Grand Express
3357 reviews
December 28, 2023
Прекрасное впечатление от поездки, качества услуг. Практически идеально чисто (есть с чем сравнить), всё четко по времени, все удобства в рабочем состоянии, искренне дружелюбное отношение проводников. Особую благодарность и восхищение хочу выразить за помощь в поиске забытых вещей. Оставила очки очень хорошие в футляре. И по телефону пояснили, и на сайте описан чёткий порядок действий. Получила в целости и сохранности! Спасибо большое.
6
5
September 27, 2024
Поезд Таврия 028 Москва Симферополь лучший из всех, н а которых когда либо ездила. Все новое в вагонах, белье и подушки тоже новые, чистые купе, вагоны, туалеты. Подарки пассажирам. У проводника есть любая посуда и приборы. Сервис на высоком уровне. Одно но: такие дорогие билеты (15000 р. на одного человека в одну сторону) не каждый может себе позволить.
March 9
Согласно постановлению 266 от 4 марта 2025 г школьникам от 10 до 18 лет предоставляется скидка 50% на проезд на поездах дальнего соедования по всем направлениям. Мы звонили на горячую линию Гранд Сервис Экспресс и нам подтвердили, что да, скидка действует на плацкартные места и места в купе в 2х этажном поезде. На официальном сайте хотели купить ребёнку 14 лет билет в купе двухэтажного поезда со скидкой. Однако, система предлагает билеты без скидки за 15806 руб. Мы снова обратились на горячую линию, но нам ответили, что билеты со скидкой вы можете купить, но когда-нибудь потом, а сейчас в компании ведутся работы по разработке этих скидок. Когда закончатся эти работы, неизвестно, мы поняли, что к тому времени на лето билетов уже не будет. Также на вопрос, можем ли мы купить такой билет в кассе, оператор сказала, что нет, касса со скидками не продаёт. Жаловаться некому, билет со скидкой, полагающийся ребёнку по закону, купить невозможно. Куда обратиться, не знаем. За 15800 в один конец отправлять ребёнка нет возможности. А между тем, такие скидки правительство приняло совместно с антимонопольным комитетом. Стыдно за вас, Гранд Сервис Экспресс.
2
1
October 26, 2024
Сегодня 25 октября поезд 068CA (фирменный) из Симферополя до Москвы в 19:50.
Гранд сервис экспресс занимаются чистовой воды мошенничеством и обманом людей . Был куплен билет именно на фирменный поезд а не на ту развалюху на которой мне сейчас приходиться ехать с ребенком. Нигде не пишется , что это дополнительный вагон и он совершенно не фирменный а обычный старый вагон !!!! Окна грязные , Ковров нет , место под сидением маленькое , окно от солнца не закрыть , туалет вонючий , воды нет, полушки с помойки. Если бы я хотела поехать на ретро поезде с ребенком я бы наверное выбрала его и купила билеты на него!!!! На каком основании вы обманываете людей и продаете билеты за ту же стоимость как на фирменный поезд а подсовывание дополнительный вагон ( нигде не сообщая , что это дополнительный вагон и он обычный старый !!! Хотелось бы разъяснений , связь с ответственным человеком за эту ситуации !!! Попахивает судом , подписи с пассажиров я уже собрала на всякий случай , это просто возмущение. Я с ребенком 1,9 месяцев должна ехать в этом ужасе почти 2-е суток ( жарко кондиционера нет , что за издевательство , кто за это отвечает !???) чемодан нормально не поставишь так как нижние полки не соответствуют полкам фирменного поезда. Начальник поезда говорит что тут не причем, и что во всем вина компании , кто будет отвечать за этот беспредел ? По месту я конечно же буду связываться с юристом и звонить для дальнейших разбирательством , я возмещена такими мошенническими действиями компани ГРАНД СЕРВИС ЭКСПРЕСС !!!!
March 24
Очень хороший перевозчик,особенно поезда которые следует Москва-Севастополь, всегда чистые,уютные ..проводники отличные!
March 28
Поезд 195 МА (вагон 4) никогда, слышите, никогда не покупайте билет на этот поезд (в этот вагон) про другие вагоны ничего сказать не могу (не ездила).
