Ostrovok
2876 reviews
July 19, 2023
Сайт не отвечает за информацию о номерах, которые они предлагают к бронированию.
Фотографии и описание номеров отличаются от того, что в итоге бронируют в отеле. Например, как мы бронируете и платите за семейную виллу с двумя комнатами и бассейном, платите, вам дают подтверждение о бронировании Family Garden Villa, только там скромно написаны детали номера, которые фото уже на 100% никак не соответствуют. Вы приезжаете и узнаете, что Островок ошибся и поэтому забронировали они вам через еще одного посредника виллу в два раза меньше и без бассейна. И они при этом утверждают, что никакой ошибки нет, а со своими ИТ они будут искать как же так вышло.
На ваш отпуск им при этом совсем все равно и никто с этим разбираться в их сервисе не будет. Дежурно отпишутся, что им жаль.
2
July 22, 2023
Нашел данный гостевой дом чтобы переночевать перед вылетом в отпуск, т.к. вылет ранний, а ехать из Москвы до лго.
Идеальное расположение. 5 минут на такси до терминала С аэропорта Шереметьево. Посмотрел множество вариантов, но этот показался самым близким и по цене приемлемым.
В гостевом доме уютно и тихо, никаких минусов не нашел.
1
August 15, 2023
Отель чистый, номер полу люкс достаточно большой с большой кроватью,холодильник,чайник,район не шумный,внизу кафешка ло 23 часов,приятная женщина на рецепшине.
Из минусов скудный завтрак,запеканка,бутерброд с сыром,булочка.ниикаких яищниц с беконом или сосистками,нет овощей и фруктов.
1
1
July 24, 2023
Отлично. Чисто. Каждый день смена полотенец, уборка номера. Отель в шаговой доступности гт Кремлля. Вкусные завтраки.
1
September 12, 2023
Тоже не решили вопрос с возвратом предоплаты в августе 2023 г, хотя обещали и отель и Островок. Отель Кипарис Сочи (Лазаревское) даже общаться перестала менеджер отеля. Хотя наша отмененная бронь была выкуплена, проверял специально. Непорядочно поступают! Не связывайтесь!!!
4
July 30, 2023
Очень НЕ ДОВОЛЬНА!Забронировала и оплатила номер в приложении .Указала поздний заезд .В итоге при звонке в отель ,мне сообщили ,ЧТО НЕ МОГУТ ЗАСЕЛИТЬ В 23:00 ТАК КАК АДМИНИСТРАТОР БУДЕТ ОТДЫХАТЬ .Отель попросил меня самостоятельно отменить бронь ,я естественно не согласилась ,так как был шанс вернуть деньги .По итогу Островок третьи сутки не может решить вопрос с отелем и возвратом ,служба поддержки пишет дежурные фразы : «в работе ,нужно время и тд»
С ужасом представила ,как в случае ,если б я не позвонила в отель и не узнала об отказе ,я бы в чужом городе в 23;00 искала бы отель ,с ребенком .
2
July 22, 2024
Апарт-отель Attashe Нижний рекомендует Островок для бронирования нашего Апарт-от еля.
1
August 26, 2024
Получил исчерпывающий ответ по моему вопросу. Главное чтобы решение возникшей проблемы так же легко разрешилось.
1
1
July 18, 2024
Здравствуйте! А теперь я расскажу про свой первый печальный опыт...Забронировала и оплатила я через приложение "Островок" отель на одну ночь в Анталье. Прислали на почту подтверждение о бронировании, поехали мы с семьёй на такси в этот отель, а мне мужчина на ресепшене говорит, что не видит моё бронирование в этом отеле, а видит в другом. Написал мне адрес, хорошо, что было недалеко идти и мы с чемоданами пошли в этот отель. Пришли мы в этот "Бомжатник", по-другому его просто не назовёшь, показали нам наш номер и мы чуть там не упали, я даже представить себе не могла, что существуют такие отели, с такими условиями. Ребёнок мой сказал, что спать здесь не будет и мы развернулись и уехали в аэропорт, там и ночевали. По прилёту домой, позвонила, всё им объяснила, деньги до сих пор не вернули. Так, что товарищи, вот так бывает, перепутали отели, ещё и деньги не возвращают.
