Grand Express
Moscow • Railway passenger company
Save
March 2025
Уважаемое руководство компании "Гранд сервис экспресс", у меня случилась очень неприятная история в вашем поезде, который прибывал в Санкт-Петербург 1го марта текущего года - я забыл свой паспорт в купе 12го вагона на месте №6. Позвонил на официальный номер вашей компании, меня холодно и формально отправили оставить заявку на сайте согласно процедуре, обратился к дежурному по Московскому вокзалу в СПб - реакция была аналогичной. После этого я догадался встретить ваш поезд, прибывший в Санкт-Петербург сегодня, 3го марта, и обратился к начальнику поезда Кандауровой Валентине Викторовне, которая с пониманием отнеслась к моему вопросу и , в отличии от выше упомянутых "работников" железнодорожного транспорта, о которых и вспоминать не хочется, связалась с бригадой, которая обслуживала поезд, в котором я забыл паспорт. И в итоге паспорт был найден, в среду, 5го марта, я смогу его получить обратно и избежать многих неприятных моментов, связанных с восстановлением документов. Огромное спасибо Валентине Викторовне Кандауровой - это Человек с большой буквы, очень хочется, чтобы таких людей было больше в нашем обществе и уверен, что ваша компания может гордиться тем, что такие люди работают у вас. Со своей стороны могу сказать, что первым приоритетом при моих поездках будет поезд №7/8, моё сердце навсегда с вашей компанией, спасибо Валентине Викторовне. С уважением, Дмитрий Михеев.