Grand Express
3357 reviews
February 7
Прекрасный персонал, хорошие вагоны чисто. Опрятно. Езжу не 1 раз. Всем рекомендую для поездок в Крым.
July 6, 2024
Ехала поездом Симферополь-Омск 4 июля, вагон 12,место 45. Хочется отметить отличную работу проводников Григория и Александра. Влажную уборку в вагоне 3 раза в день. В туалете всего хватает, чистота везде. Особо отмечаю вежливость всех сотрудников поезда от начальника поезда до буфетчицы. Хотелось бы пожелать, чтобы такие работники были на всех поездах страны!
March 8, 2024
Огромная блпгодарность за поездку Симферополь - Мосва, ехали 7-8 марта, вагон 7, места 9-11, прияные отзывчивые проводники Рейхерт Оксана и Каракчиева Ольга, чисто, уютно, время проведенное в поездке пролетело не заметно. Благодарю за комфорт и заботу!!!!
3
2
March 29, 2024
Нравится Таврия, хорошие проводницы, современные вагоны. Правда заметила, что их качество отличается. Есть новенькие, с удобными опциями: диван-кровать, зарядки у каждого, открывающиеся навесные тумбочки над каждым местом. А есть и без этого. Заметила также, что практически везде неисправен гиг.душ, хотя он есть в каждоим туалете.
Также не сразу поняла, изза чего разница цен на купе от 2 до 3 тысяч. Выяснилось, что где самое дорогое - там есть питание 2-хразовое.
И вагоны поновее. А так прекрасный поезд, с минимумом остановок и не простаивает нигде. ❤️
1
October 27, 2023
Поездка прошла отлично. Ехали 24 октября из Симферополя в Тюмень, поездом 076С Гранд, в вагоне 6 идеальная чистота и аккуратно, на протяжении всей поездки всегда производилась влажная уборка. Проводница Юлия профессионал своего дела, внимательная, доброжелательная, вежливая и всегда старалась удовлетворить наши просьбы.
Очень хочется выразить благодарность Юлии, и сказать ей огромное спасибо, большую часть её времени она проводит в пути, поэтому в вагоне чисто и уютно, как дома. Одни положительные эмоции. РЕКОМЕНДУЕМ👍👍👍Оксана и Семён 💞
10
1
May 8, 2024
Спасибо сервису за комфорт,удобства и организациию путешествия в Крым .
От весомых,с символикой "вкусных"подстаканников,чистого хрусткого белья,до чистоты туалетов и вежливости и предупредительность сотрудников,все просто отлично ! Спасибо!
С огромным удовольствием поеду ещё.
1
October 3, 2024
Быстро, хорошо, удобно. В вагоне контролируется температура. Проводник убирает вагон. Каждый раз по разному, но мне нравятся поезда.
September 20, 2024
Ехали с мужем из Симферополя в Санкт-Петербург 17-19сентября 2024 года во втором вагоне поезда 008
Впечатления остались прямо скажем не лучшие
Когда только сели в 19.00 17.09 и до утра в вагоне был очень милый доброжелательный молодой проводник
Ехали в комфортной обстановке
В туалетах чисто,температура в вагоне тоже приятная:не холодно, не жарко
Но.....Утром на смену заступила проводница Юлия
В поезде установился"ледниковый период"
На просьбу отключить кондиционер на какой то период или переключить на вентиляцию,мы услышали,что ничего она делать не будет, а если нам холодно ,то посоветовала одеться потеплее(напоминаю мы ехали с Юга,с отдыха)
Через какое-то время к нам подошла женщина (не представилась),но как потом выяснилось начальник поезда.
Она стала говорить,что ничем нам помочь не может, кроме как повесить плед,который перекроет частично поток холодного воздуха
Мы согласились хотя бы на это
Плед повесили,но.....!!!!!
Через 10 минут пришла всё та же Юлия,сняла плед,сказав,что он кому то срочно нужен
Я в шоке!!!
