BigGeek
2469 reviews
April 15
Надежный магазин техники по доступным ценам (сама техника, приобретенная в магазине, работает прекрасно и без малейших нареканий с все оригинальное, с гарантией от продавца). Единственное, что смущает, это несколько неподходящая для подобного бизнеса система выдачи заказов. Даже если ты оформил заказ за несколько часов до приезда в магазин, успешно его подтвердив, все равно придется ждать на месте, пока на табло высветится номер твоего заказа (в порядке живой очереди), что несколько странно.
1
2
March 4
Отличный магазин для всех, кто любит гаджеты и технологии! Ассортимент большой – от смартфонов до редких аксессуаров. Приятно, что консультанты действительно разбираются в технике и готовы помочь с выбором. Покупали здесь несколько устройств – всё оригинальное, с гарантией, цены приятнее, чем в сетевых магазинах. Доставка быстрая, упаковано надёжно.
7
5
December 28, 2024
Приятное место, большой выбор электроники и не только. В шоуруме уютно, есть все необходимое, чтобы дождаться выдачу своего заказа (место пользуется популярностью, когда забирал заказ, показалось, что даже тесновато становится там, столько было людей) угощают напитками.
Держат хорошие цены на товары, оригинальные. К заказу добавляют переходники на евовилку.
4
3
April 23
Здравствуйте! Спасибо большое магазину "Биг Гик" за новые качественные товары с гарантией по приятным ценам, а также за обслуживание и консультацию по интересующим вопросам!
Я заказывал в прошлом году Samsung Galaxy S23 Ultra. Пришёл новый, в запечатанной коробке телефон, оригинальный, никаких нареканий не было и нет. Активировал, настроил его - прекрасно работает, пользуюсь с удовольствием. И купил я его здесь, потому что сэкономил прилично, нежели в других крупных известных магазинах.
А недавно я здесь заказал маме телефон. Заказ пришёл также, всё как положено. Замечаний не имею. Телефон - супер! И в данном случае тоже сэкономил в стоимости.
Мне нравится ещё то, что здесь у некоторых моделей телефонов продаются те модификации памяти, которые не найдёшь у других известных магазинов техники. За это отдельный респект))
В общем, "Биг Гику" желаю процветания и развития и пусть также продолжает радовать клиентов оригинальной продукцией!
September 13, 2024
Недавно купил в магазине Биг Гик новый iPhone. Очень доволен покупкой! В магазине большой выбор моделей, можно найти практически любой цвет и объём памяти. Сотрудники магазина отлично разбираются в технике и помогли мне выбрать подходящую модель. Цены в Биг Гике оказались ниже, чем в других магазинах техники. А ещё здесь часто бывают скидки и акции на разные модели айфонов. Также хочется отметить быструю доставку и качественную упаковку. Телефон пришёл без повреждений, всё было аккуратно запечатано. Я рекомендую этот магазин всем, кто хочет купить iPhone по хорошей цене и с гарантией качества. Обязательно сюда вернусь!
13
13
December 10, 2024
Уже который год закупаемся гаджетами только в BigGeek. Цены супер. Частенько подгадываем покупки в скидочный период. Получается здорово так экономить. Новый шоурум гораздо просторнее и удобней. Персонал приветливый и работает очень оперативно.
4
7
November 2, 2024
Магазин электроники "Биг Гик" в Москве произвел на меня отличное впечатление! Широкий ассортимент современных гаджетов и техники, включая смартфоны, ноутбуки и аксессуары, удовлетворит даже самых требовательных покупателей. Продавцы очень компетентны и всегда готовы помочь с выбором, предоставляя все необходимые рекомендации. Цены вполне адекватные, а периодические акции делают покупки еще более приятными. Также отмечу удобное расположение магазина и комфортные условия для шопинга. Рекомендую "Биг Гик" всем, кто ищет надежную электронику и отличный сервис!
