M Video
440 reviews
November 6, 2023
Очень понравился магазин все объяснили консультанты купил кондиционер все хорошо цена очень приемлемый все супер спасибо М Видео рекомендую всем #МВМ 560162
1
August 25, 2024
Станислав Козлов - очень хороший менеджер! По холодильникам все рассказал, на вопросы все отвечает. Видно профи своего дела! Обращайтесь! Удачи в покупках!
1
1
July 16, 2024
16.07.24. Пришёл купить кабель для зарядки телефона. В итоге за 10мин не увидел в зоне касс ни одного кассира!! Продавец из отдела кондиционеров сказал что их вообще нет!!! И это магазин в котором я покупал телевизор за 150тр и телефоны по 130тр!!! Ни какого уважения!!!
3
August 9, 2023
Добрый день , была 06,08,2023 в магазине м.видео.Приятно порадовал большой ассортимент мониторов и системных блоков.Консультация была профессиональная и интересная.В итоге совершила покупку, мне установили все необходимые программы.Проблема с подготовкой к школе детей решена. Огромное спасибо персоналу все приветливые и вежливые.
1
August 15, 2023
Выражаю благодарность коллективу ма газина, и особенно менеджеру Татьяне за помощь в выборе товара и гибкий подход к клиентам. Помогли мне быстро выбрать и получить мультиваварку. Вернусь к Вам обязательно!
February 15
Из плюсов - неплохой выбор «в наличии» (но и в этом смысле все стало хуже в последние годы). Иногда бывают неплохие спец предложения.
Минус (конкретно данного магазина) - ПОСТОЯННЫЕ очереди на оплату, возврат и сервис. Ну и почти бесполезные продавцы-консультанты.
Уже давно предпочитаем другие крупные сетевые магазины.
2
January 15, 2023
Большая парковка. Большой магазин с хорошим выбором современных моделей. Покупали телевизор, продавец хорошо рассказал о нескольких моделях. Оформление четко, рассказал об акциях. Все удобно, пожалуй лучше чем в интернете вслепую
1
2
May 12, 2023
Заказывал в данном магазине подарки себе и своим родным. Магазин порадовал огромный выбором ассортимента, качеством товара, демократичными ценами и не дорогой д оставкой. Сайт магазина прост и удобен для выбора и оформление покупки. Присутствуют все виды платежей. Спасибо я и моя семья остались довольны.
sYl%
4
July 4, 2024
Прошёл час, а я ещё даже не получил заказ! Оформляли минут 40 и искали. Сейчас сижу у непонятных ворот, со звонком, звонил раз 8, вообще никто не выходит. Рядом курилка у сотрудников, поинтересовался, по их заверениям достаточно было одного. Но по факту чувствую , что придется снова огибать ТЦ и идти ругаться. Продолжение следует...
3
1
August 21, 2023
Искала для мамы хороший, бюджетный телефон, обошла разные салоны связи и выбрала ту модель которая нам подходила, но покупать решили в м. Видео так как бонусы начисляют. По работе было удобно Говорово и заехала уже целенаправленно за покупкой телефона, но уехала не с чем. Решила ещё раз проконсультировать перед покупкой, долго ждала когда кто-то сызволит ко мне выйти из консультантов, подошёл молоденький патцанчик сказала, что хочу приобрести телефон realme c 55 , он на меня посмотрел и сказал вы, что это ужасный телефон у него пластиковая панель, они трескаются при зарядке и взрываются. Я развернулась и ушла до этого я читала отзывы о нём (телефоне) и консультировалась были положительные, а тут прям негатив. Я купила этот телефон, но в другом магазине по соседству в DNS так как после консультанта в м. Видео мне покупать уже у него ничего не хотелось,профессионализм на нуле и общение с покупателями. Жалко не обратила внимания на его имя.
4
3
November 6, 2023
Уже много лет покупаю электронику только в этом магазине! Очень удобно расположение магазина, высокий уровень сервиса! Рекомендую всем! #МВМ
1
November 15, 2024
Постоянно пользуюсь магазином, с балами и а кциями цены адекватные.
3
October 30, 2024
Сегодня пол часа ждал пока заказ выдадут сидит в пункте выдачи и перебрасывает на кассу в итоге 30 минут в пустую
1
July 27, 2023
Всем добрый день.
Хочу оставить отзыв о магазине Мвидео.Очень отзывчивый персонал магазина(помогли с выбором и консультацией) покупал там телефон.Также особая благодарность сотрудникам склада-оперативно выдали телефон и помогли с проверкой.
Однозначно реккомендую!!!