Домой вернулась больная,разбитая
Вот так можно изгадить приятные впечатления об отдыхе одной поездкой в таком вагоне,с такой"милой проводницей"
1
1
January 4
Добрый день, ехала маршрутом Москва Симферополь, поезд 165, вагон 15, хочу поблагодарить проводников за чистоту в вагоне и туалетах, за внимательность и отзывчивость к пассажирам
May 31, 2023
Совсем недавно вернулась из Крыма. Пользуюсь только этой компанией -перевозчиком. В вагонах всегда чистенько, проводники внимательны и вежливы. Ехала с 26.05 на 28.05 поездом Евпатория-курорт -Москва. 14й вагон, место 15., Девочки проводницы, Наталья и стажёр Наталья очень милые и приветливые. Сказать честно, я не в первый раз еду этим поездом,но таких классных девчонок встретила впервые! Самое печальное,на утро сломался один туалет. Вагон ресторан посетили вместе с сыном, сказать что цены заоблачные, ни сказать ничего! В прошлом году пробовала их самое простое и востребованное блюдо, отварной картофель с селёдкой,это была бомба, в этом году пришлось съесть только потому, что очень хотелось есть, селёдка просто фуфло из железной банки под названием "Раптика", самая отвратительная. Зато стоит это блюде почти 300 рубасов, и это за картофелину в 50-60 грамм и шесть маленьких кусочков (тоже грамм 70) так называемой сельди. В общем ресторан этот для людей с очень большим кошельком. А в общем и целом я буду пользоваться только Гранд-сервис. Спасибо что вы есть!
13
17
October 26, 2024
Ехал данной компанией из Тамани до Москвы -это просто ужас!!! Вагоны старые их давно уже нужно списать. Проводникам тоже не мешало бы повысить уровень общения. Нужно понимать, что они работают с людьми. Они сами выбрали эту специальность, не умеете вежливо общаться, сидите дома и не работайте с людьми. В вагоне уровень температуры воды в Титане не превышал и 70 градусов, хотя норма температуры 95 градусов. В общем не советую.
1
May 17, 2024
Поезд 179 вагон 4 проводник Андрей, замечательное впечатление от поездки и качества услуг. Все чисто (есть с чем сравнить), всё четко по времени, все удобства в рабочем состоянии, искренне дружелюбное отношение проводников. Благодарю проездную бригаду за поездку.
1
August 8, 2024
Лучший поезд. Все удобства. Чувствуется заинтересованность начальников в улучшении сервиса и отличия от других поездов (онлайн турнир по шахматам, чай с печеньем в день железнодорожника). Чистота, которую поддерживают проводники, комфортное кондиционирование, туалет с пеленальным столом, накладками для унитаза, мылом и нормально текущей водой.
December 8, 2024
К сожалению пришлось ехать на верхней боковой полке, так еще и под камерой наблюдения. Короче это было не очень удобно. Внизу сидеть нельзя, только если договорился, если нет то все проведи весь день как тюлень. Короче боковая верхняя это ужас. Но сам поезд и обслуживание хорошее. Белье чистое, в поезде тепло.
December 5, 2024
Как приятно, что так сильно изменились за последнее время пассажирские перевозки. Теперь очень комфортно путешествовать как летом, так и зимой.
September 7, 2024
Ехали симферополь-москва на двухэтажном поезде 028. Понравился мне гараздо больше чем аналогичный от ржд. Особенно еда!!!! У ржд ну есть же невозможно! А тут все вкусненько, как дома. И завтрак и ужин. Ехали семьёй, поэтому брали разные наборы на пробу. И все вкусные! Дорожные наборы душевные)) инета конечно нет в полях)) но это не критично. Есть медиа сервис где можно и фильмы посмотреть и сказки ребёнку почитать и музыка проводник Иван молодец!! Помог нам с кондиционером в купе, чтоб не дуло. Так что, спасибо вам!!!
June 21, 2024
Побольше бы таких сервисов в поездах . Ездили в Ессентуки двое взрослых и двое детей, плюс собака. Выкупали все купе , собачка ехала бесплатно! Купе новые , с зарядками , светильниками , постельное сатин белое , каждому сумочка с тапочками , зубной набор, платочки. На обратном пути детям выдали наборы раскраска и карандаши. Два туалета!!! Кулер с холодной и горячей водой!!!
