Прекрасный магазин мебели! Огромный ассортимент! Консультанты превосходно ориентируются в товаре! В магазине чистота и порядок! Всё можно открыть и посмотреть! Есть лифты и эскалаторы! Прекрасная парко вка! Одно удовольствие от посещения!
На мансарду поставили небольшй диванчик Дени. Обычно играем на нем в приставку, но ингда сын на нем даже спит, когда в спальню спускаться ленится. Раскладывается легко.
Show business's response
Петр Смирнов
Level 7 Local Expert
February 22
Выбирал себе стенку в гостинную, заехал в этот мебельный. Ассортимент неплохой. Консультант помог подобрать вариант под мой интерьер, все размеры уточнили, материал обсудили. Стенка приехала через неделю, собрали быстро, все аккуратно. Единственное – грузчики какие-то хмурые были, не разговорчивые. А в остальном все хорошо, стенка отлично вписалась. 🙂
В целом, хороший выбор мебели и аксессуаров, но иногда не бывает в наличии того, что очень нужно (охочусь за корзинками, но, похоже, они просто уже выходят из общего ассортимент а). Есть услуга доставки на дом, очень бюджетно выходит
По совету друзей поехали сюда с другого конца города проектировать кухню. По их словам, что именно здесь самый большой выбор выставочных образцов и опытные дизайнеры, учтут все нюансы. В итоге проектировщица будто делала одолжение, все мои "хотелки" в кухне критиковала и отговаривала. В общем кухня подгонялись под стандартный шаблон. Зря потраченное время. Даже распечатку с комплектацией не дали на руки. Заказала в другом месте.
Отличный ассортимент, лояльные цены и высокая скорость обслуживания.Мастер своего дела (просьба руководство премировать) душевный человек менеджер Илья имеет очень хороший подход к клиентам, всё подсказал и подобрал нам нужные размеры шкафов. Приехали купить один шкаф в итоге купили три купешки)))
При заказе мебели с доставкой прочитайте договор, на который в процессе этой доставки будут ссылаться недоброжелательные сотрудники в телефонном разговоре. Так вот, за один час (интервал времени, который указан в договоре) до приезда, вам должен позвонить водитель в день доставки. Это было озвучено нам при покупке дивана сотрудником магазина. Звонок от водителя поступил за 45 минут до прибытия к месту доставки. Пропущенный вызов в телефоне я заметил спустя 15 минут. Итого до пр езда машины остаётся 30 минут. Звоню водителю, говорю что за 30 минут не успею доехать и принять диван на месте. Водитель отвечает, что по регламенту ждёт на месте 15 минут и уезжает. Я говорю: тогда какой смысл гнать машину за 87 км от МКАД? В ответ: таковы правила компании. Стал выяснять по телефону, что можно сделать, чтобы доставка состоялась. Вариант доплаты за ожидание и прочие предложения компания не рассматривает. Таков их регламент работы с клиентами! По телефону не хамили, но и вежливость, а уж тем более попытаться решить вопрос, мягко выражаясь, не пахло. Но самое интересное выяснилось в ходе тефонного разговора про тот самый ЧАС до приезда машины, когда должен позвонить водитель. В компании Hoff и соответственно в договоре, на который ссылался сотрудник, он АКАДЕМИЧЕСКИЙ! И установили они для себя, что он равен 3/4 астрономическому, т.е. 45 минут, за которые мне и поступил звонок от водителя. Будьте внимательны, читайте условия договора!
Узен ький шкаф-пенал Хелен отлично вместился в нишу гостиной. И место занято и хранит мелочевку разную появилось где. По качеству ничего плохого сказать не могу, мне все нравиться.
Большой 3х этажный магазин в котором большой ассортимент товаров. Единственное, что лично мне не нравится это отсутствие большого склада в самом магазине. Корпусная мебель продаётся только с доставкой с основного склада в Подмосковье
Отличный магазин, огромный выбор товаров от бюджетных моделей до подороже. Приветливые продавцы. Есть уцененные товары. Общественным транспортом не очень удобно добираться, на своем авто, такси норм. Еще минус -грязные туалеты и зашарпанная сантехника. Краны чем то химическим помыты и все разъело.
