BigGeek
2418 reviews
November 21, 2024
Покупала айфон 13 в декабре. Все было хорошо, работал исправно, но через 2 месяца погас экран ( телефон не падал, не топился, ничего с ним не происходило). На следующий день после поломки приехала в биг гик узнавать что можно сделать по гарантии. Мне предложили забрать телефон на диагностику( 14 рабочих дней), далее позвонят и скажут что случилось с устройством и будет ли производиться ремонт по гарантии. Ремонт обещают в течении 45 рабочих дней после диагностики конечно же. Я согласилась и оставила там телефон, ждала 14 дней пока позвонят сотрудники. Тк никто мне так и не позвонил, пришлось связаться самой, в 1 раз сказали что информации на счет телефона еще нет, ожидайте еще 1-2 дня. Во второй раз направили заявку в сервисный центр и сказали позвонят на следующий день. В 3 раз опять сказали что информации нет и оказывается сервисный центр работает только по будням и 14 дней еще не прошло ( никто не предупреждал о днях по которым они работают и нигде эта информация не указана + почему нельщя было это сказать, когда я звонила в 1 раз?). Вот сейчас вроде как с 29.01 прошло 14 дней, звонка он биг гика так и не было, не знаю что с телефоном и будет ли вообще ремонт, который ждать еще 45 дней с такими же нервами. Почему такое отношение к клиентам? Можно же своевременно выполнить работу или телефон выйдет с ремонта уже когда гарантия закончится?)
Оставляю обратную связь по ситуации спустя пол года).
Биг гик не выходил на связь сам по поводу сломанного телефона, не давал никакой информации. Телефон был отправлен за рубеж на ремонт, а диагностика шла вместо 14 раб дней месяц. В итоге сама связалась с магазином раньше окончания ремонта чтобы узнать как дела продвигаются. Биг гик сказал что все таки в телефоне брак, который они не смогут исправить и предложили выдать новый айфон бесплатно.
Новый телефон забрала, все вроде в порядке, не ломался, пол года продержался уже)
8
August 17, 2024
Самый главный плюс, как по мне, так это то, что можно внутри магазина, классно провести время, ожидая сборки своего заказа. Очень круто еще, что есть бесплатная газировка и вода из холодильника. Как-то с другом покупали айфон на горбушке, и подумали зайти, посмотреть, что за биг гиг то, такой. Везде его рекламируют, который уже год подряд. Зашли, и просто осмотрелись, взяли по банке колы и удивились лавочкам из старых Mac Pro. Снимаю звезду, потому что, пройдя буквально 20 метров, можно купить продукт той же самой Apple на 20% дешевле
2
3
March 4
Покупал iphone 13 по достаточно низкой цене. При оформлении заказа оперативно связались специалисты поддержки для уточнения деталей. Доставка в Петербург заняла 2 дня. Смартфон был надежно упакован, никаких повреждений. Все отлично работает. Также был предоставлен промокод для будущих покупок. Благодарю и рекомендую!
September 11, 2024
Покупала айфон 14 плюс, всё отлично, четко и быстро!!! Айфошка новый, не активирован, рекомендую всем покупать айфоны именно здесь!!! Добра вам, и процветания магазину!!! Молодцы!!! Теперь только к вам!!! Спасибо за телефон мечты ☺️☺️☺️
2
1
May 26, 2024
Отличный интернет-магазин Биг Гик! Все оперативно, менеджеры всегда на связи и быстро ориентируют по ассортименту, терпеливо выслушивают, отвечают на любые вопросы. Отдельная благодарность за надежную упаковку при отправке в регионы.
Очень довольна, буду обязательно рекомендовать друзьям и сама вернусь за покупками еще не раз.
4
2
November 17, 2024
Отличный магазин. Можно купить оригинал Apple технику, но дешевле, чем в сетевых магазинах. Только надо заранее сделать он-лайн заказ, чтобы долго не ждать в магазине. Зона ожидания выдачи заказа хорошо оборудована, можно даже бесплатно угоститься колой и водой, и даже воспользоваться туалетной комнатой. Персонал очень внимательный.
