Заказали 30 ноября 20 мешков пескосоляной смеси для деревенской дороги, предоплатили 100%. Сказали, что доставку смогут сделать через 2 недели. Мы согласились, выбрали день. Приехал курьер, выгрузил четыре мешка и сказал, что это все. Смотрим в накладную - реально стоит 4 мешка. Звоним во Все инструменты, где получаем потрясающий ответ: 16 мешков (а это 400 кг пескосоли) ... потерялись. Но их найдут обязательно и нам привезут, правда, только через неделю. Ну, хорошо, ждем неделю. В день доставки проверяю заказ: да, написано, что наши мешки отгружены курьеру и с 10 до 18 он нам их доставит. И телефон курьера рядом написан. В 18.30, не дождавшись доставки, звоним курьеру и выясняем потрясающий факт: он на больничном и никакие доставки сегодня к нему отношения не имеют. Звоним во Все инструменты, где получаем очередной потрясающий ответ: мы не знаем, у какого курьера ваши мешки. Прелесть какая! Неизвестно кто катает неизвестно где полтонны пескосоли! Принесли извинения и сказали, что вот завтра - завтра точно привезем. Примерно к полудню следующего дня звонит оператор с еще одной потрясающей новостью: они не нашли курьера, у которого пескосоли полтонны где-то, видимо, по карманам попрятано. Но готовы согласовать новую дату доставки. На май, наверное, когда снег и лед растают. Зато в качестве извинения нам подарили 5% промокод на следующую покупку (которую точно в этом магазине не будет никто из нас оформлять). Попросила оформить возврат денег. Ждем-с до 10 дней. А теперь вишенка на торте: те первые четыре мешка, принятые в темноте, оказались не пескосоляной смесью, а солью поваренной для кормовых целей. Занавес. Что произошло с некогда прекрасным магазином с прекрасной репутацией - неизвестно. Будем надеяться, эта ситуация ни с кем не повторится. Всем добра!
Выбор инструментов огромный! Я даже не знал, что такие инструменты есть, вообще. Персонал приветливый, грамотный, обходительный. Одним словом - профессионалы своего дела. На территории всё частенько, аккуратно. Парковка есть, очереди при мне не было.
Очередь от 30 минут до одного часа, не совсем удобно, уклон на оптовиков, воолбщем просто сортировочный центр с глобальным количеством сотрудников и с отсутствием скорости работы у них
Товар вовремя не принимают, бригадиры на работе отсутствуют на 16 воротах охранник ни на какой вопрос ответа не даёт, один короткий ответ я ничего не знаю, просишь связаться со старшими склада с ними связи нету, зачем идти работать если не хотят работать, а из за такого халатного отношения к работе у меня простой и другой клиент с загрузкой ожидает а все почему потому что не работают
Лучший магазин в городе. Обожаю просто это место. Самый большой склад 900м в длину , найдешь все что нужно , качество тоже на высшем уровне. Консультанты молодцы всегда помогают если в чем то сомневаешься. Молодцы отличный сервис. Успехов. Домодедово Сила 😁💪
Лучший магазин инструментов в смысле соотношения цена-качество-ассортимент. И именно в этом магазине огромный склад, поэтому практически всегда можно купить то, что нужно, в тот же день, без ожидания.
Забирал товар для друга из Владивостока. Очень быстро и качественное обслуживание. Нал ичие парковочных мест. Удобно забирать товары если живёшь рядом с Домодедово.
Комментарии могу дать только как водитель. Расположение удобное (окраина Домодедово), заезды, выезды тоже удобные, территория для парковки хорошая. Приезжал на выгрузку и загрузку товара. Регистрация и быстрые погрузка-выгрузка. Можно сказать, что практически и не ждал. Мне понравилось, везде бы так выгружали и загружали. Персонал мне попался доброжелательный.
Ездим на этот склад несколько раз в неделю как поставщики ск импера. Все уже отработано до автоматизма - приехал пораньше , от грузился на 21-22 воротах и уехал. Занимает все до 1 часа. И на документах и на воротах работники адекватные - все что нужно подскажут, проблем не возникает.
Отвратительное отношение к поставщикам. Зарегестрировался в 6 утра, в 7 часов пришла смс,подьезжайте к 82 воротам, подъехал, стоит 3 машины в живой очереди на эти ворота, сейчас время 11:30, ещё ни одну из этих машин не выгрузили, это вообще нормально???? У людей ещё погрузки ,разгрузки как бы. По итогу за 6 часов справились ребята
Огромный склад. Только сначала ждёшь полчаса когда заказ соберут. А потом оказывается надо идти к другим воротам. И когда ты думаешь что там тебя ждёт заветный заказ, оказывается что там тоже надо ждать полчаса пока соберут.
