александр лебедев
6
0
subscribers
0
subscriptions
45.5K
views
TBank
Moscow • Bank
Save
Мой счет был заблокирован безосновательно в праздничный день, 1 Мая и мне обещали решить проблему изначально за 2 рабочих дня и после моих возмущений за 2 часа. Естественно ничего многочисленные сотрудники в чате, меняющиеся через каждые два сообщения и не сильно отличающиеся от ботов, за 2 часа не решили. В итоге я провел весь день в бесконечных переписках и звонках, слушая стандартные фразы и извинения, которые ничего не значат. В этот день у меня сорвались планы и пришлось просить деньги у пожилых родственников на ТО автомобиля, которое должен был оплатить своей картой, которую в праздник заблокировали. В итоге кстати было у пуш уведомление уже после многих часов, что я прошел проверку. Но вы уже сорвали все мои планы и подставили меня, не имея на это никаких оснований.
Сотрудники поддержки не понимают суть проблемы, постоянно переводят на других специалистов, а решение затягивается на неопределенное время. В итоге единственное решение - закрыть все счета и вывести все деньги на счёт нормального банка. С другой стороны это тоже не имеет никакой логики - счета блокируют на пустом месте, но закрыть уже заблокированные счета и вывести деньги в другой банк - ноу проблем :))) единственная проблема, что этот перевод может занять много времени и все планы всё равно сорвутся.
На мой конкретный запрос о точных сроках зачисления денег мне так и не смогли ответить, а средства на текущий момент зависли где-то между банками.
Банку плевать на время клиентов и их нервы.
Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Уровень сервиса упал в "дно", как и доверие. Уже закрываю у них все счета, и надеюсь больше никогда с ними не сталкиваться.
Bukhta Koprino
derevnya Yasenevo • Resort
Save
Крайне низкий уровень сервиса, который совершенно не соответствует заявленным четырем звездам. Отзывы 5/5 это раскрутка.
Стандартная уборка в четырёхзвездочном отеле, как нам сообщили, не включает элементарные вещи: протирание пыли, чистку сантехники и зеркал. Она сводится к выносу мусора, уборке пылесосом, заправке постели и смене полотенец. Зеркало в нашем номере оставалось грязным несколько дней.
На четвертый день нашего пребывания (из семи) мы попросили убрать номер и заменить постельное белье около 11:00 утра. Вернувшись в 16:30, мы обнаружили, что ничего не сделано. Нам пришлось снова уйти гулять с детьми в холодную погоду. По возвращении в 17:30 белье так и не было заменено. Это полное безразличие к гостям и отсутствие стандартов уборки.
Обслуживание в ресторане "Ковчег" также оставило негативное впечатление:
Цены в ресторане завышены.
Несмотря на то, что мы были с двумя детьми, детское меню нам предложили только в момент принятия основного заказа, удивившись что сами забыли его дать.
В тот вечер (26 Апреля 2025 года) во всем ресторане было три занятых стола и два официанта. В какой-то момент весь персонал (обе девушки официантки) ресторана просто исчез!!! Мы долго (минут 20) сидели за столом с грязной посудой, ожидая возможности попросить счет. Нам пришлось самостоятельно искать официантов по всему залу и подсобным помещениям, но безуспешно. Когда персонал наконец появился, никаких извинений не последовало – нам просто молча дали чек на подпись.
Общее впечатление:
Персонал отеля в целом показался неприветливым и недостаточно обученным. Чувствуется отсутствие четких стандартов обслуживания и клиентоориентированности. Уровень сервиса напоминает скорее придорожный мотель, а не отель категории 4 звезды.
Мы крайне разочарованы и считаем, что отелю необходимо либо кардинально пересмотреть подход к сервису и обучению персонала, либо честно заявить о более низком уровне звездности. Возвращаться сюда мы не планируем и рекомендовать этот отель никому не можем.
Добавлю про то, что когда жена подошла заказать кофе на барной стойке у ресепшен - бармен играл в UNO с двумя девушками в рабочее время. Такое ощущение, что отель находится на самоуправлении у школьников.
KuulKlever Myasnov Otdokhni
Moscow • Grocery
Save
Цены высокие, но качество оставляет желать лучшего. Пицца приготовлена из недорогих ингредиентов, хотя стоит довольно дорого. Невозможно было есть разваливающиеся куски, почему-то сладковатая, тесто дешевое, хотя на упаковке зачем-то пишут про итальянскую муку))) Всё больше напоминает маркетинговый продукт без реального вкуса. Йогурты – обычные, с химическими ароматизаторами, вкус которых разочаровывает. Хлеб тоже оказался невкусным.
Medsi
Moscow • Dental clinic
Save
Крайне разочарован качеством обслуживания в клинике МЕДСИ на Ленинской Слободе. 3 сентября 2024 года я проходил там УЗИ сердца у врача Ашрапова Б.И. Результаты оказались неожиданными - мне диагностировали патологию (дилатацию правого желудочка), которой на самом деле нет. Это подтверждается УЗИ проведенным в другой клинике на следующий день, так и предыдущим исследованием в самом МЕДСИ.