November 29, 2024
Все отлично. Покупал фен Dyson (оригинал), страна производства которого Китай, соответственно вилка китайская, магазин комплектует такие товары переходником приличного качества. Спасибо большое сотрудникам, все чисто, культурно, оперативно.
December 9, 2024
Очень долго и тщательно искала, где можно купить Apple Watch 9 серии и так, чтобы по адекватной цене и не напороться на паль или б/у. Хоть и давно слышала от Вилсы про данных ребят, но всё как-то не решалась купить здесь что-либо, боялась. И зря. Вчера таки решилась и приобрела свой заветный подарок на НГ. Всё четко и грамотно: зал ожидания с бесплатными напитками и возможностью поиграть в PS5, приятные ребята за стойками, гарантия, чек, словом - всё как надо. Ни разу не пожалела и теперь будут всем знакомым советовать данный магазин во веки веков ;)
Моё почтение!
2
November 30, 2024
Во-первых, отказались принимать оплату по карте и мне пришлось идти снимать деньги. Хотите сэкономить – зашейте в стоимость, но не напрягайте клиентов.
Во-вторых, пришлось дать 25 минут. Планируете больше сотрудников.
Продали американскую версию и сообщили о наличии переходника по факту. Конечно, это не большая проблема, но дополнительное неудобство, о котором никто не предупреждает.
Подняли цены за один день до чёрной пятницы, в чёрную пятницу сделали скидки и осталась та же цена. Слов нет.
Вместо постоянного клиента получите человека, который будет нести в массы новости о вашей «крутости».
Поэтому вам и приходится тратить миллионы на рекламу, потому что нужны новые клиенты, ведь старые, судя по всему, к вам вернутся не все.
P.S. Не нужно только рассказывать про доллар. Вы так уже не первый год делаете, как мне сообщили.
20
3
February 12
Был под новый год, людей было очень много, но это не помешало комфортно дождаться выдачи заказа, внутри есть бесплатные напитки(вода, газировки и соки) Интерьер магазина интересен и с какой-то стороны даже похож на музей техники apple. Оплата заказов только наличными
January 1
Хороший выбор гаджетов.
В предновогодние лучше заказывать доставкой, в магазине большая очередь на выдачу.
Но если повезет, можно удобно переждать на диванчиках.
November 29, 2024
Хочу поделиться своим разочаровывающим опытом первого заказа в данном магазине. Ситуация случилась во время распродажи перед "Чёрной пятницей", которую магазин решил устроить. Я заказал наушники, а заодно и пару небольших товаров за символические 10 и 50 рублей – приятная мелочь, которая дополнительно привлекла меня к покупке.
Сразу после оформления заказа я позвонил, чтобы его подтвердить. Служба поддержки заверила, что с заказом всё в порядке, сборка начнётся в ближайшие пару часов, и я смогу его забрать. Однако спустя час-полтора мне позвонили снова и сообщили, что заказанные товары закончились. Вместо решения проблемы мне предложили скидку в размере 60 рублей на следующую покупку.
Разговор длился около 15 минут, и я так и не услышал ничего внятного, кроме вежливых извинений и предложений принять незначительную скидку как компенсацию. Складывается впечатление, что администрация магазина не подготовилась к распродаже и не уважает своих клиентов. Это подтверждает и волна недовольных комментариев к их посту о распродаже.
Если магазин устраивает акцию, он должен быть готов к её реализации, чтобы не создавать негативный опыт для своих покупателей. К сожалению, мой опыт работы с этим магазином был разочаровывающим, и я бы рекомендовал другим покупателям быть осторожнее при заказе товаров в дни акций.
4
3
December 9, 2024
Приобрел актуальный мак прошку на m4pro.
Девайс пробился по серийному номеру. Коробка не вскрывалась до меня. После активации проверил на наличие mdm – устройство чистое и не было привязано ни к какой компании.
