На сегодняшний день это один из лучших магазинов в сфере ремонта и строительства, адекватные цены, множество вариантов, доставка всегда предупредительный персонал.
Обажаю этот магазин, порядок, практически всё в наличии, консультанты внутри супер! Спасибо дизайнерам плитки и кухонь. Но как всегда есть одно НО! На выдаче, после того как пришла смс, мальчик сказал ожидать у постомата, ожидали 40!!! Минут... Психанула пошла к вывозу... Ходит в носу ковыряется, пришлось нагрубить, тут же!!! Вывез заказ. Вот почему так?
Большой гипермаркет, где есть всё для ремонта и благоустройства своего дома или квартиры. Но цены не очень дешёвые. Некоторые вещи такого же производителя и качества в других местах можно купить дешевле. Но здесь всё в одном месте. Большое разнообразие посадочного материала.
Сетевой магазин с европейским уровнем обслуживания, всё на 5+. Если затеяли ремонт в тульской регионе, то только Леруа Мерлин ( если у вас остались лишние материалы- сдаёте без проблем, деньги сразу вернут)
Очень большой выбор товаров. Сотрудник магазина Игорь, отличный консультант, подскажет и подберёт нужный вариант, видно, что человек ответственно относиться к своему делу.
Большой ассортимент строительных, хозяйственных материалов, сантехники. Бюджетная мебель (кухни). Лампы, светильники, кафельная плитка, напольные покрытия - большой выбор. Есть доставка, можно сделать заказы через интернет. Если что не понятно, сотрудники дадут грамотную консультацию. Есть сервисные карты, гарантия. Рекомендую.
Отличный маркет, найдётся конечно не всё- но очень многое.... В Туле, я думаю конкурентов нет. Мне нравится. Только от посёлка где живу далековато. Но магаз СУПЕР.
Большой магазин с большим количеством товаров. Цены не всегда самые низкие, да и качество товаров не топ... Но удобно посмотреть по наличию, а заказать уже там где дешевле.)
Люблю туда приходить) для дома и ремонта- это Эльдорадо) цены доступные, много чего есть в наличии. Широкий выбор товаров для ремонта, инструмента. Полно сезонных товаров)
Обслуживание просто убило.
Консультантам из отдела дверей, было вообще всё равно, на все наши вопросы отмахивались и чуть ли не говорили, что мы идиоты прямым текстом. На просьбы узнать есть ли тот или иной товар в наличие сколько ждать и так далее, реагировали очень медленно: "да, я позвоню, ой не берут, ну я потом узнаю, когда мне Перезвонят"
В итоге только когда мы приехали туда 3 раз за день, так как всё что покупали не подходило, а консультанты убеждали в обратном. В 21:30 нам сказали, ой, всё на складе только есть. В итоге залезла сама за эти двери и стала перебирать их товар. Только после этого консультант решил пойти и помочь нам. Очень неприятная ситуация.
Также были в отделе с красками и пеной. Тут уже всё намного лучше, консультанты, хотя бы хотят продать и помочь. Но увы, одну пену расхвалили, сказали, да вам хватит, ещё останется половина.. Не хватило, на дверной проём.
Да, ясно, что это не предугадать, но всё равно неприятно.
Вновь ехать в такую даль, так что лучше брать с запасом и приезжать сдават. В отделе возврата работают очень быстро и чётко.
Отличный магазин! Просто море товаров для ремонта, но и не только! Леман Про это - мир для устройства своего дома и быта в нем. Рекомендую всем от всего сердца.
1
Show business's response
А
Александр анашкин
Level 11 Local Expert
October 1, 2024
В целом магазин интересный. Много народу, покупателей. Есть дорогие позиции (видел в других магазинах дешевле). Что то дешевле. Например радиаторы отопления на 2000-3000 дороже чем в Новомосковске (rifar monilit 500). Очень мало дверей входных и межкомнатных по наличию... Хороший выбор обоев, зеркал, унитазов, ванной, плитки, керамогранита,
Хороший магазин. При необходимости можно легко вернуть почти любой товар в течение года.
