Lemana Pro
5786 reviews
August 9, 2024
Плюсы: наличие магазина в городе.
Минусы: отношение сотрудников к покупателям, как к переработанной и вышедшей из организма пище.
Заказ № 2407-5378-7696 - заранее был полностью оплачен с доставкой и подъёмом на этаж. Приехала машина - с центрального входа парковка была занята, поэтому отправил их к боковому. Но грузчикам, видите ли, носить так было неудобно (!!!). Не невозможно, а неудобно! Разговор с менеджером, конечно, ничего не дал. Посмотрели на меня, развернулись и уехали.
За это я заплатил 2600 руб. - если что, их не вернули. Ни извинений, ни компенсации, НИ-ЧЕ-ГО!
Заказ №2408-5450-1096. Заказ и доставка с подъёмом снова оплачены заранее (других вариантов у них нет). За час до окончания интервала доставки (с 14 до 18) звонит мне некая Марина и сообщает, что до 18 никто мне ничего не привезёт - либо ждите до 20 (и то может быть) либо отменяйте или переносите заказ. Ни извинений, ни объяснений, НИ-ЧЕ-ГО!
На мой резонный вопрос "А как же так, ведь всё подтверждено и оплачено?" ответа нет. Ну тут конечно подкипело - я спросил а не учили ли вас в таких ситуациях для начала извиняться, объяснять ситуацию и искать варианты решения, Марина была непреклонна - просто нахамила и бросила трубку. Сервис на 10 баллов из 5!
Прекрасно понимаю, что ничего особо этим отзывом не добьюсь, но это месседж руководству компании (если ему, конечно, интересна обратная связь от покупателей) кто и как у вас работает и кому и за что вы платите зарплату.
В следующий раз при затее ремонта буду обходить вас стороной! Видимо при смене названия вы и своё отношения к людям, на которых держится ваш бизнес, кардинально поменяли.
Успехов в бизнесе с таким подходом!
5
1
September 24, 2023
В Леруа Мерлен всё легко и просто, очень удобно совершать покупки, классная бонусная система, и хотел отметить что менеджер в Леруа есть такой Семён мне кажется что он единственный сотрудник из менеджеров который уже должен был стать директором так как он очень толковый, с ним очень удобно и легко работать больше бы каких и Леруа Мерлену цены бы не было совсем. Хорошо что существует сеть Леруа Мерлен ставлю +5 балов
6
5
May 5, 2024
Широкий ассортимент товаров для хозяйства. Можно найти покупку для решения любой задачи по дому: от от мусорных пакетов до резных балясин к загородному дому.
Персонала достаточно для помощи с подбором и оформление выбранных покупок.
3
2
December 30, 2024
Удобно все самое необходимое по ремонту и выбору материала, правда некоторые позиции неоправданно завышены в цене
2
August 8, 2024
Название поменялось, ассортимент тот же. Всегда можно приобрести то что нужно. Но есть цены завышены других строительных магазинов. Иногда смотришь на сайте товар есть, а приходишь, продавцы говорят что в наличии нет, возникает от этого много вопросов. Как-то даже делали заказ, пришли, а в наличии нет, вопрос как проверяют ассортимент у себя на складе
1
1
October 28, 2024
"Потрясающий" персонал.
Ответ консультанта:
- Вы не разбираетесь в теме - поэтому задаёте глупые вопросы.
Если бы я разбирался - я бы у него не спрашивал.
Аппендикс более функционален чем консультант на крепеже...
В компании положено оскорблять своих клиентов?
3
3
November 28, 2024
Все отлично,хотя пришлось вернуть товар из-за ошибки при выписке товара,но приняли без проблем.Цены и качество товара по многим параметрам лучше чем у других.
January 26
Продавцы не очень внимательные .Не помогают в выборе.
И доставка дороговата с заносом почти 8 тысяч.При наличии лифта.