2
June 21, 2023
Это ужасно неклиентоориентированный продукт
Сделала бронирование, отменила в тот же день, прошло 2 недели, денег нет.
Задаю вопрос: где деньги. Ответ ждите 30 дней, это ваш банк все.
Ложь, конечно. Если бы мой банк, то это прослеживалось бы хоть на одной другой операции.
Ладно, жду.
Прошло 32 дня, пишу: где деньги?
Ладно, мы вам код транзакции через день пришлем и ищите дальше сами)))) у нас моментально все транзакции уходят, в ту же минуту, это не к нам, у вас через 2-5 дней деньги должны быть.
Офигеть…
Ладно, дайте номер транзакции второй отмены, прошу их.
Мы даем этот код только через 14 дней после отмены.
Почему не дали на первой отмене в первое обращение и если происходит автоматически сразу, почему бы код не дать сейчас по второй отмене?
Все очень похоже на обман и полное наплевательское отношение к клиентам, интересно, почему такой кошмар??
Операторы ничего не поясняют, никак не участвую в проблеме , остается ощущение, что у них это обычное дело, кто забыл и не проверил, островок обогатился, кто проверил-нууу пусть попотеет, чтобы попробовать вернуть свои деньги. ((((
1
October 11, 2024
Спасибо, пошли на встречу и добились результата! Уже не верил в успех!
June 13, 2023
Все ужасно!
Мы с семьей напрасно потратили несколько часов на дорогу туда и обратно, так и не вселившись, чем крайне разочарованы. Дело в том, что апартаменты не соответствовали описанию, я бронировала двухкомнатный номер люкс, с оборудованной кухней и 2мя сан узлами. По факту мне представили студию с прозрачной душевой кабиной напротив кровати (при том что со мной не совершенно летний ребёнок), а все кухонное оборудование состояло из чайника и кружек. Сам номер ужасный, мебель старая, все разваливается, при открытие двери на балкон, на моего сына упал карниз. Попытки разобраться и решить вопрос с администратором ни к чему не привели, мне было заявлено, что именно этот номер я бронировала и если меня что-то не устраивает, обращайтесь к Островку, т.к. бронирование производилось через него и а отель ответственности не несет, и что если бы я бронировала напрямую, таких проблем бы не было. Причем я специально звонила в отель за 2 дня до заселения, все уточняла, говорила с Администратором Анной, она проверила бронь и подтвердила: у меня 2х комнатный люкс 2мя сан узлами рассчитанный на 4ых человек, однако при заселении она же все отрицала. На последок нам еще и нахамили, заявили что нам отказывают в предоставлении услуги и просят покинуть территорию. В итоге наши выходные были испорчены!
2
July 22, 2023
Олимп Парк Хаус гостевой дом , оказался просто помойкой ) все что указано насайте вообще не соответствует, грязь , плесень, негостеприимные люди , вся мебель в ужасном состоянии, ничег там нет : обещано было очень многое :бесплатно чай, кофе , ресторан, все что развлечения пишут , вранье - ничего нет ) просто дешевая комната , общий туалет на этаж ) хотя я бронировала другой номер -трехместный с туалетом и ванной ., а нас заселили в четырехметный с общим туалетом и ванной) полотенца грязные ) мы в шоке и цена 5900 , за сутки за эту помойку ) очень разочарована, хотя мне хвалили островок )я поверила ))
February 21, 2023
Хочу выразить благодарность работе тех поддержки, менеджер Никита К. , спасибо за оперативное решение вопроса, возникшего с отелем при бронировании, очень довольны! Это было отличным опытом, который показывает что бронирование на островке - безопасно !
1
1
May 9, 2023
Очень хороший ремонт, расположение максимально близко к центру. В квартире все есть для быта (*утюг, фен, микроволновка). Все понравилось!
1
December 29, 2024
отвратительный сервис, хамло в службе поддержки, отказались от работы с этим чудом
March 19, 2023
Отличный отель в центре города. Приветливый персонал. Вкусные завтраки. В номерах чисто и уютно. Хорошая шумоизоляция. Спасибо!
