Станислав Куликов
3
0
subscribers
0
subscriptions
123.1K
views
Ростелеком за последний год скатился ниже некуда.
У меня 2 действующих договора в разных местах.
Хотел подключить 3-й и тут началась веселуха:
Договорились о дате и времени прибытия.
Мастер позвонил и в прямом смысле начал ныть, что не может, не успеет сделать и просил перенести на другое время, на рабочее, хорошо, отпросился с работы, приехал, мастер опоздал, после прихода начал копаться пол часа, а потом сказал, что не может подключить вам нужно самостоятельно договариваться. Оформляйте заявку на другой день или идите к другому провайдеру (Клиентоориентированность Ростелекома).
Ради ничего отпрашивался с работы.
Пытался согласовать другое время, где меня отпинывали и говорили, что все занято давайте в рабочее время.
По итогу через день мне позвонил отдел качества Ростелекома и спросил, почему не состоялось подключение. Я объяснил ситуацию и сказал, что с таким отношением буду отказываться от всех договоров. Мне в трубку сказали, что это неприемлемо, что мастер получит штраф, предложили хорошие скидки, предложили любое удобное время для подключения, на что я сказал, что до даю шанс до 19:00 этого же дня, девушка сказала, что щас перезвонит для подтверждения и пропала.
Через день снова она же звонит, ржет в трубку и спрашивает, ну что подключаться будем? Я просто сказал, что со своим подключением можете идти в жопу и положил трубку. На тот момент я подключился как 2 дня к другому провайдеру.
Прошло почти 2 недели поступил звонок от +7 (499) 673-62-38. Спрашивают, что случилось и т.д. Объясняю ситуацию, девушка берет минутную паузу с отключением микрофона, а когда включила слышно, что она на может перестать смеяться и снова выключает микрофон. Когда я сообщил, что буду отключать все свои тарифы от них, девушка вновь отключила микрофон, после включила и сквозь смех пыталась выговорить, что мне попался неквалифицированный инженер и операторы, начала впаривать хорошую скидку на технологию доступа 100 мбит, я сказал, что требую 890 мбит на хороших условиях, а девушка внаглую сказала, что такого тарифа у них нет. На минутку у меня именно такой тариф по одному из договоров подключен. Девушка даже не поняла, что я до нее пытался донести . И сказала, что мне позвонит оператор для отключения. На что я ответил, что сам решу, когда буду отключаться.
Отношение Ростелекома сильно упало за последнее время, отношением к клиентам тоже.
Обходите эту контору стороной, у других конкурентных провайдеров предложения лучше, чем у них.