Собственно, а почему проверял. По неведомой мне причине мак упорно считает что он находится в купертино и ничего сделать с этим долго не получалось (потому что автоматические настройки всегда отправляют туда) Погода и карты не отображают геопозицию. (все выполнялось без vpn).
С помощью терминала смог заставить его думать, что он в москве (время то хочется иметь правильное)
Но вот геопозицию починить не удалось, хотя запросы через терминал curl ipinfo.io в "city": "Moscow",
"region": "Moscow",
"country": "RU". Возможно стоит еще там покрутиться может и найду как поправить, но минус вайб конкретный от такого гемора.
Надеюсь на ответ и содействие в решение проблемы. Может уже сталкивались с подобным?
1
1
December 14, 2024
Хочется отметить не корректную работу оператора, ехал в магазин за двумя товарами. Со вторым определиться не смог договорились с оператором выбрать на месте.
Итог отстояв 40 минут очереди выясняется, что первый товар который заказан есть, а тот который выбирать надо- его просто нет в наличии.
Итог потерянное время и неудобство заказа.
Из хорошего хочу отметить приятную музыку и хорошее, доброе настроение продавцов несмотря на предновогодний загруз
P.s. Если бы заказ был удобен и прозрачен можно было бы закрыть глаза на долгое ожидание выдачи в очередях, но пока ребята это не настроили увы
4
January 11
Н а этот раз заказал компьютер и наушники. Заявку на звонок для консультации оставлял из соседнего государства, но перезвонили быстро даже в другую страну! Подробно и честно ответили на вопросы, максимально вежливо и понятно, спасибо! Отправили товар в другую страну сдэком (пошли на встречу), пришла посылка очень надежно упакована. В комплект положили подарок. Спасибо за удобный и качественный сервис, и приемлемые цены! Рекомендую данный маркетплейс.
January 15
Самые негативные впечатления от этого магазина и сервиса. Заказл 16 про макс 2 сим, оказывается у них на таких не работает фейстайм и еще что то там, при заказе на сайте ни слова об этом. Попросил заменить на другой, сказали жди минимум час… Плюс старый свой айфон хотел сдать в трейд ин, крутил вертел так ничего и не сказал. Да еще и в очереди подождали приема у оценщика, он же выдавальщик он же чинит макбуки, да еще и час пожожди))) Девочки за стойкой только заказы выдают. Бардак жесть, чужое время они не ценят, отношение скотское, не ходите туда. Судя по текстам много положительных отзывов пишут себе сами!
9
2
November 3, 2024
В апреле купила экшен камеру в комплекте с двумя аккумуляторами. Спустя полгода и использования раз 10 один аккум умер. Позвонили им, так как камера на гарантии. Сказали подъехать. Приехали, биг гиг заявил что случай не гарантийный, так как гарантия на аккумы не распространяется и ничем они нам помочь не могут. Первое - камера без аккумов не работает, второе - почему нельзя сказать по телефону, что на акумы гарантия не распространяется. Вывод один: ребята продают - ответственности не несут. Втрое - шаблонные ответы операторов, которые приводят к потере времени. Ну и отсутствие заинтересованности решить проблему. Больше ни ногой.
На экспертизу аккумулятор даже не приняли, чтобы делать выводы, заводской это брак или нет!
December 27, 2024
Отличный магазин с дружелюбным персоналом. В зале ожидания можно попить водички, поиграть в приставку или просто приятно почилить. А еще цены приятные)
1
January 21
Вот так и знал что есть где то подвох
Не просто так цены низкие
Провелся на рекламу ютуберов, купил iPhone 12 и с первого раза попал на брак с битым пикселем который заметил только через пару недель
Ехать туда не стал так как знал что от них посыпятся отговорки и я потрачу время и нервы.
Я так понял они где то закупают серые телефоны с незначительным браком.
Так что сами решайте стоит ли там что то покупать
Ps: полистайте вниз, комментов про брак очень много, а положительные отзывы я так понял они сами себе пишут
11
7
November 11, 2024
не дали заказать по карте, оплата только наличными, в 21 веке. Доставка в другой городоплата налом, доставка внутри москвы - оплата налом, в самом магазине оплата только налом.