1
April 13, 2024
Хороший магазин, удобная парковка, приятный персонал.
Большой ассортимент ТВ, есть что выбрать.
Немного не понял что с бонусами сделали, раньше можно было 50% списать, теперь вроде 30. А в остальном удобный маназин если едешь по внешке, МКАД
1
August 9, 2024
Такая большая и зарекомендованная компания, а обязанности свои не выполняет! Мною была куплена и оплачена газовая плита в магазине Мвидео, также была оплачена доставка. По итогу, отменив все свои дела ждали доставку целый день, звонив при этом по окончанию дня два раза на горячую линию, связаться с курьером было не возможно, просто не брал трубку! После установленного промежутка времени доставки , поступило уведомление, что заказ был доставлен, оцените…. А что оценивать? Вашу беспорядочность?! Она равна нулю! Далее поступает уведомление об отмене заказа, но уже с более меньшей суммой, так как оплата доставки куда-то потерялась (вместе с вашим курьером)!!! Ужасное отношение к потребителю!!! Разочарована в вашей компании!!! Три дня я и моя семья не могут нормально питаться!
2
2
January 16, 2024
Приобретала колонку Яндекс, спасибо большое консультантам этого магазина, помогли подобрать и рассказать про колонку и умный дом. В итоге ушла и с колонкой и умной лампочкой. Ещё раз спасибо вашим консультантам ! 👍
1
May 12, 2023
Отличный магазин ,приветливый персонал,всегда помогут определиться с выбором ,очень часто бывают акции,низкая стоимость доставки ,вобщем всем рекомендую не пожалеете S8!& #MBM
3
December 17, 2021
Это очень хороший магазин, здесь большой выбор товаров и хороший персонал- вежливый, терпеливый, отзывчивый. Я знаю этот магазин давно. Когда я переехала в Солнцево, у меня сломался телефонный аппарат. В М. Видео я купила новый, со звонком- арией царицы ночи из "Волшебной флейты". Правда, наша кошка терпеть его не могла, как только услышит звонок- сразу убегает. (Сейчас я не пользуюсь городским телефоном, хотя кошка в этом не виновата). Позже, в 2018 году один сотрудник М. Видео объяснил мне причину неполадок в моём iPhone, за что я ему очень благодарна. Совсем недавно я покупала там компьютерную мышь, салфетки для кухни и колпак для микроволновки. Сотрудники магазина и на этот раз мне помогли- подсказали, какая мышь с относительно коротким шнуром лучше. Ещё они посоветовали мне выбрать новый аккумулятор, но я ещё не готова. Я надеюсь, что вернусь в этот магазин ещё не раз. Магазин мне очень нравится.
8
1
July 26, 2023
Отличный персонал, хорошее и быстрое обслуживание, помогли выбрать монитор и четко объяснили чем он лучше другого варианта который я рассматривал, вообщем большое спасибо!
1
October 7, 2023
Магазин - с аховым обслуживанием. 1.10 заказали сушильную машину с доставкой на 5.10. Машину привезли с браком - огромная вмятина. Курьеры забирать отказались, в поддержке только создают кучу обращений и в итоге нас послали в магазин, да не в ближайший, а где покупали. Что ж, 1,5 часа в пути и мы на месте. Обещания что обычно рассматривают 1-2 дня, вместо 10 - наглая ложь. Предложили вариант заказа со склада в магазин, чтобы после разбирательств мы могли забрать товар не с витрины, дали телефон - по телефону отказали в таком варианте что сами предложили, удивительно, да? Ст.21 защиты прав потребителя гласит, что товар ненадлежащего качества заменить должны в течении 7 дней, но на ответ Мвидео - 10 дней. Пока это чудо стоит, занимая проход и принося мне не только эстетическое «удовольствие», но и физическое - я еле прохожу по коридору, не могу убраться в квартире и жду у моря погоды
Чувствую что у нас заберут сушку, вернут деньги и скажут : «простите, извините», другого сервиса ожидать не приходится
3
November 23, 2022
Недавно купил микроволновую печь в данном магазине! У магазина для меня удобное расположение, при покупке консультировал грамотный сотрудник, так как нужна была помощь при выборе, очень вежливый персонал на кассе и выдаче товара! Покупкой очень доволен, тем более с неё еще придёт внутренниы кэшбек! 8B7Q
1
May 25, 2023
Удобное расположение магазина. Бесплатная парковка. Бо льшой выбор товара. Вежливый персонал. Хорошая цена с учётом бонусов. Рекомендую. B2HD #МВМ
1
March 13, 2023
Хороший магазин, купил там жене подарок стайлер дайсон. Приятно удивила скидка по цене конкурента. Спасибо! В ежливые продавцы, сразу подсказали, что нужен будет переходник. В общем, все супер!
