Grand Express
3357 reviews
December 15, 2024
Ехала поездом в купе Екатеринбург -Симферополь . За стоимость 15.000 рублей ехать больше 2 суток . Нет холодильника только для персонала . На вопрос можно ли убрать еду проводница ответила что холодильник только персональский и будет штраф если убрать еду . Моя еда протухла так как ехать очень долго , а еду убрать некуда . В туалетах ужасный запах мочей , грязно . Могли бы хотябы хлоркой или белизной залить . Питание однообразное сосиски с овощами , блинчики с мясом и сырники на выбор это завтрак . Вообщем за такую стоимость я не рекомендую слишком завышена цена для условий что предоставляют .
1
October 2, 2024
Почему нет информации, что справку о проезде вашей волшебной компанией можно взять только в кассе 24 Казанского вокзала???? И билеты на бланках только тут продают.
В ресторане накормили отвратительно, на жалобу ответили-раз у вас нет фото еды, то и накормили нормально.
Я работаю на железной дороге в пассажирском движении 27 лет. Это свинское отношение к пассажирам. Ноль вам оценка, даже звезду не заслуживаете.
January 7
Главный вопрос возник из-за отсутствии справки школьника. Были в гостях и справка школьника просто пропала без возврата. Как поступать сотруднику - по закону или по справедливости? По закону ребёнок должен остаться на вокзале, а мы должны без него вернуться, а по справедливости видно, что ребенок школьник 10 лет, свидетельство на руках запись в паспорте - все равно нельзя ехать со скидкой домой от бабушки. Школа дома. Предлагают за пять минут бежать в кассу жд вокзала и сдавать льготный билет и покупать по полной цене, но за пять минут до отправления поезда!
Не существует форсмажора, ничего не слушают - глухая стена, на все аргументы ответодин "Вы сами виноваты"
Хорошо была возможность купить билет за полную стоимость со следующей станции, а если бы не было мест свободных?
Как поступить по закону или по человечески?
Теперь понятно когда дают Семь лет тюрьмы проводник за выкинутого из поезда кота. Зато теперь в нашем вагоне спокойно едет кот.
Буду ждать Семь лет за не посаженного маленького пассажира из-за отсутствие справки из школы при наличие билета!
А ещё в наш вагон не посадили мамочку с двумя детьми из-за отсутствия билета у мамы, а у детей билеты были (мама случайно вернула свой билет, а детские оставила), теперь унас в 11 вагоне 182 поезда есть пустая нижняя полка! Как это влияет на имидж компании? Где человеческое отношение к людям? Всем наплевать, даже вариантов не предложили?
1
October 12, 2024
Ехали на поезде "Таврия" из Симферополя до Екатеринбурга 076СА с 6 по 8 октября 2024 года в 5 вагоне . Начальник поезда Немкович Анатолий Анатольевич. Отмечаем высший уровень работы наших проводниц: Мошковской Надежды и Чухиль Татьяны. В вагоне был идеальный порядок, отношение к пассажирам - это вежливость, культура, внимание, готовность помочь в любой даже самой простой ситуации. Таких проводниц мы еще не встречали. Они заслуживают самый высшей похвалы. Благодарим их за все!!!
1
June 23, 2024
Ехали на составе Семферополь Адлер 315-316,вагон 12 место 11 нижнее купе ,был очень удивлен от прекрасного общение проводников моего вагона номер 12,встретили как родного ,все объяснили показали пользовался душем ,это прекрасная идея душ в вагоне ,наши проводники Жанна и прекрасная Валерия ,я очень рад и мне было приятно с ними ,тем более ехал в этом составе в свой день рождения,хочу им пожелать чтоб всегда были такими милыми 🔥🔥🔥🔥🔥Пассажир 11 место Рафик !!!!
