Aeroflot Russian Airlines
2100 reviews
April 28, 2023
Это жесть! Своей очереди ждал 3 ! часа. Нужно было вернуть деньги за неиспользованный ваучер за билет на отмененный рейс из за ковида. Проблема оказалась из за закрытой кредитной карты, которой оплачивались билеты. А я не помню какой картой оплачивал билеты. Написал заявление с просьбой вернуть деньги на существующий счет. Претензий к кассиру нет, она сделала все что могла. А вот систему надо менять в цифровой век все должно быть гораздо проще и быстрее . Все ж ходы записаны!
1
June 13, 2023
Как компания в небе 👍 Но офис продаж на Коровьем валу - это катастрофа … 2- й год покупаю здесь билеты ( ВП Д) ребенок Суворовец и каждый раз очередь - до неприличия … по факту работает одно окно ( остальные делают свои дела ) , а люди сидят , стоят и подпирают стены часами …. Боюсь сегодня даже и не успею … ( блин назад в 90-е)
June 6, 2023
Обращалась для приобретения билета за счёт сертификата (получала сертификат в связи с отменой рейса из-за пандемии). На входе стоит терминал, где нужно взять талон на услугу. Потом длительное ожидание. В среднем ждать 2 часа, поэтому планируйте время. Сидячих мест для ожидания не хватило на присутствующих: люди ждали стоя. Консультанта в зале ( как в Сбере) нет. «Просто спросить» у людей не получалось: всех отсылали на горячую телефонную линию. Билет в итога я приобрела успешно, но ожидание заняло 2 часа.
2
November 28, 2022
Посетил сей офис. Основные впечатления: 1) со слов сотрудников, офис самый загруженный, при этом работает ровно половина окон; 2) на вопрос, можно ли как - то оперативно оплатить билет, который уже забронирован, увы, все заняты, приходите завтра за 30 минут до открытия, чтобы успеть.
В итоге, по причине того, что надо было оплатить этот билет именно наличными, потратил 1 час на дорогу, 45 минут в офисе, чтобы получить информацию о том, что надо приходить очень заранее для оплаты уже забронированного билета. При этом, офис по количеству окон предполагает такую нагрузку, но работает только половина, интересная оптимизация. Персонал, как и охрана, все вежливые люди, но организация работы офиса оставляет желать лучшего.
1
April 18, 2023
Сайт: невозможно активировать ли чный кабинет на сайте для дальнейшего использования сервиса в мобильном приложении, форма ввода показывает корректность всех данных, но при попытке получить код в смс над окном ввода смс возникает сообщение об ошибке, смс не поступает, а после нескольких попыток активировать кабинет в разные дни доступ к сайту с моего компа просто заблокировали
Колл-центр: при попытке объяснить свою ситуацию сотруднику колл-центра в ответ на описание ситуации слышал единственную фразу "сайт работает корректно, попробуйте позже" оператор отвечала как бездумный болванчик на протяжение 14 минут разговора
3
May 26, 2023
Ужасное место, никто не хочет работать с возвратами, пришёл к открытию, зашёл один из первых, начали принимать всех кто зашёл позже меня. Есть места в зале ожидания, но столько людей, что в туалет не сходишь, иначе придётся стоять тут от трёх часов, люди аж на ступеньки садятся не выдерживая этот кошмар.
February 16, 2023
Это просто нечто. Если вам дорого время и нервы лучше сюда не ходить. Обслуживание занимает не менее (!) полу тора часов - здесь все сделано чтобы ругались все со всеми. Электронная очередь не работает , в одном окне висят мифические которых в живую нет номера талонов, но те кто ожидают с талонами ждут пока сотрудники примут мифических посетителей
2
December 13, 2022
Аэрофлот гордо заявляет и показывает награду за высокое качество сервиса «четыре звезды» в рейтинге Skytrax – британской консалтинговой компании, которая считается самым авторитетным в мире оценщиком уровня услуг авиакомпаний и аэропортов.
Сегодня 13 декабря 2022 года в офисе Аэрофлота, по адресу: г. Москва, ул. 2-я Тверская-Ямская 47, получив талон в 13:32, меня вызвали только в 17:52!!!!! Около 50 человек ожидающих в очереди и всего 4 сотрудника которые работают не только с ожидающими пассажирами в очереди, НО и «делающие» текущую работу как сказала сотрудник компании.
