Хочу выразить благодарность сотрудникам МФЦ. Всегда доброжелательны, готовы помочь! Хочу отметить Чупрунову Наталью Анатольевну . Помогла мне с моим вопросом. Услуга была оказана кач ественно. Наталья Анатольевна очень вежлива. Спасибо!
Работать не хотят от слова совсем, делаю намного дольше чем должны. Ж дала загран паспорт, время прошло, я прихожу, меня пытались развернуть. Пока я не сказала иди ищи его где хочешь, мне и нашли. Принесли, извинились, но сам факт. Подруга меняет паспорт, ей уже его делаю недели три, по месту прописки должны делать быстрее. И самое интересное, у всех свой вариант как надо заполнять бланки. Все женщина говорят разное, меня это выбесило, я 10 раз заполняла бланк, пока не наорала, заполнили Бланк за меня. Ужас какой то. Сидят и ничего не делают
Нам всё понравилось. Сотрудники отзывчивые, во многом нам помогли. От дельно хочу поблагодарить девушку фотографа, извиняюсь, что не запомнила её имя. В свой обеденный перерыв осталась, чтобы сделать наши с сыном фотографии. А так же начальницу, где выдают загранпаспорта, у неё закончился рабочий день, а она осталась, и помогла нам, и подсказала, как сделать лучше. Так как через сайт госуслуги не подались почему-то наши заявления. Этим девушкам огромная благодарность!!!
Григорий Х.
Level 13 Local Expert
January 4, 2024
Сколько раз обращался, столько раз был удовлетворен работой каждого сотрудника мфц.
Также пришлось менять паспорт. В паспортном столе во всех кабинетах персонал тоже был приветлив. Прочитал много отзывов на Яндексе о нашем мфц. Я вхожу в число довольных клиентов.
Возможно потому что готовлюсь пер ед походом туда информационно? Хотя с паспортом я там бегал с вылупленными глазами, а мне спокойно говорили, что делать и куда идти)) проблем с получением не было, хотя проблема с паспортом у меня образовалась по вине МВД) но не паспортного стола.
Очень очень нравится мне посещать Люблино госуслуги....На ресепшене всегда два или три сотрудника,работают быстро,талоны выдают моментально...Сотрудники,которые работают уже с клиентами всегда очень компетентны,ни разу ещё я не была огорчена.... Особенно хор ошо,что есть буфет,где можно перекусить...Выпить кофе.Спасибо всем сотрудникам!!!!!Это сое мнение не от одного посещения,а от очень многих моих визитов
2
i. m.
Level 4 Local Expert
October 4, 2023
Госуслуги справляются со своими задачами, но в совместной работе с МВД контакт очень плохой. В МВД занимают очередь задолго до открытия, а в МФЦ выдают талоны не с 8.00 как всем, а с 9.00 и тем кто первый у стойки, что ведет к кулачным боям. Почему бы не выдать талоны всем по спису, а уж потом по общей живой очереди. И порядок будет и это будет по справедливости - кто раньше пришел, тот и в первых рядах. Если бы МВД справлялось со своими обязанностями быстрее и очередь двигалась шустрее, то не надо было ни каких списков. В отделе МВД необходимо увеличить штат сотрудников работающих в отделе регистрации по месту пребывания
4
1
Show business's response
Денис Владимирович Круподеров
Level 5 Local Expert
January 29
Всегда очень много народу, мигрантов полно, а так, сотрудники очень квалифицированные и компетентные.
В принципе не плохо, есть сотрудники вежливые и радушные и конечно те кто пользу ются своим положением и специально не хотят помогать и портят тебе жизнь, гоняя из кабинета в кабинет или еще что. Приветливости и улыбчивости не которым прям не хватает. Работаю с людьми и не понимаю как надо так не навидаться все вокруг чтобы быть такими максимально не приветливыми, агрессивными и тд. Опять же оценка не всех сотрудников но большинства. В целом это пытка менять что то из документов и стресс.
Из плюсов, документы делают быстро.
Приехали поставить ребёнку прописку в паспорте в связи с получением первого паспорта . В окошке, где сотрудник ставить печать, очень вежливая сотрудница, всё оперативно сделала. Очень благодарны ей. Но вот поиски других кабинетов занимало время, потому-что не могли разобраться, где, что находится. Вывесок нет, очень много коридоров.
Прежде чем поставить печать, нас направили в архив за выпиской из домовой книги, пока мы нашли этот архив, в одном крыле ремонт, в другом пока разобрались. И по итогу в окошке нас обслуживала очень грубая женщина. Хамила, грубила. А почему я говорит то должна или это. Мы молчали и терпели её поведение дабы не произошёл конфликт. Потом у неё перестал работать принтер, на что она всё это время ворчала и цыкала. После выданной выписки, нам в прошлом окошке за секунду поставили печать и даже ребёнка поздравили с паспортом.
благодаря вашим сотрудникам не могу получить уже ГОТОВЫЙ паспорт )) прихожу в 3-й раз и получаю от ворот поворот. Пришла в понедельник, так меня выпроводили со словами «отдел МВД не работает». Хотя в расписании был указан рабочий день
Чисто, светло, удобно, просторно, всегда отзывчивый, терпеливый, доброжелательный персонал, очере дей нет, все на рабочих местах. Никогда не видела там конфликтных ситуаций. Очень ответственный подход, я благодарна сотрудникам МФЦ Люблино.