Работаю курьером. Привез одну маленькую коробку продержали два часа!!! Менеджеры, спят в креслах, никому не обратится! Никто с тобой разговаривать не хочет! Хамят, грубят ! Отвратительный персонал, а равно и сама организация, раз такое у них в норме!!!
Приехал на выгрузку.в итоге дур дом .смс пришла спустя 2 часа.заехал и ещё 1 час прождал.приходит вторая смс типо заезжайте.ок подъехал а они прямо перед носом закрыли ворота.да ещё и есть водители которые лезут без очереди.кладовщики в носу ковыряться.
Места для фур много для прибытия и ожидая погрузки! Чистые туалеты на КПП!
Пригласили на погрузку за 8 минут указанного времени, что очень приятно!
Персонал и охрана вежливые!
Грузят быстро, документы сразу готовы, отдают, пломба и поехал!
Купили грунтовку ГФ-021 - 4 шт. Артикул 20526730.
Грунтовка во всех банках оказалось сухой и слежавшейся. Воспользоваться мы ей не смогли. ООО «ВсеИнструменты.ру» рекомендовало обратиться к производителю. Сами вопрос они решать не захотели. Тогда какой смысл покупать у вас материал если вы за него не отвечаете?
Отличный магазин. Для сотрудников скидки, на определённые бренды. Ждать надо долго, чтоб получить товар, но это из за того, что склад размером 180 000 кв м и все бренды разбиты по секторам. А заказ может упасть с конца склада, вот придётся ждать немного. Путь до конца склада, быстрым шагом занимает 20 мин, если не мешают электорохли и штабы, ну и обратно 20мин. Плюс оформление, касса, оплата, час посидим как минимум.
Заказывал сюда несколько раз, и каждый раз одно и тоже.
Специально оплачиваешь заказ он лайн, и вс е равно попадаешь в часовую очередь.
Узнать что либо не возможно, Вас вызовут, ожидайте ну или же ваш заказ не могут достать с верхов ожидайте.
Ужасное качество обслуживания.
Если хотите оказаться в очереди на час Вам сюда!
3
Show business's response
reshitelnui
Level 4 Local Expert
September 2, 2024
все инструменты не может быть хорошей компанией потому как в меллачах просматривается как хорошее так и плохое.
Мелочи с которыми столкнулся лично я говорят о том что все они там подневольные и пляшут под чужую мелодию которая напоминает отдалённо нанайские напевы.
Альтернативой есть Петрович. Или вам везёт Петрович.
В любом случае лично я оставлю деньги где-то в другом месте чем этой весьма ершонной публики.
Я даже просто выкину лучше в форточку эти деньги чем куплю у них тот казалось незначительный шурупчик тем самым показывая другим пример что это нормально или неплохо???
Да не в жизни.
Я быстрее на собственном половом органе повешусь.
Классный плейс.купить можно и батарейки и станок и пилу и порошок,ручку ,ножик и тарелку.весь инструмент,любой.брали и газонокосилку и генератор и бочку и доч ере гуашь.
Новый , большой, интересный выставочный зал, с удобствами, далековато конечно от города без машины никак не добраться. Долгое ожидание заказа связано с огромным складом .
Оплатил заказ на 4102 рубля на
Шуруповерт патриот с доставкой , отправили заказ ном. И трек номер. А теперь
Сообщения потерялись . как
Мнебыт?передали на транспортную компанию ве та продакшен. Где и как отслеживать? Кто знает , пожалуйста подскажите
.заранее спасибо
?
Большой магазин, он же склад (по сравнению с пунктами выдачи), чисто, светло. Персонал готов рассказать о всём, что заинтересовало. Забирал оттуда снегоуборщик, всё прошло без проблем. Приехал, оплатил в кассе, минут через 15 сказали подъехать к воротам №. Рядом с парковкой находятся погрузочно-разгрузочные ворота, заблудится невозможно где быстро загрузили большую коробку, сам был удивлён как быстро это произошло (разгружал намного дольше). Парковка, её хватит на всех посетителей магазина и даже останется место. А вот расположение самого магазина... да, промзона, неудобно добираться без машины, даже с машиной потратите немало времени, но зато он есть и уходить с рынка он не собирается. Поэтому, заказывая большие габаритные товары, будьте готовы посетить этот магазин, он же склад.
