Vseinstrumenti.ru
2828 reviews
February 16, 2024
Чудное место с неплохим шоурумом, большим складом, лаунж зоной где можно поиграть в мини футбол или хоккей, да ещё и рядом парковка где зимой можно немного боком дать, пять звёзд
2
February 12, 2024
Обслуживание на высшем уровне! Инструмент на любой бюджет. Консультанты помогут, посоветуют, уточнять по дополнительным запчастям. На инструмент гарантия, в моем случае АЖ 4 ГОДА.
Брала гайковёрт, для сво. Знала только что надо аккумулятор, помощнее, и сумму в которую хочу уложиться. Консультант уточнил еще пару вопросов и через 10 минут я уже выходила с покупкой.
Рекомендую посетить.
3
July 8, 2024
8.07.2024 мною куплен генератор марки TCC 3200 duplex, привез рабочим, запустил, а он дребезжит как консервная банка и не сбрасывает обороты, обгонная муфта стартера проскальзывает, провода- китайские сопли и до аккума не дотягивается и прям на горячей части провод силовой. Вообщем полное китайское дно.
Позвонил сразу- что делать мне? Девушка сказала- да все вернем, мы очень клиент-ориентированы! Утром перезванивает другая девушка- здрасте.. 21 день на проверку и мы решим. Что вы РЕШИТЕ? Поменяете муфту, подшаманите и вернете мне этот непотреб товар? Мне нафиг эта фирма больше не нужна! А рабочие без света 21 день поживут! Не ожидал от вас такого отношения к клиенту! Мне это барахло не нужно, даже если оно заработает. Еще ваш менеджер впарил мне масло полусинтетику, сказав, что в генератор нельзя синтетику и продал мне 10-40, а в инструкции рекомендовано 10-30 - отправьте его на обучение. Всем не советую связывать со Vseinstrumenti с генераторами и маркой TCC.
March 30, 2024
Работаем с эти магазином достаточно давно, все было нормально, пока мы не приобрели отбойные молотки JH-100 33-33-100 производства MESSER в кол-ве 2х штук, оба сломались один на 1вый день эксплуатации, 2ой на 3ий день, сдали в этот магазин для замены некачественного инструмента, но нам ответили, что сначала магазин сдаст в авторизованный сервис, а уж потом примет решение, ну да ладно, сделали так. Подождали, через 1,5 месяца пришел ответ по одному из них, что случай не гарантийный, могут отремонтировать за наш счет... Написали претензию в магазин, но ответ аналогичный, сервис авторизованный производителем мол дал заключение и случай не гарантийный. Про второй тем временем вообще тишина... Предлагают нам забрать, сделать на экспертизу и пойти в суд. Поражает конечно отношение к клиенту, который достаточно долго, без каких либо проблем, с этим магазином работает, приобретает инструмент для коммерческих целей, а получает в итоге сломанный через день инструмент, длительное ожидание, волокиту с экспертизой и поход в суд. При первой же не штатной ситуации это место получает жирный минус! Будьте осторожны!
P.s. Третий отбойный молоток, приобретенный в то же время, что и два бракованных, но производства TCC, работает исправно и по сей день уже 2 месяца, но это не аргумент для менеджеров и специалистов данного магазина. В брак инструмента они слепо не верят!
4
October 23, 2023
Огонь!!! Помогут подскажут народ идёт практически после закрытия они молча и терпеливо работают с улыбкой... парковка- Я была поздно вечером была пустая! Расположение хорошее! Большой магазин при складе где можно купить в наличии... Очереди- ну заказали сразу , оплатила без проблем и ожиданий, на выдаче чуток подождали. Но на мой взгляд при таких объемах- мы в общем-то и не ждали
2
January 14
Отличный магазин, пункт выдачи всегда работает на все 100%
Большое спасибо!!!!!!
September 19, 2024
Огромный маркетплнйс инструмента и строительных материалов, на самом складе можно приехать и получить все товары из их каталога, склад по размерам как небольшой город
1
July 24, 2024
Может здесь отзыв поможет?
Работа менеджмента и логистики вне всяких оценок, в середине мая сделан заказ 2405-256380-66189 с просьбой отправки транспортной, пришел заказ с опозданием, на пару недель, после чего почти 2 месяца на складе. За это время несколько раз связались ЭПЦ уточняя актуален ли заказ, операторы поддержки - постоянно сожалеют и направляют заявки к менеджерам, менеджеры обещают все сделать назначая каждый раз новые даты и сожалеют. Иногда пишут что заявка срочна и уже по ней точно все решится. Но как итог заказ все ещё на складе.
