Ксения Савельева
15
2
subscribers
0
subscriptions
293.1K
views
ABC Sound
Moscow • Auto studio
Save
В тот момент, когда моя магнитола заблочилась и отказалась далее работать, я и нашла ABC Sound.
Нужна была замена магнитолы.
Евгений порекомендовал сделать шумоизоляцию и поменять динамики.
Без какого-либо навязывания или чего-то такого. С заботой и вниманием к моему запросу.
Подготовил 2 предложения на разный бюджет, что очень удобно, я выбрала мне подходящий, и начали работу.
Я, стоит отметить, человек тревожный и требовательный ко звуку и эстетической составляющей. Волновалась, что может что-то пойти не так, или мне не понравится, но результат превзошел все мои ожидания!
Звук невероятный, басистый, - могу даже, наверное, сказать, что он уровня KEF.
Решение с твиттерами меня сразило тем, что они будто с автомобилем с завода так и приехали-не отличить. Идеальные! И красивые! И вообще!
Полный восторг!
Очень рекомендую Евгения, как высокого профессионала.
Он совершенно точно сделает ваш автомобиль волшебно звучащим, таким, что любая поездка на авто будет вызывать привыкание и невероятное удовольствие от звука внутри него.
Евгений, благодарю за работу!
Это круто!
Pasters
Nizhniy Novgorod • Restaurant
Save
В этом месте прекрасно всё!
Изумительное меню, подача, вкус, вино❤️
Podruzhka
Moscow • Jewelry shop
Save
Единственный огромный жирный минус магазина - это продавцы-консультанты. Вежливость, клиентоориентированность, внимательность, общение, помощь - история НЕ ПРО них вообще. После посещения магазина, прям так и хочется спросить: зачем вы все здесь работаете, если работу и людей ненавидите?
Так что магазин этот я для себя закрываю.
Спектр
Desnogorsk • Hotel
Save
Чудесное место!
Были приятно удивлены… всем!
Чистый, с ароматом нового, просторный номер! Прям большой.. С чудесной ванной комнатой.
Очень приветливый, заботливый и внимательный персонал.
Вкуснейшие завтраки.
Очень круто, что теперь, когда буду приезжать в город, останавливаться буду только там!
Спасибо за заботу и наше чудесное пребывание у вас❤️
Kraken
Nizhniy Novgorod • Cafe
Save
Божечки!
Это рай!
Лучший бар!
Обслуживание филигранное!
Спасибо❤️
Udon noodle bar
Moscow • Cafe
Save
Посещение вызвало лишь недоумение. Как еще существует такой сервис.
Забыть сделать заказ. Серьезно? Мы его прождали 30 минут. А когда подошли уточнить, когда же он будет готов, выяснилось, что про него забыли и даже не начали готовить.
Shoemaker Service
Moscow • Shoes repair
Save
Сказать, что я благодарна, за то что вернули мне мои кеды в первозданном виде-это ничего не сказать!!! Я думала, что уже ничто не спасет убитые кожаные носы их! Но они как из магазина после ваших рук! Спасибо за высочайшее качество работы! Это невероятно, конечно! Очень рекомендую!!!
Feedback
Moscow • Spa
Save
Массаж просто превзошел все мои ожидания! Я была в нескольких салонах до этого, но здесь я останусь надолго, потому что уровень профессионализма на высшем уровне💜 А еще Мастер, атмосфера, энергетика места и радушие! Ай рекоммендид!!!
Спасибо от всей души!
M Video
Moscow • Computer store
Save
Началась эта история как обычно.
Ничто не предвещало, как говорится.
Через сайт МВидео мы оформили покупку iPhone 11 в рассрочку от Тинькофф (здесь важно) банка.
Забрать сей продукт возможно было только из магазина МВидео №41, что на ст.м. Говорово.
Приехав туда, сотрудник кредитного отдела обнаружила опечатку в заявке через сайт и предложила оформить ВОЗВРАТ товара (который мы даже не видели и в руках не держали), после чего оформить новую заявку. Мы написали заявление на возврат в 3 экземплярах. И отдали их сотруднику кредитного отдела того самого МВидео/магазин №41.
Отдали. И новую передумали оформлять. Решили закрыть вопрос.