Show business's response
Иван Хрунов
Level 5 Local Expert
December 19, 2024
Кардинально поменялось отношение к магазину и организации в целом. 19 декабря 2024 года в 19.00 мы приехали в магазин купить 20 рулонов необходимых обоев. На витрине оказалось только 10 одной партии. В приложении общее количество отображалось как 35. Мы спросили у продавца можно ли получить ещё 10 рулонов или узнать партию товара(во избежании разнотона) продавец сказала,что это можно узнать только после того как склад вывезет товар в торговый зал. Но это потребуется 30 минут!!! Мы готовы были подождать это время и получить необходимое. По итогу прошло уже 1 час 15 минут и никто ничего так и не сделал. Я не могу купить товар 1 час 15 минут. Вызов дежурного детектора также не помог. Он просто не берет трубку. Персонал разводит руками. Ужасное отношение к покупателям.
15.07.2024 купила товар, оплатила доставку на дачу. Доставку обещали в этот же день с 15 до 22 часов. Просидела на даче 4 часа, в начале десятого позвонил менеджер и соо бщил, что по независящим от них причинам сегодня доставки не будет. Пообещали доставку на следующий день в 9.00. С утра поехала на дачу встречать доставку. Однако прошло уже полдня никто даже не позвонил.
Первый раз встречаюсь с таким отношением к клиентам. Получили деньги и все. Несолидно как-то для такого крупного торгового центра. Хочу всех предупредить, не связывайтесь с доставкой от этого магазина.
По поводу самого магазина ничего плохого сказать не могу, но в интернет мага зине работают совсем не компетентные люди. Заказала бетономешалку, в наличии было 3шт., через з дня была назначена доставка. Доставки в оговорённый срок не было, неделю писала, звонила, висел статус в пути, через полторы недели пришёл отказ, и теперь цена на 4000 выше. Ужасное отношение к клиентам, бессмысленный отдел логистики, который пора менять.
1
Show business's response
Алексей
Level 5 Local Expert
October 21, 2024
Отличный гипермаркет! Отзывчивый персонал, большой выбор товара, адекватные цены на любой кошелек всегда покупал всё что было нужно.
Удобно приобретать в одном месте разноплановые товары на скорую руку. За качественными специализированными товарами конечно в проф.магазины. Рекомендую, магазин выручайка!
Большой магазин с множеством товаров, НО не факт, что качественные и/или оригинальные))) Неоднократно покупала там гипсокартон, плитку и т.п.: вроде все хорошо, но когда начинаешь пользоваться, то понимаешь, что качество отсутствует… плитка промокает, гипсокартон не влагостойкий…
Большой выбор товаров. Очень удобно, когда делаешь ремонт всё закупить в одном месте. Это экономит время. Но плохое отношение персонала портит отношение к магазину.
Купила стол и 6 стульев. В указанное время заказ привезли. К сожалению, 2 стула из 6 были с браком и их забрали. В этот же день со мной связались и сказали, что я подключена к смс оповещению и как только новые стулья появятся мне придет оповещение и я выберу подходящее время для доставки. В магазине в г. Тула 21 стул в наличии с 30 мая по 11 июня ни смс , ни звонков. В службе поддержки сказали, что помочь не могут и предложили подождать смс о доставке. Подскажите как решить проблему?
Данный магазин известен своими ценами, но не более. Материалы многие с заниженной характеристикой и последнее время , крайне страдает сервис. Во многих отделах с материалами, очень сложно найти продавцов-консультантов долгое время.