Врач Ашрапов Б.И. показал низкий уровень профессионализма:
Поставил ошибочный диагноз (дилатация правого желудочка), который мог навредить моему здоровью.
Не смог внятно объяснить результаты, отвечал односложно "да" или "нет".
Неуверенно владеет русским языком, что затрудняло общение.
Более того, я выяснил, что этот врач не прошел аттестацию в 2017 году в СЗГМУ им Мечникова, что можно найти поиском в google. Возможно он прошел эту аттестацию в повторных попытках, но все равно возникают серьезные вопросы к его квалификации и к тому, как МЕДСИ проверяет своих сотрудников.
Из-за некачественного обслуживания мне пришлось потратить дополнительные 4700 рублей на повторное УЗИ в другой клинике.
Не рекомендую эту клинику. Берегите свое здоровье и деньги - обходите стороной!
Шереметьево
Khimki • Airport
Save
Один из худших аэропортов в мире. В туалетах загажены даже стены. На стенах сидят мухи (смотрите фото). Грязная туалетная бумага горой формируется у корзин и также разбросана по всему туалету. Не работают краны, не говоря уже про отсутствие мыла. Россия вперёд!!!
Azimut Health Yantar
Svetlogorsk • Sanatorium
Save
Санаторий объединился с сетью Азимут отелей. С учётом стоимости проживания, ожидала, что сервис будет на уровне Азимут сети. Но это не так.
Соглашусь, что лечебная база слабая. Мне назначили три процедуры, одна из них фиточай. Хотели сходить в бассейн- сказали, что он не работает и не понятно, когда заработает.
Персонал не приветливый и вместо консультации можно от них получить насмешку. Так, нам оставили в двери записку про процедуру мужу и ребёнку. Я уточнила на ресепшен про время, так как там не указали дату. На что получила ответ: вам же записку оставили, откуда мы знаем. Не очень поняла роль медицинского администратора, от неё получила такой комментарий . Но она видимо только за коммерческие услуги отвечает. Другой сервис ее не интересует.
При выезде была удивлена, когда администратор начала меня спрашивать, а где второй халат, его не может найти горничная. К слову, один халат висел в ванной, другой был в шкафу. И для горничной я всегда вешала табличку, чтобы убрали комнату, так как один раз они не убрали. А тут только мы за порог выписываться из номера и горничная сразу пошла проверять все ли на месте…
К уборке тоже вопрос. Не поняла, что горничная убирала. Постель никогда не заправляла. Меняли только полотенца. Песок , что был на полу, так там и оставался.
К еде вопросов нет. Вкусно, полезно. Но за столик каждый день приходится бороться. Выкладка еды не оперативная - тоже приходится за неё бороться. Кстати, говядины в меню нет, возможно только домашние котлеты из свинины и говядины.
Как итог: не уровня сети азимут отелей. Цена и качество не соответствуют. Не рекомендую место к проживанию и прохождению процедур.
И про процедуры: врач толком ничего не посмотрела в карте. Стандартный осмотр: давление и послушала. Далее спрашивает: ну что вам назначить. Массажист у нас расписан к нему не попасть.
Так я получила три процедуры, включая в них фиточай. Т.е. чисто условные процедуры.
Отзыв пишет жена.
Grooming Avenue
Khimki • Pet Shop
Save
Кошка проходила экспресс линьку. Процедура понравилась, шерсть у кошки гладкая.
Old street
Kostroma • Hotel
Save
Останавливаемся в этом отеле второй раз.
Уютные номера со всеми необходимыми принадлежностями. У нас был номер с выходом на огромный балкон.
Завтраки очень вкусные и сытные.
Medsi
Moscow • Dental clinic
Save
Комментарий жены:
С каждым годом все хуже и хуже сервис. Врачи - просто назначают на кучу анализов, как итог - ни диагноза, ни лечения.
Сегодня вообще получила негативный клиентский опыт. Пришла на вакцинацию от гриппа по ДМС. Выяснилось на ресепшн , что надо было заказать гарантийное письмо , мне об это при записи через колл-центр не сказали. Далее, получение занимает гарантийного письма занимает полчаса. Получаю гарантийное письмо (СК оперативно направляет). Снова подхожу на ресепшн. Тут мне девушка заявляет, что не та формулировка в письме, не указали вакцину (А девушка сразу не могла обратить мое внимание на то, что требуется указать определённую вакцину. Видимо я каждый день занимаюсь согласованием вакцин и т.д.) итог, полтора часа я трачу на то, что получить вакцину. Получила!! Но, по приезду домой, получила и счёт за вакцинацию. Короче, вычёркиваю эту клинику для себя. Отношение к клиентам ужасное. О бесшовном опыте здесь речи не идёт. И никто даже не извинился. Как минимум, я бы рекомендовала в таких случаях предлагать чашечку кофе и сотрудникам Медси брать на себя все коммуникации по урегулированию ситуации, ведь все пошло ещё с первого звонка в колл-центр.