Беременные женщины и женщины с детьми, пожилые люди……
3,5 часа в среднем обслуживается 1 пассажир.
Люди сидят !!!!НА СТУПЕНЬКАХ!!!! в компании АЭРОФЛОТ, ожидая очереди.
Многие простояли более 2-х часов на ногах, потому что нет мест где можно присесть.
Ужасное соотношение цены и качества.
О каком сервисе идет речь????
Позор! Позор! Позор!!!!!
4
June 6, 2023
Просидели два часа в очереди . На изменение буквы в имени билета. Очередь сдвинулась на 5 человек, и одно го приняли всего по квитку.
Наш квиток 052, перед нами 30 человек. Начальница не может настроить работу, по часу сотрудники принимают на возврат ваучера билетов. Остальные с другими вопросами сидят. Люди понабрали билетов ушли. В зале работает 3 человека, они физически не могут обслужить столько людей. ,
3
1
June 21, 2022
Покупаем билеты только в этом офисе, выбран нами не по расположению, а по уровню профессионализма, вежливости и благожелательности сотрудников. Сегодня, 21.06.2022, снова были в офисе на Тверской-Ямской, в этот раз покупали билеты до Владивостока (и обратно). С нами работала сотрудница по имени Галина, по фамилии Реброва. Мы рады, что нам так повезло, Галина совмещает в себе лучшие человеческие и профессиональные качества. Не существовало вопроса, на который у неё не было бы ответа и быстрого решения. И все вопросы она решала благожелательно, с улыбкой. Чуть не забыла, ко всему прочему, Галина - очаровательная женщина, хорошо, что у Аэрофлота такие сотрудники
4
3
January 18, 2023
Ужасный сервис Аэрофлот! Требовалось изменить паспортные данные в бронировании (в ранее купленных билетах). Сделать это через управление бронированием невозможно тк теперь нет кнопки редактировать,через операторов тоже данные не меняют, сказали только лично в офисах Аэрофлот! Идите люди, стойте в очередях, сидите в душном офисе, заражайтесь гриппом и ковид! Приехала в один из центр офисов в Москве в воскр, тк в будни не могу тк работаю в подмосковье, и вот что: офис просто полный, сесть негде, при входе сотрудник сразу предупредил, что ожидание более 1 часа !!! А реально люди сказали, что 1.5ч До закрытия оставалось 1.5ч, поэтому ожидать и портить весь вых день не стала и уехала. Теперь нужно брать день отпуска или за свой счет, чтобы снова поехать и внести изменения в бронь. ОЧЕНЬ разочарована сервисом и обслуживанием Аэрофлот.
9
May 7, 2023
Сотрудники вежливы, но есть огромные минусы, связанные с временем. Если вы придете в данный офис, бу дьте уверены, что вам придется пробыть в очереди от 1.5 до 3 часов. Еще один минус заключается в том, что есть несколько касс около 7, но работают от силы 3 или 4 сотрудника.
3
June 28, 2023
Проклятое место!!! Час 20 ть ожидания… на вопрос к тете в отдельно сидящем кабинете: « мадам, где операторы? Нар оду почти 30 человек в зале, а принимает всего два оператора!!» Ответ: « да ладно … должно быть семь» цуко Аэрофлот, вам исполнилось 100 лет, пора менять подход к бизнесу!!! Ваш подход и отношение к клиенту осталось там, век назад!!!!
3
1
March 13, 2023
Жуткое место ребята. Сижу второй час, за это время продвинулось 2.5 че ловека. Операторов вообще нет. При этом я тут сижу по той причине, что аэрофлот не может по телефону решить вопрос с ваучером, который сами же и навязали за отмененный полет (ковид). Ужас. Аэрофлот все хуже и хуже. Некогда прекрасный сервис всё...
И это с золотой картой. Без карты тут вообще наверно не пробъешься. Похоже на желание сделать все лишь бы не возвращать деньги.
5
May 24, 2023
Надо просто "немного" подождать... Например несколько часов, и вас при мут, но это не точно. Данное не относится к персоналу, работают быстро, к вопросам внимательны, стараются помочь, хотя все люди разные. Надо подумать над тем как сделать процесс работы с людьми более комфортным
4
November 13, 2022
Лучшая авиакомпания России! На любом рейсе - будь то международный или же внутри РФ , всегда отзывчивый персонал!!! Система накопления миль тоже весьма удобна, особенно когда многодетная семья)
Спасибо, что вы есть!!!
