Neo Kazan Palace by Tasigo
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1183 reviews
February 4, 2024
Красивое место с вежливым и обученным (!!!) персоналом. В гостинице 4 звезды такое встретишь редко.
Чисто, номера с современным дизайном и татарской изюминкой.
Порадовала эко-концепция отеля. Теперь вернемся в 5 звезд на подольше)
3
1
September 3, 2024
С 18 августа на несколько дней было забронировано три номера, с нами было двое детей. С нами произошла классическая для этого отеля история: нас отказались заселить, потому что из документов у детей были только загранпаспорта ( по ним прилетели Аэрофлотом) и электронные свидетельства о рождении. Менеджер не стала нас заселять, так им нужны оригиналы свидетельств о рождении. Предложила на следующий день пойти в ЗАГС и получить там документы. Прилетели мы, чтобы ребёнок участвовал в теннисном турнире, то есть было предложено пойти не на игру, а в ЗАГС, иначе выселят. Затем менеджер, объявив на тот день себя самой главной, НЕ ЗАХОТЕЛА заселять и взрослых, у которых были и документы, и бронь. Но потом сказала, что пожалуй заселит нас, но дети наши смогут быть только до 16 - такие у них правила. Время было примерно 15 часов, мы только с самолёта. Всё это происходило при детях и других сотрудниках отеля. Менеджер и охранник так себя вели, что ни мы, ни дети не усомнились, что стали бы выбрасывать после 16 детей на улицу. Охранник тоже активно включился в скандал, желая побыстрее нас выпроводить. Поскольку ситуация была стрессовая, попросили воду, нам выдали 3 маленькие бутылочки на пятерых, и продолжили нас выгонять. На нашу просьбу дать нам письменное описание, почему нас не заселили, дали отказ даже при сотрудниках полиции ( вызвали мы). Вся жалобная книга, начиная с первой страницы, исписана подобными историями. Не пустили даже женщину ночью с ребёнком по такой же причине. Да и в отрицательных отзывах потом прочитали о подобном. То есть руководство отеля в курсе, как и что происходит и считают это нормой. Накануне нашего приезда нам звонили о замене номеров, ну уж обзванивали бы о напоминании об этом документе. В других городах и других отелях всегда было достаточно электронного документа, путешествуем много. Имя и фамилию девушки - менеджера и охранника, конечно, запомнили. Но стоит ли их здесь приводить, если это всё идёт от руководства. А они, может, захотят уйти с этой работы и пойти в другие отели, где относятся к людям и детям цивилизованно, как и нужно относиться к клиентам в сфере услуг. В отель этот, конечно, больше не хочется ехать, если уж такое отношение. Может там вашей зубной щёткой и унитаз могут почистить? Цивилизацию и просто адекватное отношение мы там не увидели…..
7
August 18, 2023
Волшебный отель! Обслуживание на высшем уровне! Номер в стиле лофт, как и весь отель: новый, классный. Завтраки - шведский стол - очень достойные. Однозначно будем рекомендовать этот отель всем своим друзьям! Ну и вишенкой на торте была вечеринка хоккеистов мирового уровня, проведенная в период нашего проживания. Все-таки выбор именно этого отеля значит многое
March 18, 2024
Завтраки шикарные , есть все на любой вкус, все продукты подписаны .. лактоза , углеводы и пр, продукты свежайшие . Персонал очень вежливый , готов помочь по всем вопросам . Сам отель очень интересный.. соединен через переход с пятеркой ! Рестораны очень комфортные , интерьеры в стиле лофт , везде цветы, освещение
3
1
January 28
Приезжали в Казань на выставку собак со своим немаленьким питомцем. Спасибо отелю за дружелюбную политику к питомцам! в номере позаботились о лежанке и мисках, они нашей собаке были малы, но все равно очень приятна такая забота и внимание! Персонал вежлив и крайне ориентирован помочь в решении любого вопроса. Румсервис выше всяких похвал, работают как механизм швейцарских часов ( пользовались и услугами прачечной и доставкой блюд). Кухня заслуживает отдельных слов: салат с уткой и салат с кальмаром стали нашими фаворитами, это ОЧЕНЬ вкусно! Обалденные завтраки: любой капризный привереда останется сытым, свежайшие продукты - 100% успех во вкусе.
Отель однозначно рекомендую- стоит каждого потраченного рубля.
Из придирок: минимальный банный набор ( бритвенный хотя бы) и губки для обуви априори должны быть в номере 4* отеля. Понятно, что через приложение можно заказать бесплатно. но это все время....а такие наборы нужны здесь и сейчас. Это из пожеланий.