1
August 27, 2023
Не советую бронировать на этом сайте. Забронировал в агусте 2023 гостевой дом Алашара а Абхазии. Ни от отеля, ни от собственника ни ответа ни привета. Сам находился в Абхазии решил доехать до данного заведения. Связался с хозяином мне ответили мест нет, я ему в ответ номер брони он мне в отвт ничего не знаю. Плюнул, забронировал в нормольнлм отеле. На следующий день после несостоявшегся заселения островок шлёт письма с вопросм, что случилось. И я не знаю, ято случилось с островком.
5
June 1, 2023
Бронировал гостиницу через данную организацию! Актуальность представленного номера на островок.ру и самой гостиницы не является актуальной! Я забронировал один номер, мне подтвердили совсем другой! После моего запроса и потраченного времени на решение данной проблемы, пришла шаблонная отписка от представителей компании островок.ру о том , что это техническая ошибка, примите извинения! На все остальные вопросы не ответили, после звонка в данную организацию, приняли заявку, но так никто и не ответил, не позвонил! Бронирование не изменилось, номер так и числится за мной на сервисе островок.ру, но по факту давно уже забронирован другими людьми! Гостиницу отменил. Не рекомендую данный сервис! Абсолютно не интересен клиент как таковой!
2
March 10, 2024
Ужасный сервис, забронировали номер в Москве , где написано было что предоплата не требуется, оплата при заселении
По итогу : отменили нам почему-то бронь, никак не связавшись с нами , написав лишь отбивку автоматическую на почту
Не рекомендую данный сервис , по телефону решить проблему не смогли, сбросив по итогу 😒
2
April 25, 2023
Удобный сайт хороший интерфейс можно подобрать жилье в любом регионе описание хватает можно утешить свое самолюбие и подобрать жилье на любой срок по различным запросам.
1
July 24, 2023
Хороший сайт, удобно искать отели. Но когда сохраняешь в избранном тот или иной отель по нужным датам , то потом почему то даты надо ставить заново.
И если мне приходит какая либо скидка, то почему тотона действует только на бронирование отелей с предоплатой.... Поучается, что я постоянно у Вас бронирую по несколько раз в год, но воспользоваться скидкой не могу, т. к. постоянно бронирую с оплатой на месте.
1
July 11, 2023
Ужасный отель, если можно его так назвать ! Это не версаль , а повал версаля . Окон нет , грязь , разруха , сломанные кровати ( раскладушки ) если перевернулся на другой бок , то просыпаешься от сильного скрипа . Ванная комната в грибке с грязной шторой в душевой кабине . Мерзость . Вообщем при том что мы очень усали , спать всеравно не смогли . Никаких завтраков нет . Зато можно выпить кофе при этом самообслуживание и чашки ты должен вымыть сам ! Номер никак не может стоить три тысячи . Хозяин своей заботой пытается компенсировать , весь этом бедлам , и те не доволльства которые были ему высказаны принимает на свой счет , рассказывая про налоги и сборы . С кавказкой щедростью , говорит о том что ему вообще эти три тысячи не нужны , при жтом предагает доплатить и перейти в другой номер . В общем не советую, этот чердак в котором везде весит чеснок от сглаза ))) лучше начните работать как следует, или поставте такую цену что бы люди понимали что за 1000 р это норма . Гасан сколько вы институтов бы не закончили вы все равно не дотягиваете до бизнесмена . Это мягко говоря !!!! Очень жаль что в нашей России такой беспорядок
1
August 22, 2022
Ездила в Санкт-Петербург в августе 2022 года с дочерью и внучкой. Останавливались в отеле Сити Тайм. Малый проспект петроградской стороны 84-86. Хочу отель порекомендовать, так как он очень хороший за не дорогую цену. Приветливый администратор. Есть все самое необходимое и в номере и в отеле. Кулер, чайник,все кухонные принадлежности для приготовления пищи, холодильник,утюг с гладильной доской, стиральная машина. Всё в свободном доступе. В номере все чисто и красиво, удобная мебель.При входе на стойке администратора можно взять в любое время необходимые туалетные принадлежности.
