Plushkipodruzhki
3077 reviews
February 5
Заказала на день рождение дочери ее обожаемые капкейки красный бархат и бенто-тортик, впервые в этой кондитерской.. К тортику особо вопросов нет, хотя откровенно крема было мало. Разочарование было в капкейках - они были жутко горькие, твердые... Я подумала, что дочь преувеличивает, но сама не смогла прожевать даже один кусочек. Вкус горечи остался и после горячего чая...Негативным завершением стал ответ менеджера, который сказал, что подобных заказов было более 20 и только у нас что-то не так, но они готовы предложить 300 р. на следующий заказ... Это хамство, откровенно. Хотела приехать и угостить этими капкейками, но, вернувшись домой обнаружила, что дочь их уже выкинула. Есть было невозможно.
2
December 30, 2024
Заказываем торты ! Все очень хорошо ! Цена приемлемая, доставка есть! Всегда большой ассортимент и акции!заказали торт дочку на др!
1
1
November 11, 2024
Не советую данную кондитерскую!
07.11.2024 нам привезли торт и с виду он был красивый,но позже из него вытекла карамель,вздулась картинка.
Когда торт разрезали,то вообще ужаснулись,что там просто какая-то каша,а не начинка+при разрезании торт разваливался.
Очень неприятно увидеть не торт,а кашу в такое торжество (тем более когда заказывали не себе)
Фотографии прилагаю ( прикрепила бы и видео, но сюда нельзя) Также прилагаю ответ самой кондитерской.
Прилагаю фотографию начинки,которую мы заказали и какая должна была быть(да,она может немного отличаться, но не настолько же)
Ожидание и Реальность.
Если хотите некачественный торт, то вам именно сюда. «Плюшки-Подружки» с радостью испортят ваши десерты.
4
February 23
Больше 1 звезд невозможно поставить. Ниже напишу подробно, почему.
В этом месте я заказывала впервые для коллеги, подразумевалась доставка-сюрприз. Когда позвонила первый раз подтвердить заказ, меня заверили, что все будет в лучшем виде. Дальше все пошло через одно место: 1) сначала менеджеры не дозвонились до адресата и назначили курьера ко мне домой (зачем?), не согласовав этот момент со мной. Думаю, здесь сюрприз действительно состоялся бы, однако не самый приятный. Я опять звоню по телефону, жду ответа, что за самодеятельность!, 2) когда я с ними поругалась, менеджер все таки дозвонилась до получателя, толком ничего ему не объяснила, и адресат решил, что это развод и ***, который пытаются узнать его адрес, естественно, отказался от таких сюрпризов. После этого кондитерская в одностороннем порядке отменили заказ, забыв мне об этом сообщить. 3) звоню в очередной раз в кондитерскую, узнаю, что увы они отменили заказ, тк адресат от него отказался. Я позвонила коллеге, объяснила ему, что это от меня доставка, узнаю адрес доставки. Как результат - кондитерская переносит доставку на вторую половину дня, с 17 до 22, пообещав привезти к 18, 4) в итоге в 21:50 я так и не дождалась от исполнителя ни звонка, ни номера курьера, ни фото того, что они сделали. Контактный телефон кондитерской молчит, так как работают они до 21:00!!! написала им гневное письмо, и через 15 мин позвонил курьер опять мне, а не адресату, параллельно заявив, что телефона адресата у него, увы, нет. И привез в итоге в 22:30. Дурдом! Я сто раз пожалела, что с ними связалась!!! Столько нервов, никакой обратной связи.
По итогам уточняю у получателя, был ли торт ХОТЯ БЫ вкусным. На что мне очень лаконично ответили, что дети не смогли съесть даже по половине капкейков, тк это увы невкусно.
Внешний вид доставки тоже был не на высоте: видно, что везли как получится.
Короче не советую, это те еще кое-какеры! Только деньги и время зря потратите!!!
1
August 11, 2024
Лучшая кондитерская!!Тортики просто вау!!Разрез офигенный и вкус такой же!!Сам тортик мягки й.Мастика тоже вкусная!!Упаковка шикарная)Брали к праздику «с днем строителя»,со вкусом манго-маракуя!
