Plushkipodruzhki
Moscow • Cake orders
Save
March 2025
Заказывала в этом заведении первый раз, смотрела по рейтингу и отзывам... к сожалению попадались только положительные и выбор пал заказать именно здесь. Такого разочарования я ещё не испытывала, учитывая что все фотографии и предложения выглядели очень заманчиво и реально. Во-первых, стоит отметить что очень неудобная система коммуникаций, заказ я сделала в ВК, далее мне написали вотсап, потом на почту, поэтому непонятно было куда всё-таки писать и обращаться, кажется, что пишут разные люди. Во-вторых, я прислала фото дизайна который мне было необходимо сделать и заранее уточнила получится ли сделать, на что получила положительный ответ. Приближаясь ко дню выдачи заказа мне скинули на согласование заказ, это выглядело просто ужасно, ожидание и реальность вообще не совпали, мало того что рисунок и надпись делал какой то криворукий человек, либо же это был ребенок, так они еще и умудрились сделать просто напросто не тот цвет!!!! КАК???? Ну вы что, не видите, что это вообще далеко от того что я заказала!!! Попросила переделать заказ, объяснив все до мелочей чем меня не устраивает этот торт, на что в ответ получила просто игнор! Решила что лучше и быстрее будет позвонить, на звонки тоже никто не отвечает. Клиентоориентированность просто на "высшем" уровне👍🙂 По итогу в ночи получила сообщение , что заказ будет переделан и пришлют мне на доп.согласование. (стоит отметить, что я заказывала самовывоз к 13:00). На след.день я ждала когда мне пришлют на согласование, написав в вотсап и уточнив когда же мне ждать переделанный торт, мне ответили что пришлют к 13:00. Время уже было 14:00 (благо я задержалась на работе) , но сообщения все не было, а я опять была проигнорирована. В саму кофейню я зашла в 14:30!!!!!! Думала что уж точно к этому времени заказ будет готов, но мне сказали что его только недавно начали переделывать и попросили подождать минут 15-20. По итогу ушла я оттуда через час. Итог: не советую данное заведение, которое строится лишь на красивой картинке и купленных отзывах, если не хотите потратить свое время и нервы. Сама больше никогда тут не закажу P.S. прикрепляю фото моего заказа и то что мне хотели впарить.