BigGeek
2418 reviews
November 8, 2023
Я постоянный покупатель БигГик)
Очень много техники, включая Apple и Dyson, покупали здесь. Вся техника работает исправно, доставка быстрая (по Мск). Но особенно приятно, что при возникновении каких-либо проблем, в т.ч технических, к ним всегда можно приехать лично. Да, есть вероятность очередей и долгого ожидания, но по итогу они всегда помогают.
Однозначно плюс за клиентоориен тированность)
4
January 23
Решил наконец-то обновить телефон и выбор магазина долго не стоял - на чиле все прошло достаточно быстро, главное не забыть встать в электронную очередь
December 12, 2023
Недавно сделал заказ в этом интернет-магазине техники, и остался очень доволен. Нашел модель телефона, которую искал. Сайт удобный и интуитивно понятный. Заказ был оформлен быстро, менеджеры связались со мной в течение часа. Доставка прошла без задержек. Самое главное, товар пришел в идеальном состоянии, полностью соответствующий описанию на сайте. Буду обращаться еще!
4
February 4
Странная система оплаты ТОЛЬКО наличными, такие организации обязаны иметь терминал для оплаты картой, просто так потратили время съездив туда. Ну и плюс, делаешь заказ - ждешь 2 часа, ну и бегаешь снимать деньги, ведь где-то рядом находится банкомат. Я бы не советовала там что-то покупать.
13
9
September 8, 2024
Отличный магазин. 2 года назад покупал айфон 13, остался полностью доволен покупкой 10/10. На днях приобрёл MacBook pro 14 на м3 pro увидел как за это время сервис магазина вышел на новый уровень. Вообщем рекомендую .
1
November 13, 2024
Оплата только наличными и доставка только лично в руки (консьержам в доме тоже отказываются оставлять )
Если вы выдвигаете правила , требующие моего времени пойти снять наличные и взаимодействовать с курьером лично, - увеличивайте временные слоты по доставке.
5
5
February 22
Хороший магазин. Приветливые менеджеры. Хочу сказать спасибо Екатерине, проконсультировала и помогла выбрать телефон. Приду ещё.
July 28, 2024
Заказали MacBook air 13 M3 и сумочку для него. Через час в день заказа позвонили из магазина что бы проверить информацию. Также проконсультировали по поводу нанесения русской раскладки на клавиатуре. Договорились о доставке на следующий день. В день доставки мы не успевали домой и написали в телеграмм бот магазина, после чего описав ситуацию нам перенесли доставку как мы просили с 19:00 на 20:00. Привезли все в срок в 20:20, Все товары в идеальном состоянии. Спасибо Big Geek!
January 7
Быстро, аккуратно, приятно. По цене, ассортименту - норм, но есть места и дешевле.
1
October 6, 2024
брал earpods 3 и чехлы на айфон , наушники оригинальные,девушка аккуратно и быстро наклеела стёкла на телефон,всё понравилось
June 22, 2024
Замечательный магазин! Качество обслуживания на высшем уровне!
Я приобретал здесь Xiaomi 13T Pro. Товар пришёл в полной комплектации, как и было описано.
Отдельная благодарность менеджеру Антону. Он не только грамотно проконсультировал меня по всем вопросам, связанным с телефонами, но и помог с выбором и оформлением покупки.
March 29, 2024
Оформляла доставку в другой город, связались быстро, общались очень хорошо и пр иветливо, все понравилось!
Заказ пришел в прекрасном состоянии и хорошо упакован. Спасибо большое Вам за такое хорошее отношение к товару, вы большие молодцы!
1
November 19, 2024
Цены высокие, но вся продукция оригинальная, и, если это возможно, её можн о обменять по гарантии.
У конкурентов цены в несколько раз ниже, при этом они находятся поблизости.
November 19, 2024
Редко пишу отзывы, и обычно, если пишу их, то только от хороших впечатлений! Но сейчас, после покупки планшета в данном магазине, я пребываю в лёгких непонятках.