При этом доставка курьером по Москве, предыдущих заказов всегда была если не на 5, то на 4+ уж точно
2
1
February 6, 2024
Приветствую всех ! Что могу сказать про ВИ , был за 2 не полных года раз 50 ) не меньше. В целом организация работы нравится , оформляешься самостоятельно на ПК в офисе , сдаешь документы и ждёшь оповещения по СМС на какие ворота заезжать на разгрузку ! Но вот то ли зима вносит свои коррективы , то ли всё-таки организация заканчивается на этапе оформления , очень часто такие затыки из грузовиков , что не проехать ни пройти ! Уборка снега как мне показалось хромает , от этого фуры как обычно шлифуют на месте , да и я с ними периодически на среднетонажнике ! Парковка по площади казалась огромная , но нас в разы оказалось больше))) на выгрузке тоже раз на раз не приходится , можно подвиснуть и на часик , так как работает одна бригада на выгруз ! Видимо текучка !
3
November 4, 2023
Магазин расположен в складском комплексе. Зал небольшой с небольшим ассортиментом. В зале стоят несколько компьютеров, на которых можно сделать заказ на самовывоз из этого магазина. Ждать заказ около 15 минут на уютных диванчиках. Кому скучно, могут поиграть в аэрохоккей и настольный футбол. Имеется детский уголок, аппарат с кофе и снеками, кулер, туалет. У магазина есть парковка.
2
September 18, 2024
Складской комплекс, все по-современному, за территорией следят. Только бывает современность переплетается с прошлым веком. Назначают ворота по электронной очереди, подъехал, а там еще надо отстоять живую очередь 😂. Абсурд. Но для справедливости, так и в других местах бывает. 5 авансом, на исправление )))
2
October 2, 2024
доставки еще не случилось, но напишу, пока пригорает.
я живу в 1,5+ часах езды от места доставки, поэтому написала об этом в комментарии и слезно попросила курьера связаться как можно раньше. наступил день х, пришло сообщение, что заказ у курьера - ничего не происходит. в 11 звоню ему сама - говорит, буду через полтора часа. разочарованная в жизни, все бросаю, отпрашиваюсь с работы, переношу запланированный созвон и мчу на другой конец Москвы. жду 10 минут, 15, полчаса (т.е. с момента звонка прошло уже 2 часа) - никого... снова звоню курьеру, он как ни в чем не бывало мне сообщает, что будет через час)) нормально? я прекрасно понимаю, что курьерам абсолютно плевать на заказчиков, но должно же быть хоть какое-то человеческое отношение, поле "комментарий" для чего-то же добавили на форму заказа. короче, потеряла время + выбесилась
upd: через час он тоже не приехал. и снова пришлось звонить самой - выяснилось, что надо ждать еще полчаса.
итого: курьер НИ РАЗУ не связался со мной самостоятельно, задержка доставки от обещанного времени на текущий момент - 2 с лишним часа. и не факт, что это не продлится
May 3, 2024
Хороший магазин. Большой ассортимент и выбор продукции. Приветливый персонал. Имеется детская игровая зона. Рекомендую.
March 30, 2024
Очень люблю этот магазин, всегда есть все что нужно, да тут немного дороже чем в других магазинах, но это полностью невилируется сервисом и тем, что я могу все нужное в одном месте забрать еще и весьма быстро, мало у кого любая позицмя за 1-2 дня приезжает
1
September 7, 2024
Большой выбор инструмента который есть в наличии. Ждал сборку заказа минут 5. Персонал вежливый. Минус, всего было два консультанта. Оба были заняты. Проконсультироваться было не с кем.
3
August 12, 2024
Добираться конечно далековато, да и только на машине. Так как это магазин- склад, получение заняло почти час,консультант один, работает быстро, персонал приветлив и очень вежлив
1
July 27, 2022
Отличный Магазин с бросовыми цены на все инструменты для строительства дома и дачи с очень привлекательными ценами... А так же склад европейского уровня общей площадью в 22 футбольных поля... Небольшой лайфхак... Если у вас на этом складе работает кто то из знакомых то у вас имеется возможнось заказать любой из инструментов со скидкой от 30 до 50 процентов от цены в магазине... Компания все инструменты ру очень лояльно относится к своим сотрудникам и кстати предоставляет им бесплатные автобусы для того чтобы люди бесплатно и без проблемидобирались до рабочего места а так же бесплатно и очень прилично кормит два раза в день.... Очень понравилось как там все устроено внутри))) моя оценка 10 из 10 молодцы собственники и руководители компании мой респект и уважуха))
2
2
December 26, 2024
Выгружают быстро, стоянка хорошая, удобная , удобства присутствует только с утра, когда открывается диспетчерская
1
November 1, 2024
1 час 20 минут ждать выдачи 5ти шаровых кранов, для них это видимо норма, но для меня нет! Все планы коту на смарку, сюда больше не ногой....
