BigGeek
2418 reviews
March 14
Ужастный магазин. Отношение. Приехал за телефоном который указан был на сайте в итоге у них типо что то не правильно приняли на склад потратил кучу времени в ожидании пока принесут со склада ждал минут 15 потом выяснилось что не тот телефон в итоге прошу чек приехал с наличкой чек печатаеться ещё где то на складе по дождите ещё 10 минут. Развернулся и ушёл. Не рекомендую. Не дозвониться говорят телефон перегружен расчитан на то чтоб человек приехал. По поводу карт видел терминал девушка платила картой.
2
2
May 5, 2024
Классный магазин. Быстро, грамотно, вежливо работают, есть зона отдыха с вайфаем (фиговым), мягкими диванчиками и приставками для игр. Стоит холодильник с прохладительными напитками (бесплатными). Отличные цены на технику.
1
November 26, 2024
Отличный магазин всевозможной техники, заказы очень быстро обрабатываются, приветливый персонал, большой ассортимент
November 4, 2024
Спасибо большое Wylsacom!! Выиграл айфон 16 про и с кайфом его продал там же (на горбушке). Сотрудники клиентоориентированные, все быстро, четко и по делу
1
January 31, 2024
Сделал заказ Apple Watch SE, 40мм, из алюминия серебристого цвета, спортивный ремешок (2023) для дочки. Очень остались довольны покупкой. Внимательный и профессиональный менеджер все подсказал по оплате и по доставке в Московскую область. Оплатив дочка очень ждала и переживала как их доставят. Но переживать не пришлось. Упакованы часы были очень хорошо и доставка была быстрой. Спасибо огромное профессиональной команде БигГик. Будем заказывать еще. Дочка очень довольна.
6
2
April 28, 2024
Отличный магазин. Беру здесь не первый раз технику и аксессуары. Зал ожидания заказа просто пушка. Розетки, зарядки, водичка, вайфай.
Витрины оформлены очень достойно. Я так сумку взял. Увидел на витрине и … она со мной.
Менеджер Иван пятый - классный продавец! Почему он пятый - да кто его знает 🤷♂️. Но он прям огонь!!!
5
3
November 23, 2024
И так …. Не все так сладко как кажется .
Первое при звонке и разговоре с оператором никто не сказал что оплатить по приезду можно только наличкой …! Почему ? Не знаю как бы картой и удобнее и кэшбэк был бы не плох …..
Второе в офисе нет адекватного вайфая ….. почему ? Ребят ну вы продаете телефоны и электронику …. Удосужитесь сделать классные интернет ну правда . Вообщем скорее нет чем да …..
1
February 5, 2024
Хороший магазин, цена на технику apple ниже, чем в основных магазинах, которые на слуху)) Покупал ноутбук, все быстро оформили, бесплатно нанесли гравировку на клавиатуру. Покупал непосредственно перед Новым годом, народу было полно, но ребята очень оперативно работают, кто-то оформляет заказ и автоматически выставляют в электронную очередь, кто-то из ребят вызывает по номеру и выдает товар. В общем рекомендую, отличная команда, отличный магазин!👍
1
November 19, 2024
Мне понравился этот магазин. Спасибо сотрудникам за качественный сервис. Покупал н аушники AirPods Pro 2 gen, вопросов по оригинальности товара у меня не возникло, просто поверил на слово. В чем позже убедился. Однозначно вернусь и буду рекомендовать.
November 12, 2024
Покупку делал 1 раз, но понравилось: и цены, и сам магазин. Есть электронная очередь, зал большой, просторный. Не понял только зачем спрашивают при подтверждении заказа через сколько я приеду, смогу ли в течение часа и все равно по приезду заказ не готов к выдаче, бегают на склад.
October 24, 2024
Отличное место, гарантия оригинальности и гарантия год от продавца на всю технику Apple, ожидание скрашивает бесплатные угощения 🫶
Цены 👌
January 13
Приятн ые, заботливые консультанты, дружелюбная атмосфера и прекрасный шлейф «яблочной» продукции. Любим и ценим за качество обслуживания!
