Azerbaydzhanskiye avialinii
324 reviews
August 25, 2024
Покупал билеты на сайте, для переоформления нужно было ехать в офис. Офис авиалиний выглядит как обычная авиакасса. Тетя за стойкой из советского прошлого.
1
October 26, 2023
Сегодня 26 октября , должны были прилететь гости на свадьбу рейсом Гянджа -Санкт-Петербург . Аэропорт в Гяндже закрыт, без предупреждений . Люди узнали об этом только по факту . Рейс отменен , планы сорваны ! Нужно заново покупать билеты на завтра через Баку уже и на другую авиакомпанию , так как доверия к этой компании больше нет ! Возврат билета отказывают делать ! Предлагают рейс , который будет осуществлен 29 октября, а это уже после торжества ! Возврат денег отказываются делать . Как вам можно доверять ?!!! Как можно планировать что либо с вами ?! Как можно так кидать своих клиентов ?!!Отвратительное отношение к своим клиентам . Люди знайте , что данная компания может кинуть вас и оставить вас со всеми вытекающими проблемами одних . Вы встанете и на деньги и планы будут сорваны .
12
3
June 13, 2024
Италия! Пересадили на другой самолет и потеряли весь багаж , концов нет!!! Свяжитесь со мной
3
2
May 31, 2023
Не дозвонишься,надо было срочно вернуть билеты,так как у одного пассажира загранпаспорт кончается через 60 дней и в аэропорту не пропустили на рейс. Звонили 30 минут никто не взял трубку так ещё и списали 700 с чем-то рублей. Написали на почту,ждём что ответят,потом исправлю отзыв и надеюсь смогу поставить 0 звёзд
7
1
May 27, 2023
Дозвониться невозможно. Для меня этот показатель сервиса авиакомпании. Я не готова после 20 мин ожидания вешать трубку без результата - у меня нет столько времени дозваниваться. Уровень лоукоста, а не крупного перевозчика. Постараюсь в дальнейшем партнёрам покупать бизнесы не через Баку.
11
April 24, 2024
Персонал хороший, быстро обслуживают билеты не дорого, советую
1
August 3, 2023
Никакой клиентоориентированности.
Мягко говоря, ни московский офис, ни головной не готовы к помощи в обстоятельствах форс-мажора. И никогда больше
6
1
June 23, 2024
Все нормально, кроме багажа. Багаж не получили большинство пассажиров
1
January 23, 2023
Очень понравился перелет из Тель-Авива в Баку ,а затем в Санкт-Петер бург, прекрасный персонал на этих двух рейсах (222,219) от 22.01.23!!!! Спасибо Вам!!!! А еще хочу сказать Очень понравился Аэропорт им Г.Алиева!
3
1
November 16, 2022
Замечат ельная авиакомпания. Выбор места и питания входят в стоимость билета, вежливый персонал. «От» и «до» - все прекрасно! Открытие ❤️
3
1
March 2, 2024
Отменяют рей с и не предлагают никакой альтернативы для обмена, теперь не понятно когда вернут деньги.
3
1
June 20, 2022
15 июня 2022г. в авиакассах «Азербайджан Хава Йоллары» была оплачена услуга сопровождения ребенка. На момент оплаты услуги ребенку было полных 14 лет. Представитель авиакасс заявила, что данная услуга обязательна для детей не достигших 18 лет, и следовательно мы были вынуждены оплатить ее. В аэропорту Внуково при регистрации на рейс представитель авиакомпании обратил внимание на то, что услуга сопровождения не обязательна, так как ребенку уже есть полных 14 лет и основываясь на правила авиакомпании мы могли бы ее не оплачивать. Исходя из выше указанного следует, что ваш представитель авиакасс либо не компетентный специалист, либо намеренно ввела в заблуждение нас как потенциальных клиентов для привлечения большей прибыли.
16
1
November 1, 2022
17 сентября летели рейсом Азал из аэропорта Внуково в Баку. Вылет был ночной , со мной летела жена и дочка. Хочу выразить благодарность командиру воздушного судна и всей команде!! Полёт прошёл великолепно!! Во время полёта очень вкусно кормили ,а также были разные напитки.
4
2
July 13, 2022
Рейс j2 808 10.07.2022 в 10.55 приехали в аэропорт и выяснилось, что рейс задерживается до 00.25 11.07.2022. Представитель компании сказал приезжать в 21.00 на регистрацию. Приехали в аэропорт второй раз. Опять рейс задерживается до 04.25. Пошли посмотреть табло прилёта и выяснилось, что в 23.10 данный рейс ещё не вылетел в Москву . В конечном итоге была объявлена регистрация на рейс с вылетом в 8.30, что означало, стыковка не совпадает с нашим прилетом. Мы не стали регистрироваться на рейс, понимая, что после регистрации не известно во сколько будет возможным улететь в Батуми? На стойке регистрации нам сказали, что , поскольку наступили другие сутки все слетело и багаж не может быть зарегистрирован на стыковочный рейс. И мне надо будет разбираться с авиакомпанией на месте , прилетев в Баку. Граждане, скажите, кому нибудь нужен такой геморрой за собственные деньги? Мы покупали билеты , выбирая удобное время вылета и с одной пересадкой. В итоге три раза приезжали в аэропорт, где нам по сути морочили голову. Авиакомпания не уведомив меня, зачем-то регистрировала меня на рейс Баку-Стамбул. И одновременно на рейс Баку-Тбилиси, хотя я не вылетела из Москвы в Баку и не регистрировалась на изменённый рейс с датой вылета 11.07.2022 .
