Plushkipodruzhki
3077 reviews
October 28, 2024
Первый раз сделала заказ в жтой кондитерской и осталась в полном восторге!!! Всё чётко, в срок и очень, очень вкусно!!! Заказ бенто-торт со вкусом сникерс!!!
March 10
Заказывала обычно в двух местах, но в итоге за год активного пользования двум сервисами по изготовлению и доставк е тортиком выбрала этот. Менеджеры отвечают и в выходные и в праздники и ночью, что для меня важно, делают быстро, качественно, вкусно, красиво. Фото перед отправкой - это прекрасно, т.к. не все это делают, здесь все четко. Курьеры всегда позвонят, вежливы. Заказываю четвертый тортик, видимо не последний, т.к. и этот торт удался. Спасибо вам за ваш труд
January 20
Максимально не советую никому заказывать здесь торты.
Заказывал торт на день рождения, полностью описал свои пожелания и то как хочу видеть торт.
В итоге мне присылают торт, сделанный вообще не по моим пожеланиям, а по картинке примеру, которую я скинул чтобы описать декор. Ощущение будто менеджер вообще не пытался разъяснить кондитеру, что я хотел, либо кондитеру было наплевать.
Максимально отвратительно и наплевательски сделан декор торта, в дополнение его издевательски пытались наспех переделать, за пару минут до отправки.
Сам торт не лучше его декора, все нижние коржи сухие как хлеб. Пропитки как кот наплакал.
Торт заказывался для сюрприза, но в итоге и его умудрились сорвать, заказав курьера, который опоздал на полтора часа.
Худшее место если вы решили порадовать близких.
2
1
October 5, 2024
Прекрасная кондитерская, все очень вкусно, онлай н-заказ работает отлично, все сделали в срок, бенто-торт на компанию 4-5 человек более чем достаточно
March 10
Заказываю уже не один тортик в Плюшки - подружки! Торты просто чудесные. И это не просто слова, а действительно так. Начинала с бенто- торта, для пробы беру и большие на праздники! Начинка ну просто вкуснейшая! Мой фаворит вишня шоколад 🍒❤️да и сама пекарня совсем рядом со мной, долго доставку ждать не приходится! Теперь сладкое заказываю только в Плюшках- подружках 🥳
January 19
Поначалу очень привлекает цена, скорость и вариации оформления. Ну и отзывы, конечно. Скорость объясняется просто: заморозка и качество. Заказывали тут два торта в ноябре 24 и январе 25. Молочная девочка пришла без нареканий, но к ней в подарок шли шоколадные попсы, которые страшно было есть - настолько неаппетитно они выглядели. Мы не стали и выкинули. Два месяца спустя заказали торт с желейной начинкой манго и маракуйя. Торт пришел наполовину замороженный, краситель на креме покрасил детям не только языки, губы и руки, так еще не отмывался ни мылом, ни средством для удаления макияжа, ни кремом. Большая часть украшений была несъедобной по причине качества. Возвращаемся к более дорогим поставщикам, к сожалению, чудес не бывает. Четыре звезды, а не ниже, ставлю потому что не наблюдали никаких неприятных последствий для здоровья и за оформление самих тортов, а также за сервис по заказу и доставке.
February 18
Если честно, это был очень смешно эксперимент с заказом торта здесь.
17.02. Утро. Мой день рождения. С 3 часов ночи искала где можно заказать торт. Он нужен был ТОЛЬКО чтобы снять трендовое видео и ничего больше . Даже начинка была не важна. Главное не морковная и без орехов, а остальное - пофиг)))
ТЗ: нужен торт однотонный, наклейка "happy birthday", корона. Сверху торта нужны блестки, чтобы при задувании свечей был эффект вау и блестки разлетались по комнате.
На мой вопрос, можно ли так сделать, отвечают да можно, но блестки будут другие, а не как на видео, которое я отправляла.
Высылают счет на оплату. Время доставки указано с 15 до 18:00. Прошу поменять время на точное, говорят, можно сделать в промежутке часа. Соглашаюсь.
Высылают новый чек, я проверяю время 17:00-18:00. Круто, доставка 800 рублей. Оплачиваю.