4
August 23, 2024
Хороший магазин, нашёл что было нужно. Инструменты и необходимый расходный материал нашёл. Для перетяжки мебели купил электрический степлер и скобы различного размера.
1
February 6, 2024
Хорошая и быстроразвивающаяся компания. Раньше покупал много чего для работы, теперь и домой. Все что нужно там есть. Из дома заказал и в тот же день поехал забирать. Очень удобно, могут привезти в пункт выдачи, но я люблю ездить в центральный магазин, можно походить поглазеть на товар и поговорить с консультантами.
1
July 7, 2024
Мне понравилось они для своих сотрудников сделали все что можно было.
Первый очередь для своих клиентов стараются создать ту атмосферу и удобство где они чувствуют важность друг друга ❤️
September 6, 2024
Удобно найти, большая парковочная площадка. Огромный ассортимент в магазине. При онлайн-заказе ждать выдачи не пришлось.
1
January 21, 2023
Часто заказываю у них инструменты и расходники . Ассортимент просто сумасшедший 🤦♂️товар очень разный , от бытового до супер профессионального. Заказываю в основном в приложении , на следующий день , максимум через два дня ( мне дольше ждать не приходилось🤷♂️) забираю в ближайшем ко мне магазине ихней сети . В приложении очень удобно , что сразу видно в каком из магазинов есть в наличии и можно приехать и забрать сразу . Я же часто езжу на центральный склад- магазин в Домодедово, там почти всё всегда в наличии ( ну по крайне мере из того что я покупал , всё было , а покупал я не мало). Заказы в приложении можно оплатить по безналу , а можно на месте. В Домодедово огромный склад , есть консультанты , компьютеры для подбора , большая парковка, зал ожидания заказа с диванчиками. Оплатил и ждёшь пока соберут ( я больше 15 мин , ни разу не ждал) но и пока ждёшь можно погулять по шоуруму посмотреть инструмент и всё к нему прилагающееся 👍👍👍
1
1
September 23, 2024
Потрясена масштабом! Правда пока координаты не сбросили не могла найти, навигатор приводит на другой адрес. Фирма огромная, есть все, выбор впечатляет
1
November 12, 2024
Иногда бывают ожидания выдачи. Надо запасаться временем. По остальному вопросов нет
- всё супер
September 27, 2024
Вы гружались на данном складе.Парковка для транспорта большая.Регистрация на сдачу груза проходит быстро,выгружают оперативно.Получение документов сразу после выгрузки.Рекомендую для сотрудничества!
1
October 19, 2024
Отвратительное место, я столько времени на выгрузку не стоял ни где, выгружают только меж склад, идёт второй день ожидания, не связывайтесь с этой конторой, если ваше время стоит денег
1
November 10, 2024
Впечатлило. Огромный магазин склад с парковкой. Хорошая зоеа ожидания с консультантами
August 1, 2024
Всё на высшем уровне, чисто, аккуратно , вежливые сотрудники. Спасибо. Обслуживают всех в порядке очереди.
1
May 27, 2024
Чисто аккуратно большая парковка
Есть аэрохокей и настольный футбол (пока ждёшь выдачу заказа)
Температура комфортная, работает кондиционер.
1
October 14, 2024
Много что в наличии, для такого склада, заказ выдают быстро. Консультанты в зале знают свое дело.
2
November 9, 2024
Сделала заказ в интернет магазине, статус заказа "готов к выдаче". Уже час сижу в очереди, электронную очередь выдают не по порядку.Больше в Домодедово ничего заказывать не буду.
1
1
July 16, 2024
Сделала заказ. Подтвердили дату и время. Оплатила и ничего нет. Написала в поддержку, ответ: "мы не смогли, можем прслезавтра". А у меня на этот день с рабочими договорённость. В итоге доставки так и нет. И никто ни поддержка, ни сопровождение, ни руководство не отвечают. Главное деньгами попользовались, а на клиента наплевать. До этого поставка была в день назначеный
И никуда вы не обратитесь и помощи не будет. Им наплевать, что вам нужен товар.
Неуважительное, наплевательское отношение.
2407-292674-84564 уже 3 дня стоит как комплектуется.