4
May 19, 2023
Отличное расположение магазина.
Персонал грамотный и приветливый. Покупал там холодильник. Консультант все рассказал чётко и по делу.
Рекомендую.
3
November 7, 2023
Очень удобное расположение магазина, часто оформляем интернет заказы, никаких нареканий нет, всегда всё вовремя доставляется. 237163 #МВМ
May 22, 2023
Много лет покупаю товары в "М Видео ".
Всегда все качественно и персонал отличный, все подскажут и рас скажут.
Приятно посещать ваши магазины!
3
May 12, 2023
Большой магазин, достаточный выбор товаров, удобная парковка. Продавцов днем с огнем не сыщишь). Когда не надо , тут как тут. А когда надо, никого нет. Но. Женщина-кассир, вот тут то, надо отдать должное. Когда были доступны подарочные бонусы, она то все и рассказала и подсказала, как и на что и на сколько можно их потратить. В целом, все хорошо. X#EJ #МВМ
4
September 25, 2024
Хороший магазин, всегда все найдется и всегда со всем помогут
1
November 25, 2022
Покупал п одарок дочери. Очень понравилась вежливость и высокая квалификация менеджеров в зале. В ходе комфортного общения мне дали все необходимые рекомендации, терпеливо объяснили всё, что было необходимо. Плюс по акции получил большой кэшбэк. Спасибо!
Код XVV8
1
1
February 20, 2024
Пришла купить стиральную машинку, но консультант общался надменно, отбил всякое желание покупать именно у вас. Шла я специально за хорошим обслуживанием и качественной консультацией. Купила в другом месте, где специалист был приятен в общении и с интересом отвечал на мои вопросы.
1
2
May 7, 2023
Самый ужасный м.видео, клиентоориентированность просто 0. Консультанты , которых 2 человек на весь зал, вообще не компетентны, помочь не могут , идите то туда , то сюда , я не могу помочь , подойдите туда то , а там и нет никого .
В кредитном отделе сидит девочка подросток , которая при клиентах мажет себе маслом кутикулу и слушает голосовые сообщения, вы считаете это нормально ? В кредитах и рассрочке вообще полный 0. Как вы только держите таких сотрудников .
4
4
April 28, 2023
В начале апреля оформили заказ, холодильник и 3 единицы встраиваемой техники с установкой, доставка была назначена на 25 апреля. Накануне мы позвонили в м в видео и объяснили ситуацию,что готовы принять заказ,но установка пока невозможна, по причине того,что кухня не готова. Готовы отказаться от установки. Оператор сообщил, что проблем нет, привезут технику и на месте все решим,а позже можно подъехать в магазин и произвести возврат средств за установку.
В день доставки отпросилась с работы и ждала товар.но позвонили из м видео и сообщили,что доставки не будет, тк они доставляют с одновременной установкой. Объяснила,что общалась по этому поводу с сотрудником ранее и мне сообщили иную информацию, разговор был длинным ,но итог,что технику не привезли. По телефону отставила обращение, перезвонили на следующий день и назначили доставку на 27 апреля. Теперь с работы отпросился супруг, а 27 апреля в районе обеда нам сообщили,что курьер по какой то причине не привезёт нам товар. И переназначили доставку на 28 апреля. Возмущений было много с моей стороны, но жить без холодильника неудобно, согласилась, жду. И вот опять позвонили из м видео и сообщили,что доставка будет, но только одной единицы товара. Уважаемые сотрудники м видео и руководство м видео, вы предоставляете себе,что ваши клиенты скорее всего ходят ежедневно на работу, и четыре дня потратить на прием товара, за который вы получаете денежку -несерьёзно. Может быть имеет смысл более ответственно подходить к выполнению своих обязанностей..
При оформлении заказа мы не рассчитывали 4дня пропустить работу принимая товар
Подводя итог, товар везде одинаковый, цены чуть выше,чем в других интернет-магазинах, сотрудники в торговом зале помогают выбрать,а обслуживание после получения денег ниже не придумаешь, равнодушные формальные ответы.
Не рекомендую
3
2
March 24, 2023
В М-видео приехала смотреть две, заранее выбранных, модели больших телевизоров. Консультанты подробно объяснили все преимущества выбранных телевизоров, посоветовали выбрать третий. В итоге покупкой довольна. Большое спасибо.
3
March 22, 2023
Началась эта история как обычно.
Ничто не предвещало, как говорится.