Самое забавное что мне пришлось потратить 30-40 минут что бы узнать что оплаты по карте в магазине не предусмотрена. Сначала отвечают что только на доставку так, затем отвечают что на доставку внутри москвы и т.д Минус реп за нал. Минус реп за поддержку. Можно было и сразу отписать что оплата только налом.
6
March 22
А вот и зря пишут неприятные вещи. Покупал телефоны перед восьмым марта. По телефону все объяснили, предупредили по оплате за наличный расчёт, скорректировали два раза позиции в счёте по моей просьбе. И да, я дозванивался. Пришёл на получение народу тьма ( как никак Международный женский день), ну, думаю, приплыли. Но через 15 минут товар мне выдали. Цены приятно удивляют, а персонал вежливый и доброжелательный. И даже после сделал заказ с доставкой. Не положили шнур, так как много было позиций, а я сразу не проверил, но не смотря на это организовали бесплатный довоз на следующий день. В общем от работы этой компании только положительные эмоции.
1
January 19
Неприятное место. Сотрудники ведут себя довольно-таки надменно. Что не устраивает: «Можете не покупать». И вот эти вот объявления заказов с привязкой имени и наименования товара - есть в этом что-то унизительное по отношению к покупателю.
За чехлом на телефон прождал один час!. Вы представляете, какая скорость работы у Биг Гик? Пока всю Горбушку не обегут и не достанут нужный вам товар, будете как пёс на поводке сидеть и ждать, пока вас вызовут как в «Игре в кальмара».
Кстати, менеджеры никогда первыми не выдают сдачу в 10 руб, если Вы сами об этом не напомните. Вы представляете, сколько у них «набегает» за день с такой недодачей в 10 руб каждому клиенту?
В целом - неприятное место. После Apple Store в Дубае сюда вообще не хочется приходить. Подумайте над этим отзывом.
4
September 5, 2024
Первый раз заказывала здесь, очень боялась, но подкупило то, что цены тут ниже и продукция оригинальная, все супер. Пришла, подошла к менеджеру, назвала свой номер заказа и села ждать свой горячий и новенький айпад)
Очередь продвигалась быстро, отдали, переходник положили, на все сопутсвующие вопросы ответили. Там же его распаковала, осмотрела, проверила на подлинность - все четко🫡
Советую!
1
1
December 22, 2024
Приятно было прийти в магазин, электронная очередь, бесплатные напитки, пока ожидаешь можно поиграть в Хбокс. В выходные народу много, но ожидание недолгое 10-15 минут было. Оплата только наличными.
October 6, 2024
Ребята супер, оперативно работают, даже, когда народу прилично! Всегда вода в ассортименте бесплатно, зарядки и даже PS) Сервис на уровне! Спасибо!
March 6
Не работает ни 1 номер, хотя написано, что поддержка работает в любое время суток, попытка связаться с оператором это вообще что-то нереальное. Купил iphone 13, начал проверять и оказалось что у него ограниченная гарантия, везде пишут, что это значит, что телефон ранее активировался, хотел бы узнать от самих big geek, но здесь как раз и проявляется вышесказанное. И совсем забыл, обратная связь на сайте у них тоже не работает, вроде как тех обслуживание серверов, такое чувство, что вся обратная связь специально закрыта.
Хотел бы чтобы организация со мной связалась и объяснила данную ситуацию
3
2
December 23, 2024
Сервис на высшем уровне. Предварительно оформляется зака з на сайте, сотрудники подтверждают заказ, высылают подробные инструкции, как найти магазин. По приезду регестрируете номер заказа на одном из столиков, вам ставят в электронную очередь. На табло информация, разделенная на два экрана( сборка заказа и готов к выдаче). Обратите внимание - расчет только наличными.
