Посетили МФЦ 3.11.22 для получения паспорта по достяжению 14 лет. Такого бардака я не видела давно. Ждали вызоаа к окну более 30 минут. В окне 1 ребенка заставили переписывать заявление, так как сотруднику был не понятен почерк. Далее началось еще хуже. После оплаты мной госпошлины с помощью сотрудника МФЦ через терменал ВТБ в окошке 1 мне сказали что в чеке не все реквизиты. После этого мне предложили оплатить повторно госпошлину но уже через компьютер МФЦ, я от безысхолности согласилась. Ждать мне пришлось около часа, так как у них там чтото не работало. В результате все документы приняли, истрепав при этом все нервы, принудив оплатить госпошлину в размере 300 руб. дважды. В ВТБ банке нам порекомендовали писать жалобу в МФЦ так так такие случаи в последнее время участились. Страшно подумать, если бы ребенок пошел туда один. Просьба разобраться! Только не надо как в остальных коментариях списывать все на сотрудников управления МВД по вопросам миграции. С нами пытались работать именно сотрудники МФЦ.
Хороший мфц, но последнее время часто бывают очереди. Последний раз сидел 40 минут, чтобы получить социалку … оочень долго . Но отношение сотрудников все компенсирует !
На рецепшн не всегда компетентные сотрудники,отправляют не туда,куда надо из-за этого порой тратится много времени
4
Show business's response
Sergei Pushkin
Level 7 Local Expert
August 11, 2023
Получил все, необходимые мне услуги, довольно быстро, в очереди находился не более 10 минут. Хотел бы выразить благодарность специалисту МФЦ "Академический" Гарновой Ю. А.. Всегда приятно, когда тебя обслуживают профессионалы своего дела. Ставлю заслуженные 5 звёзд. Обслуживанием очень доволен.
Самый лучший МФЦ. Помогают с решением любого вопроса. Очень доброжелательные сотрудники и неравнодушные. Могу сравнись с мфц других районов. Здесь действительно отличная команда собралась.
Хочу выразить безмерную благодарность специалисту Янкович Галина Андреевна, 30.10.2022 при обслуживании (регистрация иностранных граждан) была доброжелательна, проявила максимальную эмпатию, профессионал своего дела. Из-за таких специалистов, как Галина хочется обращаться в данное МФЦ и никуда больше!
Самый худший МФЦ в Москве.Неквалифицированные работники,один говорит одно,второй-другое. Приходится обращаться за консультацией к юристу,чтоб добиться правильного ответа,и возвращаться в этот МФЦ за оформлением документов. Руководство не отстает от своих работников в своей безграмотности
Оценка начальнику паспортного стола у работников нет бланков.это раз,а два это уже который год нет электронной очереди талоны выдают но очередь живая кроме этого никто сразу не скажет в каком из кабинетов какая услуга оказывается.Это всё о паспортном.
Отличный офис ! Сотрудники просто великолепны! Компетентность, вежливость, желание разобраться в ситуациях!
1
Никита Кротов
Level 8 Local Expert
May 24, 2023
Удачное сочетание профессионализма сотрудников, комфорта для посетителей и удобного графика работы без выходных. Посещал этот центр не один раз, все понравилось, вопросы решали оперативно, со сроками не задерживали.
Большой центр Мои документы, но:
1. Парковка затруднена
2. Очереди на ресепшен для печати талонов
Но в общем со своими задачами справляется
Show business's response
Дарья К.
Level 8 Local Expert
September 3, 2024
Долго не отдавали паспорт ребенку и никто не мог объяснить причину и дать информацию по срокам. С трудом получили паспорт непосредственно в МВД. Хотелось бы, чтобы коммуникация между организациями была более эффективная.
Ужасная работа МВД. Если есть возможность записаться куда-то еще сделайте это. Обиженная жизнью женщина принимает одна по сотне человек в день (потому что три очереди к одному человеку) в кабинете с 6 пустыми столами…наверное сошла с ума и теперь всем хамит и плохо выполняет свою работу
Может я неудачно попала в "мои документы".. Но, электронное табло не работало. Люди стояли в общей очереди. Духота невыносимая. На вопрос почему выключен кондиционер ответа не получила. Проигнорировали сотрудники. Не очень хорошие впечатления от посещения.