1
1
March 17
Гранд Сервис Экспресс
13 февраля
Пассажиров без билетов (провожающих) в наши поезда не допускают в целях безопасности. Для переноса тяжелых вещей можно привлечь носильщика (работника вокзала), его в поезд пропустят.: Да было бы здорово!!! Если можно было бы найти носильщиков... Я пробегала 1час , в оконцовке мне сказали носильщик подойдёт к вагону. Так никто и не подошёл, пришлось встречать маму и тяжёлые сумки тащить самой.я подходила, жаловалась, но никто так и не отреагировал. Так же мы провожали маму с ребёнком инвалидом. В этот раз проводница помогла дотащить сумки, так как не могли найти носильщиков. Как тогда в таких ситуациях быть?
1
November 25, 2024
Таврия (Москва- Евпатория) и (Москва-Симферополь) отличные проводники, широкий выбор продукции. Из недостатков wi fi нестабильный, вагона ресторана нет.
1
October 19, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Попковой Екатерине Викторовне! Поезд 193 ,вагон 9 за вежл ивость,внимательность,за ее труд! Проводник супер! Спасибо ей за все!
3
August 10, 2024
Хотелось бы поблагодарить весь состав "Гранд Сервис Экспресс", а особенно проводников рейса 425/426 Кисловодск-Симферополь, Позднякову Ангелину и Красильникову Киру , за проявленный профессионализм, отзывчивость и доброжелательность. Все недостатки перекрываются, когда с теплом и заботой уже на платформе встречают и на всем пути сопровождают, вплоть до выхода из вагона по прибытию. Ни одна просьба и ни одно пожелание не были проигнорированы, хотя весь вагон был битком. Всех благ вам девочки, а компании - процветания!
С уважением,
Зухра Анатольевна М.!
3
1
January 19
Хороший поезд, ехали из Крыма в Сочи. Удобно то что дорога занимает ночь. Проводник предложила кофе из кофемашины, цена приемлемая ( не дороже чашки кофе в обычном кафе).
January 4
Всегда пользуюсь услугами этой компании хороший персонал и проводники, удобная система возврата билетов цены приемлемые удобное приложение по заказу билетов Рекомендую.
September 2, 2024
Поезд Симферополь - Москва N 27/28. Чисто, уютно, прохладно. Проводники работают качественно. Особая благодарность проводнику Кузьмину Ивану Николаевичу за создание комфортной обстановки.
2
October 26, 2024
Добрый день сейчас еду в вашем поезде Омск-Симферополь 075-076 так вот, проснулся от шума оказывается это был начальник поезда который "разговвривал" С проводником молодой девушкой, и не просто разговаривал а оскорблял матом на весь вагон да так что аж не по себе стало от его высказываний! Хочу написать жалобу на начальника поезда Лазебников Сергей Юрьевич именно по той причине что ведет себя аморально ! Куда смотрит ваше руководство.
1
September 19, 2024
Хочу отметить очень и очень хорошее отношение к пассажирам проводников поезда 316 вагон 15, Аносовой Ольги и Серегина Романа. В вагоне очень чисто и уютно. и Ольга и Роман доброжелательны к пассажирам, быстро реагируют на просьбы, что создает весьма благоприятную атмосферу. Благодарны им очень!
2
October 4, 2024
Поезд 196, мой маршрут Самара -Симферополь. Директор поезда Каторгина Марина Александровна, сотрудники Иван и Алена организовали обслуживание пассажиров на самом современном профессиональном уровне! Искренне благодарна им. Рекомендую 👍!
3
January 27
Хочу оставить отзыв о проводнице Алене Геннадьевне,работающей в поезде 195,вагоне 10.Всегда аккуратность и чистота в вагоне,внимательное отношение к пассажирам,всегда все подскажет и расскажет.Выражаю особую благодарность за ее хорошую работу.