October 2, 2024
Не всегда дешево - но если надо быстро и с гарантией, то только сюда. Заказывал и айфоны и наушники и чемоданы, ни разу не подвели, приятно взаимодействовать с ребятами начиная с колл центра заканчивая курьером
May 6, 2024
Отличный персонал, отличное обслуживание, не первый раз беру тут технику, и не в последний раз еще сюда обращусь. Да, напитки тут бесплатные, и еще есть приставки, можно с удовольствием подождать когда принесут заказ. Но советую заранее на сайте оформить заказ, дождаться подтверждения от оператора, и предупредить что будешь в такой-то день к такому-то времени
Приходишь, говоришь номер своего заказа и не придется ждать кучу времени
1
October 12, 2024
Пр икольный магазин. Атмосферно, современно. Заказывали у них айфон, приехали проверили на месте. С техникой всё отлично👍👏 Летает!
3
1
November 19, 2024
Бесплатные напитки, можно поиграть в консоль если скучно ждать. Быстро выдают заказы и все на высоком уровне. Советую вам этот магазин, цены не высокие и обслуживание прекрасное.
2
November 7, 2024
Заказывал консоль в этом магазине, пришла не рабочая. Вернул товар обратно, заявили что будут проверять 20 дней. Думал что пойдут конфликты на этой почве, но нет брак подтвердили и вернули деньги и все издержки в течении 14 дней, хоть я и забрал деньги обратно магазин рекомендую, так как добросовестно и оперативно решил вопрос с браком.
January 23
Оплата производиться на чей то личный номер телефона
Хотелв купить нинтендо лайт и карту памяти, мне скидывают «ссылку» на почту для оплаты, а там чей то личный номер телефона и переводить нужно в т банк, и скрины им отправлять! Я пишу в поддержку в ватсап и спрашиваю с чего в друг я должна переводить кому попало 20к на карту, а мне отвечают что они видители дорожат своей репутацие поэтому не обманут, замечательно! Просто «поверь мне брат что мы все отправим» а не гарантия.
13
6
January 14
Очень хороший магазин, покупал здесь Marshall major 5, внутри всё выглядит очень современно, есть бесплатные напитки
December 28, 2024
Покупал ребенку наушники Sony на НГ. Наушники оказались с браков в виде нерабочего оптического датчика. Сотрудники и руководство магазина заменили наушники в день обращения несмотря на то, что со дня покупки прошло больше месяца без экспертиз и т.п. хотя по закону они этого были не обязаны делать. В итоге праздник не испорчен)))
January 7
Это просто ужасно. Я прошу прощения, но в моём понимании когда пишут, что заказ готов, он должен быть готов и упакован (если клиент указал подарочную упаковку), а я пришёл, мне сказали сказали, что ожидайте в течение часа. Это ужас какой-то. Представьте что вы заказали на Озон себе товар, тебе пришло уведомление, что он готов, а ты приходишь и тебе говорят "Ну ожидайте, где-то в течении часа выдадут" Это же не круто! Вот тут не круто!
11
2
November 30, 2024
Сделал заказ 30.11.2024 года рано утром на iPhone 15 256 за 84990. В итоге , ждал подтверждения заказа. Пытался сам набрать после обеда не получилось (тупо висел на линии с мелодией). Перезвонили в 16.30 . Данного телефона в наличии нет. Но оказались другие за более высокую цену. Предложили скидку , получалось все равно дороже. Далее оплата только НАЛИЧКОЙ. Хотя на сайте все виды карт. Получается по всем позициям мимо. День потерян. Очень жаль. Зато сколько рекламы !! В чем еще может быть не так как заверяют проверять не стал.
3
July 17, 2024
Два самых лучших магазина мобильной техники и не только в Москве, Биг Гик и Навитойс.
Биг гик очень порадовал клиентоориентированностью, вежливостью и работой менеджера, логистов и курьера.
Все безумно понравилось, ребята молодцы!
Желаю вам роста, здоровья и успехов!
May 4, 2024
Очень понравился данный магазин электроники. Покупала айфон 14 все прошло отлично, приятные сотрудники , хорошее расположение магазина и отличная зона ожидания заказа 😄
Еще подарили подарки 🎁
2
September 11, 2024
Честно сказать очень сильно разрекламированное место всякими блогерами. Не оценил того качества, которое ожидается от магазина, который рекламирует сам Вилсаком в каждом своем ролике. Покупку так и не совершил там. Дважды. Сначала пока общался с менеджером по чату цена на товар резко выросла на 10000₽! (Google pixel 7). Изначально цена была ниже конкурентов, что и привело меня в данный магазин. Не купил в итоге. Через два дня позвонил, уточнил наличие товара и был "послан" делать заказ через сайт (по телефону они заказ принять отказались), сделал заказ, сижу жду - звонит менеджер через 2 часа (!) и сообщает, что товара нет в наличии. И это великое качество разрекламированное блогерами??? Купил а итоге в Технодэусе по той же цене, с гарантией год и доставкой в день заказа. И там приняли заказ по телефону, а не отправили тратить время и создавать его на сайте.