Хороший маркет. В одном месте закрываешь много бытовых вопросов. От декора до крупногабарита. Персонал всегда вежлив, ассортимент меняется. На нг можно преобрести необходимую утварь. Рекомендую
Заказал полностью мебель на всю квартиру, по каждому заказу были проблемы, по кухне не довезли ножки, сборщик не мог приступить к работе, пришлось ехать оперативно в леруа и покупать эти ножки, по шкафам не довезли комплектующие (ручки, кронштейны и т.д.), так же придется теперь ехать и отдельно докупать и самому доделывать, так же привезли лишних деталей на 10т и на вопрос как их вернуть и получить назад деньги, в ответ предложили 500 бонусных рублей, на мое замечание что товара лишнего на 10т, в ответ снова предложили 4000 бонусных рублей. Рекомендую всем решит связаться с данной организацией досконально проверять позиции которые привезли и не в коем случае заранее не оплачивать заказ у них на сайте
Магазин не очень большой, есть всё понемногу. Мы обычно берем там посуду, сковороды и кастрюли. Почти 100% Китай, но хороший. Персонал ориентируется в товаре. Парковка удобная, места есть всегда. Нам нравится.
Очень приятный сервис. Покупали стол и стулья, очень понравилось качество, выдали товар в течение часа. Большой магазин, очень много разных моделей, есть из чего выбрать. Рекомендую.
1
Show business's response
Валерий С.
Level 7 Local Expert
December 28, 2024
Хороший магазин с неплохим ассортиментом. Качество товаров разное и пропорционально цене. Есть отдел с дисконтом. Удобное расположение с большой парковкой.
Show business's response
Лилия Матвеева
Level 5 Local Expert
February 18
Приобретение мебели для рабочего кабинета – задача ответственная. Требовался функциональный и презентабельный комплект: письменный стол, удобное кресло, шкаф для документов, небольшой диван. Здесь предложили несколько вариантов, отвечающих этим критериям. Консультант грамотно рассказал об особенностях материалов и фурнитуры. Плюс, приятно удивила возможность адаптировать выбранные модели под размеры кабинета. Доставка и сборка прошли без замечаний. Всё аккуратно, в оговоренные сроки. Как говорил Антон Павлович Чехов: "В человеке всё должно быть прекрасно". И рабочее пространство, безусловно, не исключение.
Мне нравится,магазин находится в доступности города, очень интересное сделали что можно посмотреть варианты расстановки мебели, мебель огромный выбор,от не до рогой до более дороже.
Уровень обслуживания от hoff
№ 716C964171
18 мая 2024 решили купить в хофф два шкафа в квартиру, в которой пока не живем. Девушка менеджер любезно согласилась нам шкаф подобрать. Оформили, в том числе с доставкой. В процессе обсуждения и оформления заказа мы попросили сделать доставку в квартиру, продавец указала точный адрес, конкретный этаж, конкретный номер квартиры, указала какой у нас лифт в доме. Кстати сказать этаж у нас 24-ый, и есть грузовой лифт, их 4 штуки. Это тоже в заказе мы указали. Груз должен был приехать в промежутке между 6 и 10 часами вечера. Как обычно в офисе созвонились с водителем, и он любезно просил нас принять товар раньше в 17-00. Мы решили пойти на встречу, и к 5 часам мы приехали в квартиру для принятия товара. А далее всё как обычно у хоффа, водитель начал переносить приезд с каждым звонком на полчаса вперёд. Сначала сказал что всё-таки приедет в 6, потом в 06:30, потом в 7, ну и в конце концов в районе 19-13 позвонил и сказал что приехал. Мой муж спустился вниз, чтобы открыть водителю входную дверь. Водитель любезно выгрузил весь товар около лифта на 1ом этаже, в общей сложности около 10 коробок с разукомплектованными шкафами, общим весом около 100 кг. А дальше водитель сказал, что мы должны принимать товар здесь: не в квартире на 24 этаже, а на 1-ом этаже. Заносить в лифт и поднимать в лифте, в грузовом лифте, на этаж и заносить в квартиру – он не будет. Но вопрос почему не