1
February 18
Отвратительное впечатление о работе данной компании. Возникла проблема при покупке билетов в электронном виде в Крым. К моему великому сожалению Гранд сервис является монополистом в этом направлении,самолеты не летают. По-этому ,данная компания пользуясь этим положением,необоснованно завышает цены на билеты. На 28 -ой поезд до Симферополя билеты стоят 18 000 нижнее,16000 верхнее в купе,про СВ вообще молчу. И это цены на начало мая,про лето страшно подумать. На поезд такого же уровня в Адлер от ржд, билеты стоят от 10000 низ,от7000 верх. Возникла проблема с покупкой билета в электронном виде. Ни один оператор по указанному телефону не мог решить этот вопрос. Мне было предложено воспользоваться услугой обратной связи и составить заявление, на которое мне могут ответить в течение месяца. А БИЛЕТЫ НАДО ПОКУПАТЬ СЕЙЧАС!!! Фраза: "Я Вам могу ещё чем-нибудь помочь?" доводит просто до истерики.Как будто мне уже предоставили нужную информацию. Контактов с руководством компании нет,их скрывают. Если возникнет проблема,которая требует немедленного решения,обратиться некуда.Не работает служба для маломобильных граждан. Вопрос ,который решается в службе РЖД за 5 мин,здесь вообще невозможно решить.И это касается ребенка-инвалида, которому надо ехать на лечение Если была бы какая-то альтернатива, то никогда не воспользовалась услугами компании,потому что главная её цель это непомерное обогащение, а не интересы пассажиров.
4
1
July 18, 2024
Ехали 15.07.2024 поезд 028 Москва-Симферополь, вагон 1. Отличный поезд, сервис на высшем уровне. В вагоне микроволновка, термопот, кулер, в купе климат контроль. Я давно не ездила так комфортно как в этот раз, поездка прошла на одном дыхании. Проводники очень внимательные, постоянно делали влажную уборку. Ребёнку даже подарили подарок от Гранд Сервис Экспресса что было для нас полной и очень приятной неожиданностью. Хоть цена на билеты и высокая, но это того стоит, я ни чуть не пожалела что выбрала этот поезд. Огромное спасибо за такой сервис
1
October 6, 2024
Комфортно. Кондиционер на автомате, в туалетах чисто, расходники пополняются, можно принять душ за доп.плату. розетки у каждого места, у верхних полок по два USB.
1
October 18, 2023
Много раз ездила. Очень нравится путешествовать с гранд экспресс. Всегда чисто и уютно. Биотуалет работает постоянно. По графику делают уборку.
Проводники готовы помочь, подсказать, очень доброжелательные. Интернет хороший. Большой выбор фильмографии. Конечно когда часто путешествуешь количество непросмотренных фильмов уменьшается. Не знаю пополняют ли они фонд, но сколько ездила было одно и то же.
Есть меню. Можно заказывать обеды и ужины, чай, кофе, по желанию. В целом из всех поездов с плацкартом он мой самый любимый.
5
3
April 21, 2024
Нравится СВ.
Удобные кофры для одежды, вкусный завтрак, удобный сервис с такси. По приезду тебя встречают на перроне и доставляют в нужную точку.
И не только СВ. Вчера ехала в купе.
Нет запаха пыли, приятная цветовая гамма, много розеток, индивидуальный мягкий свет, достаточно места даже для большого чемодана. Тапочки приличного качества, в коридоре кулер, стаканчики, пресса, чайник. Туалет очень чистый, удобная раковина, хорошее зеркало.
Персонал дружелюбный, отзывчивый и при этом ненавязчивый, за отдельное ГРАНД МЕРСИ).
В ресторане очень атмосферно. С удовольствием поела хоть и на ночь. Стейк из рыбы и фреш из грейпфрута. Быстро, вкусно, уютно. Спасибо за ваш сервис. На высоте.
5
12
December 21, 2024
Отвратительная компания!!! К огромному сожалению нет выбора и приходится пользоваться их услугами!!! Если вы инвалид 1 группы, но не передвигаетесь на коляске даже по правилам за положенные 10 суток вы не купите билеты в специализированное купе!!!! Они их просто убирают с продажи, как наступает это время до отправления!!! До этого места были в наличии две недели, их было достаточно много и они были в продаже, но как только подошло время 10 суток всё места чудесным образом исчезли!!!! Я не знаю с какой целью и для чего это делается, но инвалиды не колясочники ни когда не смогут купить билет в специализированное купе в этой шарагиной компании!!! Держат нас везде за дураков!!!