Нам было заявлено, что товар в сток магазина вернется через 2 часа, а деньги по кредиту (он же рассрочка) вернуться в банк через 3 рабочих дня.
И тут начинается вся история.
Магазин деньги в банк не вернул. Ни через 3 дня, ни через 5, ни через 10, ни через 14 и вообще возвращать по ходу и не планировал.
Мы звонили на горячую линию МВидео, начали через 3 дня после возврата звонить, и далее звонили каждый день почти. Сначала нам говорили, что заявка принята к рассмотрению и нам перезвонят. Не перезвонили. Потом начали говорить, что поставили пометку СРОЧНО (если Вам такое будут говорить, знайте, что такой пометки у них нет, и это только для успокоения и чтобы мы отстали на какое-то время от них). После того как мы туда звонили и вопрос не решался. Мы поехали в сам магазин №41 что на ст.м. Говорово.
Нас встретила Менеджер магазина.
Говорит: а зачем Вы приехали, Вам с банком надо разбираться, мы тут ни при чем (а с банком мы связались на тот момент уже, и к ним никакие деньги от МВидео не приходили, и банк попросил с магазином решать вопрос). Я, говорит, помочь вам никак не могу. На вопрос кто может, был дан ответ - бухгалтерия. А бухгалтерия работает в будни до 18. Да и, говорит, если мы будет только возвратами вашими заниматься, то у нас работа вся встанет! Норм, да? Мы попросили дать телефон магазина, поскольку дорога до Говорово у нас занимает 2 часа, на что менеджер магазина сообщила, что у них нет ставки секретаря, который будет на все телефонные звонки в магазин отвечать, поэтому телефона в магазине нет. Получается, что если вам вдруг надо будет, то точек соприкосновения с этой системой у вас просто не будет: колл центр, как оказывается, это компания на аутсорсе и работает по скриптам, и шаг вправо, шаг влево - МЫ НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ, ждите звонка от специалиста, менеджеры решить вопрос не могут, бухгалтерии нет, номер директора не дают. Покупатели просто винтики, на которых всем пофиг максимально. Да, еще: в конце диалога, менеджер магазина сообщила, что между сменами нет сообщения, то есть то, что происходит в ее смену, остается только в ее смене: у нас нет времени все дела друг другу передавать,-так нам было сказано.
Срочность вопроса была принципиально важна, поскольку если деньги по рассрочке, которой мы не воспользовались , на товар, который мы в руках не держали, не вернулись бы в срок, мы должны были бы платить. Платить, потому что сотрудникам магазина совершенно пофиг как там и что будет происходить с их клиентом. Максимально пофиг (к сожалению ненормативную лексику тут не вписать, а тааак хочется). Нам постоянно меняли сроки в диалогах, когда должны вернуться деньги в банк.
Сначала это было три дня, потом неделя, потом 14 дней, потом 21 день, потом в течение 30 дней. И каждый раз нам раз говорили, что день ушли уже (спойлер: НЕ УШЛИ, БОЛЕЕ ТОГО БУХГАЛТЕРИЯ ДАЖЕ НЕ ЗНАЛА про эту ситуацию), нужно просто подождать. Мы ждали и звонили. Звонили. Звонили. Толку 0. В контакт центре сидят болванчики, которые ничего не решают. Никто ничего не решает.
Они просто упиваются тем, что люди перед этой системой просто бессильны. И посылают нафиг. Им все равно на клиентов и их время. И на свою репутацию. И на то, что МАГАЗИН НЕ ВЕРНУЛ деньги за товар, который мы в руках не держали. ВСЕ РАВНО НА ВСЕХ и все.
Решил нашу ситуацию профессиональный сотрудник Тинькофф банка и то, только потому, что у него был свой человек в бухгалтерии МВидео и он смог проконтролировать весь процесс возврата. За что ему особая благодарность!!! Все удалось вернуть в день даты первой выплаты по кредиту (рассрочке).
Если бы можно здесь было поставить свою оценку, то это был была бы не 1, а -1000! И за сервис, и за манеру общения с клиентами, и за хамство менеджера магазина и сотрудников колл центра, и за саму ситуацию, и за то, что мы потратили столько времени и нервов, чтобы просто решили проблему, в которой виновен МВидео (магазин №41), за весь месяц ада, который нам этот магазин устроил.