Через сайт МВидео мы оформили покупку iPhone 11 в рассрочку от Тинькофф (здесь важно) банка.
Забрать сей продукт возможно было только из магазина МВидео №41, что на ст.м. Говорово.
Приехав туда, сотрудник кредитного отдела обнаружила опечатку в заявке через сайт и предложила оформить ВОЗВРАТ товара (который мы даже не видели и в руках не держали), после чего оформить новую заявку. Мы написали заявление на возврат в 3 экземплярах. И отдали их сотруднику кредитного отдела того самого МВидео/магазин №41.
Отдали. И новую передумали оформлять. Решили закрыть вопрос.
Нам было заявлено, что товар в сток магазина вернется через 2 часа, а деньги по кредиту (он же рассрочка) вернуться в банк через 3 рабочих дня.
И тут начинается вся история.
Магазин деньги в банк не вернул. Ни через 3 дня, ни через 5, ни через 10, ни через 14 и вообще возвращать по ходу и не планировал.
Мы звонили на горячую линию МВидео, начали через 3 дня после возврата звонить, и далее звонили каждый день почти. Сначала нам говорили, что заявка принята к рассмотрению и нам перезвонят. Не перезвонили. Потом начали говорить, что поставили пометку СРОЧНО (если Вам такое будут говорить, знайте, что такой пометки у них нет, и это только для успокоения и чтобы мы отстали на какое-то время от них). После того как мы туда звонили и вопрос не решался. Мы поехали в сам магазин №41 что на ст.м. Говорово.
Нас встретила Менеджер магазина.
Говорит: а зачем Вы приехали, Вам с банком надо разбираться, мы тут ни при чем (а с банком мы связались на тот момент уже, и к ним никакие деньги от МВидео не приходили, и банк попросил с магазином решать вопрос). Я, говорит, помочь вам никак не могу. На вопрос кто может, был дан ответ - бухгалтерия. А бухгалтерия работает в будни до 18. Да и, говорит, если мы будет только возвратами вашими заниматься, то у нас работа вся встанет! Норм, да? Мы попросили дать телефон магазина, поскольку дорога до Говорово у нас занимает 2 часа, на что менеджер магазина сообщила, что у них нет ставки секретаря, который будет на все телефонные звонки в магазин отвечать, поэтому телефона в магазине нет. Получается, что если вам вдруг надо будет, то точек соприкосновения с этой системой у вас просто не будет: колл центр, как оказывается, это компания на аутсорсе и работает по скриптам, и шаг вправо, шаг влево - МЫ НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ, ждите звонка от специалиста, менеджеры решить вопрос не могут, бухгалтерии нет, номер директора не дают. Покупатели просто винтики, на которых всем пофиг максимально. Да, еще: в конце диалога, менеджер магазина сообщила, что между сменами нет сообщения, то есть то, что происходит в ее смену, остается только в ее смене: у нас нет времени все дела друг другу передавать,-так нам было сказано.
Срочность вопроса была принципиально важна, поскольку если деньги по рассрочке, которой мы не воспользовались , на товар, который мы в руках не держали, не вернулись бы в срок, мы должны были бы платить. Платить, потому что сотрудникам магазина совершенно пофиг как там и что будет происходить с их клиентом. Максимально пофиг (к сожалению ненормативную лексику тут не вписать, а тааак хочется). Нам постоянно меняли сроки в диалогах, когда должны вернуться деньги в банк.
Сначала это было три дня, потом неделя, потом 14 дней, потом 21 день, потом в течение 30 дней. И каждый раз нам раз говорили, что день ушли уже (спойлер: НЕ УШЛИ, БОЛЕЕ ТОГО БУХГАЛТЕРИЯ ДАЖЕ НЕ ЗНАЛА про эту ситуацию), нужно просто подождать. Мы ждали и звонили. Звонили. Звонили. Толку 0. В контакт центре сидят болванчики, которые ничего не решают. Никто ничего не решает.
Они просто упиваются тем, что люди перед этой системой просто бессильны. И посылают нафиг. Им все равно на клиентов и их время. И на свою репутацию. И на то, что МАГАЗИН НЕ ВЕРНУЛ деньги за товар, который мы в руках не держали. ВСЕ РАВНО НА ВСЕХ и все.
Решил нашу ситуацию профессиональный сотрудник Тинькофф банка и то, только потому, что у него был свой человек в бухгалтерии МВидео и он смог проконтролировать весь процесс возврата. За что ему особая благодарность!!! Все удалось вернуть в день даты первой выплаты по кредиту (рассрочке).
