Grand Express
3357 reviews
February 28
Хочу сказать огромное спасибо проводницам Елене и Светлане поезда 196 Симферополь Москва, очень вежливый и отзывчивые, у них всегда чисто. Очень понравилась поездка.
December 1, 2024
С 30.11 по 2.12 находились в поезде Москва-Симферополь. От поездки получили большое удовольствие. Мы находились в 8 вагоне. Хочется сказать: "Спасибо! " проводницам Наталье и Анне. Доброжелательные, внимательные, профессионалы своего дела.
2
November 23, 2024
Ездим постоянно в крым. Есть 3 типа вагонов: развалины, нормальные и идеальные. В развалинах ничего нового все детали кроме обëртки вагонов советские. В нормальный ситуация получше чем в развалинах, детали более менее свежие 2020-ых годов. Идеальные по сравнению с развалинами и нормальными в раз 10 лучше. Везде автоматизированые двери нажми кнопку и дверь открывается. Пример: ехали в Крым в Симферополь на развалине 068, а обратно наоборот на идеальном 069.
В общем это как русская рулетка: не повезет на развалине поедешь. Повезет поедешь на идеальном. Полный рандом
3
January 6
Москва-Симферополь вагон 15 состав 017/018 чисто, уборка, вежливость, исполнительность, отзывчивость 36ч пути у девочек всё под контролем. Спасибо за труд и понимание, за работу!
March 20
19.03.2025 года приобрел билеты через мобильное приложение буквально за 40 минут до отправления поезда, т.к. только вышли с семьей из аэропорта, и понимая, что успеваем на поезд тут же оформил билеты и оплатил через СБП Т банка, после успешной оплаты, я сразу же вызвал такси из аэропорта на ж.д. вокзал и мы с семьей (жена и двое детей) поехали вокзал. Прибыв на вокзал, еще не выйдя их такси, мне пришло сообщение о возврате денег на карту Т банка и соответственно в мобильном приложении вообще отсутствовала какая либо информация вместе с информацией о купленных билетах. В службе поддержки Т банка пояснили что они действительно увидели возврат, но он произошел по вине компании, в которую я оплачивал. Онлайн поддержки у этих.... нету, на телефон поддержки не дозвониться так как там постоянно было занято. Не попадайтесь в такую же ситуацию, проверяйте в личном кабинете наличие билетов, чтоб не произошло так же с вами.
March 20
Доброго времени суток .хочу поблагодарить проводника Валерию из 17 вагона ехала с нею 19 марта 2025 года из Симферополя до Сочи.В вагоне чисто общение с Валерией приятное.девушка работала одна без напарника.обаятельная и отзывчивая очень приятно побольше таких приятных проводников.Спасибо
2
January 29
Сначала о компании.
АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» - первый частный железнодорожный перевозчик России. Работает с 2002 года и специализируется на перевозках повышенной комфортности. Безопасность и высокий уровень сервиса компания считает своими основными приоритетами.
Маршрутная сеть ежегодно расширяется. Поезда «Таврия» уже соединяют с Крымом не только Москву и Санкт-Петербург, но и города Сибири, Урала, северных регионов России.
Теперь личные впечатления.
Действительно, поездки на поездах "Таврия" оставляют приятное впечатление. Комфорт, вежливые, обходительные проводники, чистота и все необходимое в местах общего пользования. Если еда входит в стоимость билета, можно выбрать блюдо из нескольких вариантов. Его в разогретом виде приносят в купе проводники. Есть бутылочки с питьевой водой и "перекус": хлебцы, курага, фруктовый десерт.
При покупке билета можно заранее определить, будет ли купе мужским, женским или смешанным, что обеспечивает дополнительный комфорт.
Отмечу только одно неудобство - на втором этаже на верней полке мало места в районе головы - неудобно читать.
Желаю компании не только поддерживать достигнутый уровень обслуживания, но и предлагать что-то новое.