2
1
April 16, 2023
Оооооччччеенннььь долгое обслуживание!!!! Специалисты вежливые, терпеливые, всё доступно объясняют, но оооччееннь долго!!
1
May 11, 2023
Персонал приветливый, работает быстро. Сколько раз заходила. Время ожидания 20 минут в среднем, так как по электронной очереди 2-3 человека перед тобой. Сложные вопросы руководитель отделения помогает решить, идет навстречу. Комфортная зона ожидания.
1
July 28, 2023
Работают только три окна. И то периодически. Сесть негде, люди стоят и сидят везде. Очередь практически не двигается. За час ожидания передо мной ещё 6 человек при том, что окна обслуживают по разным вопросам и сколько передо мной на самом деле, неизвестно.
1
1
November 5, 2022
Прошу руководство компании Аэрофлот уделить большое внимание по обслуживанию пассажиров на дальнемагистральных рейсах, а именно:
1. Почему при покупке билетов в данной авиакомпании всегда присутствуют подводные камни, т.е. на зарубежных авиакомпаниях в любом случае, при любом раскладе всегда включён багаж от 25-35кг, все остальные условия по желанию. В Аэрофлоте за багаж вас заставят заплатить, за остальные условия по билету тоже доплата, в итоге цена получается ЗАПРЕДЕЛЬНАЯ!!! По сравнению с зарубежными авиакомпаниями на начальном этапе цена на аэрофлотовский билет и так уже выше на 15-20%!!!
2. Что касаемо обслуживания самих пассажиров на борту, это день и ночь, соответственно между зарубежными и аэрофлотовскими линиями, что зарубежные борта новые, классное обслуживание, сервис, что расположение кресел, питание!!!
3. Такое чувство,что Аэрофлот исправно может брать только деньги за всё подряд, не обеспечивая качеством должного обслуживания своих же пассажиров!!!
Не рекомендую!!!
1
1
November 11, 2022
Всегда гордился быть клиентом авиакомпании Аэроф лот, но последние события с множественным сбоями всех электронных и физических площадок клиентской службы, вызывают серьёзные опасения и множество вопросов.
Что происходит с компанией?
Когда наладится работа в новых условиях?
Нужны ли компании клиенты?
Как воспринимать явный провал работы АЭРОФЛОТ-БОНУС? Почему нет рейсов за накопленные мили?
Что будет с милями и статусом постоянных клиентов?
В чем провинились клиенты компании и за что к ним такое издевательское отношение в офисах и в онлайне?
3
May 21, 2023
1 звезда не офису а всему Аэрофлоту. На возврат билетов через сайт заявку рассматривают 30 дней. В офисе очередь на 4 часа. Бланки для заполнения на возврат выдают только когда очередь подойдёт. У людей по несколько билетов, заполнение занимает по пол часа. Все ждут. Почему не дать людям бланки, что бы заполнили заранее. Не хотят быстро денежки возвращать. Вот оно отношение к пассажирам во всей красе.
1
July 24, 2023
Безобразная организация зон ожидания для граждан в очереди. Да и очереди в последнее время все длиннее и длиннее, и время ожидания все больше и больше… Каждый раз, как приходится там бывать, настроение портится
July 18, 2022
Лучшая авиакомпания! Летали Москва-Иркутск-Москва, все вылеты точно по расписанию. Доброжелательный персонал. Замечательный полёт, был вкусный завтрак и ужин на борту. Мягкая посадка. Все понравилось! Спасибо вам!)
1
April 20, 2023
Первый и последний раз в этом отделе нии, если вы дорожите своим временем, сюда ехать не нужно.
Я ждал 3 часа в очереди, чтобы дописать одну недостающую букву, по неосторожности пропущенную, к фамилии. Увы в 2023 году невозможно изменить данные бронирования онлайн.
Из 11 окон работает только 3, и то, очень нехотя обслуживают.
Сложилось полное ощущение, что аэрофлоту абсолютно наплевать на своих клиентов.
2
January 8, 2023
Отзыв для оценки работы конкретного сотрудника.
Билет был куплен через ужасный сервис "купибилет", который и не думает решать проблемы своих клиентов, откуда меня направили решать проблему напрямую с авиакомпанией "Аэрофлот". т.к. изменить данные может только авиакомпания.