Сожгите, отправьте на утиль этот вагон.
Старый, скрипит, туалет старый и маленький как в древних веках. С окна знатно дует, и ничего не помогает, ни жалюзи , ни одеяла. Итог : 2 больных ребенка с бронхитом.
Начальник поезда предложила решение -закрыть жалюзи, попросить доп. Одеяла чтоб прикрыть окно. Спасибо добрый человек. Ты очень помогла.
В общем остался один негатив.
June 20, 2024
Ехала на поезде Симферополь - Москва 018ЙА 19.06-20.06. В 8 вагоне. Все очень понравилось. Вагон новенький,удобный. Особо хочется отметить праводницу Ангелину,она была одна ,но чистота в вагоне была идеальная, очень быстро отвечала на все просьбы и вопросы,все по доброму,что позволило поездке быть максимально комфортной.
1
1
October 6, 2024
Ехала поездом027 и хотела бы поблагодарить персонально начальника поезда, Покатаева Е. С. за его чуткое отношение к пассажирам . Также подчеркнуть его руководящие навыки руководителя, построение проводников по линии, создается впечатление, что ты находишься в дорогущей авиакомпании и тебя лучшие стюарды на борту. Девочки отглаженные, улыбчивые, красивые, все , как на подбор.Ехала с большим комфортом стерильных условиях, даже не заметила прибытия в Москву.Хотелось бы еще разпоблагодарить проводника, Решетову Викторию, с которой мы столенулись дважды и мой супруг, франко/ швейцарец, был очарован ее отношением к пассажирам . хотелось бы почаще встречать на пути таких проводников.
3
November 30, 2024
Не раз ездил на этом поезде из Крыма в Санкт-Петербург и назад, отличный сервис, есть душевые кабины, кондиционеры, всё на высшем уровне и цена на билеты приемлемая.
November 4, 2024
Добрый день! Сентябрь 2024 год поехала из Казани в Симферополь. Выкупила на всю семью купе. За 40 тыс уж знаете можно б купе не советского времени предоставить. Проводник молодец убирался порядок был. Но вот вагон ресторана и само купе было отвратительно. Извините но ведь не бесплатно едем. Пришлось обратно купить плацкарт, так как плацкарт поновее. Испортили мне всю поездку
December 13, 2024
В 8 сентября 2024 года, когда мы ехали по маршруту Челябинск - Симферополь, то мы ехали на 10 вагоне, это был старый вагон, купейный, то этот вагон очень сильно трясётся, туалеты старого вагона очень шумными были, приходилось даже из за этого уши закрывать,очень узкие проходы в купейном вагоне, кондиционер в нашем купе не работал, некоторые лампы, но как бы сказать светильники не работают, в вагоне ресторана не вкусная еда, но мы нормально в первый раз в Крым съездили, а на обратном пути тоже самое было.
2
1
December 27, 2024
Поезд 68 маршрута Симферополь- Москва, СВ -Цена за билет должна соотвествовать условиям, которые указаны при покупке билета. Телевизоры не работают. При уточнении что желаете на завтрак, принесли соверщенно другое . За что в таком случае платить такую сумму за билет, если ничем не отличаются условия от обычного купе.
Билет приобретала для отца исключительно из-за телевизора, и очень не приятно что в данном поезде просто телевизоры висят для интерьера и показа реклам !!