В общем и целом, совершила заказ в 11:56, позвонили мне в 14:04, ответить я не смогла. Перезвонила (пыталась долго дозвониться), мне сказали, что iPad, который я выбрала, нет в наличии, но предложили другой вариант на 10 тысяч дороже, и память вместо 256 ГБ (у iPad, который я выбрала изначально) стала 512 ГБ. Думаю, пофиг, я потом проверила в других магазинах — всё равно предложенный вариант был дешевле, чем везде.
По телефону сразу предупредили, что оплата наличными, и спросили, во сколько я приеду. Сказала, что приблизительно к 20:00.
В 19:00 девушка мне сама позвонила и уточнила, приеду ли я. По приезде в магазин меня сразу сориентировали, сказали ожидать. Ждала я минут 5.
Всё как бы ок, меня, если честно, ничего не напрягало до момента, пока мне не выдали заказ. Изначально при оформлении заказа я выбрала iPad + подарочная упаковка (на секундочку, она стоит 990 рублей, недешево как бы). На кассе мне уже выдают упакованный iPad. Подарочная упаковка красива, нет слов, но смысл в том, что я не знаю даже, что лежит под упаковкой. Логичнее было бы сделать упаковку после того, как я приеду и осмотрю заказ, но это ладно, я ничего не сказала. Сомнений в шоуруме даже не было, так как знакомые заказывали, и всё было ок, и блогеры советуют, так ещё и бар бесплатный, ну какие могут быть вопросы:)
Я просто забрала заказ и ушла. В метро я решила проверить серийный номер, который был написан в гарантийном талоне, и тут я оставила кирпичный завод, потому что серийник не пробивается. Кроме iPad я ещё заказывала стилус. Его серийный номер тоже не пробивается. Тут я понимаю, что придётся вскрывать дома эту наикрасивейшую подарочную упаковку. Дома, вскрыв подарочную упаковку, вижу, что коробка от iPad покоцанная и в каких-то пятнышках… Ну точно не подарочный вид был у неё. Думаю, ладно, салфеткой протру, ничего страшного. После анпакинга подарочной упаковки вижу на коробке от iPad, что в серийнике на один символ меньше, чем в гарантийном талоне:)
Всё пробилось, к счастью, но пришлось пожертвовать дорогой красивой подарочной упаковкой…
О работоспособности iPad сказать ничего не могу, так как это подарок, думаю, если будет что-то не так, то отзыв дополнится:)
P.S. Прикрепила фото в упаковке и после раскрытия упаковки (один бантик уже развязан перед фото, не сдержалась).
1
March 5
Заказ 236370
Заказывал xiaomi 12.
Очень давно хотел этот смартфон и вот наконец то я его купил.
За неделю звонил в магазин и просил чтобы сделали заказ за неделю вперёд ( боялся что все телефоны разберут).
Но операторы меня уверили что всё будет нормально и я успею.
За день до предполагаемой доставки сделал заказ на официальном сайте интернет-магазина. Мне сразу же перезвонили и подтвердили заказ. Но так как я не знал в какое время у меня будут деньги то сделал заказ на вечер (
Позже понял что смогу принять заказ гораздо раньше.Позвонил в магазин и попросил пойти навстречу и поменять время доставки.Менеджеры согласились и через несколько часов заказ был у меня.
Очень доброжелательный курьер всё объяснил, сразу взял денежку ( это нормальная практика)я проверил телефон и оказалось что всё в порядке.
Спасибо огромное этому магазину за дружелюбность и желание помочь.
Всем так работать.
Спасибо.
June 27, 2024
Подтверждение заказа заняло около 3-х часов с момента оформления заказа через сайт.
Я пришёл за заказом, который оформил как самовывоз.
Сотрудник магазина любезно выдал мне товар и подробно объяснил, как им пользоваться.
Он рассказал обо всех особенностях устройства и вежливо общался со мной.
В магазине также принимают наличные, о чём меня предупредили заранее.
Понравилось оформление магазина.
Для меня лично есть один минус: горбушка, которая не всегда пользуется хорошей репутацией.