December 27, 2024
Только на этом поезде - 28 катаемся через всю нашу любимую страну! Очень клиентоориентированный сервис, всегда чисто её белое выглаженное бельё, в любую смена ВСЕГДА вежливые и заботливые проводницы.
Всегда берём с питанием, нравятся комплекты с мюсли и дорожные принадлежности.
Ездили ч купе и в СВ. Конечно СВ больше нравится ( в туалет по карточке, посторонних в вагоне нет ).В СВ ОЧЕНЬ КОМФОРТНО!
Огромная благодарность бармену, девочкам официанткам в вагоне-ресторане (передаем привет Аннушке). У них очень сложная работа, как они справляются не укладывается в голове.
Поздравляем "Таврию" с 5-летием! Пожалуйста, становитесь только лучше, сохраните то, что есть! Вы - большие молодцы! Такой шикарный сервис, чистота, питание. Только лучшие пожелания ♥️
1
December 20, 2024
Когда-то приятный перевозчик, предлагающий комфортный поезд на маршруте Москва-Санкт-Петербург-Москва, получил безальтернативное право на перевозки в Крым и оскотинился (по другому и не скажешь), превратившись в то, что оно есть на данный момент. Совершенно нормально стало предлагать старые, убитые вагоны, убранство которых не соответствует описанию, размещенному на сайте. Хамоватые проводники - норма. Отсутствие принятия мер в отношении пассажиров, нарушающих тишину в ночное время - норма, идите сами к начальнику поезда и жалуйтесь. И как вишенка на торте: выдуманный руководителями данной компании для потехи собственного самолюбия, запрет на доступ провожающих/встречающих в вагон. И не надо тут про безопасность и все такое... Я встречаю!!! маму с поезда, я прошел досмотр на вокзале, у меня нету никаких вещей, почему я не могу войти в вагон забрать вещи??? Почему в соседний на платформе поезд заходят провожающие, а в этот нельзя??? Если существуют запреты, они носят общий характер: в аэропорту нету такого, что в синюю компанию нельзя багаж сопровождающему занести, а в зеленую можно, багаж сдается одинаково для всех на стойке регистрации. А тут самопроизвол конкретного юрлица и никакого отношения к безопасности это не имеет!
1
January 31
Компания созданная для Крыма, а вот со спецификой крымчан наверно не очень знакомая. У меня ребёнок родился ещё до вступления в РФ и естественно свидетельство у него Украинского образца. Ранее со старым приложением купить на него билет не было никаких проблем, а теперь перевозчик выпустил новое приложение в котором с таким свидетельством вы не сможете приобрести билет на проезд. За разъяснение я обратился на горячую линии где девушка мне вежливо объяснила что нужно выбрать графу иностранный документ и внести имя и фамилию ребёнка на латинице и никого не смущает что свидетельство заполненно на кирилице. На мои возражение о том что это фактически будет не соответствие проездного документа со свидельством и как вариант ребёнка просто не пропустят в вагон оператор ответила "пропустят они у нас действуют по регламенту"
И теперь на занавес рекомендация от оператора данной организации "вы подойдите в кассу на вокзале там вам правильно переведут на латиницу. Вот в кассах у них оказывается работают кассиры-переводчики с кирилицы на латиницу.
1
1
February 6
Ехали поездом 142/141 Симферополь-Пермь,проводники были Завацкая Марина Зиниславовна и Рыбак Алие Рефатовна,ещё раз хотим им передать ,СПАСИБО,старенькую после операции везла из Севастополя в Пермь,Марина и Алие ухаживали за ней,постоянно интересовались настроением,любое желание и хотение бабушки угадывалось и исполнялось, ещё очень приятно,когда всех пассажиров величают по имени ,отчеству,очень душевная обстановка была в вагоне.Желаю этим прекрасным женщинам здоровья,любви,радости!
