Центр госуслуг района Академический
1395 reviews
February 21
Ужасное обслуживание ушла так и не получила то что мне нужно было. В ответ услышала только одну фразу всё через мос. ру. Мне нужно было получить бумажный документ. Мне так и не дали. Ужасное обслуживание
1
August 25, 2024
Расстроили неудобные и ненужные нововведения. Теперь что бы получить талончик ( даже если знаешь точно какая нужна услуга) нужно отстоять очередь к администратору который его вам распечатает. Передо мной в очереди было 9 человек и у многих были вопросы на 5-6 минут в итоге только на то чтобы получить талон потребовалось почти 20 минут. Затем у специалиста нужно было заполнить бумажное(!) заявление для того чтобы она просто посмотрела есть ли задолженности . что за непонятные действия? Зачем усложнять ?
3
1
November 21, 2024
Хороший центр, вежливо, быстро и качественно, понятно объяснят и проконсультируют
1
October 25, 2024
Удобно расположенный МФЦ. Все оперативно решаю. Помогают во всём необходимом.
1
October 1, 2024
Часто бывают очереди на ресепшн. Не очень удобно с тоять на ступеньках в ожидании помощи администратора
November 17, 2024
Очень медленно и огромное количество людей не могут самостоятельно решить проблемы на месте в предоставленных компьютерах. Мало сотрудников для такой помощи.
2
February 1
Мало людей. Очень профессиональные и внимательные специалисты. Быстро помогли решить вопрос.
2
July 6, 2023
Это стало частью нашей повседневной жизни - прекрасно оборудованные многофункциональные центры госуслуг. И за этим стоит труд множества людей, которым можно только сказать - Большое Человеческое Спасибо!
Те, кто помнят , как сложно было получить любую справку еще 10-15 лет назад , меня поймут
Теперь все это занимает лишь 5 минут - без нервотрепки и без очередей
4
4
January 18
Поменялись многие специалисты и, к огромному сожалению, квалификаци я новых специалистов гораздо ниже
2
September 20, 2024
Хороший МФЦ, четко работают, приятно взаимодействуют с людьми) подавал несколько раз документы здесь и присутствовал на росписи друга с его супругой)
4
1
March 25
Хороший просторный центр мои документы со своей бесплатной парковкой, что не маловажно!
Все сделали быстро и качественно, за что я благодарен!!!
June 20, 2024
Несколько месяцев назад забирала тут карту москвича и девушка меня консультировала о льготах которые я могу получить по моей инвалидности.
Была в МФЦ на Новочеремушкинской 18.06 примерно в 14:00 я пошла уточнить о льготах на поступление в вуз для инвалидов, но девушка на ресепшен отказать выдавать талон, сказав, что они не консультируют по таким вопросам , когда я сказала, что меня интересуют какие тогда я могу получить льготы, она ответила «ну я могу вам сказать, парковку можете получить» зовут ее Казакова Ирина или Казачкова, не помню, скрестив руки с надменным лицом, она отказать выдавать талон и мне пришлось уйти и искать информацию в интернете. КАЗАКОВА ИРИНА или КАЗАЧКОВА, если Вам не нравится Ваша работа, зачем вы туда устраивались и вообще находитесь среди людей, если они вас так раздражают ? Прошу начальство обратить внимание на данного некомпетентного сотрудника. Сколько раз была, впервые сталкиваюсь с таким отношением
4
1
March 7
женщины из 56 кабинета вечно говорили ждать «того самого человека». на все вопросы отвечали хамоватым тоном. руководство, проверьте, пожалуйста, работоспособность сотрудников. колхоз
4
March 2, 2024
Мне уже 2 месяца отказывают в создании социальной карты из-за фотографии ко труд прикрепляю. НО ОНИ ВСЕ СООТВЕСТВУЮТ ВАШИМ КРЕТЕРИЯМ. Сделайте так чтобы эти вопросы можно было решать в мфц, а не на сайте где реально чувствуешь себя безморозным из-за того что на протяжении продолжительного кол-ва дней отклоняют заявку на карту которая должна быть давно у тебя. Идёшь в офис — направляют на сайт и даже не пытаются помочь при ооочень вежливом общении, а дома через сайт направляют в офис и на горячую линию 🤬🤬🤬🤬
1
1
September 18, 2024
Получить готовый загранпаспорт невозможно. На госуслугах присылают один график приема, а в МФЦ заявляют «а у нас другие правила» и не принимают! Это нормально? Записаться на прием через госуслуги невозможно - никогда нет свободных окон. И еще, оказывается, они не каждые ПН, СР, и ПТ выдают - у них есть свои «неприемные» дни, которые не коррелируют с графиком на госуслугах.