August 17, 2024
Добрый вечер. Пишу поделиться отзывом. Приехали сегодня, 17 июля 2024 года с курорта Евпатория поездом 174.. Были в 5 вагоне. На всем протяжении дороги несколько раз не работал унитаз.. А если и работал, то во время смыва слышал весь вагон. При чем и с одной стороны и с другой. Не работали дозатор мыла. И в конце поездки закончилась вода в умывальнике. По мнению проводника, во всем виноваты посетители. То есть мы... Хоть крайний раз сантехник достал из биотуалета клок волос.. После того, как проводник помыл полы.. Отдельно о проводнике. Ее звали Виктория. Крайне неприятная молодая особа.. Ехала с ребёнком, попросила до утра положить 5! полукусочков варёной колбасы. Полный отказ. Первый раз такое! Пыталась подхамливать нам. Я хотела написать отзыв, но книгу дали не мне. Совершенно не хотелось бы её встретить ещё раз. Жаль, что такие люди работают в подобных местах. Скажу сразу. Туда ехали на поезде, в вагоне которого нет кондея... Это было что-то.. Но нам было так весело.. Правда. Проводники огонь. Поездка была 24 июля 173 поезд, 11 вагон. Отличные ребята!
1
December 22, 2024
Ехали в поезде 166С Симферополь Москва, вагон 15 нам понравились проводники и сам вагон, всё чисто, персонал добрый, Ольга и Константин
September 20, 2024
Ехала поезд Феодосия Москва 164 отправление 18.09.24 15.55 прибытие 20.09.24 05.35. Вагончик старенький, но все чисто, кондиционер работал, проводники замечательные. Поездка удалась, спасибо Таврия!
1
2
October 31, 2024
Хороший перевозчик. Интересные задумки с дополнительными услугами, например, с доставкой горячей еды из ресторана по заявке в приложении. Проводники иной раз напоминают стюардесс - такие радушные и внимательные. Желаю развития этой компании!
3
2
December 8, 2024
Отвратительная компания. Невозможно сдать билет!!! Пинают из ржд по телефонам и по сайтам!!! Лично связи с менеджером нет!!!! Только через какие то писульки!!! Два месяца не возвращают деньги за билет уже!!! 10 тыс.руб.!!!
НУ И КАКОГО ОТКЛОНЁН ОТЗЫВ??????? ЧТО НЕ ТАК?!? ВАМ ВЫЛОЖИТЬ СЮДА БИЛЕТ?!? КОТОРЫЙ ОНИ НЕ ПРИНЯЛИ ОБРАТНО?!?! А ЧТОБЫ СДАТЬ ЕГО НАДО БЫЛО ПРОЙТИ ВСЕ КРУГИ АДА!!!!
1
March 24
Прекрасно добрались до места назначения, хороший, но слегка навязчивый сервис. Поездка была лёгкой. Туалеты чистые.
July 15, 2024
Ехал в св отличный поезд, самый быстрый в Крым. Кормят. Питание нормальное. Всё чисто. Проводники вежливые даже помогли с кондиционером. Единственные напитки за свой счёт.
1
November 9, 2024
Два раза в год пользуюсь услугами пассажирской компанией Гранд Сервис Экспресс. Спасибо большое за комфорт, внимательность проводников,чистоту удобства.
4
1
November 9, 2024
Спасибо моим прекрасным феям-проводницам поезда. Я так хотела в качестве сувенира термо стакан, проводницы обыскали весь поезд, что бы добыть. Но не в этот раз! Гранд сервис экспресс-отправьте мне, пожалуйста стакан почтой! Фото из каталога.
February 19, 2024
Дорогие наши "Гранд Сервис Экспресс"
На протяжении долгого периода , с открытия крымского моста пользуемся вашими услугами перевозки.
Всегда все устраивало были довольны , но поезд 67/68 убил во мне желание ездить из Москвы до Симферополя и обратно .
Очень много нареканий по самой конструкции 10 вагона , в котором мы ехали , в спец купе для инвалидов.