Дополнение спустя почти два года - сегодня (11.09.2024) заказал чехол, прождал час! Ни кто не перезвонил. Начал дозваниваться туда сам, 15 минут дозвона и получаю инфу, что товара нет! Ля, очень перехваленная и переоцененная контора! За час мне бы уже с озона доставили домой! А я сидел и ждал от них шевеления какого то. Бред.
5
February 14
Покупал PS 5, все четко, из минусов на тот момент нельзя было оплатить картой пришлось снимать, очередь большая, но есть возможность бесплатно попить, поесть и поиграть.
Покупкой доволен.
2
September 7, 2023
Покупал в магазине 2 раза:
12.08.2023 - Macbook AIR M2, 2 пары наушников Airpod PRO2;
02.09.2023 - IPhone 14 PRO MAX, 256 gb.
Резюме:
1-я покупка отлично, без эксцессов, техникой доволен, консультанты молодцы;
2-я покупка прошла с приключениями, но всё разрешилось успешно, чем доволен.
02.09.2023 в 10:30 я приобрел IPhone 14 PRO MAX с двумя сим картами. Мне сказали, что разница между этими устройствами только в количестве сим карт, что в др. они могут быть еще электронными, т.е. e-SIM.
Купил, открыл, всё установил, всё работало, кроме «Facetime audio», при том, что «Facetime video», например, почему-то работало.
Уже после покупки и самостоятельного поиска решения проблемы я прочитал на закромах комментариев во вконтакте, что есть телефоны для разных регионов, и, например, для китайского рынка «Facetime audio» не работает.
02.09.2023 12:30 я позвонил сотрудникам магазина (номер телефона указан в Я. Картах), где мне сказали, что это не так, я скорее всего неправильно настроил телефон (у Вас, надеюсь, телефоны записываются).
В этот же день я приехал, чтобы мне помогли настроить «Facetime audio». В итоге настроить не удалось, информация об ограничении «Facetime audio» оказалась правдой.
Я попросил поменять телефон, т.к. это ограничение для меня критично: 90% рабочих звонков происходит именно с «Facetime audio». Мне отказались поменять (не помню имя, кажется, он единственный продавец-мужчина). Сообщили, что не меняют телефон, у них магазину 15 лет, а значит есть опыт работы с «такими клиентами». Аргументы у них были такие:
- телефон уже «б/у»;
- ограничения регионов не относятся к недостаткам по закону;
- я, как потребитель, должен был знать, что покупаю телефон для китайского рынка (потому что для китайского рынка используются 2 физ. сим карты);
- надо было сразу спросить, есть ли ограничения у конкретно этого телефона.
Пришлось немного поспорить (поругаться) с сотрудником (даже немного разговаривал на увеличенных тонах, за что прошу прощения). Обидно, что в конце концов даже сами сотрудники, которым я звонил, не знали, что для китайского рынка есть такое специфичное ограничение. Да и в целом, мне никто не говорил, что я покупаю телефон для китайского рынка. Додуматься, что если у телефона 2 физические сим карты, значит он обязательно для китайского рынка, я не смог (уж, простите). Кстати, на переданных документах о покупке это тоже написано не было. В общем окунулся в «стыд и срам».
В конечном счете, мне пошли навстречу и поменяли телефон «для японского рынка» (пришлось доплатить 6 000 руб., т.к. он дороже).
Телефон работает без нареканий, круто. В целом, урегулированием конфликта доволен за что спасибо.
С точки зрения предложений, прошу таким же покупателям как я, не догадавшимся спросить, сообщать об ограничениях заранее.
153
3
November 4, 2024
Отличный магазин электроники.Цены всегда на уровне,вежливый и честный персонал.Много товаров покупал именно в Биг Гик.Всем советую.
1
December 16, 2024
заказал наушники с доставкой. доставку обещали до 19:00. ждали целый день. дозвониться невозможно до магазина.
все телефоны , которые указаны на их сайте, по сути один и тот же, где дебильный автоответчик будет говорить , что у них много заказов.
почитав отрицательные отзывы, понял, что лучше не связываться, отказался.
лучше пойду в любой салон связи и за эту же цену куплю с гарантией.