1
November 9, 2024
Спасибо вам большое🙏! Замечательный магазин сделали скидку 12 тыс и еще распродажа 11.11 сам romancev768 выдал мне мой заказ все круто СПАСИБО день рождение удалось👏
1
May 23, 2024
Крутой магазин техники, очень большой выбор, приятная атмосфера внутри, ожидающим можно выпить газировку - за это отдельное спасибо. Консультанты очень отзывчивые и дружелюбные, единственный минус что нет оплаты картой, но мы простим им это.
1
February 21
Недавно посетил магазин "Биг Гик" в поисках нового компьютера, и остался очень доволен. Во-первых, ассортимент просто огромный – от последних моделей ноутбуков до редких комплектующих. Каждый найдет здесь что-то по душе и потребностям.
Персонал магазина – просто находка! Консультанты оказались очень компетентными и дружелюбными. Они помогли подобрать оптимальную конфигурацию ПК, учитывая все мои пожелания и бюджет. Обслуживание на высшем уровне, чувствуется, что сотрудники действительно разбираются в теме.
Кроме того, в магазине приятная атмосфера и удобный интерьер. Есть зона, где можно протестировать купленную технику перед оплатой, что очень удобно и вызывает доверие.
Отдельно хочу отметить быструю доставку и качественное обслуживание после продажи. Если возникнут какие-либо вопросы или потребуется помощь, сотрудники всегда на связи и готовы помочь.
Рекомендую "Биг Гик" всем, кто ищет надежные и современные компьютерные решения. Здесь вас не только проконсультируют, но и сделают покупку максимально комфортной и приятной.
November 25, 2024
вроде техника оригинальная, по гарантии обменяли. Цены не самые низкие, но для популярного магазина норм. Ну и учтите что всего один магазин есть и в нем всегда очереди так как он популярный.
November 13, 2024
Приобрел iPhone 16 pro в воскресенье, в понедельник обнаружил брак, во вторник заменили устройство. Отличный магазин, быстрое обслуживание, хорошее отношение, спасибо вам большое. Остался доволен!!!!
November 19, 2024
купила здесь кейс отдельно от наушников, потому что свой кейс потерялся, а наушники остались. писали, что оригинал, но почти сразу начались проблемы с тем, что кейс очень быстро разряжался. спустя год проблема обострилась еще сильнее, кейса хватает буквально на день, а правый наушник не заряжается совсем. магазин говорит гарантия кончилась, не его проблемы. не советую здесь брать технику
1
March 16
Не один раз здесь был. Место очень приятное, персонал отзывчивый, приятный и добрый. С товаром всё отлично, рекомендую ребят👍
December 14, 2024
Покупали смарт часы.
Движуха в магазине- будь здоров.
Все четко, никакой толчеи,
Толстяк на выдаче- позитивный, все рассказал и показал.
Наверное, при покупке следующих гаджетов, в первую очередь рассмотрю этот магазин.
April 10, 2024
Ребята, успехов вам и процветания!
Крутой новый магазин, отличная позитивная команда - все продвинутые, в теме новинок и инноваций!
Удивил меня холодильник с лимонадами для покупателей бесплатно!
Учитесь, монополисты и гиганты рынка как надо завоевывать человеческие сердца 💕!
Любим Вас всей семьей! 🫶🔥❤️
5
February 16
Есть места для ожидания. Бесплатные напитки. Чисто, приятно. Быстрое и вежливое обслуживание. Цены хорошие. Рекомендую
December 6, 2024
Круто, что появился шоурум на первом этаже с отдельным входом без пропусков!
Очередь двигается организованно и быстро, есть где подождать
Как всегда 10/10
1
March 9
Крайне странный магазин, заказал 7 марта часы Гармин, цена на сайте была привлекательной, после оформления заказа перезвонили только через полтора часа, но звонок я пропустил и больше никто не перезвонил, я пытался раз 10 дозвонится до них, ждал минут 15-20 ответа на том конце трубки - четно. Как понял из отзывов, товара часто нет в наличии, хотя на сайте выставляют такие редкие позиции, которых больше ни у кого, чего не сделаешь для создания искусственного ажиотажа, подкрепленного рекламой у блогеров )) Да, принимают только наличные, словом, обычные горбушкинские продаваны. В итоге купил на другом крупном электронном рынке и даже дешевле. Не рекомендую!