Я не любитель манго,поэтому отношусь нетрально,а вот маракуя ПРОСТО БОМБА!!
Хотелось бы сказать немного слов о красителе,краситель слишком сильный,весь вечер пытлись рот и губы отмыть,все синие были))))
А так будет всегда у вас заказывать!!
1
October 31, 2024
Заказали тортики на Хэллоуин в офис .Заказали очень заранее практически за 2 недели .2 тортика было по нашему эскизу.В итоге утром дня мероприятия мне отправляют фото (красивые тортики вопросов нет ),но 2 одинаковых сделали ,на что сказали что ой извините мы вот сделали 2 одинаковых уже ничего не успеем (подарим вам капкейки ),но мы ждали то определенного дизайна торт ..Так бы поставили 5 Звёзд,вкусные тортики ,свежие,красивые ,но вот такая не очень приятная ситуация
1
December 4, 2024
Ооочень вкусный торт и капкейки. Заказывала накануне Дня рождения Мужа. Всё привезли четко по времени. Все очень свежее и вкусное. Отличная пропитка!
November 24, 2024
Очень вкусные торты, всегда учитывают ваши пожелания в комментариях, курьеры очень доброжелательны и пунктуальны! Ставлю 5 звезд! Все этапы покупки очень просты и удобны)
January 18, 2024
Огромное спасибо за красивый и вкусный торт с капкейками дочке на день рождения. Дети и взрослые в восторг е ! Заказывала первый раз и была очень приятно удивлена ценой и качеством. Начинка для торта "молочная девочка с клубникой и бананом" идеально как для детского, так и взрослого праздника !!! Однозначно заказ не последний ! Сервис также не подвёл!!!
Рекомендую !
8
December 1, 2024
Делала онлайн заказ уже два раза) Очень красивые и вкусные тортики. Доставка во время, и менеджер очень приятная отзывчивая. Вобщем только хорошие впечатления))
2
January 13
Торт был доставлен к нужному времени! Все детали обсудили заранее и все пожелания были выполнены! Торт шикарен внешне и внутри!Очень вкусный, ничего лишнего,в меру сладкий,нежный! Спасибо большое,буду заказывать ещё раз!
August 12, 2024
Не то, чтобы я с многими кондитерскими сталкивалась, но эта потрясающая!!!
Все тортики, что заказывала, всегда были на высшем уровне, все самые лучшие идеи воплощали на бенто-торт, это нечто!
И второй важный пункт: оперативность, утром заказали, к вечеру тортик уже готов;)
Спасибо, что вы есть!
Такие приятные эмоции дарите именниникам!
1
August 5, 2024
Очень вкусные торты, всегда делаю
заказ тут, чтоб порадовать своих любимых!)
Выполняют любую идею из пинтереста
вообщем только наилучшие воспоминания. всегда все четко по доставке и вкусу. никаких нареканий
January 9
Заказывали бенто-торт в этой кондитерской несколько раз. Оба раза - на день рождения подругам. В первый раз - просто черный с белой надписью. После суток в холодильнике у нас надпись немного пожелтела, но это было ожидаемо и впечатление вообще не испортило. Второй раз заказывали торт-огонь. И это действительно огонь! Заказывали заранее, за сутки до вручения. Очень боялись, что простояв сутки в холодильнике, бумага отсыреет или пропитается кремом от нижнего слоя и не загорится. Но реальность превзошла все ожидания! Горит не сильно, прогорает очень красиво открывая нижнюю надпись на самом торте. Оба раза брали начинку «молочная девочка». Очень вкусная, легкая, в меру сладкая. Также хочу отметить работу менеджеров, с которыми я общалась по WhatsUp. Оперативно ответили на все вопросы, посоветовали начинку на запрос «чтобы не очень сладко было». Однозначно - рекомендую. И мы тоже будем заказывать еще :)
Плюшки подружки, спасибо вам!
