно подтвердил, что чай Алтайский с шиповником.
Мы еще раз попросили проверить. Нам переделали чай, оказалось, что мы были правы, бармен просто перепутал пакетики)))
Чай с шиповником оказался другого цвета (не желтый) и другого вкуса и запаха.
Мдя.. Раньше было вкусно и цены были приемлемые. Каждую пятницу заказывал у вас роллы, но то что привозят в последние разы, вкусным можно назвать невозможно. Банально невкусно, ешь через силу и без аппетита. Увы но больше заказывать у вас не буду.
В помещение уже давно требуется ремонт. Столы липкие, меню тоже все грязное, будто в забегаловке, а не в ресторане с чеком от 1500 руб.
Заказали роллы, морская капуста в них была какая-то жесткая, имбирь будто старый (резиновый), алкогольные коктейли будто безалкогольные - один сироп и лед.
Была в другом заведении данной сети, думала что все рестораны хорошие.
Но в этот больше ни ногой!
Жуть !!!! Ужаснейшее обслуживание , удон отвратительный , пересоленный. То одного нет в меню , то другого , уже после заказа . Официант один на пол ресторана ….. Блюда несли очень долго , напитки тоже , за бокалами для шампанского пришлось идти самим …..Не понимаю на кого рассчитано , видимо просто проходимое место . Никогда не зайцем сюда больше .
Прекрасное обслуживание. Все было на высоком уровне. Очень давно здесь не была. Раньше бывало много народу, сейчас людей меньше. Поняла почему. Высокие цены.
Все хорошо. Добрый персонал, приятная атмосфера, на фоне играет хорошая музыка. Время ожидания +-30 минут, в общем нормально. На вкус сама еда не плохая. Заказал теплые ролы и обычные на вкус не плохо. По интерьеру все сделано в китайском стиле, на стенах висят разные плакаты на китайском языке. Всем советую но рекомендую приходить в первой половине дня так как может не быть свободных мест