Lemana Pro
5786 reviews
November 24, 2024
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ РЕМОНТНЫХ РАБОТ! ОНИ БУДУТ ВЫПОЛНЕНЫ НЕ КОГДА В ДОГОВОРЕ ПРОПИСАНО, А КОГДА, ПО МНЕНИЮ НЕКИХ " ПОСРЕДНИКОВ", НА ВАС ВРЕМЯ НАЙДУТ.Решила уложить ламинат. Чтоб хорошо. Нет, я сама клала плитку, строила парник . не говоря уж о регулярных ремонтах уровня обои переклеить. Но тут СРОЧНО - сыну с СВО отпуск пообещали. Оплатила услуги замерщика. Ландшафт не то, чтобы сложный, но деталей много и при заказе услуги могут быть накладки.На словах прыщавый хамоватый консультантик , обещал замерщика в день обращения . В договоре прописан срок исполнения заказа- 3 дня . Оформила около 11 утра, четверг. Вечер, после 17. Никто не звонил. Позвонила на горячую линию, там соединили с магазином. Попала на того же консультанта. Он заявил, что МНЕ ПОЗВОНЯТ В ТЕЧЕНИИ ТРЕХ ДНЕЙ, А СРОК ВЫЕЗДА ЗАМЕРЩИКА- В ТЕЧЕНИИ 7 ДНЕЙ?!!! Это рулеткой углы померить и уровнем поверхность посветиить !!! А укладка будет через месяц ? Через год? Оставила жалобу. На следующий день, пятница, мне звонит некий " посредник" и заявляет, что ЗАМЕРЩИК ТОЛЬКО ПОЗВОНИТ!!! В ВОСКРЕСЕНЬЕ !!! У него время на меня будет !!!Не спрашивая, есть ли у меня время изображать Хатико, ожидая милости от " Лемана Про"! Блин, ямы за время ожидания звонка, сами уложили бы ! Только время потеряли. Благо, отпуск у сына перенесли на 2 недели- народу, подписавших контракт в один день в их подразделении большинство, вот и разбили на группы
4
January 10
Огромный выбор товаров. Отзывчивый персонал. Демократичные цены. Доста вят все что угодно и куда угодно, еще и занесут сами. Супер магазин!
4
January 5
Народу много. Консультанту за помощь в выборе керамогранита респект и уважуха. Доставка и разгрузка была осуществлена быстро. Ребята молодцы
November 25, 2024
Была здесь с претензией, не правильно (ошибочно) укомплектован был мой шкафчик, но эту ситуацию решили быстро. Поэтому за хороший подход и быстрое решение спорных ситуаций ставлю пять звездочек. Магаз годный, цены отличные. Найти можно практически всё, что хочешь и даже больше. Качество товара хорошее! Доставщики нормальные, менеджеры квалифицированные!
2
2
October 5, 2024
Парковка тесная. Для единственного такого торгового центра в большом городе и мест маловато, и въезд-выезд неудобный. А так - отличный магазин!)
January 28
Это магазин где цены слегка завышены, но выбор ассортимента больше чем в других магазинах.
Но оценка в три звёзды не из за цен, а из за того какие медленные сотрудники выдачи заказов, которые в придачу если не смотрят тиктоки на телефоне и не обсуждают какую то тему устраивая междусабойчик, они действительно находят время чтобы смотреть на тебя как на обезьяну третьего сорта
Прошу забрать у них личные телефоны
1
November 11, 2024
Отличный магазин, огромный выбор, приемлемые цены. И очень здорово, что не смотря на санкции и давление п олитиканов, они нашли возможность остаться.
3
1
July 15, 2024
Тут есть все что нужно для стройки и ремонта. Персонал отзывчивый и доброжелательный. Очень удобно заказывать через приложение. Привозят в ближайшие пункты выдачи, в целости и сохранности. Упаковывают надёжно. Очень приятно, что можно списать бонусы при постоянных покупках.