18:20 торта нет. Я звоню. Открываю заказ. А в итоге дату доставки поменяли на 18.02. То есть следующий день, когда уже не актуально.
По звонку экстренно сделали торт, получилось договориться, но сам факт. 800 рублей за доставку отдали, колл-центр перепутал даты, из-за чего я чуть не лишилась праздника.
Присылают фото готового торта, спрашиваю, где блестки???? На что получаю ответ, что с блестками сделать не могут.
То есть, я пол дня договаривалась с людьми, меня перекидывали в разные мессенджеры, оплатила , чтобы произошла такая фигня?)
Мне торт то этот без блесток был не нужен. Говорю им, тогда привезите мне любые пищевые блестки отдельно, я могу заплатить, на что отвечают - хорошо. Ииии, что вы думаете?) НИКАКИХ БЛЕСТОК И В ПОМИНЕ НЕТ.
Спасибо, что у меня есть близкие люди, которые в последние пол часа работы магазинов поехали экстренно покупать блестки, что рядом был кондитерский магазин.
Торт на вид - неплохой
Замороженная клубника внутри - отврат. За 6000 рублей это стыд и срам)
Приехал он часов в 9 вечера.
Конечно, благодаря мои близким, все сложилось, так как я хотела.
Но сотрудничать с вами - это себе же хуже.
Конечно же, больше я не обращусь сюда и всех своих отговорю. Но торт красивый
February 23
Великолепная кондитерская! Стала постоянным покупателем!
Заказываю тортики почти на каждый праздник
Качество на высшем уровне! А какой вкусный кофе в кондитерской на рязанском проспекте😍
February 5, 2024
Пожалуй, лучшая кондитерская в на шем районе! Уже 3-й год заказываю торты только здесь – всегда очень вкусно, своевременно и, главное – красиво😍 И бенто-торты, и большие торты с индивидуальным дизайном – идеально! Начинки тоже пробовали разные, самая любимая в нашей семье - фисташка-малина🤤
Ещё очень приятно система скидок для постоянных клиентов🔥
Процветания и радуйте нас дальше своими шедеврами🥰
4
March 17
Отличная кондитерская, сделали тортик с фото идеально❤️ привезли вовремя, все сетко, вкусняшка неописуемая👍 спасибо огромное, праздник удался
July 23, 2024
Ставлю лайк этой кондитерской! Заказывала бенто торт и клубнику в шоколаде, все всегда очень свежее и безумно вкусное. Огромный ассортимент тортов, если нет своих идей. Из минусов разве что были проблемы с оплатой на сайте и доставка (точно ко времени) осуществлялась чуть позже выбранного времени.
February 13
Быстрая и четкая работа . Заказываю торты , капкейки в подарок . Обращаюсь всегда в Плюшки - подружки и голова не болит ) знаю, что все будет ок. Единственное , прежде чем на связь выйдет менеджер долго ждать, сначала с тобой общается БОТ , если в приложениях писать .
November 17, 2024
Спасибо Плюшкам Подружкам за работу
Торт всем понравился,все в восторге
Менеджеры и кондитеры молодц ы,вот как описывали торт и представляли у себя в голове,так и сделали
Начинка вкусная и нежная❤️
2
February 19
Очень вкусный торт,именинница заценила!
Заказывала торт в данной компании, все понравилось начиная с заказа, курьер привез его даже раньше,чем думала,единственное выбрала красный цвет торта и белые буквы,которые через какое то время покрасились.Но на сайте предупреждают,что такое может быть.В общем мои опасения по поводу этой компании напрасны.Скоро день рождение у дочери, однозначно торт буду заказывать у «Плюшки подружки»🥰
August 30, 2024
Заказывала торт впервые🎂и не пожалела! Ооочень вкусно! Молодцы! Выпечка просто на все 100%.Упакован хорошо для транспортировки!
Доставляют во время! Вежливые и всегда посоветуют ,что лучше заказать по вашему вкусу. Удобная оплата онлайн!Спасибо Вам!Буду заказывать еще!