6
13
April 10
Прикольный магазинчик, все стильно, приходится конечно ждать свой товар достаточно долго, но за ожидание предлагают бесплатно газировку из холодильника! Ожидал телефон около 40 минут, конечно не ожидал что так долго будет, пришлось подвинуть планы! Парковка платная, но выезжать вечером когда все выезжают с территории очень проблематично, в итоге с момента заезда на территорию и выезда прошел 1 час 15 минут! В следующий раз выбор упадет на известного конкурента сидящего на соседней улице, не успел к ним к сожалению до 18:00 и пришлось ехать туда куда рекомендует дядя Валя!!!
1
1
January 12
Спасибо огромное супер дружелюбной и очень профессиональной службе поддержки (особенно Евгении)!! Выбирали МакБук Эйр, нужен был определённый цвет, долго не было в наличии. Евгения помогла решить проблему.
Также суперпрофессиональные и отзывчивые сотрудники на выдаче (особенно Екатерина), оценка работы - Превосходно!!
Только самые лучшие впечатления от компании БигГик!!
Будем рекомендовать вас друзьям и знакомым!!
3
2
March 12
Наверное это лучший магазин гаджетов. Где можно купить айфоны маки и другую популярную технику. Там очень приятный шоу-рум где можно посидеть пока ждешь выдачи товара . Там всегда вежливый персонал который готов помочь, также там всегда самые лучшие цены на технику. В общем если вы ищите место где купить хорошую технику с гарантией то вам сюда.
2
January 20
Очень хороший салон, все чисто, красиво и современно. Порадовали бесплатные напитки и плойка. Персонал отличный! Покупал AirPods Pro2(usbC), оригинал, чистая коробка, все хорошо, кнч оригинал. Большое спасибо!
1
December 1, 2024
Хорошие цены на фоне конкурентов, неудобная транспортная доступность всегда забитая парковка рядом, а место перед магазином перекрыто для парковки машины.
Персонал не особо контактный - покупал первый мой макбук, попросил показать где посмотреть здоровье батареи и время работы на ноуте, чтобы не попасть на витринный образец. Сказали - проверяйте сами.
Коробка с замятым углом и зашорканая - на подарок не пойдёт.
5
3
February 24
Дружелюбный персонал
Все рассказали и подсказали что интересовала
В помещение очень чисто и комфортно
Ребята свою работу очень прекрасно знаю и уважат
Так что все советую к ним обращаться
February 16
Если честно, с самого начала не очень хорошо относился к таким магазинам и всегда придерживался золотого стандарта компаний, таких как: dns, m.video, ситилинк и тут случайно наткнулся на этих ребят и некоторые вещи смутили.. Цены гораздо меньше чем в нынешних магазинах да и еще принимают в магазине как родного! Приятная атмосфера, бесплатные холодные напитки так и еще приставки в которые можно поиграть, если заказ прийдется ждать иное количество времени. В конце концов до конца не верил, что такое вообще реально, как оказалось это правда) Проверил товар на подлинность, все запечатано, серийник бьётся.
В общем и целом. Сам до безумия боялся брать в этом магазине и все таки решился и как вы думаете? Не прогадал.. Ребята, кто сомневается берите себя в руки и приходите в этот магазин на горбушке, не пожалеете.
2
3
January 17
Отличный опыт получился. Взяла здесь товар, потому что цена была выгоднее всех. Оригинал, всё хорошо. По возникшему вопросу проконсультировали в чате, что очень удобно. Понравился формат очереди получения и скрашенное напитками и развлечениями ожидание.
March 2
Собиралась купить в этом магазине Айфон 15 по совету близких. Боялась и сомневалась в покупке, но придя в магазин, поняла, что все оригинальное, качественное и с приятной атмосферой.
Сама локация довольно большая и удобно размещена. Внутри во время ожидания можно поиграть в видео игры или бесплатно перекусить. Советую всем этот замечательный магазин техники!
1
November 23, 2024
отличный интернет-магазин с большим ассортиментом товаров.