3
2
February 20
Заказал грунт для рассады. На сайте характеристики грунта - азот 250-350, фосфор 250-350, калий 350-450. Когда получал, перечитывать все надписи на мешках не стал, только проверил что мешки те и их целостность. Потом уже дома посмотрел, а там азот 80, фосфор 60, а калий вообще не указан. То есть примерно грязь с улицы, фасованная в мешки, а не грунт для рассады. Отзыв у себя на сайте не пропустили, а на жалобу ответили что все характеристики товара представлены на сайте. Вопросов нет, представлены, но не соответствуют. Кажется потеряли не только европейское название, но и качество.
Обращение было СЛМ-2025-02-16-0009146
4
June 8, 2024
В общем необходимый магазин. Большая пл ощадь большой выбор товаров, большое количество автомобилей на стоянке. Есть свои субподрядчики можно заказать услуги правда цена будет выше рыночной. Если найдешь свободного продавца то могут помочь в выборе. Цены к сожалению повысились потому что увы нет конкурентов.
По моему раньше было получше.
1
3
August 16, 2024
Отличный выбор товара на любой бюджет, вежливый отзывчивый персона л, хорошее качество товара, есть доставка товара, не дорого выходит. Есть кассы самообслуживания и кассы с кассиром. Рекомендую
2
June 7, 2024
Хороший гипермаркет! Можно найти любой нужный товар. Доступные цены на все товары. Часто бывают акции. Всегда чисто. Внимательный и вежливый персонал. Всегда приятно приходить в данный гипермаркет.
3
September 15, 2024
Отличный магазин строительных материалов. Есть многое для ремонта (покупал там влагозащищённый выключатель). Приемлимые цены. Лично для меня быстро и удобно добираться.
1
3
February 17
Люблю эту сеть магазинов .
Хоть целый день ходи🥰
Большой выбор и цены на порядок дешевле.
Кто делает ремонт,здесь найдет большую часть материала.
July 4, 2024
Удобный магазин для всех видов отделочных работ и некоторых - строительства. Ассортимент разнообразный. Отличное место для мужского шоппинга. Консультанты внимательны и компетентны.
2
November 1, 2024
В принципе, хороший строительный магазин, где есть почти всё для ремонта любого жилья. Один из немногочисленных, но важных минусов - это цена! Цены меняются достаточно часто, и многие товары можно найти по более привлекательным и разумным ценам на маркетплейсах. Большой магазин, и запутанный, если вы не постоянный покупатель. Но консультанты всё прекрасно знают и помнят, где что расположено, и направят вас в нужный отдел. В целом, приятное впечатление от посещения и покупок в Лемана
3
2
May 5, 2023
Мне нравится Леруа Мерлен. Большой ассортимент товаров. Цены приемлемые. Я
Очень люблю цветы, а в Леруа всегда большой выбор и семян, и рассады, и горшечных растений. Прошлой осенью была большая распродажа растений. В прочем, мы там и обои покупали. Ассортимент на любой вкус. И люстры брали. В общем, если что-то надо на ремонт, или садовую технику, или.. Чего там только нет. Правда, на этой неделе как-то ассортимент немного оскудел. Надеюсь, что будет восполнен. Продавцы в зале вежливые. Отвечают на вопросы. В зале чисто. Приятно ходить по магазину. Удобный график работы. Начинают работать с 8 утра. Подъезд удобный к магазину. Большая стоянка для транспорта.
3
10
October 5, 2024
Более ужасного сервиса чем на выдаче Товара в этом магазине я ге встречал в жизни! Полная некомпетентность и хамство сотрудников. Заказал заказ 241058219092 за 3 дня и оплатил. На выдаче провел 2 часа. Кладовщики с похмелья, 30 минут просто не могли найти заказ, охранник который 10 минут не может сосчитать 20 упаковок утеплителя в палете. Погрузчик который 40 минут подвозил 2 палета утеплителя к машине. На поосьбу хоть как то ускориться персонал хамил, сказал что вообще сейчас «уйдет на обед» после чего бросил погрузчик и товар и все ушли. Пришлось в ручную грузить 1,2 тонны товара. Отвратительный сервис.
