Grand Express
3566 reviews
April 5
Великолепный поезд Гранд Экспресс. Ездила в купе СВ по маршруту Москва - Санкт-Петербург. Новенький вагон, комфортабельное кафе.
Отличные матрасы, удобные подушки, свежайшее постельное белье. Радует косметический набор: можно не брать и не искать в багаже зубную щетку, пасту, салфетки. Удобные и мягкие тапочки. Уборные чистые и тоже всё новое.
Отдельная благодарность питанию. Свежие продукты, блюда отлично приготовлены и вкусны. Я довольна, что есть выбор горячего.
Профессиональные проводники.
Что бы я добавила - мостики от перрона в вагон. Уж очень я боюсь делать шаг с платформы. Но чемодан занести в вагон помог проводник, чему я очень рада и благодарна.
4
9
February 12
Чисто ,вышколенный персонал , относительно "свежее белье",выбор блюд в вагоне ресторане крайне мал (как и порции). В целом - неплохо ,но есть два больших минуса - провожающие не могут помочь пассажиру внести вещи в вагон даже в случае инвалидности или преклонного возраста ,это реальный "перебор" ,было противно смотреть когда прибежала "охрана" и стала "винтить" мужика ,который помог ( несмотря на запрет) очень пожилой матери занести вещи.. Второй минус не столь глобален ,но странен ..возврат денег за сданные билеты ,два месяца это тоже "лишка"
43
10
May 2
Отличная компания! Билеты по разумным ценам. Вагоны новые, современные. Чисто и хорошо. От Санкт-Петербурга до Тамани очень быстро можно доехать. Единственное так сильно дёргает поезд ,когда тормозит или разгоняется . Очень чувствительны толчки. Объяснили тем что это автомат так делает. Не плавно снижает скорость, а прям дёргается. Проводники вежливые, свою работу знают. Есть внутренний интернет , кинофильмы
10
May 19
Поезда новые современные и все ,как бы ,по последнему слову... t в вагоне и купе комфортные 24° поддерживается постоянно В вагоне чисто. Работает душ за отдельную плату,теплая вода. Так же есть работающий гигиенический душ, что не часто встретишь даже приличном отеле. Все это есть в купейном вагоне номер 13. Теперь о минусах которых оказалось куда больше. Поезд из Севастополя а я села в Керчи и на моем месте спала какая то женщина, которая предложила мне пойти в др купе... Обратилась к проводнице, чем она была крайне недовольна и сказала,что она не в курсе где и на каких местах находятся люди в ее вагоне. Удивительно даже слышать это !Вмешиваться ей явно не хотелось ,а тут как раз удобные отговорки...Сначала была посадка ,потом Мост и из купе было выходить нельзя...пришлось ждать пока все это закончится. А это ,на минуточку был 1 час ночи и хотелось спать как и вмем нормальным людям которые не работают проводниками в этом вагоне Багаж было поставить некуда потому что под сидением лежит мешок, который проводники, вероятно для своего комфорта не смогли разместить в двух служебных купе и, поэтому, отправили в пассажирское. Хочется уточнить комфорт проводников за счет удобства пассажиров входит в стоимость билетов? После того как мы попросили освободить место для багажа и убрать мешок проводник нахамила и сказала этот мешок будет лежать в купе. Ругаться не хотелось.
Ну, о том что в проезде грязные окна можно конечно и не писать...это то малое ,на что вообще можно закрыть глаза, особеннно если целый день в пути,и погода прекрасная и видишь только грязное окно.
Полки для сна ооочень жесткие и не удобные ,но если использовать как диван то вполне себе...только узко на них спать
Немного о питании. Вагон ресторан конечно рестораном назвать трудно. Это скорее столовая с не вкусной едой класса эконом,малюсенькими порциями по ресторанным ценам. Но персонал вежлив,что удивительно ,т.к народ идет постоянно,очередь и работы у них конечно много, обслуживают оч быстро. К официантам вопросов нет. А вот к повару и технологу ...