December 1, 2024
Претензия в связи с неправомерными действиями экипажа поезда. Билет на поезд был приобретен через сервис Туту.ру 15.11.2024 в 19:11 по Московскому времени. Пассажира не посадили на поезд 316СА по маршруту Абинск-Адлер 27.11.2024г в 2:56 по местному времени из-за ошибки в электронном билете. Данная ошибка была в одной цифре даты рождения, а именно месяца рождения. Прилагаю Билет на поезд, а также фото паспорта первой страницы, с доказательством наличия ошибки всего в одной цифре даты рождения. В Публичной оферте, размещенной на сайте Гранд Сервис экспресс (https://grandtrain.ru/offer) в пункте 4 обозначено, в каких случаях отказ в посадке пассажира из-за ошибки в билете является правомерным. Судя по ней, отказ в посадке являлся неправомерным! Цитирую пункт 4. Посадка пассажира в поезд:"В случае расхождения данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в информации об электронных билетах, имеющейся у проводника вагона (не более одной буквы в фамилии или имени или отчестве и не более одной цифры в серии или номере документа), пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования или пригородного сообщения с указанием мест. " Изменить данную НЕЗНАЧИТЕЛЬНУЮ ошибку в кассах вокзала в данном городе посадки - Абинск - НЕВОЗМОЖНО, по причине, что таковые отсутствуют. В данном конкретном случае, неправомерный отказ от посадки повлек за собой последствия, в виде изменений маршрута следования пассажира, а также экстренного внесения изменений в билет на самолет для изменения времени вылета, в связи с чем пассажир понес материальные убытки в размере 22380 тысяч рублей за перерасчет и смену рейса авиакомпании Аэрофлот (рейс SU1137 Адлер - Москва), в связи с ошибкой экипажа поезда! По мимо переноса рейса, пассажиру потребовалось в критически сжатые сроки (меньше 24х часов) найти решение, как добраться до города Адлер. Было принято решение также приобрести билет на поезд Ласточка 830, отправление по местному времени со станции Абинская в 6:52 27.11.2024 (Абинская-Сочи) в размере 1412.76 рублей. Чек об оплате за билет на данный поезд прикладываю. Требую возмещения убытка, понесенного пассажиром, взятия полной ответственности за сложившуюся ситуацию на основании неправомерного отказа в посадке на поезд. Прикрепляю скриншот об оплате в пользу компании Аэрофлот за изменение рейса. Также данная ситуация понесла вред здоровью из-за отсутствия нормального сна пассажира, пережитого морального волнения и стресса. Данную претензию я разместила у вас на сайте с приложением всех дополнительных и необходимых данных (здесь они обрезаны в связи с конфиденциальностью персональных данных) и требую компенсацию.
2
September 24, 2024
Люблю эти поезда! Чисто, приветливые проводники, все рабочее, все новое и ничем не испорченное! Вагон ресторан на троечку, порции маленькие, не очень вкусно и высокие цены, но я не хочу портить отзыв) Просто больше не пойду туда)
August 22, 2024
Еду из Вологды в Мурманск полтора суток.Все понравилось .Проводники Елена Юрьевна и Олег Владимирович очень доброжелательны , и отвечают на любой вопрос.В вагоне чисто и спокойно.Поездкой осталась очень довольна как и мои попутчики.
November 29, 2024
Большая компания, через которую покупаю билеты . Охотно меняют билеты! Продают билеты в разных категориях от эконома до СВ. Двухэтажный поезд тоже имеется. Сервис разный- от еды до микроволновки с Ролтоном.
1
July 23, 2024
Ехала в поезде 425-426 "Симферополь-Кисловодск" в вагоне купе.номер 13 Очень приятные проводницы. Чистый вагон. Чистое новое постельное. Хорошее обслуживание. Девочки отзывчивые , на любой вопрос ответят. Работают кондиционеры. Поездка выдалась достаточно приятной
2
3
August 5, 2024
Выражаю слова признательности и благодарности проводнику вагона 17 поезда 84 Адлер- Москва Мусаевой Снежане. Ехали в вагоне, обслуживаемом Снежаной 24-26 июля 2024 года со ст. Лазаревское до Москвы. Киевская. . Мусаева Снежана- лучший проводник РЖД. В её вагоне чистота и порядок, она доброжелательна к пассажирам и старается создать комфорт в дороге.Всегда с улыбкой и желанием помочь пассажирам. Нас было четверо, внучка заболела, поднялась температура. Снежана вызвала нам врача и поддерживала нас.
В этом поезде хороший начальник- Она подошла к нам в начале поездки познакомиться. Профессионально обо всем рассказала.
November 23, 2024
При посадке меня , как провожающего не пустили в вагон, была очень неприятно удивлена, но после звонка на горячую линию, где получила развернутый ответ, с указанием ссылок на нормативные документы( спасибо оператору за профессионализм), все встало на свои места, спасибо за чистоту и уют в вагоне, небольшие допы, в виде тапочек, и розетки для зарядки мобильных устройств тоже добавили комфорта, поездка моей дочери состоялась на должном уровне.