January 6
Заказала бенто-торт в условиях ограниченного времени, сделали все быстро, качественно и вкусно, учли мои пожелания по оформлению. Получатель подарка остался доволен)
February 5
Прекрасная кондитерская! Очень удобный и понятный сайт для заказа тортиков, быстро можно разобраться. Доставку можно выбрать разной срочности, что удобно в нынешнее время)
March 10
Замечательная кондитерская, заказывала тортик на 23 февраля, очень переживала, т ак как в первый раз. Но он получился таким, как я себе и представляла. Порадовала быстрота изготовления и конечно же вкус торта, очень вкусно и красиво! Спасибо вам большое!!!
February 23
Отвратительная шарашкина контора.
Сначала меня очень впечатлил ассортимент, сайт, стиль и мастерство. Решила заказать подарок на 23, выбрала самый дорогой вариант доставки с 9 до 12, тк человек, которому предназначен подарок, уезжает в 12. По итогу хамский курьер по телефону говорит, что доставит в течение дня, менеджер обещал разобраться и перезвонить, но не перезвонил. Вот уже 12 часов, никакой информации по заказу нет, ожидание на телефонной линии очень длительное.
И мне понятно, что праздник и все хотят на утро, но это настолько ожидаемо, что нужно иметь в запасе пару курьеров, а не говорить «мы старались». Наймите грамотного управляющего.
3
December 15, 2024
Заказываю не первый раз в этом чудесном месте. И каждый раз остаюсь довольна,все на высшем уровне,доставка ,вкус и качество 😍 Любим всей семьей ! Рекомендую однозначно 🫶🏼🫶🏼🫶🏼
February 6
Торты заказывала 2 раза детям на День рождение. Оформление тортов красивое, вкусные начинки, дети и гост и были в восторге. Торты были изготовлены точно в срок, спасибо! Буду обращаться только в эту пекарню.
January 24
Хочу поблагодарить вас за последний торт, который я заказывала у вас. Он был очень вкусный, яркий и запоминающи йся — буквально разлетелся за пять минут. Цвет был настолько насыщенным, что даже красил язык, но все гости были в восторге. Теперь вот снова хочу заказать у вас торт.
1
1
March 7
Заказывала бенто-торт на 14 февраля, забирала самовывозом. Понравилось, что предварительно прислали фото торта, можно было внести правки, хотя это был стандартный дизайн. Готово было вовремя. Тортик достаточно большой, хотя написано на 2-3х человек. Мы его вдвоем ели три дня. Из нюансов: в начинке ПП "Карамель-орех" была какая-то белая прослойка , которая сперва показалась неразмороженной и твердой, потом консистенция выправилась. Здорово, что много готовых дизайнов тортов и начинки самые разные. Думаю, закажем еще тортик к следующему празднику :)
October 18, 2024
Уже не первый раз заказываем здесь тортики на день рождения подругам — один из последних был в начале октября. Заказали молочную девочку с печатью на вафельной бумаге — получилось офигенно и обалденно вкусно! Вот что особенно нравится — начинка всегда идеальна по сладости, нисколько не приторно, но при этом вкус каждого полуфабриката достаточно яркий, чувствуется и клубника, и банан, и сливочный крем, и мягкий бисквит! Очень нежная и легкая текстура. Скоро будем заказывать ещё 🤗 Лучший сервис с бенто-тортиками ❤️ Спасибо вам!
February 21
заказывали торт к 23 февраля, хотелось бы отметить сервис, доставка быстрая, в ыполнено все качественно, хотя всего за три часа справляются ребята. в общем мужчины были в восторге, вкусно и приятно! от предложений разбегаются глаза , реально красивые десерты . советую
1
June 29, 2024
Находка в интернете! Задала в поисковике "Щенячий патруль" и совс ем не ожидала такого! Доступно, вкусно и красиво! Выбрала начинку молочную девочку, сейчас планирую ее же, но через раз закажу сникерс, картинки классные, привезли чётко ко времени в качественной упаковке. Воспользовалась ещё промокодом с их же сайта как раз окупить стоимость доставки. Я в восторге, процветания бизнесу без потери качества!