3
2
May 21, 2024
Один из любимых магазинов! Даже просто погулять и посмотреть на огромный выбор товаров - огромное удовольствие. Все для ремонта, строительства, дизайна и уюта. Отличные консультанты. Рекомендую!
3
December 5, 2024
Сервис просто ужасный, в проходящей забегаловке и то лучше. Чтобы получить заказ нужно час ещё подождать, потому что 10 сотрудников и никто не за что не отвечает. В итоге заказ так и не получил, потому что после часа ожидания его собрали, но потеряли где то. Как такое возможно, не понимаю. А потом ещё и самовольно его отменили. В итоге не денег (которые будут возвращаться от 10 до 30 дней, как объяснили на горячей линии!!! Такого, по моему нету нигде), не заказа.
3
September 9, 2024
Много чего взяли здесь для ремонта. Цены доступные. Качество приемлемое. Есть бонусная программа. Все, что осталось не использованным и с выявленным браком можно вернуть без проблем. По сервисной карте удобнее и сроки больше.
3
February 4
Отвратительное обслуживание, консультантов нет, персонала катастрофически не хватает. Консультанты безграмотны, вечно ищут кого то виноватыми, подсказать не кому. Цены и товар в приложении не совпадает с магазином. Постоянно с этим проблемы. Находится очень далеко, в приложении посмотришь наличие и цену, приезжаешь, а тебе говорят что не могут продать, это видите ли витринный образец, онибракованный и не для продажи. Он просто висит на балансе.
3
1
November 19, 2024
Приобрели классный ковер, их там большой выбор. Двери, увы, не тпк порадовали, но достойные предложения таки были. Были в субьоту днем, консультантов поймать сложнлвато, конечно...
1
January 21, 2024
Хороший магазин для покупок строительных материалов и инструмента.
С 2019 года регулярно что либо покупаю для ремонта.
Очень удивляет с какой легкостью можно вернуть купленный и не пригодившийся товар.
Главное не нарушать упаковку и возврат денег занимает три минуты.
Еще нравится возможность оформления товара на самовывоз.
Это оцениваешь по достоинству при покупке крупногабаритных товаров (гипсокартон, профиля для него, мешки со строительными смесями) которые вывозят на погрузчике к твоей машине, а поддоны сразу ставят в кузов.
Рекомендую.
3
5
February 4
Для ремонта в квартире - самое то. Быстро заехали, закупились, уехали. Цены демократичны. Единственное - с обоями долго возились, так как нужно было 22 рулона, а в поставке необходимого цвета, лишь 18 шт. Персонал отзывчив, помогают ориентироваться в отделах.
February 6
Большой, хороший магазин. Большой выбор товаров. Помогут, подскажут, много касс в работе, есть касса самообслуживания
3
December 4, 2024
Иногда просто невозможно найти нужный товар, приложение показывает что он есть и в огромном количестве, но найти где он спрятан и на каком прилавке это целый квест. Про консультантов вообще молчу, их просто практически никогда нет на своем месте, ходишь ищешь и спросить некого…Хотя некоторые очень грамотные и молодцы, но это скорее редкое исключение.
3
1
March 22
Хороший магазин, огромный выбор, доступные цены. Очень понравилось что можно сделать возврат, быстро и безпроблемно
March 11, 2024
Выбор товаров огромный, а на сайте ещё больше, только на сайте цветопередача хромает. Качество товаров отличное. Много консультантов, всегда подскажут, помогут выбрать, проконсультируют, посчитают сколько чего надо. Доставка быстрая, оформление доставки тоже. Много касс, удобные кассы самообслуживания, очередей нигде нет. Если есть сервисная книжка, то товар можно вернуть в течение года.
4
October 7, 2024
Не давно въехал в квартиру поэтому хожу в этот магазин как на работу. Персонал квалифицированный, всегда может проконсультировать по необходимым вопросам. Рекомендую
June 24, 2024
Хороший маркет, очень много полезного товара и много по хорошим ценам. Удобная парковка, внутри есть туалет слева от входа и кафе, где можно попить кофе с свежей выпечкой.