Центры услуг оказались совсем не "Одним окном". По каждой задаче надо обращаться в разные окна. Также эти центры совсем не центры поскольку ничего не объединяют. Более того, нельзя в одном центре нельзя решить вопрос, который относится к другому району города. И опять приходится бегать как и раньше.
Огромная благодарность сотрудникам МФЦ. Спокойно, быстро, четко выполняют свою работу. Хотя поситители зачастую непростые — каждому уделяется максимум внимания и помощи. Я очень быстро подала документы на загранпаспорт. Отдельная благодарность — душевному отношению дежурной на ресепшн, специалистам Гарновой Юлии и Бычковой Марине. Я и не представляла, что так могут относиться к людям в наше время, низкий поклон за ваш труд.
Особенно бросается в глаза профессионализм этих сотрудников, если вам придется попасть в УФМС в том же здании. УФМС — это уже другой мир — полный хамства, уничижительного отношения к людям и игнорирования любых проблем и просьб.
Всем здоровья, позитива и побольше антител)
Ужасная работа сотрудников центра !
Сдала документы на прописку ребёнка 15 лет 28.10.2022 года . Сегодня 09.11.2022 года документы не готовы , что с ним объяснить не могут . Поднялась в кабинет 56 МВД на втрой этаж , сотрудники МВД говорят нет выписки ЕГРн , хотя в расписке и при приеме документов , специалист МФЦ делала копии выписки . Просят опять принести выписку !
Хотя я была там 4 раза и завтра опять 5 раз нести им выписку , отпрашиваться с работы ?
Квартиру покупала и документы получала в том же МФЦ ., и почему сотрудники МФЦ не приложили или не донесли мою выписку , и столько времени я звоню и хожу к ним , тратя своё рабочее время ?!!
Немного натянуто с нами общались и оплатить из терминала нельзя было у данного окна. Зачем в такое окно отправлять на переход права собственности, если нужно оплачивать гос пошлину, а в этом окне нет терминала?? (В других окнах они есть)
В январе-феврале 2023 года 3 раза приходила на подачу заявления на загранпас порт детям. Каждый сотрудник пл разному говорил заполнять анкету. Причем я заполняла как в образце. Про оплату пошлины сразу тоже не говорили. С третьего раза только подала. Дайте пожалуйста своим сотрудникам чёткие инструкции по заполнению анкет! С маленьким детьми не удобно столько времени и нервов тратить !
Сам центр ничего но, получали тут загран.паспорт...
Это капец!!! Это ещп я не сижу как потерпевший и послп пары часов начинаю задавать вопросы а так, все молчат🤦♂️
А надо в книге жалоб писать всем, чтоб за день кончалась...тогда и о проблеме знать будут.
Если вы взяли талончик внизу на входе то, вы будите там вечно. Вас не считают за людей... пройдут те кто через мвд талоны брал и тп они приоритет, после них остальные нелю...
Сама система так коряво сделана что удивляешься что, ты в Москве! Вот если б регионы были, тогда ладно...понял бы. НО, так я иду получать паспорт и сижу там весь день.
Прихожу спрашиваю, что нужно сделать что б его получить и мне говорят: "Вчера мужчина с 7 утра приходил, что б его получить" и сама улыбается 🤦♂️
Вот оно отношение к работе...
А потом говорим что мы профессионалы своего дела и тп
Ладно, может лет через 50 мы сможем выйти на достойный столицы уровень, а поаа довольствуемся тем что есть(
Организация которая создана для удобства людей ,и в которой работают сотрудники видимо старой закалки ,которые явно так не считают.
Посетила данный филиал 12 июля с целью поменять паспорт по причине его порчи .До меня была одна девушка ,но ждать пришлось долго при этом сотрудница глядя на прибывающих граждан периодически выкривала ,,девушка надолго , можете не ждать " .И почему-то все равно приём был в одном окне #57 хотя в талоне указано два окна.
В итоге я своей очереди дождалась . У меня спросили ,,московская регистрация где ?" .Я ответила, что у меня ее нет ,потому что она мне не нужна .На что мне просто сунули в окно мой паспорт обратно и ответили ,,значит едем в Рязань!" .Стоит ли говорить каким тоном это было сделано .Далее я попыталась отстоять свои права ,но мне ответили что то про то ,что если бы я меняла паспорт по наступлению 45-летия то можно было бы менять в Москве ,а так как он испорчен я должна ехать в Рязань....что- то про то что ей тогда придется звонить в Рязань ,а у них итак дел куча ,что тогда надо дозваниваться мне самой самой .