28.12.2022 мною было направлено обращение в авиакомпанию "Аэрофлот" в электронном виде, с просьбой замены паспортных данных пассажира.
Ответ пришел 06.01.2023 в 17:57 - Указанное бронирование оформлено через агентскую сеть. По вопросу возможности корректировки данных пассажира, рекомендуем обратиться в агентство, в котором Вы оформляли билет. (Скрин вложил).
Если данный вопрос может решить только авиакомпания, почему ее сотрудник отправляет меня обратно в агентство?
2
1
June 30, 2023
Покупала билет с сопровождением, просидела в очереди 2 часа, многие п рисутствующие ждали своей очереди более трёх часов, работает очень мало сотрудников, если есть возможность решить свои вопросы онлайн, лучше в офис не ходить, а так сотрудники доброжелательные, их просто не хватает!!!
1
July 10, 2023
Жалко даже 1 звезду ставить! Ужасно!!! Очереди. Люди стоят по 5-6 часов /7 и 8 июля был в этом офисе/. Сам оба вечера по 2 часа по-был и уходил - очередь не движется. Руководство ничего не объясняет. Спасибо охранникам, что дейсвовали как прихотерапевты для тех, кто не выдерживал.
Странно всё это для Аэрофлота и неожиданно
1
June 7, 2023
Офис очень удобно расположен в городе Москва рядом с Белорусским вокзалом. Менеджеры вежливые. Электронная очередь. Отдельно обслуживают военнослужащих. Рекомендую.
1
May 3, 2023
Это офис «ленивцев»
2 часа ожидания в очереди, в итоге без ушли. Люди сидят по 4 часа оказывается в очереди! Это же половина рабочего дня, как так можно не эффективно работать??? Как???? Где ваши управленцы и менеджеры? Куда смотрит руководитель? Если вы знаете, что с 16-19 большой поток людей, что логично, почему не вывести дополнительно людей в вечернюю смену? Центральный офис, работает пару окон и 1 по телефону говорит! Позор!!!!
4
1
November 20, 2022
Сегодня суббота 12.11.2022 13:40. В офисе на Тверской очередь часа на 3-4 (так написано на автомате выдачи талончика). Говорят, что можно взять талон и спокойно часа на 2 уйти. В общем как-то так..
Upd: взяла талончик, ушла. Вернулась через 3 часа и, о Боже!!!, моя очередь горит над одним из кабинетов обслуживания ❤️❤️ Говорят, ждали довольно долго, уже успели ответить 2м людям на вопросы. Тем не менее, я успела и услуга была оказана превосходно!!! Спасибо большое сотруднику офиса 🙏🏻🙏🏻❤️
Если у вас возврат билетов, оплаченных с использованием Apple Pay, то вам нужно подготовить выписку из банка, подтверждающую, что платеж прошел именно с вашей карты. Мне пришлось обращаться в службу поддержки альфа-банка, так как в истории операций не было инфо за декабрь 2021 года. Оказалось, что я могу сформировать выписку ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД в приложении. Если более ранняя транзакция, то видимо это только через банк смогут сделать. Так что лучше озаботиться этим вопросом заранее, чтобы в офис Аэрофлота прийти уже со всеми документами. В итог я провела с сотрудником около 35 минут и все получилось 💐. Теперь жду возврата на карту.
Оценку подняла с 3 до 5 благодаря очень крутому обслуживанию в офисе Аэрофлота ❤️
Upd2: деньги за билет поступили мне на счет 15.11.2022, то есть через 3 дня после оформления заявления. Спасибо, Аэрофлот ❤️.
Вкратце моя история и ее решение:
1. Билеты были куплены через интернет 03.12.2021. Судя по выписке, оплата прошла со счета Apple Pay, а не со счета карты (это усложнило ситуацию).
2. Рейс была на апрель 2022 и был отменен. Я тогда ничего не делала с деньгами и возвратами.
3. В ноябре меня приспичило вернуть деньги. В службе поддержки мне помочь не смогли. Отправили в офис.
4. В офисе мне понадобилась выписка со счета, подтверждающая, что оплата действительно была произведена (дата в выписке немного о осталась от даты реальной оплаты, имейте это в виду). Ну и номер брони и желательно номер самого билета (который обычно 555***).