будет, он ответил «а у меня в заказе этого нету». Но предложение всё-таки выполнить заказ в соответствии с выданным заказ нарядом, в котором указан номер квартиры, номер этажа, о том что лифт грузовой, он ответил отказом. Сказал что «у меня такого заказа нет». Дальше тоскайте сами или найдите кто вам перетащит. Мы конечно категорически не согласны были с такой постановкой вопроса, потому что оплатили всё. Но даже в этой ситуации мы спросили может быть ему надо денег дать. И предложили ему денег, 2000 руб. На что он категорически отказался и сказал что он устал. Таскать ничего не будет, на что мы сказали мы тогда не будем принимать товар, потому что условие принятия было в квартире. Водитель начал созваниваться с менеджером Hoff, обсуждать с ней возможности дальнейших его действий. Далее передал трубку мужу и менеджер Hoff объявила, что в заказе не включён подъём. На комментарии о том, что мы просили продавца в магазине оформить с доставкой в квартиру и в заказе конкретно указан адрес, номер подъезда, конкретный этаж, конкретный номер квартиры, а также то что имеется грузовой лифт, нам сказали что особенно это не имеет никакого значения, потому что должен быть указан именно подъём. Конечно странная ситуация, почему тогда не указано нигде что доставка без подъёма. Почему менеджер при продаже этого шкафа нам не сообщил что надо заказывать дополнительный подъём. Да и вообще, это какой-то абсурд. С таким же успехом можно было сказать что мы в заказе не указали с выгрузкой из газели, занос в подъезд, открытие двери в подъезде, проход от машины к подъезду по улице, переход через порог между дверьми в подъезде и так далее. Но это ладно. Странный бизнесс конечно и уровень сервиса. Но самое интересное конечно впереди! В итоге оператор предложил нам на месте заплатить водителю деньги, чтобы он поднял этот груз в квартиру. Мы со своей стороны, хоть и не считаем это правильным, но в этой ситуации согласились, сказали о полной готовности заплатить 2000 руб. чтобы он всё-таки поднял этот груз в квартиру. Оператор сказал что это не стоит 2000 руб. а стоит 1500 руб. На что мы тоже согласились, тем более если это дешевле. Однако даже в этой ситуации водитель доставки отказался что-либо делать. Передали трубку обратно водителю и оператор в течение 10 или 15 минут его уговаривала чтобы он поднял груз наверх. Он категорически отказывался и сказал, что ничего поднимать не будет. Конечно очень странный сервис для клиентов, когда магазин и подрядчик между собой даже договориться не могут для того чтобы сделать более-менее нормальный сервис. Но вы сами посудите когда магазин уговаривает своего подрядчика поднять груз в квартиру, а подрядчик магазина говорит, что ничего делать не будет, потому что не хочет, потому что он устал. Это вообще что ????
Итог следующий: водитель из подъезда начал перетаскивать обратно в свою газель весь груз. Кстати сказать расстояние от газели до места куда он таскал груз длиннее, чем если бы он просто занёс груз в лифт и поднял на этаж и выгрузил около квартиры. Но совершенно неадекватный доставщик груза решил сделать больше себе работы и ещё больше и дольше таскал этот груз. Вероятно потому, что он хотел это сделать назло. Странный выбор Подрядчиков, которые готовы в ущерб себе и компании, но ради того чтобы сделать назло клиентам Hoff, устраивать вот такие вот неудобства и гадости. Hoff, это вообще что, вы как своих Подрядчиков выбираете ?
Дальше приехали к нам шкафы еще через неделю. И следующее классическое испытание от Hoff для их клиентов - это сборка. Приехал сборщик, очень долго собирал два шкафа, по его глазам было видно что что то не клеится. В итоге простой шкаф он собрал так, что двери стояли на перекосяк, а шкаф-купе до конца не собрал, не смог установить двери купе, сообщил, что не хватает в комплектности каких то пластин и он все отобразил в бумагах.