3
August 25, 2023
Замечательный магазин , с большим количеством профессиональной техники и оборудования . Часто приобретаю для дома и работы инструменты и аксессуары для них . Очень радуют цены на представленный товар !!!
1
January 17
Магазин шикарный, но зачем ставить аэрохокей и футбол , оставляя это в нерабочем состоянии. Или уберите или поддерживайте в рабочем состоянии.
September 9, 2024
Все четко, понятно, доброжелательно, профессионально. Заказ предоплаченный получил, без проблем. Молодцы! Ре комендую
2
September 6, 2024
Не понравилось одно, очень много было народу, долго ждать , а так в целом все норм , можно с ребенком в настольный футбол поиграть
2
July 20, 2024
Заказ 2407-248904-88850. Оплачено полностью, по требованию продавца, за неделю до даты доставки. В указанную дату доставки, ничего не привезли и даже не сообщили об этом, прождали с 18 до 23 и НИЧЕГО! Перенесли доставку на субботу. Привезли, в итоге, только доп. секцию к лесам. Куда ее приделать при отсутствии самих лесов, не понятно! Полный пофигизм и безответственность! Перенесли доставку ещё раз на 29 июня.... Что делать с запланированными работами не понятно..
2
November 28, 2024
Приём товара очень долго ждать смс на въезд, потом ещё ждёшь смс на какие ворота, в среднем теряешь 2 и более часа. Праздник когда Укладоваешься в 1,5 часа. Отвратительное место
3
March 28
заказал товар у этой компании уже пол месяца не отправляют завтраками кормят решил вернуть деньги отказываются вруть деньги а я заплатил им всю сумму 67000
1
June 25, 2024
Отвратительное обращение к клиентам. Если с физ лицами может вопросов и не возникает, то юр лицам я бы ни за что не посоветовала работать с ними. Забрали инструмент в ремонт больше 3-х месяцев назад, результаты диагностики не предоставили, инструмент не возвращают, и проблему не решают. Превосходный подход к работе. Про про работу интернет магазина, и менеджеров я вообще молчу, просто косяк на косяке. Руководители разберитесь уже в работе своих отделов, иначе всех клиентов растеряете.
4
October 31, 2024
Привезли груз на сдачу с другого города, воду ,поставили перед фактом что сегодня жидкие материалы не выгружаем! По их словам такое не впервые, отношение скотское
1
February 20
Сдать товар поставщикам очень огромная проблема, стоишь тут часами... Самый плохой сервис для поставщиков, ни в одном из маркетплейсов такого нет!!! Какое-то издевательство!
5
June 1, 2024
Очень часто получаю в ООО "ПЛЕЯДА "свои заказы. Сотрудники всё приветливые, обслуживание на высоте. Отгрузка товара тоже отличная. Иногда приходится ждать, если много позиций
3
2
July 30, 2024
Ужасная контора! Единственное хорошее звено в этой компании -это сотрудники ПВЗ ( исключение Серовский тракт 11, там хамы, нестесняющиеся разговаривать матом при клиентах и показывать свое недовольство от количества товаров для сборки в одном заказе) . Работа с юридическими лицами наплевательская! Заказы не доставляют в срок, могут совсем не привезти и не сообщить, узнаете по факту только. Законов не знают, при выяснении спорной ситуации трактуют эти законы как вздумается! Могут привезти Б/У товар). Если сообщаешь о нарушении прав с сылкой на конкретную статью, они просто игнорируют! Либо доказывают обратное, ссылаясь на внутренние регламенты и им не писан ЗАКОН РФ! У НИХ СВОЙ ЗАКОН. Очень длительное время пытались переговорами урегулировать, но это невозможно, скорее всего руководство приветствует такое отношение к клиенту, раз ничего не решается никогда!
4
July 2, 2024
4 месяца вожу сюда продукцию, задержки на приемке от одного часа до 8 ч. Менеджер не корректно ведёт диалог, на звонки после 15ч вообще не отвечает. Кладовщик один на 10-14 приемных рамп, это единственное что можно понять, откуда задержка. Руководители вопрос именно к вам не жмитесь наймите хотя бы ещё одного приемщика товара, ещё отговорка склад переполнен. Это чья проблема ? Ваши сотрудники делают заказ ,мы поставщики везём, и мы не ваши сотрудники стоять под вашим складом на холоде,жаре и т.д. каждый приезд буду оставлять отрицательный отзыв, и друзей знакомых буду просить что бы писали отрицательный отзыв.