3
December 12, 2024
Организация которая ненавидит людей. В частности начальница ОМВД.
Если у вас есть возможность сделать документы в другом мфц, то обходите стороной это логово
6
1
May 15, 2024
Все молодцы, я ещё аналоговый и мне тут помогли с цифровизацией ))) сколько у сотрудников терпения, не передать словами. Спасибо ребят. Всё грамотно рассказали, показали, теперь знаю куда тыкать в госуслугах.
1
January 29, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику МФЦ Академический Фирсовой Светлане Юрьевне 10 окно за внимательное отношение к посетителям. Она доброжелательно, спокойно, терпеливо и профессионально ответила на все мои вопросы. Я пришла в МФЦ 25 января 2023 г. к концу рабочего дня и она не уходила, хотя было уже более 20-00 часов. Это говорит о высокой ответственности. Спасибо ей. И еще хочу поблагодарить весь коллектив МФЦ за хорошее и заботливое отношение к людям. На входе администраторы встречают приветливо, консультируют. В МФЦ чисто, комфортно, современно. Образцовое руководство и замечательные люди работают здесь. Огромное всем спасибо! P.S. В конце приема при оценке работы на экране у окошечка в спешке я нечаянно нажала красную кнопку-"Плохо"- это моя ошибка. Я хотела нажать "Отлично". Прошу прощения и благодарю.
11
1
February 17, 2024
Очень приятные и мега-стрессоустойчивые мальчики на стойке информации, но они физически не могут справиться с таким потоком людей. Если не трясти из них душу (как дотошная Шапокляк) и не переспрашивать по 5 раз, уточняя все моменты, дают минимальную справку - ставка на скорость. Волны людей подпирают, - их можно понять. Явная нехватка кадров. Порадовало, что можно распечатать документы и сделать копию.
Далее кратко: «Одиссея за формой 8 на детей».
1 посещение: пришла за информацией. Сказали записаться на приём за формой через mos.ru.
2 посещение: выяснилось, что записываться нужно было не в ЗАГС (повторная выдача документов), а в МВД. Дополнительно выяснилось, что нужна еще и выписка из домовой книги. Заверили, что Форму 8 получу в след.раз прямо на месте.
3 посещение: МВД, каб.56. Выяснилось, что нужны также копии свид-ва о рождении (благо, в отделении есть платный ксерокс), но было бы приятнее, если бы сотрудники подробно сообщили обо всём пакете требуемых документов заранее (дома есть бесплатный принтер).
Также выяснилось, что форму дадут не ранее, чем через 4 дня.
4 посещение ожидается…
3
1
February 10, 2024
Хочу поблагодарить ведущего специалиста Бычкову Марину Александровну не только за помощь в решении вопроса, но и за отличное настроение)))
Считаю, что она эталон сотрудника МФЦ)
Услуга была оказана полностью, с улыбкой и отзывчивостью, очень быстро, на доступном языке для людей которые в большинстве своём не разбираются в юридических тонкостях)
Посещение 10.02.2024 утром.
3
2
March 26
В 9 утра очередь больше 15 человек. Из персонала 1 человек + 1 стажер , спят на ходу. ( стажер кстати грубиянка, если так себя ведет пока она стажер, что же будет дальше ?)
August 7, 2024
Посещал МФЦ 31.07.24 на услугу оформления карты Москвича.Был приятно удивлён за помощь,быстроту обслуживания .Спасибо.
3
1
November 9, 2024
Быстрый МФЦ, был там два раза, заняло все от силы десять минут, решают и делают все быстро, спасибо.
2
September 27, 2023
Была очень удивлена тёплым и внимательным отношением сотрудников МФЦ Академический. Дело в том, что, являясь инвалидом 2 гр., я с трудом передвигаюсь. Всё принесли, меня на лифте проводили,все, что нужно, распечатали, объяснили, мою проблему решили. Особенно хочется отметить ведущего специалиста Васильева Ивана и, конечно, Пыльнову Наталью Валентиновну за профессионализм и сердечное отношение. Огромное спасибо и низкий поклон за ваш труд!!!
,Ветеран труда, инж. -строитель с 35-летним стажем, инв. 2 гр. Фрог Л. С.