2
January 17
В апреле 2024 года вызвал у них замерщика кухни, приехал все измерил. Затем я поехал в магазин, там мне на основании замеров все посчитали, я оплатил доставили. Ставили самостоятельно и оказалось, что ящик под духовым шкафом не подходит по глубине, там стоит высоковольтная розетка на 380в, и ящик просто не задвигается, об этом конечно я узнал после распаковки, и упаковка не сохранилась, при попытке сдать ящик мне отказали. Вот теперь вопрос кто несет ответственность, замерщик или магазин (проектировщик кухни)?
December 19, 2023
Очень приличный магазин! Что касаемо стройки,ремонта,самое то! Чем хорош?! Так тем, что тут есть практически все необходимое. Что то стоит дороже, что то дешевле, но все в одном месте. Не надо суетить по городу, приехал, закупил и доволен. Огромная парковка, есть где и чем перекусить, чистые туалеты, комната матери и ребенка. Как по мне, так это лучший вариант, когда необходимо закупить много наименований товров. Из минусов.... Как по мне, так это мало продавцов консультантов в зале. В строительный сезон, не зная расположение нужного товара, узнать его место расположения, занимает время. На этом всё.
2
May 11, 2024
Большой ассортимент строительных материалов, товаров для дома и интерьера. Сейчас отдельно открыт и работает павильон, в котором можно купить разнообразные саженцы, семена, товары для сада и огорода. Рекомендую посетить этот магазин и павильон
3
December 18, 2023
Рядом с домом. Все что необходимо в быту все здесь есть. Можно купить все что требуется для ремонта. Сотрудники никогда не отказывают в консультации. Всегда подскажут где что в каком отделе найти. Цены по разному, если есть время- думаю можно по каким то позициям найти что то дешевле. Но это у кого есть такая задача. Всегда удобно купить все и сразу в одном месте. Хвалят выбор плитки и обоев
2
3
December 8, 2024
Обратилась за проектом ванной в магазин плитки, меня записали на проект ко времени и дате. Приехала с размрами БТИ в паспорте. Оказалось все размеры я должна снять сама. Зачем мне тогда замерли от магазина? Зачем заказывать проект ванной в магазине, если замеры ты снимаешь сама? Я тогда и материалы найду на сайте найду сама и рассчитан смету. Отвратительный сервис, потеря времени и нервов.
March 9
Хороши й строительный магазин, иногда некоторые позиции бывают дороговаты, но зато всё есть и очень близко)
2
1
June 18, 2024
Добрый день . Очень хочется оставить отзыв о сотрудниках юридического отдела магазина Леруа Мерлен. Мы в четверг выбрали товар, обсудили все с сотрудником зала и он же нас проводил в отдел по юр лицам, где мы также все обговорили . Но каково было наше удивление, когда в субботу в отделе по юр лицам, дежурный менеджеру, как он нам представился, дал совершенно иную информацию. Молодой человек с усмешкой с нами разговаривал, но мы пытались ему объяснить, что нам дали совершенно иную информацию при обращении в четверг , но он нас не слышал, перебивал и очень ему нравилось применять фразу , что наша логика «рассыпалась», про то что у нас что то «рассыпалась» он неоднократно повторил, этим ему казалось, что он показывает свои умственные способности. Менеджер совершенно не клиентоориентирован , что вызывает вопрос к руководству магазина. В понедельник мы позвонили по номеру телефона, указанному в визитке , уточнили наличие товара и останется ли он за нами, после выставления счета, нас уведомили, что да товар останется на нами, при оплате во вторник и будет отгружен. Во вторник счета нашей компанией были оплачены, денежные средства на счет магазина поступили и мы позвонили в магазин уточнить отгрузку. Но здесь нас ждал новый сюрприз! Выяснилось, что не весь оплаченный нами товар есть в наличии и что поставка плитки ожидается только 29 июня, то есть через 10 дней. От данной информации мы просто пришли в шок, у нас сроки. На наш вопрос , как такое получилось, ведь нам обещали , что все есть в наличии, что оплачивайте спокойно и забирайте , получили ответ, что ничего вам не могли обещать, не нравится возвращайте денежные средства, образец письма сейчас скинем. Вопрос к руководству магазина или сети магазинов!? Такое отношение к клиентам у вас норма? Вашим
сотрудники совершенно не заинтересованы в решении сложных ситуаций и никак не пытаются решить проблему, а в резкой форме предлагают просто вернуть денежные средства . Поясните! Наши деньги у вас на счету, товара нет, ждите, то есть наши средства просто заморожены, для нас, а для вас отличное пополнение!?