Вообщем я оставила свои дела в Москве на неделю,пришлось ехать в Рязань ,там ждать свой паспорт. И там я узнала что все тоже самое я имела право сделать в Москве .
В связи с этим прошу проверить ваших сотрудников на профпригодность и както контролировать их действия .
Фото талончика прилагаю .
Спасибо.
Пользовалась услугами этого центра многократно: и для себя, и для ребенка. У меня только положительные впечатления.
Отдельную благодарность хочу выразить девочкам, которые работают на выдаче загранпаспортов. Несмотря на огромную нагрузку и веселых посетителей, они сохраняют самообладание и чувство юмора.
Огромное спасибо сотрудницам МФЦ Даньшиной Людмиле Николаевне, Бычковой Марине Александровне, Гарновой Юлии Андреевне за профессионализм и терпение! Очень помогли в восстановлении утерянных документов м оих родственников, большое спасибо за прекрасную работу!
В принципе все было нормально, единственное - зависла электронная система, и отправили в другое окно. Само предоставление услуги молниеносное - при сроке изготовления справки в 15 дней ее сделали меньше, чем за сутки! Сам центр большой, много окошек. Единственное, далековато от метро и автобусных остановок.
Обратился в МФЦ 25 января в19 часов к сотруднице на рецепшене у входа с просьбой помочь получить доступ в личный кабинет по моему телефону, но она сказала прийти на следующий день , чтоб решить этот вопрос., ссылаяясь на " много работы". Жаль, что в таком заведении работают такие безучастные сотрудники. Я ведь не торопил никого, а на следующий день я тоже работаю, пришел в удобное мне время-. Осадок омтался не хороший
Раз на раз не приходится, к примеру с пропиской не было никаких проблем, все оперативно проходило, но вот с получением свидетельства о рождении ребёнка - просто высшая степень маразма была проявлена сотрудниками МФЦ. Брак зарегистрирован за рубежом, имеет нотариально заверенный перевод на русский язык (в стране бракосочетания), брак признан в РФ (ратифицирована международная конвенция)и внесён в единую базу актов гражданского состояния РФ. НО: с меня потребовали нотариальный перевод сделаный в Москве. Нотариус, при рассмотрении моего свидетельства сообщила, что перевод не требуется, так как он уже есть и она может только заверить крайнюю печать на документе. Что и было сделано, но в МФЦ мне повторно отказали, затребовав полностью перевод документа (получается с русского на русский :)). Никакие беседы со старшими по должности не помогли. Выдать свидетельство на супругу (как мать одиночку) также отказались по причине того что есть свидетельство о браке (которое МФЦ не признаёт :)). В итоге я пошёл в МФЦ на Вавилова 81 и без всяких вопросов за 40 минут оформил и получил свидетельство о рождении, СНИЛС и временный полис ОМС на ребёнка!
Отличный МФЦ: очень внимательные и вежливые сотрудники, начиная с ресепшена и заканчивая операционистами. Была в этом МФЦ несколько раз, в очереди стоять не пришлось, большое количество одновременно работающих окон позволяет быстро обслуживать большое количество людей. Мои документы были готовы значительно раньше назначенного срока.
Большая благодарность сотруднице мфц на маршала Неделина. Окно 50 за доброжелательность и профессионализм. К сожалению не запомнила имя. Время приема 29.04.23 время 19-35
Очень были внимательны и позитивны операторы ..на все мои вопросы я получила подробные ответы и советы ,очень хорошее впечатление ,оперативно сделали запрос в другой город и все мне распечатали и выдали здесь же сразу ...
Приобрели кв в этом районе, пришла открыть лицево й счет! Не открыли ссылаются на управляющую компанию, написала заявление, не понимаю при чем здесь управляющая компания, я новый собственник и Мфц обязаны открыть новый лицевой счет.
Удивительно, но мне очень быстро оказали услугу.
Персонал доброжелательный и действительно хочет помочь. Единственное, стоит уточнять график работы паспортного стола, по выходным работают только с загранпаспортами.
Upd: сходила второй рай, спасибо что прямо не послали , женщина сказала ехать к себе на родину (я родилась в рф) делать паспорт (постановления правительства и конституцию, пишут не для неё видимо). печально.не рекомендую.