Очень прошу 🙏 вас от имени пассажиров с детьми инвалидами -колясочниками и их родителями , не закупать больше эти жутко неудобные вагоны для маломобильных.
Понимаю , что деньги нужны всем в т ч и вашей фирме , но о людях тоже нужно думать как их перевозить , будет ли им комфортно не только обслуживание , но и сама бытовая обстановка в спец. купе
Эту поездку на поезде 67/68 я запомню на всю оставшуюся жизнь, очень разочарована.
Купе продумано до мелочей , настолько , что вместо стандартной перегородки между соседями повесили шторку 🤷♀️🤦🤧
Дизайнерский ход , как нам с соседкой объяснила проводник .У соседки было купе с огромным окном , со всеми удобствами.
Она везла в люльке ребенка 3 месяцев на операцию в Москву.
Таким детям не в коем случае нельзя контактировать с внешним миром , а мы за шторкой🙈 ехали из санатория Евпатории , вдруг мы больные ?
Потом соседка хотела помыть ребеночка новорожденного , но к сожалению ей это не удалось с первого раза , душ который располагается в туалете не приспособлен для мытья деток на пеленальном столике.
Кран сам нажимной
Там обязательно необходим еще один помощник , нужна 3 рука🤷♀️
Там че на вагонзаводе с ума уже посходили ?????
Живу в Твери и в Крыму на 2 дома , нужно им написать туда .
Пусть попробуют проехать почти 3000 км с тяжелобольными детьми , а если бы нам в соседки попалась бабуля на коляске ?
У меня ребёнок ДЦП( фото и видео прилагаю , как мы ехали ) очень тяжелое течение болезни , она самостоятельно не сидит , не ходит , не говорит.
Все свои потребности выражает через громкие эмоции и крик , она не понимает , что нужно вести себя по другому . Мне жалко будет и бабушку , которая пожалеет о том , что нас встретила и вою дочь , которая в таком закутке не может развернуться на коляске , а только в лежачем положении. Про" столик " я вообще молчу , кроме бутылочки и телефона не чего положить нельзя .
Окна в нашем купе не было , днем ехали в темноте , вещи сложить не где , чемодан мой не куда не поместился , полок нет . Свет на день выключают в салоне
Полный кошмаррррр , очень расстроена . т возмущена не только я , но и многие
9
July 28, 2024
Ехал я на поезде номер:092м Москва -Севастополь до Симферополя. Вагон 11.
Обслуживали две молодые и энерги чные девушки Аня и Вика. Очень вежливые проводницы. Любые пожелания и замечания выполняются моментально.
Также хочу отметить начальника: Щеглову.
Прошлась с обходом и спросила у пассажиров как поездка. Огромное спасибо за профессионализм и высокий уровень сервиса. Поездкой очень довольны.
1
September 17, 2024
Я с женой 13 сентября выехал из Симферополя в Волгоград в 15 вагоне поезда 585. В поездке мы с женой были приятно удивлены тем, что проводник Станислав Сергеевич в образцовом состоянии поддерживал порядок в вагоне , туалетах, тамбурах, дважды провел влажную уборку в ( что нечасто встречается в поездах). Станислав ответственный , общительный человек. Спасибо за поездку . Рустам Ахтамович и Сония
1
November 10, 2024
В купе очень комфортно. Проводники настоящие профессионалы. Только когда включается вентиляция, становиться не много не комфортно.
2
July 19, 2024
Новые чистые поезда. Особенно нравится двух-этажный экспресс. Приятный персонал, чистое белье. Био-туалеты. Термопоты с кипятком. Всегда беру билеты на официальном сайте. Гранд Сервиса. Рекомендую для поездок в Крым и Ростов.
1
August 20, 2024
Можно было бы -10 звёзд поставила бы. Ехала из Евпатории , поезд 174С, вагон 5. 18.08.24г.
Долго писать не буду.
Воды нет, за водой в соседние вагоны, в соседних вагонах вода есть, но не работают туалеты, то есть вы представляете какая вонь стояла в вагоне, потому что смывать нам предложили из бутыля 10 литрового, а это очень проблематично при движении поезда, да ещё и женщине.