В титане ,где можно заварить чай вода теплая а не горячая ,что тоже вызывает вопросы
И вишенка на торте. То, что раздрожает больше всего! До каких пор проводники будут бегать по купе и давить на сознательность пассажиров заставляя их собирать белье в конце поездки и поднимать пыль в вагоне ,где итак ее достаточно после полутора суток в дороге, С какой стати люди залатив деньги должны еще сами себя обслуживать и выполнять работу персонала за которую им платят зп?. Когда-нибуть наведут порядок в этом вопросе? Покажите мне пункт моего договора с компанией перевозчиком,где написано ,что уборка белья моя обязанность? Если такого пункта нет не будет ли любезен ГСЭ заплатить пассажирам за эту работу.,вернув частично стоимость билета. Надеюсь руководство проведет соответмтвующую работу с проводниками и эти манипуляции закончатся раз и навсегда!
Желаю всем приятных поездок!
5
5
January 28
Покупали билеты на большую компанию и Кассир Вера сделала все быстро и четко,за что большое спасибо!
25.01.2025 поезд "195 Таврия" мы ехали по маршруту Москва- Воронеж оправдал все ожидания. Новенький поезд, в котором соблюдаются чистота и порядок, сотрудники вежливые и всегда готовы помочь! Мое сердце покорил столик в купе на верхних полках, как же он в тему!!!
27.01.2025 поезд "196 Таврия" мы ехали по маршруту Воронеж-Москва Тут поезд уже не такой новый, как был предыдущий, но не менее чистый и ухоженный. Все родное и такое знакомое. Также как и в первом поезде сотрудники удивили своей доброжелательностью,хотя явно были уставшие, за 30 минут до назначения прошлись и всем сообщили,что скоро прибытие, потом еще продублировали по громкоговорителю! В общем однозначно рекомендую ГСЭ т.к. видно, что добросовестно подходят и к подбору персонала и к качеству составов!
7
11
January 25
Не первый раз пользуюсь услугами Гранд Сервис Экспресс. С н.п. Джанкой ездил в Ростов-на-Дону, Москву, Екатеринбург, Адлер.
Сервис очень понравился, вагоны все новые, всегда порядок и чистота, проводники доброжелательные, в составе поезда всегда есть сотрудники транспортной безопасности которые контролируют правопорядок.
Отдельно отмечаю удобство покупки билетов на официальном сайте, самая низкая цена, можно выбрать место (выбрав на схеме вагона), в личном кабинете есть подробная информация о предстоящей поездке и даже сколько осталось до отправки поезда, очень удобный возврат билетов, если по какой либо причине у вас изменились планы.
Спасибо за ваш труд, процветания и хороших адекватных пассажиров.
8
8
February 4
Узнала про поезд случайно. Оказалось есть выгода при покупке билетов на официальном сайте, приятно радует. Сами вагоны все чистые внутри, очень хорошо убираются, пылесосят ковры. Туалеты с приятным запахом, не такие как в 90х были) есть и мыло жидкое и бумажные полотенца. В постельном наборе есть и полотенчик. В каждом вагоне есть горячая вода. Есть мини магазинчик с вкусняшками. На весь поезд есть вагон-ресторан, хорошие блюда по нормальной цене. Так же можно подключиться к мультимедии поезда, где можно смотреть фильмы и все такое, только мы не смогли этого сделать, т.к. интернет не ловит, только ближе к станциям. В купе есть розетки для зарядки телефонов. В целом осталось положительное впечатление. Буду всем советовать))
4
6
May 22
Поезд Адлер Симферополь. В вагоне комфортно, есть камеры наблюдения, кондиционеры, достаточно места для расположения багажа. Есть в продаже кофе, чай,кипяток и стакан бесплатно и не большой выбор продуктов питания(шоколад, чипсы лапша и т. д.)Проводники очень вежливые и отзывчивые. В этот раз я ехала в плацкарте, думала будет хуже(в плане шумности). Обычно беру верхнюю полку в купе, но в плацкарте лучше нижнюю, практичнее, мне так показалось.
Кстати туалеты чистые, потому что в течении суток несколько раз там проводят уборку .
May 28
Все отлично, пользуюсь услугами ГрандСервисЭкспресс не первый раз не первый год. Все устраивает, чисто в вагонах что в купе, что в плацкарте. Бортпроводники культурные, всегда идут на встречу и помогают во всем. Не понравилось одно что в вагоне-ресторане официанты не приветствие, сидишь за столиком до последнего пока сам не попросишь меню, все делают из под палки... Еда готовиться больше часа.
В остальном нареканий нет.