August 21, 2024
Совершали поездку на поезде 142 Симферопрль-Пермь 21.08.2024 г. Вагон 12 . Хочется выразить благодарность проводникам Диане и Веронике . В вагоне было чисто, уютно, в туалетах чисто. Проводники внимательные к просьбам, к пассажирам, очень приветливые, доброжелательные. Хочется поблагодарить, за отличное обслуживание, отношение, настроение. Приятно что работают такие замечательные люди.
3
November 25, 2024
Ехал из Владиславовка в Москву на 157*СА, 5й вагон. Всё супер, персонал вежливый и всё чисто! Хочу отметить проводника Валерию, умничка, внимательная и отзывчивая!!!
November 8, 2024
Из Симферополя в Москву поезд 027.Поездхороший внутри чисто проводники вежливые всё понравилось единственный минус это еда за которую пришлось доплачивать , на сумму в2500 с копейками можно было бы на завтрак и побаловаться если самому взять бутерброд с икрой. Старайтесь брать билеты без еды.
1
October 3, 2024
Ехали поездом 17/18 из Симферополя в Москву 2 октября в третьем вагоне, хочу сказать большое спасибо нашим девушкам проводникам Поздняковой Ангелине и Целищевой Ольге за их хорошую работу, в вагоне чистота и порядок, уборка и пылесосом и влажная, очень заботливое отношение к пассажирам любого возраста, с улыбкой, вниманием и пониманием. Спасибо огромное девушки, здоровья и лёгкой дороги всегда.
August 29, 2024
Выражаю большую благодарность проводниками 10 вагона поезда 091/092 Максиму Николаевичу и Илье Андреевичу за нашу комфортную поездку. Вежливость и отзывчивость по отношению к нашей детской группе, терпение и помощь в пути. Парни обеспечили максимально комфортное наше путушествие с 28.08.2024 по 30.08.2024.
В вагоне нам было комфортно и приятно, мальчики оперативно ревгировали на наши просьбы и просьбы детей
Сопровождающая групппы - Анна Дмитриевна (Магадан)
3
June 2, 2024
Поезд 179 вагон 15. Проводник Дудченко Татьяна очень внимательна к пассажирам, вежливая, на все просьбы откликается с улыбкой, в вагоне чисто и уютно, работает кондиционер. Вчера, 1 июня, в день защиты детей, всем детям в вагоне сделала подарки в виде цветных карандашей, блокнотов, книжек-раскраску, а потом каждому ребёнку устроила фото сессию. Было неожиданно и приятно. Спасибо ей большое за поездку. Отдельное спасибо начальнику поезда Пих П. А., которая во время поездки подходила к каждому пассажиру и интересовалась все ли хорошо.
9
5
August 20, 2024
Две жаркие августовские ночи и день в вагоне 8, поезд Санкт-Петербург-Севастополь. Впечатления самые хорошие. Кондиционер работает, находиться в вагоне очень комфортно. Конечно, и сам вагон новый, с мягкими сиденьями и спинками. Мы не сразу сообразили откинуть спинку, превратив ее в широкое (относительно) спальное место. Поэтому первая ночь прошла на мягкой, но очень узкой полке. Ну, сами виноваты))) Вагон чистый, проводница Маргарита внимательна и доброжелательна. Это при том, что она одна! Спасибо ей за комфортное путешествие!
В стоимость билетов включено и двухразовое питание. Мы опять-таки оказались невнимательны, взяли с собой еды. Можно было не брать, т.к. еда очень пристойная. В целом, впечатления самые хорошие, рекомендую.
1
2
November 7, 2024
Ехала в 6 вагоне, плацкарт. На мой взгляд боковые места вообще только для детей, очень узкие и короткие полки. Места для багажа очень мало внизу. А на верхнюю полку еще нужно умудрится все закинуть. Очень удивило, что если у вас боковые места, то, например, 2 чемодана размера М не поместятся под нижней полкой, имейте это ввиду при бронировании. Вагон новый чистый, постельное белье чистое, туалет тоже чистый. Но вот с кондиционером беда, он не работал, но в принципе было терпимо, за исключением остановок. Возможно его отключили на зимний период. Огромное спасибо нашей проводнице Надежде, которая сделала все возможное, чтобы наша поездка была комфортной.