September 20, 2024
Всегда нравилось!но решила поменять столешницу на кухне! С продавцом всё расчитали, оформила покупку,доставку и установку столешницы! При доставке сделали дырку в потолке! Не стала предъявлять претензию,не особо видно было! Но с установкой понеслось! По договору должны сделать через 14 дней после оплаты,! Назначили через 18 дней! Мастер позвонил накануне и сказал что надо перенести ещё на 2 дня ,так как где-то надо доделать!Приехал в назначенный день ! То-ли его потрясывало,то-ли всегда такой,я так и не поняла! Вообщем-то странный!С порога заявил,что ремонт у меня только сделан будет много пыли ,и пилить ему негде нужно 3 табурета, и зря мне дали подпяточники,нужна алюминиевая планка и на боковушку нужна планка! И как вы хотите не получится будет отваливаться! Но если я хочу,то он сделает! А вообще мне лучше отказаться и сделать возврат! Сказал,что всё заберут бесплатно! Кода приехала оформить возврат, сказали, что за свои деньги привозите! На то ,что мастер сказал,что будет бесплатно возврат, сказали ,что мастер такого не мог сказать! Даже не слушали!!! Пыталась позвонить несколько раз мастеру ,не брал телефон! Сделала вывод,что мастеру не захотелось делать не полную установку, или руки растут не оттуда! Спросить не у кого!!! Менеджер Павел ничего не знает ,установкой они не занимаются,!!!Простите,когда я делала заказ не я выбирала мастера по установке,а вы мне его дали!!!Значит спрашивать с вас нужно! Но с них уже ничего не спросишь! Один ответ,этим не мы занимаемся! Так,что при оформлении услуге,оказалось много подводных камней !Остался большой негатив!!!
3
January 10
Больш ая часть товара, низкого качества, к тому же цены стали выше на прилично. Долгое ожидание, когда освободится продавец-консультант (их явно не хватает. Стоят очереди к продавцу, чтобы как минимум выписать товар, не говоря уже о том, чтобы получить консультацию). Многие продавцы на вид уже изнемаженные
1
October 26, 2023
Давно работаю с Леруа Мерлен и как физ. лицо и через юр. лица. В целом отличная компания, хорошие магазины. Ассортимент, сервис, набор услуг, режим работы - всё для клиента.
Но на местах всё решают люди. В магазине в Туле столкнулся просто с хамским подходом сотрудника, который просто отказался выполнять свой работу, мотивируя это тем что 21:20 это слишком поздно для этого. Это при работе магазина до 22:00!
Обращение к менеджеру магазина не помогло: король мира сам себе хозяин. А с учётом моей жалобы он уже принципиально сделал всё, чтобы "не успеть" решить мой вопрос. Хотя для этого были все реальные возможности, и не сильно напрягаясь.
С таким подходом магазину необходимо в 21:00 закрывать дверь на вход, если в последний час работы уже всё равно часть функционала магазина не доступна. Будет меньше негатива от клиентов.
Разочарован.
7
November 16, 2024
Из плюсов большой выбор товаров на любой бюджет если поискать, но особо дешëвый товар бывает низкого качества.
January 8, 2024
Достаточно большой выбор, начиная от плитки до кухонь. Есть садовая и уборочная техника, цветы. Домашний текстиль. Цены от демократичных до средних. Больше позиционируется на покупателе среднего класса. Можно пообщаться с консультантами, они помогут с выбором, сделают проект, скомпануют товары. Есть доставка, можно заказать на сайте.
4
December 15, 2024
Заказываю на объект материалы именно здесь , очень удобно доставка и подъем в квартиру на высоте.
February 22
Продавцы не горят желанием помочь выбрать товар в своем отделе, было такое ощущение, что я без приглашения пришла в гости, а мне не рады. Цена товара оказалась гораздо выше, чем на сайте. Подумаю много раз, прежде чем идти туда снова.
October 24, 2024
Грязный магазин, был в аналогичных магазинах в других городах есть с чем сравнивать, плохое качество работы персонала то что-то забывают то найти не могут . Про службу выдачи и доставки товара вообще промолчу это тихий ужас
1
November 27, 2023
Лучший магазин из всех строительных в городе. Большой выбор, шикарный интернет магазин.