уже несколько раз покупала там товары и всегда оставалась под хорошим впечатлением. в самом магазине всегда очень приятная атмосфера и прекрасный персонал
1
April 28
Плюсы : цена , ассортимент , оригинальная продукция , в зоне выдачи товара есть зарядки для телефона , телевизоры и игровые приставки , а также бесплатные напитки типа добрый кола и фанты
Минусы : очень длительное ожидание . Не понимаю , почему нельзя сразу сложить готовые подтвержденные заказы в пункт выдачи . Сейчас время каждого человека стоит слишком дорого , чтобы тратить его впустую
April 28
Друзья посоветовали нам самый дружелюбный шоурум гаджетов на Горбушке. «Биг Гик» - это то место, где вас профессионально обслужат, посоветуют и подскажут + тут конкурентноспособные цены на определённые марки гаджетов и на запчасти. Экзамен сдан на 5 баллов. Рекомендую. Стоянка на территории = 100 ₽/час.
March 2
Лучший магазин гаджетов во вселенной. Самые дружелюбные менеджеры, приятная атмосфера, отличные цены, большой выбор товаров в шоуруме, относительно удобное расположение
1
January 20
Вот уж точно, самый дружелюбный магазин гаджетов! Круто видеть, что ребята расширились, место стало еще более уютным и "Гиковским". Были там последний раз в новогодней суете, работало все отлично, пусть и пришлось подождать выдачу заказов
November 18, 2024
Идеальный интернет-магазин для покупки техники Apple и Samsung. Отличные цены, крутой шоу-рум, быстрое и качественное обслуживание. Крутой магазин, рекомендую заказывать там, подделку вы никогда там не встретите!
January 26
Первое посещение данного магазина случилось в феврале 24 при покупке первого своего айфона. Всю технику, которую я покупал в последующем - приобретал здесь.
Цены не всегда самые низкие, однако я точно уверен, что в случае возникновения каких либо проблем с моими устройствами, я могу обратиться в биг гик, так как есть гарантия от магазина.
Также в магазине прекрасная чил зона с двумя ps5 и бесплатными напитками, поэтому в ожидании своего заказа вы не заскучаете!
December 8, 2024
Забирал интернет-заказ 06.12.2024 в районе 18-00.
Место очень приятное, есть место, где посидеть, подождать свое время, над длинной стойкой выдачи экраны с номерами заказов в очереди и готовыми к выдаче. Очень вежливый, дружелюбный и приятный персонал. На дополнительные вопросы отвечают, не подгоняют, всë рассказывают и объясняют.
Я попал на время после распродажи и было много народа. Стабильно в очереди на выдачу находилось 12-14 заказов с учётом того, что на выдаче трудилось 3 сотрудника.
В общем, местом остался доволен. А ценами доволен вдвойне!
2
January 4
Отличный магазин, узнал о нем по отзывам друзей. Магазин просторный, огромное количество различных товаров. Приобретал наушники Air pods pro, товар отлично упакован, коробка целая.
Единственное что не понравилось это то, что пришлось сначала заказать онлайн, а затем ожидать свой заказ, но это возможно было из за новогоднего ажиотажа.
February 3
Очень доволен покупкой. Сервис на 5. Шоурум очень хороший. Скорость обслуживания на отлично.
Из недостатков, пожалуйста, указывайте при продаже, что конкретная модель телефона для китайского рынка. Когда ты открываешь коробку и тебя встречает китайский адаптер, то возникают не очень приятные мысли. Но сразу стоит отменить, что, сотрудник вручил переходник.
В остальном нареканий нет
December 27, 2024
Купил телефон iPhone 13 в данном магазине. По началу ещё не понравился магазин из-за огромных очередей. Также при выборе места покупки встречал негативные отзывы по этому месту.
Спустя ровно 14 дней с покупки на экране появилась желтая полоса (на картинке). По закону о защите прав потребителей, который, как я узнал дальше, компания и сотрудники не знают от слова совсем, в течении 15 дней я могу вернуть или обменять технически сложный товар. Приехав в магазин с другой части города и отстояв очередь, показываю телефон сотруднику. Он с ходу, посмотрев на телефон, заявил что обменять на аналог или вернуть деньги они не могут и нужно отправлять на экспертизу, также он заявил что в 99% случаях это механический удар и виноват в этом клиент. К телефону я относился максимально аккуратно (предыдущий телефон прожил у меня 4 года и на нём ни царапины, поменял потому что уже устарел). После этих слов я сказал, что буду общаться через претензию, которую сотрудник отказался подписывать и соответственно принимать (сославшись на то, что в рабочий день 26 декабря ответственное лицо на новогодних праздниках). Он сказал, что претензию можно прислать на email, наверное, чтобы в суде я не мог доказать факт прихода в магазин в течении 15 дней. Также сотрудник магазина придумывал свои законы на ходу, сказав что в 10 календарных дней не входят праздники, что обменять или вернуть деньги они не обязаны, до талого доказывал что диагностика и проверка качества (как написано в законе!) это разные вещи. В свой адрес я получил обвинение в придумывании своих законов, которые не сходятся с теми, которые придумали они. Звонили на горячую линию компании - всё было занято, не дозвониться и ничего не узнать.