4
2
October 29, 2024
Не ожидала , что сотрудники такие вежливые , все быстро сд елали спасибо большое
1
1
March 15, 2024
Отличный центр.делал там замену паспор та.очень вежливые и грамотные сотрудники ! Всё помогли быстро заполнить .никаких проволочек 👍 ожидаю свой новый паспорт)))
June 26, 2024
Обычный мфц. Как и везде все работает достаточно слаженно и быстро.
Конечно иногда бывают очереди, но тут уж ка к повезёт
July 26, 2024
Быстро удобно, подскажут, объяснят на понятном языке, супер сотрудники на 1001% добрые отзывчивые
1
April 28, 2024
Очень рада, что именно в этом месте приходиться решать многие вопросы. Все очень быстро, вежливо.
Кроме получения загранпаспорта. Но жто уже отдельная организация.
July 21, 2024
Крутой МФЦ. Все быстро, четко и по-делу.
Хорошо относятся к первым посещениям молодых граждан нашей страны.
3
2
February 23, 2024
Удобно расположен. Есть парковка, всегда можно найти место. На стойке информации сотрудник очень быстро помог и дал талончик в нужный кабинет.
1
2
September 3, 2024
Последнее время центры отказывают по сетителям в записи к специалистам направляя их на госуслуги в личный кабинет. Получается человек прибыл на место отстоял очередь и его отправляяют в госуслуги отказывая в записи на месте. А здание удобное много сидушек и табло вызова
January 14, 2023
Здравствуйте. Недавно были в МФЦ Академический. Обращались в окно 17 к Ольге
Владимировне. Вежливый, компетентный
сотрудник, ответила на все интересующие
вопросы. Но для эффективной коммуникации
необходимо видеть лицо собеседника!
Уважаемое руководство, инициируйте,
пожалуйста, отмену ношения масок в ваших центрах.
Помимо полного отсутствия какой-
либо профилактической меры, ежедневное
ношение масок наносит вред здоровью в связи с
невозможностью полноценного дыхания.
Смотреть больно, как ваши сотрудники, работая
часами, вынуждены пыхтеть в эти тряпочки.
Хорошее руководство, кроме стремления к
высокому качеству обслуживания населения,
должно стремиться к сохранению здоровья своих
сотрудников! Откройте лица людей, снимите с
них маски!
10
1
November 21, 2023
Мне или повезло или там действительно работаю очень отзывчивые люди.
Все очень внимательны , но скорость не всегда высокая)
Очереди бывают , но часами не стояла.
Все подскажут и ответят .
В другом МФЦ я только негативные эмоции получила, а тут намного лучше и приятнее .
3
2
October 21, 2023
Посещали отдел миграционного учёта. Специалист, молодая девушка, просто супер, культурная, вежливая, грамотная, всё быстро сделала и умеет общаться с людьми. Но сказать это про их начальницу нельзя, полная противоположность и отталкивающая личность, которая не умеет обращаться, да и подпускать ее к людям нельзя.
2
2
January 17, 2024
Пришла оформить заявление на возврат госпошлины за загранпаспорт, т.к. невозможно записаться на получение. На входе очень милый молодой человек сказал, что не хватает листа с реквизитами, но его можно дослать на электронную почту. Поднялась в 60 кабинет, там некая Надежда Александровна в очень грубой форме стала требовать распечатанные реквизиты, на мой вопрос о том, что можно же направить по электронной почте, как мне сказали на входе, она набрала молодому человеку, который на входе, и МАТОМ наорала на него, оскорбляя меня, повторюсь, все это было матом и с оскорблениями меня и сотрудника. Я сказала ей, что так нельзя разговаривать с клиентом, на что она мне ответила: "Вы мне не клиент и как хочу, так и разговариваю". В данном МФЦ нормально разговаривать матом с клиентами, которые пришли за документами?
3
December 30, 2022
Этот МФЦ очень популярен, там всегда очень много народу и очереди. Есть не очень большая парковка для посетителей. Часть ее отделили шлагбаумом видимо для персонала. Внутри на входе есть администратор-консультант, которой всегда подскажет в какое день вам надо и выдаст талон. Так же на входе есть возможность напечатать нужные документы. В целом хороший ремонт. Есть туалеты и места для ожидания своей очереди. Из минусов, то что не всегда можно записаться к ним на госуслугах.