1
2
June 27, 2024
Добрый день, 18.06 возвращались с отдыха из Евпатории в Москву. Вагон у нас был 10 ый , время отправления 21.45, проводник Римма Равиловна. Хочется отметить безупречную работу и выдержку Риммы! Всю поездку вагон содержался в чистоте и порядке, доброжелательнось , любовь к своей профессии были на самом первом месте у нее. Первый раз вижу такого проводника. Прошу руководство этой компании отметить, поощрить Римму за её нелёгкий труд. Побольше бы таких проводников было у нас! Римме желаю здоровья , благополучия, успехов в её работе! С уважением Нелли.
2
2
January 17
Обычный чистый плацкарт, цена нормальная.
Есть возможность купить билет на домашнее животное (в некоторые вагоны).
Но оформить его в приложении нельзя, только в кассе или на сайте.
Учитывайте при планировании.
July 28, 2024
Добрый день, 27.07.2024 мне и коллеге довелось проехать на вашем знаменитом двухэтажном поезде, Таврия ,Симферополь-Москва ,ехал от Ростова , хочу отметить что проводники были очень вежливы , в вагоне чистота порядок и что не мало важно комфортная температура на протяжении всего пути, в туалетах соответственно тоже идеальный порядок, поверьте мне есть с чем сравнивать .Отдельное спасибо проводникам пятого и шестого вагонов очень приветливые, вежливые и позитивные сотрудники помогали решить любой вопрос. Одним словом поездка удалась.
1
November 21, 2024
Гранд сервис эталон абсурда!
Республика Крым в последнее время стала каким то невыносимым местом с точки зрения логистики путешественника. Сюда добраться стоит космических денег, а вот сервис получить в нем вы так и не сможете.
Яндекс отзывы отличная платформа, но отзыв ставишь один, а ездишь минимум 2 раза в год!
СВ Симферополь Москва!!!!!
Вдумайтесь СВ!
Довелось ехать на втором этаже этой мечты неизвестных мне конструкторов. Но войдя в Керчи, и просто попытавшись присесть перевести дух, оказалось что сидеть вы попросту не сможете! Вот уж парадокс как в св нельзя сидеть спросите вы? Да все очень просто, какой то гений решил построить никому никчемные полки там куда облокачивается спина пассажира! Вы в буквальном смысле вынуждены сидеть высунутым за полку!!!!! Далее потянулся в сумку за проводом телефона, воткнуть в привычную 220 розетку, а тут оказывается можно пользоваться только через блок питания! По моему опыту путешествий СВ это тип обслуживания с телевизором в котором я сам выбираю что мне посмотреть😅однако и тут не задалось - телевизор висел на стене, но канал у него был 25 часов один и тот же - фотографии Крыма😅 войдя в
Поезд, на столе меня ожидала бутылочка воды без газа в стекле , которая как оказывается в этом вагоне обслуживания рассчитана из нормы 0,5 в день 😅 но главное ведь стеклянная бутылка а не количество воды 😅 но самое веселое началось когда я попытался уместится в полке, полка двух этажного св напоминает по ширине самую обычную полку бокового плацкарта с запасом по длине , однако ширина конструкторов не интересовала вообще. Попытавшись провести время лежа с поднятыми ногами, у меня ничего не получилось так как они упиралась в чьи то кому то полки! Но я наловчился и открывал эту бесполезность чтобы было удобно! Т.е чтобы лежать вам надо либо быть маленьким, либо открывать полку. Всю дорогу нас любезно сопровождали расхлябанный крепеж дверей звенящий все ночь и свежест хотя на улице и таки был снег!