положительные отзывы рисованные
7
1
September 7, 2024
Хороший магазин! Топ обслуживание, очень понравилась чилл зона при ожидание заказа, оч приятно что можно угоститься напитками и поиграть в приставку! Молодцы!
September 16, 2024
Это было бы смешно, если бы не было так печально....
Заказал в этом "магазине" imac, только потому что он нужен был срочно, на следующий день в качестве подарка. Позвонили в нужный день, сказали, что есть в наличии. О каких-либо условиях ничего не сказали. Заказал гравировку, культурно предупредили, что будет вскрыта упаковка. Согласился. С нетерпеньем с именинником ждали компьютер.
Привезли, сказали оплатить можно только наличными, оплатил. Распаковываю, действительно вскрывали, действительно гравировка. Подключаю кабели… вилка для огромной, похожей на силовую, розетки на 380 В. Смотрю приложенные переходники - нет подходящего.
Смотрю в интернете, розетка то ли индийская, то ли пакистанская, переходников в свободной продаже нет. Звоню в магазин, говорят: "пишите в чат в Whatsapp". Пишу. Получаю ответ, что привезем переходник завтра.
Понимаю, что праздник испорчен, еду в магазины электроники поблизости, переходников нет. Звоню в магазин, объясняю, что получил за бешенные деньги кусок железа, который даже в розетку не воткнуть, и что эта проблема теперь наша общая. И в общих интересах решить ее сегодня. Когда она и возникла, благо времени еще было до конца рабочего дня порядочно.
После криков, переговоров, увещеваний, обещают привезти переходник сегодня. Уточняю, есть ли у них именно нужный. Подтверждают. Ждем с нетерпеньем переходник. Ощущение праздника ушло совсем.
Проходит час. Привозят не тот переходник. Магазин трубку не берет.
А можно было:
1) Заранее предупредить о том, что нужен переходник
2) При вскрытии посмотреть вилку и положить нужный переходник
3) Продавать сертифицированный товар
4) Привезти нормальный переходник.
На следующий день вынужден был поехать в сам магазин, там мне наконец решили проблему, при этом персонал был вежлив.
Учитывая решение проблемы и урегулирование ситуации меняю оценку отзыва с 1 до 3
3
August 8, 2024
Приятный магазин. Вежливые, приветливые продавцы. Есть зона ожидания: диванчики, столики. Есть возможность проверить покупку прямо в магазине. При ожидании заказа и покупке можно выбрать бесплатные соки
December 21, 2024
Офлайн покупка у вас это ужас. В чем ваша дружелюбность? В том что ваш сотрудник на выдаче с трудом отлип от телефона, не поздоровался, нахамил, ни на один вопрос не ответил? Где клиентоориентированность? С таким же успехом можете поставить терминал, толку даже больше будет. Только время зря убил на поездку к вам, больше такой ошибки не совершу.
12
July 4, 2024
Заказал там macbook на М1, приехал лично забрать. Ребята менеджеры приветливы и довольно оперативно отрабатывают приходящих клиентов, что практически не пришлось ждать, пока товар принесут со склада. Время прошло от того как пришёл и сказал номер заказа и принесли товар, буквально минут 5-7. После того как приснесли отдали ноутбук, ответили на все мои вопросы и дальше я пошёл в на диваны проверять девайс. Сам шоу-рум, очень приятный и довольно большой с уютными диванами, с игровыми приставками в зоне ожидания, с холодильником прохладных напитков, которые можно брать бесплатно и в любом количестве. Плюс в самом шоу-руме представлены разные аксессуары.
3
1
December 21, 2024
Класс, покупала здесь Дайсон, Айфон и Сони Плейстейшн, , восторг, любимый магазин, все отлично работает
October 13, 2024
Сервис выше всех похвал! Делал гравировку на клавиатуру за 990 рублей, мне подарили переходник для адаптера macbook, ещё и жажду уталил:) Рекомендую!
Из такой простой слуги получили меня, как клиента:)
March 10
Отличный магазин! Были 8 марта! Покупали подарки от любимых мужчин! Телефон и наушники айфон!!! Уже не первый раз! Устаревшие телефоны меняем на новые! Класс!
July 28, 2024
Супер мега крутой магазин электроники!!!! Найдётся все! Качественное и дешевле чем у конкурентов! Персонал знает все о гаджитах и даже больше!!! Нужен телефон или ноутбук да все что угодно? ВАМ ТОЛЬКО СЮДА!!!!