1
March 29
Ехали на поезде Симферополь-Адлер плацкарт: нормально, в принципе чисто и удобно.
Обратно Адлер-Симферополь поезд 316ЭА вагон 6: восторг!!! Проводницы с первого шага в вагон окружили нас теплом и заботой, чистота идеальная, пусть и платный но есть душ!, в стоимость входил ужин - понравился, просто и вкусно, приятный комплимент в виде сумочки со средствами гигиены
1
January 19
Большое спасибо проводникам ваг.8 поезд 018 Москва - Симферополь 17.12.24г. за комфортную поездку! Чисто, уютно, удобно, тепло и спокойно.
Отдельная благодарность проводнику Татьяне за внимание, понимание и доброе сердце!
Будьте счастливы и здоровы!
6
2
March 8
Поезд 195/196.Вагон 1.Проводники Аносова Ольга и Шехаде Вероника очень отзывчивый и культурный персонал. Обслуживание вагона отличное. В вогоне чистота. Девчонкам огромное спасибо за комфорт. Хороших и приветливых посажиров. Здоровья и успехов.
1
January 29
Большое спасибо за чистоту, уют, комфорт. Проводник работал на отлично, доброжелательный, уборку туалетов вагона осуществлял регулярно. Приятный запах в вагоне. Следил за чистотой. Уровень обслуживания и комфорта на высоком уровне. 29.01.25 вагон 2. № 195. Москва — Симферополь
2
1
April 10
Ехала в поезде в вагоне 4 в сопровождении проводниц Катерины и Елены. Сотрудницы высококвалифицированны, заботливы, вежливы, с юмором. По всему пути следования вагон держали в идеальной чистоте, регулярно интересовались комфортно ли нам. Спасибо за приятную поездку!!! Ростов-на-Дону, место 33
January 9
Несколько раз пользовались услугами данной компании для приобретения билетов и поездок в Крым. Очень удобно приобретать билеты на сайте, вся информация легко считывается и не вызывает никаких недоразумений. В этом году в конце августа мы ехали в поезде до Сак, было немного страшновато, так как начитались отзывов об отсутствии кондиционеров в вагонах, неприглядном состоянии туалетов и хамстве проводников. Всё оказалось не так плохо: кондиционеры были переносные и работали на охлаждение так, что ночью было не прохладно, а холодно в вагоне, проводники сама вежливость, ну а туалеты в вагонах старой модификации поддерживались всегда в чистоте и порядке.
1
4
February 27
В данный момент, 27.02.2024, я еду поездом «Таврия» из Симферополя в Москву, в 5 вагоне, на 23 месте.
Сначала о хорошем: поезд и обслуживание хорошие, везде чистота.
26.02.2025 проводник Андрей записал все наши пожелания на 27.02.2025 на завтрак и ужин.
Я выбрала на завтрак сырники, а на ужин БИФСТРОГОНОВ с гречневой кашей (так как я не ем свинину). Ниакие коментариии по заказам от Андрея пассажирам, в том числе мне, не предоставлялись.
На завтрак принесли сырники, которые были сделаны из творога.
Каково же было мое удивление, что бифстрогонов был приготовлен не из говядины (beef), а из свинины!!!
То что бифстрогонов сделан из свинины я почувствовала, когда стала есть!
Я вообще не ем свинину.
Представители некоторых религий (мусульмане, иудеи и др. ) тоже вообще не едят свинину!
Разве можно не предупреждать, обманывать пассажиров?
На все мои вопросы по составу блюда ужина, Андрей мне не смог пояснить, послал меня в вагон ресторан, но и там мне также ничего не смогли пояснить, сказали что их поставщик делает бифстрогонов из свинины!
Получается поставщик питания в поезда Таврия, с молчаливого согласия Гранд Сервис Экспресс обманывают пассажиров, не предупреждаю о том, что бифстрогонов будет из свинины, а если будет подана жаренная курица, то возможно она будет из говядины или также из свинины.
Считаю, что работники поездов Таврия должны (просто обязаны) предупреждать своих пассажиров о своих эксперементах с питанием пассажиров во время поездки!!!
4
5
December 14, 2024
Ехала 14.12.2024 в поезде Таврия. Хороший поезд. Отзывчивый, вежливый персонал. В вагоне 4 проводник Марина Владимировна, очень быстро и культурно обслуживала пассажиров. В вагоне чисто, спокойно. Доехали в комфорте. Спасибо.