1
January 30
Обожала "Гранд Сервис Экспресс" всегда ставила в пример, как должна работать железная дорога. Но!
поезд 195МА Москва-Симферополь, 03 вагон, хотелось бы отметить работу крайне неклиентоориентированных проводников, никто не поздоровался перед посадкой, общались в течении пути по хамски, мужчина вел себя некорректно, девушка-проводник еще хуже, я впервые с таким столкнулась в Таврии.
За сутки проведенные в пути НИ РАЗУ не помыли пол, не было элементарно розетки, вагон настолько старый, что его наверно выпустили, когда я еще не родилась.
Ну и вишенка на торте, выходя из ГРЯЗНОЙ уборной, я практически упала, потому что не мыли ни только полов, но и уборные тоже.
Больше всего в поездке меня крайне возмутили проводники! Таких хамов я не встречала даже в РЖД, я я сними фактически не общалась, только спросила где розетки, мне грубо ответили, но слышала как они общаются с другими пассажирами, ну неприемлемо это. Я обычно очень редко пишу отзывы, но эта поездка отпечатала в моей душе след.
Таврия же всегда была про улыбку, добродушие, общение и позитив, ЧТО СЛУЧИЛОСЬ?
3
1
November 1, 2024
Обслуживание в поезде отличное, 28 поезд Москва-Симферополь 🚉. А вот по поводу вызова такси на сайте гранд сервис, есть ссылка на компанию такси, так вот это организация работает нечестно в плане предоставления услуги обратного трансфера со скидкой 10%, она эту скидку просто не предоставляет. Так что если Вы рассчитываете, что на обратном пути поедете дешевле, не обольщайтесь! После того как мне прислали информацию по водителю и машине на Ваццап уважаемые коллеги проигнорировали мой вопрос по скидке 10% и вопрос знает ли об этом водитель. И только написали когда мы приехали в Симферополь, что благодарят нас за поездку. Так что осадочек остался о нечестности компании. Пользуйтесь такси Волна,🌊 машину подают быстро и цены в поездках по Крыму дешевле, чем у других такси.
1
December 12, 2024
11 декабря выехали из Владислав овки в Москву поездом 067 вагон 7. Хочется выразить огромную благодарность проводнику Богдану за то, что он помог нам, пенсионерам, поднять вещи в вагон, всё дорогу не оставлял без внимания, в вагоне у него очень чистенько, кипяток всегда горячий. Сам очень дружелюбный молодой человек.
С уважением семья Носенко Ирина Владимировна и Сергей Петрович.
12 декабря 2024 год.
January 7
Ез дили Севастополь-Москва .Персонал отличный вагон 9. Внимательные и вежливые проводники.Чистота и порядок в вагоне. Вагон 9 был у нас октябрь месяц. Единственное что не было шторок с ними уютнее, закрылся и в своём мире
1
November 20, 2024
Ехала с тремя детьми в поезде 075 Омск Симферополь в вагоне 00
Проводники Биличенко Олег и Певцова Елена проявили профессионализм в своей деле,в вагоне чистота и порядок,вещи помогли поднять,на любой вопрос четкий ответ.
Ехать с ними было спокойно и комфортно,а это не мало 30 часов пути
1
October 14, 2024
Пользуемся услугами компании уже давно. Одна из лучших компаний-перевозчиков. Хорошие составы, чистые вагоны, хорошо подобраны кадры:персонал вежливый и беспокоится о комфорте пассажиров. Организовано питание. Но Билеты сложно достать.
October 4, 2024
С благодарностью, бортпроводникам Целищевой Ольге Григорьевне и Поздняковой Ангелине Сергеевне поезда 17/18,3 вагон,поезд Москва-Симферополь 22.09.24.Давно не встречала таких заботливых,отзывчивых,професионалов своего дела.Желаю им крепкого здоровья и благодарных пассажиров!