March 5
Заказал Apple Pencil для своего iPad, но пришёл бракованный. Компания созвонилась со мной, мы вместе попробовали решить проблему, но когда стало очевидно, что попался заводской брак – товар заменили, так что в итоге всё получилось хорошо 👌🏻
April 13, 2024
Отличный магазин, цены ниже чем во многих сетевых ритейлеров, много акций, и много эксклюзивной техники, работают ребята которые понимают в технике и могут подсказать что и как, в общем советую всем
3
September 28, 2024
В моем отзыве пойдет речь лишь о том, что сервис обслуживания при выдаче заказов хромает.
В потоке работы все может случится, мы все люди: и сотрудники, и клиенты. Просто для меня непонятна позиция, когда ты хочешь уточнить о заказе, потому что заказ на табло высвечивается на "готов к выдаче", а тебе в ответ прилетает "я вас звал, вы не услышали". Приходила не одна, поэтому не могла прослушать свое имя и товар. Можно было обойтись без этой фразы и первое впечатление так не пострадало.)
1
June 17, 2024
Раньше покупала в этом магазине наушники и часы, никаких нареканий не было. В этот раз решила у них купить всеми знаменитый Стайлер. Перезвонили спустя пару часов, предупредили, что вилка китайская и подарят переходник в подарок. Но вот о том, что проверить товар до покупки нельзя никто не предупредил. На вопрос «а что если я открою при вас после оплаты и это окажется откровенная паль?» мне ответили «тогда вам нужно будет съездить в единственный сервисный центр в Москве и оформить там экспертизу за 5 тысяч, чтобы доказать нам что это не оригинал». Очень странный подход. В соседнем магазине все разрешили открыть до оплаты без проблем.
5
December 5, 2024
Отличный магазин. В черную пятницу было много людей, но заказы выдав ались очень быстро! Спасибо большое
April 11, 2024
В целом очень хороший магазин техники по доступным ценам. Заказывал Samsung s24, пришел очень хорошо упакованный (обернули плотно пупырчатой пленкой, её не пожалели, что не может не радовать, т.к доставка была в Читу), плюс чек также присутствовал. Товар оригинальный.
Видно по качеству упаковки, что даже и тут стараются)
В целом доволен, думаю, что обязательно ещё что-то да закажу.
P.s. даже стикер подарили
December 27, 2023
Порадовало всё: от цены до качества обслуживания!
Заказывала из другого города. Перед заказом позвонила проконсультироваться, подсказали по всем пунктам подробно, помогли с выбором.
Когда переживала за доставку (так как задержки перед нг, кражи кругом в доставках), то направили обращение перевозчику, чтобы удостовериться, что посылка не утеряна.
Покупала первый раз, осталась очень довольна!🙂
3
1
August 4, 2024
Красивое стильное дорогое, вежливое)))
Интересный магазин, грамотные ребята за стойкой работают, только немного сложновато найти магазин - благо приложения карт спасают
July 21, 2024
Прекрасный магазин, заказы выдают быстро, приятная атмосфера. В добавок к планшету положили переходник для розетки (в комплекте был американского формата), что, конечно, приятно. Климентам можно взять напитки из холодильника)
1
February 13
Все супер! Пришлось немного подождать выдачи товара, но это в канун праздника, так что объяснимо. Все остальное просто отлично.
September 13, 2024
Приобрела телефон в подарок маме. Телефон оказался с заводским браком, запотевающая основная камера. В замене или возврате средств отказали. Ссылаясь на то, что такая проблема встречается и это не существенно.
Т.е телефон в котором производитель основной акцент сделал на камеру, по итогу фотографирует как в тумане и размыто. Это что получается, мне маме сказать не пользуйся камерой? Вы серьезно? 73 к отдал за что? Я уже не говорю о том, что вы даже не предупредили перед покупкой, что есть такие проблемы у данных телефонов.
Был постоянным клиентом, много лет. Сейчас желание больше нет с вами работать. Дружелюбие у вас заканчивается на моменте получения средств от покупателя.