2
2
April 21
Много лет уже пользуемся Вашими услугами! Всегда было всё отлично, начиная от покупки билетов и далее во время поездки! Я всегда отмечала прекрасный коллектив и слаженную работу! Но в этом году столкнулись с жуткой ситуацией при покупке билетов! Ровно в 8.00 страница слетает и возможность в неё попасть появляется только тогда когда билетов уже нет! 🤷♀️🤷♀️🤷♀️🤷♀️🤷♀️ в кассе нужно занимать очередь с часу ночи и ожидать и это тоже не гарантия выкупа билетов, и даже не тех какие нравятся тебе, а вообще четыре билета в одном вагоне, т.к. едут дети 1 год и 7лет и родители.
Вопрос где билеты? Онлайн их купить нельзя , страница висит, но и в кассах их нет, где же они??????
25
1
January 26
Отличный персонал! Комфорт на высшем уровне. Огромное спасибо проводнику Тимофею ( вагон 5 фирменный поезд Москва- Симферополь). Везде чисто, аккуратно. Начальник поезда обязательно спросит как проходит поездка. Молодцы, так держать!!!
2
May 5
Чисто, комфортно, вежливые проводники, есть все средства гигиены, свежее белоснежное бельё, удобный матрац, все новенькое Есть вай фай, много розеток, все очень удобно. Очень понравилось, спасибо
1
January 1
Прекрасный коллектив профессионалов, вежливый проводник, Дед Мороз и Снегурочка поздравили с Новым годом, подарив печенье с пожеланиями, в вагоне тепло и чисто, хорошее белье, всем довольна, всем рекомендую поезд 316 вагон 19!
1
April 12
Хочу написать отзыв на поезд 426 Симферополь- Кисловодск, отправление из Симферополя 11 апреля, вагон 14. Очень чисто, весь вагон сверкает, в туалете есть все необходимые принадлежности, включая полотенца и освежитель воздуха! Очень приветливая проводница Светлана! Чувствуется, что она на своём месте, это подтверждается не только высоким профессиональным уровнем, но и благожелательностью к пассажирам! Как результат - очень теплая и добрая атмосфера во всем вагоне! Огромное спасибо ей! С уважением, Наталья Александровна Жуковская, 25 место, вагон 14.
2
February 28
Возвращалась в Москву из города Саки 23 февраля. Ехала во 2 вагоне, место 17. Хочу выразить огромную благодарность проводнику этого вагона Станиславу Алексеевичу. Внимательный, доброжелательный, добрый человек. Всегда был готов помочь. И , что удивительно,делал то, что не входило в его обязанности! Например, помог мне и моей соседке по купе донести чемодан! В вагоне было чисто, всегда имелась холодная и горячая вода. Спасибо огромное!
1
April 20
Гранд сервис в принципе был бы на 4 ,единственное течет в туалетах ,не приятно ,кругом вода.
А насчёт обслуживания спасибо Амиру проводнику вежливый ,хороший подсказывал ,помогал ,ориентировал насчет цен и тд.
Но мы ехали обратно из Адлера,у нас в билете была ошибка в дате рождения (месяце),отправления осталось 12 мин ,проводник Павел сказал менять билет на кассе ,сказал что пассажир успеет .
Но на кассе сказали обратиться к начальнику поезда , Павел сказал, что у них другая компания ,хорошо ,пусть так .
Но почему человеку нельзя сказать правду ,что уважаемый пассажир вы не успеете поменять билет ,лучше сдать билет и поменять рейс . Павел ввел в заблуждение ,так делать нельзя ,начальника поезда не вызвал ! Сам решил всё !
Не компетентный проводник ,испортил поездку. Мужу пришлось ехать на автобусе через тернии к звездам , а над женой глумился ,что ваш муж догоняет нас ?
Не человеческое отношение !
3
April 30
Ездили на поезде «Таврия» Москва – Симферополь) и остались довольны. Современные вагоны, удобные места, кондиционер работал исправно. Персонал вежливый, в купе чисто. Время в пути пролетело незаметно. Отличный вариант для поездки в Крым без пересадок!