1
1
August 13, 2024
Кромешный ад. Можно приехать за купленной и оплаченной позицией. Собирать начнут при вас, минимальное ожидание - час. По итогу час прождав, окажется что товара нет в наличии. Будете писать заявления, потом ждать возврата денег неизвестное количество времени. последний год взаимодействия с этой компанией - кошмар. Если есть варианты купить в другом месте - лучше так и сделать. Категорически не рекомендую.
Заказы 83480, 70876 от 13.08.24
1
2
December 10, 2023
Добрый день.
Оставляю данный отзыв так как после последнего заказа в моем отношение в данному магазину изменилось, и к сожалению, не в лучшую сторону.
Пользуюсь данным магазином на протяжении 5 лет, последнее время крайне тесно. Всегда заказывал товар самовывозом- и за все время не единого нарекания не было. Был крайне доволен.
Но как все мы знаем за любой организацией стоит команда людей. И от этой команды зависит успех организации.
Так вот.
Сделал большой заказ: вес получился порядка 4,5 тонн. При оформлении выяснилось, что для такого заказа требуется заказать отдельно машину и стоимость доставки увеличивается в 1,5. По моей инициативе, с экономической точки зрения заказ был разбит на 5 шт : 2311-100124-49905,2311-100124-51813,2311-100124-51027,2311-100124-50259,2311-100123-98377.Одна из позиций в данных заказа была заказная от поставщика, из-за этого я ожидал весь заказ 7 дней, на что пошел сознательно. В день доставки, по собственной инициативе позвонил и выяснил что заказная позиция задерживается еще на 7 дней. Об изменение даты доставки, задержки данной позиции, о путях решения данной проблемы меня никто и не собирался уведомлять, чему я был крайне удивлен. На что я оставил обращение: №97713369 от 2023-12-02 11:07:52. Оператор уверил что обращение будет обработано и данная ситуация не повторится. А в целях урегулирования конфликта, сказал что вышлет купон на скидку. Проходят сутки. Купон не пришел, дата доставки стоит вчерашним числом, звонка от магазина не поступило. Звоню сам. Оставлю повторное обращение: №97731553 от 2023-12-03 12:13:39 с четкими требованиями. Так же по собственной инициативе указываю что цена на товар уменьшилась и коль я уже жду еще 7 дней, попросил выслать доп купон на разницу цены, так как товар уже был оплачен как неделю. Купон обещают выслать, задержка из-за загруженности менеджера. Из всех моих вопросов я не получил ответ ни на один до сих пор. На следующий день только изменилась дата доставки на 09.12. 07.12 Было ровно 3 гудка от магазина, успел только из кармана взять телефон. Тут же перезваниваю, сообщают что звонили из отдела опросов и перезвонят, ну и как Вы понимаете никто не перезвонил до сих пор. Совпадение?) Не думаю!
Так как товар мне нужен, и уже оплачен, а сомнения закрались, беру заказ на контроль. И чутьё меня не подвело. Позвонив 08.12. мне оператор сообщает что заказ переносится на 16.12.Все как под копирку от 01.12.
Так же по собственной инициативе обнаружил что она позиция в заказе 2311-100124-50259 была отменена, но возврат не был оформлен. Хотя статус заказ был- выдан. Но и на этом еще не все:) Сумма по документам возврата и фактическая сумма отличаются. На что я также оставил обращения и опять жду ответа!
Подведу итоги:
5 заказ привезли 3-мя машинами, а заплатили мы за 5 машин.
Оформил возврат, так как это единственный способ получить хоть что то.
Фирма попользовалась моими ДС на безвозмездной основе в течении месяца с учетом возврата.
Подарила мне кучу проблем за мои же деньги.
Операторы кол-центра отработали 4
Отдел работы с возражениями 1
Отдел закупок 1
Коммуникация в организации 1
Автоматизация сайта в разделе заказа и отображения возражений 2
Клиенториентрованность,клиентоцентричность компании не известна.
P.S. Промокод который я получил только 08.12 за 2 недельное ожидание и разницу стоимости товара на 1040 р. в общей сумме на 1500 р. с ограничениями по условиям я дарю вышеперечисленным отделам в фонд заработной платы!
4
July 18, 2024
Всё бы хорошо,и товар и цены,и помещение большое,но к сожелению-как то всё медленно происходит.Каждое посещение этого магазина,минимум на 2часа.И это ещё хорошо если за два часа всё выдадут.А ещё приехать нужно.Так что ,на визит в этот магазин в основном уходит целый рабочий день.С интернет заказами ситуация такая же.
1