будьте очень внимательны и осторожны, консультанты не упустят возможности нажиться на вас, видимо их жизнь ключевым образом зависит от личных продаж. впарили гаджет с витрины, упомянув об этом уже после оплаты)) доверия к магазину 0, вряд ли за крупной покупкой обращусь еще сюда
Приехала забрать онлайн-заказ. 25 минут простояла в очереди в окно выдачи интернет-заказов. Когда подошла моя очередь, очень хамски сказали что необходимо было при входе взять талончик. Заранее об этом никто не предупредил! Взяла талон, затем ещё 5 минут ждала, пока подойдёт сотрудник и выдаст мой заказ. Потратила 30 минут впустую.
И в целом очень мало людей работает на выдаче товаров, на кассах и тд, везде очереди и покупатели ждут, а сотрудники магазина/консультанты спокойно гуляют по залу, сидят в телефонах.
Магазин ужасный, продавцов много,а толку нет. Покупал мелочь провод для зарядки , спросить и проконсультироваться не скем, магазин практически без покупателей но консультантов в нем зато очень много . Вопрос зачем столько консультантов в нём если работать ни кто не хочет.Магазин ужасный.
Когда вводили цифровое телевидение нужно было купить аппаратуру через 3или4 месяца приезжала менять 2часа потратила очень большая очередь была и через несколько месяцев все равно не работает
10.04.2021 / 21:52 Охранник с короткой стрижкой хамло. Я пришел за 10 минут до закрытия за интернет-заказом, охранник начал говорить мол мы уже закрыты, из-за таких как я они будут работать до 23 часов, указав на очередь из двух человек. Начал задавать личные вопросы и переходить на ты: «Ты далеко живешь? Вот завтра придешь и заберёшь».
Заехал забрать заказ. В интернете указано, что магазин работает как пункт выдачи. Через мобильное приложение сообщил, что я в магазине и нажал на кнопку вызвать продавца, стучал в дверь. В ответ тишина. Сам магазин закрыт, никаких объявлений нет. Телефон на вывеске пункта выдачи интернет заказов отвечает, что абонент не доступен. Дозвонился на общую линию до МВидео, там обещали связаться с магазином, но прошли сутки и ни ответа ни привета. Очень разочарован, так как ехал за заказом специально из области. В Солнцево у меня квартира в новостройке и хотел закупиться в одном месте, теперь думаю с таким сервисом от покупок в МВидео придётся отказаться и выбирать другие места для покупке техники.
Номер заказа - 2001214531.
Сегодня посетил этот магазин с целью покупки смартфона.Все положительные эмоции перечеркнул хамоватый охранник на входе.Представиться отказался.Бейдж не показывал.
И этот человек-первое лицо,которое нас встречает при входе.
Извинений я не дождался.Фамилии его тоже мне не назвали,хотя подошедший начальник службы безопасности обещал принять меры...
Никому не рекомендую покупать в данном магазине, вернули товар по негодности, нам отправили на проверку так еще и сломали его. Прискорбный персонал.
3
1
Show business's response
Лариса Васильева
Level 3 Local Expert
February 24, 2021
В магазине KitchenAid купил бытовую технику для своей новой кухни. Самым неожиданным было то, что консультант магазина подобрал для меня всю технику одного цвета, который подходил под дизайн кухни. Цены ниже чем в остальных местах. Сделали хорошую скидку.
Один из самых адекватных магазинов, добрый и отзывчивый персонал, хороший ассортимент, все удобно расположено. Были проблемы с обменом товара, но администратор все быстро решил. Спасибо, Николай. Спасибо М.Видео!
Хотим выразить огромную благодарность консультанту Сергею Кузину! Дал подробнейшую консультацию по игровым системным блокам, позитивный и очень человечный!
Продали не работающаю стиральную машину, денег не во звращают, кароче не лучший вартант для покупки бытовой техники. Белья скопилось много, стирать нечем....
26 минут от захода в магазин до получения заказанного через интернет заказа. На выдаче никого нет, толпа людей в очереди. Электронная очередь не работает. На горячей линии за 6+ минут никто не взял трубку. За год раза три заказывал и все три раза как под копирку - сервис.
Все магазины сети полезны. Выбор большой, цены в основном нормальные, баллы копятся. Без вопросов принимают покупки назад, если что-то действительно не так.
Ужасное обслуживание! По купатель здесь не главный. Ждали 25 минут продавца и не дождались! Их или нет или они заняты. Только не понятно чем... Больше сюда ни ногой!
Парализованы все кассы иногда
Огромный магазин, а обслуживают по 20 минут одного человека
3
2
Show business's response
dima dima
Level 27 Local Expert
September 8, 2020
08.09.2020 решил в данном магазине приобрести телевизор.
Хотел купить недорогую модель с функцией smart TV.
Попросил продавца продемонстрировать меню. Какой-то молодой человек, плохо понимающий и говорящий на русском языке, пытался объяснить что все недорогие модели телевизоров с диагональю 40" не укомплектованы пультом ДУ.
Потом к нему присоединился другой продавец.
В течение 20 минут они бегали по магазину, искали пульт, потом предложили мне купить телевизор без пульта, но за полную стоимость, без скидки.
Не рекомендую данный магазин.
Берут на работу некомпетентных сотрудников.
Я просто в шоке от ХАМСТВА сотрудника по фамилии Флоренский!!!
Я являюсь постоянным покупстелем магазина более 7 лет и ни разу не встречала такого тбращения да ещё и 8 марта!
Мы с мужем пришли зс покупками, и этот сотрудник не то что не помог, так ещё и накричал на меня.
Жаль, что из-за таких несостоявшихся продавцов, портится мнение о магазине и пропадает желание покупать у Вас что-либо.
Обычный Мвидео как все. Планируя покупку AppleWatch лучше выбрать другое место: представлены не все модели, намертво привязаны (на руку не одеть), другие цвета показать не могут (вскрывать не будем).
Всё хорошо, как и должно быть в приличном магазине. Самовывоз в самоизоляцию. ТВ показали, приоткрыв коробку, по моей просьбе - что всё ок с ним, заводские пакеты все закрыты. Помогли загрузить в машину на выдаче. Ребята дружелюбные, моя им благодарность. Заказ1508033786
отвратительный магазин плане обслуживания подошло продавцу, чтоб предметы, где взять такие, в итоге мне сказали : идите, узнавайте там помощи консультантов.
Очень странные сотрудники... Товар не знают. Открывают сайт и смотрят при клиенте. Это я и дома сделать могу сама. Мне нужен профессионал, который поможет определиться с выбором.
18 Апреля 2021 привезли бракованный холодильник bosch !!! Обращение в этот же день, ждать ответа надо 7 дней это сервис? Интернет магазин это жесть !!!!
Купил велотренажер через интернет-магазин. Специально позвонил уточнил детали - не выставочный ли, не влзвратный ли - выслушал что ниразу не собиравшийся, не использовавшийся и новый. По итогу привез домой и при раскладке выяснилось что все детали собирались, все что скручивается скручивалось, а к тому же не хватает блока питания и кожуха панели управления. Отвратительно. Завтра везу обратно.
Самый хучший м.видео, что я видел по обращению к покупателю. Купил у них наушники. Так как они прич иняли боль при носке решил вернуть, они в возврате отказали, пришлось ехать в другой филиал, где их забрали без проблем.