5. Выпиской советую озаботиться заранее. Тогда все пройдёт быстрее.
1
2
June 24, 2022
Надежная компания, летели Москва-Стамбул 23 июня. На борту удобно много места меду сиденьями. Экран на впереди стоящем кресле тоже порадовал много интересного нашла. Достаточно вкусное бортовое питание. Очень внимательные и красивые бортпроводники 🧑✈️
3
December 27, 2022
26 декабря чек в электронной очереди взяла в 13:24, потом сообразила взять еще один с другим кодом. По одному чеку передо мной было 16 чел, по другому 10, судя по табло. Вышла из офиса в 15:45. Сидела долго и внимательно наблюдала. Поэтому лайфак! Если вы заходите в офис и видите очень много народа, то талон можете не брать, а просто подойти к любому окошку, около которого никто не стоит. Не обращайте внимания на горящий на табло номер очереди! Вас обслужат, особенно если вы желаете оплатить субсидированный билет! А можете взять талон и бежать к тому окошку, к которому никто не подходит после 2-х «дзиньков». Номером талончика никто не поинтересуется. Охранники там только для того, чтобы сообщать, что время ожидания составит 2-2,5 часа. А также покажут направление, где искать туалет. Он там есть!
August 7, 2023
Просто отвратительное отношение персонала Аэрофлота! Не можем вернуть свои деньги за несостоявшийся полет в Италию еще в 2019 году. Перевели их на неизвестный счет и теперь не могут их найти и вернуть законным хозяевам. Сам офис не удобный, совсем нет места для заполнения документов. Работает персонал ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО.
July 28, 2022
Это самая самая авиакомпания из всех! Такой колоссальный поток людей, оказание различны х услуг. Офисы работают в полную силу, лопатят огромный поток пассажиров. Очереди большие, но это объяснимо. Сейчас не спокойные времена и приходится сталкиваться с различными трудностями и неудобствами. Возмущаться бесполезно. Перелет был замечательный, на борту мультимедиа, сотрудники отзывчивые, капитан с чувством юмора))), питание приемлемое. Отдельное спасибо за акции, перелет до Сочи и обратно обошелся в 10.000 рб)) Только Аэрофлот, кто бы что ни говорил и не высказывал своё ФИ.
3
1
April 5, 2023
Ну честно говоря не ожидала провести 2.5 часа в очереди для решения определённого вопроса, который 2 месяца не могл решить cool центр, очень интересно, чем всё это закончится.
Если бы не девушка, которая нас приняла, поставила бы 1 звезду так как минус 1 нет
1
May 4, 2023
Пришла в 12:30 для восстановление доступа в личный кабинет, народу полный офис, работают еле еле 3 окна, за 30 мин прошло 2 человека. Передо мной еще 26 человек. Контакт центр восстановить доступ к личному кабинету не может, на жалобу насчет очереди тоже ничего не делают.Прошу среагировать на ситуацию и ускорить процесс обслуживания. Такими темпами можно до нового года тут сидеть!
2
July 14, 2023
Поражена качеству Аэрофлота ! Такая крупная организация с имиджем и такое обслуживание никакое! В мире технологий толпы людей едут в офис, чтобы что-то оформить, внести изменения в билет и доплатить за внесенные изменения! Сотрудники молодцы пытаюсь помочь, решить вопрос, НО вы потратите часа 2-3, а в выходные еще больше своего времени
April 12, 2023
Это ужасное место! Простая процедура возврата денег за несовершенный перелет (прошлогодние билеты в Симферополь) заняла 3 часа! Из них 1,5 часа в очереди, и 1,5 часа оператор пыталась что-то перенабить из с тарой системы бронирования в новую...
Клиентов полный офис, сесть негде, а работают только 5 окон. Без необходимости посещать данное место не рекомендую!
January 26, 2023
Посетил сегодня данный офис продаж. Консультанта нет, спросить не у кого. Из 12-ти окон в зале, работало 4-е, одна сотрудница из этих окон постоянно куда бегала, в итоге толком не работала. Все как сонные мухи. Взял талончик на очередь, в итоге прождал час и ушёл ни с чем! Очередь до меня так и не дошла! Людей в помещении было от силы 7-10 человек, это к пониманию о скорости обслуживания! И это крупнейший перевозчик страны! Стыд и срам! Никакой клиентоориентированности! Был в офисе 26.01 с 18:20 по 19:30.