3
2
August 7, 2024
Замечательный магазин , отзывчивые и вежливые сотрудники , хорошая служба доставки , все привезли в срок . Что самое главное - товар полностью оригинальный , новый и качество на высоте
Обращусь сам еще раз обязательно , а также посоветую друзьям и родственникам
Спасибо , БигГик❤️
1
1
December 17, 2024
Клёвое место с обширным местом ожидания и бесплатными напитками для всех гостей, а также с большим выбором техники, игр и аксессуаров
February 13
В магазине для покупателей предоставляют прохладительные напитки.
Крупная техника не представлена в магазине, чтобы можно было посмотреть, но некоторые модели телефонов и планшетов есть.
Магазин работает по принципу «заказал на сайте - пришел забрать заказ».
В целом магазин оставил приятные впечатления.
September 22, 2024
Хочу выразить свою благодарность за отличный сервис! Заказал sumsung s24. Полностью соответствует моим ожиданиям.
Особую благодарность хочу выразить за надежную упаковку товара. Убедился, что Big Geek — действительно лучший магазин техники в России.
Обязательно обращусь к вам снова. Спасибо большое!🙏🏻
2
1
December 20, 2024
Никудышная доставка и сервис.
Заказ по МСК ждал 2 дня. И ЭТО платно еще.
Первый день: тупо игнор операторов по телефону и доставщик пофигист.
Второй день: обещания доставщика и ооооооочень долгие ответы ТГ чата.
Спасибо за испорченный подарок на др и потраченные два дня ожидание вашего "курьера".
Купил у конкурентов через дорогу без нервов и дешевле.
Такими темпами вы всех клиентов растеряете.
Кстати, про консультацию в салоне по товару, хочу поддержать предыдущих комментаторов.
Покупал жене яблочную продукцию. Кроме пустых ответов и нежелания тратить на меня время , ничего больше не получил (ну и товар заранее заказанный само собой).
И да это не первая покупка в вашем магазине. Но наверное была последняя.
5
October 28, 2024
"Удивительное рядом" , когда " яблочная продукция" продается быстрее горячих пирожков !) Но помпезное объявление с подробным перечнем приобретенного это нечто 😂 "Скромнее нужно быть !" )) в целом нормально
1
March 21
Лучшее место эвер!
Все быстро, качественно. С гарантией! Постоянно там покупаем, скидку делают) Колой угощают, можно в плойку зарубиться, пока твой заказ несут)
3
March 22
Отличное место, очень грамотный персонал, пока ждешь можно поиграть в приставку и угоститься напитками, интерьер полностью соответствует мнсту
1
December 13, 2024
Решил сегодня (12.12.2024) закупиться подарками к Новому году. Специально посмотрел режим работы на сайте. Решил поехать с утра, к открытию. Приехал в 10:10 - ЗАКРЫТО!!!! А на дверях написано, что начинают работать с 11:00 утра. Как так то? Магазин, который позиционирует себя самым технологичным, сотрудничает с блогирами - а у себя на сайте не может испрать информацию о режиме работы!!! Принципиально не стал ждать открытия. Купил всё что хотел в другом месте. А магазин BigGeek потерял 300 к.
12
3
May 3, 2024
Гаджеты и аксессуары берём только в БигГик уже несколько лет. Радует широкий ассортимент, а также качество и цены! Всегда дружелюбные сотрудники, все на позитиве. Последние несколько раз забирала заказ у Максима (тот самый с усами😅), очень приятный в общении, даёт важную и нужную информацию.
Спасибо, ребята, дальнейшего вам процветания ❤️
3
October 7, 2024
на сайте было написано что оплата по карте доступна, приехал - оказалось что расплатиться можно только наличкой, при этом цена на телефон у них выше чем в других магазинах, в которых тоже просят оплату налом. Вы либо на эквайринге экономьте, но с норм розничной ценой, либо чуть поднимите цену (как вы и сделали), но дайте людям оплачивать картой.