После консультации, решил прийти в магазин спустя полчаса и подписать претензию. Обратившись к тому же сотруднику (который сказал, что претензию некому подписать), претензия была подписана им же! Во второй раз им было сказано, что поступит жалоба на их действия в Прокуратуру РФ и РосПотребНадзор, возможно это повлияло на их действия.
В претензии я требовал обменять бракованный телефон на аналогичный новый. После того, как претензия была подписана, я стал выяснять как будут проходить дальнейшие действия по претензии. Сотрудник неоднократно путался в законах, которые он приводил.
Выйдя с чистой совестью и подписанной претензией и уже готовый писать заявление в соответствующие органы, поступает звонок от того же самого сотрудника. Я поднимаю трубку и слышу - "Приходите сейчас в магазин, мы попробуем оперативно заменить телефон". В итоге попросили написать отказ от претензий и дали мне новый телефон.
В конце сотрудник сказал, что мы отправим телефон на диагностику и если брак по моей вине подтвердится - отправят претензию уже мне!
Подводя итоги: крайне не рекомендую покупать товары в этом магазине! Если произойдёт брак не по вашей вине - вам нужно будет пройти через круги ада! Магазин совершенно не соответствует своему лозунгу "Самый дружелюбный магазин гаджетов", главное для них - продать, а чуть что - претензию не будем принимать, приходите потом!
24
January 13
Отличный магазин с вежливым и внимательным персоналом. Приятные цены радуют. Покупал умные часы – остался полностью доволен! Обязательно вернусь снова и порекомендую друзьям :)
1
April 6
Как по началу кажется прекрасный магазин, с приятными ценами. По факту же это обычный шоурум, который распиарили блогеры, который в плане цен даже порой выше чем у других ИП на рынке. Касательно самого шоурума нареканий нет, красивая обстановка. Касательно заказа непосредственно продуктов у данной компании это мрак.
При заказе самовывоза больших проблем нет, как правило быстро звонят и уточняют, что вы заказали. Когда же дело касается доставки, тут вы попадаете в адовую систему непойми чего, оказывается своей доставки у BigGeek нету и они пользуются услугами сторонней компании, которая в свою очередь совершенно не соблюдает временные рамки, которые вы обговариваете с менеджерами по телефону.
Тут то и открывается темная сторона данной компании, когда вы сталкиваетесь с проблемой, что ваш заказ уже должен был как 2 дня приехать назад, а вам даже еще никто и не позвонил, сказав что доставка задерживается. Вы идете обзванивать сам магазин, чтобы разобраться с проблемой, но УВЫ И АХ, "юные падаваны стараются слишком много заказов" и так на протяжении всего рабочего дня. Можно просидеть и 2 и 6 и 10 часов на телефоне и все равно вам никто не ответит. Зато о чудо, когда вы оформляете заказ вам сразу же звонят они сами, собственно данная фишка и помогла мне дозвониться до них, они думали, что сейчас уточнят комплектацию нового заказа, а я начал выяснять почему мой старый заказ еще не у меня.
А также невероятная история о том, как у них с момента открытия шоурума не работает онлайн оплата. Не потому что они таким образом скрывают многие вещи от налоговой службы, а из-за каких-то технических проблем. В итоге ты обязан тратить свое время чтобы искать банкоматы для снятия наличных. Это крайне неудобно в современном мире, никто не будет носить у себя в кармане 100+ тыс. рублей ради того чтобы купить новый айфон.