June 13, 2024
Второй год покупаю всё "яблочное" только у них (телефоны себе и сыну, айпэд, эпл воч и аксессуары к ним и всякие мелочи нужные и приятные). Живу в регионе, дальнем и всегда получаю то, что хотела, в должном качестве и полном количестве). Ребята менеджеры умнички) выслушивают, советуют, а иногда и отговаривают, если твоя хотелка не отвечает тому, что тебе действительно нужно)). За это, с первой же покупки я с ними и приду опять, как возникнет необходимость. Отдельная благодарочка Антону, он самый лучший), закрыл все вопросы и был на связи до получения заказа. К каждой последующей покупке именно у Бигов меня сподвигает две вещи: качество товара и доверие магазину, потому, за обновлением яблоконабора я тож только к ним)).
1
March 3
При 1) 100% предоплате - 2) по Москве срок доставки – 3) 3-5 рабочих дней 4) после отправки.
WTF?!
Ну ладно, очень надо - поехал забрать сам. Все бы ничего, но в таком дружелюбном шоу руме - не пустили в туалет 😅.
Ну хоть не вытолкали и на том спасибо 😄
3
October 6, 2024
Купил PS5 11.03.2024, в октябре 2024 появилась всем известная проблема, а именно дрифт левого стика, в играх и меню ведет влево. Написал в поддержку и выслал видео, сказали привозите на диагностику, на все про все до 45 дней с учетом диагностики. Ребята, это не сервис, а кусок мягкого и теплого. Проблема поголовно у всех. В итоге заплатил из своего кармана и поменял на вечные магнитные стики. Так, что касается сервиса, тут дно.
4
1
September 11, 2024
Пересмотрел очень много обзоров на подделки Dyson в YouTube. Несколько раз заказывал продукцию с других сайтов, операторы которых уверяли, что: «Ми аФицЫаЛьНый дИлЕр пОсЛи СаНгЦиЙ», а в итоге присылали реплики, которые конечно отправлял обратно. У Big Geek никогда ничего не заказывал, но к ним был кредит доверия за счёт того, что их рекомендуют известные YouTube-блогеры за которыми я давно наблюдаю. Связался с техподдержкой, заверили, что товар оригинальный.
Заказал фен и стайлер Dyson. Приехало хорошо упаковано. Раскрыл, проверил всё до мелочей и был приятно удивлён тому, что наконец-то получил оригинальную продукцию!
Спасибо за честность и внимание к клиентам!
July 24, 2024
Хороший магазин электроники с адекватными ценами.
Приятный шоурум, где можно бесплатно взять газировку или воду на выбор, поиграть в Xbox и Playstation, пока ждёшь свой заказ и так же проверить купленную технику.
1
January 13
Супер, очень приветливый персонал, все интуитивно понятно (очередь и оплата)
Оригинальная продукция, рекомендасьон
February 9
Отличный магазин. Уже не первый раз покупаю у них товары. Вежливый персонал. Уютная атмосфера. Пока ожидаете своей очереди, есть возможность абсолютно бесплатно поиграть в приставку и попить газировку. Бывают хорошие скидки. Брал чехол UAG со скидкой почти в 50%. Рекомендую данный магазин. Желаю процветания и хороших продаж.
2
June 17, 2024
Великолепный магазин, видно, что все сделано с душой) Приятный свет, оформление, очень вежливые и компетентные консультанты. Есть даже зона отдыха с Playstation и бесплатным мини-баром😌
100% приду ещё!
March 24
Мутный магаз, но везде рекомендуют!
Ещё прошлым летом заказывал там наушники Sony с доставкой. Привезли полность ю запечатанную, но пустую коробку..
Сейчас заказал OnePlus 13 и наушники новые глобал. Звонили два раза то есть глобал, то есть глобал, но другого цвета.
В итоге предлагают индийскую версию ибо такая же как и глобал - не выпендривайся бери)
1
December 16, 2024
Заказывал пылесос dyson gen5. Курьер достави л, при проверке не обнаружил одну насадку. Связался по телефону с поддержкой - ребята компенсировали ее цену. Позже обнаружил, что эта насадка в трубке - комплект в порядке. Вернул деньги ребятам обратно. Доволен сервисом ребят
1
November 20, 2024
К рутой магазин , с крутым реально дружелюбным персоналом и крутой атмосферой. Всем советую хоть раз , что то купить тут
2
September 30, 2024
как всегда вкусные цены. отличный сервис и доброжелательная атмосфера. пока идет ожидание заказа можно поиграть на приставки и выпить бесплатно напитки.