4
1
November 2, 2024
Ехали с ребенком 5 лет,Симферополь Москва таврия 158 С,по дороге подсадили в 23.30 часов15 человек военных срочников они до 03.00 не спали то ели пили свои энергетики,не давали нам спать,ребенок просыпался периодически,я вообще не спала всю ночь,срочники то разговаривали,то знакомилися с девочками,мать на мате прапорщик выяснял с ними рабочие моменты,люди гражданские не должны знать всю эту грязь и бордак который твориться в военнских частях,почему военных перевозят в общих вагонах вместе с людьми,мы не должны этого слышать и терпеть,поэтому надо проводить беседы с военными о том что они рассказывают в общественном транспорте о военной информации.
1
January 16
Купили билеты через приложение компании.Вагоны в составах новые и современные, проводники вежливые и внимательные. Поездка была комфортной и приятной.
October 14, 2024
С 13 по 14 октября возвращался с Симферополя до Пензы. В 6 вагоне. Большое спасибо Кублий Людмиле и начальнику поезда Лазебникову Сергею Юрьевичу за чистоту и гостеприимство в вагоне . Доехали с комфортом 👍!
August 26, 2024
Ехали в поезде 017*ИА Владиславовка-Рязань 21 июля 2024 г 10 вагон. Хороший и чистый плацкарт. Кондиционер работал отлично. Проводница Виолетта доброжелательная и отзывчивая. Доехали с комфортом. Ехала первый раз за свою жизнь и все понравилось. Надеюсь, что все будет меняться только к лучшему!!!
1
March 3
В нашем регионе закрыта аэропорт поэтому это единственное средство которые можно ездить на дальние расстоянии. В целом частота отличная есть вода рестораны но достаточно долго ехать например В Москву что доставляет конечно неудобства.
1
June 24, 2024
Поездами Гранд Сервис ездим уже не первый год. Все отлично. Проводницы, состояние вагонов. Всегда есть горячая вода. Мне везло всегда работал кондиционер. Но вот что не нравится. Но это скорее нынешняя болезнь всех российских поездом. Полки стали короче, особенно боковые и верхние имеют маленькое расстояние до технической полки. Таким образом на верхней полке сидеть не возможно. Т.е. если пассажир проснулся он должен только лежать. Сесть опершись на спину и согнув ноги в коленях, как это мы делали раньше, и почитать книгу не получится. Я не высокого роста и То у меня это не получается. Это очень не удобно.
6
1
November 18, 2024
Очень уютный поезд, очень приятный персонал, хорошие купе, в поезде вы можете купить товары из Крыма..
Мне очень понравилось, хочу 😍на данном поезде отправиться в Крым
November 1, 2024
Перевозка пассажиров в Крым . Удобный, онлайн сервис по бронированию билетов
Служба поддержки отвечает оперативно и старается реально подсказать и помочь ( была необходимость уточнить про услугу питания на маршруте)
Поезда фирменные из Москвы превосходные .
1
February 10
Добрый день!! Я инвалид 1 группы. Приобретал билеты себе сопровождающей супруге. Так как я мобильный, попросил купе за 50%. 2 места. Но увы кассир сказала что только за полную стоимость на данной компании Гранд Экспресс. Поезд 173М Москва Саки. Приобрёл. Позже позвонил в Компанию и мне ответили, что надо получить промокод. Сделал все как сказали. Купил за 50%. Не верьте кассирам. Она знала схему приобретения льготных билетов и не сказала. Звоните в Гранд экспресс. Большое Спасибо!!! Буду ездить только с Вами.Стыдно за свой город.
