Azerbaydzhanskiye avialinii
324 reviews
May 9, 2024
Летала 2 раза, в Тбилиси через Баку. Все понравилось, персонал вежливый, еда вкусная
1
2
December 15, 2023
Ужасная авиакомпания
Не улетели из-за них в Италию
Они изменили время рейса и АЭРОПОРТ, не сообщив нам
Обещали вернуть деньги за билеты , в итоге уже 6 МЕСЯЦЕВ КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ , а теперь просто перестали отвечать на письма , офиса главного нет , остается только в роспотребнадзор и т.д. обращаться, так как единственный способ с ними - это электронные письма . Так что никому не посоветую тратить свои нервы, деньги и портить отпуск !
10
2
November 20, 2023
Время рейса было изменено. Никаких оповещений не поступало.На стойке регистрации сказали что самолет улетел ночью. Опа... Пришлось в спешном порядке искать альтернативный билет. 12 часов пришлось провести в гостевой комнате аэропорта Минск. Оператор перевозчика сам был не в курсе о смене времени рейса, сидя перед компьютером. Всем кто захочет лететь с этим перевозчиком- имейте в виду если Вы приобретаете билет на 09:55 а время вылета меняют на 01:30 - то это считается в порядке вещей и всем плевать на то как и когда Вы будете лететь по назначению.
14
1
April 29, 2023
Азал - компания которая мне очень понравилась ранее, сегодня очень сильно разочаровала, купили заранее билеты ещё в январе 2023 , чтобы лететь в мае, места забронировали при покупке, сегодня приехали в аэропорт, нам говорят мест нет, самолёт заполнен, это за 3ч до вылета, объясняют тем что якобы пришёл самолёт меньшего размера и не все кто купил билет, могут улететь, предлагается поменять билеты на другой день, на другую авиакомпанию, купить с доплатой другой билет, чесно говоря это ужасно, а самое неприятное что звонил оператор Азала и предлагал поменять наш рейс на другой, при этом ни слова не сказала, что места не будет для нас, сказала что рейс задержат поэтому предлагает другое время и другой аэропорт! Мне кажется это стыдно, обманывать людей и такое отношение большой грех, нет доверия больше к этой компании, просто позор!
24
2
February 9, 2024
Тихий ужас… у них даже нет опции возврата и обмена билета на сайте… на звонки они не отвечают. Решать вопросы через почту - которая тоже барахлит 😅 отвечают через несколько суток на запросы отпиской что они очень заняты … тихий ужас …. Они просто тихий тихий ужас … Как летают - желания проверять нет.
4
2
November 13, 2024
не возвращают деньги за билет, хотя правилами тарифа это предусмотрено
3
1
September 16, 2023
Отличная авиакомпания. Летела из Москвы в Лондон и обратно через Баку. Из всех пунктов вылет минута в минутку. Самолеты новые, чистые. Обслуживание на борту на 5+! С полноценным питанием + напитки ( и алкогольные тоже). С багажом и ручной кладью. С развлечением на борту. Очень приятное впечатление от полета! Спасибо!
7
3
January 14, 2024
Купили билет Москва - Тель Авив на седьмое января 2024года. За два дня до вылета пришло сообщение,что рейс на Тель Авив отменен. И всё,связаться с авиакомпанией невозможно. Тр убку не берут ,на письма не отвечают. Короче, деньги за билеты вернуть ,по видимому, не получится. Не летайте этой компанией - это ***.
6
1
July 13, 2024
Прекрасный полёт, вежливый персонал, отличная еда просто супер
1
May 20, 2023
19 мая 2023 пыталась купить билеты Баку-Москва на 3 человека. Забила все данные все было хорошо, но вот оплату произвести не удалось. Карту к оплате не приняли , просто ужас . Почему то из Москвы в Баку оплатить билет можно , а вот обратно нет , сайт показывает сумму только в манатах. За 15 мин брони не смогла дозвониться ни в один офис прожаж , просто никто не брал трубку . Просто беда .
4
3
August 3, 2024
Не могут принять никаких решений при задержке рейса, как в банановой республике, такое чувство, что ничего своего нет, даже экипажи лизингодателя.
1
June 15, 2024
Краткий итог: Непрофессионализм, безразличие и хамство! Если есть возможность, избегайте пересадок через эту компанию.