8
1
January 15
Всё, к чему мы так привыкли, тут есть. Разумеется, можно поехать на строительный рынок и попытаться найти что-то дешевле... Но тут тепло, сухо, понятная схема на случай возврата и всё прочее. 70% моих покупок по хозяйству - тут
3
January 28
Много товара. Неплохое качество товара. Радует наличие касс самообслуживания, что зн ачительно ускоряет воемя покупки. Но выдачу заказов, если заказываешь с самовывозом, ждать замучаешься.
August 26, 2024
Отличный магазин, всегда можно найти нужный товар по доступной цене. Очень нравится система возврата товара в разумные сроки . Много консультантов , которые рассказать о товаре
2
January 31
Название поменяли, суть не изменилась. Огромный выбор товаров. Всё для дома для дачи, для ремонта 👍, осталось только удивить нас низкими ценами 😊
3
September 7, 2024
Плюсы: да, большой ассортимент
Минусы: не всегда средь этого изобилия, есть то, что конкретно нужно
Нужен был счётчик определенной модели, консультант посмтрел на складе, сказал нет, в приложении показывает в наличие аж 14 штук, старший электрик пошел искать на склад, но увы, и он не нашел(как происходит отгрузка и отслеживание остатков-непонятно)
Этот старший электрик посоветовал оформить заказ онлайн с самовывозом и уверял, что день в день его отгрузят и вы его заберёте
В итоге, после оформления заказа, через 2 часа их уже нет в наличие, а через еще 2 часа сделали отмену заказа)
Здорово, правда?
Не хотелось просто искать их на остатках в субботу, не царское это дело клиентоориентированность, а возможно никто толком не отслеживает нормально остатков на складе и вовремя на дают ОС
Почти такая же ситуация с доставкой плитки, по итогу задержка доставки уже 5
Служба поддежки вещает лапшу на уши теплую, что мы ее успели доставить ваш заказ или, что курьер не смог с вами связаться, хотя ни одного звонка не было с момента поступления на склад. Как вы выстраиваете маршрут? Путем как карта ляжет получается
За такие косяки нет никакой компенсации за неудобства покупателям, системы разовой скидки на следующий заказ или покупку, а только профессиональное пожимание плечами с лицом пу пу пу, мы ничего не знаем, как и простите-извините от службы поддержки, а служба поддержки чего тогда они? Моих штанов? Или чего ? Смееех
И такой случай ни один мой такой, а много и не разовый
Доставка ТОП деливери, реально "ТОП" с опозданием по всем срокам )
4
October 21, 2023
Очень довольны магазином.Огромный выбор всего нужного,как для дома.так и для строите льства.Отзывчивые,доброжелательные сотрудники.Особая благодарность Марине Осадчей,не получалось оформить онлайн-заказ,Мариночка всё подробно разъяснила,терпеливо помогла нам разобраться с заказом,опытным взглядом подсказала оптимальное решение,помогла супер-профессионально.Огромное вам спасибо!
1
5
November 23, 2024
Все быстро качественно оперативно , работа с фирмами вообще зачет очень быстро работает персонал ))))
3
1
March 22
Доставку лучше не заказывать. Привезут всё что не могут продать . Один брак и крайнего не найти . Грузчики на доставку жалуются а доставка на сборщиков заказов . Раньше сам наберешь что нужно и отдаёшь на доставку. Сейчас так нельзя. И годай что тебе положат.