1
1
June 6, 2024
Отличная компания, скоростные поезда, очень чисто, на 10! Проводники моют через станцию, кроме летнего периода, нигде такого не видела. Единственное НО, сложный возврат билета: за сколько-то часов до отправления поезда с НАЧАЛЬНОЙ станции (не вашей станции отправления, а именно начальной:) ) —можно в приложении, а если поезд в пути (даже если не дошел еще до вашей станции)- только на вокзале отправления (тут ржд 100% проще и быстрее, и без привязки к начальной станции). По претензии (поезд в пути, а вы не сели): заявление на вокзале пишете и возвращаются денежные средства частично через 60 дней ровно. Поддержка работает норм, отвечают оперативно, но немного путанно по возврату, когда форс-мажор (нормально объяснил начальник поезда). Рекомендую, но аккуратно с возвратами))
1
July 24, 2024
Ехали в Крым, всё отлично. Доехали с комфортом, проводники работают хорошие. Особенная благодарнос ть Александру Розину(?) надеюсь фамилия верная). К нему всегда можно обратится по любому вопросу. Всегда ответит и поможет, ответит терпеливо и доступно. Запомнился своей нераздражительностью. Было приятно ехать, поездка хорошая.
3
July 12, 2024
На поезде 164 Феодосия-Москва ездил ежегодно с началом открытия рейсов в Крым. Были новые вагоны и прекрасное обслуживание. Но в 2024 году всё вдруг неожиданно изменилось в самую худшую сторону. Ржавые вагоны, выпуска 1991 года, в которых мало что работает. Жара в вагонах невыносимая, несмотря на открытые окна. Такое впечатление, что перенесся в прошлый век, так так подобных отвратительных условий в поездах дальнего следования не встречал с 90-х годов. По приезду обязательно составлю официальные жалобы во все инстанции и обращусь в прокуратуру по факту ненадлежащего исполнения оказанных услуг. К работе поездной бригады претензий не имею, ребята делали всё возможное. Позор руководству компании, допустившему подобное в разгар курортного сезона и испортившему людям отпуска.
13
February 24
Очень хорошо, в поездах чисто, проводники внимательные, путь от Твери до Санкт-Петербурга занимает 5 часов - быстро и приемлемо по стоимости
March 29
Дорогие билеты, по причине отсутствия альтернативы. Вагоны относительно свежие, разных модификаций и категорий. Сервис хороший. Еды выбор не большой, но всё съедобно.
January 23
Меня выкинули из поезда на перрон с двухлетним ребенком после операции на сердце 20 января 2025 в 20:00!
Причина- я ошиблась и не вбила в билет данные ребенка. Делала это впервые. На что "вежливые и доблестные мужчины-проводники" из 3 и 4 вагона мне заявили, что я могу ехать, а ребенок остается! Потом вынесли из вагона мой чемодан и поехали.
Мы не успевали добежать до своего 13 вагона. Вызвать начальника поезда или полицию, чтобы решить вопрос, мне никто не дал.
И я осталась на перроне с чемоданом, рюкзаком и больным ребенком на руках!!!
Естественно, возвращать деньги за нижнее место в купе мне никто не стал! Я ведь добровольно не поехала, не бросила своего ребенка...
Все работники вокзала, кому я рассказывала об этой ситуации, а так же начальница поезда, на котором мы уехали позже были в шоке от этого беспредела!!!
Люди, оставайтесь людьми!!!
Ведь завтра помощь может потребоваться вам или вашим близким!!!
А Боженька всё видит!
2
October 16, 2024
193 поезд 11 вогон хорошее отношение проводников всё чистенько тепло уютно хорошо мне понравилось всё классно
2
2
February 18
Первая моя поездка в Крым, началась с неприятностей, каким то странным образом в билете моей дочери оказалась ошибка, хотя билеты я заказывала из одного личного кабинета и обратный билет был правильным (странная ситуация), но слава Богу конфликт был улажен и путешествие продолжилось. Вагон чистый, туалет не вонючий, проводники,убирались по три раза на день. Команда всегда готова прийти на момощь и решить любой вопрос, вообщем всё нравится, езжу с этой компанией не один год. Молодцы, растите развивайтесь.