Задержали рейс на 4 часа, продержали на посадке 40 минут, причина: неполадки в системе регистрации. Представители АЗАЛ в Москве и на горячей линии пообещали поменять стыковочный рейс из Баку в Тбилиси. По прилете в Баку стали отмахиваться, обращаются на "ты", "не до тебя". Сделали одолжение, дали билет - отправили в другой конец аэропорта: "срочно беги, там ждет автобус, посадка заканчивается". Прибежал на гейт, автобус ждет, а выход закрыт, 20 минут ждал пока появится охрана для сопровождения. Подвезли к самолету, поднимаюсь по трапу, охране позвонили и мы неожиданно развернулись и уехали на том же автобусе. Завели в коридор и молча закрыли за мной дверь с той стороны - оказалось терминал. Охрана языков не знает. Снова подхожу к своему гейту объясняю ситуацию - представители компании с усмешкой приняли решение присвоить моему билету статус "не явился на рейс". И на месте выписали мне билет на вылет через полдня. Никаких извинений, только хамские реплики.
Отношение к клиенту хуже самых ужасных лоукостеров. Это не уровень национальных авиалиний
5
1
August 13, 2022
Молодцы, выбрали средний ценовой сегмент с высоким качеством обслуживания. Намного лучше, чем перелеты через Турцию или ОАЭ, внимательное и качественное обслуживание ( как раньше 10 лет назад в европейских авиакомпаниях) но «дёшево и сердито». Удобные стык овки.
5
6
July 16, 2024
Отвратительная авиакомпания! 6 часов задержки рейса. Даже воды не дали, хотя должны выдать горячее питание. Нигде не отвечают, представителей нет. Полное неуважение к своим пассажирам
3
2
June 28, 2024
Роман Стариков, представитель авиакомпании в а/п Внуково.
Отказал посадить семью с детьми вместе. в начале регистрации «раскидали» по всему салону ссмолета (рейс Москва - Баку)
Таким образом он Услужил хамоватой подружке, которая осуществляла регистрацию. Сотрудница, поленилась найти в паспорте визу, и в качестве мести зарегистрировала всех а разных месиах салона самолета.
На просьбу посадить всех вместе, даже при наличии плаьных сест и готовности из оплатить (мы были готовы) - Роман Стартков отказал. Обьяснить почему - отказался.
Даже фамилию свою боялся назвать.
Абсолютно не компетентный, не мотивированный сотрудник. Создает негативный имидж авиааомпании. Результат -
Летели все отдельно . Дети отдельно. Родители лтдельно.
2
2
September 21, 2022
Хочу выразить признательность экипажу рейса 809 Баку- Москва Солтановой и Антей Мехманлы Джейхун, а особенно самой милой и очаровательной девушке в бригаде Алиевой Кюбре!!! Кубра Алиева очень внимательно и услужливо относится ко всем пассажирам а главное искренне!!!С ней весь рейс прошёл тепло уютно и безопасно чувствовали себя как дома долетели очень быстро и комфортно,спасибо вам за ваше безупречное обслуживание!!!Будем вновь пользоваться услугами вашей авиакомпании!!!Так держать!!
2
4
July 9, 2024
Покупала билет у авиакомпании AZAL на рейс Париж—Баку—Санкт-Петербург, должна была вылетать 21 мая из Шарль де Голля, но уже в аэропорту перед выходом на посадку оказалось, что первый рейс был отменен, в связи с чем я не смогла попасть на следующий рейс. Авиакомпания в течение нескольких часов купила всем пассажирам новые билеты на рейсы других авиакомпаний, потому про самолеты AZAL ничего сказать не могу. По сути их услугами я так и не воспользовалась, но была очень огорчена, что общение с техподдержкой в течение полутора месяцев насчет компенсаций за массу неудобств не привело ни к чему.
Из-за отмены рейса в конечный пункт я прибыла на 7 часов позже запланированного и, кроме того, прилетев в Санкт-Петербург, обнаружила, что мой багаж не прилетел тем же рейсом, что и я. Таким образом, я была вынуждена провести еще один дополнительный час в аэропорту, заполняя бумаги насчёт утерянного багажа вместе с другими пассажирами, попавшими в ту же ситуацию, и последующие двое суток провела в попытках выяснить, когда прилетит мой багаж и не потерян ли он вообще окончательно, поскольку в аэропорту мне давали абсолютно противоречивую информацию насчет рейса, которым багаж должен прилететь. Всё осложнялось тем, что я должна была уезжать через два дня после прилета на продолжительное время в другой город и не могла получить свои вещи, которые были мне необходимы. К счастью, прям накануне отъезда мой чемодан был доставлен службой доставки аэропорта Пулково (после очень настоятельной просьбы в разговоре с сотрудницей аэропорта ввиду срочности), однако он находился в очень плохом состоянии: не было двух колёс и была оторвана ручка. Авиакомпания azal не выплатила никаких компенсаций ни за отмену рейса, ни за потерю и порчу багажа. По словам техподдержки, компенсация полагалась лишь за испорченный багаж, а поскольку акт о порче не был составлен (напомню, что багаж в спешке доставили курьерской службой аэропорта, и курьер, подняв чемодан в дом, сказал, что не составляет никакие акты), то никакой компенсации не положено. Вот такой печальный опыт взаимодействия с данной авиакомпанией. Больше пользоваться её услугами не планирую.