Кроме этого сборщик выставил все коробки от шкафов за дверь на общую площадку. Когда муж сказал ему что надо коробки вынести, сборщик сообщил что возьмёт сколько сможет, на что муж ему ответил, что он должен вынести все коробки. В итоге сборщик сбежал, не убрав коробки, мы позвонили в Hoff, сказали что по правилами ЖК за хранение коробок в общей зоне полагается штраф 8000 руб., Hoff в очередной раз нам предложил самостоятельно заняться утилизацией этого мусора, и сообщил, что ничего делать не будет, обратно человек выкидывать коробки не вернётся, скорее всего наши проблемы нам надо решать сами. К слову, мусорные контейнеры у нас стоят около 20метпов от подъезда, по правилам Hoff сборщики выбрасывают коробки, если контейнеры стоят на расстоянии не более 100м от подъезда. Еще один день своей жизни мы потратили на Hoff.
Мы позвонили в Hoff, попросили чтобы нам привезли эти самые пластины по шкафу-купе и дверь вместо установленной кривой двери на простом шкафу. Как обычно у Hoff, в один день все сделать доставку и сборку они не смогли, предложили доставку на субботу сборку на воскресенье, мы выбрали время в первой половине дня на сб и вс соответственно. Муж был в командировке, я нашла с кем оставить двухлетнюю дочь в сцбботу, приехала на адрес, доставщики приехали, я спустилась их встретить, оказалось что они привезли просто конвертик и передали мне в руки. Я спросила это все? Они ответили: да. На вопрос а где дверь - они сказали: задавайте все вопросы в Hoff. Я задала вопросы в чате, долго ждала ответ и о чудо, мне поступил звонок от другого доставщика Hoff, он мне сообщил, что везёт дверь для установки и будет через 40 минут. Hoff как вы правда но догадались мне ничего о разбивке доставки не сообщал. Я могла уехать и не дождаться второго доставщика. Доставщик привёз дверь, поставил ее. Она тоже ге встала ровно, верхний левый край шкафа продолжал выглядывать из за двери. Я на этом решила закончить попытки получить ровный шкаф от Hoff, согласилась и приняла шкаф в таком виде, предвкушая, как завтра дособерут шкаф-купе и мы сможем жить своей жизнью, планировать какие то свои семейные дела на выходные, но как выяснилось я слишком рано обрадовалась.
На следующий день, в воскресенье, я еще раз нашла с кем оставить свою двухлетнюю дочь, встала в 7 утра и поехала на встречу с сотрудником Hoff как на работу, в свой второй выходной на неделе. Приехал сборщик для повторной сборки шкафа купе, посмотрел, какие были материалы в инструкции и сказал мне, что он не находит 74 мелких саморезов, я вместе с ним проверила еще раз все запчасти в коробке от шкафа купе, затем предложила найти в наших инструментах необходимые саморезы, на что им не сборщик сообщил, что это спе сальные саморезы и такие мы не только у себя не найдем, но и не сможем купить в магазине, на всякий случай все таки проверили и убедились, что в наших инструментах таких саморезов нет.
Сборщик составил документы о том, что он не сможет собрать шкаф-купе за неимением 74 специальных саморезов, я все бумаги подписала и после этого сборщик отметил на спецификации эти самые саморезы, сделал фото для Hoff и сказал: странно, как предыдущий сборщик оформил заявку по его несборке, и не отметил недостающие детали на спецификации.
Так прошли очередные выходные моей семьи без семейных дел, без общения с маленькой дочкой, а в бесполезных встречах с Hoff.
Итак, 6 встреч с Hoff, множество длительных звонков, висения на трубке, переписки, месяц провёл со дня покупки, и как результат: один шкаф с перекошенными дверями, второй шкаф разобранный, не в комплекте стоит в квартире.
Hoff, заберите свои шкафы и верните нам деньги, которые мы на вас потратили.
Мы уже больше потеряли своего времени, чем стоят ваши шкафы.