В завершении данной поэмы "о прекрасном BigGeek" не ведитесь на рекламу блогеров, найдите сторонних ИП на маркетплейсах и закажите все у них, выйдет дешевле даже чем здесь, а поскольку они услуги предоставляют на Яндексе и т.п. у вас будет гарантия того, что вы хотя бы будете понимать на каком этапе ваш заказ.
6
2
March 1
Магазин позиционирует себя как самый дружелюбный, но вообще никак это не оправдывает. Видимо, дружелюбность касается только рекламных интеграций от блогеров.
Сперва покупал здесь в подарок Apple Watch, при подтверждении заказа договорился на определенное время и все равно прождал минут 40.
Атмосфера в шоуруме неуютная, нет консультантов в классическом понимании - просто встаешь в очередь, называешь номер заказа, потом встаешь в соседнее окошко, получаешь пакет с заказом, с тобой сухо прощаются - и все.
На последующие заказы обещали скидки, но программы лояльности как таковой нет: сканируешь QR-код с визитки и видишь шаблонный текст, мол размер скидки менеджер определяет индивидуально, но не больше 5% на технику. На вторые часы мне расщедрились аж на 700 руб. (1,6%).
Оплата только наличными, хотя на сайте зачем-то есть логотипы платежных систем, что вводит в заблуждение.
Также есть опция трейд-ин, но работает она так, что лучше бы ее не было: если верить менеджеру, устройства оценивают через чат со сторонним сервисом и всегда по принципу разбора на запчасти. По телефону при подтверждении заказа мне озвучили, что за Apple Watch 7 45mm диапазон при выкупе будет 6-7 тыс (причем специально прослушал запись разговора - это позиционировалось не как максимальная цена, а на что можно рассчитывать при отсутствии больших повреждений). На месте озвучили, что могут предложить 2 тыс, хотя часы в хорошем состоянии, целые, не вскрывались и пр. Специалист по трейд-ин на самом деле сам ничего не оценивает, просто пересылает фотки устройства партнерскому сервису.
Заинтересованность персонала в целом нулевая, отменил заказ из-за такого отношения. В целом менеджеры такие же заскриптованные, как и ответы магазина на отзывы.
Не рекомендую этот магазин, он абсолютно не соответствует проплаченному рекламному образу - нет ни атмосферы, ни клиентского сервиса.
9
2
March 21
Вся техника на высоте, можно покупать, не сомневаясь в производителе и качестве))) всегда подскажут, всегда помогут, все объяснят! ИТ-технику покупаю только здесь за адекватный ценник !
1
1
March 12
Заказывала планшет и наушники бренда Apple, доставка по России. Доставили в срок как и обещали, вручили в руки. Пакет хорошо упакован - несколько слоев пупырки, что очень радует. Все пришло без повреждений. Единственное сами коробки немного грязные, но это косяк склада и никак не влияет на сами девайсы, все Apple`овские наклейки на месте. Приобрела по скидке, даже с учетом доставки на дом вышло дешевле, чем в сетевых магазинах. Плюсом порадовал подарок от магазина в виде переходника для розетки под адаптер iPad - спасибо Вам огроменное просто!!! В общем восторг. Рекомендую!:)
December 19, 2024
Лучший магаз всего связанного с apple в москве. Бесплатно сделали гравировку кирилицы на макбуке, вся техника оригинал, цены не кусаются. Смело рекомендую сюда идти за чем угодно яблочным
February 3
Отличный магазин! Сделали скидку! Выбор просто огромный. Покупал наушники Sony wx4000. Оригинал! Отличный пример когда из обычного магазина можно сделать почти гипермаркет! Спасибо братцы!
March 14
Очень красивый и приятный шоурум! Персонал отзывчивый и готов ответить на все вопросы. Перед выдачей заказа иногда приходится немного подождать, но в шоуруме предлагаются напитки, да и походить, посмотреть на гаджеты прикольно.
Особенно порадовали цены и ассортимент на сайте.