При воспоминании о БТИ, паспортных столах, очередь в ЖЭКах и ДЕЗах и т. д., невольно начинает дёргаться глаз. Попадая в МФЦ плакать хочется от комфорта 😁. Стабильно одинаково качественно. А конкретно в этом отделении соеденили Люблино и Печатники( на время ремонта). А с учётом того, что все вопросы решают независимо от района регистрации- там ещё
больше посетителей. Вы заметили разницу ? Очереди удлинились? Времени больше? Я - нет. Парковка прекрасная, нет проблем. Пока мэкаешь на ресепшене, что тебе надо- уже талончик дают в нужное окошко. Работники отличные.
Сотрудники на ресепшене стараются по всем возможным вопросам отправить в онлайн на mos.ru. Сотрудник окна может вам дать только консультационные услуги - ничего распечатать он не может. Также на компьютерах вы ничего не сможете распечатать.
Это при том, что большинство государственных служб работают только с бумажными документами.
Многофункциональный центр превратился бледную тень самого себя.
Всегда обслуживают быстро, сотрудники приветливые. Большое счастье, что можно сделать всё в одном месте. После рождения ребёнка за 2 часа смогла оформить все необходимые документы и подать на выплаты.
12 ноября наша семья из трёх человек, включая пенсионера и инвалида, по необходимости попала в данный Центр. Пришли к 10:00, ушли около 14:00. Все эти 4 часа нами занималась замечательный специалист, и чуткий и отзывчивый человек, Валентина Владимировна Павлова (окно номер 6). Валентина Владимировна, и другие сотрудники, с которыми она периодически взаимодействовала, создала полный пакет из предоставленных нами документов, консультировала нас на каждом этапе. В итоге документы были проданы, а мы ушли уставшими, но счастливыми! А рабочий день специалиста продолжился до 20:00! Спасибо Вам, Валентина Владимировна, от семьи Кузовлевых! Прошу руководство как-то отметить данного сотрудника, поощрением, или премией! Видно, что человек работает на своём месте.
Тесно и душно. Ждала долго, но кофе через 15 минут не дают))
1
Show business's response
Adolfo Segura
Level 26 Local Expert
November 4, 2023
Была тут раньше управа "Люблино", с хорошей столовой на первом этаже, актовым залом на втором. Ещё несколько гос. организаций там сидело. Потом кто-то очень умный решил там сделать ещё МФЦ, теперь ни столовки, ни зала нет, но есть МФЦ. Парковка всегда забита,и добираться не очень удобно со всего района, народу тьма. Программа в МФЦ регулярно висит, можно простоять час в очереди, а потом узнать, что ничего не работает, приходи завтра. Работу управы тоже сильно дезорганизует такое соседство, могли бы место и получше найти для МФЦ.
Абсолютно всем работникам плевать на твои вопросы, сами не знают как что делается. Приходила возобновлять пенсию по потере кормильца, сказали, что ни в какой пенсионный фонд идти не надо и все делается онлайн, в итоге пенсионный фонд вдруг оказался нужен, а мое заявление отклонили.
По сервису вопросов нет, но здание старое и требует. реконструкции В паспортный стол с коляской на третий этаж пешком не комфортно. В паспортном столе очень много людей , в коридоре очередь!
Хорошее МФЦ, только очень много народу из за закрытия на ремонт некоторых центров . Обслуживают быстро , но где стоят компьютеры не особо подходят , не успевают, поэтому заходить на сайт госуслуг приходится самому . Большая очередь на ресепшн и в зале ожидания .
Последние посещение меня сильно разочаровало. Взяла талон, дождалась своей очереди, и пошла в 15 окошко. И какое моё было удивление, когда там загорелся следующий номер. Я задала вопрос сотруднику, почему вызвали другой номер, на что мне ответили что даётся три минуты . Я просто потеряла дар речи!!!!! Я была в шоке. Это нужно просто бежать по коридору до своего окошка, что бы тебя приняли. Вы там одурели совсем. Так же в этот день мне пришлось занимать очередь два раза. В первый раз меня проконсультировали как без ошибок заполнить заявление, и после того как я заполнила всё, я ещё раз взяла талон и отсидела очередь, что бы подать это заявление, и то пришлось его переписывать, сотрудник подсказал не так. Сам ошибся.
Спасибо тому кто придумал мфц,очень удобно ,практически все документы можно получить в одном месте,даже паспорт.Единственное часто подвисают компьютеры и одна услуга может затянуться на долго.
В бытность комсомольского возраста доводилось работать в этом адресе. Как говорится навеились воспоминания. Много воды утекло с тех дней.
Что могу сказать за центр, в рабочие часы просто Смольный. Оценку завысил в надежде на улучшение качества подготовки персонала и его внимания. Пару раз скандалитли, проблему решали путем вызова руководства. Тщательней работайте товарищи. Тщательней.
Все зависит на кого попадёшь, но есть сотрудники, к счастью не много таких, кто так разговаривает с людьми, будто вы к ним домой и просите их отдать всю еду. В этот раз сотрудница заявила, что не будет за меня считать месяцы для Регистрации , ну и не надо- я справлюсь. « я дату сообщать вам не обязана», «у вас всё тут неверно заполнено, кто просил вас так писать и на тех строчках» . Если честно я аж растерялась от такого обращения. По итогу я не указала профессию . А выслушала . Я понимаю, что к ним приходят люди разного склада, настроя, но почему когда разговариваешь вежливо, то их будто это бесит , а вот начинаешь повышать голос, они становятся вежливыми.
На Госуслугах пришло приглашение на замену паспорта. На ресепшене 1го этажа выдали талон с номером о череди. Сидел возле кабинета 1ч40мин, чисто случайно узнал, что в 58 каб принимают по живой очереди! Никто даже не предупреждает, соответствующих объявлений тоже нет.