November 4, 2024
З аказала торт за сутки,торт был в подарок,попросила сделать +- как на референсе,что мне бы хотелось
Сделали 1/1 в 1
Хотя это был рисунок,а не печать
Не взяли с меня никакой доплаты,что было просто вау и очень приятно
Именник был в восторге,начиная от его коммуникации с курьером,милой упаковки торта,самого тортика,оформлением.
Вкус отметил отдельно,что было именно вкусно,а не приторно сладко
Благодарю вас !и буду заказывать снова
P.S.прилагаю фото то что я просила,и скрин из видео именинника ☺️👍🏻
January 22
Радует большой выбор дизайнов и начинок т ортов. А самое главное быстрое оформление заказа и доставка. Тортик хотела как из пинтерест, кондитерская следит за трендами
February 7
Все быстро, четко и главное вкусно! Заранее прислали фото торта, для согласования. Курьер приятный и быстро нашел куда везти (заказали в тц) все супер!
March 10
Красивый вкусный торт. Удобный сайт для заказа, учитывают пожелания. Есть сопровождение в вотсапе по заказу, готовности, фото торта и по доставке. Все остались довольны!
1
February 15
Тут довольно много хороших отзывов, но я собрала какое-то абсолютно отрицательное комбо.
Форма заказа на сайте не сработала, написала в WhatsApp. Отвечают там не очень быстро и будто не читают сообщения, которые я писала: задавали вопросы, ответ на которые были в предыдущих сообщениях.
Общаются не очень дружелюбно. Приходит куча автоматических и бессмысленных отбивок.
Доставку заказывала в промежутке 15:00-18:00, в 18:09 мне пришло сообщение, что назначен курьер и заказ будет сегодня до 18:00🧐
Заказ делала за 4 дня.
Фото на согласование прислали в 18:30, оно сильно расстроило, потому что и форма и визуально торт не тот. Приложу фото заказа и результата. Текст неаккуратный, коробка грязная. На мое сообщение не ответили до сих пор, но уже и не надо. Непонятно, зачем нужно согласование, если его по факту нет.
А курьеру еще и некорректный адрес сообщили🥲
Курьер во всей этой истории оказался самым лучшим, вежливый, единственный, кто извинился, хотя к нему вообще претензий не было.
Торт по итогу приехал в 21:04, конечно же, опоздал на все празднования, но надеялись, что будет хотя бы вкусным – но и тут не попали🫠
Расслаивается, бисквит отдельно от остальной начинки . Бисквит очень сухой, как губка. А черный крем красит кожу и зубы. Начинка три шоколада в целом нормальная.
4
March 4
Всё на высшем уровне: вкуснота невероятная, скорость исполнения (особенно это радует, когда ты забыла во время подсуетиться на счет тортика и можешь в пожарном режиме спасти ситуацию ))) , адекватные консультанты на телефоне. Заказываю регулярно тортики. Нравятся бенто с надписями. На фото - тортик на ДР моему «взрослому серьезному и независимому» подростку ))) Спасибо, Плюшки-подружки! Вы умнички!
July 6, 2024
Сделали очень классный и вкусный тортик. Ребенок в восторге. Нам очень понравился, очень удобно, что можно заказ ать любой дизайн и его приготовят всего за 2 часа. По времени доставки не обманули, всё сделали во время. Будем заказывать ещё, большое спасибо
1
June 12, 2024
Я первый раз зака зала торт в кондитерской "Плюшки- Подружки", и мне понравилось. Из представленного на выбор большого ассортимента, я выбрала тот, который мне больше всего подходил, но мне нужны были корректировки в дизайне. Корректировки были сделаны, с учетом моих пожеланий. Торт вкусный,свежий и был доставлен вовремя. Спасибо всем кто работал над выполнением заказа.
1
4
February 28
Честно, не очень люблю оставлять плохие отзывы, пишу с пожеланиями роста и развития, работы над ошибками, если для вас важно то, чем занимаетесь. Кондитерку люблю очень, но подарок на 23 февраля был неожиданный.
Максимально обычные кейки, как будто куплены в массмаркете типа спара. Зелёный крем (взбитые сливки, судя по всему) очень пачкает, стойкий, при этом очень плотный, не хватает нежности. Губы и зубы после него нужно очищать тщательно. Сервис хромает, скорее всего, из за неожиданно высокой нагрузки в праздники, но это не точно. В целом, мог бы порекомендовать людям с притязаниями уровня супермаркета
March 25
Не знаю кто в таком восторге от данного сервиса, претензия к администрации.