4
2
June 15, 2023
Авиакомпания Азербайджана очень порадовала.Самолеты новые, чистые, сервис на высоте.Персонал приветлив,владеют несколькими языками.Стоимость билетов средняя.Вылеты практически без задержек.
3
3
January 25
Вежливый персонал
Вкусная еда
1
March 20, 2023
Очень понравилось !!!Тепло по домашнему Если будут с овпадать маршруты ,буду летать только Азербайджанскими авиалиниями.Спасибо большое!В компании работают настоящие Профессионалы!
2
3
December 18, 2022
Выражаем искреннюю благодарность Вашей авиакомпании в лице Вашего российского представительства в аэропорту Домодедово за высокопрофессиональную работу, оказание услуг, продажу билетов на самом высоком уровне, да и, соответственно, его наличие в аэропорту Домодедово в принципе! Мы с супругой живём на Дальнем Востоке России и летаем в Италию Вашей авиакомпанией. Поскольку всегда летаем вместе с нашим питомцем, вынуждены решать вопросы, связанные с его перевозкой. Эти вопросы очень сложно решать на сайте Вашей компании и очень дорого по телефону из России в Азербайджан. Между письменным обращением на сайт и письменным ответом специалиста колцентра проходят часы, а учитывая восьмичасовую разницу во времени, получая ответ ночью, когда мы спим, не получается положительно решать вопросы, связанные с регистрацией питомца. Вынуждены вновь неоднократно звонить в Азербайджан и тратить на это большие деньги. В итоге на свой страх и риск летим с незарегистрированным на рейс в Италию питомцем в Москву, так наши билеты уже куплены и отменить деловые поездки в Италию мы уже не можем, и решаем все вопросы, связанные оплатой питомца, покупкой обратных билетов из Италии, билетов в Италию на будущие месяцы, в кассе на стойке Вашей компании в Домодедово. За последние два года мы решили, что самым оптимальным способом решения всех проблемных вопросов и покупки билетов стало их решение и покупка в кассе Вашей авиакомпании в аэропорту Домодедово. Сотрудники этого представительства всегда доброжелательны, вежливы, отзывчивы, внимательны даже к мелочам, всегда готовы прийти на помощь в решении любых возникающих вопросов, делают все очень оперативно, безошибочно и эффективно. Именно возможность положительно решить решить все вопросы в одном месте и купить билеты в этой же кассе делают процесс взаимодействия с Вашей компанией очень удобным и комфортным для пассажиров, предопределяют их выбор авиаперевозчика на будущее и позволяет нам рекомендовать Вашу компанию нашим друзьям и знакомым как самую лучшую. Просим Вас дорожить сотрудниками Домодедовской кассы-предстаставииельства и их поощрять. Считаем таких сотрудников как Зулейха и Оксана примером для подражания всеми сотрудниками всех авиакомпаний. С уважением, Цеплин Евгений Юрьевич и Цеплина Эльвира Валентиновна
5
5
July 19, 2023
19.07.2023 рейс Баку - Москва, был куплен билет бизнес-класс, на стойке регист рации сотрудник сказал: "Поздравляем, мы сделали Вам апгрейд до эконома..." Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать, впечатление от полета испорчено напрочь. Деньги за разницу в классах обслуживания не вернули и о сроках возвращения ничего не сообщили. Данную авиакомпанию выбирать больше не буду и никому не советую. За те же деньги можно летать Аэрофлотом в хорошем бизнесе, без таких вот "сюрпризов".
16
1
February 22
Конкретно в этом офисе а/к не могут помочь ни с одним вопросом и отправляют решать всё в аэропорт :)
Авиакомпания сама по себе хорошая, но именно этот офис бесполезный
2
July 5, 2024
Не рекомендую, потеряли багаж , служба поддержки работает плохо . Девчонки из Внуково пытались решить проблему , безрезультатно . Багаж так и остался в Баку на пересадке.