Обмлуживание - 5
Еда - 3
Комфорт - 0
Цена - 0
Развлечения - 0
Гнать бы вам всех
2
August 2, 2024
Я не знаю, что случилось с Таврией в этом году (раньше пару лет подряд ездили, все было довольно комфортно), но в этом году дно пробито. Ехали 29.07.2024 (поезд Севастополь-Мурманск), поезд едет 5 суток, кондиционеры сломались уже на второй день (температура +30, страшная духота, хотя в билете было прописано, что нормальная работа кондиционеров гарантирована!), вагон древний (такие ездили еще когда Крым был в составе Украины, серьезно), проводники не откроют окно, пока не устроишь им скандал. Все это вкупе с внезапно сломавшимся одним из туалетов создает впечатление, что Таврия элементарно не в состоянии обеспечить даже минимальный уровень сервиса. Очень не советую данного перевозчика, по крайней мере, в летнее время.
4
1
January 10
Отвратительный сервис. В мобильном приложении невозможно оформить билеты для детей от 10 до 17 лет, нужно идти в кассы либо через компьютер оформлять. Приложение сырое постоянно зависает. Операторы по телефону качественно не консультируют. Сложности в оформлении, будьте аккуратнее. С удовольствием бы обратилась к другому перевозчику, но увы других нет!
June 11, 2024
Выражаю огромную благодарность от себя и от своих друзей- пенсионеров-инвалидов- астматиков. Ехали поездом 426 Симферополь-Кисловодск 10 июня 2024 года, купейный вагон номер 12 ( купе 1,2,3). Поездкой остались довольны мы все! Хочется отметить проводника Ивана (к сожалению фамилию мы не знаем) за ответственное отношение к выполнению своих должностных обязанностей, за чуткость, понимание, профессионализм. Во время всего пути следования поезда Иван содержал в чистоте вагон, туалеты, постоянно был кипяток, а мы имели возможность купить необходимые вкусные мелочи для себя. Иван всегда соответствовал дресс-коду проводнику ж/д компании Гранд и достойно представлял его лицо!!!! Желаем компании процветания, а Ивану карьерного роста! Пришло время молодых! Иван всегда квалифицированно отвечал на все вопросы. Поездкой очень довольны. Просим отметить Ивана!!! С уважением, Смирнова Е.В., Смолина Т.А., Камалова Г.А. и Будаковская Н.Г.
2
September 21, 2024
Двоякое впечатление о Гранд сервис экспресс: в Симферополь из Москвы ехали 05. 09.2024на поезде 018М , все отлично, никаких претензий.Но!!! Обратно из Симферополя в Москву, ехали 17.09.2024 на поехали на поезде 176А , это была пытка !!! Состав подали допотопный, с вьевшейся вековой грязью , все сломано, замызгано, омерзительно. Такое впечатление, что вагоны достали из помойки. Вроде все и было: в старом туалете приделали систему био, вроде и вай фай был, только он практически не работал , вроде и кондиционер был , только он тоже работал плохо и включали его за все время пути , всего два раза то , минут на 30 , видимо надо было экономить . Проводница открывала две форточки в разных концах вагона, чтобы хоть как-то легче было дышать. Если бы компания Гранд сервис предупреждала заранее, что будут такие условия , то многие купили бы билеты на другие поезда. Стоимость билетов 13300 !!!!
Все были в шоке. Компания заработала деньги , а на пассажиров просто напевала.
1
April 13, 2024
Пользуюсь этим поездом практически с момента его запуска. Путешествовал вдвоем с супругой в вагоне люкс. Что удобно - достаточно большое купе - нижняя кровать 110 см. Удобно спать. Верхняя 90 см, но мы спали внизу вдвоем. Полежал вверху - показалось удобным. Оснащение очень хорошее - шкафы для одежды, полки для багажа, гигиеническое наборы с кремами Salvatore Ferragamo, набор для обуви, тапочки, халаты. Вода с/без газа, шоколад, макарон. Еда - ужин из 3х блюд, завтрак такой же - из 2х горячих блюд, йогурты. Поезд в пути почти 9 часов, успеваешь выспаться. Также в купе душ, унитаз с подогревом, раковина. Можно заказывать еду из вагона ресторана. Бесплатное такси бизнес класса от вокзала. Рекомендую покупать билеты много заранее, так как ближе к поездке цены растут. Мне очень у приезжать в 08:36 в Питер. И выспался да и все успеваю.