Никому никогда не советую приходить в хофф и тратить на них свою жизнь.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_16203475.html
С уходом некоторых компаний, полной перестройкой магазинов и брендов , все поменялось, и только когда что-то теряешь понимаешь это
Современный аналог небезызвестной шведской компании не самый достойный приемник, хотя и предыдущий король мебели тоже не славился высоким качеством , но тем не менее, в нынешних условиях и отсутствия большой конкуренции, хофф является оверпрайсным низкокачественным аналогом , продающим похожие товары что и прежде, с худшими характеристиками и свойствами, но за накрученный ценник, который никак не оправдывает покупку
К несчастью это данность, с которой нам приходится сейчас существовать, ищите и выбирайте тщательно, изучайте рынок и другие альтернативные места приобретения схожих позиций, чтобы не пожалеть о выборе
Слабый магазин , слабый выбор, завышенные цены, не соотвествующие качеству товаров, но если совсем все плохо, то очень тщательно выбирайте
Отзыв дополнен 2024: справедливости ради, добавлю, что сотрудники магазина отзывчивые и очень содействуют покупкам и подбору необходимого, и все же, есть ряд товаров сносного качества, поэтому в целом что-то по выбирать и можно
Неплохой магазин, есть из чего выбрать, качество некоторых то варов на троечку. Такая оценка за бонусную систему, лояльность, непрозрачность и отношение к клиенту. О списании балов сообщают выборочно. О списании 100 балов напоминают за месяц несколько раз, а о списании 1000 балов не напоминают совсем. Приложение сбоит так же и по лояльности. Служба поддержки отвечает, что списание моих балов - это мои проблемы.
Полное неуважение к клиенту!!! Доставка может задержаться на неопределённый срок, (может завтра, послезавтра и тд..)горячая линия разводит руками, не могут дозвониться до водителя. Это трешь!!! Оплачено всё!!! Да и цена не маленькая. Не рекомендую 👎
Удобно расположен на транспортной развязке. Есть хорошая парковка и зона погрузки чтобы за брать на своём транспорте. Заказывали стулья для кухни все в целых упаковках привезли за 30 минут со склада. А вечером уже опробовали их)
1
1
Show business's response
Иван Козловский
Level 4 Local Expert
November 15, 2024
Если ищите недорогую, стильную и долговечную мебель, то рекомендую этот магазин. Здесь можно найти все, что нужно для создания уютного и стильного интерьера.
1
Show business's response
Антон Лукьянов
Level 7 Local Expert
December 16, 2024
Решил обновить свой рабочий уголок и приобрел тут стильный офисный стул себе домой . 💼👌 Он очень удобен и позволяют работать долго без усталости. Теперь даже работа становится комфортной! 😊 Спасибо консультантам за помощь в выборе — они предложили несколько вариантов, и я нашел именно свой! Рекомендую всем, кто ценит удобство и стиль в своей работе! Хофф просто супер!
Спасибо огромное за товары которые я приобрела у вас в магазине,чистый и уютный магазин,все что нужно сразу находится,парковаться всегда есть место, качество, быстрая доставка и отличная сборка, всё дружелюбный относились к своей работе на 5+.буду рекомендовать вас нашим родным и друзьям ☺👍
Сам магазин и наличие мебели и сопутствующих товаров устраивает, но вот чтобы приобрести товар, нужно переродиться в очереди, кассиров нет, есть только несколько касс самообслуживания, где народ откровенно пытается купить необходимый товар, времени это занимает полжизни, поэтому в 99% случаев посещения данного магазина я оставляю карзину на выходе, т к стоять в очереди выматывает
Хороший магазин: большой, просторный, многие товары можно увидеть вживую
Show business's response
Максим Вершков
Level 3 Local Expert
March 27
Удобно здесь делать покупки и выгодно. Вчера купили качели и набор мебели на крытую террасу в загородный дом. вышло под 150к, решили оформить рассрочку, чтобы не так накладно было. Вот за это прям спасибо.
Отличный магазин. Цены ниже среднего. Продавцы молодцы. Подобрали то что нужно за пол часа. Привезли во время. Сборка завтра) отпишусь. Если все будет ок , добавлю еще одну звезду . покупал шкаф купе и тумбочку под телевизор.