Мыла нет, сидушек на унитаз одноразовых нет, туалетная бумага по просьбе.
Влажнай уборки небыло ни разу за почти двое суток. Проводников либо нет, либо спят.
На стоянках поезда выходили и заходили через соседнии вагоны. На вторую ночь терпение кончилось. Попросили вызвать начальника поезда, вместо этого пришёл сотрудник службы безопасности, а-ля 90г, со словами " У вас проблемы", начал по хамски с нами разговаривать. Через пол часа явился якобы начальник поезда Власов Александр, и на один вопрос и претензию внятно не ответил, все твердил что кондиционер то работает....
Это единственное что работала в этой поездке.
1
October 25, 2024
Несколько раз пользовался ими. Могу уверенно утверждать что сервис лучше чем в других подобных местах. По крайней мере мне попадались абсолютно новые вагоны. Удивил персонал проводниц, очень высокого уровня работы, что редкость. В целом работа и сервис лучше чем по той же организации по России. Рекомендую
1
February 21
Покупал билеты через сайт. Сайт не очень удобный... К слову у другой известной компании интерфейс гораздо удобнее. Цены на билеты просто космические, билеты на самолет стоят дешевле на сопостовимое расстояние.
3
1
June 26, 2024
Поезд 68, Москва-Симферополь, 24 июня, 9 вагон. Чисто, уютно, новый вагон, хорошее питание. Огромная благодарность проводнику Дмитриевой Виктории за приятную поездку!
1
August 31, 2024
Очень понравилось в этом году путешествоие на поезде из Москвы в Севастополь и обратно. 13 августа мы отправились в Крым и с первых минут путешествия в поезде были очарованы профессионализмом, чуткостью и внимательностью нашего проводника Александра. А обратно с проводником Калерией наш путь также был комфортен и завершил впечатления об отпуске прекрасным сервисом. Спасибо!!!
July 10, 2024
Работа каждая нужна!Работа каждая важна! Ехали поездом 178 Симферополь-Москва от 7.07.2024 .Было очень жарко,просто пЕкло!Не смотря ни на что,проводники : Ангелина и Пётр вагона номер 13,справлялись со своими обязанностями четко и профессионально!Сохраняли спокойствие во всех ситуациях и были доброжелательны и отзывчивы на каждое обращение пассажиров,а это не так легко было делать…просто МОЛОДЦЫ!Многие пассажиры отметили это!Спасибо им большое и желаем им достигнуть в этой профессии желаемых успехов! И отдельно хотим поблагодарить начальника поезда 178 -Светлану Ивановну Кислицкую,которая просто героически выдерживала и разруливала все дорожные ситуации и конфликты!Просто УМНИЦА! Нам(мне и сыну),очень помогла в очень трудной сложившейся ситуации).Благодарим её за ВСЁ!Побольше нам таких ХОРОШИХ ЛЮДЕЙ!И конечно огромное спасибо всей бригаде 10-го вагона этого поезда-это Екатерине и Максиму,за уют,теплоту,доброту,отзывчивость и ПОНИМАНИЕ!Всем всего наилучшего в жизни! С благодарностью:- мама и сын Виноградовы✊🙏
1
July 20, 2024
Огромное спасибо этой компании. Такого внимания и заботы о пассажирах нигде не видела. Столкнулись с ситуацией, что в нашем вагоне плохо работал кондиционер. Это лето очень жаркое! Техника не выдерживает. Ехать нужно было до Тамани. Мне позвонили по телефону, который я оставила при покупке билетов и предложили выход из ситуации. У меня маленькие внуки 2,5 года и 1,5 года. Нас переселили в другой вагон лучшей категории, за что я очень благодарна этой компании. Мы по-человечески доехали в 40 градусную жару до Тамани. Хочу поблагодарить Гранд Сервис Экспресс и её менеджера Татьяну Полякову, которая решала мои вопросы.
July 18, 2024
Первый раз мы ехали поездом Санкт-Петербург -Евпатория-Санкт-Петербург. В принципе все понравилось. Вагон купе был нормальный. Кондиционеры работали. Белье чистое, хотя до Евпатории у меня был комплект с дырочками) В туалете чисто, всегда была туалетная бумага, бумажное полотенце, жидкое мыло. Доброжелательные проводники. Соседи тоже попались нормальные и туда, и обратно. Вагон-ресторан был, но нам не понадобилось.
