Hoff
6743 reviews
March 4, 2024
Если вы решили заказать кухню в Hoff под ключ, то точно не здесь! Пришли к менеджеру Саре, просчитали проект, день подумали, пришли заказывать и началось, проект не сохранен, сидели 2 часа заново рисовали, при заказе выписали не те ручки, думали мелочь, ничего страшного, менеджер сказала что она на связи всегда. Начали проверять проект и увидели, что не те ручки, при звонке менеджеру выяснилось что их нет в наличии придется ждать 3 недели и устанавливать самим, так как кухня в наличии. Запрашивали точные размеры кухни и расположении розеток, такой схемы нет, есть общая и пришлось все просчитывать самим и импровизировать.
За день до монтажа приехала доставка, которая у нас была оплачена полностью, начался какой то развод, что 2 столешницы 3-х метровых не заходят в лифт, а поднимать по лестнице стоит дополнительных денег и она вообще не пройдет в проем, берите пилу распиливайте внизу или увозим. Начали звонить своему менеджеру она не берет и не перезванивает, больше мы стали ей не интересны. Позвонили в тех поддержку, там вопрос быстро решили и все спокойно подняли.
На следующий день приехали установщики, монтаж у нас бесплатный, но подключение техники, смесителей, выпилы, сантехники, розеток все стоит дополнительных денег. Сразу составили список, что надо докупить и мне пришлось бегать самому по магазинам не один раз и покупать шланги, герметики, клей, прокладки и тд. Проект у нас не сложный, модульная кухня из 3 верхних шкафов, 4 нижних с ящиками, бутылочница, стандартная техника и столешница с еврозапилом и все это собирали 4 дня!!! В процессе монтажа выяснилось, что менеджер не добавила в заказ термо планки на духовку и 2 фасада пришли не те, а на последний день сборки еще и выяснилось, что бутылочница без автодоводчика, хотя мы заказывали доводчики на все шкафы и конечно при звонке менеджеру она не берет трубку и не перезванивает. Мы были просто в шоке. Просил установить в кухню подсветку, которую менеджер нам не смогла выписать, а сказала купите все сами, мы купили, но за 4 дня ни кто не посмотрел правильно ли все куплено и не начали ее устанавливать, а потом выяснилось, что якобы не та кнопка, но она оказалась той, просто видимо не очень хотели возиться с ней, пришлось установить самим.
При звонке в тех поддержку по замене фасадов доставку ручек и бутылочницы, оставили заявку и все заменили и исправили, спасибо менеджеру по работе с обращениями, которая держала на связи и контролировала, но ждали еще неделю и в процессе установки ручек, некоторые ящики трут об них, так как устанавливали ящики без ручек, а отрегулировать петли уже не позволяют, сказал мастер который регулировал все.
По качеству сами каркасы все кривые и в отверстиях, которые наверное нужно самому заделывать, так как заглушек не прилагалось, дверки угловые бьются об ручки, так как нет ограничителей или их не выписали.
Второй раз заказывать в Hoff кухню я бы точно не стал, от момента проектирования до финала, ждать 2 недели, бегать самому все докупать, и исправлять за всеми, такое себе!
3
1
May 21, 2024
Сетевой магазин товаров для дома. Ассортимент, цены и качество очень радуют, персонал вежливый. И ещё начисляют кэшбэк на покупки. Красота!
May 26
Лучший среди мебельных и кроме того здесь просто куча всевозможного декора и просто нужностей в квартиру или на дачу. Когда бываем рядом. всегда заходим за покупками.
1
February 8
На балкон идеально встала тахта. Мягкий наполнитель внутри, можно с комфортом посидеть там не один час. Балкон у меня утепленный, так что часто именно там и провожу время. За покупку начислили бонусы, теперь подыскиваю еще кофейный столик, чтобы можно было поставить чашку чая.
May 26, 2024
Мебель, купленная здесь, радует нашу семью ежедневно. Отдыхаем на их диване, кушаем за их столом, спим на их кроватях. Хорошая, качественная мебель, а обслуживание в самом магазине действительно заслуживает похвалы.
November 21, 2024
Не понравился, ожидал большего. Сделан по принципу известного, ныне закрытого магазина . Дорожки, дорожки. Пока дойдешь до нужного устанешь. Цены не порадовали. Хотя есть дисконт и можно что-то подобрать
September 7, 2024
После ремонта на кухне решила обновить всю посуду, кастрюли, сковородки. Ходила по разным магазинам, но в Хофф понравилось больше всего. У них есть все и цены вполне приемлемые.