2
July 31, 2023
Самая ужасная касса. Люди очередь ждут по 4-5 часов. Уезжают в сам аэропорт что бы т ам в кассах решить свои вопросы. Одна касса 40 минут обслуживает клиента. Ужас... Кассиров 4 человека на 50 человек в очереди, сижу уже 3,5 часа и не двигаюсь. Сюда больше ни ногой
1
June 21, 2023
Персонал доброжелательный и профессиональный!
НО!
Практически для любых операций КУЧА ЛИШНИХ и не оправданных операций! Что бы вернуть деньги за Ковидный ваучер отстоял 3 часа, а потом 30 минут заполнял бумаги!!! ЗАЧЕМ! Ну ни в какие рамки не лезет!!!
2
July 19, 2023
Флагманский офис? Вы серьезно?! Из всех визуально видимых 11 окон работает только 2 (два)!!! И людей в ожидании больше тридцати человек... Такими темпами с таким подходом "Создавая будущее" наша страна откатится назад в 80-е года прошлого века, когда люди жили в очередях, чтобы купить билет на самолёт.
January 27, 2023
Хороший офис хорошей авиакомпании.Проблемы решают задержек нет Расположение удобно е,от метро близко .Как всегда у все хорошо.Рекомендую.
1
1
November 11, 2022
Люди стоят в очереди по 4 часа. При мне дедушка стоял в оформлении билета и жаловался. Женщины говорили, что по 4 часа ждут. Операторы в 8 вечера, хотя работают до 20-30 тупо уходят с места, оставляя гореть окно с номером человека, кт уже ушёл. Уходят и не возвращаются. Охранник взлышает и говорит, что всему виной программа, кт поставили в конце октября . Не знаю, в чем на самом деле причина. Знаю, что последние дни не работает сайт и приложение , потому покупаю билет у конкурентов . Не понимаю, как так отвратительно может работать такая крупная компания и так долго, если честно. У меня было минутное дело - получить свой логин и пароль, кт почему-то перестал работать. Как я понимаю - сейчас это невозможно. В общем не могу сказать что стоит сейчас туда обращаться. Разве что у вас очень много свободного времени.
И да... Вход почему-то с другой стороны. Искать будете - это точно. Непонятно почему нельзя на входе указать, как пройти. Чтоб люди не плутали.
2
June 1, 2023
Отвратительно. В зале не работает кондиционер, душно. Сломано электронное табло, на котором предполагается отслеживать очередь. Операторы в итоге через раз вызывают номера. В обслуживание по ощущениям набрали ленивцев, максимально все медленно. Работают 4 оператора всего. Полтора часа просидела, в итоге так и не дождалась вызова. Потраченного времени жаль.
December 27, 2022
Тут надо планировать провести пол дня. Со второго раза смогли дождаться оче реди. Сначала приехал муж и ждал 2 часа - уехал. В другой день 2,5 часа ожидания и 30 минут на возврат стоя у окошка оператора. Парковка тут по 380 р/час. Люди сидят на полу, на ступенях, т.к. под вечер людей стало так много, что негде разместиться. Нет воды для ожидающих, нет вендинга чтобы купить эту воду даже! Все сидят и громко вздыхают. Очень долго и медленно! Операторы отвлекают друг друга от работы с клиентом постоянно что-то спрашивая и уточняя, что оголяет некомпетентность.
1
June 10, 2023
Безобразие, если б можно было выбрать 0, я бы выбрала, три раза пыталась высидеть очередь, третий раз решила выждать, жду почти 3 часа, и когда дойдет моя очередь, неизвестно! И у меня билет в бизнес класс. Разницы нет никакой! Огромный офис, а работает 3 окна. Стыд для национального перевозчика! Какой прекрасный сервис в небе, настолько же безобразный на земле, в офисе
June 27, 2023
Максимально долгое обслуживание. Просидели целый час для решения трехминутного вопроса. Работают не все окна, после каждого клиента сотрудник уходит "на перекур" минут на 15 при том, что клиентов полный зал
April 11, 2023
Были в будний день , вечером . Очень большие очереди . Охранник сразу предупредил , что это не на один час . Полчаса постояли в очереди и ушли . Про обслуживание персонала ничего плохого сказать не могу , т.к. до этого просто не дошло .