1
February 10
Большой плюс проводникам, стараются как могут поддерживать чистоту, но за такую цену на билеты, Москва Крым, могли бы сделать более лучшие условия. Хотяб,качественнее убирать спальное место, поднимаешь матрас, а там то носок,то платок,то еще че то. Пледы все в волосах и вонючие. Присмотритесь к этому
1
March 20, 2024
В целом уровень сервиса значительно повысился!
Чисто, уютно. В СВ дорожные наборы . Доброжелательные проводники. Нравится ассортимент магазина (еда, сувениры)
Еда категорически не нравится.
Удобная опция перевозки авто (хотя цена очень существенная ).
Ну и конечно сильно раздражает отсутствие интернета. Билеты тоже сложно купить в СВ. (это тоже не нравится)
6
14
July 14, 2024
Если вы едете в Крым из Москвы или Питера, то в вашем распоряжении будут современные вагоны, где есть душ, биотуалет, удобные полки, хорошо работающий кондей, ехать одно удовольствие. Мы так путешествовали - остались довольны. Но эти поезда оказывается регулярные. Летние же поезда например из Мурманска, состоят только из старых вагонов. Мы этого подвоха не знали. В итоге заплатив почти 20 тыс.вас четверо суток ждет малоприятное путешествие. Переделанный из обычного туалета - биотуалет, полки на которых матрац, который не держится и ничем не прикреплен, о душе можете не мечтать. Подушки отдельная песня - три комка в одной наволочке. Я настоятельно рекомендую гранд экспрессу писать об этом при продаже. Я бы поехала через Питер, если бы знала о том, что из Мурманска придется ехать в г...вагоне. К проводникам вопросов нет. Работают отлично. Еще мы постоянно кого то проаускали и отсавали от графика. Перед Лисками встали на 1.5 часа. В вагоне +29, дышать нечем. И это купе. Что в плацкарте страшно представить.
7
1
January 23
Хочу выразить особую благодарность поезда 141-142 вагон 13,Симферополь-Пермь, Виктории Ивановне и Денису. 18 января я возвращалась домой у вагона ,при посадке, встретили приветливые проводники. Оказали помощь с вещами до купе. На протяжении всей моей поездки, всегда была чистота и вежливые, внимательные проводники. Не смотря,на то что встречаются разные пассажиры, в любых ситуациях они оставались терпеливыми и понимающими. Ещё раз хочется поблагодарить за отличное обслуживание Викторию Ивановну и Дениса и пожелать им успехов и всех благ.
1
1
February 11
Одна звезда сайту. Чтоб купить себе и двум детям билеты, приходиться оформлять по одному, тк сайт не может выбрать одновременно три места в вагоне! Вы представляете, записывать в блокнот заново даты, номера вагонов, мест, чтобы не дай бог не перепутать вагоны! И все это делать очень быстро, чтобы, пока я оформляю первые два билета, никто не купил рядом третье место. Дурдом. А потом такая же потная процедура с обратными. Звонила им, говорят да, к сожалению, у нас так работает сайт. Ну так сделайте покупку билетов по-человечески!
1
December 11, 2024
Отличные поезда, чистые вагоны, внимательные и заботливые проводники! Комфортное передвижение организовано замечательно! Даже с попутчиками всё время везёт на этом маршруте)))
August 10, 2024
Ехали с сыном в Лазаревское 21.07, в СВ, очень чистый вагон и просто очень чисто и проводники очень приятные!!!! А вот обратно ехали 30 июля в купе, тоже спасибо большое проводникам , поезд немного задержался, нас быстрого закинули в вагон не в свой 🤣🤣🤣🤣, ребята нам помогли, нас закинули в вагон 😹😹😹))))))… сейчас по именам их не вспомню, но большое им спасибо молодому человеку и девушке с 8 или 9 вагона 🤪, это тогда растерялась )))), так как мы были из 4…… а сумки были очень тяжелые)))) 👍👍👍👍🤬
1
1
November 28, 2024
Покупаем билеты только в новые вагоны, все отлично, чисто, но большой вопрос по полкам и матрасам. Кто тот человек, который прочитался в размерах, и теперь матрас не входит в нишу полки. Кто ездил, тот поймёт о чем речь.