Проезжает первое КПП, поворачиваешь направо, паркуешься и идёшь регистрироваться на второе КПП, если на тебя есть заявка, тебе звонят и заезжает на территорию. Затем по звонку едешь на указанные ворота. Загрузка у меня прошла быстро, документы тоже быстро. Выезжаешь туда где и заезжал. Туалета и где можно умыться ничего нет.
Чисто, окуратно, вежливый персонал. Ребята молодцы, работают быстро. При въезде на парковку очень много машин, не куда парковаться. Очередь на въезде, очередь на выезде теряем много времени.
Отличный терминал для поставщиков! Все очень быстро! Большая парковка. Но как всегда всё хорошее впечатление портят люди которые сидят в диспетчерской на первичной регистрации. Такое ощущение что люди просто лают, а не разговаривают!!! Я понимаю что работа тяжёлая, но их цепями здесь не приковали.
Очень неприятный осадок от общения. И напротив на самой приемке товара очень приятные в общении люди!!!
Думаю руководству надо самим как нибудь под видом поставщика пройти всю процедуру сдачи товара.
Спасибо за быструю выгрузку и приёмку!
Всё кончено красиво внутри, игровые автоматы и т.д., НО!!!!! заказ мы ждём уже почти 2 часа!!!! Я уже готова бежать отсюда бегом и больше не возвращаться!!!
Каждое обявление заказа ждёшь как "выигрыш в лотерею"
Выбор - глаза разбегаются! А разобраться в этом разнообразии и выбрать именно то, что мне нужно всегда помогают вежливые и компетентные консультанты. Парковка удобная. Очередь движется быстро. Очень мне нравится именно этот склад-магазин.
Раньше очень рекомендовал эту сеть, больше не могу это делать.
На данный момент люди совсем не несут ответственность за то, что продают и просто игнорируют, когда пытаешься договориться. Очень жаль, придется чаще пользоваться услугами конкурентов
Спасибо огромное, в отличии от сотрудников кулцентра и логистического подразделения, сработали на всё сто, приняли возврат и по старому заказу сделали обмен товара, очень удобно, что появилось желание вернуться и ещё что-то купить без надобности .
Заказ 2306-100106-63848 по которому мы споганиои всё настроение и я потерял два дня ожидая Вашего курьера, разберитесь с вашими безответственными менеджерами и отделом логистики
Учитесь как нужно делать, качественный сервис у всех инструментов, молодцы, сделали всё по высшему уровню, цены бы еще сделали оптимальные и вообще бы было супер.
Выбор товаров огромный. Очереди небольшие.
Очень большое и просторно помещение.
Есть туалеты.
Можно проверить комплектацию товара на месте.
Расположение условно удобное. Надо постараться, чтоб доехать.
Однако следует учитывать, что могут предложить и продать товар, который не подходит. Пришла с дворником на свой авто и сказала, что мне нужен такой же. Продали универсальный набор со словами "точно должен подойти". А он не подошёл!
Расстроила работа сервисной службы. Обратился для платного ремонта воздуходувки. При звонке, сотруднику объяснил, что нужно просто заменить подшипник шатуна Сотрудник консультировать с инженером сервисной службы и сказала, привозите, сделаем. Я привёз. Т.к они не могут принять агрегат в любой точке продажи, а только тут, пришлось ехать почти за 200 км и сдавать лично в Домодедово. И по приезду, мне говорят что можем поменять ТОЛЬКО мотор в сборе. На мой вопрос, как так получается, ответили что могу только найти человека, кто дал мне не корректно информацию . И что? Мне от этого не легче. Скажите сразу, что Вы не ремонтируете инструмент. Очень неприятный осадок. Потрачено время бензин, ещё и неоправданные надежды. К своему счастью 2й раз общался с этой службой сервиса и надеюсь последний.
Заказ 240226460202082. Набор инструмента ,типа макита.Товар не оригинальный.С февраля по сегодняшний день по ремонтам ношу а не пользуюсь . Сервисная поддержка магазина на нуле,пишите претензию-вот их ответ .
Приехали с 4 палетами. Сдали один, а три это на ПСО. Принимать не стали. Сказали, что только вечером. Люди стоят с 10 утра. Трудно что ли сделать отдельные ворота для приема ПСО.
Короче ужасная приёмка и отношение к водителям так себе.
Помещение маленькое. Кондиционер не работает в жару +35. Два менеджера на двадцать покупателей. Чтобы купить выбранный на витрине товар, нужно сначала только к менеджеру. Стоял ждал минут пятнадцать, плюнул и уехал. Больше никогда сюда обращаться не буду.