2
February 26, 2024
Первый раз решили поехать в Крым на поезде, купили билеты и вперед! Поезда чистейшие, все блестит, туалеты тоже) поездка очень понравилась!!! Особенно хотим выразить свою благодарность двум девочкам проводницам: две Татьяны, вагон 3, купе 2, 1 этаж))) это супер сотрудники, девчонки настолько вежливые, человечные и отзывчивые!!! Огромное вам спасибо, побольше бы таких сотрудников на наши железные дороги!!!!!!!!!! Мы были не в поезде, а в очень гостеприимном теплом доме!👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏
5
5
July 30, 2024
День добрый! 27 июня 2024г я с внуком ехала в поезде 175Х, в вагоне 8 . Хочу искренне поблагодарить проводников Кувшинову Марину Валентиновна, Борсук Анастасию Анатольевна за добросердечное и внимательное обслуживание нас пассажиров и весь вагон. Чистота и постоянная уборка мусора, влажная уборка купе, коридора, окон, с готовностью откликались на любые вопросы и просьбы. Очень приятно было ехать в спокойной и добродушной обстановке. Особо хочу поблагодарить начальника поезда Фещенко Елену Николаевну за контроль и заботу о всех пассажирах поезда. Чувствовалась слаженная работа всей бригады поезда, что вселяло в нас надёжность и спокойствие на всем протяжении пути. Благодарю весь коллектив поезда за творческий, профессиональный и не равнодушный подход к своей профессии.
March 2
Третий год ездим в Крым,удобно и купить онлайн и сдать и поменять.В поездах чисто,работают кондиционеры,кормят.Очень всё нравится.
1
January 4
Разочарование с порога, за 8000 с копейками купе оказалось без питания, очень узкое маленькое спальное место с жестким бельем- ни в какое сравнение не годиться, решила попробовать 1 раз этот Гранд экспресс и лучше бы не проблвала… Сотрудники тоже менее вежливые и профессиональные ( несколько раз девушка пыталась мне указать на то, что я взяла « эконом вариант),в общем выбирайте на это время отправления лучше стрелу или ночной экспресс, этот поезд, ранее претендовавший на люкс- уже давно устарел и по сервису и обслуживанию и по оснащению
February 6, 2024
Великолепно! Впервые ехал на нём. Все понравилось. Вагоны новые. Все вокруг чистое, опрятное. Приятно удивили санузлы. Их два, в одном даже душ есть. Если бы понадобилось - помылся бы точно, не вызывает отвращения :) Станций отправления не много только. Не отовсюду можно уехать, пришлось ехать до Тамани на такси, это конечно не удобно, но звезду не стал снимать.
2
5
January 8
Поезд Таврия СПб - Севастополь
Минусы:
Не пускают на поезд при незначительной о шибке в дате рождения при оформлении билетов.
При этом пускают в вагон пассажиров в сильном алкогольном опьянении. Несмотря на то, что это запрещено. Что в дальнейшем делает поезду для попутчиков таких пассажиров сущим адом. Ехали туда и обратно с разницей в неделю и оба раза при посадке были допущены на поезд люди не в адекватном состоянии, которые в дальнейшем создавали проблемы остальным пассажирам.
По бытовым условиям (чистота, питание, туалет) нормально.
January 28
Все супер! Ехали поездами Таврия 195 и 196, очень хорошие и комфортные
Хотелось бы отметить кассира Веру, очень клиентоорентированная
December 18, 2024
очень удобный и комфортабельный поезд. есть нюансы с обслуживанием в ресторане, но в целом уровень сервиса на высоте.
October 4, 2024
Удобный поезд и по времени отправления и по комфорту и по времени в пути.
Можно заказать билеты с питанием, но питание так себе на троечку А в целом отлично
1
March 12
Чисто, быстро. В ресторане вкусно, ценник приемлемый. Расписание удачное. Обслуживающему персоналу 5
1
December 26, 2024
Еду с ребенком в поезде #097ха 15 вагон. Отправление 25.12.24.
В вагоне не работают 2 из 2х унитаза. Без санитарных условий, пассажиры уже больше суток. Вагон, туалеты грязные.
Начальник поезда Кальченко Марина Александровна отказалась составлять акт или выдать подтверждающий поломку унитазов документ.
Проводники старались решать все вопросы.
Гранд сервис арендует вагоны в отвратительном состоянии.