2
September 3, 2024
Второй раз поехал на поезде данной компании. Москва-Симферополь-Москва, ездили с дочерью отдыхать в Крым, Гурзуф. Качество сервиса на высоком уровне, вежливость персонала, чистота купе и санузлов. Вкусно, сытно и недорого ели в вагоне-ресторане. Утром молочная каша в купе. Мягкий ход вагонов, красивые виды из окна. Рекомендую.
1
December 12, 2024
Хочу выразить благодарность
Старшему менеджеру
АО ТК «Гранд Сервис Экспресс»
Андреевой Ирине Петровне и операторам погрузки автовагона. За сервис и отношение к клиентам. Оперативно нашли и подтвердили место в автовагоне для мотоцикла и для меня в купе того же состава поезда. Аккуратно закрепили и везде подложили пенку для защиты краски мотоцикла. Быстро выгрузили и уехал сразу на мотоцикле по Крыму. Поезд Москва - Симферополь. Ноябрь 20024
Прошу руководство премировать этих сотрудников за качество обслуживания.
3
2
October 18, 2024
Я люблю ваши поезда, ну и альтернативы то в Крым ездить другой нет. Но скажите пожалуйста а что это за правила не входить провожающим в вагоны? - ничего себе!, я провожаю сестру, у которой травмирована рука, пытаюсь занести её чемодан, и тут мне выдают - запрещено провожающим! Серьёзно? Я недовольна таким подходом, но понимаю, что в условиях отсутствия конкуренции вы пишете свои правила.
December 13, 2024
Вот вроде неплохо. Но. Как то на поезде 092 пол дня в туалете бумаги не было. По вагону уборки не было. И ворчат проводники, чтоб со своими стаканами ехали)))
Дополняю, спустя 1,5 года, на контрасте!
Поезд 018М - чудесный опыт приятной поездки! Комфортные вагоны купе, все чисто и порядок везде, начиная от встречи у входа в вагон. Внимательные и доброжелательные проводники, особо в нашем 4-м вагоне (отправление из Мск 12.12.24)
Все отлично, и хочется побольше таких условий.
March 12
Я ехала 10.03.2025г. В поезде 196Э в вагоне 2 , место 5, билет 71652925827413, хочу выразить огромную благодарность проводникам СлевакиКристине Арамовне и Вкмцллаевой Эльвире Решадовне, за точтоони во время всей поездке с Симферополя до Москвы содержали вагон и туалеты в чистоте, но ходили пассажиры с соседних вагонов и использовали туалетную бумагу.
2
November 5, 2024
Чистый вагон, кондиционер, вежливый персонал, везде расположены розетки для зарядки телефонов. Белье белоснежное, что удивительно для плацкартного вагона. Очень комфортно доехали.
4
1
September 6, 2023
Ездили на поездах Таврия в Симферополь и обратно .Очень понравилось .
Чисто,уютно,отзывчивый персонал .
В вагоне есть все необходимое для обыденной жизни человека в обычной жизни. Два СУ с душем,холодильник,микроволновая печь,кулер,термочайник,интернет,кондиционер(на обратный путь он уже так не нужен и очень холодно ,замерзли и продуло .
Недостатки : ОООчень дорогие билеты для школьного возраста ,цена одинаковая для ребенка и взрослого ;нет льгот для многодетный ; не придусмотрено даже покупка билетов для многодетной семьи ,т.к. на сайте можно приобрести за один раз только 4 билета . Нет возможности отключить дующий кондиционер на обратном пути ,дует сильно ,а уже и так холодно .