3
February 15
Заказ оформил, обещали привезти с 15-18:00 14.02.25
Перед тем как сделать заказ и оплатить, попросил уточнить возможность првиезти до 18:00. Иначе позже его не сможет принять получатель. Дали добро, подтвердили заказ, что привезут. Получили оплату. Заказ пошел в работу. Обещали прислать фото по готовности. Фото нет. Возникли вопросы уже на этом этапе, но дуиаю подожду. Прислали номер куртера и ориентировочное время. Время уже 20:30 никого нет. И уже и принять никто не сможет. Сюрприз испорчен!!! Всем кто хочет попасть в эту ситуацию, добро пожаловать. Ничего не привезли - делаем возврат.
пришло сообщение, что деньги вернутся в течении 5 дней. будем наблюдать.
Захотелось дополнить. Парень, который отвечал на звонки (по 10-12 минут ) откровенное хамло. я понимаю как это работает. РОП, послушай звонки. Ну вы ж деньги в рекламу вливаете. Содержите штат, сыпетесь на доставке. Выгоните этих людей. Вы просто теряете больше чем приобретаете экономя на доставке. печаль
1
February 9, 2024
Искала кондитерскую для заказа торта дочери на день рождения, выбрала наугад эту и осталась очень довольна.
Красиво, вкусно, дочка была в восторге.
Первый заказ был на красный бархат.
Доставка отличная, ровно по договоренности, в сохранности.
Сейчас уже сделали третий заказ, шоколад-вишня, очень вкусно, сытно, сочно, шоколадно. Именинник был доволен.
3
February 19
Заказывала торт со своим дизайном, очень вкусный и красивый! Удобно, что перед отправкой направляют дизайн тортика на согласование и можно внести правки, если имеются)
November 29, 2024
заказывали торт ребенку на месяц,с начинкой сникерс,очень вкусный торт,рисунок сделали точь в точь как по картинке,заказом остались очень довольны! будем заказывать тортики каждый месяц малышу!!)
1
February 24
Заказывала торт на 23.02 заранее, за 5 дней, оплатила отдельно доставку в 3-х часовой интервал. В день заказа, в 12.00 пишут "мы начали готовить торт", хотя доставка была с 12-15, ну ок, в 12.30 прислали фото торта, которое отличалось от заявленного, написала в чат, там ни ответа, ни привета. По телефону не дозвониться, все операторы заняты. В 14.00 присылают доделанный торт и пишут "тортик отпраляем"? Я как бы до 15.00 его жду, в ответ получаю, что у них возможны задержки из-за высоко спроса нате вам 300 бонусов, зачем?? Мне торт нужен. Естественно в заявленное время никто не приехал, дозвонилась до оператора, и девушка в очень наглой манере начала мне рассказывать, что вообще то праздник и Я! должна бы догадаться что будут задержки, я вообще-то оплатила доставку, которая как пол торта стоит, на что мне ответили, что очень странно что сайт дал вам такую возможность, и вообще мы вам номер курьера дали, что бы вы ему вызванивали и спрашивали где он там. В итоге доставку задержали на 3 часа, привезли только в 18, обещали возврат средств за доставку, до сих пор жду. И кстати торт, молочная девочка- невкусный, коржи сухие, начинки клубничной чуть-чуть в центре и банан порезан огромными ломтями.
2
June 27, 2024
Сами капкейки невероятно красивые и вкусные. Редко такие найдешь. Но не рассчит ывайте на приятный сервис. Особенно, если у вас мероприятие, знайте, что доставка ко времени может подвести.
Заказывала вчера капкейки, интервал доставки - 9-11 утра. Курьер приехал только в 12.10. Еще и ждал внизу, так как код домофона ему не передали. С меня взяли полную предоплату и адрес со всеми нюансами еще 2 дня назад. На мои слова в чате о том, что меня подводят и так не делается, сотрудник сервиса просто включил игнор. Хотела всем рекомендовать эту фирму, но не стану этого делать, так как на мероприятии нервы - самое главное.