September 30, 2024
Поезд 176 , Москва Симферополь, вагон 12. Чисто, мягко , комфортно. Проводник София молодец, старается, поддерживает порядок, с пасажирами приветлива.
Не понравился только таврия-медиа. Корявое приложение, и убогий выбор контента.
1
April 24, 2024
Очень хороший сервис. Отличный персонал. Все проводники профессионалы, очень приятное, душевное отношение. Остались очень довольны. В вагоне, купе, санузле чистота и порядок. Остались довольны поездкой.
1
1
December 1, 2024
Очень странно и обидно что моя дочь не смогла уехать домой в Москву с котом. У неё был куплен билет,в св. Твм была фифа , и проводник её не пустил. У неё работа. Она поехала на такси. 37 . тысяч. Что за правила у вас. Возмущение нет предела. Почему из за какой то мымры моя дочь должна тратить такие деньги? 067_са. Вагон 013. Место 11. Минус. Очень большой. Не рекомендую.!!!!!!!! А кто теперь оплачивать будет?
1
1
November 24, 2024
Очень хорошая компания,обслуживания поездов на высшем уровне, покупка билетов очень удобная, про цены не пишу это к обслуживанию и покупке билетов не относится
June 27, 2024
Ехали на поезде Мóсква - Евпатóрия в вагоне √18 ,Всё в целом понравилось, Проводница Вера Николаевна внимательная, обходительная девушка, все всем доходчиво объясняла. Один маленький минус, вагон старого образца. Хочется ехать в более комфортных условиях ,особенно после сложнейшей операции на сердце .
3
1
November 20, 2024
Путешествовал в Ростов на Дону. Когда ехал обратно в Москву на поезде №265 решил пойти в вагон Бистро пообедать. К сожалению официантка в категоричной форме высказала мне, что обслуживать меня не будет, так как у них очень много заказов и у нее нет времени. Очень жалко, что такое произошло так как в выборе моего билета на поезд наличие в нем вагона Бистро было приоритетным так как не хотелось брать в дорогу провизию. В итоге остался голодным. Плюс, хочется отметить, что пассажир выбирая данный поезд рассчитывает на комфорт, который в итоге не получает.
October 8, 2024
Дверь в купе не работает. Заела сразу. Конопки вызова проводника - нет! Кричи не докричишься. В купе духота. Вентиляция на нуле. Туалет в вагоне один и нет никакого сигнала в купе (лампочки), что он занят, как это есть в Красной стреле. Подушка в купе одна, и такая дохлая, что ни спать, ни тем более читать сидя, невозможно. Полотенце одно. В качестве фруктов на столе две кураги и два кусочка сушеного банана. Чайных пакетиков нет, ни шоколадки, ни конфетки - ничего. Вобщем, нет и ещё раз нет. Только Красная стрела теперь. Всём спасибо.
March 13
Плюсы:
- на сегодня самый быстрый и чистый поезд в Крым.
Минусы - верхние полки в двухэтажном поезде - это кошмар и ужас. Очень неудобные. Сесть на них нельзя - только лежать.
Цена - дороже чем самолет во многие города Росии.
После 2022 года стоимость выросла на 300%.
1
January 8, 2024
Сам поезд очень симпатичный, вагоны недавно обновлены, всё чисто. Полки достаточно мягкие. Проводники вежливые и внимательные.
Из минусов: всю ночь было слышно дребезжание, очень мешало спать. И ещё один момент. Мы ехали в начале января, в очень сильные морозы. От окна шёл дикий холод, спать пришлось, обмотав голову шарфом. Температура воздуха в вагоне была 20 градусов, холод был от окон.
1
2
January 27
Все жду пока качество питания в вагоне ресторане будет хоть как-то соот ветствовать уровню и стоимости проезда. Найдите вы уже нормального поставщика готового питания, а не самого дешёвого. Третий год пользуюсь услугами и не теряю надежды.
August 23, 2024
Поезд Севастополь- Санкт-Петербург, 17 вагон, все было отлично и чистенько, кондиционер работал и было не жарко. Проводники вежливые, всегда все было в туалетах и полы мыли. В общем, советую.
1