4
March 18
Огромную благодарность выражаю нашим внимательным, заботливым, вежливым проводникам. Ехала двое суток 16-18 марта 2025г поезд "Гранд Сервис Экспресс" 75/76 вагон # 2 АННЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ и РОМАНУ ЕВГЕНЬЕВИЧУ.
Ехала двое суток с Ростова-на-Дону до Екатеринбурга. На протяжении всего пути дружная команда проводников с уважением и вниманием к каждому пассажиру, проявляла заботу. Чистота вагона 5+!!!
Чистота сан. узла 5+!!!
В наличии в продаже есть все необходимое как для взрослых, так и для детей - развлекательные игрушки, сувениры, подарочки, продукты питания, газ. вода, соки, шоколад и др.
Спасибо, большое, за ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ, ЧУТКОСТЬ И ЛЮБОВЬ К ВАШЕЙ РАБОТЕ!
БЕРЕГИТЕ СЕБЯ, СВОИХ БЛИЗКИХ, РОДНЫХ И ПАССАЖИРОВ 🙏
2
December 27, 2024
Всё зависит от поезда
Проводники молодцы в любом случае, вежливые, отзывчивые, учтивые и очень добропорядочные, успехов и процветания вам.
А вот поезда оставляют желать лучшего. Из Тамани в Москву и обратно, без кондиционера и розеток, в ушатаном вагоне ещё советского производства, в общем приключение на любителя
1
1
September 11, 2024
Молодцы, очень стараются создать комфорт пассажирам при любом уровне новизны вагонов. Новые вагоны во всем почти хороши- чистые, мягкие сиденья, удобные матрасы и подушки, чистое белье. В био туалете есть бумага всегда, салфетки бумажные для рук и одноразовые бумажные накладки на унитаз, жидкое мыло и освежитель воздуха. Туалеты чистые всегда , спасибо проводникам!!!
Вода есть и горячая( как обычно), и холодная питьевая бесплатно.
В новых вагонах разъемы разеток для каждой полки предусмотрены, в отличае от старых вагонов - там только одна на отсек.
Из минусов- по ощущениям заузили боковые полки и сделали очень странные подножки для подъема на вторые полки. Ну, и в старых вагонах хоть и сделали приличный ремонт, все обновили, микроскопические туалеты остались неизменными, это очень неудобно, особенно в сравнении с новыми вагонами.
7
6
February 12
09.02.2025 воспользовалась услугами данного перевозчика. Поезд 75/76 Симферополь -Тюмен, 5 вагон. Осталась очень довольна обслуживанием. Хочу отметить работу проводников, Позднякова Ангелина и Морозов Анатолий очень старались обеспечить комфорт и чистоту в вагоне. Очень вежливый и доброжелательный персонал. Вагоны новые, белье белоснежное. Довольна поездкой. Спасибо.
2
February 9
Вместо выкупа купе и СВ, попробуй Гранд Экспресс Люкс.
Выбрали этот поезд для поездки в Петербург 4 февраля. Вагон люкс просто супер. Отличная звукоизоляция, большая кровать на нижнем уровне, вкусный завтрак и индивидуальный душ с санузлом в каждом купе.
Отдельной похвалы заслуживает персонал поезда.
Нам нужно было доехать из Владимира в СПб. Выбирали между выкупом целого купе или СВ напрямую из Владимира, но решили доехать до Москвы и взять люкс в ГЭ и не прогадали. При очень небольшой разнице в цене между озвученными вариантами вы получите совершенно другой сервис, более качественную поездку и незабываемые впечатления.
2
February 2
Путешествовали с мужем на поезде 157/158 Семь Колодезей -Москва, очень приятные проводники в 6 вагоне - Дарья, приветливая и ответственая девушка. Приходила Начальник поезда, интересовалась условиями поездки, проблемами и пожеланиями. Все понравилось -чистый и удобный вагон, теплая вода, душ, бумага, полотенца в туалете, постель накрахмаленная. Поездка прошла очень комфортно. Благодарим проводников 6 вагона за добросовестное отношение к своей работе
2
February 12
Неоднократно путешествую передвигаясь на поездах данного сервиса, всегда очень довольна. Единственное, что хотелось бы немного добавить, это разнообразие меню в вагоне-ресторане. Те блюда, что есть в ассортименте, не всем «можно» кушать. А в вагонах 2Э класса, с питанием, к блинчикам очень не хватило сметаны, к сырникам сгущенки . А так, вполне съедобно и сытно. Вагоны и купе всегда чистые, проводники все вежливы и тактичны. Все супер.
