Обслуживание всё норм, время ожидания минимальное персонал толковый , единственное не понравилось, нужно было отправить стеклянные экраны, не кому было сделать обрешётку!
Давно не попадалось компаний с такой чёткой работой. Домодедово Карго далеко до ни х. А здесь очень нравиться получать груз, хотя приходится как раз с другой стороны Москвы приезжать.
Дорого , долго и муторно, постой там иди туда , отнеси туда , потом ещё в одной очер еди постой, а цена больше чем за Билет в один конец, когда это понял было пройдено пол пути, говорю давайте отменим , так там процедура ещё дольше для отмены 😂, проще было самом слетать туда и обратно) никогда больше в эту компанию не нырну .
Двоякое впечатление от посещения.все современно , продумано,диваны, столы с подзарякой, санузлы, столовая со средними ценами.Сотрудники склада и таможни вежливы.Но после осмотра груза пришлось ждать решения о досмотре порядка 10 часов- потраченных впустую.Как то побыстрей хотелось бы .
Отлично организованная работа.
Персонал приветлив, вежлив, готов помочь.
Приехал первый раз забрать груз: все объяснили, подсказали, проконсультировали.
Уехал уже через час.
Отвратное поведение сотрудников охраны, при въезде на гостевую парковку. Выбирайте сотрудников ориентированных на клиентов, а не решающих как им жить..
Суетные очереди на КПП сразу портят впечатление. Гостевую парковку предлагаю назвать "а ну-ка поищи себе место"
Ну и ребус внутри, куда идти, для тех кто первый раз
21.10.21 Отправляла ребенку в Лондон чемодан с личными вещами (делала это впервые). Довольна осталось работой всеми службами , всеми подразделениями. От сотрудников Таможни , обрешетке багажа, до операторов в зале. Надо было распечатать / сделать сканы документов обращалась к девочкам в зале и ни одного отказа не получила. Так же Огромное спасибо Отделу бронирования , сотрудникам работавшим 21.10.21 и персонально Ларисе Бетениной , за терпение и понимание . Она все подробно обьясняла, отвечала по эл почте на все мои письма. На каждом участке оформления документов по Отправке груза , все сотрудники были предельно вежливы и участны, все службы были на высоте.
Место не понравилось мне лично, возможно я слишком критичен и возможно мне просто не повезло. Был один раз всего там. Плохо организованный въезд, коррумпированный порядок постановки под выгрузку, долгие ожидания и нервотрёпка - вот что я там получил.
Место само по себе хорошее, а вот отношение сотрудников к клиентам мягко говоря безразличное. Привёз товар на отправку, оформил документы, заехал на территорию и ожидаю своей очереди. Ждать своей очереди пришлось 3,5 часа. После того как подошла моя очередь, вышел приемщик и сказал, чтобы я ещё подождал минут 20 (так как его смена скоро закончится, и принимать груз будет новая смена). Прождал я в итоге ещё 2 часа. После чего пошел выяснять, почему не принимают груз. Оказалось приемщик пил кофе, курил и это в начале смены в течение 2 часов. Зная что под шлюзом стоит машина которую необходимо принять. Категорически не рекомендую данную фирму.
Очень долго, система заточена что информация по грузам проходит через 150 рук, соответственно просиживает часами в ожидании пока весь этот механизм заработает. Gbs брокер вообще всю выгрузку скинул на плечи водителя, хоть сутки там стой им плевать!!
Здравствуйте!
Отличное Место.
Великолепный Уровень Сервиса.
Сотрудники ответственно выполняют Свою Работу.
Благодарю Вас.
Всего Вам Доброго.
Мира, Добра и Света.
С уважением,
Леонов Сергей Викторович
Хорошая и грамотная организация процесса передачи груза на отправку. Созвонились, договорились, приехали в офис, наши документы уже были готовы. Оплатили. Груз сдали. Все быстро, четко, без проволочек.
Очень плохо организована работа , нужно намотать километры что бы заехать , в одном месте записать пропуск , в другом совсем его получить , несколько раз заполняют данные, в третьем его внести в какую то будку , все это занимает около Часа!!!! Что бы получить 1 кор например . После прилёта груз то за 3 Часа готов а то и более 6ти ждать, очень не предсказуемо! Ещё берут немыслимые деньги за несуществующую услугу - телеграмма о прибытии , 21й век - ТЕЛЕГРАММА - вы серьезно????? Единственное это когда пройдёшь 7 кругов ада отгружают быстро на складе !
Ребят, уже вообще не смешно. Вы работать собираетесь? Такие очереди круто даже для вас. Груз скорее пешком дойдет чем вы его выдадите после доставки. Если кто едет в Москва Карго готовьтесь здесь зависнуть на целый день
4
A
Anonymous review
November 13, 2023
Терминал огромный , немного непонятный , но в целом все нормально
Обслуживание на высоте. Зашёл, взял талончик через терминал, сёл на один из множества свободных и удобный 2-местных дивана и кайфуй. Время ожидания до 10 минут. Персонал очень вежливый. Общение с клиентами доброжелательное. Спокойно и добр ожелательно ответили на всё вопросы и дали необходимые рекомендации.
С 2001 года, опыт работы в логистике и таможне по всей России, Москва Карго изн ачально построен не продуманно не предусмотрен под транспорт совершенно, для легковых и микроавтобусов нет пандуса!!! , А на фуре не разъехаться , транспортная доступность - без комментариев, 3 часа от терминала В , ожидание в очереди в среднем от 2 до 3 часов импорт, экспорт до бесконечности, если утром к 9 машина не зашла - значит день потерян. Внутри свей компании делаем всё, чтобы не попасть на это склАД.
Все на уровне. Комфортный зал оформления документов. Девчонки достаточно вежливы, за что им выражаю благодарность. На отгрузке тоже вроде все не плохо. Долго ожидать не приходилось.
Стоянка ожидание более двух часов будет платно за Газель заплатил 840 рублей.
3
1
Show business's response
Станислав Козырев
Level 8 Local Expert
April 13, 2023
Новый терминал, чистый, с понятной навигацией. Как то ночью пришлось забирать срочный груз - всё прошло без проблем, весь необходимый персонал был на месте. По сравнению со старым сараем Аэропорт-Моск ва - небо и земля.
Я грузится на медугороднем пандусы. Под большие машины только 2 лопаты. Грузчик один. Пришлось самому роклу катать. А так на погрузчиках вывозят. Не понравилось:часа 4 стоял