1
October 6, 2024
Покупал трижды ( аксессуары для смартфона)
По сравнению с конкурентами цены ниже. Оригинальный товар, система скидок, грамотные консультации, клиент ориентированная тех поддержка, отличное обслуживание. Приятное впечатление оставил удобный сайт. Порадовала
надежная упаковка , впечатлила скорость отправки и доставки в регионы. Благодарю и рекомендую
4
November 2, 2024
Не смотря на то, что цена выше, чем у «соседей» магазин намного приятнее внешне и по обслуживанию. Также и ожидание выдачи заказа намного быстрее.
Айфон, который муж купил у соседей, оказался блоченным под оператора. Т.к. мы не знали, что такое бывает, то заранее его не проверяли.
Сдали и я заранее в чате узнавала у Гика, что у них все ок и девушка-консультант при повторной покупке уже в Гике объяснила ситуацию и, что у них такие проблемы решаются сразу. Довольна Гиком, с 2017 года покупаю там и всегда все ок.
3
1
March 14
Ранее проблем с магазином не было, часто там технику покупали, причем разную, от телефонов до часов и наушников. Но к сожалению в этот раз что-то пошло не так, купила AirPods 4 anc, через два дня после покупки заметила, что они теряют коннект с телефоном в метро и некоторых других местах, наушники не падали, не намокали, повезла их на проверку в магазин, там сказали, что нужна диагностика, которая займет 14 рабочих дней, думаю, хорошо, подождем. Прошли 14 дней, но никто так и не связался со мной, как обещали, чат в ватсапе максимально не удобный и это пол беды, чтобы дозвониться и узнать как там дела с устройством придется потратить уйму времени.
4
1
March 10
Не первый раз заказываю в БигГик аксессуары и до этого момента было все хорошо, но сегодня ставлю одну звезду, потому что столкнулся с полным отсутствием «самого дружелюбного магазина» как они себя позиционируют и отсутсвие клиентоориентированности! Заказывал чехол Pitaka для iphone 16 pro max, несколько раз уточнил про нужный мне чехол, чтобы не перепутали цвет, в момент оплаты еще раз уточнил! Мало того, что прислали не тот чехол, не той модели, так еще и модель телефона перепутали, прислали другой чехол, силиконовый для iphone 16 pro! Чтобы дозвониться до них, уйдет пол дня вашего времени, затем Вам надо будет отправить чехол им обратно, потратить на это свое личное время! Новый чехол они Вам не отправят даже после отправки их чехла, с которым они сами ошиблись, деньги Вам не возвращают, вернут только после того, как к ним приедет чехол! Далее Вам надо сделать повторный заказ и ждать снова! В общем из за ошибки «дружелюбного магазина» Вы остаетесь без чехла и без денег на неопределенный срок!!! Имейте ввиду… дело даже не в замороженных деньгах, а в количестве потерянного времени
4
2
April 1
Хороший сервис, удобная зона ожидания, бесплатные напитки, красивый интерьер, но оплата только наличными. Пока ждешь свой заказ можно подзарядить телефон. Вообщем в рамках ПВЗ отличное место
December 27, 2024
Доставка на высоте. Менеджерам особая благодарность за то, что идёте на встречу. Далеко не первая покупка. Всегда возвращаемся в этот замечательный магазин. Особенно приятно перед Новым годом видеть счастливые лица своих детей. Спасибо за вашу работу!!!! Уровень 👍
2
December 15, 2024
Купили недавно здесь сыну смартфон по его наводке. Очень приятное впечатление осталось от всего процесса покупки. Даже небольшое ожидание в очереди было скрашено бесплатной водой и лимонадами из холодильника. Сынуля счастлив, родители тоже довольны. Спасибо Биг гику!
November 10, 2024
Заказал в данном магазине смартфон Honor 200. Цена ниже, чем в обычном магазине, огромный ассортимент, классный шоурум. Единственный мелкий нюанс - сотрудник магазина сказал, что в Honor отсутствуют Google-сервисы, но на деле они там есть. Тут даже рад, что он ошибся :)
1
2
March 23
Несколько раз заказывал доставку гаджетов у данных ребят, но впервые решил зайти оффлайн. Очень приятно удивлен.
Они сделали электронную очередь как в фастфуде или банках и уголок ожидания с диванчиками, плойкой, боксом (по два геймпада на каждый, сидели с девушкой в МК играли) и напитками на выбор. Сделать ожидание своей очереди ещё более удобным наверное трудно будет.