11
10
February 19
В конце января 2025 года мы с мужем столкнулись с очень стрессовой ситуацией на вокзале: поезд Москва–Ростов тронулся, а моя мама не успела на него сесть. Мы оказались в поезде с её вещами, а она осталась на вокзале без связи. В тот момент мы были в панике и не знали, что делать. К счастью, нам помогла начальник поезда Анастасия Вячеславовна. Она не только успокоила нас, но и оперативно связалась с сотрудниками вокзала, чтобы найти мою маму и обеспечить ей помощь. Благодаря её профессионализму и чуткости, маму нашли, ей оказали необходимую поддержку, а позже она смогла связаться с нами и купить билет домой.
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность Анастасии Вячеславовне за её поддержку, оперативность и человечность. В такой сложный момент её помощь была для нас настоящим спасением. Очень приятно, что в Вашей компании работают такие ответственные и доброжелательные сотрудники. Спасибо огромное за Ваш труд и заботу о пассажирах!
4
October 4, 2024
Мое мнение, что хорошие отзывы пишутся с подачи самого грандсервиса. Проехался от Ростова-на -дону до Москвы поездом №174С, вагон 18. Это что-то с чем то. На позд опоздывал и пришлось пройтись внутри 8 вагонов. Вагоны старые, что купейные, что плацкарт, не буду утверждать какого года, но повеяло концом 90-х, началом двухтысячных, разве что биотуалеты и розетки вмонтировали. Если вы видите на сайте фото плацкарта, там есть хорошие фото и фото вагонов не очень, то 80-90 % вам попадется вагон где не очень. Распаковал белье, видно что стирали уже много раз, два черных пятна нашел. Проводники убирались хорошо, чистоту поддерживали, но их решения по включению кондиционера достали. На улице с 15-00 уже было +18 , но кондиционер продолжал молотить на охлаждение до позднего вечера, пока не зашел к проводнику, которая сама закуталась в куртку от холода. Это по поводу Сервиса, теперь по поводу Экспресс, мало того что уже в Россоши поезд опаздывал на 35 минут, так там он еще пропустил вперед около 6 поездов и выехал с опозданием уже на 55 минут. В итоге поезд конечно нагнал, но за счет всех остановок, которые сократили до минуты стоянки и никого не выпускали на прогулку. Хорошо, что хоть впускали). Вот такая вот компания с таким громким названием.
3
November 7, 2024
Доброго времени суток. Хочу поделиться впечатлениями о поездке в поезде 068СА с 03.11-по 05.11 по маршруту Симферополь-Москва в 11 вагоне места 1 и 2. Что огорчило и вначале повергло в шок это при полной не льготной оплате СВ подали вагон купе, интересно не правда ли? Что скажете о возмещении?Бонусах и т.п. Заметьте в вагоне купе и СВ разная ширина спального места, что крайне важно для комфорта, в купе ужаснейший металлический бортик держащий матрас у спального места, мешающие выпирающие хоть и нужные полки над спальным местом. Но работа проводника Натальи Валерьевны сгладило осадочек. И в этом вагоне в отличии от 092МА вагона СВ с местами 3 и 4 в котором мы ехали по маршруту Москва-Симферополь 27.11-29.11 есть душ, а не баня и через дорогу раздевалка в другом вагоне купе за отдельную плату. Хочу отметить работу (в поезде 068СА) нашего проводника Натальи Валерьевны, добросовестный человек, все четко по делу, доброжелательно, главное честно - все услуги по прейскуранту с оплатой через терминал, для заказа из ресторана обеда вызвала нам прекрасного официанта Анастасию, которая своевременно приняла заказ, исполнила его и безусловно кухне большое спасибо, оплата была также четко через терминал. Нам есть с чем сравнить т.к. на пути в 092 МА была совершенно иная ситуация и стало это понятно, когда я своими глазами увидела меню и цены. Спасибо честным и добросовестным сотрудникам, добра им и мира. Оставайтесь такими же! Спасибо Кузьменкова Мария и Федор.