1
October 13, 2024
Лояльный отдел по претензиям, слышат и идут к вам навстречу. Можно отдохнуть, полежать на диване, супер матрасе и посидеть в удобном кресле.
2
July 15, 2024
Отличный магазин с удобным расположением. Выбор мебели очень и очень большой, персонал вежлив и всегда готов помочь. Я, честно говоря, лучшего мебельного магазина ещё не встречал. Цены не завышенные, большое количество акций и бонусная система позволяет сэкономить на покупках.
1
January 29
Кровати для детей купили, ну и слава богу. Сборка - проще не придумаешь, как конструктор для самых маленьких. Надежность - чувствуется, что не развалятся через месяц, все основательно, добротно. Дети скачут, а кроватям хоть бы что. Единственное, цена, конечно, немного кусается, могли бы и подешевле сделать. Но, с другой стороны, качество же хорошее, за это можно и заплатить. В общем, не жалею, что взяли, спать дети теперь будут нормально.
December 22, 2024
Качественная мебель, нашла именно ту кровать, которую хотела и по приемлемой цене.
September 21, 2024
Я в гостиную давно уже хотела приобрести журнальный столик, но всегда что-то смущало, да и времени особо не было, потому покупка и откладывалась. А тут с подругой зашли к вам и вот он стоит - компактный, аккуратный столик, я его сразу и купила, без раздумий. Настоящая изюминка моей гостиной. Очень мне нравится.
February 24
Любимый магазин, где все есть) народу не много, рядом с домом
May 18, 2024
Оперативный беспрепятственный возврат.
Ассортимент всегда хороший!
Персонал приветливый!
Сшили диван на заказ, кухню, спальню, тумбы, комоды, матрасы! Нареканий нет ни к одному из товаров!
November 17, 2024
Сам магазин удачно расположен. Есть много интересного. Пожелание системе Hoff, наладить логистику!!!
1
September 21, 2024
Классный магазин, приветливый персонал! Особенно хочу отметить кассира Татьяну приветливая, обаятельная хочется ещё раз прийти!
1
April 3, 2024
Товар выбирал кухню и кровать отличные попались менеджеры по продаже повезло или нет но все что требовалось по кухне объяснили что кухни некачественные которые дешевые надо подороже посмотрел отзывы и правда мог и прогореть по кровати матрас и саму кровать взять не пришлось мы только присматривались но полежали и посидели нормально нас был опыт товара по матрасам и наматрасникам поэтому все прошло отлично спасибо
May 26
Нравится этот магазин, удобное место, хороший ассортимент
October 12, 2024
Ужасная доставка товаров. Заказали мебель. Указали время приема с 18.00 до 22.00. в день приема водитель позвонил в 9.00 и сказал, что едет где-то рядом может сейчас заехать. Дома никого не было, поэтому прием мебели указали с 18.00. а вечером водитель просто не приехал, потому что ему было не удобно. Так повторилось 2 раза. Теперь большая проблема просто получить оплаченный товар! Доставка просто отвратительная!
4
May 13
Люблю полазить по сайту Hoff, всегда можно найти что-то интересненькое. Так вот я наткнулась на комод, он был со скидкой 80%. Были опасения конечно, что там за мебель приедет. Но рискнула и не прогадала. Комод как на картинке, не фанерный)) очень даже приличное лдсп и хорошая фурнитура.
1
January 15, 2024
во первых очень дорого,
во вторых, не все дорогое качественно,
заказывал именно здесь полагаясь что ну такой пафосный, брендовый а на самом деле ничем не отличается (кроме дороговизны) от остальных мебельных магазинов. даже больше скажу другие магазины более адекватные и по цене и по обслуживанию.
Сначала сказали что нет в наличии и только под заказ, потом нашлось в наличии на складе, дальше изменили дату доставки без согласования (пришлось ехать к ним для уточнения), наконец доставили, потом выяснили что несколько позиции не хватает и некоторые другого размера. когда делаеш покупку на пол млн чтоб себе нервы вымотать. больше не ногой.
6
1
June 20, 2023
Отличный магазин. Большой выбор мебели и товаров для дома. Профессиональные компетентные продавцы, которые отлично ориентируются в ассортименте, дают хорошие рекомендации. Доставка и сборка на 5+. Большое спасибо! Еще вернусь, есть пара предметов на примете.