Рекомендую не связываться с этим магазином если вопрос касается оказания услуг. Реклама которая звучит в самом магазине и баннеры развешанные в нем, которые нам рассказывают, что только у них самые лучшие и проверенные подрядчики это полная фигня. Помимо того что они не соблюдают сроки выполнения работ, оказывается, что после проведенных замеров, оговоренных работ с заказчиком и составления сметы у Вас будут множество дополнительных работ, которые тоже, Вы не поверите, требуют оплаты. Доставка это отдельный разговор, оплаченный товар и его привоз, может тоже вызвать у Вас нервный срыв (если конечно Вы не заказали 1-2 позиции). Если Вы закажите полный комплект материалов для ремонта ( более 50 позиций) Вам обязательно что-то не довезут и придется 1-2 недели ездить и звонить в магазин, чтобы все таки Вам (но не факт) отдали недовезенные позиции. Так что ремонт «под ключ» это не про Леруа Мерлен. Сотрудник, составляющий смету и обсчитывающий необходимый материал, настолько квалифицирован, что Вы смело можете на «конечную» цену накидывать тысяч 50, а может быть и больше, мои приключения под названием «Адский ремонт ванной и туалета или как остаться чистым, когда у Вас нет ванны уже три недели» продолжаются.
В целом магазин хороший. Огромный ассортимент и приятная цена. Но сервис огорчает. В отделах часто нет сотрудников для поиска нужных материалов или инструментов. Работает по 1-2 кассы, тем самым образуя огромные очереди. Дисконтная карта барахлит, не засчитывает покупки. Да и ребята в отделе: помощь клиентам. Абсолютно не могут помочь. Жаль
Хороший магазин, цены нормальные, выбор отличный.
Но. Очень проблемно найти продавца консультанта, который тебе поможет. Сотрудники с очень важным видом кучкуются вокруг компьютеров, столов. При обращении, просто отсылают покупателя в отдел, ищите там то. При этом обсуждают не рабочие вопросы, а личные.
А магазин хороший 👍
Хороший гипермаркет. Консультанты подскажут что и сколько купить. Помогут погрузить. Широкий выбор растений в дом и огромный выбор рассады и семян весной.
Выражаю благодарность Кузнецовой Ольге за профессиональный подход к обслуживанию в центре обслуживания клиентов. Поразила высокая степень компетентности и скорость обслуживания этого специалиста. Она является образцом интеллигентности и примером того как надо обслуживать клиентов.
Заказали, оплатили товар. Сказали, что в течении часа придёт смс о готовности заказа. Через 80 минут(смс так и не пришло) сами пришли в зону отгрузки. Выяснилось, что не хватает 1 упаковки (плитки). Если бы сами не пришли, то до закрытия ждали бы(утрирую). Пришлось корректировать заказ и опять ждать.
Может предусмотреть в таком случае оповещение по смс, чтобы скорректировать заказ.
Ну, очень нужный магазин! Думаю, со мной согласятся все, кто строит дом, делает ремонт, занимается садоводством. Одним словом, живёт! Являемся покупателями почти 10 лет. Широкий ассортимент, цены от и до, учёт сезона. Вот бы ещё позаботиться о том, чтобы очереди в кассы стали меньше или , чтобы их почти не было! К персоналу претензий нет. Это специалисты своего дела.
Леруа, конечно, очень сильно выручает в мелких бытовых потребностях, но он уже далеко не самый дешевый, как был раньше. Ценники на многие вещи уже дороже намного, чем в альтернативных магазинах(
Отличный магазин, есть всё что душе угодно. Самое главное , ч то можно вернуть товар если купили не то что надо для строительства, либо вернуть излишки стройматериала.
Гипермаркет расположен в удобном место от дороги. На парковке всегда есть свободные места. Гипермаркет весь ассортимент есть в наличии. Советую всем его посетить.
Несколько раз покупали линолеум. И каждый раз нас обслуживал продавец-консультант Вячеслав. Очень приятный,вежливый молодой человек.Подсказал, посоветовал, помог с выбором. Спасибо ему большое.
Выбор и качество на уровне,персонал почти всегда помогает.раньше магазин был вне конкуренции,пока пару тройку лет назад не произошёл большой скачок цен! Хотя цены нерадуют по всей стране,-а народ у нас бесконечно терпеливый!