February 11
Составы обычные, ни чем не лучше чем у других перевозчиков. Проводники на ботают на "3", втроем на два вагона, ночью нужно идти в соседний вагон если что то нужно! Это значит что зарплата и отношение к проводникам не лучше чем в ОАО "РЖД. Отвратительный сервис по возврату билета, за 1 час до отправления поезда со станции формирования поезда, а не со станции отправления пассажира. А так как своих касс у перевозчика нет, то через кассы ОАО "РЖД" оформляют возврат через претензионную работу и срок возврата до 60 дней, комар, ужас и позор!!!!
1
1
May 29, 2024
Двоякое отношение к поездам «Таврия», что ходят до Крыма. С поездами 028 (двухэтажный) и 068, например, все хорошо: современные вагоны, адекватное обслуживание, все исправно и в соответствии со списком услуг по билету. В 068 есть душ в купейном вагоне и СВ, но система кондиционирования общая без ручного управления в купе. Есть дорожный набор с тапочками.
А вот поезд Москва-Евпатория (173/174) вызывает много недоумения и негатива. В 2023 году он состоял из относительно новых вагонов, все было ок. В мае 2024 я ехала на чумазом составе, как будто не мытом с зимы, причем прошлой, состоявшем из старых вагонов - я помню такие лет 20 назад. Услуги по билету предоставлялись не в полном объеме, проводник и начальник поезда на просьбы включить оплаченный по билету кондиционер, чтоб не дышать неприятным воздухом вонючего и грязного вагона, реагировали непрофессионально, переходили на личности. Адекватного ответа, почему нельзя воспользоваться системой кондиционирования воздуха (рабочей) для более комфортной поездки, я так и не получила. Видимо, сотрудники этого состава во главе с начальницей, никогда не работали в нормальных поездах, где такие вопросы даже поднимать не приходится, потому что это уровень нормы. Утвержденные правила проезда на жд не соблюдались. Вагон был убран плохо - на третьей полке мусор от предыдущих пассажиров, при том что состав был подан на конечную станцию. В результате - почти 40 часов дискомфорта. В составах этого поезда, со слов проводника, есть как старые вагоны, так и нового образца, однако, при покупке билета ты никогда не угадаешь, какой тебе попадется - все они продаются под одним классом. На маршруте 4 состава. Если есть возможность избежать поездки в поезде Москва-Евпатория, я бы избежала.
23
2
July 24, 2024
Ехали в поезде 194 Севастополь - Уфа. 16 вагон места 13,14,15. Чисто уютно. Кондиционер работает. Проводники добрые отзывчивые. На любые вопросы отвечают. Детям понравились игры сувениры. Большая просьба сделайте вагон ресторан. Кушать хочеться😄😄😄
2
3
November 8, 2024
Доброе время суток! Хочу выразить благодарность проводникам поезда 185/186 Тюмень -Симферополь вагон 3 15.10.24 г.за отличное качество обслуживания и культуру общения КОНЯШИНОЙ ИРИНЕ В. и ЗАБАЛУЕВУ ВАДИМУ А. По больше таких проводников!!!
1
August 31, 2024
Путешествие наше было из Мурманска в Крым( симферополь). 22 августа 2024 года .
Плюсы - вежливые доброжелательные проводники; чистый всегда открытый биотуалет- туалетная бумага , полотенца, мыло всегда в наличии; удобный вагон; много места на верхней полке . Хорошие матрацы. Комфортная температура в вагоне . Работала и вентиляция и кондей.
Из минусов - не было душа и вагона ресторана .
Ехали почти 5 дней и это было очень комфортно!
1
April 15, 2024
Хорошие поезда, приятные проводники, готовые помочь и сделать поездку комфортной. Билеты купить и сдать довольно комфортно. Но есть свои но: брал билеты на поезд с опреленымыременем отправления. За несколько дней до отправления зашёл на сайт уточнить маршрут и выяснилось, что время отправки изменено о чём забыли предупредить. В колл-центре особо помочь не смогли. Плюс отсутствие у компании системы бонусов, аналогичной РЖД. Это больше привлекает людей.
5
12