18
2
December 19, 2024
Посадку очень долго
1
May 21, 2023
Всё хорошо, единственное сборы на покупки билет очен высокие. Выгодно самомо чер ез сайт приобрести!
3
3
July 24, 2022
Самый ужасный мой перелёт в жизни ! Отвратительная авиакомпания!!!!! Был приобретён билет на официальном сайте на 11.07.2022г. рейс J212 из Дубая в Баку , из Баку в Москву J2809, в результате: Авиакомпания задержала рейс на 4 часа из Дубая без уведомления, следственно, пересадка на мой следующий полет была перенесена на другой рейс J2183, который прилетает в другой аэропорт Домодедово.Багаж в конечный пункт Москву 11.07.2022г. не прибыл и был доставлен на следующий день повреждённым (так же пришлось оплачивать поездку в аэропорт 3000 туда и обратно из собственного кармана и забирать самостоятельно, так как авиакомпания не предоставляет доставку! Пыталась дозвониться до колл центра в Азербайджан, только потратила 1500₽ на звонок, трубку не взяли! На электронные письма не отвечают, полный игнор!!!!
22
2
December 29, 2022
Брала билеты Москва- Баку-Тбилиси. Билеты пришлось сдавать по состоянию здоровья. Авиакампания удержала 75процентов. В результате сдачи билетов туда и обратно по теряла 40 тысяч рублей. Я в шоке, это просто грабеж. Покупала билеты специально со сдачей, но ни где не было указано такого процента. Никогда больше не буду пользоваться услугами ваших авиакомпаний.
10
1
October 14, 2022
Летела 27 сентября из Внуково с пересадкой в Б аку до Милана, багаж был потерян, на звонки никто не отвечал,на письма тоже. Нашла свой багаж сама по возвращению в Москву,на нем не было ни одной наклейки. Кто то их специально оторвал, сами отклеиться они не могли.Заплатили за билет с багажом,получился перелет с ручной кладью.Написали письмо вернуть деньги за неоказанные услуги, но они не хотят ничего возвращать! Со мной летела еще одна девушка, ее багаж тоже был утерян, она его так и не нашла,прошло уже 3 недели .
12
1
July 28, 2022
Летела Азербайджанскими авиалиниям и 2 июля 2022 года транзитом Москва-Баку- Стамбул. Багаж был оформлен транзитный. Сдала свой багаж в Москве в Баку мне сказали, что досмотрен, на бирке поставили печать. Но в Стамбуле его не оказалось! Мой багаж был утерян Азербайджанскими авиалиниями. Более некомпетентной перевозки нельзя себе представить! Уже 26 дней они его разыскивают и не могут точно сообщить где находится. Я неоднократно писала им на сайт вернуть мой багаж в офис аэропорта Внуково, но ответа нет. И если у вас будет выбор -не летайте Азербайджанскими авиалиниями! Итальянцы, которые покупали билет, возмущены розыскными действиями этой компании.
17
3
December 23, 2024
Не дозвониться совсем
1
October 26, 2022
Огромное сппасибо сотрудн икам авиакомпании. Летала из Москвы в Лондон с пересадкой через Баку 20.10.2022 года и обратно 26.10. Всё прошло без задержек. Самолёты как новые. Очень чистые.Стюардессы супервежливые. Обслуживание отличное. Спасибо. По возможности буду детать этой компанией.
2
2
October 16, 2022
Комиссии за сдачу билета невероятно конские. Будьте готовы что у держание с билета будет почти на всю сумму вашего билета. При покупке было указано что билет возвратный по факту такой возврат можете оставить себе. Вылет планировался аж через 4 дня, штрафы необоснованные. Предварительной информации о таких штрафах так же не было указано при покупке билета.
7
2
June 26, 2023
Вкусно кормят.Аэропорт в Баку шикарный весь в черно б елом мраморе.И с белыми коврами.Шикарный.
2
4
April 3, 2023
Сегодня связалась по телефону с представител ем компании. Ну до чего же грубая женщина(( Я как будто на ковре у начальника побывала(( Ужас! Не хочется ими лететь уже. Да и ответ на свой вопрос я не получила.