Дополню. Приехали в назначенный срок. Все собрали быстро и качественно . никаких претензий. Отличный магазин , отличный персонал
От взаимодействия с Хофф остались двоякие впечатления: с одной стороны отличный выбор для дома мебели и всего всего, неплохое качество. Но, по доставке и сборке просто ужас. Несколько раз переносили доставку диванов, пару раз сборщик не приехал, диван привезли с браком. Понятно, что сборщики и доставщики это подрядные организации, но постоянно нарушать договоренности, это недостойно столь крупной компании. Сам Хофф пытался загладить вину баллами.
23.10.2024 оставила отрицательный отзыв о работе Hoff, прежде дублировала жалобу на имя ген.директора и в Роспотребнадзор, отзыв удалили, мой вопрос о несобранной кухне, которой скоро уже исполнится месяц так и не решен
хороший магазин,но расстроила сотрудница
На вопрос где можно посмотреть зеркала,получили ответ,что только на сайте магазина,через 5 минут мы оказались в отделе с зеркалами
Моё мнение лично такое. Хофф периодически посещаем. Он напоминает милый мебельный рынок в хорошем смысле этого слова. Здесь представлены товары различных производителей. И для себя мы находим те товары, которые нас устраивают по цене и по качеству.
Приобретали здесь матрасы, детскую мебель, диваны, прихожую и различные тумбы и многое по мелочи. Естественно в разное время. И могу сказать, что качество за последние два-три года улучшилось. На свой бюджет, если внимательно смотреть и искать, то можно найти. Ничего плохого не могу сказать. Только положительные эмоции.
Хороший магазин, большой выбор товаров. Много скидок по акциям. Правда, иногда не хватает персонала на всех интересующихся покупателей. Чтобы оценить по достоинству, здесь нужно чаще бывать. Полезно.
1
3
Show business's response
Антон Томов
Level 9 Local Expert
October 22, 2024
Место расположено очень удобно, ассортимент хороший, персонал отзывчивый, но работать еще есть над чем, по больше ассортимента мебели других производителей.
Выбор в магазине большой, на любой вкус и кошелек, много консультантов, которые все подскажут по наличию, срокам поставки и товару. Будьте внимательны при оформлении мебели на заказ, в нашем случае была кухня из серии "готовое решение". Ждали месяц! и до сих пор ждем 2 фасада (доп доставка оплачивается отдельно силами покупателя) . Стекла перепутали, часть матовые привезли, часть прозрачные. Менеджер Ольга, которая оформляла заказ профи, помогла с проектом , к ней вопросов нет, а вот к поставщикам очень много вопросов!
При заказе я учитываю все характеристики, в том числе и время доставки, в моем случае я хотел получить заказ "завтра"! Через час получил информацию о том что "завтра" заказ доставлен не будет, оператор Алексей угрюмым голосом не разрешил ситуацию и не смог ответить на вопрос почему в приложении можно "завтра", а по факту нельзя. Поэтому такая оценка.
[Upd] а вот отдел по работе с клиентом (@hoff_help) отлично работает. Отреагировали на жалобу, извинились т начислили бонусов в лк. Звезд добавил. Спасибо!
Магазин хороший и обслуживание достойное, но вот дальнейшие услуги просто отвратительные. Купил мебель и заказал доставку со сборкой и столкнулся с полным безразличием , как со стороны самих доставщиков так и администраторами на телефоне компании. Мебель привезли и бросили ..собирать никто не стал..в колцентре выслушали и предложили сборщика ..но через неделю. Комментарии что услуги оплачены совместно ни кого не волновали. Бардак и отношение к клиентам на уровне забегаловки.
…стал похож на обычный магазин,как и все в городе.С санкциями стало меньше импортных /эксклюзивных товаров.Я,например,люблю красивые приборы столовые,бокалы хрупкие винные- теперь таких нет.Есть,но они все равно другие.Те,что у меня разбились- сняли с поставок/производства.И еще заметила:дарила другу сервиз чайный в 2016г,брала за 10 тыс.₽.Недавно заглянула-5500(такой же!).Костяной фарфор не может быть дешевым/дешеветь со временем…Остается только догадываться,что его закупочная цена была наверно 1000₽,если сейчас он может столько стоить(