4
2
February 23, 2024
Летели из Уфы в Баку 18.02 и 22.02 обратно Авиакомпания понравилась Вылет вовремя питание хорошее Даже вино наливали Замечаний нет все хорошо
1
July 29, 2024
Все отлично! Хорошее соотношение цена- качество.
January 28, 2024
плюсов нет, сплошные минусы
Рейс Барселона -Баку - Москва 28 января.
Задержка рейса на 3,5 часа в Барселоне без предоставления какой либо информации и всего, что прописано в международных правилах.
Если коротко, то даже воды не дали, так как в Барселоне нет представителя AZAL!!!
Далее, без согласования меняют рейс Баку - Домодедово на Баку - Внуково, при вопросе про багаж, заявляют, что прилетит наследующий день!!!! При том, что с момента посадки рейса из Барселоны до вылета рейса в Москву прошло примерно 1 час, за час они решили не загружать багаж!!!
Информации о задержках рейсов нет, представителей в аэропортах нет.
Даже в аэропорту Баку ни кто ни за что не отвечает!!!! Это в домашнем аэропорту компании!!!
Если есть возможность летайте другими авиакомпаниями, AZAl пускай летает пустыми, так как не отвечают элементарным правилам обслуживания клиентов!!!!
Факт - билет был куплен до аэропорта Домодедова, но AZAL считает, что доставить пассажира можно в любой аэропорт Москвы!!!
Договор на перевозку не выполнен!!!!
Готовим документы в суд о возврате денежных средств.
1
1
May 18, 2023
Отвратительная авиакомпания. Покупал билеты в феврале на июль - из Москвы в Милан. В мае пришло сообщение об отмене рейса из Москвы в Баку. При этом у них был в расписании авиарейс на час раньше. Вместо того что пересадить с рейса на рейс - они отменили билет без возможности замены. То есть - предложили только вернуть деньги. Когда я покупал в феврале билеты - цены были ниже, а выбор авиакомпаний и авиарейсов был больше. Они наплевали на клиента. Телефон в Москве, даже не пытайтесь - 20-30 минут ожидания, но так и не взяли трубку. В вотс апе и по электронному адресу - отписки - только возврат денег. Сделал вывод, это местечковая авиакомпания с отсутствием какого-либо сервиса и уважения к клиенту. Наверняка, такое отношение к безопасности авиаперевозок. Я часто летаю, но такое не встречал. Я бы никому не рекомендовал пользоваться их услугами.
15
3
November 9, 2024
Отличная компания!!! Рекомендую!
2
May 29, 2023
Авиакомпания считаю, что в топе. Максимум услуг, за при емлемые деньги. Желаю развития данной авиакомпании, азербайджанцы и кормят классно и встречают от души. Джан салом!!!
4
2
February 25, 2023
Очень понравилось обслуживание. Во-первых, они работают в субботу (м.б. и в воск ресенье). Доброжелательное отношение, получили билеты по сложному маршруту, даже с указанием мест. Выбрали оптимальный тариф. Платить можно и наличными, и картой мир. Большое спасибо кассиру.
3
2
May 26, 2023
Пересадили на др рейс , прислали информацию о том , что билеты де шевле и разницу по цене можно получить в компании , где оформлялись билеты . Компания 2 недели отписывалась , что это невозможно через них сделать , а теперь сказали ждите решения 90 дней. Получить деньги за юилеты готовы сразу , а вто вернуть никак . И дозвониться в представительство AZAL невозможно , на письма не отвечают.
9
March 29, 2024
Полёт с этой авиакомпанией - лучшее, что случалось со мной со времён Трансаэро.
Грамотная работа сотрудников, отличное состояние бортов, прекрасный сервис. Если будет по пути - только к ним
March 11, 2023
Летаю этой А/К в Берлин и обратно с собакой в салоне. Всегда всё безукоризненно. Персонал вежливый, вылеты без задержек, на почте на запросы отвечают оперативно:)
Очень довольна и считаю, что сейчас это лучшая альтернатива летать в Европу:)
3
2
September 16, 2023
Сломали чемодан. Была написана претензия , обещали в течение 3х месяцев урегулировать вопрос. Спустя 3 месяца на почте извинились , попросили реквизиты для перевода компенсации. На этом всё, денег не перевели и больше не отвечают
4
2
January 24, 2023
На удивление - прикольная АК.
Парк не самый новый, но ухоженный.
Я летал дважды и оба раза обслуживание на борту порадовало.
С багажом проблем не возникло, учитывая, что он летел транзитом.