Если бы можно здесь было поставить свою оценку, то это был была бы не 1, а -1000! И за сервис, и за манеру общения с клиентами, и за хамство менеджера магазина и сотрудников колл центра, и за саму ситуацию, и за то, что мы потратили столько времени и нервов, чтобы просто решили проблему, в которой виновен МВидео (магазин №41), за весь месяц ада, который нам этот магазин устроил.
4
July 28, 2024
Помогли подобрать телефон. Быстро, вежливо. Консультант вежливый
1
January 13, 2024
2 раза продали технику с браком.
1) айфон с Лагом экрана;
2) Наушники (левый наушник издавал посторонние звуки громче, чем музыку).
При возврате ожидание около 1 часа, сотдруники медленные, работать не хотят.
Магазин тратит время и нервы людей, предоставляя сомнительный товар.
Доверие пропало, больше сюда не пойду и никому не рекомендую.
4
2
October 14, 2023
Обычный магазин. Как все остальные, Стандартный набор товаров и услуг. Цены не самые низкие на аналогичные товары в других местах. Зато все в одном месте.
March 13, 2023
Это один из лучших магазинов Мвидео! Отличное обслуживание на всех этапах! Огромны й ассортимент, вежливые продавцы, быстрая выдача покупки. Так держать!
3
May 12, 2024
Покупал в марте этого года моноблок nerpa мало что продали бу так ещё отказались вернуть деньги ск азали опять ремонт я вам не советую покупать моноблок
2
1
March 13, 2023
Удобное расположение, большой магазин, достойное обслуживание. Спасибо ребятам - помогли загрузить товар в машину, хорошо упаковали витринный образец.
2
January 5, 2024
Профи своего дела Вячеслав из ТВ отдела и Олег из Кбт , спасибо за консульта ции , лучшие спецы в своем деле
June 8, 2024
Большой магазин, огромный ассортимент. Удачно расположенный.
1
August 5, 2023
Всегда хорошие скидки хорошый персонал всегд а вежливый очередь практический не бывает то есть все устраивает
2
December 26, 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Покупал электрогриль через сайт. Оплатил онлайн 21.12.2022. Было написано, что , возможно витринный экземпляр - необходимо уточнить в магазине. Приехал забирать 24.12.2022 и выяснилось:
1. С 21.12 по 24.12 товар, оплаченный мной, т.е. МОЙ гриль продолжал стоять на витрине!!! Его не сняли с продажи или даже не сняли с витрины.
2. Не было упаковки! Её оказывается уничтожают после того как товар ставят на витрину!!! А вместе с ней и все документы - инструкцию, гарантию, рецепты!!!
3. Инструкцию мне предложили скачать на сайте и очень удивились тому что я потребовал , что бы они мне её предоставили!
4. Об упаковке товара необходимо отдельно просить сотрудника!
5. О распечатке чека надо отдельно просить кассира!
6. У всех отговорки типа "я здесь работаю много лет и мы всегда так делаем" и "это не мой вопрос, а чей не знаю"!!!
А вот работники зала молодцы!!! Быстро соориентировались в ситуации и помогли чем смогли!
Уважаемые руководители м-видео - пора работать для людей, не относиться наплевательски к своим обязанностям и быть клиентоориентированными!!!
6
1
May 1, 2022
Сам магазин неплохой: просторный, с большим ассортиментом находящихся в свободном доступе товаров. В который лучше приходить подготовленным, предварительно проработав требуемый ассортимент в одноименном интернет-магазине. И убедившись, что предполагаемые к покупке товары, в данном магазине наличествуют. Но вот тот огромный сарай, в часы пик переполненный толпами людей и забитой авто открытой парковкой, портят все впечатление
1
1
February 24, 2024
Большой ассортимент товара бытового назначения. Радуют акции и скидки.
1
June 19, 2023
Обслуживание нулевое. Зашел купить стиральную машинку, купить а не просто посмотреть, 40 минут ждал консультанта. Ни кто не подошел. На мой вопрос про консультантов старший кассир приросшая одним местом к стулу , занимающаяся ничегонеделанием сказала , что ничем помочь мне не может. Ушел так ничего и не купив. Товарищ директор данного магазина, надеюсь вы читаете отзывы. Наведите порядок , и научите своих подчиненных клиентоориентированности.
4
1
December 11, 2022
Удобная, большая парковка, в том числе - и подземная. Большой торговый зал, большой ассортимент. Рядом много других магазинов, если нужно что-то еще, можно зайти заодно. M1HW
1
November 19, 2023
Заказали телевизор онлайн, при получении выдали в скрытую коробку с телевизором, сам телевизор был поцарапан! Но его оперативно заменили. Проверяйте при покупке товары!