6
February 6
Все сначала было хорошо. Заказ оперативно оформили и доставили в срок. Но сам торт оказался разочарованием. Он красивый, но совсем невкусный. Коржи твердые и сухие, крем супер плотный, практически безвкусный и очень жирный. Торт предназначался в подарок….Эффект произвел, но есть его было невозможно. Ранее пробовала морковный бенто-торт из подружек. Он был весьма хорош на вкус. А этот горе луковое.
February 15
Заказала впервые бенто-торт на 14 февраля, заранее на сайте. Сразу применила бонус на первый заказ, скидку в 300 рублей. Мне понравилось смс оповещение об этапах исполнения заказа: приняли заказ, начали готовить, назначен курьер и тд. Это очень удобно и без прямого общения по телефону, мне очень нравится этот подход. Торт можно заказать такой, как на фото или добавить что-то от себя. Мой торт в точности совпал с фото, доехал без потерь, упакован очень мило, как подарок. Начинка сникерс. У кондитерской своё прочтение этой начинки, там есть безе и крем на варёной сгущёнке, напоминает торт Москва на самом деле, но очень вкусно и ощущается свежесть продуктов, никаких посторонних привкусов химии и прогорклости. Для бенто хороший вес, 700 грамм против стандартных 500, приятно заметить это. Меня кондитерская не подвела не по вкусу, не по доставке, буду рекомендовать и заказывать ещё сама.
October 25, 2024
Очень удобный сервис, первый раз такое встречаю в Москве, можно получить заказ тортика день в день, уже 2 раза заказывала, оба раза осталась очень довольна, все максимально похоже на то, что изображено на сайте, а главное вкусно. Теперь я ваш постоянный клиент
December 30, 2024
Делал заказ на День рождения своей дочери 21 декабря, на 30 декабря, заказывал торт на 3 кг в стиле трех котов.
Первое: вечером за день до торжества оповестили, что нет той начинки которую выбрал (клубника-вишня), предложили выбрать другую, выбрал молочную девочку.
Второе: привезли торт на килограмм меньше (либо там не взвешивают, либо играют в дурака). Предлагали переделать торт, но времени на это уже не было. Договорились о возврате средств за утерянный килограмм, хорошо, что деньги вернули.
Третье: привезли торт с другой начинкой (маракуя, хотя просил молочную девочку). Смирились и с этим, т.к. без торта оставлять дочку не хотелось.
Как итог: осадок, разочарование останется на долго. Проверяйте вес своих заказов, с проверкой начинки сложнее.
January 18
Отличная кондитерская, заказывала подарок на день рождения, очень вкусно, очень красиво и оперативно!!
Очень довольна!
February 23
Очень не рекомендую заказывать тут тортики на государственные праздники. В моем случае 23 февраля, заказ я сделала заранее. Для того чтобы получить хоть какую то информацию у менеджеров в ватс ап нужно танцевать танцы с бубнами. В итоге в указанный срок торт не доставили, ответов от менеджеров добиться не удалось. Очень сочувствую курьерам этой компании, они «попадают» на негатив людей которые ждут свои заказы в указанный интвкрвал, просто потому что торт им выдают за час до окончания этого интервала. И я бы хотела думать, что курьер «просто жалуется», но подтверждение заказа мне прислали аккурат за полтора часа до доставки, так что похоже на правду. Уже тут ниже писали - отношение такое, что «вас много мы одни». Праздники в стране каждый раз в одну дату, если хочется зарабатывать думаю можно к ним подготовиться и нанять дополнительных людей на пару дней. Но даже без этого любую конфликтную ситуацию можно решить простым «извините задерживаемся будем тогда то», а не когда клиент уже звонит и вам, и курьеру, в вы «без понятия когда будем ждите». Жаль, что для качества сервиса нужно потерять клиентов.
2
October 15, 2024
Заказывали тортик на день рождения + два пирожных (медовики). Торт сникерс, приятная начинка (не приторная, что очень важно для меня), медовик не сухой. Очень быстрая доставка (даже раньте, чем 90 минут, указанные на сайте), все понравилось
1
December 11, 2024
Благодарю Плюшки Подружки за оперативность доставки, вкуснейшие начинки и идеальный дизайн ❤️ заказы ваю торты на дни рождения всех членов семьи !