August 21, 2024
Плохое обслуживание, сильно страдает сервис , на свою стоимость не тянет, по сравнению с московскими отелями в этой категории , Казань сильно отстает, но так как конкурентов в Казани нет, они берут по полной, плюс еще сверху обязательно депозит , просто что бы был , и так по номерам, видно сам отель новый номера свежие но есть нюансы, мы забронировали номер заехали в него и пошли гулять по Казани , к вечеру приехали в номер и оказалось что шампунь отсутствует в ванной комнате пустая банка, мы звонили на ресепшен и ждали 40 минут пока принесут шампунь и принесли нам маленькую баночку шампуня у которой был просрочен срок использования , мало того что пришлось в душевой ждать 40 минут пока принесут, так ещё к вечеру в номере в туалете появился таракан… хотя окна мы не открывали. Возмущение по данным инцидентам, отель лишь предложил фруктовую корзину или скидку на следующее путешествие. так таковых извинений и разговоров с администратором не состоялась все лишь бегали и переставляли друг на друга стрелки кто в этом виноват.
1
July 13, 2024
Отличнейший отель! Чисто, приятный персонал, отличный дизайн, большой выбор еды на завтрак, а также суперская зона спа. Номера просторные и комфортные
June 26, 2024
В отеле не жили, заходили пообедать, и посмотреть. Интерьер очень крутой, тихо и спокойно, и очень стильно. По еде тоже вау, бомбический ризотто, выше всех похвал
October 29, 2024
Отличный интерьер, крутая концепция, но видимо не осталось сил и времени наладить менеджмент.
Абсолютно необученный персонал. Странная коммуникация с ним без какой либо надежды на результат.
Жаль, что это полностью меняет мнение о Tasigo.
February 24
Очень холодно в номерах, отапливается только за счет системы кондиционирования, но она очень сильно шумит, спать невозможно!! В итоге отключили кондиционер, шуметь перестал но в номере было безумно холодно! Пробовали с выключенным на обогрев кондиционером, но это было невозможно, воздух очень стал сухой и повторюсь шумит сильно!
Завтраки очень обычные, как 3*
June 10, 2024
Один из лучших отелей в которых я был. Очень дружелюбный персонал. Дизайнерское пространство, в котором уютно и удобно. К номеру не было вопросов, всё отлично. Завтрак топ.
December 14, 2024
С момента запуска и по сей день отель остаётся самым атмосферным местом Казани. Даже, если не останавливаюсь здесь, то приходу с друзьями посидеть в каком либо из кафе или ресторанов.
3
1
September 30, 2024
Невероятный отель, красивый, уютный. Вкусная еда в ресторанах. Остались самые приятные впечатления
October 12, 2024
Прекрасный отель!
Однозначно рекомендую к посещению!
Номера, завтраки, спа- все замечательно .
June 16, 2024
Очень неплохой отель, до этого проживал год назад в рядом стоящим Kazan Palace, ну на заселении слегка удивило правило необходимости иметь на руках свидетельство о рождении ребёнка в оригинале (у нас была копия).
Девушки с ресепшен пошли к руководству согласовывать, согласовали, но все равно пришлось подтвердить принадлежность ребёнка через госуслуги.
Все понимаю, правила и всё такое, отель печётся за безопасность и это нормально.
Но в других в том числе международных сетях как не придирались.
Да и разница стоимость между пяти звёздами Казань палас и четырьмя звёздами в Neo не столь большая, так как если захотите посетить спа, то придётся доплачивать 2000 руб. за 02:00 за одного человека
May 6, 2024
Пожалуй, лучшее место в Казани. Neo - 4 звезды, рядом Palace - 5 звезд. Общий для отелей спа, фитнесс, ресторан и бар с отличными коктейлями. Красиво, удобно, необычно.
September 17, 2024
Прекраснейший отель! Комфортные номера. Все новое, стильное. Персонал гостеприимный. Все очень достойно и адекватно стоимости проживания.
2
July 25, 2024
Были в декабре 2023, никаких нареканий. Расположение, качество обслуживания, дизайн интерьеров отеля, ассортимент завтраков все на хорошем уровне. Понравился ресторан при отеле.
July 14, 2024
Если нет место в тасиго, то отличная альтернатива. Рекомендую. Хорошие новые удобные и комфортные номера. Вежливый персонал. Внимательный. Вкусные завтраки.
March 19, 2024
Очень изысканно и вкусно, порции не маленькие, не большие, а то что надо!
Интерьер выше всёх похвал! Обслуживание очень быстрое, мы с женой не успели насладиться интерьером, как нам уже все принесли.
1
1
June 19, 2023
Отличный новый отель недалеко от центра Казани (хотя в Казани все недалеко от центра =))) Два отеля расположены рядом: один пятерка Казань Палас - отреставрированная бывшая больница. И этот - он четверка. Но зато построен с нуля, очень хороший дизайн, приятные интерьеры. Завтраки обычные, но все качественное и вкусное, обслуживание хорошее. Можно пройти по коридору в пятерку, там есть бар, ресторан , кальянная, все дорого богато =) Попросили постирать платье в тот же день все сделали в лучшем виде. Думаю оба эти отеля скоро буду славиться лучшими в городе.