Заказывали тортик для подруги на день рождения.
Изначально, при обращение был запрос на кровавый тортик (когда при разрезе из тортика вытекает кровь), менеджер написал, что да, они такое делают, видимо абсолютно не ознакомившись с референсом, позже, за день до мероприятия, оказалось что такое не делают, здорово, правда!!!
Далее присылают фото готовой работы (фото2), бусинки кривые, завитушки неаккуратные, общий вид как будто потрепали тортик, оборки налепили как попало, украшений в виде вишенок нет, при просьбе исправить, было отвечено, что можем сделать, но с доплатой и из мастики, но мастика не нужна была, есть же картинка по которой можно было сравнить (фото1), но зачем тратить время, можно же предложить за допплату доделать и менеджер самостоятельно решила как должен выглядеть торт.
Из плюсов: тортик свежий и вкусный 👍🏼 спасибо!
2
October 14, 2024
Заказываю торт из данной кондитерской второй раз. И именно этот стал последним. Вообще не поняла суть тех поддержки, которая в пятницу в 18 часов перестаёт работать. Так с чем же столкнулась я?
Сделала заказ на изготовление торта, с менеджером по телефону всё обсудили, даже добавили деталей, всё окей, казалось мне, пока не наступила пятница. Я выбрала пункт "забрать самовывозом" с 20 до 21 вечера. В день, когда надо было забирать торт, пришла автоматическая отбивка на почту в 8 утра, что мой торт начали готовить. Казалось бы - круто, значит заберу без проблем торт. Да вот только при заказе торта также пришло сообщение в вотсап, что "пришлют фото за два часа до доставки". Как оказалось, доставка не относится к самовывозу )))))
Ну и в 18 часов я начала писать и спрашивать фото торта, была же отбивка. Самое интересное случилось тогда, когда в 18 часов по телефону мне уже никто не отвечал, а по ожиданию просто сбрасывался звонок. Т.е. техподдержка закончила свою работу - респект ребятам конечно.
и тут начинается нервное веселье = тех поддержка не отвечала ни в Вконтакте, ни в Вотсапе, ни тем более на звонки. Фото торта никто не прислал. Как он выглядит, готов ли он - без понятия.
По итогу в пункт пришлось ехать просто "на угад" и уже в отвратительном настроении, потому что ты даже на знаешь, сделали твой заказ или нет)))))))
20:30, только захожу в пекарню и...О ЧУДО, ПРИСЫЛАЮТ ФОТО ТОРТА. МММММ, класс. Я потратила два часа просто в никуда.
Чот касается вкуса? Взяла манго-маракуйя - торт при нарезании разваливался (слой манго просто отваливался от слоя с маракуйей). Бисквит нижний ДИКО СУХОЙ, просто неприятно было жевать. Остальное конечно пойдет, терпимо .
Но этот момент с самовывозом просто всё испортил, как и впечатление в отношении торта, я придиралась ко всему, что можно было.
А, ещё у меня в корзине была бесплатная открытка. Её, конечно же, никто не положил)
3
March 19
Заказывала торт на годик сыну, все шло хорошо. Начинка сникерс, рюши из крем чищу. Когда прислали фото торта, удивилась, что было очень мало ягод, менеджер сказал, что просто крупные, я подумала, может делаю по граммам. Но, когда на фотосессии сын начал пробовать ягодки, меня насторожила текстура крема. Попробовав, оказалось, что это обычные растительные сливки. Я написала менеджеру, меня уверили, что это крем- чиз. Состава на упаковке не было. Очень расстроило, что обманывают клиентов.
1
July 27, 2024
Заказывала торт на 80-ти летие свекрови. В столь почтенном возрасте сложно угодит ь, удивить. Выбор пал на нежный тортик украшенный макарунами, сердечками и шоколадными шариками. По просьбе дополнительно добавили карамельные цифры 80 и надпись (бесплатно).