Персонал дружелюбный, проактивный, сами рассказывают как сэкономить.
1
November 16, 2024
В первый раз оформляла заказ в данном магазине, MacBook Air M1 + AirPods 3. К сожалению, впечатления не лучшие…Доставили и вроде все было хорошо, но через день заметила повреждение на ноутбуке (фото). Не было времени нормально его осмотреть и особо первый день им не пользовалась (лежал в коробке), только потом заметила. Позвонила в поддержку, там сказали, что если нет доказательств, что повреждение уже было на момент распаковки, то ничего делать они не будут. Осадок супер неприятный, так как давно мечтала об этой покупке…
6
1
November 29, 2024
Все отлично. Покупал фен Dyson (оригинал), страна производства которого Китай, соответственно вилка китайская, магазин комплектует такие товары переходником приличного качества. Спасибо большое сотрудникам, все чисто, культурно, оперативно.
March 4
Покупал iphone 13 по достаточно низкой цене. При оформлении заказа оперативно связались специалисты поддержки для уточнения деталей. Доставка в Петербург заняла 2 дня. Смартфон был надежно упакован, никаких повреждений. Все отлично работает. Также был предоставлен промокод для будущих покупок. Благодарю и рекомендую!
November 21, 2024
Покупала айфон 13 в декабре. Все было хорошо, работал исправно, но через 2 месяца погас экран ( телефон не падал, не топился, ничего с ним не происходило). На следующий день после поломки приехала в биг гик узнавать что можно сделать по гарантии. Мне предложили забрать телефон на диагностику( 14 рабочих дней), далее позвонят и скажут что случилось с устройством и будет ли производиться ремонт по гарантии. Ремонт обещают в течении 45 рабочих дней после диагностики конечно же. Я согласилась и оставила там телефон, ждала 14 дней пока позвонят сотрудники. Тк никто мне так и не позвонил, пришлось связаться самой, в 1 раз сказали что информации на счет телефона еще нет, ожидайте еще 1-2 дня. Во второй раз направили заявку в сервисный центр и сказали позвонят на следующий день. В 3 раз опять сказали что информации нет и оказывается сервисный центр работает только по будням и 14 дней еще не прошло ( никто не предупреждал о днях по которым они работают и нигде эта информация не указана + почему нельщя было это сказать, когда я звонила в 1 раз?). Вот сейчас вроде как с 29.01 прошло 14 дней, звонка он биг гика так и не было, не знаю что с телефоном и будет ли вообще ремонт, который ждать еще 45 дней с такими же нервами. Почему такое отношение к клиентам? Можно же своевременно выполнить работу или телефон выйдет с ремонта уже когда гарантия закончится?)
Оставляю обратную связь по ситуации спустя пол года).
Биг гик не выходил на связь сам по поводу сломанного телефона, не давал никакой информации. Телефон был отправлен за рубеж на ремонт, а диагностика шла вместо 14 раб дней месяц. В итоге сама связалась с магазином раньше окончания ремонта чтобы узнать как дела продвигаются. Биг гик сказал что все таки в телефоне брак, который они не смогут исправить и предложили выдать новый айфон бесплатно.
Новый телефон забрала, все вроде в порядке, не ломался, пол года продержался уже)
8
January 18
3 января, оказывается первый рабочий день после праздников, большая очередь. Приехал не дождавшись подтверждения заказа - не проблема, приняли и помогли на месте. Через минут 30 держал новый ноут в руках, с пломбами и в идеальной коробке. Еще через час сделали гравировку бесплатно, как с завода. Всё круто, всё супер! Да, мог бы найти тысяч на 10 дешевле, но оно того не стОит. Тут приятные люди и видно работу команды.
November 17, 2024
Отличный магазин. Можно купить оригинал Apple технику, но дешевле, чем в сетевых магазинах. Только надо заранее сделать он-лайн заказ, чтобы долго не ждать в магазине. Зона ожидания выдачи заказа хорошо оборудована, можно даже бесплатно угоститься колой и водой, и даже воспользоваться туалетной комнатой. Персонал очень внимательный.