16
1
October 29, 2024
Сервис супер, все сделали быстро, ещё и бесплатные поддоны, реально самый дружелюбный магазин
December 24, 2024
Очень хороший магазин техники. Покупаю не первый раз. Последний раз брал айфон 16 про макс, эпл вотч 10 и макбук м4 про. Рекомендую
March 3, 2024
Заказывали MacBook Pro 16 на M1, остался последний у них. В Санкт-Петербурге не нашла такого, да и еще цена стояла у всех тут на 30 000 выше.
В подарок положили российскую вилку для зарядки и она смотрится как литая с родной! Очень порадовало!
Кстати, у них, я так поняла - вся техника намного дешевле других магазинов и оригинальная.
Конечно, переживала, так как впервые заказывали у них, но супер быстрая доставка(29 февраля оплатили, 2 марта уже он был у меня в дрожащих от счастья руках 😅) за двое суток - восторг!
Мак - просто восхищение, распаковка именно нового - была блаженством, все сразу заработало и показало насколько премиум техника может наслаждать тактильно, визуально и интеллектуально!!!😍
В службе поддержки все были очень любезны, шли на помощь в разных вопросах и сделали все четко и быстро.
Муж давно мне про них говорил, и теперь я оценила их компанию со всех сторон!!!
Спасибо вам большое за такое качество, мы еще вернемся за маком мужу и другой техникой именно к вам! Однозначно советую, так как такой сервис редко встретишь!
Упаковка была наипрочнейшая и с заботой!
1
October 18, 2024
Заказал с самовывозом , приехал через 2 дня , в итоге ждал на месте 1,5 часа пока принес ут телефон , зона ожидания выше всяких похвал с бесплатными напитками
March 28
Хороши и добрый персонал , товары качественные и недорогой цене, хороший магазин
July 26, 2023
получил посылку (покупал через интернет магазин игровую приставку PS), все супер - посылка хорошо и надежно запаковано, содержимое не повреждено, что особо порадовало наличие в комплекте переходника под розетку, наличие гарантийного талона с чеком, наклейка (мелочь, но приятно), ну и скидочный купончик на аксессуары )) Пока еще не включал т.к. нет возможности, в ближайшие дни надеюсь будет время включить и ознокомиться с приставкой. В ближайшие дни также думаю у вас приобрести macbook..(приятный сервис, а наличие гарантийного талона с чеком вызывает дополнительное доверие))) Еще раз спасибо!
5
1
August 11, 2024
Читал много разных отзывов, были как и положительные так и негативные, в основном негатив проявлялся в ожидании, но я не понимаю что не так, там большой поток людей, можно и подождать, пойти например наличные снять, перекусить, даже в ту пс поиграть которая там между прочем бесплатная(хоть заиграйся) бесплатные напитки, короче говоря, прекрасный шоурум 🤓
1
March 11
Пытаюсь купить технику, сижу на линии по пол часа. Ещё голос автоответчика несет какую-ту чепуху про джедаев и то что мне ЖДАТЬ велит сила. Короче креативный подход разбивается об перегруженных колл-центр. Куплю новый айфон в другом месте
2
2
February 13
Нигде не указано что оплата только наличными,на сайти написано что можно оплатить картой при получении,по факту потерял время,а свой заказ получить не смог,потому что нигде не указано что нельзя картой оплатить
9
August 4, 2024
Приходится писать отзыв, возможно, это что-то изменит в сервисе.
Не первый раз делаю покупки в биг гик, с 2020 года покупаю технику (часы эпл, айфон, аксессуары для ps5 и гаджетов, наушники), и по качеству техники, как и по скидкам для постоянных покупателей, никогда вопросов не возникало. Тут спасибо.
Вопрос возник сегодня (16.07). Вчера приобрела эйрподс 3 и чехол (uniq Lino) для них. Ранее уже приобретала в подарок чехол на про 2, и остались в восторге.
Днем купила, дома вечером начала процесс распаковки. Обнаружилось, что чехол не то что не прилегает к наушникам, а ездит по ним при контакте.
Чехол мне обошелся в 1000 рублей, и надо было еще подумать, стоит ли ради возврата этой суммы тратить время и деньги на проезд.