November 28, 2024
Лемана уже не тот. На полках беспорядок, надо очень постораться найти что нужно. Хотели купить лампочки, а проверки нет. Купили теплый свет на ценнике(на коробке инфы не было), а получили холодный... Бррр... Хотели взять светильник на кухню, в наличии нет и когда будет тоже неизвестно. Цены на товары тоже не самые низкие, если только по акции что-то приобретать.
May 15, 2024
Заказывал стройматериалы для небольшого домика в Венёвский район. Все оформил, согласовал дату, без проблем. Но основная проблема таится в доставке. Начать стоит с того, что около 21:00 позвонили и сообщили, что с доставкой возникли трудности. Я всё понимаю, но кто вообще в это время доставляет товар? Ночью его с фонариком принимать и проверять? А водители ночью нормально дорогу видят? Судя по всему нет. Перенесли доставку на следующий день, без уведомления меня об этом. В службе поддержки, в колл-центре, каждый специалист рассказывал разную историю. Один утверждал, что машина уже выехала, другой специалист утверждал, что товар был доставлен еще вчера, третий заверял, что водитель вместе с товаром и машиной пропал и так абсолютно весь день. Во второй половине дня пришло смс с уведомлением, что доставка задерживается еще на сутки. Ни одного внятного ответа я так и не получил. Все какие-то сказки. То машина сломалась, то товар украли, то в наличии какой-то позиции нет. По услугам разгрузки тоже вопросы. При оформлении указала «с разгрузкой в дачный дом». При общении с представителями колл центра уточнял, всё ли верно и тоже каждый раз новые истории. Один говорит, что да, разгрузят куда скажете, будь то дом или участок, второй заверял, что только до лифта (какого лифта, я так и не понял), третий утверждал, что товар будет разгружен на парковке грузового транспорта (хотя я заказывал в деревню, какая парковка)… одним словом дурдом! По итогу все сроки были нарушены, был вынужден уехать с объекта и не принимал товар лично, поэтому я его еще не видел сам и не проверял наличие, возможно еще по этому поводу дополню комментарий. Доставка была осуществлена с задержкой в 2 дня. Представители Леруа Мерлен Тула и специалисты колл центра обещали если не скидку, то бесплатную доставку, чего так и не было сделано. Это если о минусах, с которыми я столкнулся. О плюсах. Средние цены, бурчать нечего. Ассортимент приятный, тоже вопросов нет. Сайт работает, тоже без вопросов. Но вот доставка и работа с клиентами-это ужас. Два дня измотанных нервов, часы общения с колл центром и безрезультатно. Ни компенсации, ни скидки, ни нормального общения. На третий день товар привезли около 19:30-20:00, что уже ну объективно верхняя граница приличия на мой взгляд, но к грузчикам-доставщикам вопросов нет, по крайней к тем, кто по итогу и доставил. По первой машине вопросы все-таки остались. Куда она делась, почему не доехала и тд. Вот такой мой опыты работы с Леруа Мерлен Тула. Должны были доставить 29.04.24, а доставили 01.05.24. Без компенсаций и без перерасчета. Как говорится, дада, пошёл клиент лесом.
ДОПОЛНЕНИЕ ОТ 15.05.24
Продублировал текст этого комментария в тех.поддержку Леруа Мерлен как претензию и спустя трое суток вернули средства за доставку. Как никак, но косяк сгладили. По качеству стройматериалов пока сказать трудно, но по мелочевке вопросов нет. Утеплитель тоже в целостности, но 80 листов Пеноплекса не пересчитывал. Думаю еще дополню.
3
2
June 6, 2024
Большой ассортимент товаров любой необходимости, демократичные цены, очень понравился садоввй отдел можно найти все что нужно, очень понравились кассы самообслуживания и карта лояльности
3
2
December 1, 2024
Магазин бомба , найдётся всё, от инструмента до декора. Цены бы немного поменьше и вообще бы ло бы круто .