4
1
October 18, 2023
Выбрав для получения документов центр рядом с работой очень сильно пожалела, потому как в который раз администратор говорит, что время ожидания в очереди более часа… при этом ссылается на график загруженности, который, от слова совсем, не соответствует действительности. В общем, плюсов нет, клиентоориентированности ноль, документ не получен. Еще интересно почему никто из руководства не реагирует на такое количество отрицательных отзывов?!
Для наглядности прикрепляю фото с сайта.
Посещение 18.10.23 в 17.30
6
2
November 11, 2023
Хороший центр, много окон, доброжелательные сотрудники, всё быстро, помогают, объясняют. Народу не очень много, машину можно припарковать рядом.
February 23, 2024
Абсолютно не удобно на авт омобиле, парковки можно сказать что нет, лифт на верхний этаж ломается с стабильным постоянством, практически через день, со слов ремонтников, по связи с аварийной службой просто не дозвониться, может специально отключают или делают вид что не слышат, в заблокированном лифте простоял больше 45 минут(((
1
April 14, 2024
Хороший Центр, как всегда вежливый персонал. Не сказал бы, что очереди. Оперативно решил все свои вопросы. Рекомендую!
2
1
June 3, 2023
Отличный центр! Много раз обращались по разным вопр осам. Очень отзывчивые люди здесь работают! Больше 15 минут никогда не ожидали. Всегда помогают решить проблему,посоветуют. Спасибо огромное всем сотрудникам этого отдедения МФЦ.
С уважением,Филькина Яна.
2
August 15, 2024
Я обращалась сюда неоднократно, помогали оформить всё необходимое, грамотно направляли и объясняли как оформить
3
2
April 5, 2024
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, почему МФЦ на Новочеремушкинской, 23 стал так плохо работать?
Сегодня было уже 3-е посещение данного МФЦ по вопросу оформления пенсии - и, в очередной раз, никто из сотрудников не помог с решением данного вопроса. Что за издевательство над людьми?!
Зачем занимать такое большое здание, если в нём не могут помочь в решении простейших вопросов?!
5
December 22, 2024
Прекрасно организована работа персонала и огранизации в общем.
March 17, 2024
К сожалению судить о работе МФЦ не могу, так как не пользовался его услугами. Находился в здании управы Академического района в связи с выборами. Коллектив управы понравился своим гостеприимством и чутким отношением к посетителям. Понравилось и здание управы, есть места для парковки посетителей.
July 19, 2024
Раньше относила показания водосчетчиков, но потом перешла на передачу через интернет. Сейчас бываю редко, но всегда получала нужную информацию. Очень много окон, поэтому очередей не бывает.
3
1
January 25, 2024
Сегодня 25 января была часов в 9.30 в МФЦ на улице Новочеремушкинской д 23 к 5.Хочу поблагодарить эту смену за внимательное отношение ко мне.Я работала на компьюторе.
Подходили ко мне сотрудники сотрудники и спрашивали надо ли помочь И мне действительно нужна была помощь-были затруднения-все показывали быстро и грамотно.
Особенно молодой человек(извините не знаю имени и фамилии).Спасибо огромное
2
1
October 27, 2023
Данный Центр стал для меня «родным», т.к. все, практически, вопросы решаю только в этот МФЦ! Получала карту москвича, оформляла загранпаспорт, решала вопросы с пропиской….. - всегда попадались компетентные специалисты, которые четко, оперативно помогали закрыть вопрос. Центр расположен в 10 минутах ходьбы от станции метро Академическая.
1
October 31, 2023
Отвратительная работа сотрудников данного мфц! Несколько раз обращалась из за замены документов в связи со сменой фамилии. Мало того , что отдел мвд плохо отправил данные , что до сих пор мой новый паспорт не действителен и не проходит проверку не на гос услугах, не на мос ру. Записаться на замену водительского удостоверения я не могу , так как на госуслугах все завязано на паспорте. Прихожу уже не первый раз решить вопрос , только что спустя 1,5 мес меня наконец то самостоятельно записали для решения вопроса!!!
Сотрудники в окнах говорят информацию, приходишь оказывается уже другая информация. Дезориентируют ужасно. Тратишь время ,с илы и нервы.
Женщина вчера сказала что я смогу на мос ру записаться без обновлённого паспорта во флагманский центр гибдд для замены прав за один день. В итоге , перебрасывает снова на сайт госулуг где из за нового паспорта ничего не выходит(( снова потраченное время на обращение в данный мфц академического района!!
Это ещё молчу о работе отдела с заграничными паспортами! Исчадие ада просто . Никому не рекомендую Жанны мфц , сплошные ошибки и дезинформация
5