March 25
Все замечательно в принципе, очень жалко что мало поездов до Севастополя, вагоны не плохие, все чисто, вагон ресторан хороший, кормят очень даже хорошо. Самая печаль в том что нет душа, это прям ну очень тяжело, ехать два дня и даже не сполоснуться, очень жаль, звезду сняла именно за это.
March 14
Вагоны чистые, ухоженные, вполне все приятно кроме одного НО. Габариты коек возмутимые. Если ваш рост больше 175 см и вы широки в плечах, то поездка будет напоминать вам добычу угля. Я провел 4 ночи подряд в купе этого поезда, в двух вагонах и спина к концу поездки отваливалась. Есть платный душ, ресторан с кухней, не дотягивающей до столовского уровня, но с ценниками вагона-ресторана. Но справедливости ради, все вагоны РЖД +/- такие же. 3 звезды за очень неудобные купе
4
1
April 28
Закончилось наше замечательное путешествие из Москвы в Симферополь !
Хочу выразить огромную благодарность проводнику 3 вагона поезд 018 МА, Дмитрию Николаевичу, за комфорт, чистоту , прекрасный сервис и добрую улыбку!
Успехов Вам, добра и только положительных пассажиров!!!
1
January 6
Поездом Симферополь-СПб пользуется муж.
В целом он доволен (ну может потому что альтернативы добраться быстро домой в отпуск особо нет).
Билеты покупали и в купе, и в плацкарт (берем всегда в последний момент, выбирать не приходится).
В вагонах есть кондиционер
Душ (в купе бесплатно, в плацкарте за доп плату)
WI-FI есть, но работает только когда есть покрытие сети.
В остальном всё не плохо, муж не привередничает.
Один такой весомый минус с которым столкнулись. Нет холодильника. Ни платного, никакого. Везли лекарства, необходимые по жизненным показателям. Везли в термосумке, но ее запас холода не безграничен. Спасибо проводнику что разрешил класть холодогенераторы в морозилку. Но это была его любезность! А так было сразу озвучено что «ни лекарства, ни еду брать у пассажиров и класть в холодильник не разрешается»
Наверное имеет смысл в поезде дальнего следования иметь один холодильник на вагон? Для общих нужд.
1
1
February 9
Для меня оказалась очень приятным сюрпризом, что стоимость проезда в плацкарте с бельем меньше чем в электричке РЖД 3 класса( деревянные скамейки) и удобное время прибытия в отличии от РЖД .
Гранд 👍🏻Краснодар -Пятигорск 1490 р.плацкарт нижнее , 6:57- 15:28 прибытие
РЖД 👎🏻16:55-22:18 1570р. в электричке сидя на неудобных креслах и постоянным синим освещением.
January 23
20 января 2025 года ехали с мужем поездом 92 Москва Севастополь вагон 14.
Хочу поблагодарить проводников
Богатыреву Татьяну Юрьевну и Лашину Яну Николаевну.
Молодцы, коммуникабельные, внимательные, улыбка на лице. В вагоне чистота, порядок, все вовремя. Есть буфет с самым необходимым. Очень было приятно.
С вагона-ресторана проходила сотрудник, принимала заявки на ужин, обед, завтрак.
Хочу поблагодарить начальника поезда, прошел по вагонам, поинтересовался обслуживанием.
С уважением Лариса Борисовна.
1
1
May 24
Ехала поездом 68 Москва-Симферополь 22 мая 2025 года вагон 3 хочу выразить благодарность проводникам этого вагона и начальнику поезда Кузьминский Светлане Ивановне за профессионализ и тёплое радушное отношение к пассажирам. Вагон очень хороший, чистый благодаря проводникам двум молодым юношам поездка была комфортной,отлично работали кондиционеры в вагоне было не жарко и не холодно ,часто производилась влажная уборка , бельё чистейшие ,в туалетах порядок поддерживался на протяжении всей поездки. Очень вежливые и отзывчивые проводники,что в наше время большая редкость!