Замечательная доставка, совсем стоит копейки, ребята быстро все занесли, привезли
Единственный минус Леруа, это то, что мало магазинов в городе, но это конкуренция, монопольное законодательство. Поэтому не их вина
Рекомендую всем!
3
March 10, 2024
Ехали из другого города с полной уверенностью что тут все что необходимо купим, но не тут то было. Ассортимент конечно в целом норм, но мы почти ничего не выбрали для себя, но поняли что у нас в городе интереснее есть материалы для ремонта в более мелких магазинах. Конкретно искали обои, судный выбор. Мебель в ванную тоже не подобрали для себе и цены не понравились за то что есть. Ремонт делаем материалами кнауф, тоже не всё что надо есть. В общем средненький магазин, больше не поедем.
2
May 18, 2023
Частенько заглядываю в цветочный отдел. Нравится большой выбор растений, горшков и средств для ухода за растениями. Без покупок не ухожу)) Дополняю отзыв. Не была в Леруа Мерлен год. Сегодня, 18 мая 2023 года, пришлось зайти и в туалет. ШОК- это скромно сказано. Грязно, на полу в кабинках мокро и грязно. Крючков в кабинках нет, висят остатки. Сумку, пакеты повесить некуда. Пристроила на ручку двери. Кто-то ломится в кабинку, дёргает за ручку, мои вещи падают на грязный пол. Повесила снова. Повторяется дёрганье двери, вещи упали. Вышла, смотрю стоит уборщица иностранного происхождения. Видимо, я ее кабинку любимую заняла. Пришлось отмывать грязные сумку и пакет. Повесить их, кстати, тоже негде было, т.к. крючков возле умывальников тоже нет. На мое возмущение работники сказали, что неоднократно директору подавали заявку на эти крючки, но он игнорирует. АУ, ДИРЕКТОР!!! Что случилось? Французский контроль кончился, а нынешним хозяевам "и так сойдёт"?
4
October 19, 2024
Большой выбор. Есть все необходимое. Всегда есть из чего выбрать. Каждая поход в этот магазин занимает весь день 😄
6
August 6, 2024
Эт о то место, где есть абсолютно все для ремонта и не только. Можно потеряться от разнообразия всего. Хороший магазин, ценовая политика конечно пошла в рост, но будем надеяться, что качество от этого не пострадает
5
March 15
Пока всё НОРМ. Как брал всё необходимое в этом магазине, так и беру. Всё устраивает. Главное что персонал практически не меняется.
June 13, 2024
Выбор большой и удобно все расположено, персонал адекватный, помогли быстро подобрать газонокосилку по характеристикам и цене))) рекомендую!!
3
1
May 28, 2024
Очень хороший магазин. Изобилие товаров. Персонал грамотный и внимательный. Подбирали товары для дачи, выслушали и сделали нужные подсказки. Правда допустили маленький косяк(не правильно записали адрес). Поэтому товар не доставили в обещанное время. Бывает. А так всё супер.
1
September 23, 2024
Все стройматериалы и отделка в одном месте, доставка приехала в этот же день. Очень удобно!Этот магазин много лет выручает меня во время ремонта!
December 8, 2024
В зале работают профессионалы, вижу ребят уже не один год, это хороший показатель. А вот по телефону горячей линии, не всегда так скажешь. В час пик сложно найти свободного консультанта и тележку
3
March 18
Закали доставку 15.03.2025,показали точку куда нужно подъехать.Приехали двое мужчин не русской национальности и отказались подъезжать к точке выгрузки.
Так же торопили тех кто выгружал и ставили перед фактом,что товар сейчас выложат на землю.
Заказывали листы профиля для забора,один привезли разодран вместе с краской и один мешок цемента рваный.
March 22
После того, как Леруа стал Лемана Про, магазин стал ужасный, почти всегда полупустые полки, редко когда найдешь что-то нужное. И так практически во всех отделах. Интересно, владельцам выгодно торговать воздухом?