2
November 9, 2024
Не рекомендую. Сегодня растроили координально и все маленькие минусы работы с этой компанией окончательно убедили меня с ними больше не связываться. Делала в этой кондитерской 3 заказа: 1) Брала дегустационный сет тортов в стаканчиках …чтобы понять качество и как у них происходит доставка. Результат: не понравился пробник торта сникерс( карамель была пережженная), но остальные были ок и доставка вовремя. Сделала заказ # 2 . Заказала торт на др дочери 10 лет ( стоимость 10 тыс.) Торт на 4 кг из плюсов внешний вид соответсвовал фотографии, доставили вовремя. Из минусов: серцевина торта была заморожена. Те торты они делают заранее и морозят. Видимо тк торт не выстоял нужное время для разморозки внутри был лед ……Вообщем опять минус по качеству….. праздник был детский и дети это проглотили, даже некоторые подумали что так и задумано и круто «торт-мороженое»…. Ну что сказать Дети и в целом праздник был позитивный и писать отзыв не стала , но ,конечно, если б было торждество для взрослого поколения этот момент бы неоценили точно. Ну и вот последняя вишенка на торте как говорится случилась сегодня :(( заказ коробка клубники в шоколаде в коробке 2500р сразу скажу что все заказы делаю заранее! Ситуация дочь 10 лет не смогла пойти на др одноклассника и решили отправить извинения в виде набора с клубникой….. дальше можно и не расказывать отправлю фото ожидание и реальность. Это какой то ужас ,подстава полная!!! 8:30 позвонил курьер попросил подтвердить заказ и сказал , что привезет торт в 10, хорошо. Захожу в вотцап и вижу фото!!!!! Жесть !!!! Пишу звоню чтоб что-то исправили , ответа нет. Время жмет , подтверждаю заказ… :(( сразу начинают отвечать. Извинений нет, есть стандартная фраза только такие коробки остались!!!!! Я сделала заказ заранее за 2 дня!!!! Почему не информировали что будет координально отличаться!!!???! Опять тишина!!!!! Теперь еще и не знаю как на ребенке скажется в этом возрасте они ранимы …..обьяснила маме имениника ситуацию…. вообщем вместо заявленного фиалетовой коробки пришло в форме серда:((((( это не 14 февраля и моя дочь не планировала признаваться в любви олнокоаснику!!!! Вообщем халтура полнейшая!!!!! Не серьезный подход к заказам!!! Подстава:((( не рекомендую и сама больше к нрм не обращусь. Будем искать ответсвенных исполнителей.
2
January 23
Шикарная кондитерская! Всегда на все праздники выручают и радуют) Очень вкусные и красивые десерты, которые каждый повод - особенным 🥰
February 22
Несмотря на вкусный торт ставлю 1 звезду. Праздник был испорчен! Заказала торт заранее, за 3 дня до доставки. Указала часовой интервал с 19 до 20.00, так как в в 20 часов запланирована фотосессия и праздничный вынос торта. В день доставки ещё раз связалась с менеджером, напомнила, что доставка очень важна без опозданий. Сам адрес доставки в 20 минутах от кондитрской: Рязанский прспект - Бауманская. В итоге фото готового торта мне прислали только в 19.53. Менеджер звонил с извинениями, обещали сделать всё возможное, чтобы доставить быстрее, назначили курьера, который по факту на доставку так и не поехал. Торт привезли на яндекс такси в 21.30, когда праздник уже закончился и фотограф ушёл. У нас осталось ровно 30 минут, чтобы быстренько впихнуть в себя по кусочку.
В чате менеджеры отвечают раз в час, а то и дольше, вобщем, при действительно вкусном и качественном торте, который даже не удалось нормально попрбовать, сервис просто кошмарный.
Деньги за доставку мне так и не вернули, хотя менеджер обещал это сделать и комплимент положить.