November 20, 2024
Не удобное время отправления поезда из Мин. Вод в сторону Семфирополя , очень сложно состыковать прилёт в аэропорт рейсов самолётов и отправления поезда, желательно вечернее отправления поезда, после 18 часов, в таком случае большенство рейсов самолётов приземлится и транзитные пассажиры успевали бы на поезд
August 18, 2024
Компания предоставляет услуги железнодорожного транспорта. Поездка «Москва-Санкт-Петербург» понравилась: удобное время отправления и прибытия, комфорт и уют в вагоне СВ. Приятный завтрак. Тактичные проводники.
July 25, 2024
Это не гранд, а полное отсутствие сервиса. По социальной путевке для инвалида 2 группы нет нижних мест. По тел 88007755453 оператор Яна с номером 167066 объясняет, что инвалиды 2 группы ездят у них на общих основаниях и бронь на нижние места они дают только колясочникам ( каждый день по поезду с колясочникам, наверно). Все остальные инвалиды могут ехать другими поездами на нижних местах и дальше за свой счёт (инвалидная пенсия позволяет) на такси доехать до санатория. Или приехать в 6-7 утра и сидеть в Крыму на вокзале до 10 часов утра, ждать бесплатный автобус. (Куда инвалидам спешить-то, и физиологические потребности как у здоровых). В общем, я поняла, что концепция этого поезда не предполагает перемещению на нем нищих инвалидов с ограниченными возможностями.
Высокий гранд-иозный сервис с очень высокой социальной ориентацией.
2
July 3, 2024
Поездка понравилась. Вагоны современные. Кондиционеры работали, жарко не было. Внимательная и доброжелательная проводница Ангелина! Единственное что неудобно, узковаты места для отдыха и сна. Но, это в плацкарте. В целом, довольна
1
September 13, 2024
10 сентября 2024 года возвращались из Симферополя в Смоленск на поезде вашей кампании . Хотим выразить огромную благодарность проводнику Карплюк Екатерине Владимировне за её внимание, добросовестность и приветливость! Поездка была прекрасным завершением отпуска. Екатерина Владимировна сумела создать почти домашнюю атмосферу. Вся техника в вагоне была под её присмотром в полном порядке, не говоря уже о чистоте в вагоне. Огромное спасибо!❤️
1
December 7, 2024
Билеты много на их сайте дешевле, чем такой маршрут на поезде ржд. Достаточно чистые вагоны, на совсем убитые не попадал. В сезон уровень обслуживания несколько падал, но держался на приемлемом для комфортной поездки
January 5, 2024
Поездка Санкт-Петербург-Москва 30декабря 23г. #поезда 053ЧА, комфортно, чисто, проводник опрятный, приятный молодой человек. Завтрак чудесный. Хорошее впечатление от поездки. Благодарю руководство компании. Так держать. Успехов и процветания, финансового благополучия в наступившем году. Татьяна.
3
1
September 28, 2024
Всегд а путешествуем этим поездом с супругом в Питер! Всегда чисто, вежливый персонал и удобное время отправления и прибытия. Бонус - можно встретить интересных людей!
October 29, 2024
Ехал из Крыма в Москву в плацкартном вагоне. Новые( почти) вагоны уделали до состояния хохлячих поездов,которые ходили к нам лет 20-30 назад. Проводники за все время убирали пару раз вагон с одной швабры. В туалетах постоянно грязь и вода,бумага была часов 10
February 21
Моя поездка просто чудо!
Чисто, комфортно и очень уютно, добрый и отзывчивый персонал.
February 4
Нашли, сохранили и передали назад посылочку, забытую случайно в поезде, забрали! Спасибо огромное начальнику поезда 165 СА, а также проводнице Елене, за доброту и отзывчивость! тк посылка ехала в Сизо. и там была ценность не в самом груще, а именно в сопроводительной документации и письме🙏спасибо большое всем причастным!
1