1
4
August 21, 2024
Что тут думать и гадать)) покупая мебель в Хофф я всегда уверен, что она будет отличного качества. Касательно цен скажу одно - они тут выгодные. Что до обслуживания, то зависит от наполненности магазина)) если не очень много покупателей, то быстро обслужат, а если много, то придется подождать 10-15 минут.
1
March 12
Квартирка в сталинке преобразилась. Спасибо хофф за такие цены и скидки.
1
May 26, 2024
Я хотел бы сказать несколько приятных слов в адрес этого магазина. У них шикарный ассортимент мебели по довольно доступным ценам. А если есть ещё и скидки, то вообще очень бюджетно можно закупиться
August 28, 2024
Хотела купить матрас, но в процессе выбора узнала, что в ТЦ нет в наличии вообще ни одного матраса нужного мне размера. Только на заказ. Нужные мне настенные полки тоже закончились((( Одно расстройство. Что-то я не припомню, что приезжая в Икею, там чего-то не было или закончилось.... Это бред какой-то, у такого огромного магазина нет нормального склада что ли? Уехали с пустыми руками. Разочарована.
2
June 12, 2024
Замечательный магазин рядом с домом. Купил себе кровать, и по мелочи в квартиру. С учетом того что идея ушла замечательная альтернатива, по деньгам средняя ценовая категория наверное.
Всем хороших покупок.
5
1
April 8
Купил тут комод Барселона. Понравилось что он достаточно большой чтобы спрятать все мои мелкие вещи и при этом очень уютно смотрится в современной квартире.
2
October 2, 2023
Приезжали за диваном, выбор огромный, на любой вкус и кошелек)) все можно посмотреть, посидеть, разложить и полежать)) Выбрали классный диванчик! Доставка должна быть через 3 дня) Ждем!
Дополняю отзыв: привезли наш диванчич в срок, собрали в тот же день! Все отлично!
1
1
November 15, 2024
Магазин очень хорооший. Нашей семье нравится своим ассортиментом. Переодически совершаем там покупки .
1
September 21, 2024
Отвратительно!!! Заказали кровать, не привезли половину деталей: основание, подъемник и тд. В самом магазине сотрудники ужасно работают, не понимают как оформить заказ, сервисный центр ужасный. Уже неделю звоним по горячей линии, просим вернуть деньги и забрать кровать, НАС ИГНОРИРУЮТ, кормят завтраками, говорят, что перезвонят позже, и так уже больше недели. Никто нам деньги возвращать не планирует. Наши 40 тысяч видимо ушли безвозвратно. МАГАЗИН ОБМАНЫВАЕТ, ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!!
5
1
December 20, 2023
Нашла тюль с интересным рисунком, хорошего качества и по привлекательной цене. Планирую теперь обновить шторы. Соседка себе заказала, мне понравилось. Хофф позволяет людям с ограниченым бюджетом покупать прекрасные вещи для дома. За что магазину огромное спасибо.
3
1
March 28
Прекрасный магазин, все что нужно есть, любые мелочи для вашего 🏡
1
December 21, 2024
На прошлой неделе приобрели в этом магазине двухъярусную кровать. Доставили быстро, а вот сборка… Превратилась в настоящее приключение! Решили сэкономить и не заказывать услугу сборки, но потом пришлось изрядно повозиться, изучая видеоинструкции. В итоге, конечно, справились, и дети в полном восторге от новой кровати! Но в следующий раз, пожалуй, всё же закажем сборку.
November 19, 2024
Хороший магазин, конечно не другой, который был рядом...и там были тефтельки, и много свечек. Простите, ностальгия. Хофф - хорошая замена, есть шкафы, варианты глубины и длины удобные ( как в том, которого нет). Выбор столов и стульев большой и всякой мелочевки для уютной квартиры много, целый этаж диванов, нормальные по качеству и цене. Есть бонусы за покупку, промокоды на скидки, магазин работает с дизайнерами.