Я больше заказы здесь делать не буду и никому не рекомендую, кондитерских в Москве достаточно, не портите праздник себе и своим детям!
5
November 25, 2024
Заказала торт на день рождение дочке, выбрала в каталоге кубики тематики Гарри Поттер. Оплатила заказ заранее, в день праздника мне прислали фото готового торта, на фото были видны неровности кубиков, он в принципе отличался от фото в каталоге. На мое сообщение, что торт кривой , мне ответили, что « ну вот так залили сегодня его», никаких объяснений и прочего, при том, что торт недешевый. Торт пришлось забрать, тк времени на заказ нового за два часа до праздника уже не было. В разговоре с менеджером я спрашивала, будет ли мастика, тк дочка ее терпеть не может, меня уверили, что используется только вафельная бумага с принтом, но в итоге вся бумага была на толстом слое мастики, и поэтому отваливалась от кубиков, плюс она не подходила по размеру кубиков, была или выше или ниже. Вообщем внешний вид выглядел очень непрезентабельно, будто его собирали на скорую руку. По составу менеджер тоже мне не смог ответить внятно.
Единственное торт сделали вовремя, но видимо очень торопились, хотя заказ был сделан мной за неделю.
5
November 7, 2024
Отличная кондитерская! Заказывали несколько раз капкейки, каждый раз очень быстро делают, сами десерты на высоте: красивые и вкусные.
March 17
Не первый раз заказываю,торты вкусные всегда!Пропитанные,крам вкусный,начинок на выбор много разных,всегда до ставка вовремя и цена приемлемая!Спасибо
December 6, 2024
Очень вкусные торты! Всегда доставка во время. Очень удобно, что заказать можно день в день. Всегда заказываю торты только в плюшках подружках! Спасибо
December 19, 2024
Заказывала бенто-торт:
(+):
1. Удобно заказывать на сайте, все что нужн о выбрал и оплатил.
2. Утром прислали фото для согласования.
3. Привезли прямо до двери квартиры.
(-):
1. Начинку выбрала неудачную, так как в сникерсе очень много арахисовой пасты, мало самого арахиса и огромный слой меренги (скорее всего это мой косяк, так как не ознакомилась в начинками, но пропорции конечно ужасные)
November 8, 2024
Очень нежный вкус,большой выбор начинок, и что не мало важно много акций, долго не могла определиться с надписью, а тут столько креативных тортиков, надписей.
September 27, 2024
Получил маленький подарок от коллег, симпатично, неожиданно, и как оказалось очень вкусно... Рекомендую, и обязательно воспользуюсь для одаривания друзей и близких) всем приятного аппетита)
March 4
Сразу начну с того, что это был последний раз, когда мы заказываем торт в данной конторе (по-другому не скажу). Отвратительный сервис - менеджеры хамы, торт как и не вкусный, так и не соответствовал заявленному заказу по внешней составляющей.
Началось все с того, что менеджеры между собой договориться не могли и учесть все наши пожелания с первого раза, приходится по сто раз повторять одно и тоже! Торт заказывали на день рождения подруге, адресатом должен был быть НЕ ЗАКАЗЧИК, три раза сообщали номер телефона, писали в Вотсапе, чтобы скинули фотографию получившегося торта до отправки адресату, а не заказчику, но нет, конечно же, никто нас не услышал!
Как итог, направили фотографию ЗАКАЗЧИКУ в 10:00, в 10:19 позвонил курьер, опять же, не по нужному номеру телефона, с информацией ЧТО ОН УЖЕ ВЕЗЕТ ТОРТ, хотя время доставки было выбрано в интервале с 11:00 до 14:00, но торт доставили в 10:42. Зачем тогда интервал выбирать, если привозят когда захотят!?!?
Исправить торт нам отказались, хотя недочеты были видны невооруженным глазом, вплоть до цветовой гаммы. Менеджеры, хамы, сообщили, что оказывается существует у них на сайте правило о том, что заказ отправляется даже без согласования спустя 15 минут после отправки фото. Кстати говоря, НИГДЕ НЕТ ЭТОГО ПРАВИЛА У НИХ НА САЙТЕ. Все проверили, нет нигде слов про 15 минут отклика после предоставления отчета.