Торт приготовили в срок, прислали фото. Далее мне пришлось везти его на дачу😅 по жаре в машине. Переживала что не доедет, но все прекрасно доехало.
Вкус потрясающий! Начинка не приторная, слой бисквита не толстый, вишни много, щедрые слои шоколада.
Благодаря такому тортику юбилейное чаепитие прошло великолепно!
September 7, 2024
Очень рада, что нашла такую замечательную кондитерскую! Спасибо за прекрасное оформление и вкусную начинку. И благодарю Николая за аккуратную и быструю доставку. Обязательно буду заказывать еще!
February 14
Очень не довольна обслуживанием‼️
Заказала специально заранее заказ 7 февраля на 14 февраля, в надежде, что компания будет делать приоритет.
И самое ужасное, что доставка была назначина с 17:00-22:00, и купьер позвонил в 22:00 ‼️сказав, что ваш заказ не готов, давайте перенесем доставку на другой день‼️‼️‼️ ПРАЗДНИК СЕГОДНЯ, А НЕ ЗАВТРА ИЛИ В ДРУГОЙ ДЕГЬ‼️‼️‼️
ЕСЛИ ВЫ НЕ СПРАВЛЯЕТЕСЬ, ТО И НЕ НАДО БРАТЬ ЗАКАЗЫ ‼️‼️‼️
БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ У ВАС И НЕ СОВЕТУЮ ДРУГИМ.
ТАК КАК ПРАЗДНИК БУДЕТ ИСПОРЧЕН‼️
2
November 28, 2024
Лучший кондитерский магазин в Москве, а может быть даже - в России! Очень радует свежая продукция и приятный персонал. Готов тут жить и есть только отсюда
November 22, 2024
Разбавлю не самым приятным отзывом множество положительных.
Сделала заказ. Оплатила. Обратную связь не получила. Пришлось самой звонить подтверждать и уточнять. Выбрала доставку дорогую. В интервале 3 часа. С 12 до 15. Курьер начал звонить получателю в 10 и говорить, что щас приедет. Испортил сюрприз так как планировали звонок к обеду и планы человеку нарушил.
Далее. Самое "милое". Тортик и открытку привезли получателю с чеком. Подарок получатель получил с цифрой, сколько на него потратили. Хотя указано, что получатель другой. Не тот, кто заказывает. Давайте заказывать букеты и чтобы внутрь тоже чек прикладывали. Ну бред же... ((
Так себе получился сюрприз, в итоге.
Сам торт по вкусу оказался норм. Это немного выправило настроение.
5
January 30
Заказывала недавно торт на день рождения.
Дизайн
На сайте заявлено, что делают любой декор исходя из ваших пожеланий. Вы доплачиваете за дополнительную надпись или фото, а что в итоге?
Как ранее и писали тут некоторые, что то, что ты описываешь в пожеланиях к заказу - на это кондитеры и администраторы клали огромный болт.
На просьбу исправить «фотопечать» на рисунок кремом было заявлено следующее:
1. Ну, мы такое не делаем
2. Это будет некрасиво, поймите
3. А, то, что у нас на сайте есть похожий вариант? Так на эти рисунки кондитеры руку набивают, а ваш это что-то новое, это делает другой человек
4. Человек, который рисует сложные дизайны сегодня отсутствуют (сложный дизайн - это нарисовать 3 линии)
К тому же изображение сделали на большой торт маленькое, да ещё и криво расположили.
Вкус
Заказывала бенто торт с капкейки.
Бенто торт ещё ничего, даже неплохой, а аот капкейки. Если вы привыкли к начинке «крем-чиз» или сливкам, или масляной, то спешу вас расстроить. По ощущениям используют как будто шантипак. Просто почитайте в интернете. Дешевые, растительные сливки. На вкус, как бумага.
Так же выбрана была начинка «Малина», которую я аж подумала, что забыла выбрать, так как ее там практически не было!
Так же я заказывала дополнительно открытку и свечи. Свечи прислали, окей, вот открытку забыли положить. Спасибо, что вернули деньги.
————————————
Общее впечатление такое, что точно больше не буду там заказывать. Делают быстро, но спустя рукава. За качеством работы никто не следит. Безумно жалко потраченных денег и испорченного впечатления.