Но на утро, сняв чехол, я заметила множество царапин на наушниках. Получается, что новые наушники повреждены некачественным изделием, и оба товара приобретены в биг гик. А на чехол еще и товарный чек не выдан.
Решила обратиться за решением вопроса через телеграмм. Мне было предложено привезти и продемонстрировать не плотно прилегающий чехол) С товарным чеком, конечно. Но потом и без товарного разрешили (так его и нет). В механических повреждениях, по сути, обвинили «пользователя», потому что причина им не товар, а пылинки, и пользователю надо быть аккуратнее.
А то, что чехол вообще не должен ездить пл устройству, это вообще не важно. Никакого решения предложено не было, никаких компенсаций, привозите чехол и всё. Но наушники УЖЕ поцарапаны ВАШИМ чехлом, новые, менее суток, как распакованы.
Я так понимаю, что если возникнет гарантийный случай с наушниками, я и сделать ничего не смогу, так как есть механические повреждения) очень удобно.
Так как со стороны биг гик не было никаких предложений по решению вопроса, кроме «привозите чехол», я начала общение с юристами на тему досудебки и обращения в налоговую относительно отсутствия чека.
Никогда такого не затевала, но полное отсутствие желания решать вопрос по некачественной продукции, нанесшей по сути ущерб устройству, вынуждает к таким мерам.
Сервис нулевой.
P.s.: наушники, кстати, активированы были 27.06.2024, за несколько недель до моей покупки, по сайту бьются с красным восклицательным знаком и просьбой уточнить дату покупки по чеку
UPD (после посещения шоурума с чехлом): мне вернули средства за стоимость чехла+2000 рублей как компенсацию. И предлагали заменить зарядный кейс для наушников, я рисковать не стала, забрала деньгами.
Казалось бы, все ок, да? Но это был самый напряженный разговор. Мне долго объясняли, что ситуация спорная, и вины магазина нет (камон, ребят! Вы несете ответственность за то, что продаете!), и что я, со точки зрения покупателя, права конечно, но и магазин прав. И вообще, мне могли бы только деньги за чехол вернуть и всё) Почему-то на мой комментарий, что а я могла бы обратиться в налоговую и др., ответа не поступило) Ушла просто чтобы закончить разговор, ибо отчитывали меня там как первоклашку, тратя мое время и нервы. Фраза про отсутствие клиентоориентированности больше всего задела руководителя (так он представился), и мне еще десяток раз сообщили, что очень клиентоориентированные.
Но никто не учел, что клиентоориентированные организации не отчитывают своих покупателей, не читают им мини-лекций и прислушиваются к клиентам, и если уж предлагают компенсацию, то признавая ошибку или хотя бы молча. А клиентоориентированные вы или нет, уважаемые, решать не вам, а нам, вашим покупателям.
Дабы не повторять свой опыт общения с персоналом, ничего не доказывать никому, останусь при своем мнении вдалеке от вашей организации.
33
4
February 17
Пришёл, забрал товар и ушел. Товар оригинальный, на к ассе стояла приветливая и красивая девушка. Такси без проблем подбросило до магазина. Советую
May 2, 2024
Лучший и самый дружелюбный магазин гаджетов 👍🏻😉
Продолжайте и дальше радовать своих покупателей, качественной техникой и аксессуарами 👍🏻
Больше новых клиентов и позитивных эмоций 👍🏻🤗
3
December 18, 2024
Ставлю оценку 5 звёзд за интересный интерьер, бесплатную газировку и добрый и отзывчивый персонал
January 7, 2024
Огромный выбор оригинальных устройств. Приветливые ребята в шоуруме, удобные диваны в месте для гостей.
Не всегда есть все в наличии, нужно уточнять по некоторым позициям (особенно есть берете аксессуары для старых телефонов, для новых все в наличии как правило).