Результат - мы с подругами остались ОЧЕНЬ не довольны! Никому не советую заказывать что-либо у этой организации. Как шутка ожидание и реальность, наглядный пример Вам дамы и господа. И еще на все мои предупреждения о том что я юрист и могу засудить данную компанию по ЗПП, они скинули трубку и сказали, что это угроза, хотя на самом деле это законное право заказчика. Если бы можно было поставить 0 звезд, то поставила бы.
2
October 5, 2024
Я впервые вижу на столько безалаберное и безразличное отношение к клиентам на постоянной основе, а не в исключительном порядке.
Заказывала 2 торта через день.
В первый день опоздали на 1.5 часа с учетом интервала доставки в 2 часа!
Очень попросила не опаздывать в следующий день, так как у нас мероприятие. И важно торт привезти к началу. Они согласовали перенос времени на час раньше.
Что вы думаете? Естественно снова опоздали на 40 минут.
Как так?
Об опозданиях никто не предупреждал нас.
Я сама пыталась добиться информации. Писала и звонила. Мне отвечали из серии: ой, извините. Ну курьер приедет в ближайшее время.
Никакой конкретики, им на вас и ваши планы абсолютно плевать.
Бенто не должны быть супер аккуратными, но глазомер можно и потренировать.
Надпись на торте была совсем кривой. Не по центру. В общем ожидание vs. действительность.
Спасибо им что привезли конечно, уже радует. За это им 1 звезду. Но мы больше никогда не закажем торт и естественно никому не порекомендуем.
Нервы свои дороже чем такой сервис.
March 3
Моя сестра постоянно заказывает тут тортики и заказала мне на день рождения! Я осталась в полном восторге! Торт молочная девочка в классическом исполнении очень красивый ,а главное вкусный!
1
September 29, 2024
Не первый раз заказываю бенто-тортики. Качество и вкус на высоте! По оформлению всегда то, что заказываешь, идеально. ❤️
Скорость доставки отличная! Отдельное спасибо курьеру Анастасии за отзывчивость, доброжелательность и внимательность! Даже привезла по запросу свечку, очень тронуло🥰
1
May 14, 2024
Отличная кондитерская. Попробовав однажды, теперь заказываем торты только здесь. Большой выбор начинок( есть возможность продегустировать). Разнообразный выбор дизайна, а главное что есть возможность сделать свой дизайн. Доставка всегда во время.удобный сайт для оформления.
2
March 2
Заказывала в этом заведении первый раз, смотрела по рейтингу и отзывам... к сожалению попадались только положительные и выбор пал заказать именно здесь. Такого разочарования я ещё не испытывала, учитывая что все фотографии и предложения выглядели очень заманчиво и реально.
Во-первых, стоит отметить что очень неудобная система коммуникаций, заказ я сделала в ВК, далее мне написали вотсап, потом на почту, поэтому непонятно было куда всё-таки писать и обращаться, кажется, что пишут разные люди.
Во-вторых, я прислала фото дизайна который мне было необходимо сделать и заранее уточнила получится ли сделать, на что получила положительный ответ. Приближаясь ко дню выдачи заказа мне скинули на согласование заказ, это выглядело просто ужасно, ожидание и реальность вообще не совпали, мало того что рисунок и надпись делал какой то криворукий человек, либо же это был ребенок, так они еще и умудрились сделать просто напросто не тот цвет!!!! КАК???? Ну вы что, не видите, что это вообще далеко от того что я заказала!!! Попросила переделать заказ, объяснив все до мелочей чем меня не устраивает этот торт, на что в ответ получила просто игнор! Решила что лучше и быстрее будет позвонить, на звонки тоже никто не отвечает. Клиентоориентированность просто на "высшем" уровне👍🙂 По итогу в ночи получила сообщение , что заказ будет переделан и пришлют мне на доп.согласование. (стоит отметить, что я заказывала самовывоз к 13:00). На след.день я ждала когда мне пришлют на согласование, написав в вотсап и уточнив когда же мне ждать переделанный торт, мне ответили что пришлют к 13:00. Время уже было 14:00 (благо я задержалась на работе) , но сообщения все не было, а я опять была проигнорирована. В саму кофейню я зашла в 14:30!!!!!! Думала что уж точно к этому времени заказ будет готов, но мне сказали что его только недавно начали переделывать и попросили подождать минут 15-20. По итогу ушла я оттуда через час.