1
December 12, 2024
315С Не допустили к посадке с тремя детьми, не совершеннолетнего возраста. Из-за того, что в момент покупки билета на загранпаспорт, я не заметила( имею проблемы со зрением), что отчество которое написано не на латинице, я обязательно должна самостоятельно перевести и написать. В момент покупки билетов, я подумала, что если оформлять на загран паспорт, отчество не надо, как в авиа билетах. Даже не попытались помочь на месте. Зная, что это невозможно, отправили исправлять ошибку в кассу за 130₽ с каждого. Билеты обошлись в одну сторону 27000₽, а они нас за 650₽ сняли. Кассир мне предложила только вернуть небольшую часть от билетов. Естественно догнать поезд мы не могли, так как на мосту пробка. Полное равнодушие по отношению к своим пассажирам…..
February 28
Чистые и быстрые поезда. В подавляющем большинстве новые, современные вагоны. Приветливые проводники. Единственный минус, в некоторых суставах отсутствует вагон-ресторан.
September 13, 2024
Хотим выразить благодарность проводнице поезда 008СА Севастополь-Санкт-Петербург Ксение Павловне, которая без устали сделала наше пребывание в вагоне номер 5 (рейс 9.09.2024) пртятным и комфортным. Очень порадовала чистота в туалетах и самом вагоне. Отзывчивость Ксении отмечали все пассажиры нашего вагона. Просим руководство ГСЭ поощрить Ксению Павловну. Пассажиры с мест 25, 26, 27: Липова Т.И., Стриженко Г.В., Рашкина Г.П.
July 22, 2024
Уровень сервиса супер! Ехали с детьми в лагерь, нашими проводниками были Богдасар и Иван. Очень приятные молодые ребята, помогали, подсказывали!🥹 хотим сказать огромное спасибо! В поезде было чисто, свежо, кондиционер работал, еда очень вкусная! Отдельное спасибо ресторану✨
1
March 3
Уважаемое руководство компании "Гранд сервис экспресс", у меня случилась очень неприятная история в вашем поезде, который прибывал в Санкт-Петербург 1го марта текущего года - я забыл свой паспорт в купе 12го вагона на месте №6. Позвонил на официальный номер вашей компании, меня холодно и формально отправили оставить заявку на сайте согласно процедуре, обратился к дежурному по Московскому вокзалу в СПб - реакция была аналогичной. После этого я догадался встретить ваш поезд, прибывший в Санкт-Петербург сегодня, 3го марта, и обратился к начальнику поезда Кандауровой Валентине Викторовне, которая с пониманием отнеслась к моему вопросу и , в отличии от выше упомянутых "работников" железнодорожного транспорта, о которых и вспоминать не хочется, связалась с бригадой, которая обслуживала поезд, в котором я забыл паспорт. И в итоге паспорт был найден, в среду, 5го марта, я смогу его получить обратно и избежать многих неприятных моментов, связанных с восстановлением документов. Огромное спасибо Валентине Викторовне Кандауровой - это Человек с большой буквы, очень хочется, чтобы таких людей было больше в нашем обществе и уверен, что ваша компания может гордиться тем, что такие люди работают у вас. Со своей стороны могу сказать, что первым приоритетом при моих поездках будет поезд №7/8, моё сердце навсегда с вашей компанией, спасибо Валентине Викторовне.
С уважением,
Дмитрий Михеев.
August 25, 2024
Недавно ездила в Воронеж на поезде 179.Ехала в вагоне повышенной комфортности. Здесь всё просто супер. И биотуалет, и душ, и кондиционер, и дорожки ковровые, и двухразовое питание. Цена билета почти 11600рублей.А теперь обратная дорога. Поезд176. Вагон обычный, купе. Кондиционер не работал, приходил начальник поезда изв инялся(а что толку?) Биотуалет отсутствует! 21век, в купейном вагоне толчок с дыркой! И, внимание!, цена билета 11100! То есть, повышенная комфортность оценивается в 500рублей?! И не стыдно, Гранд Сервис Экспресс ,брать такие деньги за билет без комфорта?! А вы же заявляете, что для вас самое главное-это комфортабельные поездки на ваших поездах! В вагоне, в котором ехала я, цена билета ,как минимум ,должна быть ниже в полтора раза объявленной стоимости. Одна звезда, и той жалко!