Благодарим хозяев за хорошую организацию обслуживания клиентов отеля.
3
1
August 31, 2022
всё хорошо,
ну хостел так хостел
ребята порядочные. только ложились спать после 12-ти
гостиница классная есть две уборные
шикарный вид 2 балкона
и 2 фое, то есть место супер.
интернет на уровне, но сильно не тестировал
есть даже какие-то кабинки для хранения но это до конца не изучил ( возможно доп плата)
2
March 18, 2024
Не рекомендую регистрироваться если не хотите что бы ваши контакты ушли их партнерам. Отзывы накручены, для чего они устраивают спамовые активности и платят за них небольшие деньги.
1
July 19, 2023
Заказывали гостиницу Русь в Туапсе через Островок, Все понравилось, Заселение без задержек, чисто, комфортно, супер
1
June 12, 2022
Отель хороший. Чисто. у нас был холодильник, чайник, чашки, приборы, фен, кондиционер, телевизор. Все работало, Уборку делали 2 раза (мы жили 5 дней), В номере нет возможности сушить полотенца (только крючки в ванной комнате, но там очень влажно). Купальники и пляжные полотенца сушили на общем балконе, там стоит сушилка для белья. У нас было включено в стоимость питание, но мы не питались в отеле, поэтому о качестве еды ничего не могу сказать. Мы в основном питались в кафе "Встреча" -рекомендую , уютное место, много столиков (3 уровня), есть столики перед кафе, очень разнообразно, вкусно. Одно из немногих заведений который предлагает хороший выбор завтраков, персонал быстрый и внимательный, вечерами поют два солиста,
1
9
July 27, 2023
Не советую связываться с этим гостевым домом. Забронировали за несколь ко месяцев, внесли предоплату. Накануне вылета кое-как наконец дозвонились сами до них. Сказали, что из нашего номера не успевают уехать другие гости и поэтому нас на 1 день отправят в другое место. Потом заселят. В итоге заселили вообще в другой гостевой дом на все время с более худшими условиями и дальше от моря. Оплаченные нами завтраки есть было просто невозможно. Сделали вывод для себя: на нашем юге с гостевыми домами лучше не связываться: отвратительный сервис и везде обман.
2
July 22, 2023
Пользовался первый раз. Все понравилось. Отель подобрали хороший. Попутную проблему решили оперативно! Спасибо большое!
1
June 12, 2023
Обращалась за поддержкой по поводу бронирования! Помогли быстро и оперативно!) всегда бронирую отель чз островок приложение, всем довольна!
1
September 3, 2024
Подде ржка работает очень хорошо. Спасибо за отличные услуги
1
1
August 3, 2023
Часто сталкиваюсь с тем, что описание не соответствуе т действительности, по приезду гостиница/отель оказывается гораздо хуже. Не нравится фильтр приложения, поскольку нельзя «отфильтровать» по удаленности от пляжа, по типу питания (Например, шведский стол или континентальный завтрак). Часто приложение показывает цену, начинаешь бронировать, затем на экране появляется текст, о том, что все номера распроданы, затем, через несколько минут, снова номера оказываются в наличии, но по цене, гораздо выше той, по которой пытались забронировать изначально.
5
July 19, 2023
Островок - очень удобный сервис для бронирования отелей. Всё понятно, доступно, информативно и быстро. Рекомендую.
1
August 24, 2022
Отдыхали в Краснодаре в отеле Южная Башня в августе 2022 транзитом на/с моря. Самый лучший отель!!! Стояка имеется, завтрак включён. Завтрак супер, что не смогли осилить, нам сложили в лоточки и с собой на дорожку. В отеле чисто, матрасы супер, в номерах имеется всё вплоть до иголки. Номера очень хорошие. Кондиционер и телевизор в каждой комнате. Цены демократичные. На рецепшене очень внимательные и предупредительные работники. Отелю можно присвоить 5 звёзд! Даже без бассейна! Если будем ещё в Краснодаре, то только там бронировать. Очень советую!