Итог: не советую данное заведение, которое строится лишь на красивой картинке и купленных отзывах, если не хотите потратить свое время и нервы. Сама больше никогда тут не закажу
P.S. прикрепляю фото моего заказа и то что мне хотели впарить.
4
1
January 28, 2024
Достинства: Очень вкусный торт медовик и шоколадные кексы, свечка в цвет торта очень милая и утонченная. Сделали всё как было на картинке. Милейшая девушка в колл-центре и приятный курьер.
Недостатки: было оплачено 600 рублей за доставку в указанные два часа, а конкретно с 9-11 утра, но в 10:40 я узнала, что торт еще даже не готов. В конечном итоге доставка приехала в 12:15, а в 12:30 мы уже уезжали.
Ничего критичного, но настроение было испорчено и ожидание тортика прошло в нервном ожидании и ненужных, в такой день, переживаниях. В качестве компенсации начислили 300 бонусов.
Я буду обращаться еще, с надеждой что это было непоиятное исключение.
6
February 12
Заказывала торт, начинка молочная девочка просто Вау!! 💣💣💣 Всё сделали быстро, оперативно и самое главное вкусно. Все в восторге.
February 24
Добрый день.
Делал заказ 21.02.2025 года номер 102853 на 24.02.2025 года.
Оформил доставку в трех часовой интервал с доплатой. В итоге, произошла неприятная ситуация, что заказ задержали ссылаясь на то, что я сам накануне сдвинул доставку на 14:00, что было неправдой. Согласился дождаться 14:00. В итоге позвонив курьеру в указанное время - он мне сообщил, что доставка будет не раньше 15:00. По телефону оператор то путал адреса, то путал даты доставки, время. Вообщем, полный хаус.
Я понимаю, что это заказов много после праздника, НО считаю, что надо предупреждать клиентов о задержках, а не говорить, что заказ собирают, хотя его даже не начали готовить.
При всей плохой организации, ко вкусу и качеству изделий - претензий нет. Всем всё понравилось.
Думаю, что еще обращусь.
December 5, 2023
Рисунок очень классный - безумно милый и полностью соответствует фото
Вкус - приятный, всем понравился, правда рассчитан прям на сладкоежек. Порадовало, что свежий, чувствуется, что совсем недавно сделанный
Отдельно хочется отметить работу прекрасного доставщика Умара! Очень приятный в общении человек, который старался сделать всё как можно удобнее и комфортнее. Пунктуальный и чуткий, везде бы такие курьеры были!
Большое спасибо 🫶
1
2
November 1, 2024
Заказывала набор пирожных эскимо. Ответили в мессенджере быстро, привезли вовремя. На этом плюсы кончились. Внешний вид пирожных, поскольку мне нужно было быстро я попросила сделать точно такой как на их же сайте, никаких дополнений, индуивидуальных дизайнов в задачу не ставилось. В итоге по довольно высокой цене мне привезли посредственное по вкусу и максимально халтурное по виду нечто. Фото прикладываю, как говорится почувствую разницу. Я написала в чат что качество меня категорически не устроило, но менять уже было некогда, и меня ПРОИГНОРИРОВАЛИ. Ни извинений, ни компенсации, никакого абсолютно внимания к клиенту. Никогда сюда больше не обращусь и никому не советую.
September 17, 2024
Очень вкусные торты, большое разнообразие начинок, быстрые сроки изготовления и ажекватная цена. Заказываю на все праздники. Приветливый персонал, всегда стараются учесть все пожелания.