1
2
September 30, 2024
Поменяйте старшего на сборке интернет заказов или отправьте в Москву на обучение! Пусть посмотрит как собирают в Москве. Ужас! 30 мешков клея не могут собрать , 5 часов спустя нет смс о готовности заказа, говорят ожидайте очередь! Куда ваш руководитель смотрит
4
April 17, 2023
Большой выбор для отделки дома или квартиры, но цены на большинство позиций выше среднего по городу. Скидок для строительных компаний нет. Есть доставка газелями это плюс, но большие объемы не возят, да и закупать большие объемы в таких магазинах могут лишь лентяи, которым лень искать где купить аналоги. Выбор не для стройки дома, больше для внутренней отделки, большой выбор красок и внутрянки. Персонал вечно гуляет по залу с одним покупателем и что то упорно рассказывает, остальные 50 ждут очереди. На кассах бывают очереди из 5-7 человек. Вывод: магазин для тех кто знает что хочет приобрести.
5
1
April 16, 2024
Магазин хороший, ассортимент тоже, но.. сервис и клиентоориентированность оставляют желать лучшего. Много было нюансов от доставки, до брака изделий. Но последний случай просто ввел в ступор. Итак, искали лазерный уровень и по своей невнимательности купили не тот, что нам нужен. Или перепутали коробку. В общем, искали с 3д проекцией, который может светить на потолок. А по приезду домой оказалось, что коробку до нас уже вскрывали, так как батарейки что шли в комплекте, уже были вставлены в уровень и при включении выяснилось, что они севшие. Не вопрос, заменили, включили и поняли, что это не такой уровень, как нам нужен. Через день взял отгул и поехал в магазин, хотел обменять на другой, но для этого нужно было сделать возврат. Так вот возврат сделать отказались, ссылаясь на то, что это точная техника. Пришел консультант, открыл коробку и увидел, что уровень вскрыт. Говорит: вы им пользовались? Я говорю: конечно, должен же я был его включить, чтобы убедиться, что нам нужен другой.
На что мне сказали, что видны следы использования и сделать возврат отказываются. Я написал претензию и в ответ мне так же сообщили, что возврат сделать не могут без объяснения причин. Фото уровня приложу.
А всем советую всё проверяйте перед покупкой в самом магазине, если запечатано - распечатывайте, так как продают уже ранее использованный товар.
5
2
November 3, 2024
Хороший магазин! Пользуюсь постоянно... Большой выбор товара, что то дешевле, что то дороже чем в дркгих магазинах...
3
1
November 2, 2024
Приезжали из Калуги ( только в этот магазине оставался нужный товар), простояли на выдаче почти два часа. Возмущенные покупатели, которые были вместе с нами, говорили, что ждут выдачу больше трех часов. Это бред, конечно. Впервые с таким сталкиваюсь.
4
1
May 18, 2024
Отличный магазин, большой выбор товаров . Можно найти все,что нужно.
Продавцы всегда готовы помочь, молодцы . Есть отличные акции на отдельные товары .
1
2
October 3, 2024
Нет доверия к компании, доставка была на 01.10, пришло просто СМС о переносе доставки на 02.10, не предупредили и не согласовали время и дату, а просто поставили по факту! Горячая линия не смогла помочь, а мое обращение которое было оставлено в приложении, просто тупо отписка (товар получили и так сойдет)!
3
1
September 26, 2024
Неплохой выбор инструментов. Взял шуруповерт. Доволен как ценой так и качеством. Удобная парковка. Туалет. Есть где перекусить.
November 8, 2023
Большой выбор всего. Цена на некоторые товары кусается.
Огромный плюс -бесплатное проектирова ние в отделе плитки.