1
April 16, 2024
Оба отеля и 4 и 5 звёзд, на мой взгляд, одни из лучших в Казани. Современное, дизайнерское пространство, хорошие номера, особенно в пятерке. Ванна с окном вообще шик! Внизу хороший ресторан и японский бар Сакура. Вкусный завтрак.
September 17, 2024
Лучший отель Казани. Всё продумано до мелочей: интерьер, аксессуары в номере и завтрак. Шикарное спа. Рекомендую от всей души!
May 28, 2024
Очень хороший отель недалеко от центра Казани. Тихо, спокойно, вкусный завтрак, приятная современная отделка, парковка без проблем на территории.
August 7, 2024
Отличный и стильный отель. Персонал приятный. Единственное, что не понравилось- за пользование бассейна надо доплачивать по 2000 с человека ( даже за маленького ребёнка) и для детей он открыт до 18.00. Завтраки скромные , но не плохие.
1
September 28, 2024
Классный отель
Давно не видел такого дружелюбного и готового помочь персонала
Все на высшем уровне
May 2, 2024
Первый раз были в Казани, отель суперсерий. Вежливый персонал, хорошие номера которые своевременно убираются, вкусные завтраки. При отеле есть ресторан, ценник +/- как в ресторанах за территорией отеля.
August 14, 2024
Лучший отель! Первый в котором для собаки подготовили не просто миски, но и коврик с лежанкой. Персонал искренне приветливый, номера чистые и просторные, завтраки вкусные.
1
September 28, 2024
Шикарный отель, хорошее обслуживание, внимательный персонал. Удобное расположение
July 8, 2024
Отель в целом хороший, НО ожидания от номера не оправданы и почти испорчен день рождения, поэтому немного «дёгтя в бочку с мёдом»...
1. Таракашки в номере внезапно приходят в гости;
2. Течёт смеситель раковины, и вода капает прямо на расположенный внизу фен. Также с потолка накапала за ночь целая лужа непонятно почему и откуда;
3. Светильник над головой не выключается и мастеру, который пришёл, пришлось на время залепить его малярным скотчем ));
4. Мы вышли из номера 6.07 на завтрак и убираться не просили, поскольку знали, что скоро вернёмся и будем продолжать отдыхать 1, но по возвращению там шла уборка и вернувшись с завтрака, нам пришлось ждать в корридоре;
5. Совсем не хочется придираться, но лично для нас - лепестков в оформлении на ДР супруги лучше бы не клали вообще, они не просто искусственные, но и выглядят дешево, даже пошло и только портят всё. Лучше всё же использовать натуральные, это недорого, но гораздо солиднее и только подчеркнёт, а не уронит статус отеля.
6. Холодильник практически не охлаждает, а открыв дверку из камеры шкафа выходит горячий воздух. Пришлось просить разобраться с этим, поскольку напитки были остались тёплыми, а фрукты к утру испортились.
Перечисленное вроде бы мелочь, но в совокупности очень серьёзно роняет и разочаровывает и уж точно не оправдывает цену в заявленной категории отдыха для отеля сегмента «премиум».
Здесь перечислили не всё, но приложу несколько фото, чтобы руководство отеля обратило внимание.
1
2
October 17, 2023
Шикарный отель! Однозначно рекомендую! Гостеприимство, сервис, чистота на высоте. Даже меню подушек есть) Спа тоже приятно порадовал своими парилками и соленой водой в бассейне. Ресторан при отеле вообще пушка!!! Если еще раз в Казань, то однозначно сюда.
3
January 30
П росто замечательная компания. Отзывчивые и добрые люди, всегда помогут и подскажут. 👍
September 16, 2023
Проживали в гостинице с 11 по 17 сентября 2023 года. Отель современный..Очень интересный дизайн, номер стандартный по размеру, кровати односпальные, удобные. Стул в номере один. Система хранения есть, но дверь не закрывается полностью, получается некий беспорядок. И еще на окне не было тюля. Лично мне не хватило домашнего уюта. Хотя так задумал дизайнер, само окно во всю стену, красивое, выходит на город. Завтраки вкусные, выпечка особенно. Персонал отзывчивый.
1
December 23, 2023
Потрясающее место! Хороший ремонт, превосходное обслуживание, вкусные завтраки.
Из минусов: лифт работает от карточки и доехать можно только на свой этаж. Карточка часто не срабатывает с первого раза и приходится стоять пробовать несколько раз. Мне не понравились подушки.