2
1
January 10
Езжу поездом 092 Севастополь Москва Фирменные вагоны супер новые, чистые. Езжу всегда 10 вагоном очень нравится и питание есть. Но посчастливилось ехать вагоном 00 не советую. Старый, пыльный вагон полки скрепят, фиксаторов поднятия на нижних полках почти нигде нет или сломаны . Полки тяжеленные вытащить чемодан из под полки сложно. Пыльно все и мягкие сидушки и ковры. В общем не советую🙈
May 18
Если бы писала отзыв в том году, поставила б оценку выше. Ездим уже не первый год, бывало все отлично, 2х этажный поезд,:купе чистые, пылесосят, влажная уборка, питание неплохое, кулер на каждом этаже, чистые туалеты. В плацкарте естественно попроще, но многое зависит от проводников. Последний раз ехали попался хамовитый и наглый проводник. Даже имя его записала, хотела оставить жалобу, но приехала на отдых и не хотела портить себе настроение.
В этом году еще не ездили, но надеюсь удастся, как и многие уже писали, в этом году работа сайта и приложения ужаснейшие.
В 7.58 уже сайт выдает ошибку, в 8.01 нижних полок нет и если тебе даже удается чудом пробиться, то на каком-то этапе обязательно вылетает, сайт висит и приходится по новой, естественно мест уже нет. С маленьким ребёнком нереально покупать верх, а купить два нижних- это целый квест, куча потраченных нервов и итог, без билета. Людям приходиться либо брать купе, которое с каждой минутой видители из-за повышенного спроса растет в цене и переплачивать, либо брать на сторонних сайтах и тоже переплачивать.
И уже не первый раз встречаю инфу, что у туроператоров есть специпльные программы, боты, которые автоматические выкупают билеты.
Повторюсь, как прекратили авиосообщение в Крым, стали ездить поездом, никода не было таких проблем с покупкой билета. Покупала спокойно, за месяц, в любое время суток нижние полки.
То что творится в этом году, это уму не постежимо. За 90 суток караулишь, а сайт просто лежит. В век технологий, в тех поддержке гранд сервис, людям советуют поехать на жд/кассы и там купить, а зачем вам тогда сайт,приложение, интернет???
И к сведению, люди приезжают на жд кто-то ночью там ночует, кто-то к 4-6 утра приезжает, что б смочь купить билеты, но самое интересное, что далеко не все даже в кассе могут купить.
Решите уже этот вопрос!!!
3
May 15
Прекрасная организация, железнодорожных перевозок пассажиров, отличный сервис, берите билеты с питанием ( очень вкусно ).. Чистота , комфорт, ехала из Москвы до Симферополя как на крыльях. Вышла из поезда бодра и весела Поезд номер 92. Рекомендую! Спасибо большое!
1
1
March 26
Ехала по маршруту: Кисловодск-Симферополь. Персонал вежливый, внимательный. Вагон чистый. Белье белоснежное. Wi-fi имеется. Санузлы чистые, без запаха. Туалетные принадлежности, такие как мыло, бумажные полотенца, туалетная бумага-всё в наличии. В следующий раз приобрели билеты на поезд Симферополь-Кисловодск. Посадка на станции Краснодар. В билете при заполнении данных паспорта, допустили опечатку. Проводник к посадке нас не допустил. Поезд ушел, а мне вызвали скорую на перрон. Написала жалобу. Ответа не дождалась...
1
April 17
Огромная благодарность проводникам вагона 20 поезд 316 Адлер-Симферополь, выезд из Адлера 16 апреля 2025 года, за порядок в вагоне, вежливое отношение к пассажирам и вообще, ребята Кирилл и Юрий- большие молодцы! Хотелось бы, чтобы каждый раз в поездках встречались такие образцовые проводники... Хотелось бы, чтоб ребят как то поощрили за такую работу
1
September 7, 2024
Постоянно езжу на поезде 7/8, Санкт-Петербург -Севастополь, очень нравится -приветливые проводники, кондиционер, чистота в вагоне и идеальная чистота в туалетах.Душ, горячая/холодная питьевая вода, у проводника можно купить чай, кофе (имеется кофемашина), сладости,или что-то из еды.Имеется вагон-ресторан.
Мне очень нравится.