Огромный минус- всё нарисовали, привезли, а в итоге плитка не того цвета (должна была быть тёмно-серая и светло-серая, а по факту вся светло серая, хотя по артикулам всё верно). Сказали, что такая с завода пришла, а на витрине просто вариант товара. Что за бред!? Если вы продаёте эту плитку, то приходить с завода она должна такой же (понятно, что небольшое отклонение цвета возможно, но не кардинально)!Пришлось всё сдавать и выбирать абсолютно другую плитку.
2
August 30, 2023
Леруа остался один из немногих крупных торговых комплексов где можно купить очень много чего из строительных и профессиональных товаров и материалов по умеренным ценам.Совсем недавно покупал здесь дренажный насос и цена приятно порадовала
3
2
January 24, 2024
Отличный ,большой строительный магазин, огромный выбор товаров ( можно сказать на любой вкус и кошелек) удобный график работы.много приятных опций в виде отрезать отпилить выпилить итд незнаю как кому а мне очень нравится.всем советую и рекомендую
2
February 12, 2024
Вчера приходила в данный магазин на проект кухни. Проконсультировали на высшем уровне, учли все особенности моего помещения.
Сотрудники также предложили способ оплаты товара в Рассрочку. Очень быстро и качественно прошло оформление. Подводных камней, как в других магазинах, в договоре не оказалось 😅.
Спасибо сотрудникам магазина, вернёмся к Вам еще🤗
1
March 4, 2024
Нуууу большой магазин с ассортиментом материалов для строительства и отделки помещений ( черновой и финишной отделки). Как по фасадной так и по внутренней части. Также есть всё для дома и квартиры. Вообщем выбор большой. Я там часто закупаюсь по материалу... Мне нравитмя
4
September 18, 2024
Персонал зала мягкой кровли желает лучшего. Приехали 19:40 в магазин и прошли сразу в зал за товаром , работник зала уверял нас что склад не будет нас обслуживать так как осталось мало времени до закрытия , а это 2 с лишним часа . Мы настояли на своем в итоге склад молодцы быстро сняли полет мягкой кровли 32 штуки и погрузки на машину.
1
December 23, 2023
Очень удобно, что работает до 22:00, это прям реально выручает порой, тогда как большинство строительных маркетов работаю до 18:00-19:00. Обширный ассортимент, консультанты в основном все толковые, цены +/- как в других строй маркетах, удобное расположение
January 30, 2023
Обожаю за широкий выбор товаров. Покупала кухню. Уже год нареканий нет. Садовые принадлежности, удобрения, шторы в квартиру, пледы, различная хозяйственная утварь. Всем пользуюсь, нравится и хочется приезжать ещё, всегда найдёшь что - то необходимое. Есть вопросы к персоналу по продаже дверей: все- таки люди ждут советов и подсказок по качеству и цене, а не фразы берите, что хотите, все в зале.
4
October 25, 2023
Удобно , много по наличию , цены на некоторые материалы /изделия все - таки выше ⬆️ конкурентов .
Пошив штор выручает - оптимально цена /качество . Летний сад с саженцами - дорогое удовольствие : минус .
4
August 22, 2024
В магазине достойный выбор товара. Всегда вежливые консультанты ответят на все интересующие вопросы. Как и у всей сети огромная парковка.
August 2, 2024
Самый лучший и самый доступный строительный магазин. Ассортимент огромный, всегда всего хватало. На каждый отдел специалисты, которые разбираются
1
1
December 12, 2024
Невозможно получить заказ! Магазин работает с отвратител ьной курьерской службой- каждый день без согласования переносят доставку, на звонки не отвечают! Несколько раз звонила в сам магазин- ничем помочь не могут!
2
2
May 1, 2024
Очень выручает во всех вопросах ремонта и строительства, большой ассортимент товара, доставка в удобное для клиента время, отличная бонусная система по профессиональной карте.
1
2
December 18, 2024
Отвратительный магазин. Работники склада однозначно не умеют считать. Заказывали 30 листов панелей гвлв,привезли 17. Долго делали мозги с остальной доставкой в итоге га следующий раз привезли 9 вместо 13. И в последний раз когда осталось привезти 4 последних листа. Привезли,только не те которые нужны.
3
2