1
December 21, 2024
Был в командировке, двое суток. Это было незабываемо. Всё супер. Очень комфортно, атмосферно, красиво, приветливо, уважительно. Расположение удобное, метро рядом
December 22, 2022
Хороший отель с интересными дизайнерскими решениями, очень понравились стеклянные оранжереи которыми соседние здания… Номера чистые, уютные, все продуманно до мелочи. Понравился шведский стол, обслуживание в ресторане! Не понравился ресепшн, долго заселяли, хотя мы оставили вещи на хранение и паспорта, поехали на встречу, оформлять стали по нашему возвращению в гостиницу, хотя я ожидал что все будет оформлено и мы просто поставим подпись если необходимо и получим ключи от номера, но увы, уже совсем уставшие простояли ресепшн оформляясь
5
April 17, 2024
Отличный отель, прекрасный дизайн, пространство где ресторан с атриумом и зеленью - просто шедевр! Плюс спа комплекс. Отличный сервис. Все идеально!
March 22, 2023
Отличное место, на мой взгляд лучшее во всем Татарстане.
Внимательный и вежливый персонал, разрулит все ваши даже самые капризные запросы. Классный дизайн, замечательные номера, нереально удобные кровати и подушки, отличный вид из окна. На завтрак шведский стол с очень богатым выбором. Ресторан при отеле заслуживает отдельного внимания. Продуманный дизайн, освещение. Очень вкусно.
Из минусов: в ванной комнате был жуткий сквозняк)))
3
August 20, 2024
Прекрасный,чистый, красивый отель! Очень доброжелательный персонал, завтраки🔥! Номера просторные и очень уютные.
November 5, 2023
Отель очень понравился,отдохнули прекрасно!Чисто,уютно,стильно!Еда-бомба,ассортимент огромный,на любой вкус.Персонал-приятно посмотреть,молодые,внимательнве,вежливые,аккуратные!Спасибо всем огромное!!
1
February 11, 2024
Отель новый,ориентирован на эко стиль жизни,замечательные завтраки,современные интерьеры. Сервис на 6 из 5
Единственный недочет,холодновато в номере при минус 15,но возможно, я не разобралась с системой кондиционирования настроенной на обргрев.
В остальном,для России этот отель 5 звезд,а не 4
November 16, 2024
Очень классный отель! 🌟🌟🌟🌟🌟 а уж эко-подход ко всему вообще в самое сердечко 🧡 Владельцу респект, пусть таких бизнесов будет больше!
February 23
Отличный отель, хорошее обслуживание, вкусные завтраки. Отличная спа-зона.
January 11, 2024
Все было прекрасно. Приветливый персонал, всегда готовый оказать помощь в решении вопросов. Бассейн, ресторан, номер. Все на уровне. Теплая автостоянка. Очень хочется вернуться. Спасибо за отдых.
January 14, 2024
Отель красивый внутри и снаружи. На этом всё. Завтраки для такой цены средние. в номере в трубе журчит вода часто, ночью мешает спать, будто в хрущевке (здание новое). В последний день был запах из туалета, будто тухлой воды. Бассейн платный (если номер не люкс), хотя обычно в отелях такого класса с такой ценой бассейн бывает бесплатным ( в отличии от других СПА). Все доп сервисы дорогие. Заплатил за разбитый бокал больше его цены. Подушки ужасные, болит голова
1
January 18, 2024
Все хорошо и очень приятно. Приветливый персонал, чистые новые номера и отличный завтрак. Большой выбор и разнообразие. Удобное месторасположение и есть парковка
January 11, 2024
Высокий уровень отеля! В номерах чисто, уютно! Приятные материалы отделки!
В ресторане на завтраке разнообразно и вкусно! Персонал дружелюбный и ответственный. Рекомендую
October 1, 2024
Отличный отель, недалеко от центра. Внутри все очен прилично, вкусные завтраки.
November 14, 2023
Хороший отель со свежим ремонтом. Матрасы как обычно убитые (жил в номере 4012 в здании В), с выключателями перемудрили, в остальном все круто. Публика богатая, спа дорогой, бассейн всего 17 метров - не расплаваешься. Сауны чистые, новые. Персонал вышколен, завтраки хорошие.
August 15, 2023
Были тут летом 2023 года с друзьями двумя семьями. По минусам пробегусь, нереально огромный сан узел с раковиной и душем, лучше бы в комнате места прибавилось, не поняли зачем так сделали, может особенность какая здания?:) прикольный стиль отеля, спа тоже отличное, хоть и дороговато, но того стоит. Ресторанчики и бары очень понравилось и вкусно и обслуживали хорошо! Возможно добавил бы какое нибудь развлечение для детей с аниматорами пусть и платно, тогда бы точно только в этот отель ездили все ездили:)