3
2
July 17, 2023
Очень сомнительный сервис, сделал бронь за месяц до заезда приехал к апартаментам позвонил на объект размещения а мне говорят мы отменили бронь по тому что не дозвонились до вас и не получили ответа по электронной почте, почту проверил сообщений не нашел, при этом в приложении отмены не было ладно звоню в службу техподдержки прошу найти мне другой вариант размещения в данном районе время 12 ночи по тому чтоб заехать ночью надо обращаться в техподдержку и начались танцы с бубном, сервис ужасный один и тот же оператор говорит заученные фразы очень сложно найти взаимопонимание к 3 ночи заехали в другие апартаменты за неадекватную цену, до букинга им очень далеко как он слизывай интерфейс.
2
July 18, 2023
Осторожно! у сервиса практикуются Мошеннические схемы! вы бронируете отель, при заселении в отель вам будет предложен совершенно другой номер не соответствующий брони абсолютно, при отказе от заселения ввиду того, что номер не соответствует фотографиям, а в отдельных случаях и минимальным санитарным условиям, не отель не сервис не вернёт вам средства!! ссылаясь на непонятные причины, Островок будет ссылаться на отель, а отель на Сервис бронирования, будьте внимательны!! лояльность к клиентам нулевая 0, обман фото и описания номеров!
если вы столкнулись с таким же обманом пишите не оставляйте без наказанными такие схемы, на них сервис зарабатывает огромные суммы в виду того что мало кто доводит до конца и обращением в правоохранительные органы
1
July 27, 2023
сайт Островок.
Сам сайт для поиска удобный, похож на Букинг. НО, видимо, внутри он еще не совсем "докручен". Бронировали квартиру в Казани за 2 недели, бронь подтвердили. За 2 дня Островок пишет, что на сайте неполадки и наша бронь более не действительна!!!
Как вариант нам предложили сделать подборку похожих вариантов, мы, конечно, согласились. НО "Островок" так ничего и не прислал. Пришлось срочно искать самим.
И самое интересное, в день заселения нам позвонили и удивленно спросили почему мы не заселяемся в квартиру, по которой сам Островок прислал отмену брони.
ВЫВОД: перепроверяйте всё 100 раз, чтобы не попасть в такую ситуацию.
1
March 30, 2023
Отличный сайт! Быстро и легко искать и бронить. Я бронировала через Островок два раза. Служба поддержки работ ает прекрасно. По всем вопросам очень быстро дают полную информацию.
В следующий раз буду бронировать опять через Островок.
1
August 9, 2022
Мы очень довольны отелем Боярд! Прекрасное расположение! С одной стороны речка с водопадами , с другой пляж- все в 10 минутах! Номера чистые, погода прекрасная, отель новый! Нам все очень понравилось! Приедем к Вам обязательно ещё не раз!
1
November 30, 2023
Заказали билеты в Островке на нашу организацию. В результате пол учили 2 билета на Сапсан у стола. 4 часа сидеть и смотреть на незнакомых людей + ноги не вытянуть. Заказ был за 1,5 месяца до поездки. Билетов полно, но предоставили именно эти. Видимо, О. имеет с таких дополнительную комиссию, а я неудобства. Поэтому 3 балла.
September 6, 2024
Поиск желаемого осуществляется быстро и всегда с положительным....результатом!
1
July 24, 2022
Только вернулись из Абхазии. Размещались в данном отеле. Разочаровались. Всё очень слабо. Недоработки во всём.
Номер: стандартный, довольно просторный. Спать утром проблематично, шторы сильно пропускают свет. Есть балкон, но на нем нет ни столика, ни стульев. Натянуты позорные верёвки для сушки белья. Единственное, довольно чисто, убирают качественно.
Персонал: лица, которые вам не рады. Нас встретила девушка на ресепшене, даже без бейджа, просто взяла деньги, протараторила правила, даже не глядя на нас. Какое там "Добро пожаловать..."
Когда мы уезжали, с нами даже не попрощались, даже не посмотрела в нашу сторону. Общение всё "как вы мне все дороги". Ужас! Кстати, тут везде в вас видят только кошелёк. Об этом только ленивый не написал, но я повторюсь: забудьте о сервисе в Абхазии. Тут этого слова не знают.