3
March 28
Моя любимая пекарня❤️
Заказываю торт не первый раз и всегда все супер! В этот раз учли все пожелания и цен а приемлемая . Очень рекомендую!
February 18, 2024
Все очень понравилось, от процесса оформления на сайте до вкуса торта! На сайте много вариантов дизай на и начинок, но все структурированно и удобно. Курьер и менеджер на связи всегда, доставка точно в назначенный промежуток, курьер адекватный. Брали начинку молочная девочка банан клубника- нежная вкусная, фруктов не пожалели, бисквит хорошо пропитан. Для детей 5-6 лет начинка самое то, все съели без остатка. Цена очень приятная при таком сервисе и качестве. Собираюсь заказывать второй торт)
6
November 6, 2024
Заказываю бенто-торты уже несколько лет на все самые значимые мне праздники!
Начинки великолепные, исполнение тортов идеальное!
Меня «своих кондитеров» не планирую)
Спасибо за сервис и исполнение)
February 22
Отличная кондитерская, самый вкусный торт я попробовала здесь на празднике!!! И просто влюбилась. После уже заказывала себе, все были очень довольны
February 15
Плюсов нет! Заказала торт за день, с 17:00 до 22:00. Спасибо что номер курьера прислали, я сама позвонила в 22:00 на что курьер сказал, что приедет только в 01:00 ночи!! Дождавшись часа, опять я позвонила и курьер сказал, что сегодня к вам не поеду. С самого утра звонила, в итоге привезли только к 12:00. Фото торта заранее, как они рассказывают не присылают, прислал уже курьер и у меня возникло много вопросов. Качество ужасное, учитывая, что торт всю ночь катался в обычной машине (машина курьера в фото), а не как они рассказывают, что у них специальные машины с холодильной системой. Ягоды не все хорошие, подтеки ужасные, видно что делали в несколько слоев (хотя говорили, что утром сделали новый торт🤣), просто пытались исправить, но сделали еще хуже. Начинка фисташка малина, ужасная, малина горькая, а коржи и крем, на столько сладкий, что есть это не возможно! Покрытие, дешевые сливки, жирные и не самые качественные, подтеки не шоколад а дешевая глазурь!!!! Ужасно все, от и до. Менеджеры не решили проблему, дали промокод, но он мне нафиг не нужен. Потому что я и сама заказывать не буду, а советовать тем более!
October 30, 2024
В общем если кратко - клиентоориентированность сотрудников в кондитерской минус сто.
Заказ оформляла через сайт, быстро перезвонили чтобы уточнить детали и подтвердить заказ. Отдельно оговорила время готовности, цвет, всё подтвердили. Приезжаю к означенному времени - подождите 10 минут. Ну ок. Приносят торт с вопросом, это же ваш? Нет, не мой, цвет другой. Унесли, уточнили какой был цвет, говорят ещё несколько минут. Ну куда деваться, уже прождала 15 минут, ещё 5 подожду . Ушли. Снова приходят, говорят, придётся 25 ещё подождать, тк заказ перепутан. Говорю не могу больше ждать, я заказывала к 19, а сейчас уже 19-25, давайте тот перепутанный, что есть, но неплохо бы как-то компенсировать мне ожидание и получение не вполне того, что я заказала. Ушли. Приходит новый сотрудник с новой легендой. " мы работаем по чеку, а в нем не написано, что вы к 19 заказывали и что вам такой дизайн, а что вы там говорили в заказе по телефону это не моя забота"
Спасибо, дорогие бизнесмены, за то, что в свой собственный день рождения я потратила 25 минут на ожидание скандала с сотрудником " я ничего не знаю, у меня инструкция, деньги вернём через 10 дней ".
По телефону спрашивали, как могут исправить впечатление, даже пытались привезти мне за мои деньги торт на неясно какое время позже. Но я вам отвечу, дорогие хозяева бизнеса - просто не берите на работу сотрудников " вас много, а я одна, я вас в гробу видала" и так далее. Или не допускайте их до общения с клиентами.
А всем, кто ищет торт на праздник - поищите в другом месте.
1