Не люблю это место. Длинные очереди, неудобно добираться, места ожидания постоянно заняты всякими логистами, которые тут как дома и на постоянной основе. С другой стороны персонал отзывчивый и всегда помогает и подсказывает, если есть цель и терпение, успеха добьётесь всегда. Ну а местные аксакалы вполне по дружески могут бесплатно распечатать какую нибудь забытую бумагу.
Будьте внимательны, при получении груза и дублируйте информацию позвонив в Карго. Выдача груза может быть задержана, но вас не уведомят об этом, хотя при оплате груза с вас возьмут оплату за уведомление, которое не отправляют.
ВНИМАНИЕ ФИЗ ЛИЦ, отправляющих груз!
отправление вы можете оформить и оплатить( а это основное) только в период с 8.00-20.00 (рекомендую позже 18.00 не приезжать туда-не успеете )
А так всё чётко и доступно.
3ка за то , что информация по времени приема НИГДЕ на сайте не указана, по телефону тоже не дозвонилась
Было нужно срочно отправить груз, позвонил уточнил нюансы, забронировал место.
Персонал с понимание м отнёсся к тому, что делаю я это в первые и доходчиво всё объяснял.
Оперативно груз прибыл на место дислокации.
Важно чтобы ваши документы были в порядке, иначе столкнётесь со сложностями…. Всё остальное сложности не представляет… оформить пропуск , оформить документы, забрать груз… в фойе есть автоматы попить кофе и съесть сендвич…отличные мягкие кожаные диваны и зарядки для телефона, ноутбука и т д..времяобслуживания быстрое если нет очереди, персонал адекватный но документы проверяют от и до…подъехать на любом авто не составит сложности
Те кто разрабатывал алгоритм отправки груза совершено точно имели целью как можно больше измучать тех кто решится пройти квест с отправкой груза. Только благодаря девочкам из коммерческого отдела этот квест становится понятнее, но отнюдь не проще. Например, чтобы вам поставили отметку о принятии груза, вам надо попасть на склад. А попасть на склад можно только в сигнальном жилете, а узнаёте вы об этом только тогда когда вас не пустят на склад. И будете ходить искать эти жилеты. Это только один из многих шагов квеста.
Тягомотина. Сначала надо поставить машину на стоянку, места там мало. Потом оформить оформить проход, потом идти оформлть на таможне, потом возвращаться на стоянку за машиной, заезжать, идти внутрь......ааааааа. крендец. В Шереметьево карго на порядок удобнее, быстрее
Идеальный терминал.. Но есть пара минусов.. Досмотр при выходе - раз. Второе - девушки очень строгие (нет д оверенности, ошибки - и можно встрять надолго. Третье - нельзя оплатить в терминале.. Касса на обеде - как минимум 30 мин ожидания.. Но даже учитывая это всё равно твёрдая 5
На данный момент худший терминал по обработке грузов московского авиа узла, и это не связано с новогодней нагрузкой, это уже давно. Приехали сдавать груз 25.11.21 в 18-00(75-й в очереди).Сейчас 26.11.21 12-01 груз не оформили 6 в очереди. Ждём без движения 18 часов!!!!!!! Кто работает в этой сфере , скажет , что такое 75 машин - 2-3 часа обычной работы сотрудников терминала , даже с пересменкой и временем на покурить. Компании вынуждены без конца бронировать ёмкости у Аэрофлота в следствии того ,что опаздывают на рейс.
отдельных комплементов заслуживает документооборот в кассе при получении груза . Пример , приходит экспедитор получать груз клиента с доверенностью на свою компанию ,где указано:
-- оплату услуг ООО «Москва Карго» наличными денежными средствами и дачу распоряжений о списании с авансовых средств Доверителя платежей за работы и услуги ООО «Москва Карго», подписание от имени Доверителя актов сдачи-приемки выполненных работ/оказанных услуг, а также получение в ООО «Москва Карго» счетов-фактур и иных документов в отношении груза-ЦИТАТА ИЗ ДОВЕРЕННОСТИ НА ИХ САЙТЕ;
А ЭКСПЕДИТОРУ ГОВОРЯТ - А ГДЕ РАСПОРЯДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО ,ЧТО МОЖНО ДЕНЬГИ СПИСАТЬ ПО ЭТОЙ ДОВЕРЕННОСТИ. И тут приехали , начинаются нервы !!!!!!!!!!!
Если кто нибудь , ГДЕ НИБУДЬ , встречал такую форму документа - напишите.
Ещё раз утвердился в мнении что это худший терминал в Москве.
Удобный подъезд к терминалу. Очередей почти нет. Работники терминала спокойные и вежливые всегда подскажут куда пройти по интересующим вопросам по грузам.
Был очень приятно удивлён качеством обслуживания, очень быстро получил пропуск, в течении пяти минут груз был отгружён, въехал в 10 02, выехал 10 12. Логистика на уровне.
В сравнении с тем что было до перестройки терминала всё стало сильно удобнее и быстрее. Уровень безопасности достойный, удобство разгрузки, в сравнении с тем же Домодедово Карго, вообще космос, можно прям на телефон СМС водителю закидывать с номером ворот и очередью
Ингода сдаем грузы для отправки в Красноярск. Хорошо что рядом есть бесплатная парковка. Безопасность на высшем уровне. Иногда приходиться постоять в очереди.
Хуже придумать обслуживание . сложно. Никто ни за что не отвечает. Сплошная "переадресация". Отправили за немалые деньги срочный груз, в итоге его отправили только через сутки. Выяснить, кто виноват и вернуть деньги невозможно. Дозвониться и получить внятный ответ так и не удалось
В целом всё не так плохо как во Внуково или в Домодедово на грузовых те рминалах, но, конечно, над персоналом стоит поработать. Оказывают услуги так, будто им чем то обязаны. Довольно конфликтные девушки начинаются сразу с бюро пропусков. Будьте готовы, что сдавать груз придётся очень долго, так как в окошки будут вызывать очень долго, хотя и не особо загружены и очередей нет. Сотрудники просто сидят болтают неспешно друг с другом. Кассир рандомно может в любое время уйти обедать или сделать перерыв. Никто ничего не знает и никто ей не указ. Короче типичное обслуживание и поведение монополистов.
Гружусь регулярно, все хорошо, из минусов маленькая парковка, постоянно приходится думать где поставить машину, чтобы потом идти оформить пропуск на въезд. Электронная очередь на загрузку и выгрузку. Организованно все добротно, очень редко когда приходилось ждать больше часа.