Питание: это самый треш! При этом отель публикует посты о том, что у них оно отличное. По факту у нас был шок! Мы жили в желтом корпусе, и то, что там готовили, есть физически невозможно! Всё пересолено, мясо либо сгоревшее, пережаренное, либо недоготовленное. Вот прям невозможно откусить! Люди жалуются, а им пофигу. На отзывы и обратную связь там не реагируют вообще! Мы попросили вернуть деньги, но какое там... Нас перевели в белый корпус питаться, там хоть более-менее. Очень странная логика меню: на завтрак есть блины, запеканка, сырники, но нет элементарной сгущенки детям. Неужели нельзя добавить, ведь все просят, она стоит копейки. Дети хоть поели бы.
РОТАВИРУС: у нас лежал весь отель. Скорее всего, цепанули в море. И тем более, в отеле нет вообще ничего, чем можно покормить ребёнка, которому плохо. Из напитков на обед только компот, при этом на ужин зачем-то кофе...
Погоды не было, хотя бы чай горячий в обед поставили, но нет.
Мы отдыхали, если можно так выразиться, в 409 номере, жёлтого корпуса. К слову, этот отель - одно из самых дорогих предложений в Абхазии.
ЛДЗАА: в целом, очень тихое, скучное место. В округе даже некуда пойти, погулять. Или поесть, когда в отеле не удалось:-)
ИТОГ: мы были в Абхазии последний раз в 2010-м году. Ничего не меняется вообще. Кроме красивой природы, ничего там нет. Мы тихие, воспитанные люди. Никогда не вступаем в конфликты, наслушались негатива, борзости, бестактности и оскорблений до сыта. Больше ни копейки своих денег лично я сюда не привезу.
4
2
May 24, 2022
Бронировала Аппартаменты Балтика, 18 в городе Зеленоградске с 20 мая по 23 мая! Аппартаменты превзошли ожидания! Большие, чисты, со всевозможными плюсвми в виде туалетных принадлежностей, вид из окна на море и комплимента в холодильнике! Абсолютно новый современный ремонт! Хозяева сразу откликаются на все просьбы или "крики о помощи" по любому вопросу! Я очень довольна тем, что нашла эти аппартаменты. Приезжая в Зеленоградск попробую останавливаться здесь, хотя, думаю, что ск оро это будует непросто сделать из-за спроса на них!
1
9
November 29, 2022
За текущий год несколько раз пользовался сервисом Островок. В каждом бронировании все отлично, удобно, быстро, честно. После ухода букинга Островок стал не просто альтернативой, а даже превзошел его в качестве сервиса.
1
1
July 8, 2022
Очень шикарная квартира в Калининграде на ул.Эпроновская 1,просторная,вид с лод жии супер на Рыбную деревню! В квартире есть всё необходимое. Хороший высотный дом.Понравилось👍Единственный момент это раннее выселение в 11 утра,хотелось бы попозже,хотя бы в 12-00.
2
2
May 17, 2023
Всё, что задумали сбылось, с Островком, надёжный сайт, рекомендую 👌100% . Калининград- Зеленоградск, Москва, Краснодарский край, бронировали онлайн, все путешествия состоялись.
1
1
April 18, 2022
Бронировали номер на троих взрослых в Арт отеле в Кинешме. Отель очень понравился, номер большой, очень светлый, все новое, чистое, обставлено со вкусом, очень вежливый персонал. Место тихое, но рядом с центром. Все очень понравилось.
2
17
September 11, 2022
Очень хорошая квартира, удобное расположение, из окна прям виден центральный рынок Минска . Все в квартире продумано и очень удобно. Если вы на машине надо будет поискать место во дворе, рынок рядом . Но после закрытия рынка или с утра , мест во дворе много
June 25, 2023
Очень разные у вас операторы в службе поддержки. Хочу сказать большое спасибо, оператору Anna, после ее включе ния проблема решилась. Ее стиль общения очень отличается в лучшую сторону от манеры общения других операторов.
Но ребята, что с вами не так? Почему мне отель отвечает за два часа, а вам для ответа нужно два рабочих дня?