August 25, 2024
Это ужас просто. Хотели купить подс про 2 поколения. Купили, сели распаковывать у них же в зоне отдыха. Они воняют дешевым пластиком, ставим на зарядку индикатор при нажатии не срабатывает. Мы подходим к админу, а дальше обнять и плакать. Это был такой напряженный диалог. В самом начале он упрекнул, что мы перебиваем, при этом буквально не давал сказать слово. Вечно пытался убедить нас в том, что мы не правы и индикатор начнет работать в течение двух недель. Что за бред то, каких двух недель. Предложил сдать на диагностику, но это сомнительное удовольствие.
Кароче во всей этой ситуации, больше всего выбесило, что продавец не мог нас выслушать, подкрепляя это все, тем что «у нас топовый сервис», «наш магазин входит в топ 5 магазинов продажи техники». То сколько нервов вчера было убито в этом топовом магазине, не окупают ни одни наушники. Для меня
такое неприемлемо.
11
1
December 30, 2023
Отлично! У меня сложилось мнение, что репутация для этого магазина и работающих в нем имеет значение. Непосредственно в самом магазине приятно находится, чисто, аккуратно, продумана зона ожидания заказов. Насчет оформления заказа онлайн все на высшем уровне, 29.12 позвонил, проконсультировали, сделал заказ, оплатил, а 30.12 уже получил его за 150 км, прошу учесть, что это несмотря на предновогодний ажиотаж.
January 23, 2024
Отличный магазин. Не в первый раз беру здесь технику и все исправно работает. Правда, в последний раз пенсил оказался с браком, но мне спокойно его поменяли. Этот случай прямо таки очень показательный для меня, поэтому с удовольствием вернусь за новыми покупками. Персонал вежливый, дружелюбный, помогает с возникшими вопросами. Рекомендую этот магазин.
2
January 4, 2024
Небыли физически в магазине, заказывал доставку. Заказывал чехлы. В магазине выбор хороший, консуль танты хорошие вежливые и умные. Доставка быстрая, посылка упакована хорошо. Ценник приятный.
Upd. Прошло 4 месяца не прервыного ношения чехлов. Тот что монарх: всё норм есть пара минусов: некуда приклеить платёжный стикер, отклеивает от телефона защитное стекло в нижних углах.
Тот что белый сильно испортился цвет.
September 14, 2024
В самом магазине не была, но пользуюсь покупками через сайт. Вся купленная техника (айфоны и эпплвотчи) работают без нареканий, ориги, отправляют все курьерской службой СДЭК (живу не в Москве), ребята реагируют на интернет заказы очень быстро, никаких проблем с оплатой.
1
January 23
Продают ниже рыночной 100% оригинальную продукцию. Брал у наушники неделю назад, почему-то была оплата только наличными, что чутка расстроило, ведь наличные с собой не ношу
July 14, 2024
Редко пишу отзывы, но сейчас решил, что стоит написать. Свои AirPods Pro, покупал ещё в 22 году, совершенно в другом месте, но когда левый и правый наушник вышли из строя, решил поменять их в BigGeek. К сожалению, через какое-то время стал барахлить уже новый наушник. Так как я из СПб, сказали, что нужно отправить СДЭКом обратно, на диагностику. В итоге произвели диагностику, заменили наушник, отправили обратно и компенсировали деньги за отправку.
Всё было быстро и без проблем. Ждём открытия в СПб 🫶🏼
August 8, 2023
Быстрое обслуживание и доброжелательные консультанты, все показали и рассказали. Большое спасибо!
Заказ лучше делать заранее, онлайн. Оплата, пока что, только наличными.
Пространства в шоу-руме достаточно, много розеток для проверки техники. Очереди совсем маленькие даже в пике (когда я и попал). Есть зона с приставкой PS5. Шаговая доступность от метро.
3
September 9, 2023
Классные ребята,заказывал доставку,цены однозначно приятные,курьер который привез,был приветлив.Хотел поменять айфон 11 на такой же только большим обьем памяти,в наличии не оказалось и предложили 12,что было бы более логичным,просто я не подумал,цена отличается в копейки,а различия между 11 и 12 существенные,этим я хочу сказать что взаимодействие между покупателем и магазином на высоком уровне,и им важно было не просто что то продать,а дать понять что стоит купить что то по лучше,в общем классный магазин,однозначно теперь только тут покупать
3