7
2
October 18, 2024
Очень дорого
3
1
October 13, 2024
Старые самолёты
1
October 25, 2022
У меня было нехорошее предчувствие еще когда я сдавала багаж в Москве (рейс в Дубай с пересадкой в Баку 22.10.2022). Я специально переспросила: багаж доедет прямиком до Дубая, да? Мне сказали: да.
Прилетаю в Дубай, багажа нет.
А следующий рейс - в Куала-Лумпур в тот же день. В итоге я уже второй день в Малайзии, а багаж еще торчит в Дубае и непонятно когда вообще долетит до меня!
Не советую эту авиакомпанию!
9
4
November 21, 2022
Сам полёт понравился. Но билеты российскими картами больше не оплатить, и это очень неудобно!!! Пришлось просить родственников, живущих за границей, покупать билеты.. зато багаж не потеряли, уже хорошо))
3
1
July 19, 2022
Звонила 3 дня всегда было занято, так и не дозвонилась, пришлось поехать, приехала туда, там сидит девушка и постоянно разговаривает по телефону с ПОДРУГОЙ , увидев меня, она сказала, подожди, я перезвоню тебя, после ответа на часть моих вопросов, она опять взяла телефон и начала решать свои личные проблемы. И я рассердилась и ушла, и больше нет желания обращаться в эту компанию!!
17
4
June 19, 2023
Авиакомпания Азал занимается грабежей,грабит своих граждан,люди из за высоки х цен не могут уехать на родину. Самая отвратительная отстойная Авиакомпания .
6
1
August 7, 2024
Прекрасный перевозчик,я доволен.
April 8, 2024
Подняли цены в 4 раза на Милан. Пришлось лететь на Турецких
1
September 14, 2021
В самом здании не была, но по телефону отлично консул ьтируют, помогли с оформлением сопровождения ребенка-ивалида. Сам полёт как всегда замечательный, комфортный.
6
10
November 15, 2022
Вернули почти 100% стоимости билета по состоянию здоровья. Хорошо что вошли в положение. Но это сделали в самом Азербайджане а не в этом отделении. Сюда я даже дозвонится не смог.
1
3
October 3, 2022
Самая ужасная авиакомпания. Слов нет от возмущения просто. Купили билет за месяц, но пришлось вернуть в этот же день по личным причинам. Авиакомпания вычла почти 80% с суммы билета!!! Дозвониться невозможно, чтобы уточнить, что за грабеж такой. Никогда в жизни больше не будем покупать билеты в вашей авиакомпании!!!!
8
2
February 7, 2023
Учтивый и профессиональный подход к нуждам покупателей билетов. Очень доволен работой данного офиса.
1
2
December 16, 2022
"Замечательная" Авиакомпания! Девиз: заплати и вали!
На телефонные звонки не отвечают, линия поддержки не отстаëт - запросы на почту просто игнорят что московский офис, что центральный азербайджанский.
За возвращëнный билет деньги возвращали больше месяца. Такой дичи встречать не доводилось...
9
2
November 18, 2021
Всегда по крайней мере,последние 10 лет летала с этой компанией и буду летать тол ько с ними.Лучшая компания отличный сервис и пилоты знающие толк в своей работе.Всем добра,мира и лёгкой посадки
7
15
September 7, 2024
ТБИЛИСИ БАКУ не возможно выписать билет, замораживают места и сами же продают в три дорого ,беспредел и бардак !!!! нет управы
1
May 5, 2024
Спасибо большое всем сотрудникам
2
July 11, 2022
Хуже авиакомпании нет на свете!!! Ровно на сутки рейс задержали, без оповещения. Приехали в аэропорт с маленькими детьми, сказали на час задержат, затем ещё на час и так целые сутки и плевать на людей. Оформили возврат, так они ещё и не возвращают теперь деньги. Самая конченная авиакомпания на земле.
11
2
August 20, 2022
Офис довольно стремный, но сотрудница все сдела ла качественно и быстро. Спасибо !!
1
3
December 22, 2023
Худшая авиакомпания. Отменяют рейсы в по следний момент без компенсации.
4
1
February 12, 2024
Уж ас ужасный-продают билеты, а за день рейсы отменяют.
3
1
December 5, 2023
Авиакасса с перерывом на обед, уточняйте время для посещения.
August 16, 2022
2 года пытались вернуть деньги за о тмененный рейс авиакомпанией из-за ковида . кормили завтраками , либо пропадали. написали досудебную претензию, вышли на связь сотрудники мск представительства и вернули деньги.
10
1
July 14, 2022
Хорошее обслуживание, девушка нам посоветовала наиболее удобные рейс ы, быстро оформила билеты
1
5
September 2, 2022
Не покупайте у них билеты! Обменяли ваучер на билет, поездка со дня на день. В итоге аннулировали билет по надуманным основаниям, вернули только часть стоимости. На обращения не реагируют!
6
2
February 6
супер