В противовес этому поезду-поезд 179/180, Санкт-Петербург -Евпатория, муж ехал на на нем, и это ад.На улице жара, а кондиционер не работает.Вернее,он работает,но когда температура снаружи ниже +30.А в соседних вагонах все хорошо.Почему люди должны ехать почти двое суток в дикой жаре-непонятно.И при этом, цены на билет такие же, как и на другие поезда.От начальника поезда проку нет, она ни в чем не виновата, и сделать ничего не может,на горячей линии тоже отговорки.
Едут много детей и пожилых людей.А если перегрев, тепловой удар, криз, или инсульт?Кто понесет за это ответственность?
А денежки берете.Совесть надо иметь.Это я даже про дополнительный поезд Москва -Симферополь не говорю, про который только ленивый не написал.Там кондиционеров в принципе нет,чего слепили из того,что было.Тоже то ещё удовольствие.
07.09.2024г.
Я хотела бы дополнить свой отзыв.Я писала о поезде Евпатория -Санкт-Петербург, в котором в жуткой духоте ехали мой муж и сын, из-за неисправного кондиционера.
Так вот, эта история получила свое продолжение.
Муж написал претензию в Гранд сервис Экспресс, и в конце августа ему вернули 2500 рублей.
Я хочу сказать спасибо руководству организации за то,что слышите нас, и готовы к взаимодействию.
Надеюсь,что в дальнейшем не нужно будет писать претензии, а дополнительные составы будут исправны, и о них мы оставим такие же хорошие отзывы,как и о поезде 007/008!
8
3
October 21, 2024
Ехали 9 октября этого года поезд 67 ( или 68), Симферополь -Москва, вагон 11. Всё понравилось, чисто, аккуратно. И сам поезд и вагон в частности. Ходила заказывать обед в ресторан. Поэтому, по пути рассмотрела несколько вагонов. Без нареканий! Еду принесли к указанному времени. Не на 5, но на 4+! Борщ хороший, а в курином супе был немного недоваренный картофель. Но не портило общий вкус. В вагоне туалеты и душ всегда чистые. Особое спасибо проводнику Валерию! Очень приятный и доброжелательный. Чай, кофе - моментально! Завтрак и ужин, что приносили - очень хорошие, свежие. Благодарим всех, кто причастен к созданию этой отличной поездки!
5
2
April 28
Ехал из Москвы в Джанкой 28 апреля номер поезда 097 . 10 вагон 9 место!!! Всё очень замечательно, персонал добрый, отзывчивый, везде чистота и порядок, на любой вопрос получаешь информацию!!! Спасибо огромное
2
May 18
Тихий ужас. "Повезло" купить билеты на поезд данной ж/д компании.
Поездами путешествую не так много, но есть с чем сравнить. На майские праздники поехали в г. Краснодар в новом вагоне РЖД. Там и обед и свежие вагоны и приветливые проводники.
Тут, я как будто вернулся в детство. Старые вагоны, тесные купе, угрюмые проводницы, которые как будто ненавидят свою работу, вонючие и грязные туалеты, ничего не входит в стоимость билета кроме постельного белья. Кстати о постельном белье, прикладываю фото простыней с какими-то пятнами.
Бонусом идет кондиционер, который холодит как не в себя по время движения. И если на нижних полках это не так чувствуется, то на верхних бьет прямо в голову. На вопрос можно ли с этим что-то сделать был получен ответ - Закройте его полотенцем. И это действительно немного помогло, и на том спасибо.
Этого отзыва бы не появилось, если бы не конский ценник билета, который вышел дороже РЖДшного. Жадные люди с нулевым сервисом.
3
1
January 6
Поезд 076 Симферополь-Омск
Едем сейчас, 5 вагон
Хотим оставить благодарность проводникам Елене Вишневской и Матвею Васютин, вежливые, отзывчивые и в вагоне чистота!
Всем хороших путешествий!!! 🚂🚃🚃🚃🚃🚃
GRANDTRAIN👍🏼
January 30
Поезд 316, Адлер- Симферополь, вагон 10.
Очень приветливые проводники, и не только моего вагона, все кто проходил в пути следования, все аккуратненько одеты, красивая форма, все улыбаются.
Начальник поезда очень милая женщина, также посетила наш вагон, пожелала счастливого пути, узнала как проходит поездка.
Очень приятно!!!
Нас обслуживала бригада в лице Ирины, Юлии, Виталия - все огромные молодцы!
Спасибо вам огромное!