3
August 20, 2024
Спасибо большое проводникам 092 Москва Симферополь 30 июля 24г. Вагон нулевой)))) за позитив)) поездка оказалась очень лёгкой и веселой))) нулевой быстро домой))
И спасибо проводникам 28 поезда Симферополь Москва 3 авг24г вагон 13 за комфортную поездку.
Спасибо ГСЭ за поздравление с днём железнодорожника и подарочек)) хотя это вас надо поздравлять) с праздником весь коллектив!
1
1
December 6, 2024
Сервис в этом поезде(ехала в Крым) на хорошем уровне. Очень вежливые проводники, чистота, хорошая вентиляция, поездной вайфай. Не понравилось питание, включенное в стоимость билета. Не стоит оно тех денег. Скудно и, главное, не вкусно.
3
January 6
Ехали рейсом Симферополь -Омск 5.01.2025, всё понравилось, хочу сказать отдельное спасибо проводнице Елене Вишневской, за отзывчивость, доброжелательность, вежливость, вагон чистый, туалеты постоянно убранные,
1
1
January 14
Купила билет на 68 поезд 8 вагон, св, два места. На 14.01.25г. Даерь в вагон не открывается- сломалась. Вход через соседний. Дверь в купе закрыть нечем . Магнитных ключей нет. Туалет работает один -в дальнем конце. Сторожить купе приходится проводникам. Я -инвалид. Хожу а туалет часто. Это ОЧЕНЬ НЕУДОБНО. Купе теснее советского. В вагоне их девять вместо 8. Но вагон чистый, белье отменное из хорошего полисатина, белоснежное. Вместо вагона СВ -обычный купейный. К билетам привязано питание. Мне выходить около 8 утра, навязан завтрак - в 7.30. Какой смысл?. Просто отъем денег. Да! И самое «приятное»: не пустили в поезд провожающего меня человека!! Не рекомендую я никому эту компанию! Жаль что в Крыму у них нет конкурентов! Цены задраны неоправданно. Сервис хромой.
June 13, 2024
Услугами данной компании пользуюсь продолжительное время, так как часто еду в Крым и обратно на материк. Фирменные поезда достойные, бригады тоже, обслуживание хорошее. Но в прошедшие два дня испытала шок от перенесенной поездки. Подробнее: на сайте компании и агрегаторах появилась широкоосвещаемая новость- на лето пустили дополнительные поезда! В том числе из моего родного города! Конечно, же я купила билет из дома. Конечно же, я отдавала себе отчет, что это дополнительный поезд, а также "наличие кондиционеров не гарантируется" (при этом цена на билет не уменьшена ни на рубль). Но учитывая заслуженное ранее реноме компании, была уверена, что поездка будет вполне сносной. Как итог:состав из 8 вагонов, из которых 2 относительно свежих, с кондиционерами. Остальные вагоны, полагаю, списанные, без конциционеров, только вентиляция. И это теоретически можно перенести, пока поезд едет, из крошечных форточек поступает воздух. Но! Поезд подолгу стоит на технических остановках, а на станции Тамань стоит 71 минуту (наш пришел на 30 минут раньше, итого 1 час 40 минут). В вагоне - 7-й круг ада! 34 градуса в 21.30, а днем было 38! Кроме того, в целях безопасности на это время и проезда на мосту пришлось закрыть и эти окошки!
Стыдно, господа, стыдно!!! На море едут не только крепкие и здоровые люди, готовые 2 суток просидеть в парной, но и дети, старики, беременные и больные люди! Спасибо бригаде проводников, что пытались словом и делом поддержать пассажиров! А вам, руководителям, думающим только о выручке, позор! За 300 человек, которые ехали в скотовозке, заплативших за это немалую сумму. За бригаду состава, чьи права на достойные условия труда, вы нарушаете. Мы, пассажиры, вышли, отдохнули и постарались забыть этот кошмар, а они вновь поехали в рейс! Уважайте пассажиров и работников, без которых нет смысла и вашего существования! Применяйте клиентоориентированность ко всем гражданам своей страны!
6
2