October 19, 2024
Через приложение заказал лежаки для дачи, воспользовался промокодом на скидку. Обработали заказ моментально, привезли быстро, качество устроило
May 16, 2024
Номер обращения 2541371
Делали платный выпил под варочную панель при сборке кухни от hoff. В итоге пропилили криво и косо, с сильным смещением влево, запилив боковую стенку шкафа на сантиметр вкривь, с отломом части шкафа. Саму столешницу также запилили со сколами по месту пила на видимых торцах, также вся стружка на механизмах сдвижных шкафов снизу. Установили с зазором в углу от стеновой панели в сантиметр почти. Сборщик удивился, что меня это не устраивает - мы так всем пилим, и ушел. Все это было 8 мая 2024 года. Сегодня 16 мая, вопрос так и не решен, прошло уже 8 дней. Плюс есть притензия по сколу на ребре шкафа над столешницей. Столешницу менять не хотят, верхний шкаф со сколом на ребре над варочной панелью вопрос был поднят 12 мая, по нему также тишина. Спустя 4 дня информации ноль у менеджера - Ахтемьянова Наталья, видимо она вобще про него забыла, хотя я писал дважды. В чате только отписки, завтра, через 3 дня - на согласовании и т.п. По телефону при ее звонке - вопрос решим сегодня, и в итоге пропадает с дальнейшими отписками по дате в чате. При моем упреке о долгом решении вопроса, ответ: у нас есть 45 дней по закону. Т.е. я должен сидеть без кухни полтора месяца. Ужасный сервис.
March 15, 2023
Отличный магазин для уютного дома! Хорошая альтернатива ушедшей ИКЕА. Персонал максимально приветлив и компетентен. Грамотные программы рассрочек, особенно от Халвы. Будьте осторожны с навязываемым услугам брокера, который пытается вам впихнуть страховку и смс оповещение. Это не от банка, а от этого брокера.
1
1
September 20, 2024
Шикарное место,все что есть,очень интересное,особенное радует места по акции,а от дисконта вообще в восторге
1
February 15, 2024
Если бы не всякая мелоч, которая продается в магазине, то я бы и одну звезду не поставила. Персонал сам не знает, что продает. Покупали один шкафчик на кухню (для духовки), плинтус на столешницу, и выдвижной ящик... Приезжали в магазин несколько раз (сначала приценивались, потом покупали)... В общем по каждой позициипродавци мямлилии, не могли ответить на вопросы, то товар есть в наличии, то его нет, в итоге чтото с "боем" забрали на складе, чтото обещели доставить в магазин через неделю. Когда оплачивали товар лказалось, что часть позиций вообще не добавили в чек.... В общем эмоции одни негативные и товара мы так и не дождались, купили раньше в другом магазине, а туда приехали и оформили возврат денедных средств
3
1
December 23, 2024
Вчера заехали с мужем сюда за кухонным уголком. И я заодно пробежалась по новогодним товарам. Взяла несколько фигурок. очень понравился дед мороз весь в бело-голубом и снегурочка. Для такой низкой стоимости фигурки просто потрясающие. И не мелкие, в высоту чуть больше 30 см.
1
January 10, 2024
Отличный магазин товаров для дома!
Приятно покупать, легко оформить возврат (две минуты и деньги вернулись), внимательный персонал. Широкий ассортимент, система скидок и бонусов.
1
4
April 25
Заказали, оплатили кровать с подъемным механизмом - Victori цвет cеро-бежевый. Невероятно удобная оказалась, просторная, не скрипит и вполне надежная. Спасибо!
October 17, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Роману Калинкину(худой, высокой молодой человек в очках). Были в середине сентября в Хоффе на Ленинградском шоссе. Отлично проконсультировал по матрасу, учел все требования пожилого человека с травмой. Провел по залу с матрасами и кроватями. Была возможность спокойно лежать на матрасе подходящего размера. Это очень помогло с выбором!
Роман, большое спасибо за вашу помощь и отзывчивость!
3
1
December 2, 2024
Неплохой выбор мебели и различной домашней утвари. Удобный подъезд, рядом с МКАДом.
January 9
Очень классное местечко большой выбор и доступные цены
October 25, 2024
Зашли сегодня в районе 20.00 во второй раз подобрать кровать ребенку, обратились за помощью к уставшему и не заинтересованному сотруднику, не отрываясь от телефона спросил лишь будем ли мы покупать что-то сегодня. Мы, подумав, ответили, что не знаем, смотрим. Он ответил:" ну смотрите...". Ни "что ищете", "ни нужна ли помощь"...
3
April 10
У меня спальня оформлена мебелью из коллекции Харрис. Пространство позволило купить весь гарнитур полностью. Стильный, красивый и удобный. Доставили через месяц после покупки.
1
June 3
Бестолковый магазин , потому что фактически нельзя купить то,что хзахотел-нужнг оформлять заказ и ждать доставку в магазин
Ну такое
February 6
Хороший супермаркет мебели, радует выбор цены и скидки