Своих денег стоит.
3
1
May 8, 2024
Отличная авиакомпания, которая имеет на борту сервис как и в старые добрые времена, а именно в цену билета входят напитки ипитание , а так же сервис ( наушники , маска на глаза, беруши). Для покупки билетов выбираю именно данную компанию.
July 8, 2023
Ужасная авиа. Неделб невозможно дозвониться до них, ни в Москве ни в Азерюайджне !!! Пришли в офис в азербайджане они разводят руками говорят мы ничего не можем пожелать , вы купили места онлайн. В смысле?! Вы что не одна организация?!! Я не понимаю!!! Совсем с ума сошли, такие деньги за билеты бе рете и никакого сервиса.. ужасно! Отвратительно!!!
12
1
June 27, 2023
Летела этими авиалиниями 7 июня и 22 июня Москва-Баку-Тиват и обратно. 7 рейс прошёл без задержки, всё отлично. Назад задержали из Тивата на 2 часа и стыковочный на Москву на час, чтобы мы успели. Обслуживание на борту великолепное, чисто, кормят очень вкусно, стюарды вежливые, улыбчивые, спасибо огромное!
2
2
June 12, 2023
Отвратительная организация. Задержали рейс на 7часов. Обещали вот-вот отправят, постоянно переносили вылет. В итоге вместо удобного рейса с пересадкой получили бессонную ночь в аэропорту г. Баку за свои немалые деньги. Самолёты старые, потертые сиденья, оторванные детали обшивки, за которыми видны провода. Никому не советую летать этой авиакомпанией.
6
2
October 24, 2024
Всё бы хорошо. Но цены🤦🤦🤦🤦🤦
1
December 31, 2022
РЕЙС J2 812 31/12/22. Сейчас отзыв будет не про качество персонала или качество полета, а фактически про вымогательство компанией АЗЕРБАЙДЖАНСКИЕ авиалинии.
Представьте, что вы решили лететь с двумя чемоданами. Заходите на сайт, читаете все условия, про дополнительный багаж, про трансферных пассажиров и т.д. (я думаю отдельно не нужно объяснять что никакие справочные телефоны у компании не работают, дозвонится не реально). Вам все понятно, стоимость 70 евро. В разделе трансферных пассажиров вобще указана сумма 50 евро на весь полет. Ну, нормально, думаете вы и собираете второй чемодан. Приезжаете на посадку и СЮРПРИЗ!!! С вас берут в два раза больше денег чем написано на сайте! Вместо 5320, берут 10640. Как вам такой расклад? Что делать? Выкидывать чемодан с вещами? Оставлять его на растерзание? нет, конечно. выбора уже нет. до конца регистрации 20 мин и вы покорно платите. а персонал только разводит руками. И еще немного удивляется, что дороговато, но никто не собирается ничего с этим делать... платите и на борт!
Так вот, господа, когда вы будете считать стоимость перелета и будете думать что Азербайджанские линии это какой-то средневзвешенный вариант, прибавляйте еще 5-7 тыс руб на непредвиденные расходы. Никто вам ничего не объяснит. Наплевательское отношение начиная от информации на сайте, заканчивая сотрудниками на стойке регистрации. Чтоб не быть голословным, прикладываю чек на один чемодан. Мы для себя выбор сделали. Больше этой компанией летать не будем. Ни при каких обстоятельствах.
14
11
January 10, 2024
работают оперативно и стараются сделать для клиента лучшее. супер!
2
June 11, 2024
Летали в Милан транзитом. Очень удобно и комфортно.
January 26, 2024
купил билет за два месяца до полета, за неделю до вылета отменили, Лететь нужно , пришлось купить билеты в два раза дороже.
3
1
January 25, 2024
Вообще не берут трубки. Сутками! Олин из телефон ов просто лежит со снятой трубкой. Поразительно! Четыре дня пытаемся дозвониться. Первая такая региональная авиабеспредельщица!
7
1
June 6, 2023
Отменили рейс даже без объяснения причин, я так долго ждала этой поездки. Когда покупала билеты даже предположить не могла, что будет такая подлость со стороны авиакомпании. Теперь уже цены в 2 раза дороже, между прочим покупала билеты на троих. Я очень возмущена!!!!
6
1
May 20, 2024
Летели Москва - Баку - Париж. Но не долетели. Долетали на сутки позже за свои немалые деньги
1
1
December 26, 2024
Не возможно дозвонится когда нужно
August 24, 2024
Летаем только этой авиакомпанией.Замечательное обслуживание
1